超市的管理規(guī)章制度-1

超市的管理規(guī)章制度超市的管理規(guī)章制度

在不斷進步的時代，越來越多人會去使用制度，好的制度可使各項工作按方案按要求達到估計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是我細心整理的超市的管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

超市的管理規(guī)章制度1

（一）早上7：00賣場開門營業(yè)前，當班收銀員應在當班組長的監(jiān)督下，將備用金清點完畢，7：00準時走進收銀臺內開頭檢查收銀機、卡機、小票打印機、驗鈔機、掃描平臺是否能夠正常工作，是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，將當日工作所需購物袋、零錢、小票紙整理到位，發(fā)覺特別準時匯報組長。

（二）收銀員需每日清理收銀臺內衛(wèi)生，在閑暇時整理收銀臺內商品，缺貨時應準時將要貨單整理好交給組長，嚴禁收銀員閑暇時離開收銀臺到店外活動。

（三）收銀員嚴禁攜帶私人現(xiàn)金、背包等物品進收銀臺，收銀臺僅可存放水杯、手紙這兩種個人物品。

（四）收銀員當班時應著裝整齊，不得涂抹指甲油和濃妝艷抹，頭發(fā)必需盤起或扎起。

（五）收銀員在收銀時必需站著工作，無人交款時可以坐下休息，嚴禁無人結賬時隨便打開錢箱點錢。收銀員在銷售時如發(fā)覺不能銷售的商品應存放一邊，并在不忙時通知組長。

（六）收銀員在需要離開收銀臺時必需通知組長，經(jīng)組長允許并確認有人守在門口時才能離開。詳細吃飯時間由各賣場依據(jù)實際狀況確定，單人吃飯時間不得超過半小時。

（七）收銀員離開收銀臺時必需將錢箱、錢袋鎖好，并將'暫停收銀'牌放在收銀臺明顯位置后才能離開，嚴禁他人在收銀員離開時進收銀臺。

（八）當班收銀員嚴禁在收銀臺內玩手機、吃東西、看書報，不得與顧客營業(yè)員以及業(yè)務員閑談。

（九）收銀員需要換零錢時需要通知組長，并通過組長調換零錢，周末如需到辦公室換零錢，組長必需在場，收銀員嚴禁直接向外直接兌換零錢。

（十）晚間分機結賬時間為9：30分，主機結賬時間為9：45，組長和收銀員在辦公室點完收入封包，收銀員將備用金鎖到專用柜內，并和組長共同確認需投至保險柜的錢袋數(shù)量以及金額，將具體信息記在交接本上，雙方簽字確認，錢袋轉至組特長保存，期間錢袋嚴禁過手他人。

（十一）晚間去保衛(wèi)處投錢時b區(qū)由組長和一位收銀員伴隨，c區(qū)由組長和一位收銀員伴隨，并填寫營業(yè)款上交登記表簽完字后兩個當班組長一位負責清點錢袋數(shù)量和投錢，另一位負責用直尺核查錢袋是否投到位。無關人員不許搭送款車。

（十二）晚間必需由組長通知收銀臺關機，收銀員正常結賬并打出結賬小票后才可關機，須根據(jù)關機要求關閉機器和電源，收銀臺內嚴禁插其他電器電源。

（十三）收銀員嚴禁與顧客發(fā)生沖突，結賬發(fā)生錯誤時應馬上向顧客致歉，并請組長或店長來處理。退貨需經(jīng)店長、組長同意并在退貨小票簽好字后同當日收入一同上交。

（十四）收銀員在銷售盒裝商品時應將包裝盒打開核對包裝內商品是否全都，結完帳后應主動將購物小票遞給同學，提示其出門時主動出示，收銀員在結賬的過程中應隨時檢測收銀機是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。

（十五）每日19：50分收銀員需將卡機數(shù)核對精確?????并記錄下來。

（十六）不當班的收銀員嚴禁在休息時來賣場。

（十七）當班收銀員如需在賣場內購買商品，必需由組長代為購買。

（十八）b區(qū)由當班收銀員負責在閉店后拉閘關電，c區(qū)由組長負責拉閘關電。

（十九）面值20元以上必需用驗鈔機驗一遍。

（二十）收銀員應用黑色碳素筆在收銀報表上注明b、c區(qū)和姓名。信封上也應標明年、月、日、營業(yè)收入、收銀員姓名、組長姓名、共幾包、此包為第幾包。

（二十一）進行飯卡操作時應詢問'這是你的飯卡么'后再刷，如消失多刷的狀況，需由組長和同學共同去查卡處查詢確認后方可退款。

（二十二）如有同學將私人物品丟到賣場，其認領時應找組長登記同學證后才可將遺失物品還給同學。

（二十三）啤酒押金必需交現(xiàn)金，不能刷卡。

（二十四）結賬步驟：掃碼、結算總金額、收顧客錢款、找零、入袋（唱總、唱收、唱零）。

（二十五）現(xiàn)金結賬'+'、金額、回車；飯卡結賬'+'、f、金額、回車；掛賬'g'、金額、回車。

（二十六）分機與主機半月輪換一次，營業(yè)收入要保密，嚴禁收銀員與他人隨便爭論營業(yè)收入。

（二十七）收銀員如要離崗，需提前一個月通知辦公室。

超市的管理規(guī)章制度2

一、考勤

超市員工每月積分預定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應分數(shù)，月末時積分在90分以上的賜予優(yōu)秀員工獎________元，積分在80-90分的賜予良好員工獎________元。

