新形勢下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運行管理課件

新形勢下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運行管理新形勢下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運行管理醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐76年發(fā)展歷程76年發(fā)展歷程醫(yī)院規(guī)模醫(yī)院規(guī)模四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學江蘇省臨床醫(yī)學研究院科研江蘇省人民醫(yī)院公益四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學江蘇一體兩翼組織架構(gòu)院本部一體兩翼組織架構(gòu)院本部重點學科與科技平臺重點學科與科技平臺醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式社會轉(zhuǎn)型社會經(jīng)濟體制社會結(jié)構(gòu)社會形態(tài)政策醫(yī)藥體制改革不斷深化公立醫(yī)院改革持續(xù)深入行業(yè)群眾健康需求持續(xù)增長市場競爭日益激烈現(xiàn)代醫(yī)學快速發(fā)展宏觀環(huán)境國家社會轉(zhuǎn)型政策行業(yè)宏觀環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大VS

供給不足醫(yī)療費用剛性增長VS支付能力有限醫(yī)院市場化支出VS

公益性收入公益性任務(wù)支出VS

補償不到位醫(yī)務(wù)人員高負荷勞動VS

較低的收入對政策環(huán)境高度依賴VS

不理想的執(zhí)業(yè)環(huán)境生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系行業(yè)環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大醫(yī)療費用剛性增長醫(yī)院市場化支出公益性任務(wù)支出醫(yī)場地空間運行管理學科人才發(fā)展目標資源利用效率、效益亟需提升精細化管理水平有待提高內(nèi)部運行管理機制需持續(xù)優(yōu)化作為省屬醫(yī)院創(chuàng)建國家級醫(yī)學中心躋身全院醫(yī)院前列需要付出更多努力西擴工程完工尚需時日發(fā)展空間不足服務(wù)能力提升有限學科與人才發(fā)展模式與體系需要進一步完善品牌學科、重大項目、標志性成果不多人才隊伍的總量和質(zhì)量需要進一步提升突破發(fā)展瓶頸再求新跨越內(nèi)部環(huán)境場地空間運行管理學科人才發(fā)展目標資源利用效率、效益亟需提升作醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學發(fā)展科學制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運行體系實施精細管理積極行動做該做的做會做的做能做的如何應(yīng)對調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學發(fā)展科學制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運行體系實施精細環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國家級醫(yī)學中心明確定位與發(fā)展目標環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國家級醫(yī)學中心內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強院外延發(fā)展集團化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立院業(yè)務(wù)拓展全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋90年代2004年2010年2011年2006年科學制訂發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強院外延發(fā)展集團化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立持續(xù)優(yōu)化運行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系經(jīng)濟運行管理體系科研運行管理體系人才培養(yǎng)體系后勤保障體系……持續(xù)優(yōu)化運行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系堅持實行精細化管理方法人財物醫(yī)教研堅持實行精細化管理方法人財物醫(yī)教研醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標定位國家級醫(yī)學中心政府的要求群眾的需求承擔的職能現(xiàn)有的基礎(chǔ)……扶優(yōu)做強、分層建設(shè)品牌學科優(yōu)勢學科重點學科普通學科高端引領(lǐng)、整體提高高層次領(lǐng)軍人才高水平學術(shù)骨干高素質(zhì)管理人才高技能實用人才學科與人才發(fā)展規(guī)劃科教興院、人才強院戰(zhàn)略醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標定位扶優(yōu)做強、分南京醫(yī)科大學第一臨床醫(yī)學院