物業(yè)公司設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)標準及措施

物業(yè)公司設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)標準及措施一、服務(wù)目標為保證用戶各方面的需求，項目裝備完善致使管理難度加大。通常包括以下幾部分系統(tǒng)：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、備用發(fā)電機組系統(tǒng)等。我司致力于創(chuàng)建一個“安全、高效、便捷、舒適”的辦公平臺。二、管理理念及管理模式（一）物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理理念現(xiàn)代建筑物內(nèi)所設(shè)置的每一個功能設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)都具有其非常鮮明的專業(yè)特點，有著它內(nèi)在的、獨特的運行規(guī)律。設(shè)備設(shè)施管理工作就是要遵循這些客觀規(guī)律來進行規(guī)范的管理，才能達到物業(yè)管理的目的。XX物業(yè)管理有限公司設(shè)備設(shè)施管理在廣泛吸取國內(nèi)外的先進理念和管理體系的基礎(chǔ)上，通過多年的努力探索和實踐形成了自己獨有的設(shè)施設(shè)備管理模式。我們探索出來的這套成功的、具體可操作的管理理念，它對物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理過程中有很強的指導(dǎo)作用。事實證明，我司對在服務(wù)項目的物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，得到客戶、業(yè)主、管理者和同行的一致好評，樹立了我司在物業(yè)管理行業(yè)中的品牌。（二）物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理模式根據(jù)物業(yè)管理理念和物業(yè)設(shè)備運行的一般規(guī)律，建立了科學(xué)而又嚴密的金字塔式的企業(yè)技術(shù)管理架構(gòu)，以具有較強專業(yè)理論知識和豐富工程管理經(jīng)驗的專業(yè)系統(tǒng)工程師，組成了工程部，成為公司的技術(shù)功關(guān)、管理、決策層；以具有豐富的現(xiàn)場綜合管理經(jīng)驗的工程部經(jīng)理和專業(yè)領(lǐng)班組成的現(xiàn)場操作管理層；以具備多年綜合專業(yè)知識和操作經(jīng)驗的技術(shù)工人為現(xiàn)場操作層。三、XX物業(yè)管理有限公司設(shè)備設(shè)施管理標準我司一直嚴格執(zhí)行“科學(xué)的運行管理，嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)”的管理理念和管理體系，通過多年的努力探索和實踐，制定了現(xiàn)代物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理標準。標準分為規(guī)范、制度和表格三個部分，從設(shè)備設(shè)施的運行環(huán)境、制度、操作行為，系統(tǒng)保養(yǎng)項目及內(nèi)容、工藝要求、進行了規(guī)范和約束。（一）項目管理實施及系統(tǒng)保養(yǎng)計劃建立完善的物業(yè)設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)檔案和運行環(huán)境。1、完善物業(yè)設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)檔案根據(jù)據(jù)我司《物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理標準》（企業(yè)內(nèi)部標準）對項目物業(yè)設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)分類建立設(shè)備設(shè)施檔案，檔案包括以下內(nèi)容：（1）物業(yè)設(shè)備設(shè)施臺帳。設(shè)備設(shè)施名稱、銘牌技術(shù)參數(shù)、安裝調(diào)試參數(shù)、技術(shù)資料以及配件資料等。（2）設(shè)備設(shè)施運行、系統(tǒng)保養(yǎng)資料。（3）設(shè)備設(shè)施運行記錄與狀況評價（包括故障和事故）、設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)情況、設(shè)備設(shè)施報廢、更新和技改等。