1、員工提前________分鐘上崗，遲到________分鐘以內，扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。

2、有事應提前給領班或組長請假，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個月的效益工資）

二、人事

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄用的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同打算。錄用的，在辦理入職后一個月內，超市應與員工簽訂勞動合同，并辦理相關的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應提前30天寫書面申請，經(jīng)組長領班部門經(jīng)理同意，批準辦完手續(xù)后方可離崗。

三、服務態(tài)度

1、接待顧客應主動熱忱，態(tài)度和氣，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭吵，被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必需看稱紙，計量商品人為作弊扣20分（好的當壞的秤；貴的當廉價的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里；稱出的秤碼商品和實際商品不符等狀況，屬于作弊行為）

3、帶心情上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀違規(guī)行為，哄騙管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避開過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責令停工整改扣2分。

2、員工應著工裝上崗，工裝要求潔凈干凈。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必需嚴格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿態(tài)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳設

1、商品陳設保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進陳設。發(fā)覺當班人員不按要求陳設扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標簽或標簽不完整。標簽和商品價位不相符扣2分。商品標識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿、整齊，避開雜亂無章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4、發(fā)覺變質商品要提前請管理人員留意，發(fā)覺過期商品扣管理貨架人員10分。

六、衛(wèi)生安全

1、責任區(qū)內地面不干凈扣1分。

2、責任區(qū)內亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責任區(qū)內的貨架、商品、柜臺玻璃，不潔凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應保持干燥干凈，不能存有油垢，嚴峻時責令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責任區(qū)內的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)覺有灰塵的扣責任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)覺亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪番打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)覺不清潔罰當班員工每人10元。

8、責任區(qū)內的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)覺罰當班員工，扣2分。

9、員工在責任區(qū)內隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應關閉責任區(qū)內全部電源，漏電電源者扣當班柜組每人4分。

七、業(yè)務技能

1、熟識商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負責貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應當把握，不熟識者扣2分。

八、超市紀律

1、工作時間看書、看報、看無關工作短信，玩手機、打私人電話超過五分鐘者扣2分。

2、在賣場里偷吃東西扣10分。

3、會客長談超過5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆談天扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點以后，夏令時7:30分以后，必需在員工購物通道結款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)覺一次扣2分。

8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。

10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時督促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允許在工作崗位談論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)覺一次扣2分。

14、嚴禁在賣場和任何人發(fā)生爭吵，否則扣10分。

15、生鮮部員工應在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。

16、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負責送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)覺按盜竊公司財務處置。

17、員工有保守公司商業(yè)隱秘的義務，泄密者視為嚴峻違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權依法解除勞動合同。

18、會員卡、積分卡應當實事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。

超市的管理規(guī)章制度3

一、員工必需遵照店內的工作時間上下班，不得無故遲到早退。

二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正值理由，視為遲到或早退。月累計3次或3次以上，扣發(fā)工資30元。

三、超過上班時間一小時未到商場，或不按請假程序請假擅自不來上班，或假已滿不來按時上班均視為曠工，曠工一晌扣20元，一天扣40元。

四、員工請假一律先寫假條，經(jīng)店內主管批準方可離開。特別狀況事后補寫假條，非特別狀況不能以電話形式請假。主管請假必需提前請示店長，待有關工作支配妥當方可離開。

五、因工作或業(yè)務需要離開工作崗位者，經(jīng)店長批準，賜予公假，工資照發(fā)。出差回來必需按時到崗，不得以出差為名久假不歸。

六、考勤工作由店內主管負責，考勤員應有高度的責任心，堅持原則，做好考勤記錄并保管好假條。

七、考勤記錄不得隨便涂改，如有差錯必需準時更正，并由考勤員負責加以說明并簽字。

八、店內主管必需將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長，作為計算工資的依據(jù)。

九、員工請假必需到主管處領取統(tǒng)一請假單，正確填寫，待店長簽字后交給主管。

十、凡當月無遲到、早退、請假的員工，視為全勤，可獲得當月全勤獎60元。

超市的管理規(guī)章制度4

一、安全規(guī)章

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安XX及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應杜絕，嚴峻的應報告部門主管。

4、員工必需熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5、員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內應樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調度。

8、員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。

假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準。

4、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理員工的工資，超市都托付xxxx_銀行每月xx日前轉賬至員工在入職時供應的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)章

1、嘉獎

（1）當月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎xx___元。

（2）售貨員當月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎xxxx__元。

（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工xxxx_元年中獎。

（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要擔當雙倍工資的風險；勞動合同必需具備勞動合同期限、工作內容、勞動愛護和勞動條件、勞動酬勞、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先詢問專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避開引起不必要的勞動糾紛。

1、員工在入職后的一個月內，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應的社保。

實踐中，發(fā)生離職員工侵害公司商業(yè)隱秘時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)隱秘，而是該隱秘是不是構成受法律愛護的商業(yè)隱秘，以及單位如何供應證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)隱秘侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本特別高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以商定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)隱秘的存在、證明企業(yè)對商業(yè)隱秘實行了愛護措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)隱秘的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段愛護自己的商業(yè)隱秘，維護合法的權益。

2、員工應保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進貨價，不得泄露給無關的第三人。

3、正式員工辭職的，應提前三十天提出申請；試用期的職工應提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應當留意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候消失舉證不能的后果。

