十八個(gè)管理咨詢模板工具

1戰(zhàn)略工具與方法2目錄工具一：波士頓矩陣工具二：通用電氣（GE）矩陣工具三：市場(chǎng)吸引力矩陣工具四：關(guān)鍵成功因素（KSF）分析工具五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型工具六：結(jié)構(gòu)－行為－業(yè)績(jī)（S－C－P）工具七：波特的價(jià)值鏈工具八：三層面論工具九：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）工具十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）工具十一：內(nèi)部－外部矩陣（IE）工具十二：戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣工具十三：大戰(zhàn)略矩陣工具十四：定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣工具十五：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）工具十六：SWOT分析工具十七：邏輯樹工具十八：7S3分析工具之一：波士頓矩陣低高高相對(duì)市場(chǎng)份額

市場(chǎng)增長(zhǎng)低

波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤(rùn)，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效明星金牛問題瘦狗確定某單位精確的市場(chǎng)實(shí)際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場(chǎng)增長(zhǎng)率及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷售額的數(shù)據(jù)計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)份額即一單位的收益除以其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收益將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對(duì)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率標(biāo)于矩陣上，建立市場(chǎng)增長(zhǎng)份額矩陣根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng)和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè)績(jī)的假設(shè)，對(duì)公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估4分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）問題明星瘦狗金牛高低低高市場(chǎng)增長(zhǎng)相對(duì)市場(chǎng)份額高增長(zhǎng)、高相對(duì)份額。處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段。盡管現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)，卻可能難以滿足市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的需要。在成熟市場(chǎng)階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品若一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)所占相對(duì)份額低，意味著現(xiàn)金流動(dòng)較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額在緩慢成長(zhǎng)的市場(chǎng)上的低相對(duì)份額產(chǎn)品。由于競(jìng)爭(zhēng)地位差，其現(xiàn)金流動(dòng)慢，還常常出現(xiàn)負(fù)數(shù)?？梢钥紤]放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品

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分析工具之二：通用電氣矩陣缺乏無形資產(chǎn)只有一些無形資產(chǎn)有關(guān)鍵無形資產(chǎn)行業(yè)吸引力中**高*憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)地位AKBGJIEHLFMDC現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)6謹(jǐn)慎進(jìn)入市場(chǎng)選擇性成長(zhǎng)全力奮斗保持優(yōu)勢(shì)有限收獲選擇性補(bǔ)充全面收獲有限擴(kuò)充或先撤退減少損失用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理（市場(chǎng)吸引力）高高中中低低（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力）通用電氣矩陣也有其不足按照GE的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實(shí)上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過主觀判斷。盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長(zhǎng)期趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。