營銷重要性認(rèn)識課件

從最早的營銷到現(xiàn)在

早在人類出現(xiàn)時，營銷就出現(xiàn)了。在《圣經(jīng)-舊約》的第一章（當(dāng)然這不是人類的開始），我們看到夏娃說服亞當(dāng)偷食禁果，不過夏娃不是第一個營銷人員，這個稱號應(yīng)該屬于那條說服了夏娃把禁果推銷給亞當(dāng)?shù)纳摺Ｄ敲?，對于我們來說，營銷又是什么呢？舉幾個例子：說服大學(xué)生買你的牙刷是銷售，說服愛斯基摩人買你的冰箱則是營銷，說服一個吃包子的人來吃肉夾饃也是營銷，將包子包裝后賣到超市還是營銷。

由此可見，營銷無處不在。那到底營銷在我們生活中究竟扮演著什么角色起著什么作用呢，下面就讓我們來探討一下！

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場競爭越顯激烈。企業(yè)的生存發(fā)展面臨這越來越嚴(yán)峻的局面。如何在經(jīng)濟(jì)一體化的今天把握市場，更好的站住腳跟并擁有自身一席之地成為每個企業(yè)所思考的重要問題，而營銷學(xué)則為解決這一問題打開一扇智慧之門。

企業(yè)要想發(fā)展就應(yīng)該要有一定的市場份額，沒有市場為企業(yè)發(fā)展做支撐，企業(yè)最終無法經(jīng)營而面臨倒閉。所以企業(yè)想要生存和發(fā)展就不僅要看到現(xiàn)實的購買力也應(yīng)該看到潛在的購買力，把潛在的購買力變成現(xiàn)實的購買力。海爾公司對紅薯洗衣機(jī)的產(chǎn)生正是這樣導(dǎo)向的作用結(jié)果。

海爾公司四川某地的居民用購買的洗衣機(jī)來清洗紅薯，造成洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，針對這一情況海爾總裁看出紅薯洗衣機(jī)這一需求的存在讓企業(yè)從內(nèi)部上創(chuàng)造出能專用于洗紅薯的洗衣機(jī)，投放市場后大受當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的歡迎。

由此可見，營銷的角色是感知人們未被滿足的需要，創(chuàng)新的有吸引力的解決方案

除了企業(yè)的運作，我們的生活也與營銷息息相關(guān)，密不可分，生活哲理也往往就是營銷的真諦??！例一

現(xiàn)代愛情故事講究的是急風(fēng)暴雨、瞬間燃燒，追求的是“只要曾經(jīng)擁有，不管天長地久”，于是我們到處可見青年男女們一見面就愛的死去活來，恨不得時時刻刻長相廝守。然而這種愛情結(jié)局更多的是來的迅速，去的也不慢，多以彼此失去吸引而分手。心理專家分析認(rèn)為，產(chǎn)生這種結(jié)果的直接原因就是兩個人之間過度接近，導(dǎo)致太過了解，長期交往就會喪失神秘感與吸引力。

采取過度營銷的企業(yè)能夠在短期內(nèi)保持無與倫比的輝煌，但營銷實踐證明，這種方式的延續(xù)會導(dǎo)致消費者產(chǎn)生記憶缺失，忽視產(chǎn)品訊息甚至忘記品牌承諾，雖然經(jīng)由停滯廣告再投播能夠迅速引起重新記憶，但是品牌的內(nèi)涵卻再難以吸引消費者的興趣。于是在無盡輝煌之后必然帶來深深失落，正如瞬間燃燒的愛情，多數(shù)不能長久。與之相對的國際百年企業(yè)，宣稱無處不在，并永遠(yuǎn)存在的可口可樂，其廣告絕不會鋪天蓋地，它只會在消費者需要的時候以精致的面貌出現(xiàn)，讓你在適合的環(huán)境中去感受、去回味，我們稱之為“距離產(chǎn)生美”。例二