2、完善物業(yè)設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)運行環(huán)境（1）清除墻體和地面建設(shè)時期的建筑殘留物，并采取相應(yīng)措施解決設(shè)備設(shè)施房滲漏。（2）按我司設(shè)備設(shè)施管理標準，對相關(guān)設(shè)備設(shè)施、管井房防塵、防蟲鼠防水害措施處理。（3）按我司設(shè)備設(shè)施管理標準對所有設(shè)備設(shè)施房進行達標整治，如：畫出距運行設(shè)備設(shè)施的安全標示線、設(shè)備設(shè)施房的地面排水處理等。（4）按我司設(shè)備設(shè)施管理標準懸掛設(shè)備設(shè)施功能標識牌、操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備設(shè)施運行流程。（二）建立設(shè)備設(shè)施運行和系統(tǒng)保養(yǎng)體系1、按我司管理標準完善設(shè)備設(shè)施運行管理體系（1）完善設(shè)備設(shè)施運行記錄。（2）建立設(shè)備設(shè)施運行管理制度和監(jiān)管機制。（3）建立設(shè)備設(shè)施運行狀況分析機制，依據(jù)設(shè)備設(shè)施的運行、環(huán)境、需求等技術(shù)參數(shù)制定設(shè)備設(shè)施運行計劃。2、按我司設(shè)備設(shè)施管理標準建立設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)體系（1）制定設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)計劃和修訂機制。（2）建立設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)計劃實施與監(jiān)督機制。在項目設(shè)立工程技術(shù)部，負責(zé)公共物業(yè)設(shè)施的運行管理與系統(tǒng)保養(yǎng)、緊急搶修工作。每月把對物業(yè)設(shè)施的運行、系統(tǒng)保養(yǎng)與維修情況送甲方管理人員檢查驗收并簽署認可意見后報公司工程部審查備案。（3）建立設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)計劃實施成本統(tǒng)計與分析機制。建立科學(xué)的成本統(tǒng)計與分析機制，通過這一行為可以有效地延長物業(yè)設(shè)施的壽命周期成本（注：設(shè)備設(shè)施壽命周期成本包括規(guī)劃設(shè)計與建設(shè)費用、日常運行及系統(tǒng)管理費用和廢棄處置費用三個部分）。（4）每月底向服務(wù)中心提交本月物業(yè)設(shè)施的運行、保養(yǎng)總結(jié)，同時提供下月的計劃和存在問題應(yīng)采取的措施。（5）公司工程部對派駐現(xiàn)場工程部提供全面的技術(shù)支持。（三）設(shè)備設(shè)施的運行檢查樓宇設(shè)備運行管理的目的在于通過提高設(shè)備的運行效率和運行質(zhì)量，提供一個高質(zhì)量的安全、舒適、便捷的工作環(huán)境。設(shè)備運行、維護管理的優(yōu)劣直接到各個系統(tǒng)能否達到原有的設(shè)計性能與服務(wù)年限，關(guān)系到樓宇的供電、供水等供應(yīng)狀況能否正常及運行安全。1、運行管理 設(shè)備運行首先要在技術(shù)上考慮安全性能和可靠性。其次設(shè)備的運行在技術(shù)性能上應(yīng)始終處于最佳運行狀態(tài)，以發(fā)揮設(shè)備的最佳效用。（1）編制設(shè)備詳細的技術(shù)資料，并建立設(shè)備臺帳。（2）建立嚴格的機房管理制度，巡視檢查制度和崗位責(zé)任制作。（3）制定科學(xué)、嚴格的操作規(guī)程。（4）制定周密、合理的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃。（5）對操作人員進行專業(yè)培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)，掌握專業(yè)知識和操作技能。（6）實施維護保養(yǎng)工作。（7）定期校驗設(shè)備中的安全附件，保證靈敏可靠。（8）工程技術(shù)人員對設(shè)備運行參數(shù)和統(tǒng)計結(jié)果作分析，及時發(fā)現(xiàn)事故的潛在危險，采取有效措施進行清除確保安全運行。（9）發(fā)生設(shè)備故障后對其原因進行分析，提出有效的改善措施，確保類似事故不再發(fā)生。