現(xiàn)代管理學-計劃

2.

計劃2.1基礎知識2.2計劃工作程序2.3目標管理2.4戰(zhàn)略與企業(yè)家精神2.5計劃工具與技術(shù)2.6決策理論2.1計劃的基礎知識2.1.1計劃的含義2.1.2計劃的作用2.1.3計劃的分類2.1.4計劃的表現(xiàn)形式2.1.5一項完整的計劃應包含的要素2.1.6計劃與績效的辯證關(guān)系2.1.1計劃的含義1.動詞意義:“計劃工作”是管理者選擇適當目標和確定完成目標的行動方案的過程。應確定以下具體內(nèi)容：（1）組織要追求的目標；（2）擬采取的行動路線；（3）如何配置組織資源以實現(xiàn)上述目標。2.名詞意義:是計劃工作的結(jié)果，它是對未來行動方案的一種說明，其內(nèi)容可歸納為“5W1H”，即做什么(what)、為什么做(why)、何時做(when)、在哪里做(where)、誰來做(who)和怎么做(how)。也即組織將采取的具體“戰(zhàn)略”和“策略”。2.1.4計劃的表現(xiàn)形式1.目標(Goal)2.戰(zhàn)略(Strategy)3.政策(Policy)4.程序(Program)5.規(guī)章制度(Rule)6.預算(Budget)2.2計劃的一般程序2.2.1確定目標2.2.2明確前提2.2.3發(fā)掘各種可行方案2.2.4評估方案2.2.5確定方案2.2.6擬定派生計劃2.2.7編制預算使計劃數(shù)字化2.2.1確定目標1.組織目標應體現(xiàn)組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略。2.組織目標一般應具體、明確、可檢驗。3.組織目標應具有可及性和一定的挑戰(zhàn)性。4.組織目標應主次分明。在不同時期、不同條件下，重點應不同。5.組織目標之間應具有協(xié)調(diào)性。

由于組織目標具有多樣性、層次性和系統(tǒng)性的特點，因此在確定組織目標時應注意把握以下原則：2.2.4

評估備選方案1.應特別注意發(fā)現(xiàn)每一個方案的制約因素或隱患2.評估（即將一個方案的預測結(jié)果和既定目標進行比較）時，既要考慮到有形的可以量化的因素，也要考慮到無形的不能量化的因素3.應考慮總體效益2.2.6

擬定派生計劃應注意之處1.務必使有關(guān)人員了解組織總體計劃的目標、計劃前提、掌握總體計劃的指導思想和內(nèi)容2.協(xié)調(diào)各派生計劃使其方向一致，以支持總計劃，防止僅追求本單位目標而妨礙總體目標3.協(xié)調(diào)各派生計劃的工作時間順序，例如制造與采購、加工與裝配的時間配合，以及能源、交通運輸、原材料在時間上的合理安排、統(tǒng)籌規(guī)劃2.3目標管理

（ManagementbyObjectives）

2.3.1

目標管理的含義及特征

2.3.2

MBO計劃的典型步驟2.3.3

基于“目標”的幾個任務2.3.1

目標管理的含義及特征含義：組織內(nèi)部各部門乃至每個成員為實現(xiàn)組織目標，自上而下地制定各自的目標并自主地確定行動方針、安排工作進度、有效地組織實現(xiàn)目標和對成果嚴格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。特征：重視人的因素、建立目標鏈與目標體系2.3.2目標管理的典型步驟1.制定組織的整體目標和戰(zhàn)略；2.在各經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標；3.各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標；4.部門的所有成員參與設定自己的具體目標；5.管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標的行動計劃；6.實施行動計劃；7.定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋；8.實施基于績效的獎勵以促進目標的實現(xiàn)。