7分析工具之三：市場(chǎng)吸引力矩陣成熟已收獲困難已毀壞高高低低銷售增長(zhǎng)率集中程度（市場(chǎng)領(lǐng)先者份額）步驟估測(cè)每一市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)率估測(cè)每一市場(chǎng)的集中程度將各市場(chǎng)標(biāo)于矩陣上作出詮釋矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對(duì)吸引力成熟——一個(gè)增長(zhǎng)率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司市場(chǎng)，顯然是可以摘取的成熟果實(shí)困難——增長(zhǎng)率低而集中程度低的市場(chǎng)可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會(huì)顯得困難收獲——增長(zhǎng)率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場(chǎng)將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了毀壞——增長(zhǎng)率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場(chǎng)是四種市場(chǎng)中吸引力最小的一個(gè)——它已經(jīng)被現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者毀壞了果園矩陣8分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析比較法將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素市場(chǎng)分析法關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則分析整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，找出關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素9行業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)腹地連接營運(yùn)效率比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差距及其原因市場(chǎng)分析法：運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則，分析關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品

關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用

行業(yè)分散程度降低可以保持高回報(bào)香港港口業(yè)求大于供帶來了高回報(bào)(1999年HIT投資資本回報(bào)率為16%)客戶服務(wù)需求供應(yīng)鏈總成本降低固定成本高，要求大規(guī)模作為一個(gè)真正的港口樞紐必須具備足夠大的規(guī)模客戶需要專業(yè)服務(wù)一體化的營運(yùn)效率保證價(jià)值的獲取10寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析IT能力客戶選擇/關(guān)系良好的品牌和市場(chǎng)營銷有效而完善的服務(wù)覆蓋人事管理極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián)/外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤(rùn)的信息物流服務(wù)領(lǐng)域80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)雀鶕?jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良的合作伙伴關(guān)系好通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù)通過舉辦研討會(huì)為自己的服務(wù)作宣傳提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù)服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程在全國設(shè)有40多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國的市場(chǎng)覆蓋，并正向國際市場(chǎng)進(jìn)軍重視人才的招聘與培訓(xùn)靈活的機(jī)制舉例11替代代產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)入入/退退出出壁壘壘供應(yīng)應(yīng)商商的的討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力客戶戶的的討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力行業(yè)業(yè)盈盈利利性性分析析工工具具之之五五：：波波特特的的行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型12分析析工工具具之之六六：：結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)-行行為為-業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)模模型型(S-C-P)技術(shù)術(shù)突突破破政府府政政策策/法法規(guī)規(guī)變變化化國內(nèi)內(nèi)國際際品位位/生生活活風(fēng)風(fēng)格格的的變變化化外部部沖沖擊擊結(jié)構(gòu)構(gòu)S行業(yè)業(yè)行為為C生產(chǎn)產(chǎn)商商業(yè)績(jī)績(jī)P反饋饋需求求有替替換換的的產(chǎn)產(chǎn)品品產(chǎn)品品的的差差異異性性增長(zhǎng)長(zhǎng)率率動(dòng)蕩蕩/循循環(huán)環(huán)性性供應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)商商的的集集中中化化進(jìn)口口競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)生產(chǎn)產(chǎn)商商的的多多樣樣化化固定定/可可變變的的成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)術(shù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)供應(yīng)應(yīng)曲曲線線的的形形狀狀進(jìn)入入/退退出出障障礙礙行業(yè)業(yè)鏈鏈供應(yīng)應(yīng)商商討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)的的能能力力用戶戶討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)的的能能力力信息息市市場(chǎng)場(chǎng)失失效效垂直直市市場(chǎng)場(chǎng)失失效效營銷銷定價(jià)價(jià)容量量廣告告/促促銷銷新產(chǎn)產(chǎn)品品/研研發(fā)發(fā)分銷銷容量量變變化化擴(kuò)張張/合合同同進(jìn)入入/退退出出合并并/資資產(chǎn)產(chǎn)剝剝離離垂直直整整合合向前前/向向后后整整合合垂直直合合資資企企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期期合合同同內(nèi)部部效效率率成本本控控制制物流流研發(fā)發(fā)組織織績(jī)績(