2、設(shè)備系統(tǒng)的日常運行（1）變配電系統(tǒng)變配電系統(tǒng)是為建筑物提供電源的系統(tǒng)，是樓宇設(shè)備正常運行的最基本保障，運行人員將對變、配電設(shè)備運行狀態(tài)進行全面監(jiān)控，結(jié)合本項目樓宇自動控制系統(tǒng)對變配電室進行巡視檢查，監(jiān)視、記錄電壓、電流、功率因數(shù)等運行參數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，給予及時處理。當(dāng)發(fā)生局部停電等運行故障時，按照預(yù)定程序進行倒閘操作，保證安全可靠運行。（2）給排水系統(tǒng)建立項目用水、供水管理制度。工程人員結(jié)合項目樓宇自動控制系統(tǒng)定時檢測水池、水箱的水位情況，管道及水泵的運行情況，巡視人員對屋頂、地下層等各處相關(guān)設(shè)備進行巡回檢查，一旦發(fā)生缺水、溢水、跑冒滴漏等問題或其征兆，立即通知有關(guān)人員前往處理。并按政府規(guī)定，定期清洗二次供水蓄水池，確保二次供水無污染隱患。當(dāng)發(fā)生運行故障時，維修人員及時到場，按應(yīng)急處理預(yù)案及時處理，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。（3）照明系統(tǒng)照明系統(tǒng)質(zhì)量的好壞直接影響到項目的整體形象。照明系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容就是做到既保證照明質(zhì)量又節(jié)約能源。巡視人員必須巡視檢查項目的公共照明，發(fā)現(xiàn)損壞要立即更換。根據(jù)工作人員的作息時間，按預(yù)先的設(shè)定，通過項目樓宇自動控制系統(tǒng)對公共照明進行開/關(guān)控制。（4）消防系統(tǒng)消防系統(tǒng)是整個項目消防安全的保證，所以要求時刻保持正常工作狀態(tài)，消防監(jiān)控中心實行24小時值班室制度。消防管理人員定期巡視檢查，真正做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。當(dāng)發(fā)生險情時，消防管理人員及時到場，按突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案及時處理，確保生命財產(chǎn)安全。（5）電梯系統(tǒng)電梯系統(tǒng)是項目不可少的運輸工具，管理人員將按規(guī)定檢查其運行情況以及平層是否準確、指示燈顯示是否準確、指示燈顯示是否正確、按鈕功能是否有效。按客流情況分不同時段調(diào)整運行方式，以使電梯運行在安全、節(jié)能、方便的最佳方式。當(dāng)發(fā)生電梯困人等事故時，按電梯困人救援程序及時處理。（四）系統(tǒng)的維護保養(yǎng)設(shè)備維護保養(yǎng)是設(shè)備正常運行的保證，它不僅要使設(shè)備隨時處于良好的工作狀態(tài)，而且要保證各項運行參數(shù)合格，以便確保設(shè)備達到設(shè)計性能并延長使用壽命。1、維護保養(yǎng)工作方式維護保養(yǎng)工作方式分日常維護保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)兩個層次：（1）日常維護保養(yǎng)屬運行操作人員的職責(zé)范圍，使用的設(shè)備要有專人負責(zé)，并嚴格按照操作規(guī)程操作使用。其工作內(nèi)容主要是巡視檢查及調(diào)整、清潔，由值班、巡視人員進行，重點在于設(shè)備的外觀、功能狀態(tài)。（2）定期維護保養(yǎng)工作對于保持設(shè)備良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)、延長設(shè)備壽命極為重要。其內(nèi)容包含性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)試驗及計劃性檢修，由維保技術(shù)人員按照設(shè)備技術(shù)參數(shù)標準實施。2、日常維護保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)的質(zhì)量控制日常和定期維護保養(yǎng)均按相關(guān)工作規(guī)程實施。保養(yǎng)工作按工作性質(zhì)和區(qū)域劃分到人，專職負責(zé)。各責(zé)任人按規(guī)程、計劃做完維護保養(yǎng)制度分層次、分系統(tǒng)對設(shè)備狀況、保養(yǎng)工作質(zhì)量進行定期和不定期檢查、評議，發(fā)現(xiàn)不合格即查找其發(fā)生原因，提出改進措施并跟進實施。