某公司人力資源管理概論

人力資源管理課程提綱

陳天祥

第一講人力資源管理概論

人力資源國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

時(shí)間上大大提前在空間大大擴(kuò)大人力資源在組織發(fā)展中的地位

1．從生產(chǎn)要素看人力資源管理的重要性2．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變決定了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心地位3．現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重心：人力資源世界銀行統(tǒng)計(jì)，各種投資的回報(bào)比如下：固定資產(chǎn)投資：1∶1．1金融資金投資：1∶1．5科技：1∶3．7星火計(jì)劃：1∶5豐收計(jì)劃：1∶8員工培訓(xùn)投資：1∶10人力資源管理在組織中的

戰(zhàn)略地位共同價(jià)值戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)制度風(fēng)格員工技能人力資源對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響達(dá)40%這個(gè)調(diào)研包括亞、歐、美洲267家企業(yè)人力資源專(zhuān)業(yè)人士、員工和一線經(jīng)理，共7100人參加，顯示：HR對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達(dá)43%——幾乎是其他任何因素影響力的2倍。這個(gè)調(diào)查還總結(jié)出優(yōu)秀的HR人員應(yīng)該具備的核心能力：戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、個(gè)人可信度、執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)行的技術(shù)。

《組織人事報(bào)》2002年12月9日

企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;另一類(lèi)是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略又可以分為穩(wěn)定戰(zhàn)略、增長(zhǎng)戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又分為集中戰(zhàn)略、差異戰(zhàn)略和成本戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略下的人力資源管理：重點(diǎn)放在對(duì)員工的企業(yè)文化激勵(lì)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方面。增長(zhǎng)戰(zhàn)略下的人力資源管理：（1）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況下：關(guān)心員工的培訓(xùn)和甄選。（2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況下：特別注重一是培訓(xùn)，重點(diǎn)在技術(shù)人員，二是做好知識(shí)管理，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)積累、概念和想法等，形成自己的知識(shí)體系。（3）外延擴(kuò)大再生產(chǎn)情況下：重點(diǎn)做好文化的融合。收縮戰(zhàn)略下的人力資源管理：以公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)實(shí)施裁員。

集中戰(zhàn)略下的人力資源管理：特別要注重知識(shí)的積累和培訓(xùn)工作。差異化戰(zhàn)略下的人力資源管理：重點(diǎn)應(yīng)放在形成人力資源的差異化和多元化。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理：關(guān)注人才選拔的配置，做到人與崗位之間的匹配，而不是搞人才高消費(fèi)。

