情緒管理培訓文件課件

情緒管理情緒管理一、為什么需要情緒管理二、情緒與情緒管理概述三、如何進行情緒管理四、優(yōu)秀員工必備的心態(tài)目錄一、為什么需要情緒管理二、情緒與情緒管理概述三、如何進行情緒2請思考：如果不會情緒管理會怎么樣？為什么需要情緒管理請思考：如果不會情緒管理會怎么樣？為什么需要情緒管理3情緒的失控容易導致行為的沖動一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。就在這時他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了?？墒撬頁羟驎r蒼蠅又飛回來了，他起身驅(qū)趕，但蒼蠅好像在跟他作對，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，開始哈哈大笑。案例情緒的失控容易導致行為的沖動一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍194他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結(jié)果碰到了主球，裁判判他擊到了球，于是他失去了一輪機會。他因此方寸大亂，連連失利，而對手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。本來可以一笑了之的事情，竟因情緒的失控而導致最后自殺的結(jié)局。第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了。一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍。他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅5控制不了情緒，會造成不可挽回的后果有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學會了控制自己的脾氣。終于有一天，這個男孩不再亂發(fā)脾氣了父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來了。父親牽著他的手來到后院說：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠不能回復成從前你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。控制不了情緒，會造成不可挽回的后果有一個男孩有著很壞的脾氣，6人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍人的身上時，那種和諧關系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會有裂縫。倘若我們常在他人面前任由負面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。點評控制不了情緒，會造成不可挽回的后果人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。當我們把情緒毫無保留地7在心理學上，有一個這樣的“效應”：一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的老板撞傷了。這就是心理學上著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應在心理學上，有一個這樣的“效應”：一位父親在公司受到了老板的8善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒紀渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問：“斗雞養(yǎng)好了沒有?可以打架了嗎？”紀渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂。”又過了10天……紀渻：“還不能，那只雞只要看見別的雞的影子，便會沖動起來?！痹龠^了10天……紀渻：“還不能，那只雞常對四周怒目而視,它的氣勢自命不凡?！痹儆诌^了10天……紀渻：差不多可以了。它聽見別的雞叫已經(jīng)沒有反應。就像一只木雞。它的心已不受外物所動?！彪S后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見它一動也不動。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。無心爭斗的雞，便全身無懈可擊。它的勁氣內(nèi)斂，一觸即發(fā)。正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒紀渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣9認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理情緒與情緒管理概述認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理情緒與情緒管理概述10認識情緒

在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊?，它可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。認識情緒在我們每個人的身上11學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認為情緒，是對一系列主觀認知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以12情緒的分類人的情緒復雜多樣，很難有準確的分類。《禮記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實生活中，我們的行為經(jīng)常是伴隨著情緒反應，所以我們有時會因憤怒而不能自已，以致沖動、急躁、焦慮和抑郁等等。愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒的分類人的情緒復雜多樣，很難有準確的分類。《禮記》中把人13情緒的分類情緒分類消極情緒積極情緒快樂、滿意、興趣、自豪、感激、愛憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨情緒的分類情緒分類消極情緒積極情緒快樂、滿意、興趣、自豪、感14在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣爽；悲傷時，會食欲不振；憂慮時，會輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時，會心臟亂跳；憤怒時，會熱血沖頭……，這些都說明了情緒會對身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。有一天，德國化學家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來的稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就將其丟進了紙簍。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負面影響幾天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦子中閃現(xiàn)。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來重讀一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學價值，他馬上給一份科學雜志寫信，加以推薦。這篇論文發(fā)表后轟動了學術界，該論文的作者后來獲得了諾貝爾獎。情緒的影響在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣爽；悲傷時，15情緒的影響古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。實驗告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等消極情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發(fā)生。消極情緒對動物的影響尚且如此，對頭腦高度發(fā)達的人類來說，其影響力可想而知。情緒的影響古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于16家庭社交情緒老板越發(fā)的賞識于你，工作起來不僅得心應手，并且很快樂夢想事業(yè)家庭和睦；身體健康人緣越來越好；朋友越來越多發(fā)現(xiàn)夢想其實并不遙遠情緒的力量家庭社交情緒老板越發(fā)的賞識于你，工作起來不僅得心應手，并且17兩種情緒影響下的人生積極、正面的情緒——幫助我們獲得健康、快樂和富有；消極、不良的情緒——帶給我們的只會是疾病、痛苦和貧窮。

