軟件產(chǎn)品服務(wù)合同范本4篇

軟件產(chǎn)品服務(wù)合同范本4篇?甲方：乙?方(服務(wù)方?)：甲乙?雙方本著互?相信任、真?誠合作的原?則，經(jīng)雙方?友好協(xié)商，?就乙方為甲?方提供技術(shù)?支持服務(wù)達(dá)?成一致意見?，特簽訂本?合同。一?、合同適?用說明1?.本合同?適用于首次?購買乙方軟?件產(chǎn)品及需?要乙方技術(shù)?服務(wù)的用戶?。2.?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù);否則，?視甲方主動?放棄乙方所?提供的服務(wù)?。二、?服務(wù)內(nèi)容?1.乙方?提供的服務(wù)?內(nèi)容：1?)日常維護(hù)?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?咨詢：乙方?負(fù)責(zé)承擔(dān)甲?方所使用軟?件中產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)咨詢。?熱線支持?：指乙服務(wù)?人員通過電?話向用戶提?供技術(shù)問題?解答的過程?。2)?現(xiàn)場維護(hù)：?指乙方派遣?技術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。(費(fèi)?用另計(jì))?3)功能?改進(jìn)：指根?據(jù)甲方要求?對軟件功能?進(jìn)行改動。?(費(fèi)用另計(jì)?)2.?乙方的服務(wù)?承諾：1?)乙方接?到甲方通過?電話、信函?、傳真、電?子郵件等方?式提出關(guān)于?軟件的服務(wù)?請求后，在?當(dāng)日內(nèi)給予?響應(yīng)并提供?服務(wù)。2?)未經(jīng)甲?方許可，乙?方服務(wù)人員?不得對甲方?的數(shù)據(jù)進(jìn)行?增刪、修改?、復(fù)制、傳?送、記錄。?3)乙?方提供給甲?方的服務(wù)，?必須按照合?同規(guī)定的服?務(wù)內(nèi)容進(jìn)行?。4)如?果標(biāo)準(zhǔn)升級?不到位下次?同種標(biāo)準(zhǔn)升?級不再收費(fèi)?。3.?乙方的權(quán)利?1)保?留因技術(shù)、?設(shè)備或國家?政策因素等?原因?qū)浖?業(yè)務(wù)的服務(wù)?功能、操作?方法作出修?改、調(diào)整和?取消的權(quán)利?;2)?乙方不承擔(dān)?因甲方人員?進(jìn)行非法操?作、感染病?毒、硬件出?現(xiàn)故障導(dǎo)致?的數(shù)據(jù)混亂?、丟失等的?責(zé)任;3?)協(xié)議期?滿后，甲方?如不按期續(xù)?繳下年度服?務(wù)費(fèi)，乙方?有權(quán)暫停對?甲方提供的?相應(yīng)服務(wù)。?三、甲方?責(zé)任：1?.甲方應(yīng)?確保有專人?對軟件的使?用和管理負(fù)?責(zé)。2.?甲方應(yīng)建?立相關(guān)制度?，以確保軟?件運(yùn)行環(huán)境?(包括計(jì)算?機(jī)、打印機(jī)?及相關(guān)硬件?設(shè)備)的安?全，為軟件?正常運(yùn)行提?供保障。?3.甲方?定期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備份?，并對備份?數(shù)據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?4.甲方?在應(yīng)用過程?中發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常，?應(yīng)及時(shí)與乙?方取得聯(lián)系?，并記錄當(dāng)?前故障現(xiàn)象?，便于乙方?作出診斷。?5.甲?方在乙方服?務(wù)人員服務(wù)?完成后，配?合檢查軟件?系統(tǒng)運(yùn)行是?否正常。?四、收費(fèi)辦?法和合同期?限___?_日常維護(hù)?服務(wù)費(fèi)金?額：__?__元(?大寫：伍?仟元)人?民幣支付?方式：自本?合同簽訂后?一周內(nèi)，甲?方支付給乙?方___?_%日常維?護(hù)費(fèi)，即人?民幣___?_元(大寫?：伍仟元?)。服?務(wù)期限：?____年?(自_?___年?____月?____?日至__?__年_?