4．組組織管管理的的思考考模式式舊思維維．財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效效．市場(chǎng)場(chǎng)成長(zhǎng)長(zhǎng)率．顧客客滿(mǎn)意意度．工作作質(zhì)量量．員工工發(fā)展展新思維維員工發(fā)發(fā)展工作質(zhì)質(zhì)量顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度度市場(chǎng)成成長(zhǎng)率率財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效人力資資源管管理與與傳統(tǒng)統(tǒng)的人人事管管理的的區(qū)別別人事管管理1．處處于組組織的的執(zhí)行行層，，被動(dòng)動(dòng)接受受指令令2．視視員工工為成成本3．制制度、、操作作方法法落后后4．反反應(yīng)式式：被被動(dòng)、、緩慢慢5．以以物為為中心心6．人人事單單位負(fù)負(fù)主責(zé)責(zé)7．內(nèi)內(nèi)容簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，，封閉閉式人力資資源管管理1．處處于組組織的的決策策層，，為企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略而而人事事2．視視員工工為資資源，，發(fā)展展之本本3．制制度、、操作作方法法創(chuàng)新新4．預(yù)預(yù)警式式：主主動(dòng)、、快速速5．以以人中中心6．各各級(jí)主主管負(fù)負(fù)主責(zé)責(zé)7．內(nèi)內(nèi)容豐豐富，，服務(wù)務(wù)型開(kāi)開(kāi)放式式公共部部門(mén)的的人力力資源源管理公共部部門(mén)人人力資資源管管理是是指以以國(guó)家家行政政組織織和相相關(guān)的的國(guó)有有企事事業(yè)單單位人人力資資源為為主要要分析析對(duì)象象，研研究管管理機(jī)機(jī)關(guān)依據(jù)法法律規(guī)規(guī)定對(duì)其所所屬的的人力力資源源進(jìn)行行規(guī)劃劃、錄錄用、、任用用、使使用、、工資資、保保障等等管理理活動(dòng)動(dòng)和過(guò)過(guò)程的的總和和。公共部部門(mén)人人力資資源管管理的的法制制化政府在在人力力資源源管理理過(guò)程程中：：以法律律的精精神和和原則則調(diào)整整與公公職人人員之之間的的工作作關(guān)系系按照法法律規(guī)規(guī)定的的人力力資源源管理理權(quán)限限，依依法對(duì)對(duì)公職職人員員進(jìn)行行管理理，保保護(hù)公公職人人員的的合法法權(quán)益益約束公公職人人員在在法律律規(guī)定定的范范圍內(nèi)內(nèi)正確確履行行行政政管理理職責(zé)責(zé)我國(guó)公公共部部門(mén)人人力資資源管管理制制度的的獨(dú)特特性國(guó)家公公務(wù)員員是黨黨的干干部，，黨管管干部部依然然是公公務(wù)員員管理理的根根本原原則政府公公務(wù)人人員要要堅(jiān)持持四項(xiàng)項(xiàng)基本本原則則，堅(jiān)堅(jiān)持黨黨的基基本路路線，，堅(jiān)決決執(zhí)行行黨的的路線線、方方針、、政策策堅(jiān)持德德才兼兼?zhèn)涞牡娜瞬挪湃斡糜煤凸芄芾碓瓌t堅(jiān)持全全心全全意為為人民民服務(wù)務(wù)的宗宗旨建立了了富有有中國(guó)國(guó)特色色的公公務(wù)員員分類(lèi)類(lèi)管理理制度度公共部部門(mén)的目標(biāo)標(biāo)公共部部門(mén)的的人力資資源管管理公共部部門(mén)的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)政治治環(huán)環(huán)境境文化化環(huán)環(huán)境境社會(huì)會(huì)環(huán)環(huán)境境人口與與教教育環(huán)環(huán)境科學(xué)技技術(shù)環(huán)環(huán)境公共部部門(mén)人人力資資源管管理整整合系系統(tǒng)公共部部門(mén)人人力資資源管管理的的重要要性公共部部門(mén)人人力資資源管管理是是國(guó)家家政治治管理理的重重要組組成部部分公共部部門(mén)人人力資資源管管理是是影響響政府府人力力資源源構(gòu)成成和素素質(zhì)優(yōu)優(yōu)劣的的根本本因素素公共部部門(mén)人人力資資源管管理的的好壞壞直接接關(guān)系系到社社會(huì)的的穩(wěn)定定與國(guó)國(guó)家政政權(quán)的的穩(wěn)固固公共部部門(mén)人人力資資源管管理是是影響響政府府生產(chǎn)產(chǎn)力的的決定定因素素公共人人力資資源管管理應(yīng)應(yīng)對(duì)WTO