引導(dǎo)員年度個人總結(jié)（共18篇）

第43頁共43頁引導(dǎo)員年度個人總結(jié)〔共18篇〕篇1：文明引導(dǎo)員感悟總結(jié)要花開，就會不敗!文明城市是指，在全面建立小康社會，推進(jìn)社會現(xiàn)代化建立新的開展階段，堅持科學(xué)開展觀，經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建立協(xié)調(diào)開展，精神文明建立獲得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高的城市。文明城市稱號是反映城市整體文明程度的綜合性榮譽(yù)稱號。我們生活在柳州這美麗的城市，更應(yīng)該為它的文明美麗奉獻(xiàn)自己的一份力量。作為一個市民。首先要知曉創(chuàng)立，關(guān)心創(chuàng)立，融入創(chuàng)立.要參與改造環(huán)境、移風(fēng)易俗的理論，形成安康、科學(xué)、文明的行為和生活方式，爭當(dāng)文明市民，并主動參與到所在單位和社區(qū)開展的爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)的活動中去。爭當(dāng)文明市民，要從我做起，從如今做起，從小事做起。要發(fā)揚(yáng)主人翁意識，從文明出行、遵守交通秩序等小事做起，為暢通我市的文明交通工程，建立有序、平安、暢通、文明的交通秩序奉獻(xiàn)自己的力量八月的柳州，正值炎夏。炎熱的天氣加之車流頂峰期，倘假設(shè)這時出現(xiàn)交通混亂或交通滯慢將會直接影響市民的工作、生活、和外出。我們本次活動的主要目的就是協(xié)助交-警對非機(jī)動車輛和行人在違背交通規(guī)那么是進(jìn)展勸說和提示，幫助老人過馬路及提重物。我們的這只隊伍被安排在飛鵝路人流量較多的路口，我們這個站點共排出是個人員一組，平均每人每天兩個小時，這這短短的幾次執(zhí)勤中，我們志愿者對違背交通規(guī)那么的非機(jī)動車駕駛員和行人進(jìn)展勸說達(dá)一百余人次。此次活動充分發(fā)揚(yáng)了我們青年志愿者無私奉獻(xiàn)和吃苦耐勞的精神。大家知道是為柳州的文明出力，都顯得格外理解，都說這是作為這城市的一員應(yīng)盡的義務(wù)，是一種榮耀。清晨七點半，我們準(zhǔn)時到達(dá)路口，協(xié)助交-警維護(hù)交通秩序，該路口人流量較大，又正值上班頂峰期，車輛、行人來回穿梭，隨著紅路燈的變化，起初模糊而不知所措的我們開場忙得不亦樂乎。在交-警和協(xié)管員的耐心指導(dǎo)下，我們的執(zhí)勤人員也開場勸說違背交通工作的行人和非機(jī)動車駕駛員。在來往穿梭的人群中，大局部行人都能自覺遵守交通規(guī)那么或是能虛心承受我們的勸告，但還是有些市民闖紅燈、不走斑馬線，對執(zhí)勤人員的勸說從而不聞，硬是要闖紅燈，有時對我們的執(zhí)勤人員惡言相向。看到這種行為讓我們感到不寒而栗，當(dāng)然這并不是天氣的緣故，而是有些市民對交通知識的缺乏，對平安意識的淡保這是對自己生命的漠視，對自己不負(fù)責(zé)任，對別人不負(fù)責(zé)任。雖然偶爾會有局部市民對我們的文明交通勸說效勞不理解，常常會問：“你們站一天有多少工資?”但是絕大多數(shù)市民都會以微笑和點頭來回應(yīng)我們的勸導(dǎo)。起初對自己的工作還有點沒底氣，不過通過這幾次的努力，也會聽到市民說的一句謝謝或者是露出會心的微笑，這就是對我們最大的鼓勵，作為志愿者需要勇氣，也需要更多市民的理解和支持。讓我們攜起手來，共同努力創(chuàng)立文明城市，共建美妙明天!篇2：文明引導(dǎo)員感悟總結(jié)XX年上半年的分為五個重點。從抓隊伍建立到開座談會新老隊員的交替，從參加辦事處舉辦的各項外事活動到各隊員的評星成績最后到組織各組長領(lǐng)隊學(xué)習(xí)和實用禮儀等等。xx區(qū)西羅園分隊的站臺文明乘車引導(dǎo)員們各項工作開展的如火如荼。一從抓隊伍建立開場，每周組織一名組長到25個站臺進(jìn)展各項工作的檢查，為每名隊員進(jìn)展評選，將各種工作匯總給隊長，隊長每個月評選出一個優(yōu)秀站臺優(yōu)秀員工作為隊員們學(xué)習(xí)的典范。每季度搞一次評星活動，文明禮儀星級管理評星是根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們西羅園分隊對那些對工作負(fù)責(zé)，對乘客熱心耐心的46名隊員，評為一季度星級隊員，鼓舞隊員們的士氣。二是通過開展座談會對整體隊伍進(jìn)展新老交替，西羅園分隊在過完春節(jié)以后送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們?yōu)槲覀兾髁_園隊奉獻(xiàn)了自己的光和熱，為我們西羅園隊爭得了不少榮譽(yù)，安排好他們將來的生活后又迎來了8名新隊員，為我們西羅園分隊又增添了一股新的活力。三通過開展文明禮儀講座，讓隊員們更多理解禮儀與平安的關(guān)系，學(xué)會更多地掌握遇到突發(fā)事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發(fā)事件的發(fā)生和處理。還學(xué)會了與形形色色的人如何打交道，進(jìn)步了隊員的工作積極性。站在對方的立場為乘客效勞!西羅園分隊還組織隊員們積極參加運動會，鍛煉了隊員們的身心安康。同時還組織了對各隊組長的專業(yè)培訓(xùn)，定期召開組長會，很據(jù)情況為各站臺各組長布置任務(wù)，做不同的，為管理層面的進(jìn)步上了一個新臺階。對殘疾朋友的效勞我們更是細(xì)心呵護(hù)，為了可以進(jìn)步和殘疾乘客的交流程度，隊長每天都組織隊員們加班加點練習(xí)手語，為《隱形的翅膀》活動繼續(xù)延伸。四是根據(jù)三環(huán)主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社區(qū)里組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節(jié)能減排、低碳生活走進(jìn)社區(qū)。同時在站臺上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成為排隊日。五特殊事情特殊對待。西羅園分隊地處三環(huán)主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發(fā)市場，上貨人員較多，我們會在站臺組織帶大包的人員先上車，為包找一個放處。同時向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會產(chǎn)生擁擠，為乘客節(jié)省更多的時間。而草橋是外地長途車進(jìn)出京的必經(jīng)之路，路況非常復(fù)雜，所以對我們西羅園分隊的乘車引導(dǎo)員們將是極大的考驗。不按地點停車，亂停亂放時有發(fā)生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據(jù)這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機(jī)盡快分開三環(huán)主路盡量不予警察接觸。在今后的工作當(dāng)中，我們西羅園分隊會開展更多的站臺活動，增強(qiáng)隊員的凝聚力，進(jìn)步隊員的工作積極性。為奉獻(xiàn)自己的微薄之力!篇3：文明引導(dǎo)員感悟總結(jié)翻開日歷，不禁感慨光陰如流水，總在你不經(jīng)意間悄悄流過。如今我已經(jīng)在工行做了一周引導(dǎo)員，這一個星期的工作對于我來說，彌足珍貴。引導(dǎo)員這個職業(yè)是我以前就很向往的，由于經(jīng)常到銀行辦業(yè)務(wù)，能接觸引導(dǎo)員的時機(jī)也很多，有時候也對她們的工作態(tài)度和工作方法有著我自己的見解。這些想法帶到了我如今的工作中，很多顧客的微笑，給了我不小的鼓勵!