建立自我管理團(tuán)隊(duì)課件

9-1第九章激勵(lì)員工和建立自我管理團(tuán)隊(duì)McGraw-HillYourLearningPartner9-1第九章激勵(lì)員工和建立自我管理團(tuán)隊(duì)McGraw-Hill9-2優(yōu)秀的員工為何離職Source:USAToday-Snapshot,10/16/009-2優(yōu)秀的員工為何離職Source:USAToday-9-3內(nèi)在取向vs.外在取向內(nèi)在=內(nèi)部覺得工作做得很好驕傲成就感外在=外部讚許加薪地位賞識(shí)晉升獎(jiǎng)品9-3內(nèi)在取向vs.外在取向內(nèi)在=內(nèi)部覺得工作做得很9-4美國最常採用的激勵(lì)方式Source:IncentiveFederation9-4美國最常採用的激勵(lì)方式Source:Incentiv9-5個(gè)人特質(zhì)和工作動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)

1.能力

2.個(gè)人需求

3.

容忍挫折

4.自重

5.外部支持9-5個(gè)人特質(zhì)和工作動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)9-6人際關(guān)係概念的演進(jìn)科學(xué)管理費(fèi)德瑞克?泰勒甘特圖吉爾布斯行為管理霍桑(梅育)馬斯洛麥葛雷格大內(nèi)赫茲伯格9-6人際關(guān)係概念的演進(jìn)科學(xué)管理行為管理9-7馬斯洛的需求層級(jí)生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求不滿足滿足9-7馬斯洛的需求層級(jí)生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)9-8麥葛雷格的理論X理論-專制的不喜歡工作逃避責(zé)任少有抱負(fù)強(qiáng)迫/控制/指示/威脅受恐懼和金錢推動(dòng)Y理論-民主的喜歡工作自然的朝向工作目標(biāo)尋求責(zé)任想像力、創(chuàng)造力、聰明才智受熱忱推動(dòng)9-8麥葛雷格的理論X理論-專制的Y理論-民主的9-9大內(nèi)的Z理論長(zhǎng)期雇用集體決策個(gè)人責(zé)任緩慢的評(píng)量/升遷專業(yè)化的生涯整體考慮員工9-9大內(nèi)的Z理論長(zhǎng)期雇用9-10赫茲伯格兩個(gè)因素的概念工作相關(guān)因素成就肯定工作本身成長(zhǎng)/升遷責(zé)任同儕關(guān)係環(huán)境因素工作環(huán)境薪水政策/行政監(jiān)督9-10赫茲伯格兩個(gè)因素的概念工作相關(guān)因素環(huán)境因素9-11Figure10.5ComparisonofMaslowandHerzberg馬斯洛和赫茲伯格的比較(圖10.3)激勵(lì)因素保健因素(維持因素)(這些因素可以用來激勵(lì)員工)工作本身成就肯定責(zé)任成長(zhǎng)與升遷(這些因素可能造成不滿，但改變後幾乎沒有激勵(lì)效果)公司政策與行政監(jiān)督工作環(huán)境人際關(guān)係(同事)薪水、地位、工作保障9-11Figure10.5Comparisonof9-12激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的技巧工作豐富化/反覆構(gòu)思技能多樣性任務(wù)完整性/重要性自主性回饋性工作簡(jiǎn)單化工作擴(kuò)大化

工作輪替9-12激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的技巧工作豐富化/反覆構(gòu)思9-13目標(biāo)設(shè)定理論

(目標(biāo)管理,MBO)目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)管理(1960年代)員工自我激勵(lì)協(xié)助訓(xùn)練9-13目標(biāo)設(shè)定理論

(目標(biāo)管理,MBO)目標(biāo)設(shè)定理論9-14激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的技巧期望理論公平理論9-14激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的技巧期望理論9-15如何運(yùn)用期望理論決定員工重視的價(jià)值評(píng)估你想要的績(jī)效水準(zhǔn)使績(jī)效水準(zhǔn)能夠達(dá)成使報(bào)酬對(duì)員工有價(jià)值9-15如何運(yùn)用期望理論決定員工重視的價(jià)值9-16員工對(duì)於期望理論的疑惑如果我盡力了，能夠達(dá)成要求嗎?什麼是我可望領(lǐng)先達(dá)成的績(jī)效?我完成後有什麼價(jià)值?9-16員工對(duì)於期望理論的疑惑9-17提升績(jī)效的步驟決定報(bào)酬的價(jià)值決定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的報(bào)酬和績(jī)效緊密結(jié)合考慮報(bào)酬是否足夠?9-17提升績(jī)效的步驟決定報(bào)酬的價(jià)值9-18團(tuán)隊(duì)合作和開放式溝通自我管理的團(tuán)隊(duì)=開放式溝通確定過程應(yīng)用過程不易改變員工賦權(quán)9-18團(tuán)隊(duì)合作和開放式溝通自我管理的團(tuán)隊(duì)=開放式溝通不9-19建立員工信賴的關(guān)鍵從信任出發(fā)言行一致以開放的心胸傾聽和尊