挑戰(zhàn)戰(zhàn)和實(shí)實(shí)現(xiàn)政政府職職能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的的關(guān)鍵鍵公共人人力資資源管管理面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)公共管管理的的復(fù)雜雜性決決定了了對(duì)公公共部部門(mén)人人員比比私營(yíng)營(yíng)部門(mén)門(mén)人員員更高高的素素質(zhì)要要求市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的多樣樣化選選擇沖沖擊著著“官官本位位”的的思想想公共部部門(mén)人人員需需求的的多樣樣性和和復(fù)雜雜性使使管理理面對(duì)對(duì)更多多的難難題公共部部門(mén)人人力資資源管管理的的法制制化決決定了了用人人單位位的自自主性性的削削弱，，缺乏乏必要要的管管理手手段和和方法法公共管管理中中績(jī)效效評(píng)估估的難難題使使對(duì)人人員的的管理理更難難有顯顯性的的指標(biāo)標(biāo)傳統(tǒng)文文化中中的劣劣根性性（如如輕法法重情情、復(fù)復(fù)雜的的人際際關(guān)系系等））制約約著人人力資資源管管理的的規(guī)范范化建建設(shè)惟有付付高薪薪才能能攬良良才組組織好好政府府吳作棟棟：部部長(zhǎng)的的薪金金成了了一些些人妒妒忌的的根源源未必必是壞壞事。。我們們比較較可能能從這這方面面延攬攬到好好部長(zhǎng)長(zhǎng)。如如果倒倒轉(zhuǎn)過(guò)過(guò)來(lái)，，我反反而極極度擔(dān)擔(dān)心。。假使使是部部長(zhǎng)妒妒忌在在私人人企業(yè)業(yè)界服服務(wù)的的人，，這無(wú)無(wú)疑是是朝向向貪污污的第第一步步新加坡坡在調(diào)調(diào)整薪薪金后后，所所有擔(dān)擔(dān)任政政治職職位者者的年年薪總總額達(dá)達(dá)3400萬(wàn)元元。新加坡坡實(shí)行行公務(wù)務(wù)員退退休養(yǎng)養(yǎng)老金金制度度。每每個(gè)公公務(wù)員員必須須按每每月工工資的的18%，，加上上單位位按22%補(bǔ)助助，一一共40%作為為公積積金，，足以以成為為其后后半生生的保保障。。一旦旦被開(kāi)開(kāi)除公公職或或判刑刑，養(yǎng)養(yǎng)老金金即被被取消消新加坡坡公務(wù)務(wù)員薪薪外無(wú)無(wú)待遇遇，住住房、、用車(chē)車(chē)、日日用品品等全全部自自己到到市場(chǎng)場(chǎng)上購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，，杜絕絕了政政府官官員在在這些些方面面的特特權(quán)和和腐敗敗資料來(lái)來(lái)源：：新加加坡《《聯(lián)合合早報(bào)報(bào)》十萬(wàn)人人申請(qǐng)請(qǐng)紐約約環(huán)衛(wèi)衛(wèi)局的的千個(gè)個(gè)職位位1990年年有101000人人申請(qǐng)請(qǐng)紐約約環(huán)衛(wèi)衛(wèi)局的的1000個(gè)工工作職職位。。當(dāng)被被問(wèn)及及“為為什么么這么么多人人愿意意在各各種天天氣狀狀況下下收集集垃圾圾和清清掃街街道””時(shí)，，一個(gè)個(gè)申請(qǐng)請(qǐng)者回回答是是：““工資資、福福利、、輕松松.安安全全”。。在5年時(shí)時(shí)間里里，每每個(gè)職職位的的工資資和加加班費(fèi)費(fèi)已接接近5萬(wàn)美美元，，而這這個(gè)職職位所所需要要的僅僅僅是是高中中畢業(yè)業(yè)證和和大貨貨車(chē)駕駕駛執(zhí)執(zhí)照。。資料來(lái)來(lái)源：：[美美]E．S．薩薩瓦斯斯：《《民營(yíng)營(yíng)化與與公私私部門(mén)門(mén)的伙伙伴關(guān)關(guān)系》》，中中國(guó)人人民大大學(xué)出出版社社2002年申請(qǐng)紐紐約警警察職職位的的落選選者舉舉行游游行數(shù)百個(gè)個(gè)警察察職位位引來(lái)來(lái)了十十萬(wàn)多多名申申請(qǐng)者者，并并參加加了公公務(wù)員員考試試。數(shù)數(shù)萬(wàn)人人通過(guò)過(guò)了考考試，，但由由于崗崗位有有限，，被錄錄取者者比例例很小小，其其余的的人被被列為為后備備名單單，以以便職職位增增加時(shí)時(shí)從中中錄用用。隨隨后發(fā)發(fā)生的的事情情簡(jiǎn)直直是一一出荒荒唐劇?。汉蠛髠涿麊紊仙系娜巳私M成成了聯(lián)聯(lián)盟，，游行行示威威并游游說(shuō)市市政官官員，，要求求擴(kuò)大大警察察局并并雇用用更多多的警警察資料來(lái)來(lái)源：：[美美]E．S．