人保健康健康險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研討課件

健康險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研討健康險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研討目錄WHO我們是誰(shuí)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)WHAT我們要做什么HOW我們要怎么做目錄WHO我們是誰(shuí)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)WHAT我們要中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司成立于2005年，國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司依托人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)、人保集團(tuán)人保健康等母體的優(yōu)質(zhì)資源，力圖成為健康中國(guó)第一服務(wù)品牌WHO我們是誰(shuí)中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司成立于2005年，依托人民日?qǐng)?bào)社資深保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品創(chuàng)新專家IT團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、人工智能博士、精算專家前端后端公司資源傾注的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)精神團(tuán)隊(duì)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)資深保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品創(chuàng)新專家IT團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、人工智商保核心總記錄：近百億條個(gè)人客戶：5千萬(wàn)人團(tuán)體客戶：逾百萬(wàn)個(gè)理賠信息：4千萬(wàn)條藥品明細(xì)：近千萬(wàn)條其他醫(yī)療明細(xì)：2億條社保核心總記錄：逾億條理賠客戶：800萬(wàn)條就診次數(shù)：百萬(wàn)條費(fèi)用明細(xì)：5千萬(wàn)條健康檔案總記錄：1.15億條健管客戶：1118萬(wàn)人健康體檢：40萬(wàn)條健康問(wèn)卷：50萬(wàn)份健康管理總記錄：近千萬(wàn)條服務(wù)卡：16.7萬(wàn)張合同參與人：11.6萬(wàn)人多年健康數(shù)據(jù)積累ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)商?？傆涗洠航賰|條社保總記錄：逾億條健康社保、稅優(yōu)、百萬(wàn)醫(yī)療、海外醫(yī)療、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)、一帶一路保險(xiǎn)、企業(yè)員工健康管理綜合保障計(jì)劃豐富的健康險(xiǎn)產(chǎn)品體系A(chǔ)DVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)社保、稅優(yōu)、百萬(wàn)醫(yī)療、海外醫(yī)療、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)、一帶便捷的簽約醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、遍布全國(guó)的醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)、簽約連鎖藥店6,400家全國(guó)醫(yī)院27,587家，其中公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為6,400余家500,000名全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師250萬(wàn)人，其中公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為50萬(wàn)名180,000家全國(guó)藥店45萬(wàn)家，其中公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為18萬(wàn)家專業(yè)的健康管理服務(wù)平臺(tái)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)便捷的簽約醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、遍布全國(guó)的醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)、簽約連鎖藥店6,405,000家200,000名100,000家醫(yī)院醫(yī)生藥店2018年專業(yè)的健康管理服務(wù)平臺(tái)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)5,000家200,000名100,000家醫(yī)院醫(yī)生藥店20深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)整合實(shí)時(shí)掛號(hào)醫(yī)院體檢網(wǎng)絡(luò)一站式結(jié)算醫(yī)院互聯(lián)互通醫(yī)院齒科眼科?？漆t(yī)院專業(yè)的健康管理服務(wù)平臺(tái)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)整合實(shí)時(shí)掛號(hào)醫(yī)院體檢網(wǎng)絡(luò)一站式結(jié)算醫(yī)管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一設(shè)立電商運(yùn)營(yíng)中心（深圳）進(jìn)行類事業(yè)部運(yùn)作依托深圳創(chuàng)新發(fā)展基地產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、模式創(chuàng)新人員、財(cái)務(wù)、薪酬、運(yùn)營(yíng)機(jī)制采用互聯(lián)網(wǎng)化機(jī)制管理依托人保集團(tuán)以及總公司的各類資源獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一依托深圳創(chuàng)新發(fā)展基地人員、財(cái)務(wù)、薪酬、運(yùn)近年來(lái)，中國(guó)健康保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度持續(xù)上升，遠(yuǎn)高于其他險(xiǎn)種。