華帝股份公司戰(zhàn)略終結(jié)版-

華帝股份公司戰(zhàn)略研究一、對項目任務的認識與判斷1、問題診斷委托方提出的問題基本判斷問題六：如何發(fā)揮企業(yè)資金的作用問題二：如何解決公司眾多產(chǎn)品業(yè)務的管理問題問題四：利潤與市場的矛盾問題三：內(nèi)部管理問題問題五：品牌清晰的矛盾（渠道問題）用好財務資源，發(fā)揮財務能力戰(zhàn)略業(yè)務組合與組織管理問題做大還是做強問題——業(yè)務定位問題組織結(jié)構(gòu)與管理機制問題過去的優(yōu)勢是否還發(fā)揮作用項目要解決的問題問題一：燃氣做深還是做整體廚房公司宗旨與戰(zhàn)略選擇問題華帝現(xiàn)有業(yè)務分析灶具熱水器消毒柜煙機廚柜華帝業(yè)務組合刀具燃氣太陽能電浴霸華帝五類產(chǎn)品第一主營業(yè)務是灶具，從安裝方式分為普通臺式灶、嵌入式灶、臺嵌兩用灶，共有70個品種；大部分灶具配件從內(nèi)部配件廠獲取，部分高檔產(chǎn)品爐頭和玻璃面板從國外進口，具有行業(yè)最強的配套生產(chǎn)能力；灶具2002年銷量在137萬臺，生產(chǎn)能力在300萬臺以上；正逐步進入國際市場。第二主營業(yè)務是熱水器，主要是燃氣熱水器，現(xiàn)有近20個品種系列，主要是煙道式熱水器和強排式熱水器。2001年研發(fā)出具國內(nèi)領(lǐng)先水準的平衡熱水器，目前銷量多集中在煙道式和強排品種上。2002年銷量26萬臺，年生產(chǎn)能力50萬臺，少量出口，電熱水器OEM生產(chǎn)，太陽能現(xiàn)已自行生產(chǎn)，但還沒有形成規(guī)模。第三主營業(yè)務為抽油煙機，以O(shè)EM形式生產(chǎn)，主要有超薄普通型和深型豪華煙機和歐式煙機品種。2002年銷量在26萬臺左右，主要靠現(xiàn)有的渠道進行銷售。第四業(yè)務為消毒柜，該業(yè)務還未能成為主要的利潤來源。第五業(yè)務為宜廚、浴霸。1994年10月進入吸油煙機1998年進入電熱水器1998年進入消毒柜2001年進入太陽能熱水器2002年進入櫥柜和刀具問題：1、爐具雖然連續(xù)幾年排名全國銷量第一，但增長速度下降；2、吸油煙機沒有實現(xiàn)既定的目標；3、熱水器沒有得到發(fā)展；4、消毒柜幾乎沒有市場；1994年10月進入抽油煙機1998年進入電熱水器1998年進入消毒柜2001年進入太陽能熱水器2002年進入櫥柜和刀具灶具、熱水器、煙機三大類業(yè)務的銷售額占公司總銷售額的96％，燃氣灶具還是華帝的主要業(yè)務。燃氣產(chǎn)品占近70%的銷售量，抽油煙機占22%的銷售量，其它產(chǎn)品對公司的貢獻不大。1998年進入的消毒柜產(chǎn)品為何沒有能發(fā)展起來？1998年電熱水器沒有發(fā)展起來？2001年進入的太陽能熱水器，但未能成為主要的利潤來源？2、我們對問題的判斷華帝近五年多元化業(yè)務擴張迅速，但其發(fā)展步伐緩慢！（1）銷售、占有率和利潤的增長問題華帝主要業(yè)務的市場地位華帝的產(chǎn)品系列目前，華帝的產(chǎn)品系列非常多，這也是造成生產(chǎn)能力沒有得到充分發(fā)揮的原因，華帝應該在產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)劃上形成自己的特點。燃氣灶具熱水器抽油煙機平均毛利率（%）30.0620.9330.59占總銷售額的比例（%）49.48235455906.1421.89106884055.6324.35103355074.03行業(yè)平均毛利率（%）25-3030-3530-35華帝產(chǎn)品品的利潤潤情況資料來源源：財務務部、市市場部在華帝產(chǎn)產(chǎn)品中，，除灶具具還基本本保持行行業(yè)最高高的平均均利潤外外，其它它產(chǎn)品都都處在行行業(yè)最低低平均利利潤或以以下。灶具產(chǎn)品品銷售數(shù)數(shù)量、金金額對比比分析結(jié)結(jié)果華帝灶具具通過不不斷下調(diào)調(diào)價格，，利用消消費者對對價格比比較敏感感的特點點，銷售售量有了了明顯增增長，但但2002年灶灶具的總總銷售額額出現(xiàn)了了負增長長。華帝的灶灶具2002年華帝帝灶具的的整體市市場地位位資料來源源：《中中國城市市燃氣灶灶具消費費市場研研究咨詢詢報告》》資料來源源：《華華帝內(nèi)參參》可以看出出華帝的的產(chǎn)品屬屬于中檔檔定位。。美的是是低檔定定位，帥帥康、方方太則是是高檔定定位。美美的在銷銷量上已已經(jīng)超過過華帝。。灶具市市場還有有很大的的發(fā)展空空間，華華帝應采采取什么么樣的策策略來占占領(lǐng)市場場？2002年華帝帝熱水器器銷售額額分類型型統(tǒng)計華帝的熱熱水器華帝的電電熱水器器為何沒沒有發(fā)展展起來？？而海爾等等電熱水水器的發(fā)發(fā)展卻非非常快?。。∪A帝熱水水器產(chǎn)品品銷售數(shù)數(shù)量、金金額對比比分析結(jié)結(jié)果價格的下下調(diào)帶來來整體銷銷量的上上升，同同時也帶帶來總銷銷售額的的上升，，但銷售售額的增增長幅度度遠小于于銷售量量的增長長。2002年華帝帝熱水器器的整體體市場地地位資料來源源：《中中國城市市熱水器消費市場場研究咨咨詢報告告》資料來源源：《華華帝內(nèi)參參》熱水器市市場還有有一半以以上的市市場被雜雜牌或無無牌產(chǎn)品品占據(jù)，，華帝應應采取什什么樣的的策略取取得這部部分市場場，提高高市場占占有率？？資料來源源：《華華帝內(nèi)參參》1999-2002年年華帝抽抽油煙機機銷售量量華帝的抽抽油煙機機2002年華帝帝抽油煙煙機的整整體市場場地位資料來源源：《中中國城市市抽油煙機機消費市場場研究咨咨詢報告告》資料來源源：《華華帝內(nèi)參參》2002年華帝帝在主要要城市的的市場地地位資料來源源：《華華帝內(nèi)參參》小結(jié)華帝經(jīng)過過近十年年的發(fā)展展，現(xiàn)已已經(jīng)成為為中國家家用燃氣氣產(chǎn)品行行業(yè)的龍龍頭，燃燃氣灶具具連續(xù)幾幾年名列列銷售榜榜首。但但是可以以看出來來，隨著著美的等等企業(yè)的的進入，，市場競競爭異常常激烈，，華帝在在市場上上的競爭爭力受到到非常嚴嚴峻的挑挑戰(zhàn)。華華帝經(jīng)過過艱苦奮奮斗，雖雖保住了了龍頭大大哥的位位置，但但是華帝帝的利潤潤出現(xiàn)了了負增長長。在華帝的的電類產(chǎn)產(chǎn)品中，，只有抽抽油煙機機的業(yè)績績還可以以，在行行業(yè)內(nèi)處處于較高高的地位位，但電電熱水器器、消毒毒柜等的的發(fā)展就就非常不不理想了了，太陽陽能產(chǎn)品品也未能能發(fā)展起起來。華帝雖進進入了一一些其它它產(chǎn)業(yè)，，但是這這些產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展狀況并并不理想想。華帝經(jīng)過過幾年的的發(fā)展，，進入了了一些相相關(guān)多元元的產(chǎn)業(yè)業(yè)，但是是這些產(chǎn)產(chǎn)業(yè)并未未能像華華帝預期期的那樣樣得到較較好的發(fā)發(fā)展，同同時，由由于進入入多元化化的產(chǎn)業(yè)業(yè)，影響響了主業(yè)業(yè)的發(fā)展展。華帝帝的競爭爭力表現(xiàn)現(xiàn)在哪里里呢？是是單一競競爭力呢呢還是組組合競爭爭力呢？？華帝進入入多元化化經(jīng)營，，原本是是為了發(fā)發(fā)揮組合合的績效效，從近近幾年的的經(jīng)營狀狀況來看看，華帝帝并未能能獲得組組合所帶帶來的收收益。（2）華華帝的競競爭力需需要提高高華帝未來來的發(fā)展展急需提提高市場場競爭力力。從單一產(chǎn)產(chǎn)品的角角度來看看，競爭爭力主要要通過貼貼近市場場、快速速反應和和創(chuàng)新來來獲得；；而組合產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭力，，則要依依靠規(guī)模模、范圍圍經(jīng)濟和和降低交交易成本本來實現(xiàn)現(xiàn)；從華帝目目前的情情況來看看，既沒沒有形成成出組合合產(chǎn)品的的競爭力力，同時時又限制制了單一一產(chǎn)品的的發(fā)展。。降低了了產(chǎn)生價價值的能能力。（3）提提升華帝帝競爭力力應該采采用什么么樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略？從華帝現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)情況況來看，，必須制制定提升升競爭的的力的戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并實施。。