經(jīng)管營銷管理者的十項修煉課件

主講：董權(quán)管理者的十項修煉主講：董權(quán)管理者的十項修煉什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化是團(tuán)隊成員間達(dá)成的團(tuán)隊心里契約

修煉一：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備塑造企業(yè)文化的能力什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)修煉一：企業(yè)文化的層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化表層淺層中層核心層企業(yè)文化的層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化表層“企業(yè)文化”的核心：企業(yè)的價值觀就是企業(yè)信奉并倡導(dǎo)的價值理念。它回答的關(guān)鍵問題是“我們應(yīng)該怎么做”。為企業(yè)成員所共同認(rèn)可的

核心價值觀“企業(yè)文化”的核心：企業(yè)的價值觀就是企業(yè)信奉并倡導(dǎo)的價值理念企業(yè)的價值觀與員工行為管理作風(fēng)實際做法員工行為員工能夠參與決定強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧重視員工所提意見實施多數(shù)同意方案提供顧客周到服務(wù)即刻處理顧客抱怨以顧客至上為原則授權(quán)幅度會議形態(tài)矩陣式組織服務(wù)中心售后服務(wù)利益分享顧客滿意度調(diào)查準(zhǔn)時交貨提合理化建議工作積極主動和諧人際關(guān)系超時工作以保證按時交貨工作認(rèn)真負(fù)責(zé)團(tuán)隊顧客服務(wù)企業(yè)的價值觀與員工行為管理作風(fēng)實際做法員工行為員工能夠參與決領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)決定企業(yè)的價值觀

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)頭人的價值觀、領(lǐng)頭人的風(fēng)格的最佳體現(xiàn)，企業(yè)文化從某種意義上說就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的文化。企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)文化不僅僅是口號，還要把它變成思想和行動，最終目標(biāo)是為了服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，為了企業(yè)的團(tuán)隊精神和未來公司的創(chuàng)新學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)決定企業(yè)的價值觀

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)頭華為的企業(yè)文化只有一個字－－“狼”，狼的文化、狼的嗅覺。任正非對每一個員工灌輸一種理念，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒有第三條路。任正非說：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼?！比A為的企業(yè)文化只有一個字－－“狼”，狼的文化、狼的嗅覺。任正沒有戰(zhàn)略就是努力跑錯方向活下來是真正的出路任正非是如此評價他們的戰(zhàn)略的：

“對華為公司來講，長期要研究的是如何活下去，尋找我們活下去的理由和活下去的價值。活下去的基礎(chǔ)是不斷提高核心競爭力，而提高企業(yè)競爭力必然結(jié)果是利潤的獲得，以及企業(yè)的發(fā)展壯大。這是一個閉合循環(huán)?！毙逕挾汗芾碚邞?yīng)具備制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的能力沒有戰(zhàn)略就是努力跑錯方向修煉二：管理者應(yīng)具備制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的%

重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃根據(jù)資源預(yù)期確定能夠做什么不能做什么戰(zhàn)略關(guān)注目標(biāo)的長遠(yuǎn)性和愿景規(guī)劃根據(jù)明天可能發(fā)生的事情決定今天做什么企業(yè)戰(zhàn)略%

重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃根據(jù)資源預(yù)期確定能夠做什戰(zhàn)略設(shè)計的6大基石戰(zhàn)略設(shè)計6大基石1.使命愿景2.市場趨勢3.行業(yè)環(huán)境4.競爭結(jié)構(gòu)5.資源能力6.優(yōu)勢短板戰(zhàn)略設(shè)計的6大基石戰(zhàn)略設(shè)計6大基石1.使命愿景2.市場趨勢3欲做戰(zhàn)略，先確定公司愿景？公司的管理者希望將公司發(fā)展成為什么樣的公司？為誰服務(wù)？公司的員工希望將公司作成一個什么樣的公司？公司的利益相關(guān)者對公司有什么期望？眾志誠誠，才會激發(fā)整體的創(chuàng)造力。愿景是否可實現(xiàn)？愿景是否統(tǒng)一？愿景是否能起到激勵效果？明確愿景欲做戰(zhàn)略，先確定公司愿景？公司的管理者希望將公企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。外部環(huán)境分析。內(nèi)部條件分析。重新評價企業(yè)的使命和目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制明確企業(yè)當(dāng)前宗企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制產(chǎn)生戰(zhàn)略方案評價戰(zhàn)略方案選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢?是否利用了機(jī)會，將威脅削弱到最低程度?該戰(zhàn)略能否被利益相關(guān)者所接受?最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制產(chǎn)生戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略實施與控制過程就是把戰(zhàn)略方案付諸于行動，保持經(jīng)營活動朝著既定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過程。這個階段的主要工作包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動。企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制