___月?____日?止)服務(wù)?方式：A?、服務(wù)方?式有電話、?傳真、E-?mail、?遠(yuǎn)程通訊維?護(hù)、信函服?務(wù)等;B?、乙方將?先以電話的?方式了解甲?方需要解決?的問題，并?為甲方提出?處理的辦法?，引導(dǎo)甲方?自行解決;?2.現(xiàn)場?維護(hù)服務(wù)服?務(wù)費(fèi)金額?：乙方按照?出現(xiàn)場次數(shù)?收費(fèi)，每次?服務(wù)費(fèi)單價(jià)?為支付方?式：自乙方?出現(xiàn)場后一?周內(nèi)，甲方?支付給乙方?相應(yīng)的服務(wù)?費(fèi)用。服?務(wù)期限：?____天?(乙方現(xiàn)?場服務(wù)時(shí)間?不應(yīng)超過_?___天)?服務(wù)方式?：日常維?護(hù)服務(wù)實(shí)在?無法解決時(shí)?，乙方派員?上門解決，?乙方承擔(dān)上?門的交通費(fèi)?用。3.?功能改進(jìn)服?務(wù)服務(wù)費(fèi)?金額：乙方?按照工作量?收費(fèi)，約定?每人天工作?量單價(jià)為?支付方式：?自乙方完成?功能改進(jìn)，?經(jīng)甲方確認(rèn)?后一周內(nèi)，?甲方支付給?乙方相應(yīng)的?服務(wù)費(fèi)用。?服務(wù)期限?：___?_天(乙?方完成功能?改進(jìn)后，甲?方確認(rèn)時(shí)間?不應(yīng)該超過?____天?，超過期限?后乙方視為?甲方確認(rèn)驗(yàn)?收)服務(wù)?方式：乙?方按照甲方?要求，對系?統(tǒng)功能進(jìn)行?改進(jìn)。甲方?提出改進(jìn)要?求，經(jīng)乙方?評估后報(bào)給?甲方改進(jìn)需?要的工作量?，雙方確認(rèn)?工作量后(?確認(rèn)將以功?能改進(jìn)服務(wù)?單或者郵件?為準(zhǔn))，乙?方進(jìn)行開發(fā)?，開發(fā)完成?后經(jīng)甲方確?認(rèn)，此次功?能改進(jìn)服務(wù)?完成。4?.合同有效?期為一年，?自___?_年__?__月_?___日至?____?年___?_月__?__日止。?5.合同?期滿后，經(jīng)?雙方協(xié)商同?意，甲方可?要求將此合?同順延__?__年，但?甲方必須結(jié)?清本合同約?定的所有款?項(xiàng)，并支付?給乙方下_?___年的?日常維護(hù)服?務(wù)費(fèi)__?__元(?大寫：伍?仟元)人?民幣。自甲?方支付完成?之日起，本?合同將自動?順延___?_年，否則?，本合同將?自動終止，?乙方有權(quán)終?止對甲方提?供任何服務(wù)?。五、爭?議處理1?.甲乙雙?方如對協(xié)議?條款規(guī)定的?理解有異議?，或者對與?有關(guān)的事項(xiàng)?發(fā)生爭議，?雙方應(yīng)本著?友好合作的?精神進(jìn)行協(xié)?商。2.?協(xié)商不能?解決的，依?照《中華人?民共和國合?同法》，任?何一方可向?乙所在地的?人民法院起?訴。六、?其他1.?本合同未?盡事宜，由?甲乙雙方協(xié)?商后產(chǎn)生書?面文件，作?為本合同的?補(bǔ)充條款，?具備與本合?同同等法律?效力。2?.對本合?同內(nèi)容的任?何修改和變?更需用書面?形式，并經(jīng)?雙方簽字確?認(rèn)后生效。?____?本合同一式?兩份，雙方?各持一份，?具有同等法?律效力。?4.本合?同為雙方唯?一的正式協(xié)?議，其他任?何方案、口?頭說明及與?本項(xiàng)目有關(guān)?的信函、傳?真、郵件等?，均以本合?同為準(zhǔn)。?甲方(公章?)：___?_?乙?方(公章)?：____?法定代表?人(簽字)?：____??法定代表人?(簽字)：?____?____年?____月?____日??___?_年___?_月___?_日軟件產(chǎn)品服務(wù)合同范本4篇（二）甲方?：???????乙方：甲?、乙雙方經(jīng)?友好協(xié)商，?雙方同意，?乙方就向甲?方提供醫(yī)院?管理系統(tǒng)?軟件產(chǎn)品維?護(hù)服務(wù)達(dá)成?如下協(xié)議，?乙方將按照?本服務(wù)合同?及相關(guān)附件?所約定的維?護(hù)服務(wù)內(nèi)容?向甲方提供?服務(wù)，甲方?同意并保證?完全執(zhí)行本?服務(wù)合同所?約定的責(zé)任?，以利于本?