競爭戰(zhàn)略略還是集集團戰(zhàn)略略從華帝的的現(xiàn)狀來來看，華華帝必須須先制定定集團戰(zhàn)戰(zhàn)略，理理順各業(yè)業(yè)務之間間的關(guān)系系、管理理結(jié)構(gòu)、、管理特特點，讓讓各業(yè)務務充分地地發(fā)揮其其競爭力力，才能能形成華華帝的競競爭力。。調(diào)整業(yè)務務組合還還是調(diào)整整管理模模式（結(jié)結(jié)構(gòu)）保持現(xiàn)有有業(yè)務組組合和集集團管理理特點；；穩(wěn)定管理理特點，，改變業(yè)業(yè)務組合合特點；；穩(wěn)定業(yè)務務組合，，改變集集團管理理特點；；同時調(diào)整整業(yè)務組組合和集集團管理理特點。。對于華帝帝來說，，需要同同時調(diào)整整業(yè)務組組合和管管理模式式。發(fā)揮個體體競爭力力還是組組合競爭爭力華帝是先先發(fā)展個個體的競競爭力還還是先發(fā)發(fā)展組合合的競爭爭力？華帝面臨臨的問題題從單一行行業(yè)進入入了多個個相關(guān)行行業(yè)現(xiàn)有管理理結(jié)構(gòu)不不支持多多行業(yè)務務的發(fā)展展資源配置置決策的的困惑采取何種種管理模模式管理理現(xiàn)有業(yè)業(yè)務的困惑公司價值值鏈中的的輔助活活動越來來越難以以支持公公司創(chuàng)造造價值的的基本活活動內(nèi)部協(xié)調(diào)管理理能力影響了了多業(yè)務的的發(fā)展過去成功的優(yōu)優(yōu)勢開始弱化化華帝的困惑公司宗旨與戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇決策策戰(zhàn)略業(yè)務組合合決策資源分配決策策組織與控制決決策公司特點與行行業(yè)組合匹配配程度的決策如何建立哺育育優(yōu)勢問題的特征公司級戰(zhàn)略問問題二、項目研究究的思路主要內(nèi)容是：：組合內(nèi)容的調(diào)調(diào)整：現(xiàn)在從從事了多少業(yè)業(yè)務，準備增增加、減少、、還是不變化化？組合方式的調(diào)調(diào)整：在這些些業(yè)務中間，，應該采用全全資、控股、、參股，還是是更加富有彈彈性的方式？？如果增加或或者減少，準準備以什么樣樣的方式進行行？資源分配方式式的調(diào)整：資資源是有限的的，那么哪些些業(yè)務應該重重點扶持？哪哪些業(yè)務應該該穩(wěn)定？哪些些業(yè)務應該撤撤退？管理模式的調(diào)調(diào)整：以什么么樣的管理方方式才能夠發(fā)發(fā)揮組合優(yōu)勢勢，實現(xiàn)組合合增值的最大大化？1、集團戰(zhàn)略略的含義和主主要內(nèi)容集團戰(zhàn)略的主主要目標是通通過建立和經(jīng)經(jīng)營行業(yè)組合合實現(xiàn)投資收收益的最大化化；新的匹配業(yè)務組合特點分析組織結(jié)構(gòu)特點分析集團優(yōu)勢（哺育優(yōu)勢）匹配程度的分析競爭對手的分析業(yè)務組合的特點組織結(jié)構(gòu)的特點環(huán)境和業(yè)務趨勢的分析問題診斷2、項目的研研究框架3、業(yè)務組合合組合的類型型單一行業(yè)組合合：95%的的銷售來源于于一個業(yè)務；；主導行業(yè)組合合：70%-95%的銷銷售來源于一一個業(yè)務；限制性相關(guān)多多元化組合：：50%以上上的銷售來源源于一個業(yè)務務，行業(yè)組合合內(nèi)部存在采采購/供應關(guān)關(guān)系；非限制性相關(guān)關(guān)多元化組合合：50%以上的銷售售來源于一個個業(yè)務，行業(yè)業(yè)組合內(nèi)部存存在資源共享享的關(guān)系；不相關(guān)多元化化組合：50%以下的銷銷售來源于一一個業(yè)務，行行業(yè)組合內(nèi)部部不存在明顯顯相關(guān)性。組合內(nèi)容、類類型與企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟效益的關(guān)關(guān)系業(yè)務多元化的程度企業(yè)經(jīng)濟效益單一主營限制性相關(guān)非相關(guān)瘦狗企業(yè)金牛企業(yè)問號企業(yè)新星企業(yè)業(yè)務/市場占有率業(yè)務的增長潛力高高低低4、資源配置置方式的調(diào)整整5、優(yōu)化組織織結(jié)構(gòu)的含義義集團公司組織織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化化設(shè)計是為了了讓業(yè)務組合合的價值增加加最大化。為為了達到這個個目的，組織織結(jié)構(gòu)的重新新設(shè)計重點應應該集中于支支持集團總部部有效地創(chuàng)造造價值：明確價值創(chuàng)造造的方式設(shè)計相應的職職能部門處理好集權(quán)與與分權(quán)的關(guān)系系有利于進行效效績的評價和和獎勵（1）總部可可以設(shè)立的三三種職能法人應該行使使的職能：戰(zhàn)戰(zhàn)略、投資、、財務、資產(chǎn)產(chǎn)、法律、人人力資源，通通過單線聯(lián)系系創(chuàng)造價值子公司可以分分享經(jīng)營職能能：營銷、采采購、制造、、廣告、培訓訓等，通過范范圍經(jīng)濟創(chuàng)造造價值子公司可以分分攤的后勤服服務，通過規(guī)規(guī)模經(jīng)濟創(chuàng)造造價值（2）集權(quán)與與分權(quán)的關(guān)系系取決戰(zhàn)略的需需要，高差異異戰(zhàn)略需要分分權(quán)；取決環(huán)境的復復雜性，環(huán)境境越是復雜越越需要分權(quán)；；取決于經(jīng)理人人員的素質(zhì)，，人員素質(zhì)越越高越需要分分權(quán)；取決于整合資資源的必要性性，整合資源源的需要越小小越需要分權(quán)權(quán)；6、匹配產(chǎn)生生優(yōu)勢的理論論依據(jù)——權(quán)變理論論波士頓市場/增長模型（（組合管理，，優(yōu)化配置））控制方式與戰(zhàn)戰(zhàn)略的匹配（（戰(zhàn)略控制、、財務控制、、行為控制））組織結(jié)構(gòu)設(shè)計計必須服從戰(zhàn)戰(zhàn)略的需要；；文化與戰(zhàn)略的的匹配領(lǐng)導方式與戰(zhàn)戰(zhàn)略（任務））的匹配（GE模型）考核、激勵和和戰(zhàn)略的匹配配（權(quán)責統(tǒng)一一原則，權(quán)重重考核方法等等）匹配的評價標標準基本標準：集集團公司總部部所創(chuàng)造的價價值高于其運運作的成本，，即產(chǎn)生了凈凈價值；最高標準：集集團公司總部部所創(chuàng)造的凈凈價值高于其其競爭對手或或者社會的平平均水平；分析和評價公公司業(yè)務組合合與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)匹配程度聯(lián)系競爭對手手分析和環(huán)境境變化的趨勢勢，評價公司司業(yè)務組合與與組織結(jié)構(gòu)的的匹配提出和評價調(diào)調(diào)整業(yè)務與組組織結(jié)構(gòu)的方方案提出實施業(yè)務務和組織改變變的具體措施施7、本報告的的基本結(jié)構(gòu)通過對現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)的分析，，了解與華帝帝業(yè)務組合有有關(guān)的環(huán)境因因素、業(yè)務因因素及其變化化趨勢；了解解華帝的歷史史和現(xiàn)狀；通過對公司內(nèi)內(nèi)部幾十個中中、高層次管管理者的訪談談，了解公司司內(nèi)部存在的的問題，了解解他們對解決決問題所提出出的設(shè)想；運用戰(zhàn)略管理理和組織理論論方面的最新新理論和方法法對上述材料料和情況進行行分析；通過各種不同同層次的研討討和訪問提出出解決問題的的方案。8、項目的研研究方法三、華帝集團團現(xiàn)有行業(yè)組組合的分析1、行業(yè)組合合的形成2、行業(yè)組合合的連接方式式3、行業(yè)組合合現(xiàn)在的構(gòu)成成4、行業(yè)之間間的相關(guān)性分分析5、行業(yè)組合合競爭優(yōu)勢/劣勢的評價價1、行業(yè)組合合的形成華帝目前的組組合主要是依依托華帝的渠渠道和品牌形形成的，目的的是為了發(fā)揮揮渠道和品牌牌的優(yōu)勢。