jī)效效財(cái)務(wù)務(wù)盈利利性性價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步人員員招招聘聘目目標(biāo)標(biāo)假設(shè)舉例13使用用SCP分析析行行業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與未未來來SCP提供供了了既既相相互互有有別別又又相相互互補(bǔ)補(bǔ)充充的的組組織織框框架架確定定關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題突出出信信息息差差距距理解解S、、C、、P之間間的的聯(lián)聯(lián)系系目前前結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績(jī)P反饋饋歷史史數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)SCP運(yùn)用用強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的手手段段預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)預(yù)預(yù)期期外外部部參參股股對(duì)對(duì)行行業(yè)業(yè)的的未未來來影影響響對(duì)S最初初的的影影響響對(duì)C產(chǎn)生生的的影影響響對(duì)P最終終的的影影響響反饋饋效效應(yīng)應(yīng)將來來結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績(jī)P反饋饋預(yù)期期外外部部參參股股14分析析工工具具之之七七：：波波特特的的價(jià)值值鏈鏈哪些些行行業(yè)業(yè)哪類類服服務(wù)務(wù)？？供應(yīng)應(yīng)鏈鏈哪哪些些環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)？？地理理覆覆蓋蓋面面積積？？A類服務(wù)務(wù)B類服務(wù)務(wù)C類服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)1環(huán)節(jié)節(jié)2環(huán)節(jié)節(jié)3環(huán)節(jié)節(jié)4環(huán)節(jié)節(jié)5環(huán)節(jié)節(jié)6行業(yè)業(yè)1行業(yè)業(yè)2行業(yè)業(yè)315分析析工工具具之之八八：：三三層層面面論論利潤(rùn)潤(rùn)時(shí)間間第一一層層面面：：拓展展并并確確保保核核心心事事業(yè)業(yè)之之運(yùn)運(yùn)作作第二二層層面面：：發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第三三層層面面：：開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)企業(yè)業(yè)必必須須不不斷斷地地開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的各各種種活活動(dòng)動(dòng)；；必須須以以對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的同同等等專專注注來來關(guān)關(guān)心心企企業(yè)業(yè)未未來來的的發(fā)發(fā)展展方方向向；；需要當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)、新建業(yè)務(wù)務(wù)和未來可選選業(yè)務(wù)之間保保持協(xié)調(diào)平衡衡的方法16與增長(zhǎng)三層面面有關(guān)的一些些因素關(guān)鍵成功因素素評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)所需人才能力注重績(jī)效利潤(rùn)投資資本回報(bào)報(bào)率(ROIC)企業(yè)經(jīng)營者完全結(jié)合現(xiàn)況況的實(shí)力平臺(tái)臺(tái)營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境境營業(yè)收入凈現(xiàn)值(NPV)企業(yè)創(chuàng)建者自行發(fā)展或從從外部取得能能力獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)選擇權(quán)價(jià)值前瞻開拓者所需能力可能能不確定拓展并確保核心事業(yè)之運(yùn)運(yùn)作發(fā)展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)未來的事業(yè)機(jī)會(huì)第一層面第二層面第三層面17分析工具之九九：內(nèi)部因素素評(píng)價(jià)矩陣（（IFE）對(duì)企業(yè)內(nèi)部因因素的優(yōu)勢(shì)與與弱點(diǎn)進(jìn)行分分析評(píng)估的結(jié)結(jié)果以矩陣的的形式表現(xiàn)出出來，形成內(nèi)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)價(jià)矩陣。關(guān)鍵內(nèi)部因素素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)總計(jì)注：評(píng)分值涵涵義：1=重重要弱點(diǎn)；2=次要弱點(diǎn)點(diǎn)；3=次要要優(yōu)勢(shì)；4=重要優(yōu)勢(shì)1.2.n.1.2.n.1.018分析工具之九九：內(nèi)部因素素評(píng)價(jià)矩陣（（續(xù)）從企業(yè)內(nèi)部的的幾個(gè)方面給給出數(shù)十個(gè)問問題，從中選選出10-20個(gè)關(guān)鍵因素，包括優(yōu)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩兩個(gè)方面——根據(jù)上述因素素在產(chǎn)業(yè)中對(duì)對(duì)成功影響的的大小確定其其權(quán)重，對(duì)企企業(yè)在因素上上的表現(xiàn)給予予評(píng)分，企業(yè)業(yè)得分最高為為4分，最低低為1分，平平均為2.5分，加權(quán)分分?jǐn)?shù)之和就是是企業(yè)的加權(quán)權(quán)總分——這一結(jié)果越是是高于2.5分的平均值值，越接近于于4分，企業(yè)業(yè)的內(nèi)部因素就越有優(yōu)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵因素的確確定至關(guān)重要要，主觀的偏差將將導(dǎo)致偏頗的的結(jié)論和錯(cuò)誤誤的行動(dòng)19分析工具之十十：外部因素素評(píng)價(jià)矩陣（（EFE）通過外部因素素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)對(duì)企業(yè)外部的的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)、文化、人人口、環(huán)境、、政治、政府府、法律、技技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等等因素進(jìn)行歸歸納和評(píng)價(jià)。。