這段時間我學(xué)到了很多書本上無法學(xué)到的知識，也感受到作為工商銀行大家庭的一員自己有多么幸運，由于我新上崗，對很多情況都不是很理解，經(jīng)理和保安我很多東西，讓我不再那么緊張和拘謹(jǐn)，也讓我漸漸對新環(huán)境和新工作熟悉起來。在培訓(xùn)和工作期間，讓我對引導(dǎo)員這個工作有更深的理解和體會。在為期一天的培訓(xùn)期間，我收獲很多。經(jīng)理為我們安排了有豐富工作經(jīng)歷的長輩帶我，讓我學(xué)到了很多。理解了很多工行的業(yè)務(wù)，如何開通網(wǎng)上銀行，如何使用U盾，U盾的好處和密碼器，口令卡的使用以及限額，要怎么區(qū)分星級客戶，對各個星級客戶要有怎樣的效勞，最重要的是要怎么學(xué)會保護(hù)自己，引導(dǎo)員是在大堂里面工作的人員，面對形形色色的顧客，我們要怎么在有效地進(jìn)展引導(dǎo)工作的同時保護(hù)好自己，前輩們說的都很精彩和真誠。給我在從事引導(dǎo)員這個工作之前上了非常重要的一課!大堂引導(dǎo)員是顧客接觸銀行的第一個窗口，顧客進(jìn)門看見的工作人員并不是柜員而是大堂引導(dǎo)員，所以大堂引導(dǎo)員的形象和工作態(tài)度直接影響到顧客對銀行的印象。我認(rèn)為大堂引導(dǎo)員應(yīng)該時刻保持良好的精神相貌，微笑效勞，耐心講解顧客遇到的問題。如今，效勞質(zhì)量對銀行來說是重中之重，很可能我們的一個微笑或是一個微小的動作都可以進(jìn)步顧客對我們效勞的滿意程度，進(jìn)而提升對我行的忠誠度。或許顧客對我們的印象好了，就可以在等待時間過長的情況下耐心聽我們解釋，理解我們的難處。我會在工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正，不斷完善自己的'效勞態(tài)度。從事大堂引導(dǎo)員不僅僅要有扎實的業(yè)務(wù)知識，還要懂得待人接物的方法，這一點對于有些慢熱的我來說真是個不小的挑戰(zhàn)，但這幾天的工作讓我對自己充滿信心，我的方法就是把那些顧客都當(dāng)成是自己認(rèn)識的人，熟悉的人，這樣，對于我來說就很好溝通了。跟他們的溝通沒有問題了，就能讓我順利的進(jìn)展客戶分流，在業(yè)務(wù)知識的鋪墊下，引導(dǎo)他們到自助機(jī)上完成他們所需要辦理的業(yè)務(wù)。在工作過程中我發(fā)現(xiàn)有些人寧愿花大把時間排隊也不愿到ATM機(jī)上去辦理，有時只是簡單的存取款而已。這于對機(jī)器的恐懼，不信任。我假如要成功的引導(dǎo)他們，首先就要他們理解銀行大堂里這些非常便捷平安的機(jī)器的功能和用法，讓他們消除對機(jī)器辦業(yè)務(wù)的不信任感，其次讓他們學(xué)會怎么操作，這樣他們下次再來辦相關(guān)業(yè)務(wù)時，有可能就不需要我的引導(dǎo)直接去辦理業(yè)務(wù)了。這樣一來就大大減小了柜臺的壓力。發(fā)現(xiàn)問題再找出方法解決它，也能給我的工作帶來更大的挑戰(zhàn)，讓我更加熱愛這份職業(yè)。我想，要做好大堂引導(dǎo)員這份工作，最重要的就是細(xì)心，耐心和用心。我們的工作內(nèi)容很多也很雜，不僅要迎送客戶，進(jìn)展客戶識別和客戶分流，還要引導(dǎo)客戶怎樣填單如何使用大堂內(nèi)的自助機(jī)等等。有時候顧客一多，我就有點顧不上來，我在這方面還沒有做到最好，我要多用心看看其他引導(dǎo)員是如何工作的，在他們身上借鑒好的工作經(jīng)歷，來不斷地充實自己，讓自己能取長補(bǔ)短，爭取把工作做到最好。做大堂引導(dǎo)員讓我很快的從學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到上班狀態(tài)，雖然大堂引導(dǎo)員的工作不會像柜臺員工那樣整天面對著電腦和業(yè)務(wù)那么枯燥和辛苦，讓我們有時間轉(zhuǎn)變心態(tài)和調(diào)整工作態(tài)度。在大堂會遇到形形色色的人，有時也會受到一些小挫折和小委屈，比方顧客對我們的詢問表示反感，或是對叫號機(jī)和取號表示厭煩。一開場我比擬在意，也很容易影響自己的情緒，漸漸的我學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài)，始終保持平和的心態(tài)，這樣不僅讓自己能在工作過程中多些開心少些煩惱，也能保持好的形象，給客戶留下好的印象。如今的我還在工作中不斷的汲取新的經(jīng)歷，也逐漸確定自己的工作和學(xué)習(xí)目的，我有信心能做好我熱愛的職業(yè)，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心發(fā)出的光和熱。篇4：引導(dǎo)員工作總結(jié)數(shù)數(shù)日子，從2月18號到今天的4月21號，已經(jīng)歷了兩個月的實習(xí)時間?；叵氘?dāng)我第一次來到xx支行時，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對將來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員，柜員的工作，每一個崗位帶給我的感觸真的非常深化，也只有自己親身體驗才能明白。從剛開場的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個時候xx支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不連續(xù)的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可繁忙的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個人在大堂里措手不及，何況還只一個新來的實習(xí)生，對各項業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會兒，經(jīng)常要請教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地理解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開場，在銀行實習(xí)學(xué)到不該僅只于此！而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時間，我就練會兒點鈔，我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最根本的入行條件，我也時刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對口的，我的.表現(xiàn)應(yīng)該是的。3月13號，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個臨時場所，同時設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺網(wǎng)上銀行，4月1號，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動開場，4月10號，自助機(jī)開場異地收費，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)非常繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必需要應(yīng)對的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會扎實的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時間與客戶交流是一個非常好的時機(jī)，反之那么不然。