67.71%健康險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2016年，健康險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4042.50億元，同比增長(zhǎng)67.71%健康險(xiǎn)賠付健康險(xiǎn)賠付從2010年264億元增長(zhǎng)到2016年1000億元，7年增長(zhǎng)280%健康險(xiǎn)深度健康險(xiǎn)深度由2010年0.17%增長(zhǎng)至2016年0.54%，7年增長(zhǎng)217.7%健康險(xiǎn)密度健康險(xiǎn)密度由2010年50元/人增長(zhǎng)至2016年292元/人，7年增長(zhǎng)484.6%280%217.7%484.6%中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的空間WHAT我們要做什么近年來(lái)，中國(guó)健康保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度持續(xù)上升，遠(yuǎn)高于其他險(xiǎn)種。67健康保險(xiǎn)服務(wù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的美好的健康保險(xiǎn)需求。1智能化水平低、技術(shù)含量不高。從產(chǎn)品開發(fā)、銷售、核保、理賠、保全到健康管理服務(wù)，基本上都是依靠人工；同時(shí)，服務(wù)的技術(shù)和手段還停留在人工和初級(jí)智能階段，服務(wù)效率偏低、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不高、服務(wù)質(zhì)量偏低，不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的現(xiàn)代化需求。2重規(guī)模、輕利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)思路。保險(xiǎn)公司在一定程度上存在重規(guī)模、重利潤(rùn)，而輕品質(zhì)、輕服務(wù)的傾向，導(dǎo)致保險(xiǎn)的全流程服務(wù)不能滿足客戶的健康保險(xiǎn)和健康管理需求。3服務(wù)水平仍處于低線水平?？头屠碣r環(huán)節(jié)打消了不少客戶的購(gòu)買欲望，而客戶感覺理賠難的很多原因是因?yàn)槔碣r服務(wù)差、流程繁瑣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的空間WHAT我們要做什么健康保險(xiǎn)服務(wù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的美好的健康保險(xiǎn)需求。1智能健康保險(xiǎn)技術(shù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的健康保險(xiǎn)需求。1定價(jià)。產(chǎn)品定價(jià)缺乏大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持，導(dǎo)致產(chǎn)品定價(jià)出于保守而偏高。2風(fēng)控。疾病管控識(shí)別缺乏技術(shù)支持，健康保險(xiǎn)公司為了盡可能降低賠付風(fēng)險(xiǎn)，在核保過(guò)程中要求客戶提供體檢報(bào)告或者抽樣報(bào)告，甚至設(shè)定疾病觀察期。3銷售。產(chǎn)品銷售缺乏技術(shù)支持，主要以線下代理渠道和直銷渠道為主。不僅客戶覆蓋面狹窄，且容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)和非法集資等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。且由于人工成本高、效率低，大大增加了管理成本和保險(xiǎn)費(fèi)率。4控費(fèi)。醫(yī)療費(fèi)用管控缺乏高科技支持。政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)業(yè)之間存在信息壁壘，疾病認(rèn)定、治療處方、藥物選擇、醫(yī)療費(fèi)用審核等等，主要依靠人工，其不準(zhǔn)確性、隨意性甚至逆向選擇都在一定程度上存在。5服務(wù)。售后服務(wù)缺乏科技支持，導(dǎo)致服務(wù)效率低，服務(wù)質(zhì)量欠佳。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的空間WHAT我們要做什么健康保險(xiǎn)技術(shù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的健康保險(xiǎn)需求。1定價(jià)。產(chǎn)品面向個(gè)人和團(tuán)體客戶的互聯(lián)網(wǎng)銷售和服務(wù)平臺(tái)面向全渠道的互聯(lián)網(wǎng)化工具平臺(tái)面向內(nèi)部管理和外部客戶的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)人保健康/人民健康互聯(lián)網(wǎng)方向的定位WHAT我們要做什么面向個(gè)人和團(tuán)體客戶的面向全渠道的互聯(lián)網(wǎng)化面向內(nèi)部管理和外部客健康保險(xiǎn)與健康管理以及醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)健康產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合。健康醫(yī)療生態(tài)圈健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)創(chuàng)新科技科技公司互聯(lián)網(wǎng)康復(fù)中心養(yǎng)老社區(qū)房地產(chǎn)體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備商藥品研發(fā)藥店社保局政府機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生健身中心可穿戴設(shè)備保險(xiǎn)公司醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)人其他實(shí)體人工智能互聯(lián)網(wǎng)生物識(shí)別區(qū)塊鏈保險(xiǎn)數(shù)據(jù)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)健康服務(wù)數(shù)據(jù)生態(tài)圈產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)支持服務(wù)/產(chǎn)品推動(dòng)人保健康/人民健康搭建健康生態(tài)圈WHAT我們要做什么健康保險(xiǎn)與健康管理以及醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)健康產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合。健康醫(yī)健康險(xiǎn)行業(yè)一直是技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的積極探索者，從事健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司、中介公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)公司和投資公司，共同構(gòu)建了健康險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)圈。