兩種情緒影響下的人生積極、正面的情緒18情緒管理通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式。通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。情緒管理情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)19

心靈的探討必將成為一門十分重要的學問，因為人類最大的敵人不是災荒、饑餓、貧苦和戰(zhàn)爭，而是我們的心靈自身。

——著名心理學家榮格心靈的探討必將成為一門十分重要的學問，因為人類20情緒能不能管理？如何管理？如何進行情緒管理情緒能不能管理？如何管理？如何進行情緒管理21情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關系，它完全是我們自己在決定。大師觀點——曾仕強情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒22人的情緒控制能力與學識高低并無直接關系，人在憤怒時，?？刂撇蛔　笆謩拧?，一失手就是一生無法彌補的遺憾！所以我們必須提高情緒的管理能力，讓激動和盛怒試著降溫；因為動不動就憤怒的人，只是顯示自己幼稚得無法自我駕馭情緒！情緒波動有時可能嚴重影響到一個人的命運，管理情緒是一件非常重要的事情，是要做一個情緒的主人，還是奴隸？完全取決于我們自己。做情緒的主人而不是情緒的奴隸！人的情緒控制能力與學識高低并無直接關系，人在憤怒時，常控制不23情緒管理A察覺自己的情緒當我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。B做出相應改變當情緒沖動時，只要我們懂得把握自己不采取行動，有時候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。情緒管理A察覺自己的情緒當我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺24治本治標學會轉(zhuǎn)移學會宣泄學會自慰語言控制改變思維，調(diào)整心態(tài)治標與治本的主要方法情緒管理的方法改變心情改變心態(tài)提高認識、加強修養(yǎng)治本治標學會轉(zhuǎn)移學會宣泄學會自慰語言控制改變思維，調(diào)整心態(tài)治25注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法。當火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步等有意義的輕松活動，使緊張情緒松馳下來。轉(zhuǎn)移注意力法注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉(zhuǎn)移26愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭執(zhí)而生氣的時候，他就會繞著房子和土地跑三圈。直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經(jīng)太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉(zhuǎn)，等他好不輕易走完三圈，太陽已經(jīng)下了山，愛巴獨自坐在田邊喘氣。在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)的時候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣?！皭郯蜑槭裁疵看紊鷼舛祭@著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么問他，愛巴都不愿意明說。愛巴的故事愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不27愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了，把所有的時間都用來努力工作了。他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你已經(jīng)這么大年紀了，這四周地區(qū)也沒有其它人的土地比你的更廣大，你不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三圈了。還有，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”孫子問道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，氣就消了！”愛巴的故事愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和28