薩薩瓦斯斯：《《民營(yíng)營(yíng)化與與公私私部門(mén)門(mén)的伙伙伴關(guān)關(guān)系》》，中中國(guó)人人民大大學(xué)出出版社社2002年吉林省省政府府將實(shí)實(shí)行““政府府雇員員”制制度政府雇雇員最最高年年薪19.8萬(wàn)萬(wàn)元政府雇雇員的的職別別將分分為“一般般雇員員”、、“高高級(jí)雇雇員””和““資深深高級(jí)級(jí)雇員員”三種。?！耙话惆愎蛦T員”是政府府一般般性服服務(wù)工工作需需要的的專(zhuān)門(mén)門(mén)人才才，必必須具具有大大學(xué)本本科以以上學(xué)學(xué)歷和和3年年以上上的實(shí)實(shí)際工工作經(jīng)經(jīng)歷；；“高級(jí)級(jí)雇員員”是政府府高層層次服服務(wù)性性工作作需要要的特特殊高高級(jí)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)人人才，，必須須是具具有碩碩士或或博士士學(xué)位位、高高級(jí)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技技術(shù)職職稱(chēng)、、有較較深的的學(xué)術(shù)術(shù)和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)造造詣、、在學(xué)學(xué)術(shù)界界或本本專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)領(lǐng)域域有較較高知知名度度和較較大影影響、、且專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技技術(shù)工工作業(yè)業(yè)績(jī)特特別突突出、、政府府工作作特別別需要要的稀稀缺人人才；；“資深深高級(jí)級(jí)雇員員”原則上上在優(yōu)優(yōu)秀的的政府府高級(jí)級(jí)雇員員中產(chǎn)產(chǎn)生。。對(duì)于于面向向社會(huì)會(huì)公開(kāi)開(kāi)招聘聘、在在全國(guó)國(guó)或省省內(nèi)確確實(shí)有有較高高知名名度和和較大大影響響、條條件特特別優(yōu)優(yōu)秀的的，也也可以以直接接雇用用為資資深高高級(jí)雇雇員。。政府雇員員的工資資是按相相關(guān)政府府公務(wù)員員的2--15倍設(shè)定定的，共共分為14個(gè)檔檔次，具具體傭金金標(biāo)準(zhǔn)，，由省政政府有關(guān)關(guān)部門(mén)依依據(jù)雇員員本人的的能力和和所承擔(dān)擔(dān)的任務(wù)務(wù)以及傭傭金標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行商商議，并并以合同同形式確確定。一般雇員員執(zhí)行1--4檔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，高級(jí)級(jí)雇員5--9檔，資資深高級(jí)級(jí)雇員10--14檔檔。一般雇員員月薪最最低為2200元，最最高3850元元，年薪薪最高4萬(wàn)余元元；高級(jí)級(jí)雇員月月薪最低低6600元，，最高1.1萬(wàn)萬(wàn)元，年年薪最高高13萬(wàn)萬(wàn)余元；；資深高高級(jí)雇員員月薪最最低1.2萬(wàn)元元，最高高1.6萬(wàn)元，，年薪最最高19.8萬(wàn)萬(wàn)余元。。這種制制度將造造成公務(wù)務(wù)員的分分離：一一部分是是通過(guò)選選舉、選選拔等傳傳統(tǒng)辦法法任用的的政治性性官員，，另一部部分是通通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)招聘的的辦法任任用的技技術(shù)性雇雇員，與與政府僅僅僅是合合同關(guān)系系維系。。資料來(lái)源源：《新新文化報(bào)報(bào)》，2002年7月月8日；；2002年7月11日。政府推出出市場(chǎng)價(jià)價(jià)與企業(yè)業(yè)“搶奪奪”人才才珠?！罢蛦T員制”九九月啟動(dòng)動(dòng)記者林丹丹報(bào)道：：珠海市市政府進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)，與企企業(yè)展開(kāi)開(kāi)人才爭(zhēng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，，《珠海海市政府府雇員試試行辦法法》拉開(kāi)開(kāi)了這場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的的序幕。。