組織行為學(xué) 工作態(tài)度與滿(mǎn)意課件

AttitudesandJobSatisfaction態(tài)度與工作滿(mǎn)意Chapter

THREE

態(tài)度態(tài)度關(guān)于物體、人物和實(shí)踐的評(píng)價(jià)性陳述，這種評(píng)述可以是贊同的，也可以是反對(duì)的，它反映出一個(gè)人對(duì)于某一對(duì)象的內(nèi)心感受。情感AffectiveComponent

感情與感覺(jué)（總算把你看清楚了！）認(rèn)知Cognitivecomponent

觀點(diǎn)與信仰（臺(tái)獨(dú)是錯(cuò)誤的。）行為BehavioralComponent

對(duì)某事或人作出某種行為的意圖（共產(chǎn)黨革命?。┱J(rèn)知失調(diào)理論CognitiveDissonance個(gè)體減少失調(diào)的意愿取決于導(dǎo)致失調(diào)的要素的重要程度個(gè)體相信自己受到這些要素控制的程度個(gè)體在失調(diào)狀態(tài)下的受益程度由心理學(xué)家費(fèi)斯廷格（Festinger）提出，試圖用這個(gè)理論解釋?xiě)B(tài)度和行為之間的聯(lián)系，認(rèn)知失調(diào)指任何的不和諧，如個(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間不和諧。任何兩種或以上的態(tài)度或態(tài)度與行為間的不和諧個(gè)體尋求減少這種差距或不和諧自我知覺(jué)理論

Self-PerceptionTheory態(tài)度不是在活動(dòng)之前指導(dǎo)行動(dòng)的工具，人們?cè)谑聦?shí)發(fā)生之后使用態(tài)度使已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)具有意義。BA!And,自我知覺(jué)理論自我辯護(hù)傾向態(tài)度往往是隨意的表述兩種理論的適用條件后者使用于那些本來(lái)就比較模糊的態(tài)度態(tài)度的類(lèi)型工作投入JobInvolvement

測(cè)量一個(gè)人從心理上對(duì)其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的績(jī)效水平對(duì)自我價(jià)值的重要程度。組織承諾OrganizationalCommitment

員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾工作滿(mǎn)意JobSatisfaction

個(gè)體對(duì)他所從事的工作的總體態(tài)度。應(yīng)用：態(tài)度調(diào)查AttitudeSurveys通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查探究員工對(duì)于工作，工作群體，主管和組織的感覺(jué)工作滿(mǎn)意工作滿(mǎn)意測(cè)量單一的整體評(píng)估法由大量工作要素組合而成的綜合評(píng)價(jià)法人們對(duì)自己的工作有多滿(mǎn)意?總體而言，人們對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)意取決于滿(mǎn)意的一些方面：領(lǐng)導(dǎo)行為、管理措施、工作回報(bào)、團(tuán)隊(duì)合作和工作激勵(lì)對(duì)薪酬和晉升機(jī)會(huì)的滿(mǎn)意度較低工作滿(mǎn)意的原因薪酬只在一定程度上影響工作滿(mǎn)意對(duì)年薪在$40,000以上的人而言，薪酬與工作滿(mǎn)意之間沒(méi)有關(guān)系個(gè)性會(huì)影響工作滿(mǎn)意消極的人總是對(duì)工作感到不滿(mǎn)影響工作滿(mǎn)意感的因素問(wèn)題：

想你心目中認(rèn)為最好的那個(gè)老師，用三個(gè)詞講出你認(rèn)為他（她）最好的理由。

一視同仁知識(shí)淵博責(zé)任心

想你心目中認(rèn)為最差的那個(gè)老師，用三個(gè)詞講出你認(rèn)為他（她）最差的理由。

沒(méi)責(zé)任心表達(dá)能力拖堂

員工如何表達(dá)不滿(mǎn)？退出直接離開(kāi)組織建議積極地、有建設(shè)性地改善條件怠工任由情況惡化忠誠(chéng)被動(dòng)地等待條件的改善工作滿(mǎn)意對(duì)員工績(jī)效的影響滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率工作滿(mǎn)意度高的員工生產(chǎn)率更高，生產(chǎn)率高的員工也有更高的工作滿(mǎn)意度!有更多高工作滿(mǎn)意的工人的組織的生產(chǎn)率更高滿(mǎn)意度與缺勤率高工作滿(mǎn)意的員工極少缺勤滿(mǎn)意度與人事變動(dòng)率高工作滿(mǎn)意員工不易離開(kāi)組織組織會(huì)留住高績(jī)效員工而淘汰低績(jī)效員工工作滿(mǎn)意與組織公民行為(OCB)SatisfactionandOCBs高工作滿(mǎn)意的員工會(huì)覺(jué)得被公平對(duì)待并有高組織信任感，能更好地投入工作中并取得超出期望的成果

Ingeneral,whenwethinkofattitudesandorganizations,wethinkof1)JobSatisfaction2)Happiness3)JobInvolvement4)Moodatwork5)OrganizationalCommitment6)1and27)1,3,and5ChapterCheck-Up:Attitudes

ErnestoistheknownastheDonutHutKing---everydayhebringsdonutsandcoffeetotheofficeforeveryone.Hesaysithelpseveryonethinkmoreclearly!ErnestoisdemonstratingJobsatisfactionOrganizationalcitizenshipbehaviorProductivityJobinvolvementConscientiousnessChapterCheck-Up:AttitudesWritedow