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學研究院醫(yī)、教、研一體化科學研究人才培養(yǎng)學科建設(shè)醫(yī)學生教學培養(yǎng)學科建設(shè)研究生科研學科建設(shè)與人才培養(yǎng)架構(gòu)科教興院、人才強院戰(zhàn)略南京醫(yī)科大學第一臨床醫(yī)學院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學研究院人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強院戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學研究院學術(shù)委員會科研管理信息系統(tǒng)國家藥物臨床試驗平臺衛(wèi)生部重點實驗室國家重點實驗室心肺疾病研究所腫瘤研究所干細胞及組織再生中心人體組織資源庫實驗?zāi)Ｊ絼游镏行膱D書情報中心變態(tài)反應(yīng)疾病研究所器官移植免疫研究所肝臟外科研究所國家級研究中心研究所公共技術(shù)平臺科研運行管理體系科教興院、人才強院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學研究院學術(shù)委員會科研管理信息系統(tǒng)國家藥物臨床試江蘇省人民醫(yī)院集團一體化婦幼分院（江蘇省婦幼保健院）330張床盛澤分院（江蘇盛澤醫(yī)院）800張床職業(yè)病防治分院（江蘇省職業(yè)病防治所）35張床股份制鐘山老年康復(fù)分院（江蘇鐘山老年康復(fù)醫(yī)院）450張床松散型江蘇省太湖干部療養(yǎng)院358張床江蘇省省級機關(guān)醫(yī)院300張床江蘇省原子醫(yī)學研究所200張床無錫精神衛(wèi)生中心（無錫同仁國際康復(fù)醫(yī)院）400張床新疆伊犁州友誼醫(yī)院620張床南京市第二醫(yī)院1000床其他鹽城醫(yī)院2000張床集團化戰(zhàn)略江蘇省人民醫(yī)院一體化婦幼分院330張床盛澤分院800張床職業(yè)協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項目傳輸管理理念與方法病人雙向轉(zhuǎn)診戰(zhàn)略合作學科建設(shè)項目申報課題研究人才培養(yǎng)病人轉(zhuǎn)診二級醫(yī)院三級醫(yī)院區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項目傳輸管理理區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病篩查醫(yī)療康復(fù)家庭護理養(yǎng)老臨終關(guān)懷全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病康復(fù)醫(yī)學中心省人醫(yī)康復(fù)門診和病房疾病急性期患者早期康復(fù)介入南京鐘山老年康復(fù)醫(yī)院老年康復(fù)/養(yǎng)老南京河西康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外科骨科心臟科老年醫(yī)學科……全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略康復(fù)醫(yī)學中心省人醫(yī)康復(fù)疾病急性期患者南京鐘山老年康復(fù)/養(yǎng)老南診療體檢中心……蘇州慈濟健康促進中心健康管理中心2011年2012年35110人次43037人次2186萬元3056萬元2011年2012年396人次420人次170萬元200萬元健康體檢全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略診療體檢……蘇州慈濟健康促進中心健康管理中心2011醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦臨床醫(yī)技科室夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)加強準入管理強化感控管理不良事件報告電子病歷系統(tǒng)臨床路徑管理合理用藥管理聯(lián)合總值班……建立醫(yī)療風險金嚴重不良事件調(diào)查處置醫(yī)療糾紛處置與反饋死亡病例討論死亡病歷專家審核…………三級網(wǎng)絡(luò)提高醫(yī)療質(zhì)量與安全品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診療新技術(shù)項目完善突發(fā)事件的應(yīng)急救治體系加強危重癥患者救治平臺建設(shè)打造危重癥患者救治技術(shù)平臺注重發(fā)展交叉學科和新興學科加強臨床與醫(yī)技的交流與協(xié)作提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟病的診斷與治療肺動脈高壓、睡眠呼吸障礙、難治性哮喘的診治器官移植活體肝臟移植、親體肝移植治療Wilson's病腫瘤診治胰腺癌、乳腺癌規(guī)范化診治和微創(chuàng)治療慢性淋巴細胞性白血病診治輔助生殖不孕不育癥規(guī)范化診療和輔助生殖技術(shù)微創(chuàng)手術(shù)腹腔鏡下腎段動脈阻斷腎部分切除術(shù)聽力疾病遺傳性耳聾、新生兒及嬰幼兒聽力篩查、診斷和康復(fù)發(fā)展優(yōu)勢、特色技術(shù)品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標以無陪化為要求以整體化為內(nèi)容舒心病房A、B、C三個層次“以病人為中心”責任制整體護理床旁護理模式和護理程序工作模式發(fā)展專科護理深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