01保險(xiǎn)公司作為健康險(xiǎn)市場(chǎng)的主力軍，是目前參與保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的最重要力量。通過(guò)開發(fā)軟件、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、外部合作等多種手段進(jìn)行保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新布局。從國(guó)際上看，美國(guó)的保險(xiǎn)主體參與健康保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新最為活躍。國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司也紛紛加大健康險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的投入。02中介機(jī)構(gòu)為尋求在保險(xiǎn)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)開展?fàn)I銷模式改革，通過(guò)加強(qiáng)線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)的方式，增強(qiáng)客戶黏性。市場(chǎng)上如保險(xiǎn)師、聚米、中民網(wǎng)等中介機(jī)構(gòu)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，開發(fā)聚合平臺(tái)，已經(jīng)聚合了大量消費(fèi)者和代理人資源。03互聯(lián)網(wǎng)巨頭和醫(yī)療機(jī)構(gòu)是健康保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的主要推動(dòng)者。Google、IBM、阿里、百度、騰訊等均紛紛布局以人工智能和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。微醫(yī)、丁香園等線上平臺(tái)也發(fā)布健康險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，投入巨資試圖完善健康險(xiǎn)生態(tài)圈。04初創(chuàng)科技企業(yè)在健康險(xiǎn)領(lǐng)域扮演著“以技術(shù)促服務(wù)”的角色，如可穿戴設(shè)備和健康管理服務(wù)相結(jié)合等。通過(guò)改變信息的采集、分析和使用方式，提供更準(zhǔn)確、更安全、更高效、更直觀的健康險(xiǎn)服務(wù)，比如Oscar等創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都是健康險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的重要推手。05金融機(jī)構(gòu)是健康保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的助推器，通過(guò)充沛的資金、優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)幫助健康保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新快速起航。眾安的成功上市，表明健康險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新正在加速發(fā)展。與行業(yè)各生態(tài)公司共建生態(tài)圈WHAT我們要做什么健康險(xiǎn)行業(yè)一直是技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的積極探索者，從事健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品定制與輸出推動(dòng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品向3.0時(shí)代躍遷。短期險(xiǎn)長(zhǎng)期險(xiǎn)toCtoBtoBtoC綜合病種特定病種低端中端高端場(chǎng)景化保障類保險(xiǎn)健康管理HOW我們要怎么做產(chǎn)品定制與輸出推動(dòng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品向3.0時(shí)代躍遷。短期險(xiǎn)toC基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的電商云平臺(tái)智能影像識(shí)別智能客服基于物聯(lián)網(wǎng)的智能可穿戴設(shè)備健康管理第三方服務(wù)智能分銷平臺(tái)線下服務(wù)和線上服務(wù)的融合新技術(shù)引入和應(yīng)用HOW我們要怎么做基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的電商云平臺(tái)智能影像識(shí)別智能客服基于物聯(lián)網(wǎng)的智流量銷售平臺(tái)場(chǎng)景銷售平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)第三方醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)企業(yè)福利平臺(tái)科技公司醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)開放的合作伙伴體系HOW我們要怎么做流量銷售平臺(tái)場(chǎng)景銷售平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)第三方醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)企業(yè)感謝支持感謝支持健康險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研討健康險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研討目錄WHO我們是誰(shuí)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)WHAT我們要做什么HOW我們要怎么做目錄WHO我們是誰(shuí)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)WHAT我們要中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司成立于2005年，國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司依托人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)、人保集團(tuán)人保健康等母體的優(yōu)質(zhì)資源，力圖成為健康中國(guó)第一服務(wù)品牌WHO我們是誰(shuí)中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司成立于2005年，依托人民日?qǐng)?bào)社資深保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品創(chuàng)新專家IT團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