在柜臺的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動作順序連接起來，第一天的上柜對自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨立面對這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看教師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時翻看，教師非常信任我，閑暇時間并讓我上柜，遇到不懂的時候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前xx支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對公業(yè)務(wù)，對于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開場。老話說，書本和實際是有間隔的，到那時，我才明白這兩者之間有一段非常大的間隔，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。之后，低柜別離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊的隊伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時間里，我上柜時腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，教師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因為這樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動力”，我盡得真?zhèn)?。?：材料員年度個人總結(jié)從見習(xí)生到正式員工的一年里，懂得了擔(dān)當(dāng)。在工作中要認(rèn)真、仔細(xì)、有責(zé)任感。3月份調(diào)到安置房工程是工作中角色的轉(zhuǎn)變，在上個工程管一些簡單的收料、發(fā)料、現(xiàn)場管理工作，到了安置房工程以后要負(fù)責(zé)一個工程的正常運轉(zhuǎn)。這就要求在平時的工作中對自己嚴(yán)格要求，并能高效率的完成工作，保證工程物資方面能正常運轉(zhuǎn)。小寨工程在過去的一年里材料供給能到達(dá)正常需求，材料費共計1980萬，其中鋼材895萬，混凝土938萬。現(xiàn)將這一年的情況匯報如下：1、主材供給方面，9月初由于工程資金緊缺鋼筋不能及時到位，經(jīng)過部長的努力，拓寬供貨渠道保證工程遇到的難題能及時解決，鋼材供給量計2800噸。11月底由于進(jìn)入冬季施工，商混攪拌站拌料受到影響，不能保證工程塔吊混凝土的供給，經(jīng)過雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商都在克制解決難題，保證損失降到最低，商混計21000方。主材都在可控范圍內(nèi)，沒有造成浪費、損失。2、地材供給方面，在二次構(gòu)造施工前由于有足夠長的時間進(jìn)展詢價、考察，在施工時能保證材料及時到位，并能到達(dá)物美價廉,有效的保證工程工作正常開展。砂石料449立方，計41757元，標(biāo)磚25萬塊，計108470元，加氣磚576立方，計11.5萬元。3、材料入庫方面，做好進(jìn)場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等材料的堆放場地要平整，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗收堆放，做到先進(jìn)先用，減少喪失和防止混用，認(rèn)真記好有關(guān)臺帳，嚴(yán)格履行材料制度。倉庫材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫平安，按材料性能堆放，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防潮、防腐、防火等工作。4、材料發(fā)放方面，認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱，規(guī)格及型號，數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。假設(shè)發(fā)現(xiàn)不合理的材料進(jìn)展換貨。篇6：材料員個人總結(jié)20xx年7月，從教十余年的x教師，從自己心愛的教學(xué)的崗位上轉(zhuǎn)崗至校園保安崗位。當(dāng)時他的目的很單純，就是想著為學(xué)生的成長摯起一把平安的大傘，讓孩子們都能安康快樂的成長，在什么樣的崗位還不是一樣的，能做一名校園保安員，他感到榮耀！轉(zhuǎn)崗到xx中學(xué)任校園保安員后，每天在學(xué)校里守護(hù)著全校師生的平安。他積極熱情地配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園秩序，協(xié)助做好相關(guān)治安管理和平安宣傳工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。堅持做好出入人員和車輛的查驗登記、校園平安隱患排查、巡邏守護(hù)等安保工作，積極認(rèn)真履行校園保安員的工作職責(zé)，工作勤勤懇懇，干事踏踏實實，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和公安干警的一致好評。生活中態(tài)度和藹、樂于助人是優(yōu)秀品質(zhì)。無論誰遇到困難或者遇到不快樂的事兒，那張憨厚的臉馬上會出如今誰的面前。在校門口為同事?lián)斡陚?，幫同事照看物品，對未及時接送走的學(xué)生噓寒問暖在xx中學(xué)校園里，以人緣好、威信高而贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校同事的一致贊同。在xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)眼里，只要是上班領(lǐng)導(dǎo)就一百個放心，許多同事沖著他說，“如今又不是什么特殊時期，何必那么認(rèn)真”，他笑著說出了最樸實也最感人的一句話：“不怕一萬，就怕萬一?。　睆氖卤０补ぷ骱?，由于工作的特殊性，也為了更好地保障學(xué)生的平安，每天剛蒙亮，他就撇下還在睡夢中的孩子，就從家中出發(fā)；黃昏近6點才能回到家中，托著一身的疲憊，盡一個孩子父親應(yīng)盡的教管責(zé)任和義務(wù)。如今孩子快3周歲了，最粘的就是爸爸，每次爸爸下班，孩子一把就投進(jìn)他的懷抱不松手。這也難怪，孩子長這么大，一天到晚能和爸爸玩的時間有多少啊，多么希望爸爸每天能多陪他一會兒。如此早出晚歸，不但不能很好地孝敬、照顧父母，還把年幼的孩子，全權(quán)托付給家中母親照看。他知道母親不會抱怨他，因為，他的父母一輩子對他說的的道理就是：做事就要認(rèn)認(rèn)真真，做人應(yīng)當(dāng)踏踏實實，樹立好典范，不給自己、家人抹黑。很平凡，他只是萬千校園保安人員中的一名。又很榮耀，他在平凡的崗位上詮釋著一個保安員應(yīng)有的責(zé)任，為校園及周邊平安奉獻(xiàn)著自己的光和熱。xx中學(xué)篇7：材料員個人總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間馬上就過去了。記得20xx年7月，背著行李辭別了熟悉的校園和親愛的父母來到中鐵是十七局四公司。經(jīng)過了幾天的集中培訓(xùn)，我們200多名新員工各奔東西。我來到了云南云桂鐵路工程五標(biāo)二工區(qū)當(dāng)了一名材料員，從此開場了自己的工作生涯。白駒過隙，回首這一年來的點點滴滴，一切都如昨日。還記得剛到云桂工程時和自己的預(yù)期有很大的落差，到如今的處之坦然，在這期間充滿了酸甜苦辣。但每當(dāng)想起時卻是一段最珍貴的回憶。這一年使我從一個學(xué)校中走出的不諳世事的青年逐步錘煉成可以根本適應(yīng)工作要求的新員工，一步步踏上了工作的節(jié)奏。