協(xié)調(diào)項目成員的工作內(nèi)容和制定相關的應急備案課件

運營策劃報告人：2009-5-18CYPN運營策劃報告人：2009-5-18CYPN運營策劃運營策劃的崗位作用運營策劃的崗位職責運營策劃的崗位要求2009-5-18CYPN運營策劃運營策劃的崗位作用2009-5-18CYPN崗位作用提供游戲運營項目診斷信息提供決策和規(guī)劃的數(shù)據(jù)支持2009-5-18CYPN崗位作用提供游戲運營項目診斷信息2009-5-18CYPN日常生活環(huán)境變化身體健康情況習慣變化自我感覺體檢信息確診信息健康與否出現(xiàn)病變?nèi)粘９ぷ黜椖窟M展情況環(huán)境變化人員變動經(jīng)驗判斷數(shù)據(jù)參考偏離預期對比分析進展效果診斷信息2009-5-18CYPN日常生活環(huán)境變化身體健習慣變化自我感覺體檢信息確診信息健康與決策依據(jù)依據(jù)來源人員經(jīng)驗市場信息各種資源數(shù)據(jù)資料項目的實施方案項目的預期效果項目的可操作性項目的目標要求2009-5-18CYPN決策依據(jù)依據(jù)人員經(jīng)驗市場信息各種資源數(shù)據(jù)資料項目的實施方案項崗位職責制定游戲運營的各項目規(guī)劃；控制各項目進度。協(xié)調(diào)項目成員的工作內(nèi)容和制定相關的應急備案。評估各項目進展情況，提供游戲運營效果、崗位工作效果的反饋信息。管理、拓展游戲運營的信息收集渠道。2009-5-18CYPN崗位職責制定游戲運營的各項目規(guī)劃；控制各項目進度。2009-項目規(guī)劃項目目標確定項目內(nèi)容確定項目人員確定項目考核標準細分目標確定項目進度確定工作內(nèi)容分配項目保障工作部門之間協(xié)調(diào)部門內(nèi)部協(xié)調(diào)相關監(jiān)控支持分析報告要點2009-5-18CYPN項目規(guī)劃項目目標確定項目內(nèi)容確定項目人員確定項目考核標準細分范例：游戲封測規(guī)劃測試目標分析：確定那些是本次測試的目標如檢測游戲承載、游戲玩法、游戲收費道具的效果，或做市場預熱等等。測試目標確定：確定本次測試的目標主要的目標是：檢測服務器承載能力是否能達到3000峰值2000常值。目標細分：3000峰值=10000客戶端下載=>下載服務器、帶寬要求=>游戲版權提供的時間2000常值=10000個有效用戶=>20000個激活碼發(fā)放=>放號渠道的數(shù)量和要求=>賬號開放注冊（激活）的時間2009-5-18CYPN范例：游戲封測規(guī)劃測試目標分析：確定那些是本次測試的目標如檢項目內(nèi)容官網(wǎng)建設主要內(nèi)容：通行證（含激活）、論壇（含F(xiàn)AQ）、游戲介紹（含新手引導）等參與人員：程序、界面、美工和文案新聞宣傳：主要內(nèi)容：測試預告、放號（激活）、開放下載、開測等參與人員：文案、媒介（預約圖文或頭條）2009-5-18CYPN項目內(nèi)容官網(wǎng)建設2009-5-18CYPN放號主要內(nèi)容：媒體放號聯(lián)系和活動征集；官方放號活動設計和執(zhí)行；公會聯(lián)系、管理，放號方式。客服培訓參與人員：活動策劃、媒介、公會管理美工（活動頁面）、文案（活動宣傳新聞）2009-5-18CYPN放號2009-5-18CYPN項目人員運營組成員技術部網(wǎng)頁設計和網(wǎng)站開發(fā)研發(fā)部對口人客服人員2009-5-18CYPN項目人員運營組成員2009-5-18CYPN項目保障網(wǎng)站流量統(tǒng)計后臺、客戶端下載量設計二次放號活動作為上線不足的應急措施培訓客服和準備緊急維護、回檔、數(shù)據(jù)錯誤等公告的解答方式。開通網(wǎng)通FTP下載通道（或聯(lián)系媒體分流）20000資金作為媒體費用和活動獎2009-5-18CYPN項目保障網(wǎng)站流量統(tǒng)計后臺、客戶端下載量2009-5-18C媒介：媒體放號反饋數(shù)據(jù)（看激活率）活動策劃：活動參與人數(shù)公會管理：公會聯(lián)系數(shù)量和激活率運營策劃：網(wǎng)站訪問增長情況，客戶端下載情況，激活情況，游戲在線情況。崗位報告2009-5-18CYPN媒介：媒體放號反饋數(shù)據(jù)（看激活率）崗位報告2009-5-1協(xié)調(diào)崗位工作有時間順序的工作：如激活碼需要在通行證完成后才能發(fā)放。崗位相同的工作：如美工的給新聞配圖和制作活動廣告等。突發(fā)事件：如服務器回檔，需要發(fā)布緊急公告，安撫玩家知會公會領導等。