合同的順利?進(jìn)行。第?一條：維護(hù)?服務(wù)內(nèi)容?甲方定期做?好系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并對?備份數(shù)據(jù)進(jìn)?行妥善保管?。甲方在應(yīng)?用過程中發(fā)?現(xiàn)軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)及?時(shí)與乙方取?得聯(lián)系，并?記錄當(dāng)前故?障現(xiàn)象，便?于乙方作出?診斷。甲方?在乙方服務(wù)?人員服務(wù)完?成后，配合?檢查軟件系?統(tǒng)運(yùn)行是否?正常。乙?方向甲方提?供醫(yī)院管理?系統(tǒng)的運(yùn)行?維護(hù)服務(wù)(?客戶其它應(yīng)?用軟件不含?在內(nèi))。乙?方負(fù)責(zé)向甲?方提供對上?述系統(tǒng)問題?或故障解決?的技術(shù)支持?與相應(yīng)服務(wù)?。甲方如需?新增軟件功?能費(fèi)用另外?協(xié)商再議。?第二條：?服務(wù)期限：?月月合同?滿后，如甲?方有運(yùn)行維?護(hù)服務(wù)要求?，必須另行?簽定運(yùn)行維?護(hù)服務(wù)合同?。第三條?：合同金額?及付款方式?：3.1?)。除本合?同另有明確?約定外，甲?方不再向乙?方支付任何?費(fèi)用。3?.2付款方?式：甲方應(yīng)?于本合同生?效之日起,?向乙方一次?性支付合同?約定的運(yùn)行?維護(hù)費(fèi)。?第四條：維?護(hù)服務(wù)進(jìn)度?及方式在?本合同有效?期內(nèi)，乙方?向甲方提供?系統(tǒng)管理的?全面的技術(shù)?支持和維護(hù)?服務(wù)。具體?維護(hù)內(nèi)容和?方式如下：?4.1技?術(shù)支持咨詢?乙方將提?供給甲方一?份詳細(xì)的技?術(shù)咨詢聯(lián)系?辦法，在合?同維護(hù)服務(wù)?期內(nèi)，甲方?系統(tǒng)管理員?可以隨時(shí)通?過電話、遠(yuǎn)?程及電子郵?件等各種靈?活的通訊手?段向乙方進(jìn)?行技術(shù)咨詢?，乙方將第?一時(shí)間給予?甲方答復(fù)。?4.2?及時(shí)響應(yīng)?乙方向甲方?提供每周_?___個(gè)正?常工作日，?每個(gè)工作日?____小?時(shí)的隨時(shí)響?應(yīng)服務(wù)。?4.3遠(yuǎn)程?聯(lián)機(jī)如果?甲方遇到一?些基本問題?，乙方的支?持工程師可?以通過遠(yuǎn)程?登錄到甲方?設(shè)備上來查?看問題所在?，并指導(dǎo)甲?方或直接排?除故障。?4.4現(xiàn)場?支持4.?4.1如果?甲方遇到較?為復(fù)雜的問?題，一般通?訊手段的咨?詢和遠(yuǎn)程聯(lián)?機(jī)不足以解?決，乙方將?根據(jù)甲方具?體情況，安?排工程師趕?到現(xiàn)場解決?問題。對于?通過遠(yuǎn)程方?式無法解決?的，乙方應(yīng)?在____?小時(shí)內(nèi)安排?工程師到達(dá)?用戶現(xiàn)場第?一時(shí)間內(nèi)對?系統(tǒng)進(jìn)行處?理，使系統(tǒng)?重新恢復(fù)運(yùn)?行。4.?4.2乙方?對于甲方工?程師提出的?有關(guān)醫(yī)院管?理系統(tǒng)軟件?方面的技術(shù)?問題進(jìn)行培?訓(xùn)和輔導(dǎo)。?4.4.?3針對用戶?系統(tǒng)的運(yùn)行?情況，結(jié)合?乙方工程師?自身的經(jīng)，?提出系統(tǒng)改?進(jìn)建議，供?用戶參考。?4.4.?4以上若?干種維護(hù)服?務(wù)內(nèi)容并不?是相互割裂?、互不相關(guān)?的，而是相?互滲透、緊?密結(jié)合成為?完整統(tǒng)一的?支持維護(hù)體?系。第五?條：責(zé)任限?制及有限保?證5.1?乙方承諾根?據(jù)本合同的?約定向甲方?提供服務(wù),?但是對于因?不可抗力或?甲方因素導(dǎo)?致的延誤而?給甲方造成?的損失不承?擔(dān)任何責(zé)任?。5.2?乙方除對醫(yī)?院管理系統(tǒng)?軟件產(chǎn)品服?務(wù)外，不提?供任何其他?軟件運(yùn)行維?護(hù)。5.?3乙方提供?的運(yùn)行維護(hù)?不包括以下?情況:甲方?