一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。具有出色的執(zhí)行力，是成為合格管理者的重要通行證。學(xué)會服從命令，方知怎樣下達(dá)命令。案例：西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力

修煉三：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備非常強(qiáng)的執(zhí)行力一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。具有

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行——需要注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美、切實執(zhí)行！

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美、切實

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

按質(zhì)按量按時完成自己的工作與任務(wù)。

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行力的三個核心

——

人員流程＝用正確的人

戰(zhàn)略流程＝做正確的事

運(yùn)營流程＝把事情做正確執(zhí)行力的三個核心執(zhí)行的兩大要義

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

執(zhí)行的第二要義是專注

執(zhí)行的兩大要義

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

有執(zhí)行力的人的特色

自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈有執(zhí)行力的人的特色自動、自發(fā)富有創(chuàng)造力；

創(chuàng)造力是企業(yè)的稀缺資源，富有創(chuàng)造力的管理者是確保企業(yè)擁有長期競爭優(yōu)勢的根本所在。

案例：王傳福：追求創(chuàng)新的“技術(shù)狂人”修煉四：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的核心能力富有創(chuàng)造力；創(chuàng)造力是企業(yè)的稀缺資源，富有創(chuàng)造力有激勵他人的能力

一個可以調(diào)動團(tuán)隊潛能的管理者才可以煥發(fā)團(tuán)隊每個人的事業(yè)激情，才可以振奮人心，才可以使每個人為參與到偉大的事業(yè)中而感到自豪，只有這樣的團(tuán)隊才有生命力和活力。

有激勵他人的能力

一個可以調(diào)動團(tuán)隊潛能的管理者才管理者應(yīng)該有“3Q”

－－IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商數(shù)）

智商：是智慧和知識的儲備以及如何利用智慧相知識創(chuàng)造財富的勇氣和能力；

情商：處世和溝通的能力，特別是建立關(guān)系和整合資源以及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的能力；

逆境商數(shù)：面對困難時緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。管理者應(yīng)該有“3Q”

－－IQ（智商）、EQ（情IQ、EQ與AQ的關(guān)系我們可以用登山者需要具備的素質(zhì)來解釋3Q的關(guān)系IQ（智能表現(xiàn)）EQ（情緒反應(yīng)）IQ－－登山者應(yīng)具備的知識EQ－－登山應(yīng)具備的工具有了登山的知識，又有了裝備，就具備了登山的基本條件AQ（面對挫折，堅持到底）AQ－－具備登山的毅力。它最終決定著你是否能攀登上去IQ、EQ與AQ的關(guān)系我們可以用登山者需要具備的素質(zhì)來解釋3有較強(qiáng)的自信心

成功的程度取決于信念的程度。自信多一分，成功多十分；投入才能收獲，付出才能杰出。

吉利汽車收購沃爾沃需要有高度的自信心。有較強(qiáng)的自信心成功的程度取決于信念的程度。自信陽光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。塑造陽光心態(tài)是一個路徑，建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力，你的內(nèi)心是團(tuán)火，才能釋放光和熱。你的內(nèi)心是一塊冰，化了也是零度。有陽光心態(tài)的人懂得知足、感恩、達(dá)觀陽光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂調(diào)動周圍人的活力管理者必須能夠用自己的激情去影響周圍的人，讓大家為組織的目標(biāo)全部行動起來。調(diào)動周圍人的活力管理者必須能夠用自己的激情去影響周有激情做讓自己充滿激情的事。在你的工作中注入“激情”。令人振奮的精神是具備感染力的。如果你身邊所有的人都能清楚地感受到這種精神，那么成功就離你不遠(yuǎn)了。有激情做讓自己充滿激情的事。在你的工作中注入“激情將終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種信仰

在全球化的今天，學(xué)習(xí)是企業(yè)管理者們一生的使命。只有不斷學(xué)習(xí)，才能在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道上擁有自己的一席之地?！俺晒κ墙?jīng)驗的積累！”

一位偉大的管理者，往往不是一開始就具備非凡的能力，而是不斷向他人學(xué)習(xí)、吸取別人的長處，在學(xué)習(xí)的過程中一步步地完善和發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)才能！將終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種信仰在全球化的今天，學(xué)習(xí)是管理者是夢想家

管理者應(yīng)對人生充滿夢想，從不滿足現(xiàn)狀，對周圍發(fā)生的一切有永無止境的好奇心，有征服世界、超越他人、創(chuàng)造個人王朝的強(qiáng)烈欲望。案例：李書福：現(xiàn)實主義的夢想家修煉五：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的精神特質(zhì)管理者是夢想家管理者應(yīng)對人生充滿夢想，從不滿足現(xiàn)管理者是冒險家

