電子商務(wù)概論試題及答案

.第二部分《電子商務(wù)概論》試題及答案一、填空：2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，中間是（）平臺，第三層是各種各樣的（（4、EDI的金融服務(wù)內(nèi)容。7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（）到（）的物理性流動。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（）不同，兩條物流渠道上（）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM11、電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的（）流程來改變企業(yè)（）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由（）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（）結(jié)構(gòu)。13、目前，Internet...Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞確認(rèn)用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（）和（）兩大類。經(jīng)營模式，即（）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，即（）模式。18、第三方物流是物流（）的一種形式，指物流配送活動由商品的（）之外的第三方提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有（）和（）等。（）呼叫中心和（）呼叫中心。422、接入Internet的方法有（23、認(rèn)證中心的職能是（24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（）和（25、網(wǎng)上保險是指（）或新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)以（）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。獲取商家提供的（）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。...）和（））等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。利，充分利用（）和（）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私鑰的安全防范D、違約的防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）D、...建立了一個非常靈活的環(huán)境。年10）誕生。A、美國6、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）商理財模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點。B、英國C、日本D、中國8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）A、分析研究系統(tǒng)計劃系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實施系統(tǒng)D、）A、主動性不同B、最終目標(biāo)不同C、對待客戶的態(tài)度不同D、與營銷的關(guān)系不同10、下列說法正確的是（）種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說法都不正確。）是唯一不能在網(wǎng)上...完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流）12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是（A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)務(wù)中心B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服D、代理服D、通訊13、實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（）A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過濾技術(shù)務(wù)器技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）A、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)B、EDI標(biāo)準(zhǔn)C、EDI軟件及硬件15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）A、信用卡支付系統(tǒng)系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)16、電子現(xiàn)金的特征不包括（）A、虛擬性B、安全性C、可儲存性17、降低配送成本的途徑不包括（）B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付D、重復(fù)性C、混合配送D、專業(yè)化A、合并配送配送B、差異化配送18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（）A、以客戶為中心B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險C、應(yīng)用信息技術(shù)、實現(xiàn)管理目標(biāo)D、實現(xiàn)零庫存...19、整體客戶成本不包括（）A、上網(wǎng)費用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會成本D、時間成本20、下列說法錯誤的是（）A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）A、安全B、共享C、廉價D、互動22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23、EDI廣泛用于（）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoG24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、建立了一個非常靈活的環(huán)境C、能給用戶提供更多的服務(wù)全。25、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫技術(shù)D、后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù)26、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）A、中國銀行B、建設(shè)銀行C、招商銀行D、工商銀行27、從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）...A、儲存配送中心與流通配送中心B、城市配送中心與區(qū)域配送中心C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主干D、樹枝和樹梢29、下列說法不正確的是（））A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念B、CRM是一整套解決方案C、CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoC30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動呼叫分配C、交互式語音應(yīng)答D、呼叫計費10分，每小題1分）（算方式（采集、獲取Web上的各種資源。（）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率（）4、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（）5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務(wù)的一個協(xié)議。（）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務(wù)（）8、第三方物流是個性化的物流服務(wù)。...（）9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代（）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)()11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題()12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)()13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險()14、電子商務(wù)是革命而非改良()15、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位()16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易()17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。(認(rèn)識。()19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。()20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（中心發(fā)放，具有法律效力（）22、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（）23、電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。（）24、EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機(jī)向另一個計算機(jī)傳輸?shù)?，但必須人工操作。（?5、電子金融是金融電子化的高級階段（）26、SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務(wù)的一個協(xié)議。...（）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法空白。（）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來。（）29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實現(xiàn)零庫存（）30、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“交易營銷”30分）1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？4、BPR的實施步驟如何？5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？11、物流有什么特點？12、EDI的特點有哪些？13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？...14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？15、BPR的作用如何？五、論述：1、試述決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素2、試述物流的作用3、試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？4、根據(jù)所學(xué)知識，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢5、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別《電子商務(wù)概論》試題庫答案一、填空：1、互動、共享2、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí)5、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)上證券交易6、電子支票付款、清算7、供給者、需求者8、混合配送、差異化配送9、起點及環(huán)節(jié)、流動的內(nèi)容10、解決方案、應(yīng)用軟件系統(tǒng)11、信息業(yè)務(wù)12、直線型網(wǎng)狀13、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件14、認(rèn)證中心、電子商務(wù)15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù)16、直接銷售、間接銷售17、中觀物流、微觀物流18、專業(yè)化、供方和需方19、流程圖的設(shè)計與分析、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法20、自營性、外包型...21、資金流信息流22、局域網(wǎng)連接、專線連接23、頒發(fā)證書、撤消證書24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制25、保險公司、因特網(wǎng)26、個人理財、資產(chǎn)27、信息依賴性、層次性28、包裝、流通加工29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸管理30、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘。二、單選：1、D2、D3、D4、D5、A6、A7、A8、A9、B10、B11、A12、A13、A14、A15、D16、D17、D18、D19、B20、B21、A22、A23、A24、A25、C26、C27、C28、C29、D30、D三、判斷：1、√2、√3、√4、√5、√6、×7、×8、√9、×10、×11、×12、×13、×14、×15、×16、√17、√18、√19、√20、√21、√22、×23、×24、×25、√26、×27、√28、√29、×30、×四、簡答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？...（2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都...免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR的實施步驟如何？（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計（4）審批（5）實施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)...（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？爭格局。（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運系統(tǒng)...（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場占有率（4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI的特點有哪些？(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段....13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（