進入燃氣熱水水器主要是為為了發(fā)揮燃氣氣灶具形成的的渠道和品牌牌的優(yōu)勢，由由于燃氣熱水水器與燃氣灶灶具在銷售渠渠道上是一致致的，因此，，借助華帝品品牌，燃氣熱熱水器得到了了發(fā)展。對于消費者來來說，抽油煙煙機與燃氣灶灶具是同時購購買的，因此此，借助燃氣氣灶具的優(yōu)勢勢，抽油煙機機得到了發(fā)展展。電熱水器主要要還是依托華華帝的品牌，，在渠道上并并未能共享華華帝已有的灶灶具的渠道，，這也是電熱熱水器未能充充分發(fā)展的原原因。太陽能熱水器器市場非常大大，華帝進入入這個行業(yè)，，主要是為了了發(fā)揮自己的的品牌優(yōu)勢，，但由于這個個產(chǎn)品與原有有的其它產(chǎn)品品在研究開發(fā)發(fā)、制造和銷銷售等環(huán)節(jié)上上有很大的差差異，華帝的的管理特點限限制了這個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。。至于易廚系列列和浴霸系列列，都是想共共享華帝的品品牌而進入的的?？梢钥闯龀觯A帝品牌牌的負擔非常常重，如果有有一個產(chǎn)業(yè)做做得不理想就就會影響所有有行業(yè)的銷售售。2、行業(yè)組合的連連接方式華帝目前所進進入的行業(yè)中中，主要產(chǎn)業(yè)業(yè)是依靠自己己投資進入的的，如燃氣灶灶具、燃氣熱熱水器、太陽陽能熱水器、、零配件等；；其它是依靠外外購的方式進進入，如抽油油煙機、消毒毒柜、易廚、、浴霸等。國內(nèi)業(yè)務組合合灶具熱水器消毒柜煙機刀具華帝業(yè)務組合合海外業(yè)務（1）市場連連接方式缺：海外業(yè)務務主要涉及的的行業(yè)（產(chǎn)品品）華帝海外業(yè)務務海外部2000年剛成立立，2002年銷售額150萬，今今年到目前為為止，達到120萬；總總之，海外業(yè)業(yè)務剛起步過去市場主要要集中在東南南亞，包括印印度、巴基斯斯坦、越南、、印度尼西亞亞、伊朗、土土耳其、香港港等國和地區(qū)區(qū)，但銷售情情況不理想。。已在越南建立立了辦事處已經(jīng)嘗試歐美美市場和澳洲洲市場，方向向找對了，但但也遇到困難難。（2）渠道連連接方式區(qū)域保護制度度制定了《反傾傾銷與市場保保護多邊協(xié)議議》，規(guī)定，，全國統(tǒng)一批批發(fā)價，統(tǒng)一一指導零售價價。為防止沖沖貨，華帝在在國內(nèi)率先實實行產(chǎn)品編碼碼制。產(chǎn)品身份證制制度華帝發(fā)明了““產(chǎn)品防偽身身份證”。身身份證采用高高科技防偽技技術(shù)印刷，設(shè)設(shè)有暗碼。每每臺產(chǎn)品有不不同的身份證證。消費者購購回產(chǎn)品后，，可寄回公司司以辨真?zhèn)?。。發(fā)現(xiàn)假貨時時，華帝會協(xié)協(xié)助當?shù)叵M費者協(xié)會向商商家索賠。區(qū)域代理制有有效地節(jié)約成成本、降低了了風險；長期期合作，與經(jīng)經(jīng)銷商結(jié)成穩(wěn)穩(wěn)定的利益共共同體。華帝的渠道華帝總部零售終端華帝總部大區(qū)域代理商商華帝總部大區(qū)域代理商商華帝總部分公司華帝總部辦事處華帝總部華帝總部華帝總部華帝總部一級小區(qū)經(jīng)銷銷商華帝總部大區(qū)域代理商商華帝總部大區(qū)域代理商商二級經(jīng)銷商三級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商辦事處二級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商三級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商三級經(jīng)銷商華帝總部大區(qū)域代理商商零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端（3）生產(chǎn)連連接方式

灶具熱水器油煙機消毒柜刀具生產(chǎn)方式自主生產(chǎn)燃氣熱水器、電熱水器自主生產(chǎn)，太陽能熱水器OEM為主OEM生產(chǎn)基本停產(chǎn)OEM生產(chǎn)計劃的制定自主生產(chǎn)的業(yè)務的生產(chǎn)計劃由市場部、生產(chǎn)車間按定單下達，生產(chǎn)車間制定具體的計劃；OEM生產(chǎn)的業(yè)務的生產(chǎn)計劃由市場部的OEM科下達。原材料采購自主生產(chǎn)的原材料、零配件由采購科統(tǒng)一采購（4）研發(fā)連連接方式研發(fā)由公司研研發(fā)部負責，，車間工藝科科配合；研發(fā)部主要的的研發(fā)力量集集中在灶具、、熱水器業(yè)務務，油煙機、、消毒柜、刀刀具基本沒有有研發(fā)；研發(fā)部的特長長在于燃氣灶灶具、燃氣熱熱水器產(chǎn)品，，沼氣灶具、、電熱水器、、太陽能熱水水器的研發(fā)能能力弱；3、行業(yè)組合合現(xiàn)在的構(gòu)成成灶具、熱水器器、煙機三大大類業(yè)務的銷銷售額占公司司總銷售額的的96％，燃燃氣灶具還是是華帝的主要要業(yè)務。燃氣氣產(chǎn)品占近70%的銷售售量，抽油煙煙機占22%的銷售量，，其它產(chǎn)品對對公司的貢獻獻不大。燃氣灶具熱水器抽油煙機平均毛利率（%）30.0620.9330.59占總銷售額的比例（%）49.48235455906.1421.89106884055.6324.35103355074.03行業(yè)平均毛利率（%）25-3030-3530-35華帝產(chǎn)品的利利潤情況資料來源：市市場部2002年華華帝灶具的整整體市場地位位資料來源：《《中國城市燃燃氣灶具消費費市場研究咨咨詢報告》資料來源：《《華帝內(nèi)參》》可以看出華帝帝的產(chǎn)品屬于于中檔定位。。美的是低檔檔定位，帥康康、方太則是是高檔定位。。2002年華華帝熱水器銷銷售額分類型型統(tǒng)計華帝的熱水器器2002年華華帝熱水器的的整體市場地地位資料來源：《《中國城市燃燃氣灶具消費費市場研究咨咨詢報告》資料來源：《《華帝內(nèi)參》》資料來源：《《華帝內(nèi)參》》2002年華華帝抽油煙機機的整體市場場地位資料來源：《《中國城市燃燃氣灶具消費費市場研究咨咨詢報告》資料來源：《《華帝內(nèi)參》》華帝的抽油煙煙機4、行業(yè)之間間的相關(guān)性分分析消費行為的相相關(guān)性顧客需求的相相關(guān)性產(chǎn)品性能的相相關(guān)性生產(chǎn)技術(shù)與工工藝的相關(guān)性性售后服務的相相關(guān)性銷售渠道的相相關(guān)性相關(guān)性高低屬于廚房行業(yè)業(yè)的各子行業(yè)業(yè)之間的共性性。以三大行業(yè)：：燃氣灶具、、燃氣熱水器器、抽油煙機機、電熱水器器、消毒柜、、太陽能熱水水器行業(yè)為例例燃氣灶具燃氣5、行業(yè)組合合競爭優(yōu)勢/劣勢的評價價行業(yè)組合競爭爭優(yōu)勢各業(yè)務是限制制性相關(guān)多元元化，在燃氣氣相關(guān)產(chǎn)品的的生產(chǎn)、制造造、研發(fā)上有有專長；渠道道實現(xiàn)了共用用，節(jié)約了營營銷成本。行業(yè)組合劣勢勢行業(yè)組合的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟和范范圍經(jīng)濟沒有有得到發(fā)揮，，同時失去了了發(fā)展業(yè)務的的靈活性，限限制了新業(yè)務務的發(fā)展。1、公司高層層價值觀的分分析2、公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與管理理機制的的分析3、公司的職職能機構(gòu)構(gòu)的分析析4、公司司的資源源分配方方法的分分析5、公司的人人力資源源分析四、華帝帝集團現(xiàn)現(xiàn)有管理理模式的的分析以人為本本崇高的道道德準則則利益共同同體學習型組組織成為卓越越的專業(yè)業(yè)企業(yè)1、公司司高層價價值觀的的分析華帝要成成為中國國家庭廚衛(wèi)衛(wèi)產(chǎn)品的的領(lǐng)導品品牌，并成為為世界上上最有競爭爭力的、、被公眾眾及投資資者認為為是卓越越的專業(yè)業(yè)企業(yè)。我們以以“永不滿足足現(xiàn)狀”的原則則去發(fā)掘掘和創(chuàng)造造，為顧顧客提供供品質(zhì)優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品及精良良的服務務。