2022年文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)分析報告及未來五至十年行業(yè)發(fā)展報告

文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)報告/龐文報告PAGEPAGE39文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)分析報告及未來五至十年行業(yè)發(fā)展報告

目錄TOC\o"1-9"序言 3一、2022-2027年文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)企業(yè)市場突圍戰(zhàn)略分析 3(一)、在文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)樹立“戰(zhàn)略突破”理念 3(二)、確定文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場定位、產(chǎn)品定位和品牌定位 41、市場定位 42、產(chǎn)品定位 43、品牌定位 6(三)、創(chuàng)新尋求突破 71、基于消費升級的科技創(chuàng)新模式 72、創(chuàng)新推動文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展 83、嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新 84、自主創(chuàng)新+品牌 9(四)、制定宣傳計劃 101、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具 102、策略二：學會以優(yōu)秀的品牌視覺設(shè)計突出品牌特色 113、策略三：學會使用網(wǎng)絡(luò)營銷 11二、文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景 12(一)、我國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模前景預測 12(二)、文化藝術(shù)服務(wù)進入大規(guī)模推廣應(yīng)用階 12(三)、中國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場增長點 13(四)、細分文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)品將具有最大優(yōu)勢 13(五)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)融合發(fā)展機遇 14(六)、文化藝術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)市場廣闊，國際合作前景廣闊 15(七)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展需要突破創(chuàng)新瓶頸 16三、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展狀況及市場分析 16(一)、中國文化藝術(shù)服務(wù)市場行業(yè)驅(qū)動因素分析 16(二)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 17(三)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)各因素（PEST）分析 181、政策因素 182、經(jīng)濟因素 193、社會因素 194、技術(shù)因素 20(四)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析 20(五)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)特征分析 20(六)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策體系不健全 21四、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境 22(一)、政策持續(xù)利好文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展 22(二)、行業(yè)政策體系日趨完善 22(三)、一級市場火熱,國內(nèi)專利不斷攀升 23(四)、宏觀環(huán)境下文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)定位 23(五)、“十三五”期間文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)績顯著 24五、文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標 24六、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)“專業(yè)化能力”對盈利模式的影響分析 25(一)、文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)盈利模式運作的關(guān)鍵 251、”專業(yè)化能力“對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的重要性 25(二)、怎樣培養(yǎng)文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)能力 26七、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的外部環(huán)境及發(fā)展趨勢分析 27(一)、國際政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響 27(二)、國內(nèi)政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響 27(三)、國內(nèi)突出經(jīng)濟問題對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響 28八、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)突破瓶頸的挑戰(zhàn)分析 28(一)、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展特點分析 28(二)、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的市場渠道挑戰(zhàn) 29(三)、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)5-10年創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)點 291、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)縱向延伸分析 292、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)運營周期的挑戰(zhàn)分析 30九、“疫情”對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的影響及對策 30(一)、國內(nèi)有關(guān)政府機構(gòu)對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的建議 31(二)、關(guān)于文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)合作的建議 31(三)、突破文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)疫情的策略 32十、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)多元化趨勢 32(一)、宏觀機制升級 32(二)、服務(wù)模式多元化 32(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免 33(四)、社會化特征增強 33(五)、信息化實施力度加大 33(六)、生態(tài)化建設(shè)進一步開放 341、內(nèi)生發(fā)展閉環(huán),對外輸出價值 342、開放平臺,共建生態(tài) 34(七)、呈現(xiàn)集群化分布 34(八)、各信息化廠商推動文化藝術(shù)服務(wù)發(fā)展 35(九)、政府采購政策加碼 36(十)、個性化定制受寵 36(十一)、品牌不斷強化 36(十二)、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標配“風生水起“ 37(十三)、一體式服務(wù)為發(fā)展趨勢 37(十四)、政策手段的獎懲力度加大 37