超市的管理規(guī)章制度5

一、目的

通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度，指導和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。

二、范圍

倉庫工作人員

三、職責

倉庫管理員負責物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護工作;

倉庫協(xié)調員負責物料裝卸、搬運、包裝等工作;

選購部和倉管部共同負責廢棄物品處理工作;

倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定;

四、驗收及保管

1、物資的驗收入庫倉庫管理制度

1.1物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。

1.2對入庫物資核對、清點后，庫管員準時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯(lián)做帳，選購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。

1.3庫管要嚴格把關，有以下狀況時可拒絕驗收或入庫。

a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準的選購。

b)與合同方案或請購單不相符的選購物資。

c)與要求不符合的選購物資。

1.4因生產(chǎn)急需或其他緣由不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并準時補填"入庫單"。

2、物資保管倉庫管理制度

2.1物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"。

a)二齊：物資擺放整齊、庫容潔凈整齊。

b)三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。

c)四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。

2.2庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)覺誤差須準時找出緣由并更正2.3庫存信息準時呈報。須對數(shù)量、文字、表格認真核對，確保報表數(shù)據(jù)的精確?????性和牢靠性。

3、物資的領發(fā)倉庫管理制度

3.1庫管員憑領料人的領料單照實領發(fā)，若領料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放物資。

3.2庫管員依據(jù)進貨時間必需遵守"先進先出"的倉庫管理制度原則。

3.3領料人員所需物資無庫存，庫管員應準時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準后交選購人員準時選購。

3.4任何人不辦理領料手續(xù)不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和訂正其行為。

3.5以舊換新的物資一律交舊領新;領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人和總經(jīng)理簽字。

4、物資退庫倉庫管理制度

4.1由于生產(chǎn)方案更改引起領用的物資剩余時，應準時退庫并辦理退庫手續(xù)。

4.2廢品物資退庫，庫管員依據(jù)"廢品損失報告單"進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。

五、規(guī)定

1、倉儲管理規(guī)定

1.1物料收貨及入庫

1.1.1需嚴格根據(jù)”倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關“收貨確認單”的流程進行作業(yè)。1.1.2選購將“送貨”給到倉庫后，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班后必需將貨物檢查放在倉庫內部。

1.1.3收貨時需要求選購人員給到“送貨單”，沒有時需要追查，直到拿到單據(jù)為止，并填寫入庫單。倉庫人員負追查和保管單據(jù)的責任。

1.1.4全部產(chǎn)品入庫確認必需倉庫人員和選購共同確認。新產(chǎn)品尤其需要共同確認。新產(chǎn)品需要認真核對物料的產(chǎn)品描述，以避開出錯。

1.1.5倉庫與選購共同確認入庫單物料數(shù)量時，如發(fā)覺如送貨總單上的數(shù)量不符，應找相應選購簽字確認，由選購聯(lián)絡處理數(shù)量問題。

1.1.6物料擺放需要根據(jù)劃分的區(qū)域進行擺放，不得隨便擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特別狀況需要在2小時內進行整理歸位。

1.1.7原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢。不測試的當天支配點數(shù)，進行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計，點數(shù)入庫。

1.1.8生產(chǎn)技術部測試借料必需登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是選購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認累計入庫數(shù)量。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數(shù)確認，且需要將良品和不良品進行區(qū)分放在指定區(qū)域。

1.1.9倉庫入庫人員必需嚴格根據(jù)規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進行數(shù)量確認，即是確認登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查緣由究竟和解決完成。(有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù)，測試壞的需要補單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量)。

1.1.10入庫物料需要擺放至指定儲位。

1.1.11“收貨確認單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認登記再給到倉庫主管簽字后才能給到選購。

1.2物料出庫(出庫領料)

1.2.1需嚴格根據(jù)“物料領用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫單”“借用單”進行作業(yè)。1.2.2包裝組給到的出庫單無特別緣由當天必需全部完成取貨、包裝。

1.2.3取貨時留意不要積累過高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。1.2.4“出庫單”發(fā)完貨后需要準時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認。

1.2.5內部領料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。

1.3工具借用

1.3.1需嚴格根據(jù)“工具領用表”來發(fā)工具，并填寫“借用單”進行作業(yè)。

1.3.2“借用單”上特殊需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格，以便于后續(xù)識別進行工具入庫作業(yè)。1.4工具歸還

1.4.1已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對當事人進行追查，直到歸還工具或開具相關單據(jù)作歸還手續(xù)。

1.4.2工具歸還時倉庫辦理人均需要簽名確認，借用人未簽名的不予辦理借用。

1.5物料及工具報廢

1.5.1需根據(jù)“工具及材料報廢比表”進行作業(yè)。

1.5.2發(fā)覺庫存物料及工具不良時需要準時處理或報告上級處理。

1.5.3需要嚴格區(qū)分開庫存物料報廢部分、選購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標示。

1.6退貨物料處理

1.6.1需根據(jù)有關“退貨通知單“的進行作業(yè)。

1.6.2選購來料不良物料需要準時給選購部門處理并要求其簽字，可以暫放倉庫。1.6.3不良物料不允許給選購辦理借料以充不良數(shù)量。

1.7倉庫衛(wèi)生、安全管理

1.7.1每天依據(jù)衛(wèi)生值日表對負責區(qū)域內進行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設備按指定區(qū)域進行整理達到整齊、干凈、潔凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。1.7.2衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進行。