、人工智能博士、精算專家前端后端公司資源傾注的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)精神團(tuán)隊(duì)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)資深保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品創(chuàng)新專家IT團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、人工智商保核心總記錄：近百億條個(gè)人客戶：5千萬(wàn)人團(tuán)體客戶：逾百萬(wàn)個(gè)理賠信息：4千萬(wàn)條藥品明細(xì)：近千萬(wàn)條其他醫(yī)療明細(xì)：2億條社保核心總記錄：逾億條理賠客戶：800萬(wàn)條就診次數(shù)：百萬(wàn)條費(fèi)用明細(xì)：5千萬(wàn)條健康檔案總記錄：1.15億條健管客戶：1118萬(wàn)人健康體檢：40萬(wàn)條健康問(wèn)卷：50萬(wàn)份健康管理總記錄：近千萬(wàn)條服務(wù)卡：16.7萬(wàn)張合同參與人：11.6萬(wàn)人多年健康數(shù)據(jù)積累ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)商?？傆涗洠航賰|條社?？傆涗洠河鈨|條健康社保、稅優(yōu)、百萬(wàn)醫(yī)療、海外醫(yī)療、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)、一帶一路保險(xiǎn)、企業(yè)員工健康管理綜合保障計(jì)劃豐富的健康險(xiǎn)產(chǎn)品體系A(chǔ)DVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)社保、稅優(yōu)、百萬(wàn)醫(yī)療、海外醫(yī)療、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)、一帶便捷的簽約醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、遍布全國(guó)的醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)、簽約連鎖藥店6,400家全國(guó)醫(yī)院27,587家，其中公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為6,400余家500,000名全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師250萬(wàn)人，其中公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為50萬(wàn)名180,000家全國(guó)藥店45萬(wàn)家，其中公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為18萬(wàn)家專業(yè)的健康管理服務(wù)平臺(tái)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)便捷的簽約醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、遍布全國(guó)的醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)、簽約連鎖藥店6,405,000家200,000名100,000家醫(yī)院醫(yī)生藥店2018年專業(yè)的健康管理服務(wù)平臺(tái)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)5,000家200,000名100,000家醫(yī)院醫(yī)生藥店20深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)整合實(shí)時(shí)掛號(hào)醫(yī)院體檢網(wǎng)絡(luò)一站式結(jié)算醫(yī)院互聯(lián)互通醫(yī)院齒科眼科?？漆t(yī)院專業(yè)的健康管理服務(wù)平臺(tái)ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)整合實(shí)時(shí)掛號(hào)醫(yī)院體檢網(wǎng)絡(luò)一站式結(jié)算醫(yī)管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一設(shè)立電商運(yùn)營(yíng)中心（深圳）進(jìn)行類事業(yè)部運(yùn)作依托深圳創(chuàng)新發(fā)展基地產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、模式創(chuàng)新人員、財(cái)務(wù)、薪酬、運(yùn)營(yíng)機(jī)制采用互聯(lián)網(wǎng)化機(jī)制管理依托人保集團(tuán)以及總公司的各類資源獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制ADVANTAGE我們的優(yōu)勢(shì)管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一依托深圳創(chuàng)新發(fā)展基地人員、財(cái)務(wù)、薪酬、運(yùn)近年來(lái)，中國(guó)健康保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度持續(xù)上升，遠(yuǎn)高于其他險(xiǎn)種。67.71%健康險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2016年，健康險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4042.50億元，同比增長(zhǎng)67.71%健康險(xiǎn)賠付健康險(xiǎn)賠付從2010年264億元增長(zhǎng)到2016年1000億元，7年增長(zhǎng)280%健康險(xiǎn)深度健康險(xiǎn)深度由2010年0.17%增長(zhǎng)至2016年0.54%，7年增長(zhǎng)217.7%健康險(xiǎn)密度健康險(xiǎn)密度由2010年50元/人增長(zhǎng)至2016年292元/人，7年增長(zhǎng)484.6%280%217.7%484.6%中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的空間WHAT我們要做什么近年來(lái)，中國(guó)健康保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度持續(xù)上升，遠(yuǎn)高于其他險(xiǎn)種。67健康保險(xiǎn)服務(wù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的美好的健康保險(xiǎn)需求。1智能化水平低、技術(shù)含量不高。從產(chǎn)品開發(fā)、銷售、核保、理賠、保全到健康管理服務(wù)，基本上都是依靠人工；同時(shí)，服務(wù)的技術(shù)和手段還停留在人工和初級(jí)智能階段，服務(wù)效率偏低、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不高、服務(wù)質(zhì)量偏低，不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的現(xiàn)代化需求。