適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運動（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣29學習阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學會安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的?！皠贁∧吮页Ｊ隆?、“塞翁失馬，焉知非?！北热?，同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。學會自我安慰學習阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學會安慰自己，追求精神勝30在情緒激動時，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“注意自己的身分和影響”等詞句，抑制自己的情緒；也可以針對自己的弱點，預先寫上“制怒”、“鎮(zhèn)定”等條幅置于案頭上或掛在墻上。語言節(jié)制法在情緒激動時，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“31情緒的發(fā)生是無法避免的，有時我們并無法完全了解我們的情緒從何而來；或是我們內(nèi)在的需要不見得都有方法得到滿足。只要心態(tài)正確，心情就會變好，情緒也相對穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒的發(fā)生是無法避免的，有時我們并無法完全了解我們的情緒從何32我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時時展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。【總結(jié)】改變心情是治標，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標和治本要同時進行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會相應改變。改變思維，調(diào)整心態(tài)我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；【總結(jié)】改變33提高認識和修養(yǎng)水平平常，我們能看到，文化素質(zhì)低的人，不善于控制自己，出口成“臟”。而一個修養(yǎng)高的人，他是無論如何不會去罵大街的。同時，他也善于控制自己的情緒，并自我調(diào)節(jié)。因此，提高自己的認識和修養(yǎng)水平，對保持愉快情緒，自我調(diào)節(jié)好情緒是很有幫助的。改變態(tài)度的方法很多，學習是較為有效地一種。通過學習，可以提升智慧和能力，可以使心態(tài)變得更加陽光，可以增加認識和修養(yǎng)的水平。提高認識和修養(yǎng)水平平常，我們能看到，文化素質(zhì)低的人，不善于控34什么是好的習慣？優(yōu)秀員工應該具有什么習慣？優(yōu)秀員工必須具備的習慣什么是好的習慣？優(yōu)秀員工應該具有什么習慣？優(yōu)秀員工必須具備的35提升自信目標意識責任意思主動意識主控意識優(yōu)秀員工必須具備的習慣提升自信目標意識責任意思主動意識主控意識優(yōu)秀員工必須具備的習361敢于冒險前行，聚會和課堂中坐在前排，通過潛移默化的挑戰(zhàn)自己，提升自信。2凡事大聲說話，面對大庭廣眾講話，需要勇氣和膽量，這是培養(yǎng)和鍛煉自信的重要途徑。5充分利用想象，可以工作進行途中進行想象，想象事情完全按照自己的預期進行。6喊出口號，空喊口號不一定會獲得成功，但是絕對會走向積極的方向，時刻保持陽光心態(tài)提升自信3提升自我形象，主要體現(xiàn)在穿著打扮方面，要選擇簡單、大方、整潔并適合自己的服飾。4培養(yǎng)微笑習慣，當你真誠地向一個人展顏微笑的時候，對方就會對你產(chǎn)生好感，這種好感足以使你充滿自信。1敢于冒險前行，聚會和課堂中坐在前排，通過潛移默化的挑戰(zhàn)自己37目標意識制定目標專注的前提是有目標。當人沒有目標時，面對外界的優(yōu)勢，精力就容易分散，最終會導致一事無成。鎖定目標很多人分不清楚自己到底喜歡什么，實際上，人應該選擇自己喜歡的事情去做，而且一旦選擇就不放棄和后悔。專注目標專注所帶來的力量，越是關鍵時刻，就越體現(xiàn)出剩者為王的真諦。聚焦目標聚焦目標，找到合適的工作方法和思路，突破瓶頸，達到成功。目標意識制定目標專注的前提是有目標。當人沒有目標時，面對外界38主動意識人和人之間的關系是至關重要的，無論是老板還是普通員工，想要練就良好的人際關系，最主要的方式就要主動出擊，主動溝通和相處，良好的人際關系就會逐漸建立起來。主動出擊是做好工作的前提，相較而言，通常擁有主動意識的人心境會很高，工作效率也會更高。主動意識人和人之間的關系是至關重要的，無論是老板還是普通員工39主控意識學會接受和改變控制內(nèi)心將困難變成營養(yǎng)品轉(zhuǎn)移注意力人要學會控制自己，當遇到艱難和迷茫的時候，不斷規(guī)范自己，從以前的錯誤中不斷改正，提升自信心在工作中總會遇到這樣或者那樣的困難，如果可以用陽光心態(tài)將困難的定義進行轉(zhuǎn)變，就會呈現(xiàn)出不同的境界。學會轉(zhuǎn)移對事物的理解或概念，最終就會形成陽光心態(tài)。在現(xiàn)實生活中總是出現(xiàn)很多問題，如果把問題當做災難，就會整日抱怨連連、唉聲嘆氣。發(fā)生的就是合理的。遇到災難，千萬不要抱怨，因為抱怨已經(jīng)成為現(xiàn)實的事情，解決不了任何問題主控意識學會接受和改變控制內(nèi)心將困難變成營養(yǎng)品轉(zhuǎn)移注意力人要401自愿付出古往今來能夠成就大事的人多數(shù)都是在危難之時方顯英雄本色，自愿付出是人有膽有識的標志之一2富有責任心責任和心態(tài)也是成正比的，責任心越強，勇氣就會變大，勇氣大責任心就會隨之增強3敢于擔當人所扮演的角色和敢去擔當?shù)膿邮浅烧鹊呢熑我庾R1自愿付出古往今來能夠成就大事的人多數(shù)都是在危難之時方顯英雄41生活就像一面鏡子，你對他微笑，它就對你微笑。你對他哭泣，它就對你哭泣。生活就像一面鏡子，你對他微笑，它就對你微笑。你對他哭泣，它就42謝謝觀賞謝謝觀賞43情緒管理情緒管理一、為什么需要情緒管理二、情緒與情緒管理概述三、如何進行情緒管理四、優(yōu)秀員工必備的心態(tài)目錄一、為什么需要情緒管理二、情緒與情緒管理概述三、如何進行情緒45請思考：如果不會情緒管理會怎么樣？為什么需要情緒管理請思考：如果不會情緒管理會怎么樣？為什么需要情緒管理46情緒的失控容易導致行為的沖動一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。就在這時他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了?？墒撬頁羟驎r蒼蠅又飛回來了，他起身驅(qū)趕，但蒼蠅好像在跟他作對，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，開始哈哈大笑。案例情緒的失控容易導致行為的沖動一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍1947他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結(jié)果碰到了主球，裁判判他擊到了球，于是他失去了一輪機會。他因此方寸大亂，連連失利，而對手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。本來可以一笑了之的事情，竟因情緒的失控而導致最后自殺的結(jié)局。第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了。一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍。他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅48控制不了情緒，會造成不可挽回的后果有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學會了控制自己的脾氣。終于有一天，這個男孩不再亂發(fā)脾氣了父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來了。父親牽著他的手來到后院說：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠不能回復成從前你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。控制不了情緒，會造成不可挽回的后果有一個男孩有著很壞的脾氣，49人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍人的身上時，那種和諧關系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會有裂縫。倘若我們常在他人面前任由負面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。點評控制不了情緒，會造成不可挽回的后果人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。當我們把情緒毫無保留地50在心理學上，有一個這樣的“效應”：一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的老板撞傷了。這就是心理學上著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應在心理學上，有一個這樣的“效應”：一位父親在公司受到了老板的51善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒紀渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問：“斗雞養(yǎng)好了沒有?可以打架了嗎？”紀渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂?！庇诌^了10天……紀渻：“還不能，那只雞只要看見別的雞的影子，便會沖動起來?！痹龠^了10天……紀渻：“還不能，那只雞常對四周怒目而視,它的氣勢自命不凡?！痹儆诌^了10天……紀渻：差不多可以了。它聽見別的雞叫已經(jīng)沒有反應。就像一只木雞。它的心已不受外物所動。”隨后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見它一動也不動。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。無心爭斗的雞，便全身無懈可擊。它的勁氣內(nèi)斂，一觸即發(fā)。正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒紀渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣52認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理情緒與情緒管理概述認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理情緒與情緒管理概述53認識情緒