同時以以崇高的的道德準準則從事事經(jīng)營活活動，并并兼顧長長期增長長、股東東收益、、客戶利利益，履履行對社社會對環(huán)環(huán)境的責責任，從從而得到到一流的的資金回回報，創(chuàng)創(chuàng)造“以人為本本、尊重重科學、、積極創(chuàng)創(chuàng)新、團團結(jié)合作作”的企企業(yè)文化化，把建立立一流的的企業(yè)團團隊和創(chuàng)建“華華帝利益益共同體體”作為華帝帝永續(xù)發(fā)發(fā)展的基基石。（來自黃黃總2003-2005年規(guī)規(guī)劃）2、公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與管理理機制的的分析（1）華華帝組織織結(jié)構(gòu)分分析組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與企業(yè)業(yè)的多元元化的發(fā)發(fā)展的矛矛盾在戰(zhàn)略上上，華帝帝從專一一向相關(guān)關(guān)多元化化發(fā)展，，在單一一灶具產(chǎn)產(chǎn)品的基基礎(chǔ)上，，發(fā)展了了熱水器器、煙機機和刀具具等產(chǎn)品品，從產(chǎn)產(chǎn)品上來來講已具具有集團團化的性性質(zhì)但目前的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)并不不是集團團化，雖雖增加了了新產(chǎn)品品卻沒有有進行相相應的調(diào)調(diào)整，仍仍延用原原來的單單一產(chǎn)品品的管理理結(jié)構(gòu)，，只是增增設(shè)新產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)車間間。組織織結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展的滯滯后，成成為華帝帝進一步步成長的的瓶頸多個產(chǎn)品品組合統(tǒng)統(tǒng)一管理理，從理理論上講講能帶來來綜合效效應。但但是華帝帝在還沒沒有發(fā)揮揮出綜合合效應之之前，卻卻先喪失失了各種種產(chǎn)品的的靈活性性。由于在灶灶具開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售管理方方面積累累了豐富富的經(jīng)驗驗，因而而在開發(fā)發(fā)熱水器器、煙機機等新產(chǎn)產(chǎn)品時，，自然而而然地會會用舊的的管理方方式來經(jīng)經(jīng)營新的的產(chǎn)品，，一定程程度上限限制了新新產(chǎn)品的的發(fā)展，，使新的的產(chǎn)品的的銷售總總是徘徊徊在一定定水平上上。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)已經(jīng)限限制了華華帝相關(guān)關(guān)多元化化的發(fā)展展戰(zhàn)略?！，F(xiàn)在組織織模式中中高層管管理者造造成巨大大的壓力力華帝的高高層以及及各職能能部門的的經(jīng)理，，統(tǒng)一管管理灶具具、熱水水器、煙煙機幾大大類的產(chǎn)產(chǎn)品，大大量相互互交錯的的信息、、任務和和決策給給他們造造成很大大力，以以致于他他們總是是忙于應應付日常常事務，，很少有有時間思思考企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略性性的問題題各產(chǎn)品在在產(chǎn)品特特點、市市場和銷銷售渠道道等方面面的差異異性，決決定了這這種管理理方式是是低效的的、僵硬硬的，無無法對各各產(chǎn)品的的特殊性性給予足足夠的關(guān)關(guān)注，因因而作出出的決策策缺乏針針對性和和及時性性。直線部門門和職能能部門的的劃分的的問題如制造中中心既是是包括直直線部門門，也包包括職能能部門。。五金、、噴涂和和配套分分公司本本應直屬屬集團總總部（總總經(jīng)理）），目前前把他們們放在制制造中心心，變成成職能部部門下屬屬的直線線單位。。部門設(shè)置置的問題題如將與制制造生產(chǎn)產(chǎn)密切相相關(guān)的品品質(zhì)部設(shè)設(shè)在與其其工作不不大相關(guān)關(guān)的行政政中心，，不合理理。財務中心心功能弱弱化，只只起到一一個“會會計”功功能，資資本運營營中心分分立于財財務中心心之外，，不利于于企業(yè)的的整體財財務控制制和靈活活反應。。（2）組組織管理理機制分分析決策系統(tǒng)統(tǒng)計劃系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)控制系統(tǒng)統(tǒng)目標管理理信息管理理企業(yè)缺乏乏整體規(guī)規(guī)劃，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中沒有有負責企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃的的職能部部門。決策也缺缺乏整體體性，缺缺乏連貫貫性和一一致性。。表現(xiàn)在在論證支支持不足足，決策策隨意性性大，影影響了決決策的優(yōu)優(yōu)化和貫貫徹落實實。決策效率率低，對對市場快快速反應應不足下級對決決策理解解不足，，而造造成被動動執(zhí)行、、效果變變形的情情況決策支持持系統(tǒng)建建設(shè)不完完整，特特別是缺缺乏有效效的信息息支持系系統(tǒng)決策系統(tǒng)統(tǒng)計劃系統(tǒng)統(tǒng)計劃制定定迅速慢慢，實施施也得不不到保證證，實施施效果缺缺乏反饋饋和對計計劃的修修正基層不能能充分參參與計劃劃制定，，對計劃劃理解不不足，增增加了執(zhí)執(zhí)行的阻阻力計劃容易易變動企業(yè)管理理部在計計劃制定定過程中中承擔關(guān)關(guān)鍵的組組織、平平衡和推推動作用用，但其其缺乏充充分的人人力配備備和授權(quán)權(quán)協(xié)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)部門間的的協(xié)調(diào)經(jīng)經(jīng)常需要要通過部部門經(jīng)理理之間的的協(xié)調(diào)部門間正正式的和和非正式式的溝通通很少即使同一一中心的的部門間間也沒有有例會制制度部門間的的協(xié)調(diào)很很多是基基于個人人感情基基礎(chǔ)，而而非制度上的規(guī)規(guī)范程序序，一旦旦人離職職，協(xié)調(diào)調(diào)就會出出現(xiàn)問題目標管理理公司缺乏乏結(jié)果式式管理目標管理理體系還還未建立立公司沒有有建立項項目的有有效管理理機制信息管理理外部信息息收集信息中心心：收集集外部市市場信息息銷售管理理科：華華帝的銷銷售信息息終端管理理科：零零售終端端的關(guān)于于消費者者和市場場的信息息華帝有較較好的外外部信息息收集和和整理能能力內(nèi)部信息息系統(tǒng)目前OA系統(tǒng)已已經(jīng)正常常運行，，中下層層應用較較多，高高層目前前仍使用用較少保留秘書書系統(tǒng)與與OA共共存，OA的功功能沒有有得到真真正的發(fā)發(fā)揮正在籌建建ERP系統(tǒng)，，主要由由信息中中心和外外方研究究所合作作開發(fā)華帝信息息管理存存在的主主要問題題內(nèi)部信息息得不到到充分重重視信息利用用率較低低沒有信息息共享平平臺，信信息共享享程度較較低信息傳遞遞速度慢慢部門間不不了解相相互的信信息需求求內(nèi)部信息息難以支支持集團團的決策策活動3、公司司的職能能機構(gòu)的的分析華帝采用用的是直直線職能能制組織織結(jié)構(gòu)，，職能部部門分屬屬四大中中心：行行政中心心、財務務中心、、營銷中中心和制制造中心心，發(fā)揮揮人力資資源管理理、財務務管理、、營銷管管理、技技術(shù)研發(fā)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)管理等等的職能能。（1）人人力資源源管理職職能的分分析人力資源源部的職職能包括括：招聘聘、績效效考核、、人力資資源相關(guān)關(guān)制度的的制定、、培訓和和薪酬的的計算有的職能能（如人人事權(quán)、、企業(yè)文文化）分分布在不不同的部部門，功功能界定定不清楚楚人事部門門定位還還不夠高高，算不不上是企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的重要支支持部門門培訓工作作剛剛起起步，主主要是高高層管理理者外送送培訓，，缺乏去去中低層層的培訓訓，職能能有待進進一步的的完善和和發(fā)展沒有對員員式進行行職業(yè)生生涯指導導、導致致員工個個人發(fā)展展方向不不明，中中層管理理人員流流動傾向向很大，，沒有做做到留住住和發(fā)展展人才缺乏一個個完整和和有效的的評價考考核體系系缺乏一種種能夠吸吸引高級級人才和和充分發(fā)發(fā)揮研究究開發(fā)人人員積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造力的的激勵機機制和文文化氛圍圍員工沒有有自己的的價值與與公司價價值一起起提升的的感覺，，員工沒沒有成就就感（2）財務管管理職能的分分析財務中心現(xiàn)有有職能主要有有：融資、資資金管理、成成本控制、會會計核算、財財務監(jiān)控。