對各責(zé)任人的設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量及效果之檢查評議結(jié)合，將作為員工工作業(yè)績量化考核的依據(jù)。3、主要系統(tǒng)定檢工作重點（1）變配電系統(tǒng)：對相零地線端子檢查是否接觸良好，牢固可靠。線路的電壓、電流、功率的檢測儀表工作是否正常，讀數(shù)是否在正常范圍內(nèi)，其接線是否牢固，顯示是否清晰。變壓器運行聲音是否正常。（2）給排水系統(tǒng)：檢測各種水位和控制器件動作靈敏度，是否有誤動作。管道是否有泄漏，閥門動作是否靈活、可靠，有無漏水。水泵運行聲音是否正常。（3）空調(diào)系統(tǒng)：對各溫濕傳感器、壓差傳感器等部件進行靈敏度測試，對各個電磁閥門進行開、合測試。空調(diào)主機運行是否正常，水管是否滲漏。定期對風(fēng)機盤管、空調(diào)風(fēng)柜進行清洗。年度換季時進行大清洗并對主機進行大的保養(yǎng)。（4）防雷接地：雷雨季節(jié)到來之前，均應(yīng)對整個系統(tǒng)進行檢查和維護，提前做好防雷準備。在大雷雨后，也要盡快對系統(tǒng)進行檢查，查看是否有因雷擊而導(dǎo)致某些防雷避雷器件損壞或某些連接點松脫和斷開。若有問題，立即處理。（5）電梯系統(tǒng)：按電梯安全檢測和保養(yǎng)規(guī)范要求進行周檢、月檢、季檢和年度審核工作。（五）節(jié)約資金、降低能耗的經(jīng)濟運行方案l、充分發(fā)揮我公司專業(yè)化優(yōu)勢，建立技術(shù)為本、強化監(jiān)控的管理方式。2、全面導(dǎo)入ISO9002質(zhì)量保證體系，建立嚴密的制度，控制設(shè)備運行、檢查和維修各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)規(guī)范化管理。3、建立完備的設(shè)備帳冊，設(shè)備技術(shù)檔案，設(shè)立設(shè)備管理卡，執(zhí)行設(shè)備責(zé)任人制度。A、電梯系統(tǒng)電梯系統(tǒng)通常根據(jù)項目的運用情況制定合理的停梯使用臺數(shù)，住宅樓使用電梯建議在日常搬運家私等避免人貨梯混用情況。B、照明系統(tǒng)建立合理的公共照明開關(guān)時間同樣可以達到減少能耗的目標，對公共照明開關(guān)時間擬定如下：l、住宅樓大堂照明開啟時間規(guī)定：安保巡邏于夏季每天19：00—5：30，冬季每天17：30—6：30開啟大堂、電梯廳及信報箱的筒燈。節(jié)假日或特別需要可適當(dāng)增加開啟時間另定。2、監(jiān)控員對草坪照明于夏季19：00—21：30、冬季17：30—20：30開啟。（六）設(shè)備系統(tǒng)的應(yīng)急處理方案1、設(shè)備故障處理規(guī)程（1）故障分類設(shè)備在運行中，凡由于人為因素造成不能提供正常服務(wù)情況均為故障，凡故障發(fā)生時，均應(yīng)視情況分重大故障和一般故障兩級處理。重大故障包括：人身傷亡事故；設(shè)備故障導(dǎo)致經(jīng)濟損失達人民幣萬元以上；因故障引起整個項目停水、停電、發(fā)生火災(zāi)等。除上述重大故障外，其他為一般故障。（2）故障處理通則發(fā)生故障時，值班員應(yīng)立即處理，一般故障應(yīng)先匯報后處理，事后做好記錄。重大故障應(yīng)一面處理，一面匯報，無法處理的應(yīng)盡快報告工程部經(jīng)理。根據(jù)表計的批示和設(shè)備的外部征象，判斷故障的全面情況，盡快限制故障發(fā)展，迅速地排除危及人員與設(shè)備安全的因素。最迅速恢復(fù)設(shè)備（設(shè)施）至正常運行狀態(tài)。處理故障必須迅速、正確、果斷、鎮(zhèn)靜。不得違反安全規(guī)程。管理處項目經(jīng)理是處理故障的全面領(lǐng)導(dǎo)人，負責(zé)調(diào)動對于需要立即搶修的設(shè)備，值班員應(yīng)判斷故障部位和性質(zhì)后在工程技術(shù)人員達到之前，把工作現(xiàn)場安全措施做好。（3）重大故障處理職責(zé)凡發(fā)生重大故障，由值班人員立刻通知工程部，按相關(guān)應(yīng)急處理程序采取措施。工程部接到報告后應(yīng)立即到現(xiàn)場指揮故障處理，并上報管理處相關(guān)負責(zé)人。管理處相關(guān)負責(zé)人應(yīng)盡快趕赴現(xiàn)場，負責(zé)全面指揮。（4）一般故障處理職責(zé)對于一般故障，服務(wù)中心可授權(quán)工程部處理，工程部應(yīng)及時報告并做好有關(guān)故障發(fā)生和處理記錄。2、供電電源停電故障處理規(guī)程電源故障分以下幾種情況處理：（1）在接到供電部門發(fā)出的停電通知后，管理處應(yīng)立即通知項目內(nèi)各單位。（2）正常情況下的倒閘操作，管理處提前一天發(fā)出停電通知。