初來工作的我，我的內(nèi)心是茫然的，這呈如今眼前的陌生的一切，不知可以帶給我怎樣的人生。師傅的目光鼓勵了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我。物資工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是電氣工程，與鐵建行業(yè)關(guān)聯(lián)不大，怎樣才能干好它？干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教導(dǎo)我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著各種全新的挑戰(zhàn)。物資工作是工程本錢控制的重要部門。一年來，我接觸的物資不計其數(shù)，工作由簡入難，不斷把工作的壓力當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對待每一份單據(jù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求仔細(xì)填寫，做到對每一張報表、每一個數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，直到工作得到認(rèn)可為止。為了加強(qiáng)本錢意識，增強(qiáng)物資管理的責(zé)任心，我把每次物資系統(tǒng)的文件學(xué)習(xí)當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的工作才能有了很大的進(jìn)步，工作起來越發(fā)得心應(yīng)手了。工作之余，我還加強(qiáng)對建筑圖紙、技術(shù)指標(biāo)、物資方案、勞務(wù)以及物資合同的學(xué)習(xí)，這對我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及整個工程的運營本錢來不得半點過失。為此，我在業(yè)余時間找來相關(guān)書籍進(jìn)展學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)歷的人請教，將理論實際嚴(yán)密結(jié)合，認(rèn)真做好各項物資臺帳、報表等工作，及時將各種原始單據(jù)、月報表立卷歸檔，在各項物資統(tǒng)計、物資盤點及本錢分析^p工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一次進(jìn)場、退場以及物資盤點工作。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)對待自己的工作，得到了所屬領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一年在師傅和其他同事的幫助下，原先什么都不懂的我逐漸可以獨立處理日常事務(wù)。下面就將這一年來工作體會簡單的總結(jié)一下：一、怎樣確定采購。在采購任何材料之前，先要理解這種材料是否由我們采購。也就是在勞務(wù)分包的時候局部材料是屬于勞務(wù)分包隊伍自己買，這個務(wù)必界定清楚。在材料進(jìn)場時要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，之后也要隨時關(guān)注材料的使用情況，對材料的使用過程進(jìn)展全程監(jiān)視。二、兵馬未行，糧草先動。要學(xué)會未雨綢繆。物資供給是保證工程施工消費的先決條件。一切為施工一線效勞。三、深化施工現(xiàn)場。對于從事鐵建行業(yè)的我們來說，既然身在施工一線，就不能養(yǎng)尊處優(yōu)，整日呆在辦公室，而應(yīng)該深化現(xiàn)場，理解現(xiàn)場施工的實際情況，出現(xiàn)的問題及時反應(yīng)解決。深化現(xiàn)場對于非土建專業(yè)的我們來說，熟悉施工流程，學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工管理，對整個施工有大致的理解，更清楚現(xiàn)場工程材料需求情況。四、以禮待人，以誠待人。在人際交往中，不管是同事、朋友或者材料供給商，一定要真誠以待。假設(shè)要人敬己，先要己敬人。老實守信，乃我們的立足之本，也是我們每個員工的立足之本。總之，在這一年的時間里學(xué)會不少，成長不少，但是還有很多缺乏。一是理論知識不夠扎實。對現(xiàn)有的物資管理制度沒有很純熟地掌握，對局部材料的使用流程不是很清楚。今后，應(yīng)加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)。二是方案性不強(qiáng)。物資管理比擬瑣碎，日常工作也比擬繁雜。目前工作的效率不高，沒有一個詳細(xì)的方案。今后加強(qiáng)對工作方案的方案性，處理工作簡單有序。三是業(yè)務(wù)外知識拓展不夠。除了知道局部物資方面的知識外，對于其他如技術(shù)和商務(wù)知識知之甚少。雖然工程物資部屢次組織學(xué)習(xí)，但是前期認(rèn)識不夠，學(xué)到的東西也很少。今后加強(qiáng)對其他相關(guān)專業(yè)知識的拓展，不能再做井底之蛙了。縱觀這一年，有過歡喜有過憂，有過失敗也有過成功?？傊?，感謝公司給我這個時機(jī)，感謝給我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事。既然我選定了目的就要堅決地走下去。為公司的開展盡自己的全力篇8：材料員個人總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的安排下在做好定期的交接工作予今年4月份從石林工程部調(diào)回到301工程部的。已快一年了，回憶一年來的工作，雖然獲得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一些差距，為此就一年來的工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)部門做一個匯報：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，發(fā)現(xiàn)問題，努力去面對，找到解決問題的方法，從不去給部門領(lǐng)導(dǎo)增添費事。二、在工作中，聽從領(lǐng)導(dǎo)分工，認(rèn)真做好自己的本職工作，做到干一行，愛一行。端正工作態(tài)度，對工作積極進(jìn)取，努力做好自己，不管在任何的艱辛條件和環(huán)境下，從不向領(lǐng)導(dǎo)叫聲苦和累。堅守自己的工作崗位，保證完成任務(wù)，不出任何過失。三、在工作中可以與同志們搞好團(tuán)結(jié)、搞好配合。在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，團(tuán)結(jié)一致，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。新的一年里即將降臨，回憶過去的一年。雖然工作上獲得了一些成績，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的一年里，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步自己的專業(yè)知識。發(fā)揚(yáng)天宏人的艱辛創(chuàng)業(yè)，開拓將來的大無畏精神，為公司的壯大和開展去努力奮斗，在今后的工作中，謙虛、務(wù)實，把握好自己，為公司爭光，做一個名副其實的天宏人。301門急診綜合樓一期工程物資部總結(jié)人：20xx年12月27日篇9：材料員個人總結(jié)是x大廈的一名普通保安員。20xx年，通過刻苦學(xué)習(xí)和不解的努力，在專業(yè)技能上有了很大的進(jìn)步，并逐步成為保安隊伍的骨干。