協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系徐良柱

協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

主講：徐良柱徐良柱安徽皖信特別培訓(xùn)師某上市公司人力資源總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)士，物流工程碩士歷任合肥時(shí)代財(cái)富教育公司總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)重山智業(yè)管理咨詢公司特聘講師多家高校特聘營(yíng)銷講師多家企業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)二十一世紀(jì)個(gè)人成功的秘訣？32022/12/22版權(quán)所有，不得翻印4團(tuán)隊(duì)的核心5分錢

學(xué)習(xí)壓力領(lǐng)導(dǎo)者格局2022/12/22版權(quán)所有，不得翻印6人際關(guān)系

定義：人與人之間，在生產(chǎn)或生活過(guò)程中，彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引抗拒合作競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)服從等互動(dòng)之社會(huì)關(guān)系。管理者：通過(guò)他人完成工作的人。

領(lǐng)導(dǎo)者：帶領(lǐng)一群平凡的人做出不平凡的事情的人。一個(gè)管理者如果沒(méi)有良好的人際關(guān)系能力，不能與他人互動(dòng)溝通，是無(wú)法把自己的管理目標(biāo)、管理要求有效實(shí)施的。團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系---品質(zhì)是核心2.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系---心態(tài)是基礎(chǔ)3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系---思維方式是關(guān)鍵4.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系---學(xué)會(huì)溝通一、品質(zhì)是核心---內(nèi)外真誠(chéng)內(nèi)外真誠(chéng)

