商業(yè)模式創(chuàng)新案例課件

價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本原理渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration]商業(yè)模式框架價值成本客戶客戶核心重要關鍵收入基礎設施客戶提供物財務商業(yè)模1價值主張客戶細分價值主張1價值主張2…目標客戶群1目標客戶群2…客戶提供物你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？（商業(yè)模式）價值客戶價值主張1目標客戶群1客戶提供物你針對哪些客戶細2價值主張溝通與渠道通路價值主張1價值主張2…渠道1渠道2…提供物你如何接觸你的客戶？（商業(yè)模式）客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…客戶價值溝通與價值主張1渠道1提供物你如何接觸你的客戶？（3價值主張客戶關系價值主張1價值主張2…途徑1途徑2…提供物客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…客戶你如何建立客戶關系？（商業(yè)模式）價值客戶價值主張1途徑1提供物客戶目標客戶群1客戶你如4你如何用商業(yè)模式賺錢？你如何用商業(yè)模式5價值主張收入來源價值主張1價值主張2…收入來源1收入來源2…提供物客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…財務你如何用商業(yè)模式賺錢？（商業(yè)模式）價值收入價值主張1收入來源1提供物客戶目標客戶群1財務65力模型商業(yè)模式法律環(huán)境社會環(huán)境競爭格局客戶需求技術變革5力模型商業(yè)法律社會競爭客戶技術7全局圖（商業(yè)模式）全局圖（商業(yè)模式）8全局圖魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴全局圖魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季票費個人網(wǎng)9價值創(chuàng)造收入魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴價值創(chuàng)造收入魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季票費10價值創(chuàng)造需要基礎設施魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴價值創(chuàng)造需要基礎設施魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票11基礎設施引發(fā)成本魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴基礎設施引發(fā)成本魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季12利潤區(qū)魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴<利潤區(qū)魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季票費個人網(wǎng)13> 不界定市場邊界> 市場邊界是由行業(yè)玩家的實踐與信仰重塑的> 不界定市場邊界14在現(xiàn)有市場競爭參與競爭爭奪現(xiàn)有需求遵循價值與成本互替定律遵循差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇拓展非競爭性市場空間避免競爭創(chuàng)造和攫取新需求打破價值/成本互替定律同時追求差異化和低成本紅海藍海在現(xiàn)有市場競爭拓展非競爭性市場空間紅海藍海15讓你的價值主張與眾不同讓你的價值主張與眾不同16客戶價值主張，給出了一個公司的產(chǎn)品，服務和客戶咨詢宏觀的總體看法。價值主張是承諾返還付費（或其他價值轉移）客戶受益的總和。定義價值主張定義價值主張17區(qū)別游戲機的最重要的5個競爭特性是什么？

（例如：價格，性能，設計）特性2

如價格特性1

如性能全組熱身區(qū)別游戲機的最重要的5個競爭特性是什么？

（例如：價格，性181234--最重要的特性次重要的特性……5個特性1234--最重要的特性5個特性19………………20價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源分銷渠道區(qū)域項目名稱預估工作量價值主張項目V110人天項目V2120人天分銷渠道項目C138人天…價值成本客戶客戶核心重要關鍵收入分銷區(qū)域項目預估價值項目V21Goldcorp采礦外部拓礦的低成本客戶關系客戶細分“地域獎勵”500’000$US研究收入來源渠道通路Goldcorp公司公開共享所有地理數(shù)據(jù)并以50萬美元獎勵可能勘測到的下一個會產(chǎn)出600萬盎司黃金地理發(fā)現(xiàn)開拓礦井Goldcorp采礦外部拓礦客戶客戶“地域獎勵”研究收入渠道22Skype免費VoIP與增值服務軟件開發(fā)網(wǎng)站全球用戶（不再細分客戶群）提供達到影音質量的服務“eBay”大范圍低毛利互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)免費VoIP電話和增值服務Skype免費VoIP與增值服務軟件網(wǎng)站全球用戶提供達到23價值主張成本結構客戶關系客戶細分渠道通路核心能力重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源對公司的系列產(chǎn)品和服務給出一個總的看法描述業(yè)務與資源的安排描述與客戶溝通和聯(lián)系的渠道概述公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力闡明公司于其客戶群體之間所建立的聯(lián)系總結運營某一商業(yè)模式的經(jīng)濟和貨幣結果描述公司通過各種收入流來創(chuàng)造財富的途徑描述公司想要的能為其提供價值的客戶描繪與其他公司的合作協(xié)議關系網(wǎng)絡基礎設施客戶提供物財務描述企業(yè)的商業(yè)模式全貌價值成本客戶客戶渠道核心重要關鍵收入對公司的系列產(chǎn)品和服務給241、只要朝著一個方向奮斗，一切都會變得得心應手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清則無以見道，志不確則無以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇氣承擔命運這才是英雄好漢。10:006.16.202010:006.16.202010:0010:00:236.16.202010:006.16.2020

4、與肝膽人共事，無字句處讀書。6.16.20206.16.202010:0010:0010:00:2310:00:23

5、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。Tuesday,June16,2020June20Tuesday,June16,20206/16/2020

6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。10時0分10時0分16-Jun-206.16.2020