2.3.3基于“目標”的幾個任務找到真實具體的目標（應以什么為目標、能以什么為目標）明確目標與戰(zhàn)略的優(yōu)先順序如何根據(jù)目標來分配資源規(guī)定明確的測評尺度將以上各項進行系統(tǒng)化，并建立持續(xù)性的反饋系統(tǒng)。2.4戰(zhàn)略與企業(yè)家精神2.4.1

企業(yè)戰(zhàn)略2.4.2

企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者戰(zhàn)略分析方法－SWOT分析

1.外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST）政治及政策法規(guī)因素經(jīng)濟因素人口與社會因素技術(shù)因素找出外部環(huán)境中的主要機會和威脅2.內(nèi)部環(huán)境分析組織文化組織經(jīng)營條件找出組織的主要優(yōu)勢和劣勢3.形成SWOT矩陣，制定相應策略行業(yè)環(huán)境分析現(xiàn)有競爭者潛在加入者替代品的威脅供應商顧客組織各層次戰(zhàn)略

公司層次戰(zhàn)略經(jīng)營層次戰(zhàn)略職能層次戰(zhàn)略

專一經(jīng)營戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略跨國經(jīng)營戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集聚一點戰(zhàn)略高質(zhì)量高效率創(chuàng)新高顧客響應度各部門獲取競爭優(yōu)勢的途徑創(chuàng)造價值的部門降低成本的途徑增加價值的途徑銷售與營銷物料管理研發(fā)生產(chǎn)人力資源尋找新市場尋找低成本的廣告方法應用零庫存管理系統(tǒng)與供應商和消費者建立長期關(guān)系提高機器設備的效率設計能夠降低成本的產(chǎn)品開發(fā)低成本生產(chǎn)技術(shù)降低員工流動率和缺勤率提高員工技能提高品牌知名度及忠誠度實施顧客需要的產(chǎn)品改進保證高質(zhì)量的原材料供應縮短交貨期開發(fā)新產(chǎn)品改進現(xiàn)有產(chǎn)品提高產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性雇傭高技能的員工實施員工培訓計劃提高創(chuàng)新性2.4.2企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者企業(yè)家（Enterpriser；Entrepreneur）：管理企業(yè)并承擔商業(yè)風險的人；充滿自信、不放過創(chuàng)新的機會，不僅追求新奇而且要使創(chuàng)新資本化的管理者。心理特征：勤奮、自信、樂觀、果斷、精力充沛?zhèn)€性特征：高度的成就欲望對把握自己命運的強烈自信對冒風險的適度的節(jié)制企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較接受避免對待失敗適度低風險傾向直接參與授權(quán)和監(jiān)督活動實現(xiàn)企業(yè)的長期成長實現(xiàn)短期目標目標獨立性、創(chuàng)新機會、財務收益晉升及其它獎勵主要動機企業(yè)家傳統(tǒng)型管理者對戰(zhàn)略問題的思考次序1.機會在哪里？2.我如何向這個機會投資？3.我需要什么資源？4.我怎樣才能取得對這種資源的控制？5.什么樣的組織結(jié)構(gòu)是最好的？1.我控制的資源是什么？2.什么決定了我們的組織與市場的關(guān)系？3.在我力所能及的范圍內(nèi)，我如何使各種因素的沖擊最小化？4.什么機會是適當?shù)模康湫偷钠髽I(yè)家典型的傳統(tǒng)型管理者2.5計劃工具與技術(shù)2.5.1

評價環(huán)境的技術(shù)環(huán)境掃描、基準化/標桿管理、2.5.2預測2.5.3

作業(yè)計劃工具2.5.4

時間管理：個人計劃指南2.6決策理論2.6.1決策過程步驟模型2.6.2決策的類型2.6.3

定量決策方法2.6.4個體決策與群體決策2.6.4群體決策優(yōu)缺點改善群體決策的方法群體決策的優(yōu)缺點優(yōu)點信息更全面產(chǎn)生更多的方案增加方案的可接受性增強民主性缺點耗費時間有可能被少數(shù)人統(tǒng)治群體思維現(xiàn)象責任不清