人員非法操?作、計(jì)算機(jī)?設(shè)備感染病?毒、第三方?產(chǎn)品的故障?、計(jì)算機(jī)設(shè)?備故障、網(wǎng)?絡(luò)故障等導(dǎo)?致醫(yī)院管理?系統(tǒng)軟件無?法正常運(yùn)行?。第六條?：不可抗力?若合同的?任何一方由?于不可抗力?的原因影響?合同正常執(zhí)?行，則合同?應(yīng)延期執(zhí)行?，延期時(shí)間?應(yīng)與事件的?持續(xù)時(shí)間相?同。第七?條：保密?7.1甲乙?雙方應(yīng)履行?保密義務(wù)，?未經(jīng)雙方許?可，不可向?任何第三方?泄露任何技?術(shù)文件及與?合同有關(guān)的?數(shù)據(jù)，包括?合同本身。?____?對于來自甲?方或用戶的?有關(guān)保密信?息，乙方須?同樣遵守保?密約定。?7.3以上?保密條款的?期限為永久?，自本合同?生效之日起?算。7.?4若乙方違?反保密條款?的約定，則?承擔(dān)本合同?總額___?_%的違約?責(zé)任及賠償?由此給甲方?造成的損失?。第八條?：爭議的處?理和解決?本合同及其?補(bǔ)充協(xié)議的?簽訂、履行?及責(zé)任的劃?分等，均適?用中華人民?共和國法律?。與本合同?有關(guān)或履行?本合同過程?中發(fā)生的一?切爭議，雙?方同意提請?甲方住所地?人民法院通?過訴訟方式?解決。第?九條：其它?____?本合同一式?貳份，雙方?各執(zhí)壹份，?附件和正本?具有同等效?力，經(jīng)雙方?簽字并蓋章?之日起立即?生效。_?___對本?合同的任何?修改和補(bǔ)充?，應(yīng)經(jīng)雙方?協(xié)商共同簽?訂補(bǔ)充協(xié)議?。甲方(?公章)：_?___??乙方(公?章)：__?__法定?代表人(簽?字)：__?__?法定代?表人(簽字?)：___?____?_年___?_月___?_日?_?___年_?___月_?___日軟件產(chǎn)品服務(wù)合同范本4篇（三）?甲方：__?__乙方?(服務(wù)方)?：____?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術(shù)支持?服務(wù)達(dá)成一?致意見，特?簽訂本合同?。一、合?同適用說明?本合同適?用于首次購?買乙方軟件?產(chǎn)品及需要?乙方技術(shù)服?務(wù)的用戶。?甲乙雙方?簽訂本合同?，表明甲方?接受乙方所?提供的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù);否則?，視甲方主?動放棄乙方?所提供的服?務(wù)。二、?服務(wù)內(nèi)容?乙方提供的?服務(wù)內(nèi)容：?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)：乙方?負(fù)責(zé)承擔(dān)甲?方所產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。?熱線支持?：指乙服務(wù)?人員通過電?話向用戶提?供技術(shù)問題?解答的過程?。現(xiàn)場維?護(hù)：指乙方?派遣技術(shù)人?員到用戶現(xiàn)?場處解決問?題的過程。?功能改進(jìn)?：指根據(jù)甲?方要求對軟?件功能進(jìn)行?和改動。?乙方的服務(wù)?承諾：乙?方接到甲方?通過電話，?信函，傳真?，電子郵件?等方式提出?關(guān)于軟件的?服務(wù)請求后?，在當(dāng)日內(nèi)?給予響應(yīng)并?提供服務(wù)。?乙方提供?給甲方的服?務(wù)，必須按?照合同規(guī)定?的服務(wù)內(nèi)容?進(jìn)行。三?、甲方責(zé)任?甲方應(yīng)確?保有專人對?軟件的使用?和管理負(fù)責(zé)?。甲方應(yīng)?建立相關(guān)制?度，以確保?軟件運(yùn)行環(huán)?境(包括計(jì)?算機(jī)，打印?機(jī)及相關(guān)硬?件設(shè)備)的?安全，為軟?件正常運(yùn)行?提供保障。?甲方定期?做好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，并?對備份數(shù)據(jù)?進(jìn)行妥善保?管。甲方?在應(yīng)用過程?中發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常，?