北京某某年月展覽會管理

展覽會管理

北京，2002年6月17-22日

第一部分約格·白燁教授

德國Ravensburg合作教育大學1目錄：1.前言定義服務的產(chǎn)生

2.展覽會和利益市場經(jīng)濟和展覽會展覽會的經(jīng)濟作用成本-效益網(wǎng)展覽會直接效益和間接效益

3.展覽會和項目管理4.營銷管理5.預算和成本會計

2交易會

是最古老的專門名詞。最早的市場類型，雖然是一種原始形式，可能在易貨貿(mào)易和商品交易剛剛開始時就已經(jīng)存在。

（Waters1939）人們認為交易會是最早的直銷形式。1.前言定義3展覽會

主要是商品展示。展覽就是展示、陳列。

（Allwood1977）1.前言定義4博覽會

是較普通的專門名詞。個人或企業(yè)組織的一種臨時性的、有時間限制的市場，買賣雙方為明確的目的進行洽談，或者在展覽現(xiàn)場，或者以后某個時間購買展示的商品或服務。

1.前言定義5行業(yè)展覽會—Fachmessen

包括工業(yè)展覽、商業(yè)、保健、科技和工程展覽會。參展商通常為產(chǎn)品或服務生產(chǎn)商或銷售商。買方通常為展覽會相關行業(yè)內(nèi)的最終用戶。1.前言定義6消費展覽會—Verbraucherausstellung

對普通百姓開放的展覽會。參展商通常為零售商，或者希望將商品或服務直接向最終用戶推銷的生產(chǎn)商。綜合展覽會

結(jié)合行業(yè)展覽會和公開展覽會，同時對行業(yè)和公眾開放。

1.前言定義7貿(mào)易展覽會—國際博覽會

是出口國采用的主要營銷方法。展覽品限于某一行業(yè)或特殊行業(yè)的專門領域。

貿(mào)易展覽會參加者與行業(yè)展覽會類似。1.前言定義8中國德國美國其它國家1.前言定義貿(mào)易展覽會實例9商業(yè)服務是獨立的、可出售的產(chǎn)品，準備將來使用（如保險業(yè)務），而且商業(yè)服務的經(jīng)營能力（如展廳、管理知識）必須用于服務進程。（潛力導向型定義）1.前言定義展覽會管理—客戶服務服務生產(chǎn)過程結(jié)合內(nèi)部生產(chǎn)要素（如商務中心、工作人員、培訓）和外部生產(chǎn)要素（以及那些不受服務提供商影響的要素）。（過程導向型定義）10將服務提供商商的服務有效效地融入并為為參展商（指為參展商提提供信息和銷銷售機會）或或他們的資產(chǎn)產(chǎn)（指為展位布置置提供服務））有效地使用用。（結(jié)果導向型定定義）1.前言定義交易會管理——客戶服務11其它內(nèi)部要素素客戶和外部生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素準備備1.綜合要素內(nèi)部生產(chǎn)資源2.綜合要素結(jié)果對客戶的影響響1.前言服務的產(chǎn)生12參展商入場和和參展商品目目錄觀眾入場貿(mào)易展覽會中中的特殊展示示附加活動（如如消費者之夜夜、開幕式））空間要求和空空間設計凈面積、總面面積、戶外展展示面積時間空間展期、日程安安排、日期、、展位布置和和拆除、開放放時間、展覽覽周期1.前言服務生產(chǎn)交易會管理——博覽會設計計原理13空間要求和空空間設計凈面積、總面面積、戶外展展示面積展覽會空間要要求：展覽總面積：：100%./.過道和服務設設施面積35-50%./.特殊展覽5-10%=凈租賃面積50-65%1.前言交易會管理——博覽會設計計原理服務生產(chǎn)14技術服務和組組織服務提供和信信息準備（如如市場預研））環(huán)境問題（如如廢物處理））價格展位租金、入入場費展位施工商品目錄、廣廣告空間營銷活動參展商和觀眾眾促銷、公共共關系1.前言交易會管理——博覽會設計計原理服務生產(chǎn)15時間能力利用100%50%展廳容量工作人員能力1.前言交易會管理––能力規(guī)規(guī)劃服務生產(chǎn)16能力調(diào)整的利利用定量密集及時調(diào)整定性空間關系交換人員更換雇傭新人降低處理時間間標準化短期工作加班1.前言交易會管理––調(diào)整過程服務生產(chǎn)17能力調(diào)整的利利用定量密集時間上的調(diào)整整定性空間關系專家發(fā)展活動的捆綁外部化綜合外部要素1.前言交易會管理––調(diào)整過程服務生產(chǎn)18縱觀歷史，每每個社會都面面臨利用有限限的資源生產(chǎn)產(chǎn)什么產(chǎn)品、、為誰生產(chǎn)等等根本的經(jīng)濟濟問題。泛泛泛而言，二十十世紀兩種競競爭性經(jīng)濟制制度給出完全全不同的答案案：中央集權權的指令性經(jīng)經(jīng)濟和以私營營企業(yè)為基礎礎的市場經(jīng)濟濟。很明顯，，二十世紀末末，對于全世世界來說，中中央集權經(jīng)濟濟模式未能維維持經(jīng)濟增長長，實現(xiàn)繁榮榮，或者甚至至為國民提供供經(jīng)濟安全保保障。.2.益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用市場經(jīng)濟濟19市場經(jīng)濟濟是一種種個體決決策協(xié)調(diào)調(diào)機制，，以最大大限度提提高經(jīng)濟濟繁榮為為原則，，對有限限的資源源進行分分配。協(xié)調(diào)過程程有價格格機制控控制，通通過制定定價格，，根據(jù)““自然作作用”原原則協(xié)調(diào)調(diào)經(jīng)濟獨獨立經(jīng)濟濟組織的的個體計計劃。價格關系系式為：：2.益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用市場經(jīng)濟濟主要任任務貨幣單位位

