印刷品及宣傳品(服務(wù)實(shí)施方案)模板

（一）服務(wù)實(shí)施方案xxxxxxxxxxxxx我們將為xxxxxxxx提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1、項(xiàng)目聯(lián)系人制度xxxxxxxxxxxxxxx滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時(shí)服務(wù)7×24xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。4、一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，可以提供周全3015、“四個(gè)優(yōu)先”原則。xxxxxxxxxxxxx6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。一)、宣傳品設(shè)計(jì)流程方案第一步：明確設(shè)計(jì)需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過(guò)初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問(wèn)題。第二步、商務(wù)溝通業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行1第四步、溝通調(diào)整細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。第五步、定稿第六步、品牌跟蹤以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。二、宣傳品制作流程方案第一步:接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時(shí)在庫(kù)房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機(jī)器；客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時(shí)交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。第七步:組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請(qǐng)甲方驗(yàn)貨，填寫簽收驗(yàn)貨單；7、完善的交接手續(xù)。3包括律師費(fèi)等，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8、回訪制度。見，129、應(yīng)急制作2410、原材料應(yīng)急采購(gòu)措施、日常采購(gòu)嚴(yán)格依據(jù)安全庫(kù)存量規(guī)定。2、建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。、采購(gòu)過(guò)程的應(yīng)急措施：結(jié)合對(duì)公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng)商相關(guān)情關(guān)部門，或是擴(kuò)大市場(chǎng)采購(gòu)范圍，或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。11、服務(wù)質(zhì)量承諾執(zhí)行宣傳品制作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做到：xxxxxxxxx我公司承諾對(duì)于本項(xiàng)目所需物品提供免費(fèi)配送服務(wù)，配送地點(diǎn)為xxxxxxxx指定地點(diǎn)，包括外縣市及農(nóng)村各指定地點(diǎn)及營(yíng)業(yè)廳；xxxxxxxx、出樣承諾：客戶需要打樣的，要按排打樣、宣傳品成品產(chǎn)品平整干凈，沒(méi)有污漬、臟點(diǎn)、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象、顏色符合原稿或客戶要求，做到真實(shí)、自然、協(xié)調(diào)、封面要復(fù)膜的復(fù)膜粘結(jié)牢固，表面平整不模糊，光潔度好。無(wú)皺折、起泡、粉箔痕和虧膜。分割尺寸準(zhǔn)確，不出膜，無(wú)明顯卷曲，破口≤4mm。（13、不符合宣傳品質(zhì)量要求的必須進(jìn)行無(wú)條件進(jìn)行重新制作。12、包裝質(zhì)量承諾書以對(duì)包裝質(zhì)量承諾顯的非常重要。我公司對(duì)包裝質(zhì)量做以下承諾：、宣傳品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美、打包時(shí)，其捆裝質(zhì)量均保證達(dá)到不漏、不破損、捆扎結(jié)實(shí)牢固易于、按客戶要求的每包數(shù)量打包，用專用包裝材料包緊、包實(shí)，同時(shí)不損傷宣傳品，每包加上標(biāo)識(shí)。、宣傳品成品在運(yùn)輸、貯存過(guò)程中無(wú)扔、砸、踏現(xiàn)象，不受雨雪或液、貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防蛀、防腐，不重壓。13xxxxxxxxx643我公司駐地服務(wù)人員列表：地區(qū)地區(qū)職務(wù)姓名聯(lián)系電話經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)人員制作工人（二、服務(wù)承諾1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家秘密載體管理制度規(guī)定，全面xxxxxxxxxxxxx2、嚴(yán)格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，其印刷工藝及生產(chǎn)制作出事故將在第一時(shí)間進(jìn)行返工或重印，并按合同規(guī)定承擔(dān)因此而造成的損失。3、我公司承諾印刷品所用紙張、油墨等原材料及輔料等符合國(guó)家印刷裝訂（xxxxxxxxxxxxxCP2000）4xxxxxxxxxx用和加急費(fèi)。5、公司承諾接到客戶指令起半小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶地點(diǎn)。公司總部位于xxxxx，所有前期業(yè)務(wù)及設(shè)計(jì)制版等印前印后環(huán)節(jié)都在總部及制作車間完成。同時(shí)公司為xxxxxxx成立了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為貴單位提供專業(yè)周到的一條龍服務(wù)。6、公司已開通大容量郵箱xxxxxxxxxx戶提高效率。7xxxxxxxx24作制，以應(yīng)對(duì)任何大批量和加急產(chǎn)品的生產(chǎn)。8500xxxxxxxx924xxxxxxxxxxxxx2達(dá)地點(diǎn)包括到比選方及下屬分公司指定地點(diǎn)（營(yíng)業(yè)廳）10、提供標(biāo)準(zhǔn)包裝。對(duì)所有大宗產(chǎn)品使用專用包裝箱、入坑裝箱，箱內(nèi)配防潮塑料袋，井字封箱，箱外貼有打印標(biāo)簽確保運(yùn)輸及存儲(chǔ)安全。11建立保密安全的崗位責(zé)任制。1213、建立定點(diǎn)印刷檔案，妥善保管印刷合同、采購(gòu)驗(yàn)收單及相關(guān)資料。14錄按季度存檔保存。15、印刷過(guò)程歡迎客戶實(shí)地檢查，并提供專車接送。16、公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)承諾我公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，摒棄了大多數(shù)設(shè)計(jì)公司毫無(wú)目的地為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的做法，在專業(yè)策略指導(dǎo)下，從客戶需要出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)，科學(xué)分析，使設(shè)計(jì)有的放矢。本團(tuán)隊(duì)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、充滿創(chuàng)意，熱情、敬業(yè)的設(shè)計(jì)和策劃人員，將根據(jù)貴公司的具體情況及需要，幫助貴公司打造出一個(gè)富有鮮明特點(diǎn)的企業(yè)形象。xxxxxxxxxx服務(wù)提供給貴公司。15、退換貨流程我公司承諾對(duì)于為我公司為xxxxxxxxxxxxx提供的所有宣傳品提供無(wú)條件2行。4、供貨時(shí)限；我公司承諾對(duì)于xxxxxxxxxxxxx宣傳品按如下時(shí)限供貨：售后服務(wù)承諾12貨物及發(fā)生的直接費(fèi)用。在施工及保修期內(nèi)，若發(fā)生原因不明，責(zé)任不清的故障時(shí)，由我公司、招標(biāo)方共同承擔(dān)所發(fā)生的直接費(fèi)用。我公司以“客戶至上”的原則，建立了完善的售后支持服務(wù)體系，為了整個(gè)在多年為區(qū)內(nèi)各行業(yè)提供全方位服務(wù)的過(guò)程中，我們積累了豐富售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。我公司為貴公司免費(fèi)提供以下服務(wù)項(xiàng)目：?電話咨詢?電話技術(shù)指導(dǎo)?技術(shù)人員上門支持?業(yè)務(wù)管理和跟蹤電話咨詢我公司設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱有專人收和受理貴公司使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題咨詢?cè)诮拥劫F公司的咨詢以后據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員安排不同的專業(yè)人員在24小時(shí)內(nèi)對(duì)貴公司詢給出電話或傳真答復(fù)。電話技術(shù)指導(dǎo)我公司設(shè)立電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)熱線 接收和受理貴公司在使用產(chǎn)品過(guò)程中的故障申告咨詢以及技術(shù)服務(wù)要求在接到貴公司的故障申告咨詢以及技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后根據(jù)故障類型的不同安排相應(yīng)的技術(shù)工程師予以電話指導(dǎo)。提供每天24小時(shí)開通的電