1.7.3部門將依據(jù)工作結果進行評分，作為獎金的依據(jù)。

1.7.4考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。

1.7.5安全

1.7.5.1每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，特別狀況準時處理和報告。

1.7.5.2門禁管理：非倉庫人員謝絕進入倉庫，如需要進入必需予以登記方可進入。1.7.5.3倉庫內嚴禁吸煙和禁止明火，發(fā)覺一例馬上報告處理。

1.7.5.4高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并留意安全。

1.7.5.5保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。

1.8物料管理(特別處理及呆滯物料處理)

1.8.1物料品質維護：在物料收貨、點數(shù)、借料、擺放、入庫、歸位、儲存的過程中，遵循倉庫“十二防”安全原則，防止物料損壞，有特別品質問題進行反饋處理。

1.8.2發(fā)覺物料特別信息，如儲位不對、帳物不符、品質問題需要準時反饋處理。

1.8.3每月對庫存物料進行呆滯分析和召開會議進行處理，依據(jù)處理結果對物料進行分別管理。

1.8.4保持物料的正確標示和定期檢查，由倉庫管理責任人負責。對標示錯誤的需要追查相關責任。

1.9單據(jù)、卡、帳務管理

1.9.1倉庫全部單據(jù)的登帳方式和要求當天按時完成。

1.9.2需要給到財務的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財務。

1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好。上月倉庫全部單據(jù)統(tǒng)一由指定責任人進行分類保管。遺失需要追查相關責任。

1.9.4倉庫對珍貴物料卡帳登記，由指定人員管理。

1.10盤點管理

1.10.1盤點時作業(yè)人員依據(jù)“盤點內部支配”文件進行相關作業(yè)。

1.10.2盤點過程中發(fā)覺特別問題準時反饋處理。

1.10.3盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的精確?????性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點馬虎大意導致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨便換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要依據(jù)狀況追查相關責任。

1.10.5盤點初盤、復盤責任人均需要簽名確認以對結果負責。

1.11帳物不符處理

1.11.1庫存物料發(fā)覺帳物不符時需要查明緣由，查明緣由后依據(jù)責任輕重進行處理。

2、包裝管理規(guī)定

2.1倉庫管理員依據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨、發(fā)貨并確認。包裝前由倉庫協(xié)調員及使用部門相關人員再次檢查確認。

2.1.1無特別狀況當天的使用數(shù)據(jù)必需當天生成出庫單給到倉庫管理員支配取貨并發(fā)貨2.2包裝前物料確認

2.2.1使用部門相關負責人需要按要求在物料進行包裝前檢查物料是否有取貨錯誤及其他錯誤并確認簽字方可出庫。

2.2.2有取貨錯誤的依據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的緣由和責任人。

3、倉庫工作作風及態(tài)度

3.1倉庫工作人員應當培育良好的工作習慣和工作作風，形成良好的工作態(tài)度。

3.2倉庫工作人員提倡細心(嚴謹)、負責、誠懇、團結互勉的工作態(tài)度和作風。

4、其他

4.1下達的工作任務無特別緣由需要在規(guī)定時間內完成，且保證工作品質。

4.2倉庫每日依據(jù)“倉庫工作品質統(tǒng)計表”對各組進行評比并進行工作指導和總結。4.2上班時間需要嚴格遵守公司勞動紀律，遵守作息時間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時間談天、不應擅自離開崗位，不得以私人理由會客等。

4.3需要嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定。

4.4倉庫人員調動或離職前，首先必需辦理賬目及物料、設備、工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必需限期查清，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必需簽名確認。4.5對于在工作中使用的的辦公設備、儀器、工具必需妥當保管，細心維護，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進行賠償。

4.6倉庫人員要保守公司隱秘，愛惜公司財產(chǎn)，發(fā)覺特別問題準時反饋。

5、獎懲規(guī)定

5.1工作評估

5.1.1部門將定期依據(jù)“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進行評估，以便于：確定員工的工作成果，鼓舞員工連續(xù)為公司作出更大的貢獻;

5.1.1.2檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求;

5.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

5.1.1.4工作評估將以肯定方式與員工溝通，以鼓舞員工與管理人員之間就工作的要求和工作成果進行爭論和溝通，以提高工作效率;

5.1.1.5制造相互理解的氣氛，以鼓舞員工團結一心地工作，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標。

5.1.2對未達到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對其供應進一步的培訓或調整崗位。

5.2獎懲級別

5.2.1嘉獎

5.2.1.1通報表揚：對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“書面表揚”，并予以通告。

5.2.1.2嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“表揚”，并予以通告，嘉獎20元。

5.2.1.3小功：對于在工作上有特別貢獻的賜予記“小功”，并予以通告，嘉獎50元。5.2.1.4大功：對于在工作上有特大貢獻的根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予“大功”，并予以通告，嘉獎100元。。

5.2.2懲處

5.2.2.1通報批判：對于日常工作表不好的不根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“書面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。

5.2.2.2警告：對于日常工作表現(xiàn)差的不根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“警告”處分。并予以通告，罰款50元。

5.2.2.3小過：對于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的賜予記“小過”處分，并予以通告，罰款100元。

5.2.2.4大過：對于嚴峻違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的賜予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的依據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機關追究法律責任。