關(guān)鍵外部因素素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)注：評(píng)分值表表示企業(yè)對(duì)各各因素反應(yīng)的的程度：1=反應(yīng)很差；；2=反應(yīng)為為平均水平；；3=超過平平均水平；4=反應(yīng)很好好1.2.n.1.2.n.1.020分析工具之十十：外部因素素評(píng)價(jià)矩陣（（續(xù)）從前述幾個(gè)方方面，選擇10-20個(gè)個(gè)反映機(jī)會(huì)和和威脅的關(guān)鍵鍵因素——對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)會(huì)和威脅上的的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)評(píng)分，并賦予予每個(gè)因素以以權(quán)重，計(jì)算算出每個(gè)因素素以及企業(yè)的的加權(quán)總分。。企業(yè)得分最最高為4分，，最低為1分分，平均為2.5分——企業(yè)外部因素素總加權(quán)分，，越是高于2.5分的平平均值，越接接近于4分，說明企業(yè)業(yè)越能有效利利用機(jī)會(huì)并將將外部威脅的的的潛在不利利影響降至最小。關(guān)鍵性因素的的選擇很難保保證其客觀性性機(jī)會(huì)和威脅往往往是一個(gè)事事物的兩個(gè)方方面，通常很很難形成一致致的意見21分析工具之十十一：內(nèi)部-外部矩陣（（IE）內(nèi)部-外部矩矩陣用9個(gè)方方格表示企業(yè)業(yè)各業(yè)務(wù)部門門的競(jìng)爭(zhēng)地位位，用于多部部門企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組合分析及及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研研究。IE矩陣基于兩個(gè)個(gè)量值，即IFE加權(quán)總分作為為X軸以及EFE加權(quán)總分作為為Y軸，分?jǐn)?shù)分為為三個(gè)等級(jí)：：3.0-4.0代表強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)地位、2.0-3.0代表中中勢(shì)地位、1.0-2.0代表弱弱勢(shì)地位，在在兩個(gè)數(shù)軸上上的3個(gè)等級(jí)級(jí)形成了9個(gè)方框，根據(jù)據(jù)各業(yè)務(wù)部門門的加權(quán)總分分可以確定其其在矩陣上屬屬于哪個(gè)方框框IFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4.03.02.01.04.01.03.02.012369875422分析工具之十十一：內(nèi)部-外部矩陣（（續(xù)）127356984處于1、2、、4格的業(yè)務(wù)務(wù)部門可以視為增長(zhǎng)型和和建立型的部部門處于3、5、、7格的業(yè)務(wù)務(wù)部門屬于維持型部門處于6、8、、9格的業(yè)務(wù)務(wù)部門是衰退型的部門競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企企業(yè)應(yīng)能夠使使業(yè)務(wù)組合中的各業(yè)業(yè)務(wù)部門處于于矩陣的第1格或其其附近內(nèi)部-外部矩矩陣也只是利利用了部分信息，在一定定程度上描述述了企業(yè)各業(yè)務(wù)組合以及及企業(yè)整體的的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)可選戰(zhàn)略略23-6-5-4-3-2-10123456-1-2-3-4-5-6654321保守進(jìn)取競(jìng)爭(zhēng)防御分析工具之十十二：戰(zhàn)略地地位與行動(dòng)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣FSESISCA橫軸代代表兩兩個(gè)內(nèi)內(nèi)部因因素縱軸代代表兩兩個(gè)外外部因因素根據(jù)企企業(yè)的的不同同，其其軸線可代代表不不同的的變量量組合合給選定定變量量一定定的評(píng)評(píng)分，，求出各各數(shù)軸軸所有有變量量的平平均分值值將兩個(gè)個(gè)X軸和Y軸上的的分值分別別相加加，得得到X和Y的值，，其交交點(diǎn)和和原點(diǎn)點(diǎn)連接形成成一個(gè)個(gè)向量量向量所所在的的象限限就表表明企企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取取的戰(zhàn)戰(zhàn)略24分析工工具之之十二二：戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評(píng)價(jià)價(jià)矩陣陣（續(xù)））戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評(píng)價(jià)價(jià)矩陣陣軸線線變量量可根根據(jù)企企業(yè)的的不同同情況況有不不同的的變量量組合合。財(cái)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(FS)投資收收益杠桿比比例償債能能力流動(dòng)資資金現(xiàn)金流流量退出市市場(chǎng)的的方便便性業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(CA)市場(chǎng)份份額產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品生生命周周期用戶忠忠誠度度能力利利用率率專有技技術(shù)知知識(shí)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商與與經(jīng)銷銷商的的控制制環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定性性(ES)技術(shù)變變化通貨膨膨脹率率需求變變化性性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品的的價(jià)格格范圍圍市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入壁壁壘競(jìng)爭(zhēng)壓壓力價(jià)格需需求彈彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(IS)增長(zhǎng)潛潛力盈利潛潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性性資源利利用資本密密集性性進(jìn)入市市場(chǎng)的的便利利性生產(chǎn)效效率和和生產(chǎn)產(chǎn)能力力利用用率內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略處處境外部戰(zhàn)戰(zhàn)略處處境25分析工工具之之十三三：大大戰(zhàn)略略矩陣陣低高高競(jìng)爭(zhēng)地地位市場(chǎng)增增長(zhǎng)低大戰(zhàn)略略存在在波士士頓矩矩陣和和通用用電氣氣矩陣陣類似似的缺缺陷大戰(zhàn)略略矩陣陣是制制定備備選戰(zhàn)戰(zhàn)略的的常用用工具具，主主要依依據(jù)市市場(chǎng)增增長(zhǎng)和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果果來確確定可可選戰(zhàn)戰(zhàn)略。。