（3）如因項目內(nèi)故障引起供電回路停電，應(yīng)盡快排除故障后恢復(fù)送電。（4）如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡(luò)部分發(fā)熱、發(fā)紅，不能繼續(xù)運行時，應(yīng)設(shè)法將負荷倒換至其他設(shè)備線路供電或者降低負荷，并繼續(xù)觀察，采取相應(yīng)措施。（5）低壓配電柜母線及其引出線故障時，應(yīng)將故障段母線隔離，然后設(shè)法對未受影響的部分恢復(fù)送電。（6）如供電局對項目突然全部停電，則應(yīng)立刻給樓內(nèi)各有關(guān)單位發(fā)出通知，告知原因，設(shè)備值班員應(yīng)堅守崗位，待恢復(fù)供電后，馬上啟動設(shè)備，確保項目的正常工作。3、停水及故障處理規(guī)程（1）在接到自來水公司發(fā)出的停水通知后，管理處應(yīng)立即轉(zhuǎn)告項目內(nèi)各有關(guān)單位，并積極采取儲水保障措施，減少停水影響。（2）若安排水池清洗，管理處應(yīng)提前三天以書面形式發(fā)出通知，通知內(nèi)容包括清洗時間、停水時間、影響范圍等。（3）給排水設(shè)備故障一般處理程序：給水泵出現(xiàn)故障時，值班人員應(yīng)馬上啟動備用泵，然后及時對故障泵進行維修。排污泵出現(xiàn)故障時，應(yīng)迅速搶修，若一時不能修復(fù)，應(yīng)準備臨時排污泵。若供水網(wǎng)出現(xiàn)故障、發(fā)生泄漏等影響正常供水，值班人員應(yīng)立即關(guān)閉泄漏部位前端閥門，及時通知維修人員搶修。排污管、雨水井等因堵塞造成下水不暢、浸水等，立即組織人員疏通。4、發(fā)生火警處理規(guī)程（1）項目發(fā)生火警時，要做到忙而不亂，及時報警，并做好滅火及疏散人員、搶救物資等工作。（2）火災(zāi)報警程序發(fā)現(xiàn)火警時，立即用消防電話或普通電話向中央監(jiān)控室報警，也可啟動手動報警器，使摟層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到中央監(jiān)控室。用電話報警時，必須講清下列事項：火災(zāi)發(fā)生的具體地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、報警人的姓名和身份。（3）接到報警后的處理辦法中央監(jiān)控室接到報警信號后，利用對講機通知巡邏安保員立刻前往火警現(xiàn)場。如屬火警誤報，應(yīng)通知中央監(jiān)控室復(fù)位；如證實火警，應(yīng)立即通知中央監(jiān)控室啟動報警設(shè)施并通知相關(guān)人員到場施救。中央監(jiān)控室利用消防廣播，引導(dǎo)人群利用消防樓梯向安全地點疏散；使電梯降至首層；切除火災(zāi)區(qū)域電源，準備啟動應(yīng)急電源；啟動相關(guān)防、排煙風(fēng)機、消防泵。管理處項目經(jīng)理到現(xiàn)場指揮滅火，其他人員要立即到現(xiàn)場參與滅火，設(shè)備值班人員則堅守崗位，隨時聽從指揮。派人到項目門口引導(dǎo)消防隊進入火場，指示消防栓位置。5、其他設(shè)備故障處理規(guī)程（1）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立即檢修，并盡可能把影響減到最低。（2）由于停電導(dǎo)致設(shè)備不能正常使用時，有應(yīng)急電源的應(yīng)立即供應(yīng)，確保重要設(shè)施設(shè)備正常運行。（七）房屋設(shè)施的維保服務(wù)1、房屋、設(shè)施的運行檢查樓層配電系統(tǒng)配電箱、電表箱、電話分線箱、有線電視箱、電源插座等箱體完好，關(guān)鎖良好。管線無亂牽掛、無裸露。扶手及護欄扶手完好，無顏色脫變；護欄完好，無脫焊，完全符合要求。樓梯無凹坑，表面平滑。邊角整齊，無缺口；無積水、無霉斑、無污漬、無手腳印、無顏色脫變、無裂紋、無起泡（注意查頂層樓梯間天花板）。天臺門開關(guān)靈活，鎖扣、門閂齊全，無銹蝕。天臺、平臺無衣水、掉水管（口）暢通，無堆積物，天面完好，排水順暢。外裙墻無青苔、無留水、無泥沙、無污漬。散水坡不積水、無污漬，邊角整齊無缺口。外墻面無裂紋，馬賽克無脫落、無起泡、無亂開孔（洞），空調(diào)孔修復(fù)，空調(diào)架全部油漆，無污漬，無亂牽管線，無蜂窩、燕窩、蟲巢，邊角線整齊。（注意查后外墻面）給排水管道供水總閥及水表等連接處無滴漏、無銹蝕，閥門關(guān)閉靈活；排污管、雨水管、消防水管無滴漏、堵塞、銹蝕，排、入口通暢，無私搭亂接水管。消防箱、消防栓消防箱箱體完好，玻璃明亮，關(guān)閉靈活，消防帶干燥無霉變。消防槍、消火栓、消防泵接合器接口完好，消火栓閥門關(guān)閉靈活。