序言依據(jù)編者的深度調(diào)查分析及專業(yè)預測,本次行業(yè)報告將從下面九個方面全方位對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)過去的發(fā)展情況進行詳細的研究與分析,并將對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)進行專業(yè)的未來發(fā)展趨勢預測,還將對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)前景進行展望及提出合理化的建議。依據(jù)編者的深度調(diào)查分析及專業(yè)預測,本次行業(yè)報告將從下面九個方面全方位對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)過去的發(fā)展情況進行詳細的研究與分析,并將對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)進行專業(yè)的未來發(fā)展趨勢預測,還將對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)前景進行展望及提出合理化的建議。本報告只可當做行業(yè)報告模板參考和學習，不可用于商業(yè)用途。一、2022-2027年文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)企業(yè)市場突圍戰(zhàn)略分析(一)、在文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)樹立“戰(zhàn)略突破”理念市場瞬息萬變，科技飛速發(fā)展，不少企業(yè)跟進新產(chǎn)品的速度也在加快，新的包圍圈正在形成。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的公司必須有“突破，然后突破”的理念。1、技術(shù)部和市場部分別對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的國內(nèi)外技術(shù)市場和消費市場進行了詳細調(diào)研，確定了行業(yè)發(fā)展方向。2、在論證的基礎(chǔ)上，決定突破文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：開發(fā)符合市場方向的產(chǎn)品，形成自身產(chǎn)品優(yōu)勢（進一步明確技術(shù)創(chuàng)新聚焦高端/中/低??端市場）。(二)、確定文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場定位、產(chǎn)品定位和品牌定位文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場定位、產(chǎn)品定位、品牌定位是三大營銷定位。任何成功的產(chǎn)品營銷都必須有一個適應(yīng)這個階段的準確定位，比如王老吉的“怕上火”和農(nóng)夫山泉的天然水定位是成功營銷的第一步，比如書福家的殺菌和阿里巴巴的中小企業(yè)交易平臺。1、市場定位文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場定位是指競爭對手現(xiàn)有文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)品在市場上的位置，以及消費者或用戶對產(chǎn)品的某些特性、靈活性和核心利益的重視程度。為公司的產(chǎn)品打造與眾不同、令人印象深刻、與眾不同的個性或形象，并通過一套具體的營銷組合將這種形象快速、準確、生動地傳遞給客戶，影響客戶對產(chǎn)品的整體感受。比如可以定位為：城市中等收入以上家庭，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，對新事物接受能力強，追求高品質(zhì)生活的人群。2、產(chǎn)品定位文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)目標市場定位（簡稱市場定位）是指企業(yè)對目標消費者或目標消費市場的選擇；而產(chǎn)品定位是指公司對應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足目標消費者或目標消費市場的雅求。理論上應(yīng)該先進行市場定位，再進行產(chǎn)品定位。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品定位是將目標市場的選擇與公司產(chǎn)品相結(jié)合的過程，即市場定位的企業(yè)化、產(chǎn)品化工作?？梢允褂茫何幕囆g(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品差異定位法、主要柔性定位法、興趣定位法、用戶定位法、使用定位法、分類定位法、針對特定競爭對手的定位法、關(guān)系定位法、問題定位法等用于定位。但無論是哪一種定位，定位的基本方法都是比較，也就是性價比。不僅是產(chǎn)品性能和產(chǎn)品價格的比較，還有客戶收入和支付的比例?？蛻舻睦婵赡苁切睦砩系?，也可能是服務(wù)上的。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品定位必須遵循兩個基本原則，即適應(yīng)性原則和競爭力原則。適應(yīng)性原則包括兩個方面。一是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品定位要適應(yīng)消費者的需求，給他們喜歡的東西，從而樹立產(chǎn)品形象，促進購買行為；第二個是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品。定位要適應(yīng)企業(yè)自身的人力、財力、物力等資源配置條件，以保質(zhì)保量、及時、順暢地到達市場地位。競爭原則也可以稱為差異原則。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品定位不能一廂情愿。還必須根據(jù)市場上文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)競爭者的情況（如競爭者的數(shù)量、各自的優(yōu)勢和產(chǎn)品的不同市場地位等）來確定，避免出現(xiàn)類似的定位。降低競爭風險，促進產(chǎn)品銷售。例如，B公司的產(chǎn)品服務(wù)于高收入消費者，而A公司的產(chǎn)品定位于服務(wù)低收入者；B公司的其中一款產(chǎn)品表現(xiàn)突出，而A公司的產(chǎn)品定位于其他一些靈活性方面，形成了產(chǎn)品差異化的特點?！叭藷o我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)”是這一競爭原則應(yīng)用的具體體現(xiàn)?？梢钥闯?，文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品定位基本上取決于產(chǎn)品、公司、消費者和競爭對手四個方面，即產(chǎn)品的特性、公司的創(chuàng)新意識、消費者的需求偏好，以及競爭對手產(chǎn)品的市場地位。通過適當?shù)膮f(xié)調(diào)，可以正確確定產(chǎn)品狀態(tài)。3、品牌定位文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)品牌定位是基于市場定位和產(chǎn)品定位，對特定品牌的文化定位和個性差異做出的商業(yè)決策。它是建立與目標市場相關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)品牌定位是市場定位的核心和表現(xiàn)。企業(yè)一旦選定了目標市場，就必須設(shè)計和塑造自己相應(yīng)的產(chǎn)品、品牌和企業(yè)形象，才能贏得目標消費者的認可。由于市場定位的最終目標是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，品牌是企業(yè)傳播產(chǎn)品相關(guān)信息的基礎(chǔ)，品牌也是消費者購買產(chǎn)品的主要依據(jù)，因此品牌成為產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的橋梁。消費者，品牌定位成為產(chǎn)品與消費者之間的橋梁。市場定位的核心和集中表現(xiàn)。有不同類型的消費者，不同的消費水平，不同的消費習慣和偏好。企業(yè)的文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)品牌定位必須從主客觀條件和因素出發(fā)，尋找符合競爭目標要求的目標消費者。在細分市場中根據(jù)特定細分市場，滿足特定消費者的特定需求，找出市場空白，細化品牌定位。消費者的需求在不斷變化。企業(yè)還可以根據(jù)時代的進步和新產(chǎn)品的開發(fā)，引導目標消費者產(chǎn)生新的需求，形成新的品牌定位。文化藝術(shù)服務(wù)品牌定位必須打動顧客的心，喚起顧客的內(nèi)心需求。這是品牌定位的重點。(三)、創(chuàng)新尋求突破只有創(chuàng)新者前進，只有創(chuàng)新者強大，只有創(chuàng)新者才能獲勝?！翱茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。一個好的公司只能是規(guī)模大、質(zhì)量高，而一個強大的公司必須依靠技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的公司也是如此。1、基于消費升級的科技創(chuàng)新模式90后甚至00后已經(jīng)成為社會消費的主要消費者。一方面，這群人對科技有著十足的崇拜，對科技毫無抵抗力?？萍家蛩匾呀?jīng)融入消費者的骨子里。另一方面，宗教只有技術(shù)創(chuàng)新才能解決個體化政府與大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，才能實現(xiàn)以食張口、以衣伸手的智能場景，順應(yīng)新人們的消費趨勢。中國經(jīng)濟由投資主導型向消費主導型轉(zhuǎn)變，科技創(chuàng)新必將帶動消費升級。借助技術(shù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一大批新品類、新服務(wù)、新模式。消費習慣的改變、消費方式的變革、消費流程的重塑，催生了跨區(qū)域、跨境、線上線下、體驗分享等多種消費業(yè)態(tài)的興起。基于消費升級的技術(shù)創(chuàng)新模式仍是創(chuàng)新先烈的方向。無論技術(shù)如何發(fā)展，它仍然是一個工具。文化藝術(shù)服務(wù)品牌的生存和發(fā)展需要品牌力、產(chǎn)品力和消費力的融合。它是單獨某項技術(shù)的迭代、不可逆。2、創(chuàng)新推動文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的創(chuàng)新，業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，商品和服務(wù)的創(chuàng)新。通過信息技術(shù)的創(chuàng)新，可以降低物流成本、運營成本、管理成本，提高效率，提高競爭力；通過技術(shù)創(chuàng)新，可以有效推動業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新；通過業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，更好地滿足消費者多元化、多層次、多方位、個性化的需求；商品和服務(wù)創(chuàng)新可以激發(fā)潛在消費，提高邊際消費率，擴大消費。過去，在我國模仿驅(qū)動消費的環(huán)境下，業(yè)態(tài)“標準化”、“模式化”的發(fā)展是我國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個突出特點。