美國《數(shù)字化生存》一書的作者、麻省理工學(xué)院媒體實驗室創(chuàng)始人、有名的預(yù)言家尼葛洛龐蒂，在被問到“領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么時，毫不猶豫地回答：“是冒險精神?！碑?dāng)然冒險不是胡來，而是慎重考慮后的決策。案例：敢于冒險的尤伯羅斯管理者是冒險家美國《數(shù)字化生存》一書的作者、麻管理者是偏執(zhí)狂

做為管理者不但充滿夢想和欲望，更要具有一種為實現(xiàn)夢想、滿足欲望而拼命奮斗的執(zhí)著精神和內(nèi)在推動力?！爸挥衅珗?zhí)狂才能生存”。案例：喬布斯，用偏執(zhí)征服世界管理者是偏執(zhí)狂做為管理者不但充滿夢想和欲望，更要具管理者是完美主義者

既然做就一定做好。要確定你給人的第一印象和最終印象都是最佳的。行家就是那種只犯極少錯誤的人?！釥査埂げ柟芾碚呤峭昝乐髁x者既然做就一定做好。要確定你管理者要學(xué)會妥協(xié)“境由心造，退后一步自然寬”。在聯(lián)想購并IBM的PC之后，柳傳志對愛將楊元慶千叮嚀萬囑咐的是要學(xué)會“妥協(xié)”。在新聯(lián)想的整合指導(dǎo)方針中,楊元慶把"妥協(xié)"寫入了聯(lián)想三原則中——"坦誠、尊重和妥協(xié)“。

管理者要學(xué)會妥協(xié)“境由心造，退后一步自然寬”。管理者要具有遠(yuǎn)見卓識，有敏銳的洞察力

誰看得更遠(yuǎn)，誰能抓住瞬息萬變的市場信息，誰能以最快的速度開發(fā)出新產(chǎn)品，把產(chǎn)品打出去，誰就能快速占領(lǐng)市場，誰就是勝利者。

案例：眼光卓越的戰(zhàn)略家馬云

管理者要具有遠(yuǎn)見卓識，有敏銳的洞察力誰看得

唯有惶者才能生存！

面對越來越激烈的競爭和瞬息萬變的市場，危機(jī)管理成為管理者們的必修課，管理者們應(yīng)該知道企業(yè)要以怎樣的準(zhǔn)備、態(tài)度和方法去應(yīng)對危機(jī)。換言之，要為企業(yè)構(gòu)建一個完善、科學(xué)的危機(jī)管理體系。案例：李彥宏的危機(jī)管理修煉六：優(yōu)秀管理者具備危機(jī)管理的能力唯有惶者才能生存！修煉六：優(yōu)秀管理者具備危機(jī)管

善于培養(yǎng)員工健康的危機(jī)感

一定程度的危機(jī)感對企業(yè)是有好處的，它可以激發(fā)人們的行動。在沒有危機(jī)發(fā)生的時候，管理者應(yīng)該培養(yǎng)員工健康的危機(jī)感。管理者們應(yīng)該銘記：生于憂患，死于安樂。

案例：看波音公司如何培養(yǎng)員工危機(jī)意識善于培養(yǎng)員工健康的危機(jī)感[經(jīng)管營銷]管理者的十項修煉課件舍小我，為大我。學(xué)會怎樣與他人緊密合作。合作是管理者精神的升華。管理者在重大決策中實施集體行為而非個人行為。盡管偉大的管理者表面上是一個人的表演，但真正的管理者其實是擅長合作的，而且這種合作精神需要擴(kuò)展到企業(yè)的每個員工。修煉七：具有團(tuán)隊合作的精神舍小我，為大我。學(xué)會怎樣與他人緊密合作。修煉七：具有團(tuán)隊精神是個人成功的支點(diǎn)隨著競爭的日趨激烈，團(tuán)隊的力量已經(jīng)越來越為企業(yè)和個人所重視，因為這是一個團(tuán)隊的時代。如果不懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作，個人能力再強(qiáng)，也難以取得成功。團(tuán)隊是個人取得成功的前提，融入團(tuán)隊是最佳的生存之道。只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人！案例：螞蟻團(tuán)的劫難團(tuán)隊精神是個人成功的支點(diǎn)隨著競爭的日趨激烈，團(tuán)