為了在工作中充分發(fā)揮骨干分子的先進(jìn)帶頭作用，克制重重困難全力以赴協(xié)助部門做了大量的工作。20xx年9月，正是x大廈對保安部門進(jìn)展調(diào)整的關(guān)鍵時刻，就是在此時作為北京保安公司的普通一員進(jìn)駐到x大廈的。初來乍到，人地陌生，如何在短時間內(nèi)盡快熟悉警衛(wèi)目的是擺在及整個保安隊伍面前的一個重要問題。為此，積極主動地配合隊長排摸情況、理解大廈的布局，并在短時間內(nèi)適應(yīng)了大廈的工作環(huán)境和安保的工作要求。在工作中嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。無論是刮風(fēng)還是下雨，不管是白天還是夜晚，只要是在崗位上，那雙警覺的眼睛時時刻刻地巡視著警衛(wèi)目的的每―寸土地。生活中態(tài)度和藹、樂于助人是優(yōu)秀品質(zhì)。幫上夜班的同志打飯、替身體不好的同志上崗對于來說都是再平常不過的事。無論誰遇到困難或者遇到不快樂的事兒，那張憨厚的臉馬上會出如今誰的面前。在x大廈以人緣好、威信高而贏得大廈安保部領(lǐng)導(dǎo)和全體安保人員的一致贊同。在大廈領(lǐng)導(dǎo)眼里，只要是上班領(lǐng)導(dǎo)就一百個放心，在弟兄們眼里，就像一個老大哥時時的關(guān)心著、呵護(hù)著他們。由于工作需要，幾個月來一直沒有回家，面對家鄉(xiāng)妻兒的企盼和老人的抱怨，笑著說出了最樸實也最感人的一句話：“關(guān)鍵時刻咱不能掉鏈子”?！坝幸庹叨鴦谥?，那么必事成”。在北京保安公司20xx年度總結(jié)表彰大會上被評為“優(yōu)秀保安員”。他正是憑著堅決的信念和不懈的努力理論著自己平凡的人生，而這平凡之中卻蘊(yùn)藏著人生無窮的哲理。篇10：材料員個人總結(jié)20xx年對于我們1x屆進(jìn)入公司的員工來說是具有特殊意義的一年，這一年我們從校園走向工作崗位，十多年的求學(xué)歷程就為了能有一天在自己的舞臺上一展所長大放異彩，過去的一年大家共同努力，奮斗，有艱辛奮斗樂在其中的歡笑，也有勤勤懇懇任勞任怨的態(tài)度，還有經(jīng)過努力而收獲的喜悅，這一年大家和工程和公司共同奮斗者、前進(jìn)著。我在工程上的崗位是材料員，隸屬于物資部，過去的一年里主要是在學(xué)習(xí)和處理物資部門的相關(guān)工作，物資部是工程的第二戰(zhàn)線，做好部門工作對一線消費和工程的順利進(jìn)展有著不可或缺的推進(jìn)作用，加上材料在建筑工程本錢中占有重大的比例，材料管理工作顯得尤為重要。剛進(jìn)入工程，公司給我們每一位新同事指派了師傅，跟著師傅學(xué)習(xí)，熟悉部門工作，熟悉工程各部門間的互相配合，先讓我們對整個工程的運行有所理解，跟著我們就學(xué)習(xí)各自部門的日常工作。作為一名材料員，根本的崗位職責(zé)有以下幾點：1。負(fù)責(zé)各種物資的采購、搬運、儲存、驗收、供給等各項工作，搜集材質(zhì)證明書并及時提供給相關(guān)人員。采購必須有詳細(xì)的市場調(diào)查作為指導(dǎo)，針對當(dāng)?shù)厥袌?，在師傅的指?dǎo)下，我針對零星材料市場做了一定的理解，一樣產(chǎn)品的價格波動，同系列產(chǎn)品的性能特點，產(chǎn)品價格的時效性等等；跟著師傅還有工程其他領(lǐng)導(dǎo)一起，我們對當(dāng)?shù)氐腁、B類物資如水泥、河沙、碎石、鋼材等。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20××年已經(jīng)完畢，我很榮幸能融入這個大集體里、成為這個集體里的一份子，在這不到3年的時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功！在20××年降臨之際，回憶20××的工作，詳細(xì)總結(jié)如下：倉庫保管員的工作1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。3、嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)展外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。6、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動態(tài)7、定期向備件主管反應(yīng)庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。8、配合好二級網(wǎng)點和臨時顧客的需求。當(dāng)接到二級網(wǎng)點或臨時顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品，會及時和客戶做好溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。9、做到每月一次對倉庫進(jìn)展大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。1、0做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好?？傊荒陙砀闪艘恍┕ぷ?，也獲得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些缺乏，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。篇11：材料員個人總結(jié)在這幾年來的工作歷程中，我始終在平凡的崗位上盡職盡責(zé)，腳踏實地的努力干好每一項工作。面對新形勢的考驗和挑戰(zhàn)，我始終堅持黨的道路方針不動搖，積極學(xué)習(xí)物資管理及驗收制度，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，努力學(xué)習(xí)，刻苦進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，始終以最好的狀態(tài)干好每一份工作，并獲得了一定的成績。一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干參加工作這幾年一直深化一線工作，每天都在不斷充實材料物資管理方面的知識，努力進(jìn)步自己。剛參加工作時，電力行業(yè)工作條件艱辛，但絲毫沒有動搖我對電力工作的那份摯愛，我始終以最大的熱情投入到工作中，用最短的時間學(xué)習(xí)到更多的知識。參加工作前幾年我每天積極主動、虛心向師傅們請教，白天與師傅們摸爬滾打在是施工一線，親自對設(shè)備材料進(jìn)展檢驗與登記整理；深更半夜，不顧疲勞，在寢室里，每一張到貨單、每一條電纜、每一個螺絲地認(rèn)真核對，有不相符的地方便標(biāo)示出來，并做好學(xué)習(xí)筆記，為以后的工作打下了堅實的`根底。發(fā)揮主觀能動性，盡可能將學(xué)校所學(xué)，轉(zhuǎn)化為工作實際應(yīng)用。工作間歇，工友們坐下來休息，我利用休息時間查閱管理規(guī)定，做好各類臺賬，反復(fù)驗證核對。二、積累經(jīng)歷，加強(qiáng)管理我認(rèn)為確保工程質(zhì)量不但是要保證工程最終質(zhì)量不出過失；更重要的是施工前，物資材料質(zhì)量有所保證，不走彎路，防止重復(fù)作業(yè)，投入最少的人力物力完成施工任務(wù)。這也是我們企業(yè)在任務(wù)繁重、行業(yè)競爭劇烈的新形勢下，縮短施工周期、控制施工本錢最根本的要求。作為材料員，我主要從以下幾點要求自己：1〕嚴(yán)格遵守物資管理及驗收制度，加強(qiáng)對設(shè)備、材料和危險品的保管，建立各種物資供給臺賬，做到帳、卡、物相符。2〕以審定后的設(shè)備、材料供給方案為根據(jù)，認(rèn)真辦理甲供設(shè)備材料的催運、裝卸、保管、發(fā)放、自購材料的供給。運輸、發(fā)放、補(bǔ)料等工作。3〕做好到達(dá)現(xiàn)場的設(shè)備、材料進(jìn)展型號、數(shù)量、質(zhì)量的核對與檢查。