C物業(yè)保安管理運(yùn)作方案

C物業(yè)保安管理運(yùn)作方案_物業(yè)經(jīng)理人(一)保安員培訓(xùn)規(guī)程以通過(guò)軍事化培訓(xùn),培育成為一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。

其中各培訓(xùn)人員之職責(zé)包括:-

i)保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。

ii)保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)視、指導(dǎo)保安隊(duì)全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。

iii)中心主管保安領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)保安隊(duì)員整體素養(yǎng)。而軍訓(xùn)之內(nèi)容將依據(jù)國(guó)家之軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。

(二)保安員之工作規(guī)定

保安員須依據(jù)以下規(guī)定進(jìn)展工作:-

1.0保安員一般守則職責(zé)

1.1執(zhí)行大樓治理辦和安管部主任指定之任務(wù);

1.2於指定崗位當(dāng)值;

1.3防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入大樓;

1.4保障大樓內(nèi)人員及財(cái)物的安全;

1.5處理一切崗位內(nèi)發(fā)生的大事并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

1.6執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)指派的工作;

1.7當(dāng)值時(shí)必需著制服,未經(jīng)接替決不行離崗;

1.8不許與閑雜人員等包括當(dāng)值員之親友在崗位上攀談;

1.9交接崗時(shí),.必需將崗位內(nèi)的狀況,具體交待清晰,提前非常鐘集隊(duì)并交接崗;

1.10熟記大樓各部門電話,以便應(yīng)急聯(lián)系通知;

1.11當(dāng)值時(shí)不管發(fā)生大、小事情都需稟報(bào)后記錄入薄;

1.12熟識(shí)救火器材的位置及使用方法與有用范圍,電源總閘,總水閘等以便應(yīng)急使用。

2.0保安員不行觸犯的紀(jì)律

2.1遲到、早退;

2.2衣冠不整;

2.3粗暴無(wú)禮;

2.4精神散漫;

2.5當(dāng)值時(shí)不穿制服;

2.6當(dāng)值擅離職守;

2.7曠工;

2.8不聽(tīng)從上級(jí)命令;

2.9當(dāng)值時(shí)於崗位內(nèi)睡覺(jué)、吸煙看書報(bào)、收看電視、收聽(tīng)錄音;

2.10上崗前飲含酒精類飲品;

2.11牽涉任何治安、刑事案件。

3.0保安員的許可權(quán)

3.1在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款之權(quán)力;

3.2對(duì)發(fā)在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、愛(ài)護(hù)、維護(hù)秩序以及供應(yīng)狀況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力;

3.3根據(jù)規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū);

3.4對(duì)於出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品,根據(jù)規(guī)定進(jìn)展檢查;

3.5在執(zhí)行中,如遇不法分子抵抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可實(shí)行正值防止;

3.6對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)展盤查監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理;

3.7對(duì)違反《治安中心懲罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批判教育,但無(wú)懲罰權(quán)利;

3.8對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)展監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。

4.0對(duì)講機(jī)的使用

4.1未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自把對(duì)講機(jī)帶離大樓范圍使用;

4.2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不能把對(duì)講機(jī)借給與工作無(wú)關(guān)的人員使用;

4.3對(duì)講機(jī)是由保安部防管或領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管,交接班時(shí),領(lǐng)還人必需做好登記簽收工作;

4.4交接班時(shí),雙方肯定要檢查對(duì)講機(jī)是否有損壞,損壞或遺失的要準(zhǔn)時(shí)上報(bào);

4.5保安員有責(zé)任愛(ài)護(hù)及愛(ài)惜對(duì)講機(jī),凡遺失或損壞對(duì)講機(jī)者按原價(jià)賠償(追犯罪分子,特別狀況損壞除外);

4.6攜帶對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)把對(duì)講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著,不得任意擺布;

4.7當(dāng)值時(shí),不得用對(duì)講機(jī)閑談與工作無(wú)關(guān)的事情;

4.8當(dāng)值時(shí)不得把對(duì)講機(jī)調(diào)至其他頻道對(duì)講;

4.9在使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí),不能說(shuō)粗話。

5.0鎖匙的保管

5.1鎖匙必需當(dāng)心保管,用完后需放回原處;