華為總裁任正非在一次與新員工的座談會上這樣說道：

“我個人對華為沒有做出巨大的貢獻(xiàn)，真正貢獻(xiàn)大的是中高層骨干與全體員工。他們努力建立各種制度、規(guī)范，研制、生產(chǎn)、銷售了不少產(chǎn)品……不是我一個人推動公司前進(jìn)，而是全體員工一起推動公司前進(jìn)。我的優(yōu)點(diǎn)就是民主的時候比較多，愿意傾聽大家的意見，我個人既不懂技術(shù)，也不懂IT，甚至看不懂財務(wù)報表……唯一能做的是，在大家共同研究好的文件上簽上我的名，是形式上的管理者。我認(rèn)為大家總比一個人想的細(xì)致些，可以放心地簽上名。文件假如簽錯了，在運(yùn)行中有問題，我也不會指責(zé)大家的會簽，只要再改過來就行了，大家這次總會進(jìn)步一點(diǎn)。每次我們都共同完成了一次修煉，次數(shù)多了，大家水平也就提高了?！比A為總裁任正非在一次與新員工的座談會上這樣說道：[經(jīng)管營銷]管理者的十項修煉課件

不但要承擔(dān)對公司生存、發(fā)展的重任，也要對員工工作、生活負(fù)責(zé)，并以此為自己人生價值之所在。

未盡責(zé)任就好比沒有償還債務(wù)，它會一直延續(xù)下去。所以我們必須回過頭來重新算清這筆沒有償還的債務(wù)。

——約瑟夫·F·牛頓修煉八：管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感案例：“中國首善”陳光標(biāo)不但要承擔(dān)對公司生存、發(fā)展的重任，也要對員工工

金融海嘯發(fā)生的重要根源之一就是企業(yè)過分追求利潤，未盡到其社會責(zé)任。在這一危機(jī)中，管理者們有一樣?xùn)|西需要學(xué)習(xí)（或者重新學(xué)習(xí)），那就是在責(zé)任方面的教益。行為學(xué)家告訴我們，東山再起的第一步是承擔(dān)責(zé)任。

溫斯頓?丘吉爾（WinstonChurchill）說：“偉大的價值在于責(zé)任?！苯鹑诤[發(fā)生的重要根源之一就是企業(yè)過分追求利潤，未責(zé)任是卓越的原動力

責(zé)任是一種精神，也是卓越的原動力。責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個人的責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一個人承擔(dān)起責(zé)任，并時時保持一種高度的責(zé)任感，會讓其他的人受到感染，樹立起自己的責(zé)任感。責(zé)任感會讓我們在工作和生活之中表現(xiàn)得優(yōu)秀且卓越案例：大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，振華港機(jī)走四方責(zé)任是卓越的原動力責(zé)任是一種精神，也是卓越的從現(xiàn)在開始承諾：

1．我是100％的承擔(dān)責(zé)任者。2．我是生命的主人。3．我是我命運(yùn)的設(shè)計師。4．我是問題的源頭。5．責(zé)任止于我。從現(xiàn)在開始承諾：修煉九：成功管理者需具備較強(qiáng)的溝通能力

據(jù)調(diào)查，企業(yè)的管理者有70％的時間是用在溝通上，而企業(yè)有70％的問題是由溝通障礙引起，因此溝通是管理者的第一任務(wù)，不能溝通的管理者是沒有辦法讓目標(biāo)全方位地得到眾人的認(rèn)同和共識的。修煉九：成功管理者需具備較強(qiáng)的溝通能力據(jù)調(diào)查，企業(yè)的溝通的障礙來源地位的差異信息的可信度認(rèn)知的偏差過去的經(jīng)驗情緒的影響下對上好溝通，還是上對下好溝通專業(yè)術(shù)語作為管理者，在講話和傳遞信息時，至少要有80％的可信度。那種沒有可信度的東西講太多沒有人相信，最后不但浪費(fèi)時間還會影響溝通效果。溝通的障礙來源地位的差異信息的可信度認(rèn)知的偏差過去的經(jīng)驗情緒團(tuán)隊溝通的方向－－往上溝通

時間安排

+任何地點(diǎn)

準(zhǔn)備對策（答案）：一個以上優(yōu)劣對比

+可能后果

團(tuán)隊溝通的方向－－往上溝通時間安排+任何地點(diǎn)團(tuán)隊溝通的方向－－往下溝通

了解狀況（瓶頸）+要求反思

提供方法

+緊盯過程

接受意見

+共謀對策

+給予嘗試機(jī)會案例：薩姆·沃爾頓的溝通技巧團(tuán)隊溝通的方向－－往下溝通了解狀況（瓶頸）+要求反思團(tuán)隊溝通的方向－－水平溝通

主動+體諒+謙讓

自己先提供協(xié)助

+再要求對方配合

分析利弊

+雙贏結(jié)果

團(tuán)隊溝通的方向－－水平溝通主動+體諒+謙讓

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人才已成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗。優(yōu)秀的管理者必須要有一雙善于識別人才的慧眼，同時還要能知人善任。