在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。總之，它可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。認識情緒在我們每個人的身上54學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認為情緒，是對一系列主觀認知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以55情緒的分類人的情緒復雜多樣，很難有準確的分類。《禮記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實生活中，我們的行為經(jīng)常是伴隨著情緒反應，所以我們有時會因憤怒而不能自已，以致沖動、急躁、焦慮和抑郁等等。愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒的分類人的情緒復雜多樣，很難有準確的分類?！抖Y記》中把人56情緒的分類情緒分類消極情緒積極情緒快樂、滿意、興趣、自豪、感激、愛憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨情緒的分類情緒分類消極情緒積極情緒快樂、滿意、興趣、自豪、感57在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣爽；悲傷時，會食欲不振；憂慮時，會輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時，會心臟亂跳；憤怒時，會熱血沖頭……，這些都說明了情緒會對身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。有一天，德國化學家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來的稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就將其丟進了紙簍。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負面影響幾天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦子中閃現(xiàn)。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來重讀一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學價值，他馬上給一份科學雜志寫信，加以推薦。這篇論文發(fā)表后轟動了學術界，該論文的作者后來獲得了諾貝爾獎。情緒的影響在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣爽；悲傷時，58情緒的影響古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。實驗告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等消極情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發(fā)生。消極情緒對動物的影響尚且如此，對頭腦高度發(fā)達的人類來說，其影響力可想而知。情緒的影響古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于59家庭社交情緒老板越發(fā)的賞識于你，工作起來不僅得心應手，并且很快樂夢想事業(yè)家庭和睦；身體健康人緣越來越好；朋友越來越多發(fā)現(xiàn)夢想其實并不遙遠情緒的力量家庭社交情緒老板越發(fā)的賞識于你，工作起來不僅得心應手，并且60兩種情緒影響下的人生積極、正面的情緒——幫助我們獲得健康、快樂和富有；消極、不良的情緒——帶給我們的只會是疾病、痛苦和貧窮。