5.3獎懲原則

5.3.1倉庫獎懲規(guī)定本著公正、合理、公正、有效的原則進行處理，起到激勵、懲處、指導、訂正的作用。

5.4獎懲規(guī)定

5.4.1獎懲評估小組：由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎懲評估小組，對責任大事進行評估。當評估小組人員為當事人時，由2名部門負責人代替評估。

5.4.2獎懲結果最終由評估小組確定，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

超市的管理規(guī)章制度6

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱忱——以熱忱的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。

2、勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責。

3、誠信——講求誠信，反對虛假作風。

4、聽從——各位員工應聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。

5、干凈——各位員工應留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當值的員工，應保證：

（1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設商品，驗貨區(qū)，倉庫。

（2）設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備堅固。

（3）存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營業(yè)結束后，當值的員工，應保證：

（1）向主管人員匯報設備和設施的損壞狀況并記錄，便于準時精確?????的修理。

（2）補充購物袋。

（3）確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。

（4）整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、行為準則

1、工作時間必需穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，關心選擇，當好顧客參謀，盡量做到顧客滿足。

5、個人衛(wèi)生：潔凈，干凈，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

9、上班時不能任憑離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負責值日的人員，應按時清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。

其次章、分則

一、售貨員的職責

1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨狀況，調查市場變化。

3、準時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、生疏產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本學問。

5、要有劇烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

6、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。

二、收銀員的職責

1、收銀員的服務態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責

1、全面負責超市的經(jīng)營管理工作。

2、負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營方案和管理目標。

4、保證遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提超群市的社會效益。

5、保證超市安全，教育員工堅固樹立法制觀念，增加安全意識。

6、負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

7、完成上級領導交給的其他任務。

8、負責超市的進貨管理工作。

9、準時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。

10、負責進貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)章

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應杜絕，嚴峻的應報告部門主管。

4、員工必需熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5、員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內應樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調度。

8、員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準。

4、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理

員工的工資，超市都托付_________銀行每月_______日前轉賬至員工在入職時供應的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)章

1、嘉獎

（1）當月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎_______元。

（2）售貨員當月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎__________元。

（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工_________元年中獎。

（4）年終時，超市發(fā)給員工_______元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費_______元或者相同價值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

1、員工在入職后的一個月內，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應的社保。

2、員工應保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進貨價，不得泄露給無關的第三人。

3、正式員工辭職的，應提前三十天提出申請；試用期的職工應提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應給員工辦理離職手續(xù)。

超市的管理規(guī)章制度7

為規(guī)范商場美化治理標準，并依據(jù)本店的需要和企劃部的實際工作力量，經(jīng)討論后，制定以下美工巡場治理條例：

一、大型商場超市美工巡場治理職責：

1、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負責商場巡場任務;

2、巡場美工必需依照《商場美化治理標準》進行巡場;

3、巡場美工在巡場工作中遇到可以現(xiàn)場處理的問題，應與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決;

4、巡場美工在巡場工作中遇到不能現(xiàn)場解決的問題，應準時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑;

5、巡場美工在巡場完畢后，須將在當天巡場中遇到的全部問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報狀況;

6、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報。

二、大型商場超市美化治理標準：

1、商場POP要求：

a、文字清晰b、排版美觀c、無錯漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補貼g、紙張平整

商場內POP的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作。

2、POP擺放要求：

a、POP應放置于專柜前惹眼處，不能攔住通道和消防栓;

b、扶梯口的POP擺放應朝著顧客迎面方向，商場促銷活動POP必需置于專柜促銷活動POP之前的位子;

c、大門POP擺放必需征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門POP水牌費用為50元(含制作一張A0POP)，擺放時間為一周(7天)。逾時加收50元(每7天50元，以此類推);

d、商場POP水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請，方可使用;當商場進行大型促銷活動時，企劃部有權將正在使用的全部水牌收回用于商場促銷活動的宣揚。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結束后連續(xù)使用，直至使用期限結束;

e、由廠家供應的任何宣揚用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實內容后方可擺放。(其中宣揚內容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應商名字、聯(lián)系電話、文字錯漏等內容)否則一律沒收。

3、商場宣揚用品擺放要求：

a、在商場進行大型促銷活動時，各專柜必需擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣揚用品，并按規(guī)定擺在專柜惹眼處;

b、不參與商場促銷活動的專柜應擺放印有“本專柜不參與此活動”字樣的提示牌;

商場促銷活動結束時，各專柜應準時將促銷活動宣揚印刷品撤除。

超市的管理規(guī)章制度8

一、工作態(tài)度

1.熱忱——以熱忱的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。

3.誠懇——作風誠懇，反對虛假作風。

4.聽從——員工應聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。

5.干凈——員工應時刻留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈與美觀。

二、開關門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設商品，驗貨區(qū)，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，設備和固定裝置，懸掛的設備堅固。

3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結束后的工作：

1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于準時精確?????的修理。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、員工的行為準則

1.必需穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不閑聊，不說笑打鬧。

3.待客必需有禮貌，有敬語，說話誠懇，關心選擇，當好顧客參謀，保證顧客滿足。

4.個人衛(wèi)生：外表樸實，潔凈，干凈，并保持頭發(fā)清潔。

5.員工只可在非工作時間購物。

6.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

7.上班時間不允許吃零食。

8.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

9.庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1.上班時不能任憑離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當根據(jù)項目經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發(fā)覺以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨狀況，調查市場變化。