有檢查記錄，檢查、維修責(zé)任明確。污水井、雨水井、沙井井蓋完好，輕重規(guī)格符合要求，標識正確。明暗溝溝渠通暢無阻塞，溝體完好。路面人行道、車行道、廣場、停車場路面平滑，無凹坑；邊角整齊無缺口，無污漬。機動車輛停放標識醒目。變配電房編號、安全標識醒目；室內(nèi)通風(fēng)良好，不潮濕，無積水，絕緣板（屜）配置符合要求，無亂改建，有檢查記錄，安全、維修責(zé)任明確。加壓泵房設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善。設(shè)備良好，運行正常，無事故隱患。有運行記錄、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范、二次供水許可證、水質(zhì)定期化驗報告，操作人員健康合格證齊全。機房整潔，不積水，不潮濕，設(shè)備及管道不銹蝕，衛(wèi)生消毒符合要求。2、房屋、設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)程（1）每月對項目公用部位進行巡查一次，將結(jié)果記錄于《房屋建筑設(shè)施巡查記錄表》內(nèi)，每年進行一次普查，記錄于《房屋檢查搶險記錄卡》、《房屋完好程度鑒定表》內(nèi)。（2）房屋、設(shè)施發(fā)生異常，及時報告設(shè)備主管，并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。（3）按《房屋維修保養(yǎng)檢查表》、《房屋、設(shè)施檢查養(yǎng)護計劃表》要求進行維修保養(yǎng)，將維修保養(yǎng)情況記錄于《房屋修繕表》內(nèi)，做好記錄。（4）工程部經(jīng)理負責(zé)房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集，負責(zé)零星材料的采購計劃的編制，委托維修的聯(lián)系工作。（5）工程部經(jīng)理負責(zé)每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)施檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按普查情況制訂中、大修計劃報告。（6）房屋設(shè)施修繕一般不超過48小時，若無法修繕解決的重要部位，應(yīng)將原因、解決方案、解決時間書面上報項目，限期解決。3、交接班要求（1）接班人員認真聽取交班人員的當(dāng)班和設(shè)備運行報告，查看上一班的《設(shè)備運行工作日志》、《日常巡視操作內(nèi)容、要求記錄表》；檢查儀器、工具是否完好、齊全，并在《交接班記錄本》上簽名。（2）有以下情況之一不準交接班上一班運行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，值班室不清潔；接班人未到崗，交班人不準下班；嚴禁在事故處理過程中交接班；若交班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。4、安全操作工作程序（1）維修當(dāng)班人員應(yīng)嚴格按操作規(guī)程操作，確保房屋、設(shè)施正常使用。（2）進行房屋設(shè)施養(yǎng)護、維修檢查時，維修檢查人員應(yīng)填寫《房屋、設(shè)施維護、記錄卡》，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后，方可進行。（3）在公共場所、部位及道路進行設(shè)施施工和維修時，應(yīng)豎有“注意安全，正在施工”的三角牌。（4）在作業(yè)時，防止事故的發(fā)生。5、封閉道路及公共場所設(shè)施管理工作程序（1）因工程施工養(yǎng)護原因封閉道路及公共部位場所設(shè)施，應(yīng)由維修當(dāng)班人員書面申請，經(jīng)管理處項目經(jīng)理批準后，由管理處提前24小時通知有關(guān)業(yè)戶。（2）因建筑物突發(fā)事件，應(yīng)在根據(jù)實際情況聯(lián)系有關(guān)部門，及時搶險清理堆積物，查清原因后24小時內(nèi)由客服人員向有關(guān)業(yè)戶做解釋。（八）技術(shù)資料的收集、管理、使用技術(shù)資料的收集、管理、使用是項目物業(yè)管理的一個重要組成部分，是機電設(shè)備管理、運行、維護的依據(jù)，是技術(shù)改造和節(jié)能運行的基礎(chǔ)，是設(shè)備管理必需的條件和保證。1、收集設(shè)備管理法規(guī)政策政府各職能部門頒發(fā)的有關(guān)政策、法規(guī)條例、規(guī)程和標準等強制性文件，這些文件具的法律責(zé)任，設(shè)備管理必須不折不扣貫徹執(zhí)行。2、建立技