善于發(fā)現(xiàn)人才、團(tuán)結(jié)人才、使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志。－－鄧小平修煉十：成功管理者用具備選用人才的能力修煉十：成功管理者用具備選用人才的能力人才的雙向選擇思路團(tuán)隊需要怎樣的員工（忠誠、敬業(yè)、專業(yè)、學(xué)習(xí)、

合作）？員工希望在什么樣的團(tuán)隊工作（報酬、升遷、培養(yǎng)、關(guān)系）？人才的雙向選擇思路團(tuán)隊需要怎樣的員工（忠誠、敬業(yè)、專業(yè)、學(xué)習(xí)選人的幾種方式

打虎親兄弟上陣父子兵登報、上網(wǎng)、招聘會選人外包——獵頭公司、委托使用。企業(yè)內(nèi)部選擇機(jī)制——關(guān)鍵在標(biāo)準(zhǔn)選人的幾種方式

打虎親兄弟上陣父子兵用人的基本要求揚(yáng)長避短權(quán)責(zé)相當(dāng)能職匹配用養(yǎng)并重用人的基本要求揚(yáng)長避短揚(yáng)長避短發(fā)現(xiàn)長處欣賞長處使用長處用人如用器分析短處容忍短處回避短處該用則用該避則避該管則管該治則治揚(yáng)長避短發(fā)現(xiàn)長處該用則用用養(yǎng)并重（氛圍）使用與培養(yǎng)相結(jié)合在實踐中培養(yǎng)對口學(xué)習(xí)（對自己和骨干員工做生涯策劃）學(xué)會創(chuàng)造讓人自覺自動工作的氛圍運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化進(jìn)行管理用養(yǎng)并重（氛圍）使用與培養(yǎng)相結(jié)合案例分析知名企業(yè)選用人才之道案例分析知名企業(yè)選用人才之道領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會用今天超越昨天、用未來超越現(xiàn)在的精神來努力，才可以成為一個值得驕傲和尊敬的管理者。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會用今天超越昨天、用未來超越現(xiàn)在的精神來努主講：董權(quán)管理者的十項修煉主講：董權(quán)管理者的十項修煉什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化是團(tuán)隊成員間達(dá)成的團(tuán)隊心里契約

修煉一：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備塑造企業(yè)文化的能力什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)修煉一：企業(yè)文化的層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化表層淺層中層核心層企業(yè)文化的層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化表層“企業(yè)文化”的核心：企業(yè)的價值觀就是企業(yè)信奉并倡導(dǎo)的價值理念。它回答的關(guān)鍵問題是“我們應(yīng)該怎么做”。為企業(yè)成員所共同認(rèn)可的

核心價值觀“企業(yè)文化”的核心：企業(yè)的價值觀就是企業(yè)信奉并倡導(dǎo)的價值理念企業(yè)的價值觀與員工行為管理作風(fēng)實際做法員工行為員工能夠參與決定強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧重視員工所提意見實施多數(shù)同意方案提供顧客周到服務(wù)即刻處理顧客抱怨以顧客至上為原則授權(quán)幅度會議形態(tài)矩陣式組織服務(wù)中心售后服務(wù)利益分享顧客滿意度調(diào)查準(zhǔn)時交貨提合理化建議工作積極主動和諧人際關(guān)系超時工作以保證按時交貨工作認(rèn)真負(fù)責(zé)團(tuán)隊顧客服務(wù)企業(yè)的價值觀與員工行為管理作風(fēng)實際做法員工行為員工能夠參與決領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)決定企業(yè)的價值觀

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)頭人的價值觀、領(lǐng)頭人的風(fēng)格的最佳體現(xiàn)，企業(yè)文化從某種意義上說就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的文化。企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)文化不僅僅是口號，還要把它變成思想和行動，最終目標(biāo)是為了服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，為了企業(yè)的團(tuán)隊精神和未來公司的創(chuàng)新學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)決定企業(yè)的價值觀

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)頭華為的企業(yè)文化只有一個字－－“狼”，狼的文化、狼的嗅覺。任正非對每一個員工灌輸一種理念，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒有第三條路。任正非說：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼?！比A為的企業(yè)文化只有一個字－－“狼”，狼的文化、狼的嗅覺。任正沒有戰(zhàn)略就是努力跑錯方向活下來是真正的出路任正非是如此評價他們的戰(zhàn)略的：