4〕做好到場物資的跟蹤管理，以實現(xiàn)質(zhì)量可追溯性。從物資的承受到保管，讓我全面系統(tǒng)地將從前理解到的書本經(jīng)歷融會貫穿到了一起。我認(rèn)為我在本次工程中最大的進(jìn)步，是在庫房管理方面獲得的創(chuàng)新，運用了超市化管理形式，使得物資的管理更加便捷與快速，填補(bǔ)我的一大空白。當(dāng)然我所獲得的進(jìn)步是有限的，相比各專業(yè)材料管理人員還差許多，這將是我今后持續(xù)努力的方向。篇12：材料員個人總結(jié)20xx年即將過去，新的一年快要降臨，回憶過去一年的工作，自己雖然做了努力，工作上獲得了一些成績，但與同志們相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比起來還差很遠(yuǎn)，為此，就一年的工作總結(jié)如下：1、認(rèn)真做好自己的本職工作，對部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能不折不扣的完成，遵守各項規(guī)章制度做到不遲到早退。2、在工作中，聽從領(lǐng)導(dǎo)分工，認(rèn)真做好自己的本職工作，做到干一行，愛一行。端正工作態(tài)度，對工作積極進(jìn)取，努力做好自己，不管在任何的艱辛條件和環(huán)境下，從不向領(lǐng)導(dǎo)叫聲苦和累。堅守自己的工作崗位，保證完成任務(wù)，不出任何過失。3、在工作中可以與同志們搞好團(tuán)結(jié)、搞好配合。在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，團(tuán)結(jié)一致，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。新的一年里即將降臨，回憶過去的一年。雖然工作上獲得了一些成績，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的一年里，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步自己的專業(yè)知識。發(fā)揚(yáng)天宏人的艱辛創(chuàng)業(yè)，開拓將來的大無畏精神，為公司的壯大和開展去努力奮斗，在今后的工作中，謙虛、務(wù)實，把握好自己，為公司爭光，做一個名副其實的天宏人。301門急診綜合樓一期工程物資部總結(jié)人：xxx20xx年x月x日篇13：引導(dǎo)員的工作總結(jié)20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行xx路支行實習(xí)，學(xué)習(xí)和理論書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉時機(jī)。我實習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，進(jìn)步整體效勞效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅決了做好銀行這份工作的信心。大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深化的體會到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，xx區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷才能是個很好的鍛煉時機(jī)。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購置理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年xx支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為效勞行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至成心刁難的情況，我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行，因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的忽略大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的費事和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開場進(jìn)入的活潑期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進(jìn)展細(xì)分，針對不同的客戶提供不同的個性化效勞。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶可以盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的分開。在這三個月的實習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的理解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、老實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習(xí)，我還體會到了什么是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是分工合作根底上的集體努力，為了一個共同的目的大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習(xí)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會理論聯(lián)絡(luò)在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的根底，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接將來更多未知的挑戰(zhàn)。篇14：銀行大堂引導(dǎo)員的自我總結(jié)銀行大堂引導(dǎo)員的自我總結(jié)數(shù)數(shù)日子，從2月18號到今天的4月21號，已經(jīng)歷了兩個月的實習(xí)時間，回想當(dāng)我第一次來到賓陽支行時，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對將來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員，柜員的工作，每一個崗位帶給我的感觸真的非常深化，也只有自己親身體驗才能明白。從剛開場的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個時候賓陽支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不連續(xù)的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可繁忙的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個人在大堂里措手不及，何況還只一個新來的實習(xí)生，對各項業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會兒，經(jīng)常要請教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地理解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開場，在銀行實習(xí)學(xué)到不該僅只于此！