2009-5-18CYPN協(xié)調(diào)崗位工作有時間順序的工作：如激活項目進展評估和總結運營分析報告項目總結報告2009-5-18CYPN項目進展評估和總結運營分析報告2009-5-18CYPN運營分析報告運營數(shù)據(jù)對比相關事件描述該階段運營分析運營趨勢和潛力2009-5-18CYPN運營分析報告運營數(shù)據(jù)對比2009-5-18CYPN運營數(shù)據(jù)對比注冊用戶數(shù)對比或者增長曲線圖活躍用戶數(shù)或者活躍用戶增長曲線圖消費情況或者消費分布圖用戶游戲狀況或者用戶在線時間分布圖其他數(shù)據(jù)對比2009-5-18CYPN運營數(shù)據(jù)對比注冊用戶數(shù)對比或者增長曲線圖2009-5-18相關事件描述社會環(huán)境事件：如放假、豬流感競爭對手事件：同類產(chǎn)品上線或者活動推廣事件：如廣告投放、活動舉辦游戲事件：重大BUG、版本更新、故障其他事件2009-5-18CYPN相關事件描述社會環(huán)境事件：如放假、豬流感2009-5-18階段運營分析導致數(shù)據(jù)變化的原因或者潛在可能；導致游戲市場反饋信息的原因或潛在可能；各項工作的進展和效果（附項目總結報告）；游戲修改建議；游戲運營調(diào)整或增加項目提案。2009-5-18CYPN階段運營分析導致數(shù)據(jù)變化的原因或者潛在可能；2009-5-1運營趨勢和潛力提供游戲生命周期階段信息，提供在運作的項目的趨勢判斷。提供能夠提高游戲運營收益的運營動作或者游戲修改、更新建議。。2009-5-18CYPN運營趨勢和潛力提供游戲生命周期階段信息，提供在運作的項目的趨項目總結報告項目總結＝>工作方法總結和流程梳理新發(fā)事件＝>該類事件的崗位職責增加數(shù)據(jù)總結＝>修改計算公式或者數(shù)據(jù)來源工作成果＝>修改崗位考核標準2009-5-18CYPN項目總結報告項目總結＝>工作方法總結和流程梳理2009-5-信息系統(tǒng)管理信息分類信息渠道建立和完善2009-5-18CYPN信息系統(tǒng)管理信息分類2009-5-18CYPN信息分類可靠數(shù)據(jù)：用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶活躍數(shù)據(jù)、用戶消費數(shù)據(jù)、用戶游戲數(shù)據(jù)、廣告監(jiān)控數(shù)據(jù)、產(chǎn)品活動數(shù)據(jù)等推測數(shù)據(jù)：競爭對手數(shù)據(jù)、用戶群體分布、軟宣傳效果數(shù)據(jù)、市場活動效果數(shù)據(jù)等。2009-5-18CYPN信息分類可靠數(shù)據(jù)：用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶活躍數(shù)據(jù)、用戶消費數(shù)據(jù)、信息來源渠道網(wǎng)站后臺游戲后臺媒體咨詢網(wǎng)站論壇玩家公會客服反饋行業(yè)交流。2009-5-18CYPN信息來源渠道網(wǎng)站后臺2009-5-18CYPN主要工作后臺功能開發(fā)需求和新增需求外部咨詢或者調(diào)查報告的采購組織執(zhí)行相關調(diào)查統(tǒng)計提出相關資料或者信息收集的方案信息分類和分析2009-5-18CYPN主要工作后臺功能開發(fā)需求和新增需求2009-5-18CYP崗位要求游戲分析經(jīng)驗數(shù)據(jù)分析能力方案提煉能力2009-5-18CYPN崗位要求游戲分析經(jīng)驗2009-5-18CYPN游戲分析能力由于主要是指市場化和人性化方面的分析，需要運營策劃能夠公正、客觀的提供建議、意見。也就是要做到不帶有任何個人主觀喜好的評判標準，對應的來說至少有5款以上“高玩”的游戲經(jīng)歷，或者3種不同類型游戲經(jīng)歷。