在當前和未來消費日益高級化、個性化、多元化消費成為主流的新環(huán)境下，“模式”的發(fā)展已不能適應(yīng)新業(yè)態(tài)、滿足新消費。要加快新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新。首先，要解決消費者對差異化商品和服務(wù)的追求與文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)銷售商提供標準化、模塊化運營的矛盾；其次，文化藝術(shù)服務(wù)商家必須控制商品的定價權(quán)，擁有自己獨特的商品才能獲得市場準入優(yōu)勢。在新業(yè)態(tài)和新模式創(chuàng)新方面，中小文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)是創(chuàng)新的中流砥柱和生力軍。國家還應(yīng)重視占市場90%以上的中小文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新，通過全行業(yè)的主動創(chuàng)新，促進我國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。3、嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新對于文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)而言，企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)始終是消費者最關(guān)心的核心問題。面對瞬息萬變的消費者需求，更適應(yīng)消費者需求的業(yè)態(tài)和品牌有望幫助企業(yè)覆蓋更多的客戶群體，實現(xiàn)持續(xù)增長。全聚德以現(xiàn)有品牌為基礎(chǔ)，全聚德將向“小而精”拓展，嘗試商業(yè)店、旅游店、社區(qū)店、商場等新模式，希望利用品牌影響力和多年的經(jīng)營經(jīng)驗，縮短獲利時間。中高端品牌XX擬在餐飲、服務(wù)、就餐環(huán)境等方面打造卓越的用戶體驗，將客戶群拓展至中高端用戶；海底撈支持的專門從事假冒蔬菜的優(yōu)鼎優(yōu)公司于2017年成功上市新三板進一步強化了海底撈的產(chǎn)業(yè)布局；呷哺呷哺有選擇地將門店升級至2.0版本，通過現(xiàn)代餐飲裝修設(shè)計提供更高端的用餐氛圍，同時繼續(xù)拓展呷哺呷呷外賣送餐服務(wù)，充分利用非高峰時間的營業(yè)時間提升經(jīng)營業(yè)績。4、自主創(chuàng)新+品牌沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)。沒有核心技術(shù)的企業(yè)就是沒有骨干的企業(yè)。眾多中國文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)在國際分工“微笑曲線”底部的“制造”環(huán)節(jié)，默默地為他人制作“婚紗”，而研發(fā)、品牌、銷售等高端環(huán)節(jié)發(fā)達國家的跨國公司使用渠道控制。中國企業(yè)要想保持企業(yè)發(fā)展，只能靠擴大規(guī)模和降低成本，這就造成了競爭性降價和低價競爭的惡性循環(huán)?！吨袊圃?025》確定的戰(zhàn)略任務(wù)之一是加強質(zhì)量品牌建設(shè)，鼓勵文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)追求卓越品質(zhì)，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的名牌產(chǎn)品，不斷提升文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)品牌價值和整體形象。這對于加快中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)變，無疑具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)品牌是品質(zhì)的象征，是信譽的凝聚，是經(jīng)濟的名片。據(jù)統(tǒng)計，全球80%的市場被20%的優(yōu)勢品牌占據(jù)。另一方面，雖然我國文化藝術(shù)服務(wù)規(guī)模已成為世界第一，但品牌的弱點仍然是制約我國文化藝術(shù)服務(wù)發(fā)展的隱憂和短板。從企業(yè)的角度看，同款包包LV與無品牌山寨版的相差一百多倍；同質(zhì)地的襯衫，世界名牌與中國名牌的差價。由此不難看出，品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的一筆巨大財富。在貿(mào)易領(lǐng)域，商家選擇某個品牌的產(chǎn)品。只要產(chǎn)品質(zhì)量好，只要質(zhì)量在消費者心中創(chuàng)造信譽，品牌就有價值，即使價格遠高于其他同類產(chǎn)品。筆者仍然相信品牌的價值，將其高昂的價格視為高貴身份的象征。目前，隨著國外技術(shù)貿(mào)易措施的增多和國內(nèi)競爭的加劇，市場供過于求的矛盾越來越突出。然而，在如此嚴峻的市場環(huán)境下，一些世界知名品牌的市場份額并沒有減少，反而越來越大，無品牌企業(yè)的“裂縫”也越來越窄。因此，創(chuàng)立自己的品牌，樹立良好的品牌形象，變得空前重要和緊迫。(四)、制定宣傳計劃1、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具現(xiàn)在企業(yè)營銷，品牌傳播是核心。因此，如何快速啟動文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)品牌，是品牌成長的關(guān)鍵要素。新聞效應(yīng)是最有效的傳播手段。比如農(nóng)夫山泉挑戰(zhàn)純凈水提升、砸奔馳、微信紅包活動、保定油條等，都是熱點新聞形成的新聞效果，讓品牌快速傳播，形成口碑效果是品牌快速成長的捷徑。2、策略二：學會以優(yōu)秀的品牌視覺設(shè)計突出品牌特色什么是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)品牌？歸根結(jié)底是一個視覺圖騰。提到麥當勞，你會想到什么？提到佛教，黃拱門會想到什么？金色的背景和寺廟；提到肯德基，你會想到什么？美國上校的負責人；說到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龍的肌肉和雙節(jié)棍；提到58同城網(wǎng)站，你會想到什么？那只可愛的小驢子……像這樣的經(jīng)典案例是品牌突圍的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：學會使用網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多種，其中大部分是低成本的營銷工具，如SEO、關(guān)鍵詞搜索、競價排名、郵件、社區(qū)、論壇、即時通訊等，這些都是PC互聯(lián)網(wǎng)中常見的網(wǎng)絡(luò)營銷工具時代。近年來流行的微營銷系統(tǒng)是一種現(xiàn)代低成本、高性價比的營銷方式。與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過虛擬與現(xiàn)實的互動，建立一個涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場、品牌傳播、推廣、客戶關(guān)系的“更輕”、更高效的營銷方式。全鏈條整合各種營銷資源，實現(xiàn)了主打小博、輕博的營銷效果。目前，微營銷一般是指微信營銷和微博營銷，是企業(yè)快速傳播品牌、建立口碑效應(yīng)的最佳方式。二、文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩(wěn)定和城市安全等問題逐漸浮出水面。文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)是實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)。因此，隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的進一步發(fā)展，文化藝術(shù)服務(wù)的應(yīng)用將成為未來的新趨勢。(一)、我國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模前景預測文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應(yīng)用。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對文化藝術(shù)服務(wù)的應(yīng)用需求也會增加。(二)、文化藝術(shù)服務(wù)進入大規(guī)模推廣應(yīng)用階中國文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)的發(fā)展始于1990年代后期，經(jīng)歷了五個階段：技術(shù)引進－專業(yè)市場引進－技術(shù)完善－技術(shù)在各個行業(yè)中的應(yīng)用。。目前，國內(nèi)的文化藝術(shù)服務(wù)已經(jīng)比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領(lǐng)域，擴展了終端設(shè)備，獨特服務(wù)，增值服務(wù)等多種產(chǎn)品和服務(wù)，二十多種涵蓋廣泛的產(chǎn)品系列涵蓋金融，交通，民生服務(wù)，社會福利，電子商務(wù)和安全領(lǐng)域，全面使用文化藝術(shù)服務(wù)的時代已經(jīng)到來。(三)、中國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場增長點據(jù)不完全統(tǒng)計，文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)中有超過50％的公司提供系統(tǒng)集成服務(wù)，而新三板中有25％的公司也提供系統(tǒng)集成服務(wù)。在整個文化藝術(shù)服務(wù)市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統(tǒng)集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務(wù)，技術(shù)和集成能力是系統(tǒng)集成商的核心要素。