5.2發(fā)覺(jué)鎖匙喪失現(xiàn)象,必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)。

6.0交接班

6.1每班當(dāng)值員工必需提前十五分鐘到位整裝待命;

6.2交接班時(shí)要仔細(xì)清點(diǎn)裝備之物;

6.3具體記錄值班狀況。

7.0警棍使用

7.1警棍只用於防衛(wèi)用途,使用時(shí)應(yīng)避開(kāi)敲擊頭部或要害,除警棍外,保安員決不能使用其他任何種類之物品作武器用。

8.0打卡

8.1必需根據(jù)公司制度,先檢查員工證后確準(zhǔn)方可打卡;

8.2制止允許其他部門人員替自己打卡或代人打卡;

8.3保安員制止代本部同事或其他員工打卡。

9.0發(fā)生打架斗毆大事

9.1保安員發(fā)覺(jué)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象,必需第一時(shí)間上前勸阻并呼叫同事,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)人員一同到場(chǎng)處理,制止有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參加一方的斗毆;

9.2對(duì)勸阻不了的打架斗毆現(xiàn)象,要第一時(shí)間報(bào)警,盡量避開(kāi)大樓所屬范圍內(nèi)發(fā)生傷人事故。

10.0火災(zāi)

10.1第一時(shí)間動(dòng)用滅火器材撲救;

10.2呼叫同事幫助并報(bào)告保安部和中心;

10.3同時(shí)利用走火通道快速疏散樓層里的客戶。

11.0停電

11.1先準(zhǔn)時(shí)通知工程部;

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sp;11.2檢查電梯有無(wú)降究竟層并關(guān)閉;

11.3準(zhǔn)時(shí)性通知各租戶做好停電后的照明工作。

12.0臺(tái)風(fēng)

12.1一接到臺(tái)風(fēng)消息先將大樓周邊全部屬本公司的物品搬移到安全地帶;

12.2檢查各樓層門、窗有無(wú)關(guān)好、防止水浸。

13.0防止水浸

13.1保安員必需熟記工程部值班電話和各值班人員之傳呼機(jī),預(yù)備有急事時(shí)通知修理。

13.2如發(fā)覺(jué)天花板或樓面有水跡,應(yīng)馬上檢查漏水之來(lái)源,以避開(kāi)惡化及用容器盛載漏水,然后通知保安部領(lǐng)導(dǎo)或中心;

13.3如發(fā)覺(jué)有水浸入大樓,應(yīng)使用沙包或其他物品堵塞。

14.0防火措施

14.1必需熟識(shí)自動(dòng)淋水系統(tǒng)之總制位置,當(dāng)聽(tīng)到淋水系統(tǒng)之警鐘聲時(shí)應(yīng)馬上通知消防局和保安部領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)知會(huì)中心領(lǐng)導(dǎo),如警鐘的恨生之聲為斷斷續(xù)續(xù),則應(yīng)檢查水壓表,如水壓表跌至零度則應(yīng)通知工程部值班室;

14.2必需熟識(shí)消防器材存放之位置及其使用之方法,如發(fā)覺(jué)失效或損壞,應(yīng)馬上通知保安部或本治理辦領(lǐng)導(dǎo)。

14.3火警--當(dāng)發(fā)覺(jué)有濃煙冒出或聞到有燃烤之焦味發(fā)出,應(yīng)即前往查看,報(bào)告消防局及保安部或中心領(lǐng)導(dǎo);如因電線短路而走火,首先關(guān)閉是電制,如撲救無(wú)效,則應(yīng)馬上通知消防局及中心,如發(fā)覺(jué)大火應(yīng)馬上響警鐘,報(bào)告消防局疏散人員,然后備齊全部門匙等候消防員到達(dá),當(dāng)?shù)竭_(dá)后帶著至現(xiàn)場(chǎng),然后交由消防員處理,疏散時(shí)盡可能將門窗關(guān)閉以避開(kāi)熾熱擴(kuò)散,應(yīng)從走火通道走避,決不行乘搭電梯。

14.4事后消防員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)恢復(fù)巡更工作,特殊留意愛(ài)護(hù)火警現(xiàn)場(chǎng)。