兩種情緒影響下的人生積極、正面的情緒61情緒管理通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式。通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。情緒管理情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)62

心靈的探討必將成為一門十分重要的學問，因為人類最大的敵人不是災荒、饑餓、貧苦和戰(zhàn)爭，而是我們的心靈自身。

——著名心理學家榮格心靈的探討必將成為一門十分重要的學問，因為人類63情緒能不能管理？如何管理？如何進行情緒管理情緒能不能管理？如何管理？如何進行情緒管理64情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關系，它完全是我們自己在決定。大師觀點——曾仕強情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒65人的情緒控制能力與學識高低并無直接關系，人在憤怒時，?？刂撇蛔　笆謩拧埃皇志褪且簧鸁o法彌補的遺憾！所以我們必須提高情緒的管理能力，讓激動和盛怒試著降溫；因為動不動就憤怒的人，只是顯示自己幼稚得無法自我駕馭情緒！情緒波動有時可能嚴重影響到一個人的命運，管理情緒是一件非常重要的事情，是要做一個情緒的主人，還是奴隸？完全取決于我們自己。做情緒的主人而不是情緒的奴隸！人的情緒控制能力與學識高低并無直接關系，人在憤怒時，?？刂撇?6情緒管理A察覺自己的情緒當我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。B做出相應改變當情緒沖動時，只要我們懂得把握自己不采取行動，有時候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。情緒管理A察覺自己的情緒當我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺67治本治標學會轉(zhuǎn)移學會宣泄學會自慰語言控制改變思維，調(diào)整心態(tài)治標與治本的主要方法情緒管理的方法改變心情改變心態(tài)提高認識、加強修養(yǎng)治本治標學會轉(zhuǎn)移學會宣泄學會自慰語言控制改變思維，調(diào)整心態(tài)治68注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法。當火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步等有意義的輕松活動，使緊張情緒松馳下來。轉(zhuǎn)移注意力法注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉(zhuǎn)移69愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭執(zhí)而生氣的時候，他就會繞著房子和土地跑三圈。直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經(jīng)太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉(zhuǎn)，等他好不輕易走完三圈，太陽已經(jīng)下了山，愛巴獨自坐在田邊喘氣。在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)的時候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣?！皭郯蜑槭裁疵看紊鷼舛祭@著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么問他，愛巴都不愿意明說。愛巴的故事愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不70愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了，把所有的時間都用來努力工作了。他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你已經(jīng)這么大年紀了，這四周地區(qū)也沒有其它人的土地比你的更廣大，你不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三圈了。還有，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”孫子問道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，氣就消了！”愛巴的故事愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和71

適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運動（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣72學習阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學會安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的?！皠贁∧吮页Ｊ隆?、“塞翁失馬，焉知非?！北热纾瑯邮敲鎸χT葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。學會自我安慰學習阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學會安慰自己，追求精神勝73在情緒激動時，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“注意自己的身分和影響”等詞句，抑制自己的情緒；也可以針對自己的弱點，預先寫上“制怒”、“鎮(zhèn)定”等條幅置于案頭上或掛在墻上。語言節(jié)制法在情緒激動時，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“74情緒的發(fā)生是無法避免的，有時我們并無法完全了解我們的情緒從何而來；或是我們內(nèi)在的需要不見得都有方法得到滿足。只要心態(tài)正確，心情就會變好，情緒也相對穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒的發(fā)生是無法避免的，有時我們并無法完全了解我們的情緒從何75我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時時展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心?！究偨Y(jié)】改變心情是治標，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標和治本要同時進行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會相應改變。改變思維，調(diào)整心態(tài)我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；【總結(jié)】改變