“對華為公司來講，長期要研究的是如何活下去，尋找我們活下去的理由和活下去的價值?；钕氯サ幕A(chǔ)是不斷提高核心競爭力，而提高企業(yè)競爭力必然結(jié)果是利潤的獲得，以及企業(yè)的發(fā)展壯大。這是一個閉合循環(huán)?！毙逕挾汗芾碚邞?yīng)具備制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的能力沒有戰(zhàn)略就是努力跑錯方向修煉二：管理者應(yīng)具備制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的%

重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃根據(jù)資源預(yù)期確定能夠做什么不能做什么戰(zhàn)略關(guān)注目標(biāo)的長遠(yuǎn)性和愿景規(guī)劃根據(jù)明天可能發(fā)生的事情決定今天做什么企業(yè)戰(zhàn)略%

重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃根據(jù)資源預(yù)期確定能夠做什戰(zhàn)略設(shè)計的6大基石戰(zhàn)略設(shè)計6大基石1.使命愿景2.市場趨勢3.行業(yè)環(huán)境4.競爭結(jié)構(gòu)5.資源能力6.優(yōu)勢短板戰(zhàn)略設(shè)計的6大基石戰(zhàn)略設(shè)計6大基石1.使命愿景2.市場趨勢3欲做戰(zhàn)略，先確定公司愿景？公司的管理者希望將公司發(fā)展成為什么樣的公司？為誰服務(wù)？公司的員工希望將公司作成一個什么樣的公司？公司的利益相關(guān)者對公司有什么期望？眾志誠誠，才會激發(fā)整體的創(chuàng)造力。愿景是否可實現(xiàn)？愿景是否統(tǒng)一？愿景是否能起到激勵效果？明確愿景欲做戰(zhàn)略，先確定公司愿景？公司的管理者希望將公企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。外部環(huán)境分析。內(nèi)部條件分析。重新評價企業(yè)的使命和目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制明確企業(yè)當(dāng)前宗企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制產(chǎn)生戰(zhàn)略方案評價戰(zhàn)略方案選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢?是否利用了機(jī)會，將威脅削弱到最低程度?該戰(zhàn)略能否被利益相關(guān)者所接受?最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制產(chǎn)生戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略實施與控制過程就是把戰(zhàn)略方案付諸于行動，保持經(jīng)營活動朝著既定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過程。這個階段的主要工作包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動。企業(yè)戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施與控制

一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。具有出色的執(zhí)行力，是成為合格管理者的重要通行證。學(xué)會服從命令，方知怎樣下達(dá)命令。案例：西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力

修煉三：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備非常強(qiáng)的執(zhí)行力一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。具有

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行——需要注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美、切實執(zhí)行！

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美、切實

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

按質(zhì)按量按時完成自己的工作與任務(wù)。

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行力的三個核心

——

人員流程＝用正確的人

戰(zhàn)略流程＝做正確的事

運(yùn)營流程＝把事情做正確執(zhí)行力的三個核心執(zhí)行的兩大要義

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

執(zhí)行的第二要義是專注

執(zhí)行的兩大要義

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

有執(zhí)行力的人的特色

自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈有執(zhí)行力的人的特色自動、自發(fā)富有創(chuàng)造力；

創(chuàng)造力是企業(yè)的稀缺資源，富有創(chuàng)造力的管理者是確保企業(yè)擁有長期競爭優(yōu)勢的根本所在。

案例：王傳福：追求創(chuàng)新的“技術(shù)狂人”修煉四：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的核心能力富有創(chuàng)造力；創(chuàng)造力是企業(yè)的稀缺資源，富有創(chuàng)造力有激勵他人的能力

一個可以調(diào)動團(tuán)隊潛能的管理者才可以煥發(fā)團(tuán)隊每個人的事業(yè)激情，才可以振奮人心，才可以使每個人為參與到偉大的事業(yè)中而感到自豪，只有這樣的團(tuán)隊才有生命力和活力。

有激勵他人的能力

一個可以調(diào)動團(tuán)隊潛能的管理者才管理者應(yīng)該有“3Q”

－－IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商數(shù)）

智商：是智慧和知識的儲備以及如何利用智慧相知識創(chuàng)造財富的勇氣和能力；

情商：處世和溝通的能力，特別是建立關(guān)系和整合資源以及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的能力；

逆境商數(shù)：面對困難時緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。管理者應(yīng)該有“3Q”