華帝財務財務務部門的主要要職責是做帳帳以及對子公公司和分公司司的會計報表表進行合并匯匯總、成本控控制、日常資資金調(diào)配的管管理，較好發(fā)發(fā)揮了傳統(tǒng)的的會計業(yè)務功功能，保證了了公司財務的的正常運轉(zhuǎn)。。華帝財務部門門是一個強勢勢財務，但財財務管理的職職能發(fā)揮不夠夠，沒有資金金籌集的職能能，對投資、、生產(chǎn)經(jīng)營活活動等沒有發(fā)發(fā)揮應有的監(jiān)監(jiān)控作用，不不能提供完整整詳細的財務務預算，對企企業(yè)的各項活活動缺乏應有有的事前、事事中、事后監(jiān)監(jiān)控，不能根根據(jù)變化的環(huán)環(huán)境提供及時時的財務支持持重大決策前前沒有做足準準備工作，缺缺乏充分的投投資分析。營銷中心的主主要職能是渠渠道管理、銷銷售隊伍管理理、品牌推廣廣和售后服務務管理。建立了由銷售售子公司、區(qū)區(qū)域代理商、、專賣店和特特許經(jīng)營店構(gòu)構(gòu)成的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，與經(jīng)銷銷商結(jié)成穩(wěn)定定的利益共同同體，有效地節(jié)約成成本、降低了了風險，在華華帝的前期快快速發(fā)展中發(fā)發(fā)揮了重要的的作用。但目目前隨著銷售終端端業(yè)態(tài)的日益益復雜化，原原有渠道模式式已經(jīng)顯得不不夠靈活，不不夠多樣化，，不能滿足激激烈市場競爭爭的需要；渠渠道深度不夠夠，二、三級級市場網(wǎng)點少少，開拓不足足，不能滿足足市場細化的的要求；渠道道定位不清，，高中低檔產(chǎn)產(chǎn)品在集中同同一渠道。（3）營銷管管理職能的分分析公司銷售隊伍伍現(xiàn)總共59人（其中12個專門負負責太陽能產(chǎn)品），每個個區(qū)域只有1-2個人。。由于長期依依賴經(jīng)銷商體體系，華帝本身身的銷售隊伍伍沒有得到充充分發(fā)展，銷銷售隊伍弱小，導致對終終端控制不力力。華帝營銷中心心有很強的品品牌策劃能力力，創(chuàng)造了中中國灶具第一品牌。。但是隨著市市場環(huán)境和自自己能力的變變化，華帝的品牌優(yōu)勢已已經(jīng)已經(jīng)不明明顯。華帝有專門的的今后服務隊隊伍，服務能能力強，服務務質(zhì)量較高，2002年7月，華華帝首批通過過了“售后服服務符合國家家標準企業(yè)”的認證證評審。華帝帝的售后服務務是由代理商商自行組織完成的，即售售后服務網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和銷售渠道道合二為一，，存在不足研發(fā)中心履屬屬制造中心，，主要負責公公司新產(chǎn)品的的開發(fā)、技術(shù)術(shù)的引進消化化吸收、產(chǎn)品品工藝改進?！，F(xiàn)有的機制和和職能的不合合理，使研發(fā)發(fā)中心未能真真正發(fā)揮的研研發(fā)職能，沒沒有明確產(chǎn)品品研發(fā)方向，，缺乏對市場場需求的把握握，被動地承承擔產(chǎn)品的工工藝設(shè)計，與與市場需求脫脫節(jié)；研發(fā)更多地基基于客戶臨時時的需求和對對競爭者產(chǎn)品品的模仿，未未能很好把握握技術(shù)的發(fā)展展趨勢，新產(chǎn)產(chǎn)品很快就落落后了，更不不可能引導市市場需求，也也導致了產(chǎn)品品種類過多，，80％的產(chǎn)產(chǎn)品只產(chǎn)生了了20％的利利潤。市場、產(chǎn)品、、技術(shù)信息缺缺乏整合與分分析、不利于于及時和充分分發(fā)揮其作用用研發(fā)科和產(chǎn)品品設(shè)計科兩部部內(nèi)的合作不不協(xié)調(diào)，存在在相互推諉和和對立的現(xiàn)象象，嚴重影響響研發(fā)人員的的創(chuàng)造性（4）技術(shù)研研發(fā)職能的分分析制造中心的另另一主要職能能是生產(chǎn)管理理，包括采購購管理、產(chǎn)品品質(zhì)量管理、、生產(chǎn)計劃制制定、庫存管管理。有合理的采購購制度，建立立了詢價、比比價制度；公司上下的品品質(zhì)意識強，，有明確的質(zhì)質(zhì)量控制目標標，制定了詳詳細的質(zhì)量控控制計劃，在在生產(chǎn)管理、、工藝管理和和質(zhì)量管理等等方面具有優(yōu)優(yōu)勢；生產(chǎn)計劃靈活活，直接面向向銷售，銷售售部和大的代代理商直接向向生產(chǎn)計劃部部門下單，對對市場的變化化能迅速作出出反應，縮短短了交貨周期期，降低了庫庫存；有準確的需求求與生產(chǎn)計劃劃，能夠及時時提供材料，，成品庫存很很少，原材料料庫存周轉(zhuǎn)頻頻率一般為1至3天，庫庫存占用資金金少，有利于于企業(yè)資金的的周轉(zhuǎn)。（5）生產(chǎn)管管理職能的分分析生產(chǎn)的靈活性性有利也有弊弊：生產(chǎn)部門門每天都要通通過轉(zhuǎn)班來生生產(chǎn)不同型號號的產(chǎn)品，產(chǎn)產(chǎn)品品種多、、生產(chǎn)批量小小、生產(chǎn)換線線頻繁，這些些都使生產(chǎn)無無法發(fā)揮規(guī)模模效益，以致致于華帝與那那些品種少的的小企業(yè)相比比，已經(jīng)沒有有成本上的優(yōu)優(yōu)勢；長期強強調(diào)百分百滿滿足多樣化需需求，會形成成一種慣性，，使生產(chǎn)計劃劃的制定缺乏乏科學性，使使銷售部門養(yǎng)養(yǎng)成不做精確確預測的惰性性。生產(chǎn)能力大量量閑置：灶具具有300萬萬臺的年生產(chǎn)產(chǎn)能力，目前前只用到一半半；熱水器有有50萬臺的的年生產(chǎn)能力力，目前也只只生產(chǎn)26萬萬臺。4、公司的資資源分配方法法的分析現(xiàn)金牛類華帝產(chǎn)品業(yè)務務的組合評價價0%20%40%15%5%0%太陽能熱水器器相對市場占有有率增長率吸油煙機燃氣灶50%明星類問題類瘦狗類刀具電熱水器燃氣熱水器由BCG模型型分析可知，，燃氣灶具是是公司主要現(xiàn)現(xiàn)金流來源，，燃氣熱水器器和吸油煙機機有較大的發(fā)發(fā)展前景，太太陽能熱水器器、電熱水器器、刀具則發(fā)發(fā)展緩慢。與此相對應的的是華帝的資資源分配，公公司將大量的的資金、人員員、生產(chǎn)能力力投放到了燃燃氣灶具業(yè)務務上，自建生生產(chǎn)線、研發(fā)發(fā)的重點、銷銷售的重點；；燃氣熱水器、、抽油煙機華華帝也投入了了較多的各種種資源，自建建有熱水器生生產(chǎn)線，與灶灶具搭配銷售售，有一定的的研發(fā)投入；；電熱水器與燃燃氣熱水器共共用一條銷售售渠道，但研研發(fā)投入不多多；太陽能熱熱水器目前已已經(jīng)實現(xiàn)自產(chǎn)產(chǎn)，研發(fā)投入入不多，自建建銷售渠道，，但給予的權(quán)權(quán)力、資源不不夠，致使發(fā)發(fā)展緩慢；消毒碗柜、刀刀具現(xiàn)基本沒沒有投入。5、公司的人力資資源分析管理人員學歷歷偏低，缺乏乏具有管理專專業(yè)背景的管理人才才，尤其是在在關(guān)鍵領(lǐng)導崗崗位上問題更突出中高層管理崗崗位的后繼人人才嚴重缺乏乏高級技術(shù)人才才流失嚴重技術(shù)人員學歷歷偏低，高學歷和高檔檔次的人員不足，尤其其缺乏中青年年的科研和技技術(shù)的帶頭人華帝的人才梯梯隊和人才儲儲備沒有具體體建立起來，，不利于企業(yè)業(yè)的長遠發(fā)展展部分人員配置置沒有考慮到到工作和崗位位需要，造成成人浮于事的的現(xiàn)象人力資源規(guī)劃劃缺失，不能能為人力資源源其他職能的的發(fā)揮打好基基礎(chǔ)五、組合類型型與管理模式式匹配的分析析5.1內(nèi)部診斷問題題綜述5.2與各各種競爭對手手的比較5.3與環(huán)境變化趨趨勢的分析5.3匹配程度或者者哺育優(yōu)勢的的總體分析5.1內(nèi)部部診斷問題綜綜述5.2與各各種競爭對手手的比較業(yè)務組合的內(nèi)容業(yè)務組合的特點現(xiàn)有管理模式的特點組合類型與管理模式的匹配評價海爾空調(diào)。電冰箱、彩電等大家電，吸塵器等小家電；整體廚房、整體衛(wèi)?。