由市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地地位的的高低低組合合可以以形成成四個(gè)個(gè)象限限。處于不不同象象限的的企業(yè)業(yè)和業(yè)業(yè)務(wù)，，可選選戰(zhàn)略略也有有所不不同。26分析工工具之之十四四：定定量戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃矩矩陣定量戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃矩矩陣是是一種種分析析比較較可選選戰(zhàn)略略以確確定可可行戰(zhàn)戰(zhàn)略的的矩陣陣。在在分析析得出出的可可選戰(zhàn)戰(zhàn)略中中，根根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)各關(guān)關(guān)鍵因因素的的影響響（戰(zhàn)戰(zhàn)略吸吸引力力）、、權(quán)重重，得得出其其總分分，從從而作作出戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇。。關(guān)鍵外外部因因素權(quán)重AS備選戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3TASASASTASTAS關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)部因因素123n123nAS=吸引力力分?jǐn)?shù)數(shù)；TAS=吸引力力總分；；吸引力力分?jǐn)?shù)數(shù)：1=沒沒有吸吸引力力；2=有有一些些吸引引力；；3=有相相當(dāng)吸吸引力力；4=很很有吸吸引力力27分析工工具之之十五五：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)矩矩陣（（CPM）用于確確認(rèn)企企業(yè)以以及企企業(yè)主主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者的優(yōu)優(yōu)勢(shì)、、劣勢(shì)勢(shì)和相相對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地地位。。關(guān)鍵因因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)評(píng)分總計(jì)注：評(píng)評(píng)分值值表示示企業(yè)業(yè)對(duì)各各因素素是否否作出出了有有效的的反應(yīng)應(yīng)：1=弱弱；2=次次弱；；3=次強(qiáng)強(qiáng)；4=強(qiáng)強(qiáng)。為為了簡(jiǎn)簡(jiǎn)化，，只列列出5個(gè)關(guān)關(guān)鍵因因素，，比實(shí)實(shí)際矩矩陣中中的因因素少少得多多。1.0評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)評(píng)分加權(quán)評(píng)評(píng)分被分析析企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企企業(yè)1競(jìng)爭(zhēng)企企業(yè)2市場(chǎng)份份額價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力財(cái)務(wù)狀狀況產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量用戶忠忠誠度度舉例28分析工工具之之十五五：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)矩矩陣（（續(xù)）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)矩矩陣與與內(nèi)部部因素素評(píng)價(jià)價(jià)矩陣陣和外外部因因素評(píng)評(píng)價(jià)矩矩陣的的評(píng)分分、權(quán)權(quán)重、、加權(quán)權(quán)總分分確定定方法法相同同——不同之之處在在于：：基于比比較而而涉及及的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)企企業(yè)不不止一一個(gè)；；比較內(nèi)內(nèi)容包包括企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和和外部部?jī)蓚€(gè)個(gè)方面面；關(guān)鍵因因素更更為籠籠統(tǒng)，，不包包括很很具體體的硬硬數(shù)據(jù)據(jù)，而而且可可能集集中在在內(nèi)部部問題題；對(duì)外部部因素素不再再像EFE那樣分分成機(jī)機(jī)會(huì)和和威脅脅兩類類；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在在相同的因因素上進(jìn)行行比較。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩矩陣只是利利用了部分分信息，在在一定程度度上描述了了企業(yè)的相相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)29分析工具之之十六：優(yōu)勢(shì)-弱勢(shì)勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣陣(SWOT)機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢(shì)-S弱勢(shì)-W威脅-T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOWOSTWTSWOT矩陣是制訂訂戰(zhàn)略的匹匹配階段的的分析工具具。