對于高度依賴數(shù)千種渠道和高度產(chǎn)品同質(zhì)性的文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)，許多制造商可以將其結(jié)合起來。憑借自己的優(yōu)勢資源，發(fā)展成為系統(tǒng)集成商。通過擴大服務(wù)種類和服務(wù)范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構(gòu)建產(chǎn)品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務(wù)時，請嘗試使服務(wù)系統(tǒng)更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)品將具有最大優(yōu)勢隨著各個行業(yè)和部門應(yīng)用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括文化藝術(shù)服務(wù)管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)在內(nèi)的“大而完整”或“小而完整”是統(tǒng)一的。模式最終將被打破，專業(yè)化細分將成為與文化藝術(shù)服務(wù)相關(guān)的項目建設(shè)的總趨勢。各種行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統(tǒng)并細分市場。交通信息系統(tǒng)，政府信息系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)，社會娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展和完善。軟件開發(fā)人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領(lǐng)域的優(yōu)勢來贏得市場。(五)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)融合發(fā)展機遇互聯(lián)網(wǎng)對文化藝術(shù)服務(wù)的影響在將來會更加深刻。企業(yè)使用“Internet+”平臺技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平并增強競爭力。文化藝術(shù)服務(wù)電子商務(wù)將迅速發(fā)展。業(yè)界建立了文化藝術(shù)服務(wù)質(zhì)量安全大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管技術(shù)平臺，可以有效地實時監(jiān)測文化藝術(shù)服務(wù)質(zhì)量和重要安全指標，實現(xiàn)文化藝術(shù)服務(wù)監(jiān)管前后，密切之間的緊密事件聯(lián)系。繁榮的供應(yīng)形式。繼續(xù)支持文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展，豐富文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新模式和新業(yè)務(wù)形式。。這是當前社會資本更加關(guān)注的，文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合帶來的發(fā)展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務(wù)+，5G+等都是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展的案例，是文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正促進消費轉(zhuǎn)型升級的重要起點。這些主要行業(yè)的整合和發(fā)展將產(chǎn)生文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的無數(shù)新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經(jīng)開始真正實施和促進文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以前，文化藝術(shù)服務(wù)利潤模型是單一的，行業(yè)感到非常困惑，無法找到發(fā)展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應(yīng)有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的綜合發(fā)展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大作用，并使文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)得以找到新的利潤點。建立新的文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。(六)、文化藝術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進文化藝術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)文化藝術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大文化藝術(shù)服務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展空間，增強他們的職業(yè)榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區(qū)文化藝術(shù)服務(wù)從業(yè)人員的薪水。專業(yè)人員，技術(shù)人員和服務(wù)人員的文化藝術(shù)服務(wù)團隊的不斷擴展將是未來行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。人才，尤其是專業(yè)人員，是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，人才已成為制約文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要因素。如何解決文化藝術(shù)服務(wù)專業(yè)人士的問題，不僅需要改進高校的文化藝術(shù)服務(wù)。建立專業(yè)人才的文化藝術(shù)服務(wù)體系，建立滿足市場需求的文化藝術(shù)服務(wù)專業(yè)，正確定位文化藝術(shù)服務(wù)專業(yè)人才，還需要建立文化藝術(shù)服務(wù)專業(yè)職業(yè)學院進行培訓專業(yè)的服務(wù)人才。沒有完善的人才培養(yǎng)教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的文化藝術(shù)服務(wù)專業(yè)人才的文化藝術(shù)服務(wù)體系，進行深入研究，結(jié)合國情，建立一套適合國情的國際文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才培訓課程和練習系統(tǒng)。目前，中國的文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)聯(lián)盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業(yè)的文化藝術(shù)服務(wù)人才培訓體系合作，并初步打算引進國外文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)人才培訓是快速建立中國文化藝術(shù)服務(wù)人才培訓體系的重要途徑。(七)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展需要突破創(chuàng)新瓶頸文化藝術(shù)服務(wù)的發(fā)展趨勢是，智慧和生態(tài)將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業(yè)人員對文化藝術(shù)服務(wù)的要求越來越高，對服務(wù)的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業(yè)。做好一項奠定行業(yè)基礎(chǔ)的工作就足夠了，但現(xiàn)在還不行。除了高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施運營商，我們還需要在行業(yè)規(guī)范，行業(yè)前景，行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望?，F(xiàn)在很難提高低端技術(shù)的產(chǎn)品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產(chǎn)業(yè)升級來提高質(zhì)量和價值。因此，文化藝術(shù)服務(wù)需要不斷提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展。三、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展狀況及市場分析(一)、中國文化藝術(shù)服務(wù)市場行業(yè)驅(qū)動因素分析文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場熱度持續(xù)高漲,技術(shù)、安全、品種的不斷革新是其應(yīng)用場景得到跨越式發(fā)展的根本原因。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)用戶需求量的激增極大寬泛了其應(yīng)用的寬度和廣度。其一表現(xiàn)為：文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中原材料和供應(yīng)商的進一步融合推動,對產(chǎn)業(yè)源端的升級重組,產(chǎn)業(yè)流程的優(yōu)化更加有利；其二表現(xiàn)為：文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)、品質(zhì)、品種的快速迭代更新,更加有利于產(chǎn)品的持續(xù)升級和質(zhì)量提升,更進一步滿足了用戶的不同新需求。