3.準時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)覺過期產(chǎn)品未準時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

5.生疏產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本學問。

6.要有劇烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1.收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

七、經(jīng)理崗位職責

1.全面負責超市的經(jīng)營管理工作。

2.負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個經(jīng)營方案和管理目標。

4.保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

5.保證超市安全，教育員工堅固樹立法制觀念，增加安全意識。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議懲罰。

7.完成上級領導交給的其他任務。

8.負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.準時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

八、安全規(guī)章

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3.全部員工必需保證自己及同事的安全，對任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，嚴峻的應報告部門主管。

4.員工必需熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內應樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

九、考核制度

1.開除者本月沒有工資。

2.驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

3.上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

4.下班要關機，若發(fā)覺未關機者罰10元，嚴峻者開除，

5.收銀員若長短款都要賠償。

十、進貨制度

1.超市負責人填寫正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群，通知選購需要選購貨品，如超市負責人不下正式的選購單，選購有權拒絕選購，因本緣由照成的貨品短缺，營業(yè)額下降，則由超市負責人負全責。

2.選購根據(jù)訂貨單進行準時選購，如需呼市選購的，選購部準時到貨站按單選購，后與配送部協(xié)商配車支配配送貨品。如需府谷當?shù)剡x購的，則電話通知當?shù)毓┴浬虦蕰r送貨。

3.呼市本地選購的物品，選購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負責人，由配送負責人在單據(jù)上簽字，選購收回一聯(lián)配送單，到此選購環(huán)節(jié)結束。如選購不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對選購罰款100元。

4.配送部安全的將物品運輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負責人，由超市負責人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負責人擔當相應的責任。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無超市負責人簽字的，一次對配送罰款100元。

5.府谷當?shù)剡x購的物品，超市負責人按實際進貨單收貨簽字。另外當?shù)剡M貨必需通知選購，由選購支配供應商送貨，如不按規(guī)定，在沒有通知選購的狀況下，私自進貨，事后通知選購的，一次罰款超市負責人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款。

6.不管當?shù)剡M貨還是呼市配送貨品，超市負責人必需依據(jù)進貨單，進行電腦錄入，生成最終的選購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進貨次日上傳)，由統(tǒng)計進行統(tǒng)計，訂貨流程結束。不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款罰款50元。

十一、退貨制度

1.超市負責人將滯銷商品盤庫，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應，填寫商品退貨單，通知選購退貨。與選購確認貨品是呼市貨品還是府谷當?shù)氐呢浧贰?/p>

2.選購依據(jù)確認后的貨品，支配呼市退貨還是府谷退貨，假如是呼市退貨，則選購通知配送有貨退，配送依據(jù)出車狀況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負責人收回一聯(lián)退貨單，到此超市負責人退貨環(huán)節(jié)結束。如超市負責人不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對超市負責人罰款100元。

配送將退回貨品運輸?shù)胶羰?，?lián)系選購退貨，選購將貨品逐一退還給供應商，將退貨金額交與公司財務，配送、選購退貨環(huán)節(jié)結束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負責人擔當相應的責任。

3.如府谷當?shù)氐呢浧?，則選購電話通知當?shù)毓┴浬掏素洜顩r，供貨商

收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負責人，超市負責人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務。退貨單則當日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳)，不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款50元。

十二、商品報損制度

1.超市負責人將報損的商品準時拍照上傳公司工作群，并把商品品名，數(shù)量及報損緣由在群中說明。超市負責人不準時拍照上傳報損商品狀況私自處理報損商品的，除賠償商品的銷售價非常，一次還將罰款50元。

2.統(tǒng)計依據(jù)超市負責人匯報的商品報損狀況，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應的處理。

3.超市負責人將報損商品盤入超市貨品報損區(qū)，月底盤庫處理。十三、關于超市盤點獎懲制度

(一)、適應范圍

本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。

(二)、商品損耗責任

1、損耗率是反應超市負責人經(jīng)營管理水平的重要指標之一。

2、超市負責人為超市商品損耗掌握直接負責人，對商品損耗的有效掌握和現(xiàn)場管理負直接責任，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分擔當相應責任。

(三)、商品損耗的形成

在超市的營業(yè)中，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯誤、偷

盜兩大類。

(1)作業(yè)錯誤造成的損耗：

1、收貨不當?shù)膿p耗(如商品名稱、數(shù)量、價格、重量等消失錯誤);

2、退換貨不當?shù)膿p耗(如退貨不準時);

3、變價損耗(如變價計數(shù)不精確?????);

4、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);

5、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯誤);

6、收銀POS系統(tǒng)造成的損耗(如調價未輸入，脫機銷售消失問題);

7、商品調撥過程中消失的損耗(如運輸途中商品受損);

8、商品儲存及陳設的損耗(如儲存過程中發(fā)生商品霉變);

(2)偷盜引起的`損耗分為三類：

1、顧客偷竊(個人隨機偷竊、團伙偷竊);

2、員工偷竊(個人隨機偷竊、里外勾結、送貨或者退貨時夾帶團伙偷竊);

3、廠商偷竊(送貨或者退貨時偷竊)

(四)、損耗率標準1、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月?lián)p耗金額計算公式為=月銷售額*5‰，超過損耗金額的部分由超市負責人自行擔當。