價格格=-----------------------------------------Σ產(chǎn)量、性性能、服服務20價格上升升表明現(xiàn)現(xiàn)存商品品和服務務的相對對缺乏，，價格用用作消費費者決策策依據(jù)。。（資源源匱乏信信號）價格引導導生產(chǎn)資資源有效效利用。。價格變變化（出出價過低低或出價價過高））使供求求達到平平衡，降降低套利利效應（（最優(yōu)資資源分配配）。價格機制制支持選選擇最佳佳市場表表現(xiàn)。2.益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用市場經(jīng)濟濟主要任任務21目標確定定博覽會、、行業(yè)展展覽會傾傾向于行行業(yè)性。。通過市場場概況、、市場調(diào)調(diào)查和人人口研究究確定目目標群體體。時間選擇擇購買旺季季。推出新產(chǎn)產(chǎn)品和技技術。銷售環(huán)境境三維的、、親身實實踐的購購物環(huán)境境，“試試駕駛””，親身身體驗一一個公司司。2.益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用市場經(jīng)濟濟中展覽覽會的作作用22成本效益益現(xiàn)場成交交，不需需后續(xù)訪訪問。和和直銷方方法相比比的優(yōu)勢勢。壽命長展品在參參加者心心中留下下長久的的感官影影響，面面對面交交流可以以留下永永久形象象。協(xié)同作用用買方、賣賣方以及及特定時時刻進行行的購買買集中在在一起。。展覽會會提供一一流的、、引起強強烈反響響的環(huán)境，利利用宣傳傳、廣告告、個人人銷售和和多媒體體演示。。2.益益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用市場經(jīng)濟濟中展覽覽會的作作用232.益益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用成本-效效益網(wǎng)貿(mào)易展覽覽會公司司展覽會組織、工工作人員員、投資資地區(qū)、城市零售、酒店、餐館、交通及其它手工藝品、零售、行業(yè)銷售訂單、稅、投資員工居民–非居民工資、工作、工作地點收入、個人支出派遣員工參展商關關系242.益益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用成本-效效益網(wǎng)貿(mào)易展覽覽會公司司地區(qū)、城市零售、