－－IQ（智商）、EQ（情IQ、EQ與AQ的關(guān)系我們可以用登山者需要具備的素質(zhì)來解釋3Q的關(guān)系IQ（智能表現(xiàn)）EQ（情緒反應(yīng)）IQ－－登山者應(yīng)具備的知識EQ－－登山應(yīng)具備的工具有了登山的知識，又有了裝備，就具備了登山的基本條件AQ（面對挫折，堅持到底）AQ－－具備登山的毅力。它最終決定著你是否能攀登上去IQ、EQ與AQ的關(guān)系我們可以用登山者需要具備的素質(zhì)來解釋3有較強(qiáng)的自信心

成功的程度取決于信念的程度。自信多一分，成功多十分；投入才能收獲，付出才能杰出。

吉利汽車收購沃爾沃需要有高度的自信心。有較強(qiáng)的自信心成功的程度取決于信念的程度。自信陽光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。塑造陽光心態(tài)是一個路徑，建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力，你的內(nèi)心是團(tuán)火，才能釋放光和熱。你的內(nèi)心是一塊冰，化了也是零度。有陽光心態(tài)的人懂得知足、感恩、達(dá)觀陽光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂調(diào)動周圍人的活力管理者必須能夠用自己的激情去影響周圍的人，讓大家為組織的目標(biāo)全部行動起來。調(diào)動周圍人的活力管理者必須能夠用自己的激情去影響周有激情做讓自己充滿激情的事。在你的工作中注入“激情”。令人振奮的精神是具備感染力的。如果你身邊所有的人都能清楚地感受到這種精神，那么成功就離你不遠(yuǎn)了。有激情做讓自己充滿激情的事。在你的工作中注入“激情將終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種信仰

在全球化的今天，學(xué)習(xí)是企業(yè)管理者們一生的使命。只有不斷學(xué)習(xí)，才能在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道上擁有自己的一席之地?！俺晒κ墙?jīng)驗的積累！”

一位偉大的管理者，往往不是一開始就具備非凡的能力，而是不斷向他人學(xué)習(xí)、吸取別人的長處，在學(xué)習(xí)的過程中一步步地完善和發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)才能！將終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種信仰在全球化的今天，學(xué)習(xí)是管理者是夢想家

管理者應(yīng)對人生充滿夢想，從不滿足現(xiàn)狀，對周圍發(fā)生的一切有永無止境的好奇心，有征服世界、超越他人、創(chuàng)造個人王朝的強(qiáng)烈欲望。案例：李書福：現(xiàn)實主義的夢想家修煉五：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的精神特質(zhì)管理者是夢想家管理者應(yīng)對人生充滿夢想，從不滿足現(xiàn)管理者是冒險家

美國《數(shù)字化生存》一書的作者、麻省理工學(xué)院媒體實驗室創(chuàng)始人、有名的預(yù)言家尼葛洛龐蒂，在被問到“領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么時，毫不猶豫地回答：“是冒險精神?！碑?dāng)然冒險不是胡來，而是慎重考慮后的決策。案例：敢于冒險的尤伯羅斯管理者是冒險家美國《數(shù)字化生存》一書的作者、麻管理者是偏執(zhí)狂

做為管理者不但充滿夢想和欲望，更要具有一種為實現(xiàn)夢想、滿足欲望而拼命奮斗的執(zhí)著精神和內(nèi)在推動力?！爸挥衅珗?zhí)狂才能生存”。案例：喬布斯，用偏執(zhí)征服世界管理者是偏執(zhí)狂做為管理者不但充滿夢想和欲望，更要具管理者是完美主義者

既然做就一定做好。要確定你給人的第一印象和最終印象都是最佳的。行家就是那種只犯極少錯誤的人?！釥査埂げ柟芾碚呤峭昝乐髁x者既然做就一定做好。要確定你管理者要學(xué)會妥協(xié)“境由心造，退后一步自然寬”。在聯(lián)想購并IBM的PC之后，柳傳志對愛將楊元慶千叮嚀萬囑咐的是要學(xué)會“妥協(xié)”。在新聯(lián)想的整合指導(dǎo)方針中,楊元慶把"妥協(xié)"寫入了聯(lián)想三原則中——"坦誠、尊重和妥協(xié)“。

管理者要學(xué)會妥協(xié)“境由心造，退后一步自然寬”。管理者要具有遠(yuǎn)見卓識，有敏銳的洞察力

誰看得更遠(yuǎn)，誰能抓住瞬息萬變的市場信息，誰能以最快的速度開發(fā)出新產(chǎn)品，把產(chǎn)品打出去，誰就能快速占領(lǐng)市場，誰就是勝利者。