2009-5-18CYPN游戲分析能力由于主要是指市場化和人性化方面數(shù)據(jù)分析能力能合理對應游戲的功能、設置和運營數(shù)據(jù)的關系。所謂的合理對應，通俗的說就是兩句話“有證據(jù)顯示”和“有跡象表明”。對應的來說，運營策劃有良好的邏輯思維和推斷能力。2009-5-18CYPN數(shù)據(jù)分析能力能合理對應游戲的功能、設置和運方案提煉能力主要體現(xiàn)在規(guī)劃能力和方案制定能力，要求對游戲運營和游戲行業(yè)熟悉，對游戲運營的各個部門和崗位的職責、定位有比較熟悉的了解。在處理突發(fā)事件的時候，也要求運營策劃能快速的反應非常強的臨場應變能力，權衡各方案的利弊和及時協(xié)調(diào)相關崗位、人員的工作內(nèi)容。2009-5-18CYPN方案提煉能力主要體現(xiàn)在規(guī)劃能力和方案制定能力，要求對游戲運營Thankyou

謝謝2009-5-18CYPNThankyou謝謝2009-5-18CYPN運營策劃報告人：2009-5-18CYPN運營策劃報告人：2009-5-18CYPN運營策劃運營策劃的崗位作用運營策劃的崗位職責運營策劃的崗位要求2009-5-18CYPN運營策劃運營策劃的崗位作用2009-5-18CYPN崗位作用提供游戲運營項目診斷信息提供決策和規(guī)劃的數(shù)據(jù)支持2009-5-18CYPN崗位作用提供游戲運營項目診斷信息2009-5-18CYPN日常生活環(huán)境變化身體健康情況習慣變化自我感覺體檢信息確診信息健康與否出現(xiàn)病變?nèi)粘９ぷ黜椖窟M展情況環(huán)境變化人員變動經(jīng)驗判斷數(shù)據(jù)參考偏離預期對比分析進展效果診斷信息2009-5-18CYPN日常生活環(huán)境變化身體健習慣變化自我感覺體檢信息確診信息健康與決策依據(jù)依據(jù)來源人員經(jīng)驗市場信息各種資源數(shù)據(jù)資料項目的實施方案項目的預期效果項目的可操作性項目的目標要求2009-5-18CYPN決策依據(jù)依據(jù)人員經(jīng)驗市場信息各種資源數(shù)據(jù)資料項目的實施方案項崗位職責制定游戲運營的各項目規(guī)劃；控制各項目進度。協(xié)調(diào)項目成員的工作內(nèi)容和制定相關的應急備案。評估各項目進展情況，提供游戲運營效果、崗位工作效果的反饋信息。管理、拓展游戲運營的信息收集渠道。2009-5-18CYPN崗位職責制定游戲運營的各項目規(guī)劃；控制各項目進度。2009-項目規(guī)劃項目目標確定項目內(nèi)容確定項目人員確定項目考核標準細分目標確定項目進度確定工作內(nèi)容分配項目保障工作部門之間協(xié)調(diào)部門內(nèi)部協(xié)調(diào)相關監(jiān)控支持分析報告要點2009-5-18CYPN項目規(guī)劃項目目標確定項目內(nèi)容確定項目人員確定項目考核標準細分范例：游戲封測規(guī)劃測試目標分析：確定那些是本次測試的目標如檢測游戲承載、游戲玩法、游戲收費道具的效果，或做市場預熱等等。測試目標確定：確定本次測試的目標主要的目標是：檢測服務器承載能力是否能達到3000峰值2000常值。目標細分：3000峰值=10000客戶端下載=>下載服務器、帶寬要求=>游戲版權提供的時間2000常值=10000個有效用戶=>20000個激活碼發(fā)放=>放號渠道的數(shù)量和要求=>賬號開放注冊（激活）的時間2009-5-18CYPN范例：游戲封測規(guī)劃測試目標分析：確定那些是本次測試的目標如檢項目內(nèi)容官網(wǎng)建設主要內(nèi)容：通行證（含激活）、論壇（含F(xiàn)AQ）、游戲介紹（含新手引導）等參與人員：程序、界面、美工和文案新聞宣傳：主要內(nèi)容：測試預告、放號（激活）、開放下載、開測等參與人員：文案、媒介（預約圖文或頭條）2009-5-18CYPN項目內(nèi)容官網(wǎng)建設2009-5-18CYPN放號主要內(nèi)容：媒體放號聯(lián)系和活動征集；官方放號活動設計和執(zhí)行；公會聯(lián)系、管理，放號方式?？