而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時間，我就練會兒點鈔，我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最根本的入行條件，我也時刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對口的，我的'表現(xiàn)應(yīng)該是最好的。3月13號，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個臨時場所，同時設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺網(wǎng)上銀行，4月1號，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動開場，4月10號，自助機(jī)開場異地收費，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)非常繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必需要應(yīng)對的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會扎實的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時間與客戶交流是一個非常好的時機(jī)，反之那么不然，在柜臺的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動作順序連接起來，第一天的上柜對自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨立面對這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看教師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時翻看，教師非常信任我，閑暇時間并讓我上柜，遇到不懂的時候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對公業(yè)務(wù)，對于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開場。老話說，書本和實際是有間隔的，到那時，我才明白這兩者之間有一段非常大的間隔，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。之后，低柜別離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊的隊伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時間里，我上柜時腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，教師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因為這樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動力”，我盡得真?zhèn)?。在實?xí)中我不僅僅只是對銀行的業(yè)務(wù)有了個理解，我接觸到的教師與客戶，也讓我明白得了許多。銀行作為一個面向群眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個公共場所，身在其中，才能明白許多教師的無奈也諒解客戶的難處。從最簡單地排隊說起，為何隊伍會如此之長，客戶把所有的不滿意都拋向銀行，他們又何曾想過其實許多金融交易并非一定要在柜臺上解決，并不是所有生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，平安，方便，省時，節(jié)約。篇15：路政員年終個人總結(jié)路政員年終個人總結(jié)光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的XX年即將過去，路政員年終個人總結(jié)。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深沉的友誼，同時在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)才能和管理程度又有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為番禺大橋的一名路政稽查員，深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中彷徨。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。一、思想工作方面俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進(jìn)步自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會開展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正視自己，進(jìn)步自身素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論于理論，又高于理論。在過去的一年中，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的理解，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)步了自己的政治敏銳性和鑒別才能，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，可以始終保持清醒的頭腦，工作總結(jié)《路政員年終個人總結(jié)》。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)展學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的理解和掌握，促成自身知識構(gòu)造的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。當(dāng)然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會開展的需要，不斷的進(jìn)步自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)開展的客觀要求。可以主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長，做好路政稽查工作。二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路平安暢通。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,進(jìn)步路政管理程度，認(rèn)真做好對講機(jī)的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處分尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設(shè)施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章沖卡車輛。三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守番禺大橋的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時，節(jié)儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和-諧融洽，從不鬧無原那么的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和才能。