ㄡt(yī)用衛(wèi)浴、家用衛(wèi)浴）、燃氣灶、電熱水器、吸油煙機、微波爐、洗碗機、等等不相關(guān)多元化的業(yè)務組合；業(yè)務從大家電進入小家電，“讓白色家電歸位”；依托海爾集團雄厚的研發(fā)、生產(chǎn)及家電配套實力和整的"海爾"品牌優(yōu)以創(chuàng)新為核心價值觀；強勢的企業(yè)領(lǐng)導人；創(chuàng)造性的管理理念，用“故事”來塑造企業(yè)文化；子公司與事業(yè)部制管理模式——市場鏈如圖?；酒ヅ涿赖募矣每照{(diào)、商用空調(diào)、冰箱、風扇、電飯煲、微波爐、電暖機、吸油煙機、洗碗機、燃氣灶、電磁爐、熱水器、消毒柜、電火鍋、以及榨汁機等小家電非限制性相關(guān)多元化底業(yè)務組合，以家電業(yè)務為主；業(yè)務從大家電進入廚房小家電；基本屬于成熟技術(shù)；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產(chǎn)品處于增長期；以事業(yè)部制為獨立底經(jīng)營利潤中心；已經(jīng)完成經(jīng)理人融資收購（MBO）；勇于機制創(chuàng)新；管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)同時調(diào)整；基本匹配美的集團總部空調(diào)事業(yè)部商用空調(diào)家用空調(diào)廚具事業(yè)部燃氣灶。吸油煙機、熱水器、吸塵器等生活電器事業(yè)部電飯煲、電磁爐、電火鍋飲水設(shè)備事業(yè)部凈水飲水機、管線飲水機風扇事業(yè)部微波爐事業(yè)部洗碗機事業(yè)部冰箱事業(yè)部日用電器事業(yè)部消毒柜、榨汁機、豆?jié){機海爾的管理模模式美的的事業(yè)部部結(jié)構(gòu)業(yè)務組合的內(nèi)容業(yè)務組合的特點現(xiàn)有管理模式的特點組合類型與管理模式的匹配評價方太吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、集成廚房以廚房中的吸油煙機、燃氣灶、消毒柜為主要內(nèi)容；限制性相關(guān)多元化戰(zhàn)略；基本屬于成熟技術(shù)；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產(chǎn)品處于增長期；瞄準高端市場。以“產(chǎn)品、廠品、人品‘三品合一’”為企業(yè)的心價值觀；圍繞高端的廚房專業(yè)化理念來運營，例如精品化制造、追求完美品質(zhì)等；沒有采取事業(yè)部制組織結(jié)果，采取職能型的組織結(jié)構(gòu)；高素質(zhì)的人員結(jié)構(gòu)；在研發(fā)方面投入較大，強調(diào)研發(fā)的領(lǐng)先?；酒ヅ鋷浛滴蜔煓C、電熱水器、燃氣灶、換氣扇、暖風器、家具、辦公用品、中央空調(diào)及家電配套產(chǎn)品不相關(guān)多元化；從廚房小家電進入大家電；基本屬于成熟技術(shù)；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產(chǎn)品處于增長期。各個戰(zhàn)略業(yè)務以分公司（子公司）為單位進行管理，各業(yè)務獨立經(jīng)營；

基本匹配總經(jīng)理海外事業(yè)部熱水器事業(yè)部太陽能事業(yè)部人力資源部研發(fā)質(zhì)監(jiān)部財務部后勤運營部法律部萬家樂董事會公司辦公室?guī)浛档墓芾砟ＤＪ饺f家樂的事業(yè)業(yè)部結(jié)構(gòu)業(yè)務組合的內(nèi)容業(yè)務組合的特點現(xiàn)有管理模式的特點組合類型與管理模式的匹配評價萬家樂燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器、抽油煙機、消毒碗柜、電飯鍋、電磁爐等以家用燃氣產(chǎn)品為業(yè)務組合的主要內(nèi)容；相關(guān)多元化戰(zhàn)略進入了小家電行業(yè)；基本屬于成熟技術(shù)；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產(chǎn)品處于增長期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；在燃氣熱水器業(yè)務有很強的研發(fā)能力和專業(yè)人才，在燃氣熱水器業(yè)務的資源投入大；企業(yè)價值觀重視研發(fā)和創(chuàng)新；基本匹配伊萊克斯（中國）冰箱、空調(diào)、洗衣機、廚房電器（吸油煙機、燃氣灶具、烘碗機）、整體廚房、小家電（面包機、電飯煲、咖啡壺、食品加工機等）、吸塵器以家電為中心的相關(guān)多元化，包括大家電和小家電；由大家電先進入中國，然后是小家電；基本屬于成熟技術(shù)；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產(chǎn)品在中國處于增長期1997年開始以合資公司的形式進入中國，目前有五家合資公司；致力于為中國消費者提供最方便、最優(yōu)越的產(chǎn)品，讓中國消費者的生活更美滿，更健康，更快樂；最大限度地滿足客戶的需求；企業(yè)價值觀中重視顧客利益和環(huán)保；全球化戰(zhàn)略與本土化戰(zhàn)略的有機整合；重視不同國家的文化。基本匹配5.3與環(huán)環(huán)境變化趨勢勢的分析整個廚房產(chǎn)品品和整體廚房房市場開始呈呈現(xiàn)出供過于于求，而不再再是供不應求求的局面，因因此各個業(yè)務務內(nèi)部的競爭爭越來越復雜雜、動態(tài)和激激烈；任何沒沒有核心專長長的企業(yè)都不不可能獲得高高于平均水平平的收益；廚房產(chǎn)品和整整體廚房的各各個市場越來來完善和有效效，因此市場場交易的成本本越來越低，，效率越來越越高；越來越越多的具有創(chuàng)創(chuàng)造性的活動動需要和可以以外購，而不不能夠內(nèi)置和和內(nèi)購；廚房產(chǎn)品的相相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)制造越來越越專業(yè)化，如如五金、模具具、電子元件件行業(yè)等，企企業(yè)完全將生生產(chǎn)制造外包包出去。同時時，上游企業(yè)業(yè)向下一體化化的可能性越越來越高大部分消費者者（尤其是城城市消費者））對廚房產(chǎn)品品的需求已經(jīng)經(jīng)從基本的生生活需要轉(zhuǎn)移移到更高層次次的需求（例例如安全、環(huán)環(huán)保等），消消費者的權(quán)力力越來越大，，因此增值最最大的環(huán)節(jié)已已經(jīng)從生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到了與營營銷有關(guān)的環(huán)環(huán)節(jié)；必須在在各個環(huán)節(jié)都都能夠做到最最好，消費者者才能夠滿意意；在同行競爭對對手的引導之之下，尤其是是國外品牌企企業(yè)和國內(nèi)大大家電品牌企企業(yè)的進入，，廚房產(chǎn)品業(yè)業(yè)務競爭的關(guān)關(guān)鍵因素已經(jīng)經(jīng)變成為品牌牌、品質(zhì)、營營銷和研發(fā)，，因此廚房產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)務競爭爭體制和機制制的重要性正正在明顯的提提高；由于廚房產(chǎn)品品內(nèi)各個業(yè)務務的競爭程度度和水平都在在不斷地提高高，業(yè)務組合合內(nèi)各業(yè)務的的生存和經(jīng)營營效益的提高高不僅需要依依靠公司總部部的內(nèi)部交易易和財務上的的支持，而且且更加需要有有競爭所需要要的機制、權(quán)權(quán)力、動力和和壓力。為了贏得競爭爭，華帝公司司必須把現(xiàn)在在相對分散的的資源集中；；必須調(diào)整價價值鏈來提高高資源利用的的效率；必須須實現(xiàn)從生產(chǎn)產(chǎn)導向向營銷銷導向的轉(zhuǎn)變變；必須調(diào)整整集權(quán)與分權(quán)權(quán)的關(guān)系，提提高各個業(yè)務務的競爭力。。實現(xiàn)上述變變革的關(guān)鍵就就是大膽對現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務組組合、組織結(jié)結(jié)構(gòu)以及管理理的機制進行行動態(tài)的和系系統(tǒng)地調(diào)整。。5.4匹配配程度或者哺哺育優(yōu)勢的總總體分析華帝公司的業(yè)業(yè)務組合類型型與管理模式式還未能很好好地匹配。