標以無陪化為要求以收費、掛號窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過敏等專病門診功能檢查和檢驗科室相對集中設(shè)立自助服務(wù)區(qū)：預(yù)約掛號、查報告等升級診間叫號系統(tǒng)優(yōu)化門診環(huán)境與流程品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌收費、掛號窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過敏等設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“一站式服務(wù)中心”內(nèi)涵，提升突發(fā)事件處置能力打通檢查、檢驗等檢查瓶頸，普通檢查當日完成采取設(shè)置母乳喂養(yǎng)區(qū)和學生學習區(qū)等措施進一步方便患者提升門急診服務(wù)水平品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“電話預(yù)約短信預(yù)約現(xiàn)場預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自助預(yù)約診間預(yù)約優(yōu)化操作流程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)預(yù)約界面操作簡便、人性化96100837109994路→16路發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌電話預(yù)約優(yōu)化操作流程96100發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：400余名本院員工醫(yī)學院校學生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)陪診陪檢健康教育維持秩序……志愿者社會服務(wù)義診義務(wù)體檢健康教育家庭用藥指導(dǎo)……積極開展志愿服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌400余名本院員工醫(yī)學院校學生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)志愿者督促和監(jiān)督財務(wù)部門履行職責協(xié)調(diào)各部門認真執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)定績效分配管理經(jīng)營風險管理與控制重大經(jīng)濟事項決策支持與參與院長宏觀把控總會計師職能部門財務(wù)、人事、設(shè)備采供、醫(yī)保、資產(chǎn)等科室科主任護士長科室管理小組核算單元經(jīng)濟運行管理員物價管理資產(chǎn)管理醫(yī)保管理成本管理品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營管理——體系督促和監(jiān)督財務(wù)部門履行職責院長宏觀把控總會計師職能部經(jīng)濟運行分析月例會經(jīng)營現(xiàn)狀分析與改進措施討論與制訂監(jiān)督與反饋措施落實經(jīng)營管理——平臺品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)濟運行分析經(jīng)營現(xiàn)狀分析與監(jiān)督與反饋措施落實經(jīng)營管理——平臺經(jīng)營管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌以績效考核分配為基礎(chǔ)進行醫(yī)院經(jīng)濟運行基本狀況分析以績效考核分配為導(dǎo)向促進工作效率提高和醫(yī)療質(zhì)量、安全和服務(wù)水平的提升以績效考核分配為手段體現(xiàn)員工勞動價值，提高員工職業(yè)認同感，增強醫(yī)院凝聚力以績效考核分配為驅(qū)動促進精細化管理理念深入人心，全面提升醫(yī)院管理水平經(jīng)營管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌以績效考核分配為基礎(chǔ)進行醫(yī)院經(jīng)濟運行基本狀況分析以績效考核分設(shè)備不及時更新競爭力無法提升資金主要依靠自籌醫(yī)院投入能力不足租賃合作借“機”生蛋，互利共贏院內(nèi)貸款強化成本核算，提高使用效率院內(nèi)調(diào)劑資源共享、避免閑置品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌設(shè)備購置與管理設(shè)備不及時更新資金主要依靠自籌租賃合作院內(nèi)貸款院內(nèi)調(diào)劑品牌立集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)項目藥事服務(wù)回歸本質(zhì)臨床藥學服務(wù)合理安全用藥藥品精細化管理金額→品規(guī)→批號批次制度→流程（SOP）補貨計劃自動生成(下級藥房請領(lǐng)→上級藥庫下配)藥品物流服務(wù)外包直配品種占40%以上庫房面積減少45%藥品庫存降低40%藥品占用資金降低30%左右品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌藥事服務(wù)管理集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)項目藥事服務(wù)回歸本質(zhì)臨床藥學服務(wù)藥品精細條形碼管理信息完整—追蹤溯源HIS申領(lǐng)、ERP對接醫(yī)囑—實物—收費—帳目手術(shù)室、介入導(dǎo)管室設(shè)高值耗材庫房庫房前移—管理前移