头嘤枀⑴c人員：活動策劃、媒介、公會管理美工（活動頁面）、文案（活動宣傳新聞）2009-5-18CYPN放號2009-5-18CYPN項目人員運營組成員技術部網(wǎng)頁設計和網(wǎng)站開發(fā)研發(fā)部對口人客服人員2009-5-18CYPN項目人員運營組成員2009-5-18CYPN項目保障網(wǎng)站流量統(tǒng)計后臺、客戶端下載量設計二次放號活動作為上線不足的應急措施培訓客服和準備緊急維護、回檔、數(shù)據(jù)錯誤等公告的解答方式。開通網(wǎng)通FTP下載通道（或聯(lián)系媒體分流）20000資金作為媒體費用和活動獎2009-5-18CYPN項目保障網(wǎng)站流量統(tǒng)計后臺、客戶端下載量2009-5-18C媒介：媒體放號反饋數(shù)據(jù)（看激活率）活動策劃：活動參與人數(shù)公會管理：公會聯(lián)系數(shù)量和激活率運營策劃：網(wǎng)站訪問增長情況，客戶端下載情況，激活情況，游戲在線情況。崗位報告2009-5-18CYPN媒介：媒體放號反饋數(shù)據(jù)（看激活率）崗位報告2009-5-1協(xié)調(diào)崗位工作有時間順序的工作：如激活碼需要在通行證完成后才能發(fā)放。崗位相同的工作：如美工的給新聞配圖和制作活動廣告等。突發(fā)事件：如服務器回檔，需要發(fā)布緊急公告，安撫玩家知會公會領導等。

2009-5-18CYPN協(xié)調(diào)崗位工作有時間順序的工作：如激活項目進展評估和總結運營分析報告項目總結報告2009-5-18CYPN項目進展評估和總結運營分析報告2009-5-18CYPN運營分析報告運營數(shù)據(jù)對比相關事件描述該階段運營分析運營趨勢和潛力2009-5-18CYPN運營分析報告運營數(shù)據(jù)對比2009-5-18CYPN運營數(shù)據(jù)對比注冊用戶數(shù)對比或者增長曲線圖活躍用戶數(shù)或者活躍用戶增長曲線圖消費情況或者消費分布圖用戶游戲狀況或者用戶在線時間分布圖其他數(shù)據(jù)對比2009-5-18CYPN運營數(shù)據(jù)對比注冊用戶數(shù)對比或者增長曲線圖2009-5-18相關事件描述社會環(huán)境事件：如放假、豬流感競爭對手事件：同類產(chǎn)品上線或者活動推廣事件：如廣告投放、活動舉辦游戲事件：重大BUG、版本更新、故障其他事件2009-5-18CYPN相關事件描述社會環(huán)境事件：如放假、豬流感2009-5-18階段運營分析導致數(shù)據(jù)變化的原因或者潛在可能；導致游戲市場反饋信息的原因或潛在可能；各項工作的進展和效果（附項目總結報告）；游戲修改建議；游戲運營調(diào)整或增加項目提案。2009-5-18CYPN階段運營分析導致數(shù)據(jù)變化的原因或者潛在可能；2009-5-1運營趨勢和潛力提供游戲生命周期階段信息，提供在運作的項目的趨勢判斷。提供能夠提高游戲運營收益的運營動作或者游戲修改、更新建議。。2009-5-18CYPN運營趨勢和潛力提供游戲生命周期階段信息，提供在運作的項目的趨項目總結報告項目總結＝>工作方法總結和流程梳理新發(fā)事件＝>該類事件的崗位職責增加數(shù)據(jù)總結＝>修改計算公式或者數(shù)據(jù)來源工作成果＝>修改崗位考核標準2009-5-18CYPN項目總結報告項目總結＝>工作方法總結和流程梳理2009-5-信息系統(tǒng)管理信息分類信息渠道建立和完善2009-5-18CYPN信息系統(tǒng)管理信息分類2009-5-18CYPN信息分類可靠數(shù)據(jù)：用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶活躍數(shù)據(jù)、用戶消費數(shù)據(jù)、用戶游戲數(shù)據(jù)、廣告監(jiān)控數(shù)據(jù)、產(chǎn)品活動數(shù)據(jù)等推測數(shù)據(jù)：競爭對手數(shù)據(jù)、用戶群體分布、軟宣傳效果數(shù)據(jù)、市場活動效果數(shù)據(jù)等。2009-5-18CYPN信息分類可靠數(shù)據(jù)：用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶活躍數(shù)據(jù)、用戶消費數(shù)據(jù)、信息來源渠道網(wǎng)站后臺游戲后臺媒體咨詢網(wǎng)站論壇玩家公會客服