員工不會(huì)與一個(gè)不可信賴的人，傳遞或接受真實(shí)得信息（互動(dòng)通路堵塞）。但如果內(nèi)心的真誠(chéng)，他人無(wú)法感受到，同樣無(wú)法贏得員工的信賴和追隨，人際關(guān)系能力讓真誠(chéng)傳遞，以對(duì)管理工作產(chǎn)生正面影響。內(nèi)外真誠(chéng)：心（內(nèi)心）是是指“內(nèi)在真真誠(chéng)”形（表現(xiàn)）是是指“外在真真誠(chéng)”表現(xiàn)形態(tài)有心+無(wú)形能交知己，難難得眾心。表現(xiàn)形態(tài)無(wú)心+有形可以一時(shí)贏得得，或贏得某某個(gè)人的信任任表現(xiàn)形態(tài)有心+有形表里如一，通通路暢通。贏贏得眾望。表現(xiàn)形態(tài)無(wú)心+無(wú)形不知其可，不不配其位。真誠(chéng)是一種能能力---徐良柱老師說(shuō)說(shuō)二、心態(tài)是基基礎(chǔ)—積極健健康樂(lè)觀向上上管理者的心態(tài)態(tài)糾正是人際際關(guān)系能力的的提升的核心心。影響人際關(guān)系系的錯(cuò)誤心態(tài)態(tài)高傲：自我膨脹，階階級(jí)觀念，我我說(shuō)了算！影響人際關(guān)系系的錯(cuò)誤心態(tài)態(tài)武斷：聽(tīng)信小話，未未查真相，急急下定論，誤誤判是非，對(duì)對(duì)人印象以自自我喜好決定定，他人表現(xiàn)現(xiàn)決定。影響人際關(guān)系系的錯(cuò)誤心態(tài)態(tài)自私：損人利己，一毛不拔，使員工望而卻卻步，甚至產(chǎn)生懼怕怕心。三、思維方式式是關(guān)鍵—同同理包容換位思考換位思考，站站在對(duì)方的角角度、境況、、立場(chǎng)去感受受、判斷。人人際關(guān)系特性性是與他人互互動(dòng)，如果你你不知道對(duì)方方的感受，是是無(wú)法把信息息有效的傳遞遞。同理包容4要要素1.求同同存異：把雙方的共同同點(diǎn)發(fā)掘出來(lái)來(lái)，作為改善善關(guān)系的基礎(chǔ)礎(chǔ)。態(tài)度和價(jià)價(jià)值觀相似是是最重要的人人際吸引因素素。同理包包容2.尊尊重他他人：：不要以以自我我為中中心，，突出出位尊尊，夸夸空大大談?wù)劊?；而?yīng)應(yīng)當(dāng)以以他人人（員員工））為中中心。。同理包包容3.嚴(yán)嚴(yán)于律律己：：行為影影響的的力量量遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于說(shuō)教教的力力量。。與員工工互動(dòng)動(dòng)必須須謙虛虛謹(jǐn)慎慎、言言行一一致，，嚴(yán)格格要求求自己己。要要求別別人坐坐到的的，首首先自自己要要做到到；同理包包容同理心心：用溫暖暖、尊尊重、、了解解的方方式去去互動(dòng)動(dòng)，以以員工工的立立場(chǎng)和和觀點(diǎn)點(diǎn)去設(shè)設(shè)想。。人同此此心，，心同同此理理。欲貴者，，人之同同心也。?！献油硇牡牡恼`區(qū)：：我們通常常會(huì)因?yàn)闉樽约耗苣軌蜃龊煤靡髮?duì)對(duì)方也要要做到一一樣好。。四、學(xué)會(huì)會(huì)溝通美國(guó)著名名學(xué)府普普利斯頓頓大學(xué)對(duì)對(duì)10000份份經(jīng)理人人檔案進(jìn)進(jìn)行分析析，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)：：“聰明明”、““專業(yè)技技術(shù)”和和“經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)”只占占成功因因素的25%，，其余75%決決定于良良好的溝溝通。哈弗大學(xué)學(xué)就業(yè)指指導(dǎo)小組組調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示，在500名名被解職職的男女女中，因因人際溝溝通不良良而導(dǎo)致致工作不不稱職者者占82%。學(xué)會(huì)溝通通：3-3-3要點(diǎn)3多多感謝多傾聽(tīng)多表?yè)P(yáng)3少少發(fā)脾氣氣少認(rèn)錯(cuò)少偏見(jiàn)3要要關(guān)愛(ài)要關(guān)心要公正何謂“3多”？？1.多感感謝對(duì)所有付付出或貢貢獻(xiàn)的人人，以對(duì)對(duì)方可以以接受的的方式式表達(dá)出出你真誠(chéng)誠(chéng)的感謝謝。方式：有有形、無(wú)無(wú)形2.多傾傾聽(tīng)找到有效效的問(wèn)題題解決辦辦法尊重他人人的實(shí)際際表現(xiàn)聽(tīng)與成功有有約習(xí)習(xí)慣五五：知己己解彼用口去聽(tīng)聽(tīng)用耳朵聽(tīng)聽(tīng)；用眼眼睛看用心聆聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)正確的聽(tīng)聽(tīng)=耳+目+心3.多表表?yè)P(yáng)真誠(chéng)，有有事實(shí)依依據(jù)的贊贊美他人人的具體體行為此行為對(duì)對(duì)團(tuán)體產(chǎn)產(chǎn)生何種種正面的的影響何謂“3少”？？1.少少發(fā)脾脾氣——不要要將對(duì)企企業(yè)問(wèn)題題或?qū)T員工行為為的不滿滿以情緒緒方式宣宣泄情緒是自自己小我我的制造造的而非非，問(wèn)題題本身。。其實(shí)實(shí)錯(cuò)誤行行為的出出現(xiàn)是很很正常的的。負(fù)面情緒緒對(duì)于問(wèn)問(wèn)題的改改進(jìn)毫無(wú)無(wú)意義。。2.少少批錯(cuò)錯(cuò)——多用用正面認(rèn)認(rèn)知的心心理動(dòng)力力。我們相信信對(duì)方是是什么人人，對(duì)方方就是什什么人。。當(dāng)我們給給對(duì)方做做出評(píng)斷斷后即使使沒(méi)有說(shuō)說(shuō)出來(lái)，，對(duì)方往往往會(huì)像像我們?cè)u(píng)評(píng)斷的那那樣表現(xiàn)現(xiàn)（磁場(chǎng)場(chǎng)感應(yīng)））。當(dāng)我們給給對(duì)方做做出評(píng)斷斷后，我我們就會(huì)會(huì)不自覺(jué)覺(jué)得接受受符合我我們?cè)u(píng)判判的信息息。3.少少用偏偏見(jiàn)——不要以以個(gè)人人的喜喜好，，影響響對(duì)事事實(shí)的的判斷斷。我們總總是重重復(fù)我我們喜喜歡的的或討討厭的的事物物，以以至于于我我們的的判斷斷被其其左右右。君子不不以言言舉人人，不不以人人廢言言—論語(yǔ).衛(wèi)衛(wèi)靈公公何謂““3要要”？？1.要要關(guān)愛(ài)愛(ài)員工工噓寒問(wèn)問(wèn)暖，，尊重重員工工的勞勞動(dòng)付付出和和衣食食住行行。要關(guān)心心員工工關(guān)注員員工心心思，，并給給予及及時(shí)疏疏導(dǎo)或或肯定定！在乎員員工的的內(nèi)心心感受受處理員員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲要要公平平，公公正與與公開(kāi)開(kāi)保持對(duì)對(duì)員工工的一一致性性理解““特例例”的的潛在在影響響9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。09:13:0709:13:0709:1312/21/20229:13:07AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2209:13:0809:13Dec-2221-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:13:0809:13:0809:13Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:13:0809:13:08December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。21十十二二月20229:13:08上上午09:13:0812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:13上上午午12月月-2209:13December21,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/219:13:0809:13:0821December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:13:08上上午9:13上上午午09:13:0812月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。09:13:0809:13:0809:1312/21/20229:13:08AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:13:0809:13Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。09:13:0809:13:0809:13Wednesday,December21,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:13:0809:13:08December21,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月20229:13:08上午午09:13:0812月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:13上午午12月-2209:13December21,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/219:13:0809:13:0821December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。9:13:08上午午9:13上午午09:13:0812月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?9:13:0809:13:0809:1312/21/20229:13:08AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2209:13:0809:13Dec-2221-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。09:13:0809:13:0809:13Wednesday,December21,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2209:13:0809:13:08December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。21十二二月20229:13:08上上午09:13:0812月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。十二月229:13上午午12月-2209:13December21,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/219:13:0809:13:0821December202217、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