四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。積極理論“讓社會更美妙”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑效勞，用實際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“效勞人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改良自身缺乏，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時光陰大“青年文明號”風(fēng)采。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點奉獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。篇16：快遞員個人總結(jié)一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步。物流部可以圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常榮耀。20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終方案有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是表達(dá)的公司開展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在理論中讓公司更好的開展。能獎罰清楚，不要因為當(dāng)月目的金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目的完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰。因為總的目的已經(jīng)圓滿完成。20xx年自身存在缺乏，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)歷缺乏，對一些要求比擬高的客戶不能及時效勞到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的效勞意識，進(jìn)步自己效勞程度。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。一、20xx年工作方案1、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度2、加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)4、自學(xué)把自己的學(xué)歷進(jìn)步一個程度5、學(xué)習(xí)會計知識二、對公司的意見和建議以及各種訴求1、希望公司能進(jìn)步員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點。2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。4、公司能多提供時機(jī)幫我們培訓(xùn)，實在進(jìn)步我們自身業(yè)務(wù)程度。俗話說、要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開場，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認(rèn)真，踏實，細(xì)致，耐心做事，還要學(xué)會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。一、合理整合公司內(nèi)部出貨方案，選擇合適的運輸方式。作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸本錢，進(jìn)步企業(yè)運輸效率。每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨方案，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨方案，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式〔比方空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔(dān)，船運等〕再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格，效勞，處理問題等資料，并寫進(jìn)運輸合同。二、選擇物流公司首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，防止運輸上出現(xiàn)問題，反應(yīng)和投訴處理很慢，假如出現(xiàn)理賠沒方法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要詳細(xì)分析^p，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢。確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。三、催促車間按時交貨只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進(jìn)展，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。如消費有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。四、跟蹤到貨信息貨物順利裝車，不代表可以順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提早告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提早跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，防止大家不必要的緊張和擔(dān)憂。五、處理到貨問題貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就簽字，假如有出現(xiàn)少貨丟貨，及時與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場確認(rèn)如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜那么按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)那么來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。以上幾點是作為一個物流專員應(yīng)該做的根本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，消費，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。篇17：快遞員個人總結(jié)在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次推銷的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負(fù)責(zé)客戶效勞及送快遞的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的理解，對新網(wǎng)也是有一些理解。我是8月8號正式到公司報到上班，剛到公司的第一周，我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識。在9月，我正式接收了會員送快遞的工作，每天的工作都很充實，