表表現(xiàn)為：（1）公司的的價值觀與多多元化業(yè)務發(fā)發(fā)展的不協(xié)調(diào)調(diào)公司的價值觀觀仍停留在做做燃氣灶具的的全國第一，，其它業(yè)務能能做多少是多多少的層面上上；“保第一”的的觀念使華帝帝發(fā)展其它業(yè)業(yè)務時非常謹謹慎，造成在在組織結(jié)構(gòu)、、管理模式、、資源投入和和分配上都保保留單一業(yè)務務類型的管理理特點；“基于機會發(fā)發(fā)展”的公公司價值觀使使華帝迅速進進入了多個行行業(yè)，并對進進入多個相關(guān)關(guān)行業(yè)充滿希希望。（2）組織結(jié)結(jié)構(gòu)與企業(yè)的的多元化發(fā)展展不適應在戰(zhàn)略上，華華帝從專一向向相關(guān)多元化化發(fā)展。在單單一灶具產(chǎn)品品的基礎(chǔ)上，，進入熱水器器、煙機和刀刀具等行業(yè)，，從業(yè)務組合合上來講已具具有集團化的的特點。但目前的結(jié)構(gòu)構(gòu)還是傳統(tǒng)的的職能型的組組織結(jié)構(gòu)，在在進入新的行行業(yè)后并沒有有做出相應的的調(diào)整以適應應新的業(yè)務。。只是在過去去的結(jié)構(gòu)中設(shè)設(shè)立了新業(yè)務務的生產(chǎn)管理理部門。目前前組織結(jié)構(gòu)已已成為華帝進進一步發(fā)展的的瓶頸。華帝進入多個個業(yè)務是為了了發(fā)揮多業(yè)務務共享職能所所帶來的綜合合效應，但是是華帝現(xiàn)在的的組織結(jié)構(gòu)并并不能支持其其發(fā)揮綜合效效應，這不僅僅限制了新業(yè)業(yè)務的發(fā)展，，同時也影響響了原來優(yōu)勢勢業(yè)務的進一一步發(fā)展。由于華帝在灶灶具開發(fā)、生生產(chǎn)和銷售管管理方面積累累了豐富的經(jīng)經(jīng)驗，在開發(fā)發(fā)熱水器、煙煙機、消毒柜柜等新產(chǎn)品時時，華帝仍用用舊的管理方方式來管理新新的產(chǎn)品，一一定程度上限限制了新產(chǎn)品品的發(fā)展，這這是導致電熱熱水器、消毒毒柜等業(yè)務徘徘徊不前的根根本原因之一一。組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)經(jīng)限制了華帝帝相關(guān)多元化化的發(fā)展戰(zhàn)略略。（3）現(xiàn)在組組織模式中高高層管理者負負擔過重華帝的高層以以及各職能部部門的經(jīng)理，，統(tǒng)一管理灶灶具、熱水器器、煙機幾大大類的產(chǎn)品，，大量相互交交錯的信息、、任務和決策策給他們造成成很大壓力，，以致于他們們總是忙于應應付日常事務務，很少有時時間思考企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略性的問問題。各產(chǎn)品在產(chǎn)品品特點、市場場和銷售渠道道等方面的差差異性，決定定了這種管理理方式是低效效的、僵硬的的，無法對各各產(chǎn)品的特殊殊性給予足夠夠的關(guān)注，因因而作出的決決策缺乏針對對性和及時性性。六、行業(yè)組合調(diào)整整的方案6.1行業(yè)業(yè)增長機會與與威脅的分析析6.2行業(yè)業(yè)組合連接方方式的分析6.3三種種可能行業(yè)組組合的分析與與比較6.4確定定戰(zhàn)略意圖與與宗旨（品牌牌定位問題））6.5確定定戰(zhàn)略調(diào)整的的基本方案6.1行業(yè)業(yè)增長機會與與威脅的分析析機會與威脅研研究的主要任任務就是通過過運用產(chǎn)業(yè)組組織理論、行行業(yè)競爭和競競爭對手分析析的方法，對對專業(yè)燃氣、、整體廚房和和家用燃氣的的市場、行業(yè)業(yè)和競爭對手手的現(xiàn)狀和變變化趨勢進行行分析和預測測。這種分析析和預測所要要達到目的就就是判斷目前前所處行業(yè)的的吸引力，尋尋找制定和選選擇戰(zhàn)略的依依據(jù)。從供需兩個方方面，了解行行業(yè)的的特點點及其變化趨趨勢；運用產(chǎn)業(yè)組織織的理論，分分析行業(yè)在市市場結(jié)構(gòu)方面面的特點；運用波特的行行業(yè)競爭分析析方法，對華華帝可能選擇擇的三個方向向的競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)進行分析；；分析競爭對手手的優(yōu)勢、劣劣勢、戰(zhàn)略和和制定戰(zhàn)略的的基本假設(shè)。。尋找行業(yè)增長長的機會與威威脅供方特點需方特點市場結(jié)構(gòu)的分分析競爭結(jié)構(gòu)的分分析競爭對手的分分析行業(yè)增長的機機會與威脅宏觀環(huán)境行業(yè)組合與定定義行業(yè)的關(guān)鍵成成功因素6.1.1業(yè)業(yè)務發(fā)展展的機會會與威脅脅分析6.1.2分分析總結(jié)結(jié)專業(yè)燃氣氣具（設(shè)設(shè)備）行行業(yè)分析析宏觀環(huán)境境分析行業(yè)組合合與定義義供方特點點需方特點點市場結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭對手手分析行業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵因素整體廚房房行業(yè)分分析宏觀環(huán)境境分析行業(yè)組合合與定義義供方特點點需方特點點市場結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭對手手分析行業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵因素家用燃氣氣具行業(yè)業(yè)分析宏觀環(huán)境境分析行業(yè)組合合與定義義供方特點點需方特點點市場結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭對手手分析行業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵因素6.1.1.1.1宏宏觀環(huán)環(huán)境6.1.1.1家用用燃氣具具行業(yè)分分析6.1.1業(yè)務發(fā)展展的機會會與威脅脅近五年我我國國內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)總總值五年來我我國城鄉(xiāng)鄉(xiāng)居民生生活改善善情況指標單位19981999200020012002城鎮(zhèn)居民人均可支配收入元54255854628068607703農(nóng)村居民人均純收入元21622210225323662476城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)%44.541.939.237.937.7農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)%53.452.649.147.746.2資料來源源：2002年年國民經(jīng)經(jīng)濟和社社會發(fā)展展統(tǒng)計公公報我國整體體宏觀經(jīng)經(jīng)濟穩(wěn)定定增長，，居民消消費水平平提高，，有利于于家用燃燃氣行業(yè)業(yè)、整體體廚房行行業(yè)的發(fā)發(fā)展。國家政策策能源消費者行行為和偏好技術(shù)國家政策策整體上上支持廚廚衛(wèi)行業(yè)業(yè)的發(fā)展展，同時時，對行業(yè)的的安全要要求也越越來越嚴嚴格家用燃氣氣雖然受受到電能能、太陽陽能的威威脅，但但是，“西氣東東輸”為為燃氣的的發(fā)展提提供的機機會。安全、舒舒適、健健康、美美觀、價價格、環(huán)環(huán)保的消消費價值值需求推動企業(yè)業(yè)在技術(shù)術(shù)、工藝藝和功能能設(shè)計上上不斷創(chuàng)創(chuàng)新我國家用燃氣行業(yè)正在快速發(fā)展宏觀經(jīng)濟濟我國整體體宏觀經(jīng)經(jīng)濟穩(wěn)定定增長，，居民消消費水平平提高，，有利于廚廚房行業(yè)業(yè)的發(fā)展展核心關(guān)鍵鍵技術(shù)的的發(fā)展日日漸成熟熟，技術(shù)創(chuàng)新新的方向向是智能能化、電電控化。。