以上都有利文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展與進步。同時多方的交融使得文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用得到更加強勁的發(fā)展。(二)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)渠道主要由上游產(chǎn)品與服務(wù)即原料及服務(wù)生產(chǎn)商、中間服務(wù)集成即產(chǎn)品及服務(wù)集成商、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計即設(shè)計規(guī)劃商、行業(yè)代理即行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)經(jīng)銷商與消費者即行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費者等組成。組成了上中下游的完整文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。1.原料及服務(wù)生產(chǎn)商,代表上游產(chǎn)品與服務(wù),主要負責包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商,包括各類原材料廠商。2.產(chǎn)品及服務(wù)集成商,代表中間服務(wù)集成,主要負責上游服務(wù)的再加工服務(wù),是上游服務(wù)的集成體現(xiàn)。3.設(shè)計規(guī)劃商,代表產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計,主要為整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供專業(yè)設(shè)計與標準規(guī)劃。4.行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理,代表行業(yè)代理,主要承擔上游產(chǎn)業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品的代理服務(wù)。行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費者,代表行業(yè)經(jīng)銷商與消費者，該部分主要由行業(yè)各類經(jīng)銷商以及消費產(chǎn)品與服務(wù)的用戶組成。(三)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央國務(wù)院印發(fā)的文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展”十三五”規(guī)劃》,明確要求到2022年文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)將有30%的增幅,地方政策也相應(yīng)出臺,整體提高了行業(yè)的滲透率。二、2022年文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)將成為享受政策紅利的市場,國務(wù)院政府報告指出文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)將會有助于提高人民群眾的生活質(zhì)量。三、2022年是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中至關(guān)重要的一年，首先，從外部宏觀環(huán)境的角度，陸續(xù)介紹影響行業(yè)發(fā)展的新政策，新法規(guī)。經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，嚴格的節(jié)能減排政策對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生較為直接的影響,此外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、上升的人力資源成本等等因素的間接影響；就企業(yè)內(nèi)部來探討,各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的競爭、技術(shù)工藝的不斷升級、逐步萎縮的出口市場、日益復雜的產(chǎn)品銷售市場等問題,都是企業(yè)決策者亟需面對和解決的。2、經(jīng)濟因素一、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)需求持續(xù)火熱,資本利好文化藝術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,長期來看行業(yè)發(fā)展持續(xù)向好。二、“十三五”規(guī)劃提出,經(jīng)濟保持中高速增長。往后五年社會經(jīng)濟發(fā)展的首要目標是：經(jīng)濟保持中高速增長,截止2022年我國GDP和城鄉(xiāng)居民人均收入相較2019年至少翻一番,主要經(jīng)濟指標平穩(wěn)協(xié)調(diào),發(fā)展質(zhì)量和效益顯著提高；人民生活水平和質(zhì)量普遍提高；國民素質(zhì)和社會文明程度顯著提高；創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展成效顯著；發(fā)展協(xié)調(diào)性明顯增強；生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五規(guī)劃”的大政策背景下,我國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)需要透視現(xiàn)狀、鈾定未來、戰(zhàn)略前瞻、科學規(guī)劃,尋求技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟發(fā)展,為引領(lǐng)下一輪發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。三、規(guī)模不斷增長的下游交易行業(yè),為文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比實際增長5.5%,居民消費水平的提高也為為文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場需求提供堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。3、社會因素一、傳統(tǒng)文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場低門檻、統(tǒng)一行業(yè)標準的缺乏、服務(wù)過程沒有專業(yè)的監(jiān)督等問題也會制約行業(yè)發(fā)展互聯(lián)。二、互聯(lián)網(wǎng)與文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的結(jié)合,大大縮減中間環(huán)節(jié),為用戶提供高性價比的服務(wù)。三、90后、00后等新生代人群,逐步成為文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的消費主力，為行業(yè)注入新鮮的血液。4、技術(shù)因素一、高新技術(shù)的推動。VR、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等逐步從一線城市過渡到2、3、4線城市,將文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)與高新技術(shù)對接，普及了文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)科技體驗。二、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)引入ERP、OA、EAP等智能化系統(tǒng),優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié),提高了行業(yè)效率。(四)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析2019年,中國文化藝術(shù)服務(wù)市場零售規(guī)模為655億元,同比增長6.8%；2020年,文化藝術(shù)服務(wù)市場零售規(guī)模達到702億元,同比增長17.1%。預計,2022年我國文化藝術(shù)服務(wù)市場零售規(guī)模將達到723億元,未來五年(2022-2025)年均復合增長率約為11.26%,2025年將達到1108億元。(五)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)特征分析通過對比文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)屬性和核心服務(wù)模式,可將中國文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)分為四類。分別為創(chuàng)新型文化藝術(shù)服務(wù)、創(chuàng)投型文化藝術(shù)服務(wù)、媒體型文化藝術(shù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)型文化藝術(shù)服務(wù)和服務(wù)型文化藝術(shù)服務(wù)。此外,由于文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)還處于初級探索階段,整體服務(wù)模式與運營模式并未完全成熟。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺,文化藝術(shù)服務(wù)服務(wù)類型將回歸其商業(yè)本質(zhì)。為達到投資回報或商業(yè)落地的目的，如何依托自身運營能力實現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,成為行業(yè)探討的核心問題。在以上四類文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)中,因產(chǎn)業(yè)型文化藝術(shù)服務(wù)多由企業(yè)主導,且與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合更為緊密。