這個(gè)矩陣是是在內(nèi)部、、外部關(guān)鍵鍵成功因素素確定的基基礎(chǔ)上，根根據(jù)判斷結(jié)結(jié)果將內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)與弱弱勢(shì)、外部部機(jī)會(huì)與威威脅分別列列出，由內(nèi)內(nèi)部與外部部的兩種狀狀態(tài)以及相相互匹配關(guān)關(guān)系，形成成了左列四四種不同的的組合。30分析工具之之十七：邏邏輯樹(問問題樹)它能保證解解決問題的的過程的完完整性一個(gè)概念性性框架它能將工作細(xì)分分為一些利利于操作的的部分確定各部分分的優(yōu)先順順序明確地把責(zé)責(zé)任落實(shí)到到個(gè)人一個(gè)系統(tǒng)性性的分解過過程它是所界定定的問題與與議題之間間的紐帶紐帶它能在解決決問題的小小組內(nèi)建立立一種共識(shí)識(shí)“確定范疇疇”邏輯樹它是什么？？它有什么用用途？31邏輯樹的種種類將一項(xiàng)事物物細(xì)分為有有內(nèi)在邏輯輯聯(lián)系的副副議題假設(shè)一種解解決方案，，并確認(rèn)足足夠必須的的及足夠的的論據(jù)來證證明或否定定這種假設(shè)設(shè)說明可能的的決策和相相關(guān)的決策策標(biāo)準(zhǔn)之間間的聯(lián)系類型描述為什么使用用什么時(shí)候使使用將問題分解解為可以分分別處理的的利于操作作的小塊較早集中于于潛在的解解決方案，，加快解決決問題的進(jìn)進(jìn)程確認(rèn)對(duì)目前前要做的決決定有關(guān)鍵鍵意義的問問題在解決問題題過程的早早期，這時(shí)時(shí)還沒有足足夠的可以以形成假設(shè)設(shè)的基礎(chǔ)當(dāng)對(duì)情況有有足夠多的的了解，能能提出合理理的假設(shè)當(dāng)對(duì)事務(wù)及及其結(jié)構(gòu)有有良好的理理解，并可可以將此作作為溝通工工具議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹??是否是否建議一建議二建議三* 也稱為為演繹樹或或分解樹等等。32邏輯樹的用用途議題一議題二議題N從一個(gè)被粗粗略界定的的復(fù)雜問題題...明確完整利于操作…到有完整內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系的的一系列相相關(guān)議題那么，現(xiàn)在在我該做什什么呢？邏輯樹33用價(jià)值樹的的方式分解解各個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)的價(jià)值體體系價(jià)值樹影響方面以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為例原則在各價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素中中選擇最關(guān)關(guān)鍵的幾個(gè)個(gè)作為考核核指標(biāo)考核指標(biāo)以以5-10個(gè)為佳，，太少會(huì)出出現(xiàn)考核片片面，太多多會(huì)使被考考核者無重重點(diǎn)性明確被考核核的對(duì)象銷售收入物業(yè)管理建造成本項(xiàng)目數(shù)量營銷銷售費(fèi)用行政費(fèi)用折舊庫存應(yīng)付款維修費(fèi)服務(wù)費(fèi)銷售面積價(jià)格投資資本回報(bào)率利潤(rùn)投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費(fèi)用營運(yùn)資金固定資產(chǎn)÷––+租賃收入管理費(fèi)用+x+++x+++34分析工具之之十八：七七步成詩法法考慮效果：：客戶需要知知道什么？？？問題1.界定問題7.交流溝溝通2.分解問題3.優(yōu)先排序4.議題題分析5.關(guān)鍵分分析6.綜合建議考慮效果：：客戶需要知知道什么？？考慮效果：：客戶需要知知道什么？？考慮分解和和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵鍵因素是哪哪些？考慮速度：：樹的哪一部部分對(duì)于問問題來說是是最為重要要的？考慮效率：：工作小組的的時(shí)間應(yīng)使使用在哪些些方面及如如何使用考慮“然后后呢？”：：我要證明或或否定什么么？35交流溝通工工具之一：：用幻燈片片說故事準(zhǔn)備故故事圖圖解：：畫出出你所所持論論點(diǎn)的的完整整結(jié)構(gòu)構(gòu)，以以每張張圖表表上方方的訊訊息文文字串串連成成一個(gè)個(gè)合乎乎邏輯輯又具具說服服力的的故事事。36交流溝通工工具之二：：行動(dòng)最終產(chǎn)品收集信息建立關(guān)系涵蓋主要觀觀點(diǎn)被訪談?wù)吒懈械椒潘山㈥P(guān)系將觀點(diǎn)融入入導(dǎo)語畫圖(書書面)講解(口口頭)有價(jià)值得最最終產(chǎn)品準(zhǔn)確合乎邏輯相關(guān)充分理解主主題，沒有有誤解有說服力達(dá)成共識(shí)訪談解決問題交付主題結(jié)構(gòu)來龍去脈9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:47:2402:47:2402:4712/21/20222:47:24AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:47:2402:47Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:47:2402:47:2402:47Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:47:2402:47:24December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。21十十二二月20222:47:24上上午02:47:2412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:47上上午午12月月-2202:47December21,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/212:47:2402:47:2421December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:47:24上午2:47上上午02:47:2412月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:47:2402:47:2402:4712/21/20222:47:24AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:47:2402:47Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。02:47:2402:47:2402:47Wednesday,December21,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:47:2402:47:24December21,202214