2年半時間4000多品規(guī)，11萬余件，4億元金額帳物相符無一漏費實時結(jié)算收支平衡品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌高值耗材管理條形碼管理信息完整—追蹤溯源HIS申領(lǐng)、ERP對接醫(yī)囑—實物品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持基層醫(yī)療衛(wèi)生品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持基層醫(yī)療衛(wèi)生送下去、接上來2010－2011年送下去診療患者1.1萬余人次開展手術(shù)200余例推廣新技術(shù)32項舉辦講座184次接上來培養(yǎng)進修生1000余名參觀學習百余次遠程會診陜西富平縣醫(yī)院新疆克州人民醫(yī)院（40余例）品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持基層醫(yī)療衛(wèi)生送下去、接上來送下去接上來遠程會診品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持承擔省急救醫(yī)療指揮中心運行管理應(yīng)急指揮管理預(yù)案管理培訓演練資源管理監(jiān)測預(yù)警決策支持指揮調(diào)度……遠程會診平臺江蘇省遠程醫(yī)療會診中心省內(nèi)：十三個地市省外：新疆、陜西品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌承擔省急救醫(yī)療指揮中心運行管理應(yīng)急指揮管理預(yù)案管理培訓演練資突發(fā)事件醫(yī)療救治援外醫(yī)療慈善事業(yè)義診健康教育品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌勇于承擔社會責任突發(fā)事件醫(yī)療救治援外醫(yī)療慈善事業(yè)義診健康教育品牌立院戰(zhàn)略：公結(jié)語環(huán)境市場需求現(xiàn)有基礎(chǔ)組織目標戰(zhàn)略政策戰(zhàn)略需要適時調(diào)整戰(zhàn)略需要貫徹實施戰(zhàn)略需要切實舉措戰(zhàn)略需要科學制定戰(zhàn)略需要實踐檢驗結(jié)語環(huán)境市場需求現(xiàn)有基礎(chǔ)組織目標戰(zhàn)略政策戰(zhàn)略需要適時調(diào)整戰(zhàn)謝謝!謝謝!新形勢下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運行管理新形勢下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運行管理醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐76年發(fā)展歷程76年發(fā)展歷程醫(yī)院規(guī)模醫(yī)院規(guī)模四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學江蘇省臨床醫(yī)學研究院科研江蘇省人民醫(yī)院公益四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學江蘇一體兩翼組織架構(gòu)院本部一體兩翼組織架構(gòu)院本部重點學科與科技平臺重點學科與科技平臺醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式社會轉(zhuǎn)型社會經(jīng)濟體制社會結(jié)構(gòu)社會形態(tài)政策醫(yī)藥體制改革不斷深化公立醫(yī)院改革持續(xù)深入行業(yè)群眾健康需求持續(xù)增長市場競爭日益激烈現(xiàn)代醫(yī)學快速發(fā)展宏觀環(huán)境國家社會轉(zhuǎn)型政策行業(yè)宏觀環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大VS