所以具有更高的商業(yè)落地可行性。成為文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)探索的核心方向之一。(六)、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策體系不健全國內(nèi)文化藝術(shù)服務(wù)的政策體系、績效考核體系、以及執(zhí)法監(jiān)管體系仍不完善,在體制、政策、法規(guī)方面仍需要進一步健全。以文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)為例,即使任務(wù)目標定了,但是很多城市并沒有出臺相關(guān)推動措施。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)制度等措施均未出臺,產(chǎn)品和技術(shù)的操作準則也沒有明確的指導。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)空有地方的區(qū)域標準,卻沒有統(tǒng)一的國家標準,行業(yè)規(guī)范性也就成為空談。另外,利于文化藝術(shù)服務(wù)的價格、財稅、金融等經(jīng)濟政策還不完善,基于市場的激勵和約束機制仍舊不健全,創(chuàng)新驅(qū)動力不足,企業(yè)也缺乏文化藝術(shù)服務(wù)相應(yīng)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。四、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境(一)、政策持續(xù)利好文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展政策是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動因素，在進程加快統(tǒng)一化、管理需求精細化推動下，其行業(yè)需求有望快速釋放；于此同時，互聯(lián)網(wǎng)＋文化藝術(shù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)與智能化應(yīng)用均進入實質(zhì)性落地階段,業(yè)務(wù)創(chuàng)新更加清晰；格局優(yōu)化,系統(tǒng)復雜度顯著提高使得龍頭優(yōu)勢更加明顯,行業(yè)中心化有望加速提升,優(yōu)質(zhì)公司強者愈強。隨著行業(yè)邊際的大幅優(yōu)化,中心化不斷提升,我們認為文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)前景將會更加遼闊。(二)、行業(yè)政策體系日趨完善近年來,國內(nèi)文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)推廣、市場監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境已經(jīng)日趨完善。2019年,國務(wù)院依次出臺三項與文化藝術(shù)服務(wù)緊密相關(guān)的政策文件,為文化藝術(shù)服務(wù)發(fā)展奠定了關(guān)鍵的政策基礎(chǔ)；同時中央網(wǎng)信辦發(fā)布了關(guān)于文化藝術(shù)服務(wù)管理的文件,在文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)揮了重要影響；針對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)形態(tài),明確了互聯(lián)網(wǎng)資源貫穿輔助服務(wù)業(yè)務(wù)的概念,相關(guān)市場管理政策業(yè)也相繼配套出臺；工信部于2019年發(fā)布《文化藝術(shù)服務(wù)發(fā)展三年行動計劃(2019-2022年）》,提出了我國關(guān)于文化藝術(shù)服務(wù)發(fā)展的指導思想、基本原則、發(fā)展目標、重點任務(wù)和保障措施。(三)、一級市場火熱,國內(nèi)專利不斷攀升在市場規(guī)模持續(xù)高速增長,政策支持力度顯著增加的背景下,其一級市場的熱度也不斷攀升。同時伴隨一批具有影響力企業(yè)的迅速崛起及國內(nèi)對文化藝術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的大力投入,國內(nèi)文化藝術(shù)服務(wù)技術(shù)專利數(shù)量也不斷創(chuàng)高,從每年新增數(shù)量來看,2007年新增專利尚未達到一百例,2015年迎來了爆發(fā),至2015年末全年新增專利已達到1398例,專利數(shù)量領(lǐng)先全球。據(jù)目前累計專利數(shù)量來分析,我國公開文化藝術(shù)服務(wù)專利已達4000多例,明顯領(lǐng)先其他國家和地區(qū)。技術(shù)實力的顯著增強也為后來國內(nèi)市場開發(fā),商業(yè)化產(chǎn)品的迅速普及奠定堅實的基礎(chǔ)。(四)、宏觀環(huán)境下文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)定位產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶訴求及服務(wù)區(qū)別較大(五)、“十三五”期間文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)績顯著文化藝術(shù)服務(wù)因其具有物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點,所以建設(shè)文化藝術(shù)服務(wù),重點應(yīng)關(guān)注底層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進而充分發(fā)揮文化藝術(shù)服務(wù)的物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點。未來,運轉(zhuǎn)高效有序、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟充滿活力、環(huán)境綠色節(jié)能、生產(chǎn)品質(zhì)高效、社區(qū)生活盡在掌握都將是文化藝術(shù)服務(wù)的建設(shè)可帶來的效應(yīng)。立足文化藝術(shù)服務(wù)建設(shè)構(gòu)建完善可靠的信息基礎(chǔ)設(shè)施和保障體系,為豐富的信息化應(yīng)用奠定扎實的全網(wǎng)基礎(chǔ)，使信息資源得到充分有效利用。信息應(yīng)用將覆蓋社會、經(jīng)濟、環(huán)境、生活等各個層面,使文化藝術(shù)服務(wù)的生產(chǎn)、生活方式得到全面普及與轉(zhuǎn)變,人人都將享受到信息化帶來的成果與實惠。2018年開始,中央就高度重視營商基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè),圍繞產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)發(fā)展的政策持續(xù)加碼。這些與文化藝術(shù)服務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的政策文件中,隱藏著未來3~5年中國經(jīng)濟發(fā)展的秘密。在新的市場環(huán)境下,不管是廠商還是渠道供應(yīng)都應(yīng)該順應(yīng)市場發(fā)展趨勢,同時結(jié)合自身特色,制定獨特的發(fā)展策略。五、文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標文化藝術(shù)服務(wù)公司計劃在未來5年內(nèi)繼續(xù)拓展國內(nèi)市場，在國內(nèi)市場打造自有文化藝術(shù)服務(wù)品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設(shè)線下門店等方式擴大經(jīng)營。未來計劃在所有直轄市開設(shè)文化藝術(shù)服務(wù)直銷店、店鋪。六、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)“專業(yè)化能力”對盈利模式的影響分析(一)、文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)盈利模式運作的關(guān)鍵管理學家吉姆·柯林斯（JimCollins）曾說過：愚蠢的刺猬之所以能打敗狐貍理論，是因為刺猬注重能力的培養(yǎng)，而狐貍之所以不能取勝，是因為它太聰明了，總是想通過“策略”取勝。1、”專業(yè)化能力“對文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的重要性IBM全球CEO調(diào)查顯示，文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)的成功因素包括三點：差異化、快速反應(yīng)和高效率。強大的差異化價值主張是實現(xiàn)增長和盈利的關(guān)鍵；文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)和組織必須能夠感知客戶和市場的變化，并迅速做出反應(yīng)；靈活調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，保持高效率和低風險。然而，許多文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)不能同時考慮這三點，只能圍繞其中一點構(gòu)建盈利模式。新經(jīng)濟環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)設(shè)計出差異化、快速反應(yīng)和高效率的商業(yè)模式。解決方案是重組企業(yè)的最佳能力，從而重新定位新時代文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式。(二)、怎樣培養(yǎng)文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)能力突出文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是培養(yǎng)專業(yè)能力的主要途徑。