醞釀半年年之久的的珠海““政府雇雇員制””近日正正式公布布，珠海海人事局局局長(zhǎng)陳陳安忠說(shuō)說(shuō)：“政政府雇員員就是政政府根據(jù)據(jù)工作的的需要從從社會(huì)上上雇用的的法律、、金融、、經(jīng)貿(mào)、、外語(yǔ)、、信息、、高新技技術(shù)等方方面的專(zhuān)專(zhuān)門(mén)人才才。”據(jù)悉，珠珠海政府府雇員分分普通雇雇員和高高級(jí)雇員員共6個(gè)個(gè)檔次，，普通雇雇員必須須具有本本科以上上學(xué)歷和和3年以以上的工工作經(jīng)歷歷，從事事行政機(jī)機(jī)關(guān)一般般性技術(shù)術(shù)工作；；高級(jí)雇雇員必須須具有碩碩士或博博士學(xué)位位，或有有較高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)職稱(chēng)，，有較深深的學(xué)術(shù)術(shù)造詣，，是政府府特別需需要的稀稀缺人才才。他們們將占雇雇用單位的人人員編制制，但不不具行政政職務(wù)，，享受與與公務(wù)員員同等的的休假、、工傷、、撫恤等等福利待待遇。珠海政府府雇員的的年薪最最低為44400元，，最高為為104400元。陳安忠局局長(zhǎng)坦言言：“政政府實(shí)行行雇員制制就是為為了把優(yōu)優(yōu)秀人才才吸引到到政府機(jī)機(jī)關(guān)?！薄比缃?，，入才流流向除了了地域之之外，也也有行業(yè)業(yè)級(jí)差，，企業(yè)待待遇高，，比政府府更有吸吸引力。。這些年年，黨政政機(jī)關(guān)在在與企業(yè)業(yè)(特別別是外資資企業(yè))爭(zhēng)奪人人才戰(zhàn)中中顯然處處于劣勢(shì)勢(shì)。珠海海市某局局曾招進(jìn)進(jìn)30多多名計(jì)算算機(jī)方面面的本科科生和碩碩土生，，隨著珠珠海IT產(chǎn)業(yè)的的興起，，企業(yè)的的薪水是是政府的的一倍多多，原來(lái)來(lái)30多多人走得得只剩十十多人。。此外，，外語(yǔ)人人才、規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人人士也外外流嚴(yán)重重。許多多有本事事、有膽膽略的人人借機(jī)構(gòu)構(gòu)改革與與政府““Bye—Bye”。。陳安忠說(shuō)說(shuō)：“管管理越來(lái)來(lái)越含有有技術(shù)性性的復(fù)雜雜性工程程，我們們公務(wù)員員的構(gòu)成成必須有有專(zhuān)業(yè)人人土。但但是，公公務(wù)員的的待遇不不如企業(yè)業(yè)，政府府吸引不不了優(yōu)秀秀人才，，也留不不住優(yōu)秀秀人才。。同時(shí)，公務(wù)務(wù)員這支支穩(wěn)定的的、終身身制的隊(duì)隊(duì)伍也不不應(yīng)太龐龐大。所所以我們們用雇員員制的方方式，按按照需要要與雇員員簽1～～3年的的合同，，這些雇雇員的待待遇是市市場(chǎng)價(jià)，，與在企企業(yè)工作作沒(méi)什么么區(qū)別，，這使我我們既可可以保持持公務(wù)員員隊(duì)伍的的精干，，又可以以吸引一一流人才才為政府府工作。?！贝罅康墓凸蛦T是否否會(huì)增加加政府的的財(cái)政負(fù)負(fù)擔(dān)?陳陳安忠認(rèn)認(rèn)為，雇雇員制使使政府平平等地進(jìn)進(jìn)入了人人才市場(chǎng)場(chǎng)，他們們工作崗崗位的重重要性意意味著他他值這個(gè)個(gè)價(jià)。珠珠海市政政府規(guī)定定每年3、6、、9、12月向向全社會(huì)會(huì)公開(kāi)招招聘政府府雇員，，所有雇雇員應(yīng)按按各自專(zhuān)專(zhuān)業(yè)通過(guò)過(guò)考試或或考核。。今年第第一次招招聘將于于9月開(kāi)開(kāi)始。資料來(lái)源源：《羊羊城晚報(bào)報(bào)》2003年年7月31日A2版佛山公務(wù)務(wù)員的工工資“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)范化化、貨幣幣化”從2000年1月1日日開(kāi)始，，佛山市市在市直直機(jī)關(guān)和和財(cái)政全全額撥款款的事業(yè)業(yè)單位工工作的人人員的工工資單不不再像過(guò)過(guò)去那樣樣名目繁繁多，而而是按照照“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化、、貨幣化化”的原原則，全全部簡(jiǎn)化化為工資資、崗位位津貼和和年度考考核獎(jiǎng)金金三大塊塊。佛山山市的公公務(wù)員無(wú)無(wú)論是在在政府辦辦公室，，還是在在財(cái)政局局，大家家的報(bào)酬酬都是一一樣。當(dāng)然，這這一辦法法也不能能說(shuō)十全全十美，，但與目目前多數(shù)數(shù)地方現(xiàn)現(xiàn)行的收收入分配配方法相相比，要要公平得得多，合合理得多多，因而而更有利利于遏制制腐敗動(dòng)動(dòng)機(jī)。