供給不足醫(yī)療費用剛性增長VS支付能力有限醫(yī)院市場化支出VS

公益性收入公益性任務(wù)支出VS

補償不到位醫(yī)務(wù)人員高負荷勞動VS

較低的收入對政策環(huán)境高度依賴VS

不理想的執(zhí)業(yè)環(huán)境生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系行業(yè)環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大醫(yī)療費用剛性增長醫(yī)院市場化支出公益性任務(wù)支出醫(yī)場地空間運行管理學科人才發(fā)展目標資源利用效率、效益亟需提升精細化管理水平有待提高內(nèi)部運行管理機制需持續(xù)優(yōu)化作為省屬醫(yī)院創(chuàng)建國家級醫(yī)學中心躋身全院醫(yī)院前列需要付出更多努力西擴工程完工尚需時日發(fā)展空間不足服務(wù)能力提升有限學科與人才發(fā)展模式與體系需要進一步完善品牌學科、重大項目、標志性成果不多人才隊伍的總量和質(zhì)量需要進一步提升突破發(fā)展瓶頸再求新跨越內(nèi)部環(huán)境場地空間運行管理學科人才發(fā)展目標資源利用效率、效益亟需提升作醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學發(fā)展科學制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運行體系實施精細管理積極行動做該做的做會做的做能做的如何應(yīng)對調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學發(fā)展科學制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運行體系實施精細環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國家級醫(yī)學中心明確定位與發(fā)展目標環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國家級醫(yī)學中心內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強院外延發(fā)展集團化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立院業(yè)務(wù)拓展全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋90年代2004年2010年2011年2006年科學制訂發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強院外延發(fā)展集團化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立持續(xù)優(yōu)化運行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系經(jīng)濟運行管理體系科研運行管理體系人才培養(yǎng)體系后勤保障體系……持續(xù)優(yōu)化運行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系堅持實行精細化管理方法人財物醫(yī)教研堅持實行精細化管理方法人財物醫(yī)教研醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院概況形勢與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實踐醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標定位國家級醫(yī)學中心政府的要求群眾的需求承擔的職能現(xiàn)有的基礎(chǔ)……扶優(yōu)做強、分層建設(shè)品牌學科優(yōu)勢學科重點學科普通學科高端引領(lǐng)、整體提高高層次領(lǐng)軍人才高水平學術(shù)骨干高素質(zhì)管理人才高技能實用人才學科與人才發(fā)展規(guī)劃科教興院、人才強院戰(zhàn)略醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標定位扶優(yōu)做強、分南京醫(yī)科大學第一臨床醫(yī)學院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學研究院醫(yī)、教、研一體化科學研究人才培養(yǎng)學科建設(shè)醫(yī)學生教學培養(yǎng)學科建設(shè)研究生科研學科建設(shè)與人才培養(yǎng)架構(gòu)科教興院、人才強院戰(zhàn)略南京醫(yī)科大學第一臨床醫(yī)學院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學研究院人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強院戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學研究院學術(shù)委員會科研管理信息系統(tǒng)國家藥物臨床試驗平臺衛(wèi)生部重點實驗室國家重點實驗室心肺疾病研究所腫瘤研究所干細胞及組織再生中心人體組織資源庫實驗?zāi)Ｊ絼游镏行膱D書情報中心變態(tài)反應(yīng)疾病研究所器官移植免疫研究所肝臟外科研究所國家級研究中心研究所公共技術(shù)平臺科研運行管理體系科教興院、人才強院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學研究院學術(shù)委員會科研管理信息系統(tǒng)國家藥物臨床試江蘇省人民醫(yī)院集團一體化婦幼分院（江蘇省婦幼保健院）330張床盛澤分院（江蘇盛澤醫(yī)院）800張床職業(yè)病防治分院（江蘇省職業(yè)病防治所）35張床股份制鐘山老年康復(fù)分院（江蘇鐘山老年康復(fù)醫(yī)院）450張床松散型江蘇省太湖干部療養(yǎng)院358張床江蘇省省級機關(guān)醫(yī)院300張床江蘇省原子醫(yī)學研究所200張床無錫精神衛(wèi)生中心（無錫同仁國際康復(fù)醫(yī)院）400張床新疆伊犁州友誼醫(yī)院620張床南京市第二醫(yī)院1000床其他鹽城醫(yī)院2000張床集團化戰(zhàn)略江蘇省人民醫(yī)院一體化婦幼分院330張床盛澤分院800張床職業(yè)協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項目傳輸管理理念與方法病人雙向轉(zhuǎn)診戰(zhàn)略合作學科建設(shè)項目申報課題研究人才培養(yǎng)病人轉(zhuǎn)診二級醫(yī)院三級醫(yī)院區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項目傳輸管理理區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病篩查醫(yī)療康復(fù)家庭護理養(yǎng)老臨終關(guān)懷全