15.0炸彈

15.1如接到電話聲稱大樓內(nèi)藏有炸彈,應(yīng)馬上報(bào)告大樓治理辦負(fù)責(zé)人及保安部最高領(lǐng)導(dǎo),由有關(guān)負(fù)責(zé)人打算是否報(bào)警,同時(shí)保持冷靜綻開(kāi)搜尋,如發(fā)覺(jué)有可疑物品,應(yīng)馬上報(bào)警,先以報(bào)告當(dāng)?shù)刂沙鏊鶠橐?將該地區(qū)內(nèi)人員疏散,切勿觸摸該物體,只可用沙包堆喜人於四周,如人手不夠,可於崗位附過(guò)巡察,留意可疑人物,當(dāng)警察到場(chǎng)后,將一切具體情形報(bào)告警方,但絕不行向報(bào)界透露,事后應(yīng)將具體資料向中心報(bào)告。

16.0示威或暴動(dòng)

16.1無(wú)論因勞資糾紛或政治性發(fā)生之示威行動(dòng),保安員處理此類大事,必需特殊當(dāng)心,應(yīng)如有跡象顯示可能發(fā)生時(shí),需馬上通知有關(guān)負(fù)責(zé)人,然后:

16.2對(duì)示威者不行答復(fù)任何問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn),保持緘默,以免影響對(duì)方之心情,一切決策由有關(guān)負(fù)責(zé)人打算;

16.3親密凝視示威者之可能行動(dòng),例如張貼標(biāo)語(yǔ),投擲石塊、縱火、破壞大樓之設(shè)施或使用暴力等,未經(jīng)特殊指示,決不行撕下標(biāo)語(yǔ),撕去標(biāo)語(yǔ)時(shí)以警方在場(chǎng)掌握局面為宜;

16.4如於夜間發(fā)生,應(yīng)將周邊之燈光全部翻開(kāi),以利於觀看;

16.5處理此類大事,保安員不宜與示威者爭(zhēng)辯,或以武力對(duì)待,此種行并不能解決問(wèn)題,只能撩起對(duì)方之感動(dòng),如處理不當(dāng),則造成特別嚴(yán)峻后果。

17.0拾遺之處理

17.1若於崗位內(nèi)獲現(xiàn)金或其他財(cái)物,必需交予保安部領(lǐng)導(dǎo)及落薄。

(三)保安員考核獎(jiǎng)懲細(xì)則

為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)治理部安全治理人員的治理,充分發(fā)揮員工的積極性、制造性,依據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》有的關(guān)規(guī)定,特制定本獎(jiǎng)懲細(xì)則。

(1)獎(jiǎng)片細(xì)則以積分制形式詳細(xì),以安全治理日常工作準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人的基數(shù)為10分,上下浮動(dòng)。

(2)每人每月以人民幣元作為獎(jiǎng)懲依據(jù),單位為元/分

(3)獎(jiǎng)懲細(xì)則由領(lǐng)班或以上級(jí)別員工負(fù)責(zé)執(zhí)行,在工作中或其他檢查中如發(fā)覺(jué)違反規(guī)定者,可即時(shí)執(zhí)罰,并由被懲罰人在獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行通知書上簽字。

(4)安全治理組次月2日前將上月之安全人員獎(jiǎng)懲所得分報(bào)行政人事部,由行政人事部負(fù)責(zé)審核并報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資或進(jìn)展處分。

(5)每月實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)3分,或三個(gè)月累計(jì)實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)6分,或六個(gè)月累計(jì)實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)10分,治理處將予以書面警告處分。

(6)每月實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)5分,或三個(gè)月累計(jì)扣分超過(guò)10分,或六個(gè)月累計(jì)實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)15分,治理處將予以辭退而不作任何補(bǔ)償。

(7)違反獎(jiǎng)懲條款中第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11條者將即時(shí)予以解聘,在就職期間其次鎰違反獎(jiǎng)懲條款12、13、14、15、16、17條任意一條也將予以解聘,并且一律不予作任何補(bǔ)償。

(8)計(jì)算個(gè)人當(dāng)月獎(jiǎng)懲所得分時(shí)可嘉獎(jiǎng)和懲處之分?jǐn)?shù)不得抵銷。