重他人的意見承認(rèn)錯(cuò)誤該信任的時(shí)候，就應(yīng)予

以信任Source:CommunicationSolutions9-19建立員工信賴的關(guān)鍵Source:Communica9-2021世紀(jì)的工作傾向笨拙的時(shí)間觀念角色模糊一根蠟燭兩頭燒一個(gè)不重要的階級(jí)被工作占據(jù)的父親對(duì)工作苦惱Source:WallStreetJournal,12/29/999-2021世紀(jì)的工作傾向笨拙的時(shí)間觀念Source:W9-21員工壓力的警訊生產(chǎn)力降低習(xí)慣性遲到怠工疏忽細(xì)節(jié)無法和他人一起工作對(duì)工作抱持否定態(tài)度退出工作小組煩躁/易怒9-21員工壓力的警訊生產(chǎn)力降低9-22第九章激勵(lì)員工和建立自我管理團(tuán)隊(duì)McGraw-HillYourLearningPartner9-1第九章激勵(lì)員工和建立自我管理團(tuán)隊(duì)McGraw-Hill9-23優(yōu)秀的員工為何離職Source:USAToday-Snapshot,10/16/009-2優(yōu)秀的員工為何離職Source:USAToday-9-24內(nèi)在取向vs.外在取向內(nèi)在=內(nèi)部覺得工作做得很好驕傲成就感外在=外部讚許加薪地位賞識(shí)晉升獎(jiǎng)品9-3內(nèi)在取向vs.外在取向內(nèi)在=內(nèi)部覺得工作做得很9-25美國最常採用的激勵(lì)方式Source:IncentiveFederation9-4美國最常採用的激勵(lì)方式Source:Incentiv9-26個(gè)人特質(zhì)和工作動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)

1.能力

2.個(gè)人需求

3.

容忍挫折

4.自重

5.外部支持9-5個(gè)人特質(zhì)和工作動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)9-27人際關(guān)係概念的演進(jìn)科學(xué)管理費(fèi)德瑞克?泰勒甘特圖吉爾布斯行為管理霍桑(梅育)馬斯洛麥葛雷格大內(nèi)赫茲伯格9-6人際關(guān)係概念的演進(jìn)科學(xué)管理行為管理9-28馬斯洛的需求層級(jí)生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求不滿足滿足9-7馬斯洛的需求層級(jí)生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)9-29麥葛雷格的理論X理論-專制的不喜歡工作逃避責(zé)任少有抱負(fù)強(qiáng)迫/控制/指示/威脅受恐懼和金錢推動(dòng)Y理論-民主的喜歡工作自然的朝向工作目標(biāo)尋求責(zé)任想像力、創(chuàng)造力、聰明才智受熱忱推動(dòng)9-8麥葛雷格的理論X理論-專制的Y理論-民主的9-30大內(nèi)的Z理論長(zhǎng)期雇用集體決策個(gè)人責(zé)任緩慢的評(píng)量/升遷專業(yè)化的生涯整體考慮員工9-9大內(nèi)的Z理論長(zhǎng)期雇用9-31赫茲伯格兩個(gè)因素的概念工作相關(guān)因素成就肯定工作本身成長(zhǎng)/升遷責(zé)任同儕關(guān)係環(huán)境因素工作環(huán)境薪水政策/行政監(jiān)督9-10赫茲伯格兩個(gè)因素的概念工作相關(guān)因素環(huán)境因素9-32Figure10.5ComparisonofMaslowandHerzberg馬斯洛和赫茲伯格的比較(圖10.3)激勵(lì)因素保健因素(維持因素)(這些因素可以用來激勵(lì)員工)工作本身成就肯定責(zé)任成長(zhǎng)與升遷(這些因素可能造成不滿，但改變後幾乎沒有激勵(lì)效果)公司政策與行政監(jiān)督工作環(huán)境人際關(guān)係(同事)薪水、地位、工作保障9-11Figure10.5Comparisonof9-33激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的技巧工作豐富化/反覆構(gòu)思技能多樣性任務(wù)完整性/重要性自主性回饋性工作簡(jiǎn)單化工作擴(kuò)大化

工作輪替9-12激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的技巧工作豐富化/反覆構(gòu)思9-34目標(biāo)設(shè)定理論

(目標(biāo)管理,MBO)目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)管理(1960年代)員工自我激勵(lì)協(xié)助訓(xùn)練9-13目標(biāo)設(shè)定理論

(目標(biāo)管理,MBO)目標(biāo)設(shè)定理論9-35激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的技巧期望理論公平理論9-14激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的技巧期望理論9-36如何運(yùn)用期望理論決定員工重視的價(jià)值評(píng)估你想要的績(jī)效水準(zhǔn)使績(jī)效水準(zhǔn)能夠達(dá)成使報(bào)酬對(duì)員工有價(jià)值9-15如何運(yùn)用期望理論決定員工重視的價(jià)值9-37員工對(duì)於期望理論的疑惑如果我盡力了，能夠達(dá)成要求嗎?什麼是我可望領(lǐng)先達(dá)成的績(jī)效?我完成後有什麼價(jià)值?9-16員工對(duì)於期望理論的疑惑9-38提升績(jī)效的步驟決定報(bào)酬的價(jià)值決定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的報(bào)酬和績(jī)效緊密結(jié)合考慮報(bào)酬是否足夠?9-17提升績(jī)效的步驟決定報(bào)酬的價(jià)值9-39團(tuán)隊(duì)合作和開放式溝通自我管理的團(tuán)隊(duì)=開放式溝通確定過程應(yīng)用過程不易改變員工賦權(quán)9-18團(tuán)隊(duì)合作和開放式溝通自我管理的團(tuán)隊(duì)=開放式溝通不9-40建立員工信賴的關(guān)鍵從信任出發(fā)言行一致以開放的心胸傾聽和尊

重他人的意見承認(rèn)錯(cuò)誤該信任的時(shí)候，就應(yīng)予

以信任Source:CommunicationSolutions9-19建立員工信賴的關(guān)鍵Source:Communica9-4121世紀(jì)的工作傾向