案例：眼光卓越的戰(zhàn)略家馬云

管理者要具有遠(yuǎn)見卓識，有敏銳的洞察力誰看得

唯有惶者才能生存！

面對越來越激烈的競爭和瞬息萬變的市場，危機(jī)管理成為管理者們的必修課，管理者們應(yīng)該知道企業(yè)要以怎樣的準(zhǔn)備、態(tài)度和方法去應(yīng)對危機(jī)。換言之，要為企業(yè)構(gòu)建一個完善、科學(xué)的危機(jī)管理體系。案例：李彥宏的危機(jī)管理修煉六：優(yōu)秀管理者具備危機(jī)管理的能力唯有惶者才能生存！修煉六：優(yōu)秀管理者具備危機(jī)管

善于培養(yǎng)員工健康的危機(jī)感

一定程度的危機(jī)感對企業(yè)是有好處的，它可以激發(fā)人們的行動。在沒有危機(jī)發(fā)生的時候，管理者應(yīng)該培養(yǎng)員工健康的危機(jī)感。管理者們應(yīng)該銘記：生于憂患，死于安樂。

案例：看波音公司如何培養(yǎng)員工危機(jī)意識善于培養(yǎng)員工健康的危機(jī)感[經(jīng)管營銷]管理者的十項修煉課件舍小我，為大我。學(xué)會怎樣與他人緊密合作。合作是管理者精神的升華。管理者在重大決策中實施集體行為而非個人行為。盡管偉大的管理者表面上是一個人的表演，但真正的管理者其實是擅長合作的，而且這種合作精神需要擴(kuò)展到企業(yè)的每個員工。修煉七：具有團(tuán)隊合作的精神舍小我，為大我。學(xué)會怎樣與他人緊密合作。修煉七：具有團(tuán)隊精神是個人成功的支點(diǎn)隨著競爭的日趨激烈，團(tuán)隊的力量已經(jīng)越來越為企業(yè)和個人所重視，因為這是一個團(tuán)隊的時代。如果不懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作，個人能力再強(qiáng)，也難以取得成功。團(tuán)隊是個人取得成功的前提，融入團(tuán)隊是最佳的生存之道。只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人！案例：螞蟻團(tuán)的劫難團(tuán)隊精神是個人成功的支點(diǎn)隨著競爭的日趨激烈，團(tuán)

華為總裁任正非在一次與新員工的座談會上這樣說道：

“我個人對華為沒有做出巨大的貢獻(xiàn)，真正貢獻(xiàn)大的是中高層骨干與全體員工。他們努力建立各種制度、規(guī)范，研制、生產(chǎn)、銷售了不少產(chǎn)品……不是我一個人推動公司前進(jìn)，而是全體員工一起推動公司前進(jìn)。我的優(yōu)點(diǎn)就是民主的時候比較多，愿意傾聽大家的意見，我個人既不懂技術(shù)，也不懂IT，甚至看不懂財務(wù)報表……唯一能做的是，在大家共同研究好的文件上簽上我的名，是形式上的管理者。我認(rèn)為大家總比一個人想的細(xì)致些，可以放心地簽上名。文件假如簽錯了，在運(yùn)行中有問題，我也不會指責(zé)大家的會簽，只要再改過來就行了，大家這次總會進(jìn)步一點(diǎn)。每次我們都共同完成了一次修煉，次數(shù)多了，大家水平也就提高了。”華為總裁任正非在一次與新員工的座談會上這樣說道：[經(jīng)管營銷]管理者的十項修煉課件

不但要承擔(dān)對公司生存、發(fā)展的重任，也要對員工工作、生活負(fù)責(zé)，并以此為自己人生價值之所在。

未盡責(zé)任就好比沒有償還債務(wù)，它會一直延續(xù)下去。所以我們必須回過頭來重新算清這筆沒有償還的債務(wù)。

——約瑟夫·F·牛頓修煉八：管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感案例：“中國首善”陳光標(biāo)不但要承擔(dān)對公司生存、發(fā)展的重任，也要對員工工

金融海嘯發(fā)生的重要根源之一就是企業(yè)過分追求利潤，未盡到其社會責(zé)任。在這一危機(jī)中，管理者們有一樣?xùn)|西需要學(xué)習(xí)（或者重新學(xué)習(xí)），那就是在責(zé)任方面的教益。行為學(xué)家告訴我們，東山再起的第一步是承擔(dān)責(zé)任。

溫斯頓?丘吉爾（WinstonChurchill）說：“偉大的價值在于責(zé)任?！苯鹑诤[發(fā)生的重要根源之一就是企業(yè)過分追求利潤，未責(zé)任是卓越的原動力

責(zé)任是一種精神，也是卓越的原動力。責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個人的責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一個人承擔(dān)起責(zé)任，并時時保持一種高度的責(zé)任感，會讓其他的人受到感染，樹立起自己的責(zé)任感。