酒店、餐館、交通和其它手工藝品、零售、行業(yè)參展商居民––非居居民登記費、銷售訂單銷售訂單、個人支出、稅參展商信息、展覽、工作人員信息、銷售、促銷活動展覽會252.益益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用成本––效益益網(wǎng)貿(mào)易展覽覽會公司司地區(qū)、城市零售、酒店、餐館、交通和其它手工藝品、零售、行業(yè)觀眾居民–非居民門票、服務銷售個人支出、稅收觀眾信息、需求評論、促銷活動市場調(diào)查、銷售、促銷活動展覽會262.益益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用成本––效益益網(wǎng)貿(mào)易展覽覽會公司司地區(qū)、城市零售、酒店、餐館、交通和其它手工藝品、零售、行業(yè)展覽會地區(qū)和城市形象發(fā)展信息和創(chuàng)新272.利益商品交易易回經(jīng)濟濟作用參展商平平均開支支總支出12,800歐元展位施工工、拆除除31,6%產(chǎn)品介紹紹、促銷銷16,9%員工膳宿14,8%日常開支支13,9%282.益益處貿(mào)易展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟作用用觀眾平均均支出總支出200歐元膳食、相相關服務務、文化活動動、娛樂樂活動36,0%員工膳宿宿26,0%私人購物物、零售售23,0%展覽會會往返返交通通9,0%游覽、、額外外假期期6,0%292.益益處處貿(mào)易展展覽會會的經(jīng)經(jīng)濟作作用對地區(qū)區(qū)經(jīng)濟濟的直直接影影響——銷售售額銷售額額—展展覽會會部分分1,0增加直直接的的地區(qū)區(qū)性支支出7,0-10,030影響類類型量化地區(qū)購買力力增加加生產(chǎn)能能力增增加附加值值增加加收益增增加2.益益處處貿(mào)易展展覽會會的經(jīng)經(jīng)濟作作用對地區(qū)區(qū)經(jīng)濟濟的影影響——總結(jié)結(jié)沒有影響在某種程度上有影響有影響31影響類類型量化地區(qū)改善形象生態(tài)影響信息影響對促銷的積極影響2.益益處處貿(mào)易展展覽會會的經(jīng)經(jīng)濟作作用對地區(qū)區(qū)經(jīng)濟濟的影影響–總結(jié)對就業(yè)積極的影響對地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構的積極影響對稅收的積極影響322.益益處處貿(mào)易展展覽會會的經(jīng)經(jīng)濟作作用對地區(qū)區(qū)經(jīng)濟濟直接接的和和間接接的影影響-就業(yè)就業(yè)——展覽覽會部部分1,0生產(chǎn)部部分5,06,0零售和和運輸輸2,08,0服務業(yè)業(yè)13,021,0332.益益處處貿(mào)易展展覽會會的經(jīng)經(jīng)濟作作用對地區(qū)區(qū)經(jīng)濟濟直接接的和和間接接的影影響-銷銷售額額銷售額額—展展覽會會部分分1,0生產(chǎn)行行業(yè)6,07,0零售和和運輸輸3,010,0服務業(yè)業(yè)12,022,0349、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。00:30:2000:30:2000:3012/21/202212:30:20AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2200:30:2000:30Dec-2221-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:30:2000:30:2000:30Wednesday,December21,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2200:30:2000:30:20December21,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。21十十二月202212:30:20上上午00:30:2012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:30上上午12月-2200:30December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/210:30:2000:30:2021December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。12:30:20上上午午12:30上上午午00:30:2012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:30:2000:30:2000:3012/21/202212:30:20AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2200:30:2000:30Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。00:30:2000:30:2000:30Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2200:30:2000:30:20December21,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。21十十二二月月202212:30:20上上午午00:30:2012月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2212:30上上午12月-2200:30December21,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/210:30:2000:30:2021December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。12:30:20上上午12:30上上午00:30:2012月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。00:30:2000:30:2000:3012/21/202212:30:20AM11、越是沒有本本領的就越加