我們生活在一個追求成功、渴望擁有一切的社會環(huán)境中，放棄對大多數(shù)人而言都是極為困難之事，但真正懂得放棄的人也許會得到更多，所謂大失者方能大得。前一陣子一個彩票站的老板因為堅持誠信，將可以輕易到手的五百萬歸還投注者而備受關(guān)注。我們在佩服其高貴品質(zhì)的同時也要對她的聰明加以贊美。首先其建立了可以用于一生的競爭利器——誠信，可以預(yù)計在未來的許多年這種美德會被世人所津津樂道，其從事任何事業(yè)都會受到信賴與擁護(hù)；其次，各家媒體的爭相報導(dǎo)，迅速使其成為名人，也具有相應(yīng)的名人效應(yīng)；第三，使其成為不被良心譴責(zé)的人，這才是一生最大的快樂。與此相對，在營銷領(lǐng)域也許更需要這種精神，萬寶路放棄了其女性市場定位而成為煙草第一品牌，史玉柱果斷放棄腦白金可以說是明智之舉。下面我以現(xiàn)實生活為例

前幾天去剪頭發(fā)，捧著十塊錢去卻花了四十塊，或許他們的理發(fā)經(jīng)理就是營銷經(jīng)理？落入理發(fā)經(jīng)理之手，理發(fā)技術(shù)一般營銷技術(shù)倒還可以。說來也是，光有個理發(fā)好技術(shù)沒人來做頭發(fā)那也沒用?。?！

而直接接觸客戶的是理發(fā)師，要想生意好，理發(fā)師的營銷手段不能差??！那天遇到的是經(jīng)理，看著情況較量了一下！

經(jīng)理見我就笑，顧客是上帝，是職業(yè)道德，應(yīng)該的

！但在我看來是虎視眈眈啊，在他心里應(yīng)該已經(jīng)設(shè)下“承諾目標(biāo)”了

：那就是讓每一個顧客多消費，使得他們的利潤最大化。當(dāng)然首先是服務(wù)到位

，博得顧客滿意才有回頭客咯。恩，很好！我也微笑表示友好，希望剪個好發(fā)型全靠他啦

。接下來，面對客戶他很自信，得讓我感覺他能理個好發(fā)型呢。我能做的也是自信，表現(xiàn)為有主見，清楚表達(dá)出我想要的發(fā)型跟感覺，潛在的告訴他我不是任你們宰割的哦。

當(dāng)然他是以問開頭的，引起我的注意?！澳憧催@個發(fā)型怎么樣？”“不錯，最近很流行，不過我覺得不太適合我?！蔽沂钦娴挠X得不太適合我，而且又貴，不太適合現(xiàn)在的我，但他說以我角度看很適合你，當(dāng)然理由很充分而且有點專業(yè)的。“但是以我現(xiàn)在的審美觀覺得還不太適合我，還是學(xué)生不要太夸張，平時做人也低調(diào)，喜歡簡單點的”。反營銷第一步成功！他也知道改變我的審美觀不是那么簡單的吧！他無非就是讓我又燙又染，回頭頭發(fā)搞壞了勢必要去護(hù)理吧，看穿了

，嘿嘿......有必要時適合自己的時候小做個頭發(fā)那也不錯

，不過現(xiàn)在就讓我大做一下頭發(fā)實在沒必要?！敖裉煺嬗行夷苡薪?jīng)理給我理發(fā)

”，說一點好聽的，心情好了，他剪的也好！幾個來回以后他開始談?wù)撍牡旮麄兡抢锏漠a(chǎn)品，當(dāng)然說的好聽讓我信任咯。我后來才分析到，我就栽在了他的巧妙提問中了！“你剛說喜歡這樣的劉海”“對啊”“可是你有沒有發(fā)現(xiàn)你的發(fā)根是這樣長的，這樣的話劉海會很不順，經(jīng)常往中間靠達(dá)不到你要的效果？”“對啊，就長成這樣了，哎......”因為是事實就承認(rèn)了，那他的機(jī)會來了！“那你如果想順的話我們可以做個發(fā)根柔順，30元，效果很好”察言觀色后就直驅(qū)而入......我詢問一下效果后想，