信息技術(shù)與保險(xiǎn)課件

信息技術(shù)與保險(xiǎn)中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司共享服務(wù)中心培訓(xùn)部信息技術(shù)與保險(xiǎn)中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司課程目標(biāo)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司共享中心信息化工作Action:?了解信息技術(shù)的定義?掌握信息的處理過程?掌握信息技術(shù)的發(fā)展歷程Action:?理解保險(xiǎn)公司應(yīng)用信息技術(shù)的背景?了解信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司產(chǎn)生的重大影響?了解信息技術(shù)在保險(xiǎn)未來發(fā)展中的運(yùn)用和展望Action:?了解中心信息化工作的進(jìn)程和成果?掌握中心IT系列各部門的架構(gòu)和職責(zé)課程目標(biāo)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司共享中心Act課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中心信息化工作課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與教育娛樂醫(yī)療金融工作信息是依存、依附、依賴于物質(zhì)的一種文化知識表達(dá)形式。IT是研究生物、人類和計(jì)算機(jī)如何獲取、識別、轉(zhuǎn)換、存儲、傳遞、再生以及控制掌握各種信息的規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)。一、信息的基本概念教育娛樂醫(yī)療金融工作信息是依存、依附、依賴于物質(zhì)的一種文化知微電子軟件光電子人工智能網(wǎng)絡(luò)通信IT技術(shù)主要包括微電子、計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)通信、光電子、人工智能和信息的獲取與應(yīng)用技術(shù)；其中微電子是細(xì)胞、通信網(wǎng)絡(luò)是神經(jīng)、計(jì)算機(jī)是大腦、軟件是靈魂。一、信息的基本概念點(diǎn)擊觀看視頻微電子軟件光電子人工智能網(wǎng)絡(luò)通信IT技術(shù)主要包括微電子、計(jì)算信息施效（效應(yīng)器官）信息獲取（感覺器官）信息傳遞（神經(jīng)系統(tǒng)）信息加工（大腦）信息傳遞（神經(jīng)系統(tǒng)）事物客體信息收集——感知、測量、識別、獲取、輸入等信息加工——分類、計(jì)算、分析、綜合、轉(zhuǎn)換、檢索、管理等信息存儲信息傳遞信息施用——控制、顯示等1、信息處理過程信息施效信息獲取信息傳遞信息加工信息傳遞事物客體信息收集——信息加工CPU、顯卡通信/存儲系統(tǒng)總線控制與顯示顯示器通信/存儲硬盤、內(nèi)存感知與識別鍵盤、鼠標(biāo)信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2、信息處理系統(tǒng)信息加工通信/存儲控制與顯示通信/存儲感知與識別信息處理系統(tǒng)3、信息處理系統(tǒng)實(shí)例雷達(dá)是一種以感知與識別為主要目的的系統(tǒng)電視/廣播系統(tǒng)是一種單向的、點(diǎn)到多點(diǎn)（面）的以信息傳遞為主要目的的系統(tǒng)電話是一種雙向的、點(diǎn)到點(diǎn)的以信息交互為主要目的的系統(tǒng)銀行是一種以處理金融業(yè)務(wù)為主的系統(tǒng)Internet是一種跨越全球的多功能信息處理系統(tǒng)圖書館是一種以信息收藏和檢索為主的系統(tǒng)信息處理應(yīng)用3、信息處理系統(tǒng)實(shí)例雷達(dá)是一種以感知與電視/廣播系統(tǒng)是一種單

阿蘭·麥席森·圖靈（AlanMathisonTuring1912.6.23—1954.6.7）英國數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家，被稱為人工智能之父二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人阿蘭·麥席森·圖靈1912年6月23日生于倫敦近郊的自治鎮(zhèn)帕丁頓13歲進(jìn)入謝博恩中學(xué)數(shù)學(xué)演算能力特別強(qiáng)。1931年中學(xué)畢業(yè)，錄取“國王學(xué)院”

攻讀數(shù)學(xué)。1936年圖靈因就同一課題所發(fā)表的論文而獲得史密斯獎(jiǎng)圖靈提出的計(jì)算模型現(xiàn)在被大家稱作“圖靈機(jī)”阿蘭·麥席森·圖靈二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人阿蘭·麥席森·二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人馮·諾伊曼（Neumann，Johnvon)，是20世紀(jì)最杰出的數(shù)學(xué)家之一，于1945年提出了“程序內(nèi)存式”計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)思想。這一卓越的思想為電子計(jì)算機(jī)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)，已成為計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的基本原則。由于他在計(jì)算機(jī)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的偉大貢獻(xiàn)，他被譽(yù)為“計(jì)算機(jī)之父”。