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病康復(fù)醫(yī)學中心省人醫(yī)康復(fù)門診和病房疾病急性期患者早期康復(fù)介入南京鐘山老年康復(fù)醫(yī)院老年康復(fù)/養(yǎng)老南京河西康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外科骨科心臟科老年醫(yī)學科……全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略康復(fù)醫(yī)學中心省人醫(yī)康復(fù)疾病急性期患者南京鐘山老年康復(fù)/養(yǎng)老南診療體檢中心……蘇州慈濟健康促進中心健康管理中心2011年2012年35110人次43037人次2186萬元3056萬元2011年2012年396人次420人次170萬元200萬元健康體檢全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略診療體檢……蘇州慈濟健康促進中心健康管理中心2011醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦臨床醫(yī)技科室夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)加強準入管理強化感控管理不良事件報告電子病歷系統(tǒng)臨床路徑管理合理用藥管理聯(lián)合總值班……建立醫(yī)療風險金嚴重不良事件調(diào)查處置醫(yī)療糾紛處置與反饋死亡病例討論死亡病歷專家審核…………三級網(wǎng)絡(luò)提高醫(yī)療質(zhì)量與安全品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診療新技術(shù)項目完善突發(fā)事件的應(yīng)急救治體系加強危重癥患者救治平臺建設(shè)打造危重癥患者救治技術(shù)平臺注重發(fā)展交叉學科和新興學科加強臨床與醫(yī)技的交流與協(xié)作提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟病的診斷與治療肺動脈高壓、睡眠呼吸障礙、難治性哮喘的診治器官移植活體肝臟移植、親體肝移植治療Wilson's病腫瘤診治胰腺癌、乳腺癌規(guī)范化診治和微創(chuàng)治療慢性淋巴細胞性白血病診治輔助生殖不孕不育癥規(guī)范化診療和輔助生殖技術(shù)微創(chuàng)手術(shù)腹腔鏡下腎段動脈阻斷腎部分切除術(shù)聽力疾病遺傳性耳聾、新生兒及嬰幼兒聽力篩查、診斷和康復(fù)發(fā)展優(yōu)勢、特色技術(shù)品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標以無陪化為要求以整體化為內(nèi)容舒心病房A、B、C三個層次“以病人為中心”責任制整體護理床旁護理模式和護理程序工作模式發(fā)展?？谱o理深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標以無陪化為要求以收費、掛號窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過敏等專病門診功能檢查和檢驗科室相對集中設(shè)立自助服務(wù)區(qū)：預(yù)約掛號、查報告等升級診間叫號系統(tǒng)優(yōu)化門診環(huán)境與流程品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌收費、掛號窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過敏等設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“一站式服務(wù)中心”內(nèi)涵，提升突發(fā)事件處置能力打通檢查、檢驗等檢查瓶頸，普通檢查當日完成采取設(shè)置母乳喂養(yǎng)區(qū)和學生學習區(qū)等措施進一步方便患者提升門急診服務(wù)水平品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“電話預(yù)約短信預(yù)約現(xiàn)場預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自助預(yù)約診間預(yù)約優(yōu)化操作流程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)預(yù)約界面操作簡便、人性化96100837109994路→16路發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌電話預(yù)約優(yōu)化操作流程96100發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：400余名本院員工醫(yī)學院校學生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)陪診陪檢健康教育維持秩序……志愿者社會服務(wù)義診義務(wù)體檢健康教育家庭用藥指導(dǎo)……積極開展志愿服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌400余名本院員工醫(yī)學院校學生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)志愿者督促和監(jiān)督財務(wù)部門履行職責協(xié)調(diào)各部門認真執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)定績效分配管理經(jīng)營風險管理與控制重大經(jīng)濟事項決策支持與參與院長宏觀把控總會計師職能部門財務(wù)、人事、設(shè)備采供、醫(yī)保、資產(chǎn)等科室科主任護士長科室管理小組核算單元經(jīng)濟運行管理員物價管理資產(chǎn)管理醫(yī)保管理成本管理品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營管理——體系督促和監(jiān)督財務(wù)部門履行職責院長宏觀把控總會計師職能部經(jīng)濟運行分析月例會經(jīng)營現(xiàn)狀分析與改進措施討論與制訂監(jiān)督與反饋措施落實經(jīng)營管理——平臺品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)濟運行分析經(jīng)營現(xiàn)狀分析與監(jiān)督與反饋措施落實經(jīng)營管理——平臺經(jīng)營管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌以績效考核分配為基礎(chǔ)進行醫(yī)院經(jīng)濟運行基本狀況分析以績效考核分配為導(dǎo)向促進工作效率提高和醫(yī)療質(zhì)量、安全和服務(wù)水平的提升以績效考核分配為手段體現(xiàn)員工勞動價值，提高員工職業(yè)認同感，增強醫(yī)院凝聚力以績效考核分配為驅(qū)動促進精細化管理理念深入人心，全面提升醫(yī)院管理水平經(jīng)營管理——抓手