2、珍貴商品損耗應為零(煙、酒)。

(五)、獎懲制度

5.1嘉獎：

5.1.1對公司各方面工作能提出合理化有價值的看法和建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理帶來效益的，予以嘉獎200元。

5.1.2為愛護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以嘉獎200元。

5.1.3對一貫忠于職守、樂觀負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以嘉獎200元。

5.2懲處：

5.2.1對于盤點時發(fā)覺貨架標簽與貨品不符的，單品罰款10元。

5.2.2商品無標簽的，單品罰款10元。

5.2.3盤點商品電腦庫存與實際庫存有差異的，單品罰款5元。

5.2.4庫房貨品堆放不整齊的，罰款50元。

(六)、盤點結束后的規(guī)定

1、營業(yè)的恢復，整理商品的牌面，準時出庫補充營業(yè)。

2、撤掉一切與盤點有關的指示和盤點用品，支配好盤點差異的整理的工作。

(七)、確保每月營業(yè)收入的精確?????性，保證資金的精確?????及流向。

每月月盤前，超市負責人整理當月的銷售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項單據(jù)和結上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項。

超市的管理規(guī)章制度9

1、聽從領導安排，接受任務不打折扣，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動紀律，按時上下班，按時供應同學、教職工飯菜。

3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關人員進超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技術，盡量做到一周內葷菜不重復。要掌握燒菜數(shù)量，不供應隔頓菜。每周準時預報好菜譜。

5、仔細執(zhí)行用餐規(guī)章，關懷集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。

6、做好同學開水供應工作，保證保暖桶的清潔，學期結束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必需遵保衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用開水將碗盤桶浸泡一次。

8、節(jié)省用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn)，如有損失，應查找緣由，追究責任。

9、不得轉讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)覺每次扣50元；

10、同志之間要相互團結，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。

11、不斷改善服務態(tài)度，虛心聽取就餐人員看法，努力提高服務質量，改進超市工作。

12、超市工作人員要嚴守學校各項規(guī)章，注意自身形象，不得做有損于學校的言行，不得參加社會歪風邪氣，對有損學校形象，參加社會歪風邪氣的。，一經(jīng)發(fā)覺，情節(jié)稍輕的，學校將予以批判教育，并在期末嘉獎中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴峻的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。

13、健全超市人員年度、學期考核制度，做到有獎罰。

超市的管理規(guī)章制度10

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準，員工不得向外界、相關部門及個人傳播或供應有關本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況、經(jīng)營狀況等）,違者罰款500－1000元，并開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將依據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝、潔凈干凈、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。（黑色鞋、黑色或藍色褲子、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領工裝，廠方促銷人員進崗前必需領工裝。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必需是符合行業(yè)性（帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝），必需持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必需佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元，保持干凈，在正常使用時間內，破損換證補交5元，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費換一次，行政人員每一年免費換一次。

儀容：

5、工作時間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起，不得戴過多飾品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品，不得留長指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項鏈、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時，要輕拿輕放，動作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙順手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次懲罰10元-50元。

8、全部員工必需對進店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務。對于離店顧客要說:“您好，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

三、工作紀律

1、員工必需做到：聽從領導（肯定聽從、堅決執(zhí)行）、忠于職守、遵守紀律、努力學習、敬業(yè)樂業(yè)。對于不聽從管理的人員，門店店長有權依據(jù)情節(jié)給與10元-200元的懲罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必需請假。違者罰款20元。

3、考勤應在指定的考勤機上，并在規(guī)定時間內進行指紋錄入，如在規(guī)定時間外消失錯錄或在規(guī)定時間內忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理。（若考勤機消失錯誤以領導備份為準）。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準。

4、員工進崗必需在規(guī)定的員工通道出入門店，全部員工下衣口袋全部封死，員工出入時應隨時打開攜帶物品自檢、下班時必需卷起褲腿自檢，員工下班自檢必需一名門店負責人監(jiān)督、方可出入，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店特長罰30元。

（2）進入工作區(qū)不允許帶包，以便協(xié)作部門人員對其進行檢查，員工下班必需履行自檢（各門店店長或副店長，購物廣場防損課成員）當場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防損課成員）懲罰30元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，其次次領導開除、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次懲罰50元。

7、上崗時間不得從事任何私人事務，出入店必需全部登記（各門店建立員工每日進出登記本放在指定地點）以便檢查崗位狀況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長、副店長、組長、個人、每人懲罰20元/每次。

8、工作時間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、服務，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得談論他人及一切不利于團結的語言。違者罰款10元/每次。

9、工作時間不得吃東西，不得談論影響公司的語言，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對該員工罰款50元，對店長連帶懲罰30元，副店長、組長、分別連帶懲罰20元。購物廣場客服課課長連帶懲罰30元。

11、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內上貨、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）、員工對管理人員要敬重，稱呼“姓+職務”，不允許直接稱呼姓名。管理人員對員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗談天、不許坐商品上貨、不許坐地服務、不許看書看報、不許私自會客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許鋪張水、（喝純潔水不許喝半杯扔半杯）、不許鋪張紙張（特殊是打印紙張）、不許帶心情上崗、不許對商品發(fā)泄、違犯一項罰款10元/每次。

12、（1）各門店只允許店長帶手機上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機上崗，包括副店長、實習店長、實習副店長；在崗期間不得打手機、不得到店外私自會客使用移動電話和相關通訊工具；工作時間內不得外出，打公用私人電話，特殊緊急事項可用店長電話，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)覺后對其進行50元經(jīng)濟懲罰/每次）。