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)一些龍頭企業(yè)的做法是，以能夠為公司贏得最大競爭力和利潤最大化的業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)，圍繞這些業(yè)務(wù)職能培養(yǎng)文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)能力。對于那些無法提供競爭優(yōu)勢或在利潤中發(fā)揮關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)功能，它們是通過文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的支持合作伙伴實現(xiàn)的。例如，調(diào)整傳統(tǒng)的采購、銷售、運輸和儲存環(huán)節(jié)，將采購、運輸和儲存移交給供應(yīng)商。負責供應(yīng)商的準入環(huán)節(jié)、文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的銷售管理環(huán)節(jié)和現(xiàn)場管理。提供產(chǎn)品交易場所、控制現(xiàn)金流和現(xiàn)場管理被視為文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，以降低風險。文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化大致可以分為三個階段：文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)優(yōu)化、流程優(yōu)化和企業(yè)優(yōu)化。當企業(yè)圍繞業(yè)務(wù)單元進行優(yōu)化時，業(yè)務(wù)活動最終將由不同的部門擁有和執(zhí)行。這將導致每個業(yè)務(wù)部門運營自己的業(yè)務(wù)。在現(xiàn)階段，文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)努力將那些“最佳”的商業(yè)慣例合并，但忽視了優(yōu)化商業(yè)活動水平的機會，增加了跨部門合作的難度。當發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元級優(yōu)化的不足時，企業(yè)通常會啟動流程優(yōu)化。目前，文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的許多企業(yè)都處于這一階段，如業(yè)務(wù)流程重組（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等。當然，流程優(yōu)化可以使公司將一些業(yè)務(wù)活動集中在一個流程中心，但它仍然無法改變?yōu)樘囟蛻羧禾峁┨囟óa(chǎn)品的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單元孤島現(xiàn)象。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)流程優(yōu)化帶來的收益增加，逐漸被全球業(yè)務(wù)平臺形成帶來的緊縮效應(yīng)所抵消，因為外部成本的降低必然會增加整合成本。七、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的外部環(huán)境及發(fā)展趨勢分析(一)、國際政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響近年來，受疫情影響，美國消費者信心疲軟，企業(yè)丑聞不斷；日本未能主辦奧運會；歐洲在電信等高科技領(lǐng)域投資過多；它對世界經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響。美國、日本和歐洲三大經(jīng)濟體同時陷入衰退。盡管美國的需求因擴張性財政政策而增加，但西方國家的總體復蘇緩慢；因此，美歐之間的經(jīng)濟關(guān)系將變得更加微妙、緊張和不確定，這將影響投資和貿(mào)易資本的信心。上述國家的政治和經(jīng)濟變化對全球政治和經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，但抗擊疫情、發(fā)展與和平仍是全世界的兩大主題。在整個全球經(jīng)濟發(fā)展中，文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出經(jīng)濟全球化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重大調(diào)整、全球改革和技術(shù)進步的主要趨勢。(二)、國內(nèi)政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響目前，與文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)密切相關(guān)的中國經(jīng)濟發(fā)展的主要優(yōu)勢包括:1.社會政治環(huán)境穩(wěn)定，對外開放程度不斷提高，融入國際經(jīng)濟運行規(guī)則的進程加快；2.文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)勞動力成本相對較低，優(yōu)質(zhì)勞動力資源較多；3.人民幣匯率穩(wěn)定基礎(chǔ)有利于文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(三)、國內(nèi)突出經(jīng)濟問題對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響與此同時，國內(nèi)經(jīng)濟也面臨一些突出問題：1.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)還不夠合理，企業(yè)改革中的一些深層次矛盾還沒有解決；2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)不合理突出；3.受疫情影響，文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)上下游群體下崗失業(yè)壓力依然很大，由于社會保障和就業(yè)問題的壓力，大部分城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)升級陷入停滯。后兩個因素極大地限制了國內(nèi)需求的擴大，但政府解決這些重大問題的努力仍在增加。這是中國經(jīng)濟形勢持續(xù)走強、對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生積極影響的根本保證。八、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)突破瓶頸的挑戰(zhàn)分析(一)、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展特點分析中國的文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)長期以來沒有真正發(fā)展，但發(fā)展迅速，年均增長率保持相對穩(wěn)定。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)進入了技術(shù)從模仿到自主發(fā)展的成熟期。隨著大量文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)的推廣，市場也在擴大。當前文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的特點：文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)門檻低，從業(yè)人員多，混合經(jīng)營，規(guī)模普遍較小，遠未形成規(guī)模優(yōu)勢。通過與文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的許多企業(yè)的比較，大多數(shù)企業(yè)的員工數(shù)量少，經(jīng)營范圍廣。通過內(nèi)部運作提高效率的空間很大。(二)、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的市場渠道挑戰(zhàn)文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)各細分市場的總價值是固定的，但其增長在可預見的未來將保持穩(wěn)定。即使一些大型龍頭企業(yè)因為看到行業(yè)的良好前景而投資該行業(yè)，但由于文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)渠道的特點，他們在經(jīng)營中已經(jīng)多年沒有適應(yīng)，仍然無法熟悉和建立有效的制度來施加外力，這對最初的市場領(lǐng)導者幾乎沒有影響。然而，近年來，隨著科技的進步和智能技術(shù)的興起，文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界被打破，以其無窮的潛力和魅力向傳統(tǒng)下游制造商揮舞著愛意。市場渠道的特殊性導致了文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的平均利潤，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品很難獲得溢價。一般來說，他們只關(guān)注當前的投資額，較少考慮未來產(chǎn)品開發(fā)的可靠性。因此，他們往往以最低的價格中標，價值規(guī)律在很大程度上被扭曲。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的許多企業(yè)以低價競爭，導致行業(yè)內(nèi)部競爭嚴重。(三)、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)5-10年創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)點1、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)縱向延伸分析文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的垂直延伸業(yè)務(wù)一般位于文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)與下游子產(chǎn)業(yè)之間的中間地帶。