資料來(lái)源源：楊或或：《社社會(huì)轉(zhuǎn)型型期反腐腐敗研究究》，天天津人民民出版社社2001年。。從人性假假設(shè)看人人力資源源管理理理念和和內(nèi)容的的發(fā)展“經(jīng)濟(jì)人””假設(shè)“社會(huì)人””假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人”假假設(shè)“復(fù)雜人””假設(shè)“親善人人”假設(shè)設(shè)“經(jīng)濟(jì)人人”假設(shè)設(shè)內(nèi)容管理方式大多數(shù)人都是懶惰的，總是設(shè)法逃避工作大多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿承擔(dān)任何責(zé)任心甘情愿受他人指導(dǎo)組織中個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾工作是為了滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)上的基本需要管理人員關(guān)心的是如何提高生產(chǎn)率，完成任務(wù)，他的主要職能是計(jì)劃、組織、經(jīng)營(yíng)、指引、監(jiān)督管理人員主要是應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從，讓人適應(yīng)工作和組織的要求強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和規(guī)章制度。以金錢(qián)報(bào)酬來(lái)收買(mǎi)員工的效力和服從管理重點(diǎn)點(diǎn)：工作管理者：：控制監(jiān)督督者`內(nèi)容管理方式交往的需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，也是人與人的關(guān)系形成整體感的主要因素員工和員工之間的關(guān)系所形成的影響力，比管理部門(mén)所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響員工的工作效率隨著上司能滿(mǎn)足他們的社會(huì)需求的程度而改變管理人員應(yīng)當(dāng)注意對(duì)人的關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù)和尊重，建立相互了解、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意集體獎(jiǎng)勵(lì)，而不是單純采取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)提供多種激勵(lì)源泉管理人員成為上級(jí)和下級(jí)之間的中間人，應(yīng)經(jīng)常了解員工感情和聽(tīng)取意見(jiàn)并向上級(jí)呼吁管理重點(diǎn)點(diǎn)：建立感情情和良好好的人際際關(guān)系管理者：：調(diào)節(jié)者`“社會(huì)人人”假設(shè)設(shè)“自我實(shí)實(shí)現(xiàn)人””假設(shè)內(nèi)容管理方式一般人都是勤奮的，他們喜歡工作，工作引起的滿(mǎn)足感使其自愿工作。人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)人們?cè)谶m當(dāng)條件下，不僅會(huì)接受職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)大多數(shù)人具有并能發(fā)揮高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性，其自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)的需求往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬管理人員應(yīng)當(dāng)盡力為員工創(chuàng)造使人充分發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理人員應(yīng)讓員工擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績(jī)，滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需要在管理制度上應(yīng)給員工更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓員工參與管理和決策，并共同分享權(quán)力管理重點(diǎn)點(diǎn)：創(chuàng)造環(huán)境境管理者：：輔助者`“復(fù)雜人人”假設(shè)設(shè)內(nèi)容管理方式