2重規(guī)模、輕利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)思路。保險(xiǎn)公司在一定程度上存在重規(guī)模、重利潤(rùn)，而輕品質(zhì)、輕服務(wù)的傾向，導(dǎo)致保險(xiǎn)的全流程服務(wù)不能滿足客戶的健康保險(xiǎn)和健康管理需求。3服務(wù)水平仍處于低線水平?？头屠碣r環(huán)節(jié)打消了不少客戶的購(gòu)買欲望，而客戶感覺理賠難的很多原因是因?yàn)槔碣r服務(wù)差、流程繁瑣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的空間WHAT我們要做什么健康保險(xiǎn)服務(wù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的美好的健康保險(xiǎn)需求。1智能健康保險(xiǎn)技術(shù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的健康保險(xiǎn)需求。1定價(jià)。產(chǎn)品定價(jià)缺乏大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持，導(dǎo)致產(chǎn)品定價(jià)出于保守而偏高。2風(fēng)控。疾病管控識(shí)別缺乏技術(shù)支持，健康保險(xiǎn)公司為了盡可能降低賠付風(fēng)險(xiǎn)，在核保過(guò)程中要求客戶提供體檢報(bào)告或者抽樣報(bào)告，甚至設(shè)定疾病觀察期。3銷售。產(chǎn)品銷售缺乏技術(shù)支持，主要以線下代理渠道和直銷渠道為主。不僅客戶覆蓋面狹窄，且容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)和非法集資等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。且由于人工成本高、效率低，大大增加了管理成本和保險(xiǎn)費(fèi)率。4控費(fèi)。醫(yī)療費(fèi)用管控缺乏高科技支持。政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)業(yè)之間存在信息壁壘，疾病認(rèn)定、治療處方、藥物選擇、醫(yī)療費(fèi)用審核等等，主要依靠人工，其不準(zhǔn)確性、隨意性甚至逆向選擇都在一定程度上存在。5服務(wù)。售后服務(wù)缺乏科技支持，導(dǎo)致服務(wù)效率低，服務(wù)質(zhì)量欠佳。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的空間WHAT我們要做什么健康保險(xiǎn)技術(shù)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的健康保險(xiǎn)需求。1定價(jià)。產(chǎn)品面向個(gè)人和團(tuán)體客戶的互聯(lián)網(wǎng)銷售和服務(wù)平臺(tái)面向全渠道的互聯(lián)網(wǎng)化工具平臺(tái)面向內(nèi)部管理和外部客戶的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)人保健康/人民健康互聯(lián)網(wǎng)方向的定位WHAT我們要做什么面向個(gè)人和團(tuán)體客戶的面向全渠道的互聯(lián)網(wǎng)化面向內(nèi)部管理和外部客健康保險(xiǎn)與健康管理以及醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)健康產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合。健康醫(yī)療生態(tài)圈健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)創(chuàng)新科技科技公司互聯(lián)網(wǎng)康復(fù)中心養(yǎng)老社區(qū)房地產(chǎn)體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備商藥品研發(fā)藥店社保局政府機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生健身中心可穿戴設(shè)備保險(xiǎn)公司醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)人其他實(shí)體人工智能互聯(lián)網(wǎng)生物識(shí)別區(qū)塊鏈保險(xiǎn)數(shù)據(jù)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)健康服務(wù)數(shù)據(jù)生態(tài)圈產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)支持服務(wù)/產(chǎn)品推動(dòng)人保健康/人民健康搭建健康生態(tài)圈WHAT我們要做什么健康保險(xiǎn)與健康管理以及醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)健康產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合。健康醫(yī)健康險(xiǎn)行業(yè)一直是技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的積極探索者，從事健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司、中介公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)公司和投資公司，共同構(gòu)建了健康險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)圈。01保險(xiǎn)公司作為健康險(xiǎn)市場(chǎng)的主力軍，是目前參與保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的最重要力量。通過(guò)開發(fā)軟件、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、外部合作等多種手段進(jìn)行保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新布局。從國(guó)際上看，美國(guó)的保險(xiǎn)主體參與健康保險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新最為活躍。國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司也紛紛加大健康險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新的投入。02中介機(jī)構(gòu)為尋求在保險(xiǎn)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)開展?fàn)I銷模式改革，通過(guò)加強(qiáng)線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)的方式，增強(qiáng)客戶黏性。市場(chǎng)上如保險(xiǎn)師、聚米、中民網(wǎng)等