技術(shù)技術(shù)發(fā)展展趨勢：：工藝設(shè)設(shè)計、電電控技術(shù)術(shù)是重點點燃氣灶具具燃氣熱水水器產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)比較成成熟；工藝改進進是發(fā)展展的趨勢勢；工藝設(shè)計計仍有很很大潛力力；智能化發(fā)發(fā)展；電控技術(shù)術(shù)的運用用家用燃氣氣具行業(yè)業(yè)分析燃氣灶具具的分類類按安裝方方式分：：普通臺臺式灶具具；嵌入入式灶具具。按加熱方方式分：：燃氣直直接加熱熱灶具；；紅外線線燃氣灶灶具。燃氣灶具具的技術(shù)術(shù)構(gòu)成燃氣灶具具的技術(shù)術(shù)構(gòu)成與與關(guān)鍵技技術(shù)技術(shù)殼體閥體燃燒器氣管構(gòu)成部件氣閥；打火石；氣量調(diào)節(jié)器爐頭；火蓋是否關(guān)鍵技術(shù)否是是否關(guān)鍵技術(shù)工藝技術(shù)；回火保護技術(shù)；旋轉(zhuǎn)火技術(shù)；嵌入式：空氣補充技術(shù)。制造情況通用件有通用件，一般大廠家自產(chǎn)有通用件通用件華帝現(xiàn)狀自產(chǎn)自行開發(fā)、生產(chǎn)自行開發(fā)生產(chǎn)不產(chǎn)華帝技術(shù)陶瓷面板——領(lǐng)先離子感應技術(shù)；感應針（回火保護）；精確點火——領(lǐng)先火力猛，質(zhì)量較好——較領(lǐng)先——華帝關(guān)鍵技術(shù)的能力外觀(殼體、爐頭、火蓋、支架)的整體工業(yè)設(shè)計曾模仿競爭對手，消費者評價不高，說明此方面的能力不強。研發(fā)部有專門的燃燒器開發(fā)人員，燃燒器的研發(fā)分工細致，產(chǎn)品訴求點明確，一些技術(shù)處于領(lǐng)先地位，此方面的能力較強。公司有較強的模具生產(chǎn)能力、熟練的工人以及全面的品質(zhì)檢測，然而整體工藝設(shè)計、制造能力比起專業(yè)企業(yè)仍有不足。點火技術(shù)術(shù)。解決氣源源壓力不不穩(wěn)定技術(shù)術(shù)。一氧化碳碳處理技技術(shù)沼氣灶具具的關(guān)鍵鍵技術(shù)家用燃氣氣具行業(yè)業(yè)分析燃氣熱水水器的分分類煙道式；；強制排排制式；；強制平平衡式；；自然平平衡式；；戶外式式。燃氣熱水水器的技技術(shù)構(gòu)成成燃氣熱水水器的技技術(shù)構(gòu)成成與關(guān)鍵鍵技術(shù)技術(shù)殼體水氣閥燃燒器熱交換器煙道點火控制器構(gòu)成部件噴嘴；火排是否關(guān)鍵技術(shù)否否是是否否關(guān)鍵技術(shù)工藝組合技術(shù)；充分燃燒技術(shù)（控制一氧化碳含量）；電控技術(shù)制造情況通用件有通用件，成熟產(chǎn)品通用件有通用件有通用件通用件華帝現(xiàn)狀自產(chǎn)自產(chǎn)用通用件用通用件自產(chǎn)自產(chǎn)華帝技術(shù)耐高溫水氣聯(lián)動裝置新一代扇形縫火排優(yōu)質(zhì)銅材，熱效率高整體灌封華帝關(guān)鍵技術(shù)的能力公司有較強的模具生產(chǎn)能力、熟練的工人以及全面的品質(zhì)檢測，工藝組合技術(shù)比起競爭對手強。研發(fā)部燃氣熱水器研發(fā)力量較強，研發(fā)分工細致，產(chǎn)品訴求點明確，一些技術(shù)處于領(lǐng)先地位，此方面的能力較強。正在研究開發(fā)電控技術(shù)——數(shù)碼恒溫的燃氣熱水器。外觀(殼體、爐頭、火蓋、支架)的整體工業(yè)設(shè)計曾模仿競爭對手，消費者評價不高，說明此方面的能力不強。家用燃氣氣具行業(yè)業(yè)分析家用燃氣氣具包括括燃氣灶灶具、燃燃氣熱水水器以及及燃氣烤烤箱等以以燃氣為為能源的的家用器器具。6.1.1.1.2家家用燃燃氣具行行業(yè)組合合與定義義6.1.1.1.3家家用燃燃氣具行行業(yè)需方方特點(1)最最終消消費者對對廚房產(chǎn)產(chǎn)品一般般的關(guān)注注點目前的關(guān)關(guān)注點安全；品品質(zhì)；價價格；外外觀未來的關(guān)關(guān)注點安全；環(huán)環(huán)保；品品質(zhì)；外外觀；價價格；售售后服務務燃氣灶具具價格；質(zhì)質(zhì)量；配配套性；；售后服服務；燃氣熱水水器質(zhì)量；價價格；售售后服務務；新技技術(shù)；功功能；外外觀；品品牌1、最終消費者家用燃氣氣具行業(yè)業(yè)分析調(diào)查顯示示，目前前中國城城市家庭庭燃氣灶灶的擁有有率為92.8%，這這表明燃燃氣灶在在中國城城市市場場上已經(jīng)經(jīng)進入成成熟期；；目前中國國城市家家庭的燃燃氣灶保保有量約約為9280萬萬臺。各地區(qū)的的擁有量量相差比比較大，，西南最最高，其其次是華華南和西西北，東東北和華華北相對對較低大城市、、中等城城市和小小城市的的燃氣灶灶擁有率率相當接接近；燃燃氣灶作作為一種種生活必必需品，，已經(jīng)被被城市居居民廣泛泛接受；；1996年后，，嵌入式式燃氣灶灶在市場場上比例例逐漸上上升。消費者家家庭目前前擁有燃燃氣灶，，主要集集中是在在1997年到到2000年這這四年購購買的，，四年合合計購買買比重達達到55.3%；2000年后，，消費者者對燃氣氣灶購買買意向明明顯降低低，這與與市場接接近飽和和有關(guān)；；（2）家庭燃燃氣灶產(chǎn)品消消費狀況研究究家用燃氣具行行業(yè)分析家庭燃氣潛在在消費者特征征小結(jié)：職業(yè)、家庭結(jié)結(jié)構(gòu)、家庭人人口、月收入入、文化程度度、性別等家家庭狀況對燃燃氣灶產(chǎn)品的的消費有影響響；其中家庭結(jié)構(gòu)構(gòu)的影響最大大；文化程度、職職業(yè)和家庭收收入也影響較較大；性別對燃氣灶灶的消費影響響較小。家用燃氣具行行業(yè)分析（3）潛在消消費群體對渠渠道的選擇質(zhì)量、價格和和產(chǎn)品種類對對選擇購買渠渠道時最為重重要；服務和銷售人人員的專業(yè)知知識亦為消費費者所重視；；消費者對購物物環(huán)境、銷售售人員熱情要要求較低；大型電器公司司是潛在消費費者認為產(chǎn)品品種類最齊全全和比較信任任的渠道；百貨商場、超超市和家電專專賣店獲得的的信任較高；；超市是潛在消消費者認為產(chǎn)產(chǎn)品價格便宜宜的渠道。家用燃氣具行行業(yè)分析產(chǎn)品的知名度度和占有率越越高，中間商商所要求的毛毛利會越低；；中間商之間間的競爭越激激烈，其所要要求的毛利也也越低；基于以上特點點，所以中間間商在選擇產(chǎn)產(chǎn)品的時候會會考慮：產(chǎn)品銷售是否否能帶來合理理的毛利產(chǎn)品是否具有有品牌、質(zhì)量量和性能方面面的優(yōu)勢供應商是否能能夠作出長期期合作的承諾諾供應商是否能能夠提供相關(guān)關(guān)的服務和幫幫助其降低成成本中間商的資金金實力和開拓拓市場的能力力2、中間商家用燃氣具行行業(yè)分析1、產(chǎn)品特點運輸成本高庫存成本較大大屬耐用品價格中等核心技術(shù)創(chuàng)新新的空間不大大售后服務比較較重要產(chǎn)品對安全、、環(huán)保要求高高標準化程度很很高產(chǎn)品的品種和和系列很多流動資金占用用比較多6.1.1.1.4家家用燃氣具行行業(yè)供方特點點2、生產(chǎn)方式特點生產(chǎn)以組裝為為特點大批量連續(xù)生生產(chǎn)為主要生生產(chǎn)方式零配件和產(chǎn)成成品運輸數(shù)量量和成本都比比較大規(guī)?；a(chǎn)具具有明顯的成成本優(yōu)勢固定資產(chǎn)投資資比例不大生產(chǎn)多品種時時，規(guī)模經(jīng)濟濟難以發(fā)揮家用燃氣具行行業(yè)分析（1）燃氣灶灶行業(yè)增長較較快，特別在在農(nóng)村市場，，而且品牌較較分散燃氣灶增長平平穩(wěn)品牌集中度較較低品種以普通臺臺式灶為主農(nóng)村市場普及及率低9899銷量（萬臺）2000城市普及率（％））農(nóng)村品種臺式嵌入式烤箱式份額66。3％33。65%0。05%均價（元）342874218998-00CAGR:25%6.1.1.1.5家家用燃氣具行行業(yè)市場結(jié)構(gòu)構(gòu)分析家用燃氣具行行業(yè)分析電、氣兩種能能源的供應將將在一定程度度上影響家用用燃氣產(chǎn)品的的市場；中國城市家庭庭主要是用氣氣體作為家庭庭廚房的主要要能源；由于氣體不具具備再生性，，且氣體一般般儲藏在較為為偏遠地區(qū)，，因此需要建建設(shè)管道進行行輸送，從國國內(nèi)的實際情情況看，西氣氣東送將逐步步實現(xiàn)，這將將會提高華北北和華東兩個個城市機群地地區(qū)氣體消費費量，這無疑疑將促使大量量目前使用液液化氣的家庭庭改為使用管管道天然氣；；燃氣灶產(chǎn)品在在爭奪瓶裝液液化氣方面不不具備優(yōu)勢；；社