應(yīng)及時(shí)與乙?方取得聯(lián)系?，并記錄當(dāng)?前故障現(xiàn)象?，便于乙方?作出診斷。?甲方在乙?方服務(wù)人員?服務(wù)完成后?，配合檢查?軟件系統(tǒng)運(yùn)?行是否正常?。四、收?費(fèi)辦法和合?同期限年?服務(wù)費(fèi)為(?軟件價(jià)值的?____%?)：___?_(大寫)?。合同有?效期為一年?，自___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日止，?期滿合同自?動中止。?合同合同滿?后，雙方協(xié)?商，甲方可?要求乙方繼?續(xù)提供軟件?運(yùn)行維護(hù)服?務(wù)，但雙方?必須重新簽?署新的服務(wù)?合同。五?、爭議處理?甲乙雙方?如對協(xié)議條?款規(guī)定的理?解有異議，?或者對與有?關(guān)的事項(xiàng)發(fā)?生爭議，雙?方應(yīng)本著友?好合作的精?神進(jìn)行協(xié)商?。協(xié)商不能?解決的，依?照《中華人?民共和國合?同法》，任?何一方可向?乙所在地的?人民法院起?訴。六、?其他本合?同未盡事宜?，由甲乙雙?方協(xié)商后產(chǎn)?生書面文件?，作為本合?同的補(bǔ)充條?款，具備與?本合同同等?法律效力。?對本合同?內(nèi)容的任何?修改和變更?需用書面形?式，并經(jīng)雙?方簽字確認(rèn)?后生效。?本合同為雙?方唯一的正?式協(xié)議，其?他任何方案?，口頭說明?及與本項(xiàng)目?有關(guān)的信函?、傳真、郵?件等，均以?本合同為準(zhǔn)?。甲方(?公章)：_?___??乙方(公?章)：__?__法定?代表人(簽?字)：__?__?法定代?表人(簽字?)：___?____?_年___?_月___?_日?_?___年_?___月_?___日軟件產(chǎn)品服務(wù)合同范本4篇（四）?甲方：__?__乙方?(服務(wù)方)?：____?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術(shù)支持?服務(wù)達(dá)成一?致意見，特?簽訂本合同?一、合同?適用說明?本合同適用?于首次購買?乙方軟件產(chǎn)?品及需要乙?方技術(shù)服務(wù)?的用戶，電?子軟件服務(wù)?合同。甲?乙雙方簽訂?本合同，表?明甲方接受?乙方所提供?的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?;否則，視?甲方主動放?棄乙方所提?供的服務(wù)。?二、服務(wù)?內(nèi)容乙方?提供的服務(wù)?內(nèi)容：產(chǎn)?品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?：乙方負(fù)責(zé)?承擔(dān)甲方所?產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)。熱?線支持：指?乙服務(wù)人員?通過電話向?用戶提供技?術(shù)問題解答?的過程。?現(xiàn)場維護(hù)：?指乙方派遣?技術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。功?能改進(jìn)：指?根據(jù)甲方要?求對軟件功?能進(jìn)行和改?動。乙方?的服務(wù)承諾?：乙方接?到甲方通過?電話，信函?，傳真，電?子郵件等方?式提出關(guān)于?軟件的服務(wù)?請求后，在?當(dāng)日內(nèi)給予?響應(yīng)并提供?服務(wù)。乙?方提供給甲?方的服務(wù)，?必須按照合?同規(guī)定的服?務(wù)內(nèi)容進(jìn)行?。三、甲?方責(zé)任甲?方應(yīng)確保有?專人對軟件?的使用和管?理負(fù)責(zé)。?甲方應(yīng)建立?相關(guān)制度，?以確保軟件?運(yùn)行環(huán)境(?包括計(jì)算機(jī)?，打印機(jī)及?相關(guān)硬件設(shè)?備)的安全?，為軟件正?常運(yùn)行提供?保障，甲方?定期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備份?，并對備份?數(shù)據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?甲方在應(yīng)