人的需要分許多種，這些需要不僅是復(fù)雜的，而且會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變?nèi)嗽谕粋€(gè)時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用，并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式人在不斷變換的環(huán)境中，會(huì)產(chǎn)生新的需求和動(dòng)機(jī)人在不同的組織或同一組織的不同部門(mén)、崗位中，也會(huì)產(chǎn)生不同的需求一個(gè)人是否感到滿(mǎn)足或表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決定于本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系。工作能力、工作性質(zhì)、與同事相處的狀況都可以影響他的積極性由于人的需要是各不相同的，能力也是有差別的，因此對(duì)不同的管理方式每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的，沒(méi)有一套適合任何時(shí)代、任何人的普遍的管理方法管理人員應(yīng)當(dāng)了解每個(gè)人的個(gè)別差異，一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化“親善人人”假設(shè)設(shè)內(nèi)容容：人是愿意意合作的的人是愿意意承擔(dān)責(zé)責(zé)任的人愿意把把工作做做好管理方式式：柔性管理理、企業(yè)業(yè)文化、、以人為為中心管理模式式的演變變理性模式式非非理性模模式剛性管理理柔柔性管管理以物為中中心以以人為中中心管理的困境和和出路（一）諸多困困境1．領(lǐng)導(dǎo)總讓讓日常事務(wù)纏纏身2．業(yè)務(wù)發(fā)展展時(shí)經(jīng)常找不不到合適的人人手3．招聘來(lái)的的員工老不盡盡人意4．績(jī)效考核核流于形式5．員工干活活總提不起勁勁6．干多干少少一個(gè)樣7．難以有效效實(shí)施獎(jiǎng)懲8．薪酬制度度難以公平合合理9．員工之間間工作職責(zé)不不清10．員工效效率不高（二）組織工工作四象限，，提倡二象限限文化緊急而重要重要但不緊急緊急但不重要不重要又不緊急人力資源管理理方面的職能能分工部門(mén)主管的人人力資源管理理職能一個(gè)基本觀點(diǎn)點(diǎn)：各部門(mén)主主管是本部門(mén)門(mén)人力資源管管理的主要負(fù)負(fù)責(zé)人把合適的人配配置到適當(dāng)?shù)牡墓ぷ鲘徫簧仙弦龑?dǎo)新員工進(jìn)進(jìn)入組織（熟熟悉環(huán)境)培訓(xùn)新員工適適應(yīng)新的工作作崗位提高每位新員員工的工作績(jī)績(jī)效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的的合作并建立立和諧的工作作關(guān)系解釋組織政策策和工作程序序控制勞動(dòng)力成成本開(kāi)發(fā)每位員工工的工作技能能激勵(lì)部門(mén)內(nèi)員員工的獻(xiàn)身精精神保護(hù)員工的健健康以及改善善工作的物質(zhì)質(zhì)環(huán)境各部門(mén)主管與與人力資源主主管之間的職能劃分

各部門(mén)主管

人力資源主管

招聘與選拔1.列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析2．向人力資源管理人員解釋對(duì)未來(lái)員工的要求以及所要招聘的人員類(lèi)型3．述出崗位對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼衅负蜏y(cè)評(píng)方案4．與候選人進(jìn)行面談，做出最后錄用決策1.