7、自知之明是最難得的知識。20.6.1620.6.1620.6.16。2020年6月16日星期二二〇二〇年六月十六日

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。10:0010:00:236.16.2020Tuesday,June16,20201、只要朝著一個方向奮斗，一切都會變得得心應手。20.6.1259、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20222:23:47PM11、人總是珍惜為得到。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、人亂于心，不寬余請。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、抱最大的希望，作最大的努力。25十二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/252022/12/2525December202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/25謝謝大家9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/12/126價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本原理渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration]商業(yè)模式框架價值成本客戶客戶核心重要關鍵收入基礎設施客戶提供物財務商業(yè)模27價值主張客戶細分價值主張1價值主張2…目標客戶群1目標客戶群2…客戶提供物你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？（商業(yè)模式）價值客戶價值主張1目標客戶群1客戶提供物你針對哪些客戶細28價值主張溝通與渠道通路價值主張1價值主張2…渠道1渠道2…提供物你如何接觸你的客戶？（商業(yè)模式）客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…客戶價值溝通與價值主張1渠道1提供物你如何接觸你的客戶？（29價值主張客戶關系價值主張1價值主張2…途徑1途徑2…提供物客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…客戶你如何建立客戶關系？（商業(yè)模式）價值客戶價值主張1途徑1提供物客戶目標客戶群1客戶你如30你如何用商業(yè)模式賺錢？你如何用商業(yè)模式31價值主張收入來源價值主張1價值主張2…收入來源1收入來源2…提供物客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…財務你如何用商業(yè)模式賺錢？（商業(yè)模式）價值收入價值主張1收入來源1提供物客戶目標客戶群1財務325力模型商業(yè)模式法律環(huán)境社會環(huán)境競爭格局客戶需求技術變革5力模型商業(yè)法律社會競爭客戶技術33全局圖（商業(yè)模式）全局圖（商業(yè)模式）34全局圖魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴全局圖魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季票費個人網(wǎng)35價值創(chuàng)造收入魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴價值創(chuàng)造收入魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季票費36價值創(chuàng)造需要基礎設施魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴價值創(chuàng)造需要基礎設施魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票37基礎設施引發(fā)成本魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴基礎設施引發(fā)成本魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季38利潤區(qū)魅力足球全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物）專屬貴賓室商品促銷場地出租…運動場電子收費系統(tǒng)俱樂部網(wǎng)站（+在線電視）俱樂部有線電視頻道手機電視頻道…球迷（家庭等）球迷團體公司活動/音樂會主伴單位廣告主…球隊維持基礎設施管理營銷視頻門票和季票費網(wǎng)絡電視訂閱收入有線和手機電視收入分成出租場地舉辦活動收入廣告收入商品銷售收入個人網(wǎng)站簡介時事通訊球隊博客（RSS）球隊貴賓活動…價值主張渠道通路客戶細分客戶關系球隊管理事件管理場地管理票務貴賓關系管理視頻制作組…關鍵業(yè)務漂亮的踢法和贏得比賽品牌管理視頻影像渠道管理核心資源成本結構收入來源食品和飲料票務與服務推銷者廣告安置電信運營商電視運營商…重要伙伴<利潤區(qū)魅力足球運動場球迷（家庭等）球隊維持門票和季票費個人網(wǎng)39> 不界定市場邊界> 市場邊界是由行業(yè)玩家的實踐與信仰重塑的> 不界定市場邊界40在現(xiàn)有市場競爭參與競爭爭奪現(xiàn)有需求遵循價值與成本互替定律遵循差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇拓展非競爭性市場空間避免競爭創(chuàng)造和攫取新需求打破價值/成本互替定律同時追求差異化和低成本紅海藍海在現(xiàn)有市場競爭拓展非競爭性市場空間紅海藍海41讓你的價值主張與眾不同讓你的價值主張與眾不同42客戶價值主張，給出了一個公司的產(chǎn)品，服務和客戶咨詢宏觀的總體看法。價值主張是承諾返還付費（或其他價值轉移）客戶受益的總和。定義價值主張定義價值主張43區(qū)別游戲機的最重要的5個競爭特性是什么？

（例如：價格，性能，設計）特性2

如價格特性1

如性能全組熱身區(qū)別游戲機的最重要的5個競爭特性是什么？

（例如：價格，性441234--最重要的特性次重要的特性……5個特性1234--最重要的特性5個特性45………………46價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源分銷渠道區(qū)域項目名稱預估工作量價值主張項目V110人天項目V2120人天分銷渠道項目C138人天…價值成本客戶客戶核心重要關鍵收入分銷區(qū)域項目預估價值項目V47Goldcorp采礦外部拓礦的低成本客戶關系客戶細分“地域獎勵”500’000$US研究收入來源渠道通路Goldcorp公司公開共享所有地理數(shù)據(jù)并以50萬美元獎勵可能勘測到的下一個會產(chǎn)出600萬盎司黃金地理發(fā)現(xiàn)開拓礦井Goldcorp采礦外部拓礦客戶客戶“地域獎勵”研究收入渠道48Skype免費VoIP與增值服務軟件開發(fā)網(wǎng)站全球用戶（不再細分客戶群）提供達到影音質量的服務“eBay”大范圍低毛利互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)免費VoIP電話和增值服務Skype免費VoIP與增值服務軟件網(wǎng)站全球用戶提供達到49價值主張成本結構客戶關系客戶細分渠道通路核心能力重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源對公司的系列產(chǎn)品和服務給出一個總的看法描述業(yè)務與資源的安排描述與客戶溝通和聯(lián)系的渠道概述公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力闡明公司于其客戶群體之間所建立的聯(lián)系總結運營某一商業(yè)模式的經(jīng)濟和貨幣結果描述公司通過各種收入流來創(chuàng)造財富的途徑描述公司想要的能為其提供價值的客戶描繪與其他公司的合作協(xié)議關系網(wǎng)絡基礎設施客戶提供物財務描述企業(yè)的商業(yè)模式全貌價值成本客戶客戶渠道核心重要關鍵收入對公司的系列產(chǎn)品和服務給501、只要朝著一個方向奮斗，一切都會變得得心應手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清則無以見道，志不確則無以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇氣承擔命運這才是英雄好漢。10:006.16.202010:006.16.202010:0010: