華為手機問卷調查

華為手機問卷調查市營虎狼之師

大學生對華為手機品牌的認知團隊介紹指導老師：竇彬

團隊：陳元光李建軍

秦雋皓胡江唐成皓

王文杰沈亞男

研究緣起華為手機作為全球第三大手機制造商，其在全球有著較高的知名度。據(jù)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)報告，2012年華為智能手機在北美乃至全球的市場份額都位居全球手機品牌第四名且其發(fā)展趨勢十分迅猛，然而華為手機仍然與其市場的領導者三星和蘋果有一段距離。在當今時代，大學生是手機市場的一個重要部分，為了解大學生購買手機時的消費態(tài)度、以及大學生對民族品牌華為的認知態(tài)度，我們以中南民族大學的學生群體為目標群體進行了相關調查。調查背景如今在手機市場大學生是一個不可藐視的市場，各大手機品牌都與運營商或各大電商合作做面向大學生的促銷活動。不過我們也發(fā)現(xiàn)，在我們周圍，用民族品牌華為的同學并不多，且在資金充足的情況下，很多大學生的首選都會是蘋果或三星。因此我們此次面向大學生做相關調查，主要是了解大學生對華為手機的態(tài)度，華為手機在大學生心中的總體形象，用華為手機后的看法或評價以及不使用華為手機的原因。調查總體中南民族大學學生本次調查共發(fā)放問卷175份，回收問卷170份，其中有效問卷170份。問卷設計與分析問卷設計第一部分：調查影響大學生消費者購買手機的因素第二部分：調查使用過華為手機的大學生對華為手

機品牌、屬性、表現(xiàn)的認知第三部分：調查沒有用過華為手機的大學生不用華

為的原因第四部分：華為手機的市場定位分析分析工具與分析方法分析工具：SPSS16.0

Excel

Word分析方法：頻數(shù)分析

交叉分析

因子分析

方差分析市場定位分析

華為手機問卷分析受訪者基本情況分析消費態(tài)度分析使用過華為的大學生對華為的態(tài)度不使用華為手機的原因華為手機的市場定位分析結論與建議受訪者基本情況分析性別

本次調查中，男女比例基本符合我們調查總體的男女比例，達到隨機抽樣的基本要求。使用手機的的價位通過本次調調查可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，大多多數(shù)人使用用手機的價價位是在3000元元以下，只只有少數(shù)人人使用的手手機是在3000元元以上的高高端智能機機。現(xiàn)在使用的的手機品牌牌現(xiàn)在使用最最多的品牌牌是三星，，其次為蘋蘋果，華為為約占總人人數(shù)的12%。是否使用過過華為通過調查我我們發(fā)現(xiàn)，，四個人中中約有一個個人使用過過華為手機機，這與上上面現(xiàn)在使使用華為手手機的百分分比12%有較大差差距，說明明在一段時時間里將近近一般的人人放棄華為為轉向其他他品牌。華為手機問問卷分析受訪者基本本情況分析析消費態(tài)度分分析使用過華為為的大學生生對華為的的態(tài)度不使用華為為手機的原原因華為手機的的市場定位位分析結論與建議議消費態(tài)度分分析對大學生購購買手機的的消費心態(tài)態(tài)的因子分分析，信度度分析結果果為0.867，KMO值為為0.892，適合合做因子分分析。提取取2個特征征值，得到到所有變量量較高的共共同值，各各個變量的的信息丟失失情況都較較少，從而而得到較為為理想的因因子提取效效果。由旋轉后的的因子載荷荷矩陣表可可知：大學學生購買手手機時的影影響因素主主要由手機品牌和通話話效果兩個因素解解釋。消費態(tài)度分分析（1）在選擇手手機時，我我十分關注注手機品牌牌通過數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，，有64.7%的人人表示在購購買手機時時會關注手手機品牌，，只有約14.1%的受訪者者對此說法法表示不同同意。通過過單因素方方差分析，，我們得出出在顯著性性水平0.05的情情況下不同同性別的人人對以上說說法的態(tài)度度有顯著差差異，從上上圖中的交交叉分析結結果中我們們也可以看看出女生比比男生總體體上更關注注手機品牌牌。（2）在選擇手手機時，我我十分關注注手機的通通話效果通過數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)有有約53%的表示自自己在購買買手機時會會十分關注注手機的通通話效果，，約21%的人對此此說法表示示不同意。。通過單因因素方差分分析，得出出在顯著性性水平0.05的情情況下不同同性別的人人對此說法法的態(tài)度有有顯著性差差異，從上上圖中我們們可以知道道，總體來來說男生比比女生更加加關注手機機的通話效效果即手機機質量。消費態(tài)度分分析結論通過對消費費態(tài)度的調調查我們得得出，大學學生在購買買手機時主主要看手機機品牌與手手機質量，，因此不僅僅僅是華為為，所有手手機企業(yè)如如果想在大大學生市場場上占有一一席之地，，必須努力力提高自己己的知名度度、美譽度度，從而提提升其品牌牌價值，但但前提是產產品質量必必須有保證證。華為手機問問卷分析受訪者基本本情況分析析消費態(tài)度分分析使用過華為為的大學生生對華為的的態(tài)度不使用華為為手機的原原因華為手機的的市場定位位分析結論與建議議使用過華為為手機的大大學生對華華為手機的的態(tài)度對使用過華華為手機的的大學生對對華為手機機的態(tài)度的的因子分析析，信度分分析結果為為0.909，KMO值為0.596，可以做做因子分析析。從33個因子中提取取5個特征征值，得到到所有變量量較高的共共同值，各各個變量的的信息丟失失情況都較較少，從而而得到較為為理想的因因子提取效效果。由旋轉后的的因子載荷荷矩陣表：：使用過華華為手機的的大學生對對華為手機機的態(tài)度主主要由5個個因素解釋釋，分別為為：華為手機在在我心中有有很好的形形象、我認認為華為手手機的信號號都非常好好、我認為為華為手機機的顏色十十分豐富多多彩、我認認為華為手手機是物超超所值的、、我認為華華為手機的的設計風格格十分時尚尚。（1）華為手機機在我心中中有很好的的形象從分析結果果可以得出出，用過華華為的總人人數(shù)中只有有44%的的人對此說說法持肯定定態(tài)度，有有21%的的受訪者表表示華為在在自己心中中沒有很好好的形象。。由此可以以得知華為為流失部分分顧客是有有原因的，，如果說這這21%的的人（也有有可能是56%）的的傳播影響響了他人的的態(tài)度或行行為，很可可能導致華華為進一步步流失更多多的客戶。。所以華為為在今后的的營銷活動動中，一定定要注重口口碑傳播以以提高自己己的美譽度度。（2）我認為華華為手機的的信號都非非常好從分析結果果可知，認認為華為手手機的信號號好的人約約占總受訪訪者中37%，有約約一般的人人持模糊態(tài)態(tài)度，說明明華為手機機的信號技技術有待加加強。（3）我認為華華為手機的的顏色十分分豐富多彩彩以上數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計結果結結合實際情情況來說，，有約77%的人對對華為手機機顏色豐富富多彩的說說法持不否否定的態(tài)度度。從現(xiàn)實實生活中也也可以得知知，手機顏顏色是否豐豐富多彩對對手機品牌牌的市場份份額及品牌牌價值不起起決定性的的作用。所所以這個結結果可以斟斟酌采用。。（4）我認為華華為手機是是物超所值值的從以上統(tǒng)計計結果可以以看出有83%的人人表示華為為手機是物物超所值的的，只有5%的受訪訪者對此表表示不贊同同，說明絕絕大多數(shù)人人認為華為為手機的性性價比很高高，這也是是華為的競競爭優(yōu)勢所所在。（5）我認為華華為手機的的設計風格格十分時尚尚受訪者中有有76%表表示對華為為手機的設設計風格十十分時尚的的說法表示示同意，只只有5%的的大學生表表示不太同同意。此數(shù)數(shù)據(jù)說明，，華為手機機的另一個個優(yōu)勢就是是其外觀十十分時尚，，符合大部部分大學生生的要求。。華為手機問問卷分析受訪者基本本情況分析析消費態(tài)度分分析使用過華為為的大學生生對華為的的態(tài)度不使用華為為手機的原原因華為手機的的市場定位位分析結論與建議議不使用華為為手機的原原因對不使用華華為手機的的原因的因因子分析，，信度分析析結果為0.765，KMO值為0.695，，可以做因因子分析。。從11各各因子中提提取3個特特征值，得得到所有變變量較高的的共同值，，各個變量量的信息丟丟失情況都都較少，從從而得到較較為理想的的因子提取取效果。由旋轉后的的因子載荷荷矩陣可知知：對于有有些大學生生不使用華華為手機原原因主要由三個個因子解釋釋：我認為為華為手機機的硬件不不好、我認認為華為手手機的品牌牌知名度不不高、我認認為華為手手機的售后后和信譽不不好（1）我認為華華為手機的的硬件不好好從數(shù)據(jù)分析析結果可以以知道，認認為華為手手機不好的的人只占受受訪者的11%。因因此認為華華為手機的的硬件不好好不是大學學生不使用用華為手機機的主要原原因。（2）我認為華華為手機的的品牌知名名度不高從數(shù)據(jù)分析析結果可以以知道，認認為華為手手機的品牌牌知名度不不高的人占占34%，，因此認為為華為手機機的品牌知知名度不高高是一些大大學生不使使用華為手手機的重要要原因。（3）我認為華華為手機的的售后和信信譽不好從數(shù)據(jù)分析析結果可知知，只有12%的不不知用華為為手機的受受訪者認為為華為手機機的售后或或信譽不好好，因此此此項也不是是大學生不不使用華為為手機的重重要原因。。綜上可知，，一些大學學生不使用用華為手機機的主要原原因是認為為華為手機機的品牌知知名度不高高，因此針針對此類客客戶，華為為手機應加加強宣傳力力度，利用用廣告、人人員、公共共關系、促促銷等策略略提高其知知名度和品品牌價值。華為手機問問卷分析受訪者基本本情況分析析消費態(tài)度分分析使用過華為為的大學生生對華為的的態(tài)度不使用華為為手機的原原因華為手機的的市場定位位分析結論與建議議市場定位分分析觀察鄰近矩矩陣（也成成相似矩陣陣）可知，，華為與三三星的相似似度最高。。從而華為可可以借鑒三三星的發(fā)展展之道，走走全方位機機海戰(zhàn)術（（即高中低低端都有）），品牌帶帶動品牌的的發(fā)展戰(zhàn)略略道路。華為手機問問卷分析受訪者基本本情況分析析消費態(tài)度分分析使用過華為為的大學生生對華為的的態(tài)度不使用華為為手機的原原因華為手機的的市場定位位分析結論與建議議調查結論1、消費心心態(tài)通過對消費費態(tài)度的調調查我們分分析出大學學生在購買買手機時主主要關注手手機品牌與與手機質量量。2、華為的的優(yōu)勢在調查使用用過華為手手機的受訪訪者中，我我們得出華華為的優(yōu)勢勢在于它的的性價比比比較高和外外觀設計十十分時尚的的結論。3、華為的的劣勢品牌知名度度有待提高、企業(yè)形象象及知名度度有待加強強、信號質質量有待提提高。短期建議：：促銷活動網(wǎng)絡推廣廣告公關活動長期建議：：分析手機市市場的兩大大巨頭蘋果果和三星，，拋開價格格因素，都都有各自的的核心競爭爭力。蘋果果的系統(tǒng)、、三星的屏屏，而華為為的競爭優(yōu)優(yōu)勢在于其其價格較低低廉。而在關系營營銷中我們們知道利用用價格來誘誘導顧客做做出購買行行為是屬于于最低級別別的關系策策略。所以以，中國的的民族品牌牌華為想與與蘋果和三三星匹敵，，在全球手手機市場中中占據(jù)領導導地位，必必須要有一一個屬于華華為自己的的核心競爭爭力，而不不單單是價價格競爭優(yōu)勢。謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:54:1203:54:1203:5412/21/20223:54:12AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:54:1203:54Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:54:1203:54:1203:54Wednesday,December21,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:54:1203:54:12December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。21十十二二月月20223:54:12上上午午03:54:1212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:54上上午午12月月-2203:54December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/213:54:1203:54:1221December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:54:12上上午午3:54上上午午03:54:1212月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:54:1203:54:1203:5412/21/20223:54:12AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:54:1203:54Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:54:1203:54:1203:54Wednesday,December21,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:54:1203:54:12December21,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。21十十二二月20223:54:12上上午03:54:1212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月223:54上上午午12月月-2203:54December21,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/213:54:1203:54:1221December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:54:12上上午3:54上上午午03:54:1212月月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、閱讀一一切好書