它可以看作是下游產(chǎn)業(yè)的一個延伸過程和一個上游過程?？傮w而言，文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)并正在從致力于規(guī)模擴張向調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量和服務(wù)轉(zhuǎn)變；從關(guān)注文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品的成本和質(zhì)量競爭力，到整體供應(yīng)鏈的競爭力。另一方面，下游產(chǎn)業(yè)從自身核心競爭力出發(fā)，專注于產(chǎn)品設(shè)計、信息技術(shù)等高附加值領(lǐng)域，剝離相對成熟的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。這種產(chǎn)業(yè)分工的調(diào)整導致了文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)的大規(guī)模和專業(yè)化趨勢。面對這兩大變化，為了充分發(fā)揮其核心業(yè)務(wù)能力，提高供應(yīng)鏈的競爭力，它已成為綜合業(yè)務(wù)的主體之一。2、文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)運營周期的挑戰(zhàn)分析文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。經(jīng)過多年的發(fā)展，功能相似。雖然大量文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)都在努力尋求產(chǎn)品創(chuàng)新的突破。然而，產(chǎn)品創(chuàng)新并不能帶來新的利潤。文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營周期最長為三年五年，最短為兩年。然而，如此長的運營周期足以讓競爭對手迅速跟進并展開新一輪的價格戰(zhàn)，這是未來5-10年文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)需要關(guān)注的問題。九、“疫情”對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的影響及對策目前，減少疫情對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的影響，逐步實現(xiàn)經(jīng)濟復蘇，需要國際組織、商業(yè)伙伴、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)和企業(yè)自身的充分合作。根據(jù)我們對疫情影響的分析，并參考調(diào)查獲得的信息報告，我們提出以下建議和對策:(一)、國內(nèi)有關(guān)政府機構(gòu)對文化藝術(shù)服務(wù)業(yè)的建議建議政府機構(gòu)整理和分析應(yīng)對突發(fā)事件的相關(guān)政策，并建立政策工具包。選擇的政策按照期限（短期、中期和長期等）、類型（金融、金融、服務(wù)優(yōu)化等）和政府部門進行分類，形成應(yīng)對突發(fā)公共事件的基本綜合政策包。就政策類型而言，接受調(diào)查的文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)普遍認為，社會保障救濟、恢復工作和生產(chǎn)以及特定行業(yè)的政策發(fā)揮了重要作用。文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)企業(yè)希望加強財政、稅收等方面的政策支持；專家學者普遍認為，對于文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)來說，財政救助政策更及時、更有效，財政政策需要精心設(shè)計。改善政策執(zhí)行。報告顯示，文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的許多中小企業(yè)表示，現(xiàn)金流支持時間約為一個月，這意味著需要盡快對企業(yè)實施援助效果。在已經(jīng)發(fā)布的眾多政策中，企業(yè)對社會保障政策的反饋有很大的直接幫助。(二)、關(guān)于文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)合作的建議一是加強文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)上下游交流互信。加強與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的價值鏈瓶頸。通過國際組織、文化藝術(shù)服務(wù)商協(xié)會、行業(yè)聯(lián)盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應(yīng)、物流和運輸問題。第三，分散供應(yīng)鏈風險。共同探索供應(yīng)鏈多元化發(fā)展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區(qū)域內(nèi)構(gòu)建完整的文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈流通，提高抗風險能力。(三)、突破文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)疫情的策略一是加強文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)上下游交流互信。加強與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)的價值鏈瓶頸。通過國際組織、文化藝術(shù)服務(wù)商協(xié)會、行業(yè)聯(lián)盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應(yīng)、物流和運輸問題。第三，分散供應(yīng)鏈風險。共同探索供應(yīng)鏈多元化發(fā)展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區(qū)域內(nèi)構(gòu)建完整的文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈流通，提高抗風險能力。十、文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發(fā)展布局上,要從側(cè)重文化藝術(shù)服務(wù)事業(yè),轉(zhuǎn)為側(cè)向文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)；在服務(wù)對像上,要從服務(wù)單一用戶、服務(wù)單一項目,向全社會全行業(yè)提供多元化服務(wù)；在企事業(yè)單位支持上,要從側(cè)重國企,向私有企業(yè)和混合所有制企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變；在服務(wù)提供方面,要從政府引導,向企業(yè)自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。(二)、服務(wù)模式多元化我國的文化藝術(shù)服務(wù)服務(wù)模式相對比較單一。在城市,文化藝術(shù)服務(wù)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司這幾種,目前的文化藝術(shù)服務(wù)服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段,借鑒西方發(fā)達國家的服務(wù)經(jīng)驗,它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進一步精細化、規(guī)范化、專業(yè)化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免目前的文化藝術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè),正處在新一輪價格戰(zhàn)的前夕。在欣欣向榮的文化藝術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,行業(yè)巨頭已經(jīng)穩(wěn)占很長時間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內(nèi)上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優(yōu)勢。(四)、社會化特征增強文化藝術(shù)服務(wù)當下正在向社會化模式聚集。透過應(yīng)用發(fā)布的行業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù),不僅可以用傳統(tǒng)的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監(jiān)測功能,可以及時收集和過濾數(shù)據(jù),企業(yè)和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是文化藝術(shù)服務(wù)行業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。當然信息化是個老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統(tǒng)計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,流程標準化,業(yè)務(wù)在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監(jiān)測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的打理,也是打通各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤立,經(jīng)過結(jié)構(gòu)化建模之后再進行展示。(六