（2）店長在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

（3）店長下班時可指定一人帶手機在崗以便門店有事與店長聯(lián)系。手機號在商超公司備案。凡是手機不備案的賜予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長連帶懲罰50元。

（5）各門店店長手機必需24小時開機否則查到一次未開機罰款20元。

（6）各門店發(fā)票必需嚴格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對店長罰款500元以上，并視情節(jié)輕重賜予追究法律責任，請各店長要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時肯定要準時回復。且回復了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14、不聽從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導，情節(jié)稍微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對新進崗員工店長要支配好崗位（首先要教他們熟識工作生活環(huán)境，學會銷售、檢查價簽、擦貨、理貨、了解商品），必需關懷、關愛、每日溝通工作狀況準時引導新員工，使新員工早日進入工作狀態(tài)，對于不合格的員工要準時向商超公司人事專員。

超市的管理規(guī)章制度11

一、全部使用礦燈、自救器人員進入礦燈房，必需聽從燈房人員管理。

二、使用礦燈、自救器人員必需對架對號取用礦燈、自救器，對存放礦燈和自救器的充電柜要疼惜，發(fā)覺損害者由使用人賠償。

三、進出燈房時，要依次排隊進出，嚴禁擁擠，不得長期滯留。對不聽從管理者罰款100元/人次。

四、取、放礦燈時要輕拿輕放，充電時應對準插孔，順時針旋轉180度擰上燈頭充電，嚴禁用力拉扯、敲打燈頭和充電插頭，假如造成礦燈或燈房設施損害的，按價賠償。

五、用燈人員應保持礦燈清潔，如礦燈粘有煤灰等，要準時清理潔凈，避開長時間附著難以清理。如發(fā)覺未清理潔凈，視情節(jié)賜予50——1000元罰款。

六、出井后必需將礦燈、自救器準時交回燈房，交燈人員應將礦燈，自救器放置到對應的充電柜內充電，并鎖好柜門后方可離開（充電指示燈顯示紅色為正常充電狀態(tài)）。如因充電柜未鎖造成丟失，使用者按價賠償。

七、進入燈房人員發(fā)覺未鎖的應準時告知值班人員，如私自將其他員工的礦燈和自救器取走的按盜竊設備交保衛(wèi)部門處理。

八、全部使用礦燈、自救器人員出井后，發(fā)覺礦燈、自救器損害后，必需準時送燈房修理室修理。如有礦燈、自救器損害未準時送修理室修理的處以50——100元罰款。

九、沒有特別緣由（如搶險救災等）超過24小時以上不能交回礦燈、自救器者，罰款50元/人次。

十、使用礦燈、自救器人員要愛惜礦燈和自救器，嚴禁消失敲打、撞擊、投擲、拆卸等現(xiàn)象。如發(fā)覺井下私自拆卸按三違懲罰100元/次。

十一、用燈人員丟失鑰匙后由所在單位開據(jù)證明，加蓋機電科公章后到燈房準時更換鑰匙，每把鑰匙50元，鑰匙丟失不準時辦理更換，發(fā)生礦燈、自救器丟失現(xiàn)象，使用人按價賠償。

十二、充電柜內只準放礦燈和自救器，嚴禁放手機、錢包、飲料、食物等其他物品，消失丟失由個人擔當一切后果。檢查發(fā)覺放置其他物品的對責任人每次罰款100元。

十三、如使用礦燈、自救器人員調出或辭職，必需到燈房交清礦燈、自救器、鑰匙后，方可辦理簽字手續(xù)。新入職員工憑調令辦理用燈手續(xù)。

十四、用燈人員嚴禁轉借，每人限用一盞燈必需專人專號專燈、專自救器，發(fā)覺礦燈、自救器轉借他人者罰款100元/人次。

十五、設施完好而丟失礦燈、自救器的，由使用人員負責；因設施損害而丟失的，燈房值班人員負責。礦燈丟失罰300元/盞，自救器丟失罰150元/臺。

十六、燈房工作人員必需堅守崗位，準時巡查，加強維護。發(fā)覺沒有準時充電礦燈應準時進行充電工作，并保持充電柜及室內清潔衛(wèi)生。

十七、各單位應教育職工愛惜礦燈和自救器，并準時將本單位超過一周以上不用燈人員及工傷、長期請假等人員名單以書面形式告知燈房，值班人員根據(jù)名單將礦燈退出充電狀態(tài)，防止過充電。休班人員回礦時準時通知燈房將礦燈處于正常充電狀態(tài)。如因長時間不用造成礦燈過充電損害，使用者按價賠償。

十八、外單位使用礦燈必需持領燈牌到燈房領取并準時登記信息。

超市的管理規(guī)章制度12

第一條招聘

1、企業(yè)依據(jù)實際崗位及工種的需要聘請員工。

2、企業(yè)員工的文化程度不得底于學校畢生，年齡18—28周歲，(特別工種和引進人才不受此限)。

3、員工須身體健康，具有完全民事行為力量，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟、刑事犯罪記錄。

4、員工聘請需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

其次條上崗

1、員工必需經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后賜予辦理轉正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開頭按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

第四條請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇

1、節(jié)假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

2、員工轉正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴峻違反公司勞動紀律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責