馮·諾伊曼1903年出生于匈牙利的一個(gè)銀行家里，自小就表現(xiàn)出罕見的數(shù)學(xué)天賦。19歲時(shí)就發(fā)表了有影響的數(shù)學(xué)論文。1946年6月，寫了題為《關(guān)于離散變量自動電子計(jì)算機(jī)的草案》的論文。1946年7，提出了非常完善的設(shè)計(jì)報(bào)告《電子計(jì)算機(jī)邏輯設(shè)計(jì)初探》。1947年獲美國總統(tǒng)的功勛獎(jiǎng)?wù)隆⒚绹＼妰?yōu)秀公民服務(wù)獎(jiǎng)。1956年獲美國總統(tǒng)的自由獎(jiǎng)?wù)潞蛺垡蛩固辜o(jì)念獎(jiǎng)以及費(fèi)米獎(jiǎng)。1994年還被追授予美國國家基礎(chǔ)科學(xué)獎(jiǎng)。他是電腦發(fā)展史上最有影響的一代偉人。二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人馮·諾伊曼（Neumann，Joh三、回顧信息技術(shù)的發(fā)展歷程多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展——第五次革命結(jié)束了手抄、撰刻文獻(xiàn)的時(shí)代，知識得以大量生產(chǎn)、存儲和流通，進(jìn)一步擴(kuò)大了信息交流的范圍

信息處理和傳遞速度得到了驚人的提高，人類獲取信息、處理信息、利用信息的能力達(dá)到空前高度結(jié)束人類烽火、驛站、信鴿傳遞信息的歷史，提高了信息傳遞的速度電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合應(yīng)用形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工業(yè)化時(shí)代，電報(bào)、電話、電視、廣播發(fā)明廣泛應(yīng)用中國古代人發(fā)明了造紙和印刷術(shù)第三次革命第二次革命第一次革命第三次革命語言和文獻(xiàn)作為信息交流的工具人類創(chuàng)造了語言和文字，隨后出現(xiàn)了文獻(xiàn)三、回顧信息技術(shù)的發(fā)展歷程多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展1、信息技術(shù)的特點(diǎn)和影響信息技術(shù)的影響信息技術(shù)的特點(diǎn)

對科研、經(jīng)濟(jì)、管理、政府等對教育、文化、思維等數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高速化、智能化、個(gè)人化信息的負(fù)面影響信息泛濫、信息病毒

信息犯罪、信息污染1、信息技術(shù)的特點(diǎn)和影響信息技術(shù)的影響信息技術(shù)的特點(diǎn)對科研2、信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目一應(yīng)用領(lǐng)域項(xiàng)目一多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)輔助設(shè)計(jì)人工智能信息處理過程控制數(shù)值計(jì)算三電合一、一站通、信息上網(wǎng)

農(nóng)業(yè)航天、制造、汽車、電子

工業(yè)金融、電信、教育、醫(yī)療服務(wù)業(yè)2、信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目一應(yīng)用項(xiàng)目一三電合一、一站通、信生活真奇妙

劉適家?guī)滋烨鞍惭b了寬帶網(wǎng)，上網(wǎng)比原來撥號快多了，他通過網(wǎng)上的IP電話，拔通了遠(yuǎn)在國外的小姨家，小姨告訴她，在念大學(xué)的表姐幾個(gè)月前已經(jīng)常和舅舅在網(wǎng)上“會面”了。劉適覺得怪了，舅舅不是在鄉(xiāng)下嗎？和表姐網(wǎng)上“會面”可能嗎？他馬上把電話打到舅舅家。舅舅說，他今年為自己的花木場在網(wǎng)上建了個(gè)銷售網(wǎng)站，現(xiàn)在已有不少客戶通過網(wǎng)站和自己做生意，訂單比以前多多了。舅舅還說，現(xiàn)在常用電子郵件與朋友聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議與客戶洽談生意。原來，表姐常常與舅舅在網(wǎng)上見面，是為了解最新栽培技術(shù)信息，因?yàn)樗谧x園林養(yǎng)殖專業(yè)?！詈缶司俗寗⑦m趕快給電腦裝上攝像頭和麥克風(fēng)，以后就可以經(jīng)常在網(wǎng)上“會面”了，并讓劉適告訴爸媽，春節(jié)時(shí)與小姨家一起來個(gè)“網(wǎng)上拜年大聚會”，好好聊聊，樂一樂……

劉適放下電話，感慨萬千，沒想到才幾個(gè)月沒聯(lián)系，變化還真不小呢…案例導(dǎo)學(xué)生活真奇妙案例導(dǎo)學(xué)

（1）從案例中，你發(fā)現(xiàn)了哪些自己熟悉的、與信息技術(shù)有關(guān)的事情呢？（2）結(jié)合自己實(shí)際或所了解的，你可以列舉出哪些信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例？案例分析

案例分析一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中心信息化工作課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中一、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司概述信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司近年來，隨著保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)大集中的深入推進(jìn)，行業(yè)的整體競爭力和現(xiàn)代化水平不斷提高，信息技術(shù)(IT)也越來越受到企業(yè)的重視。未來，我國保險(xiǎn)業(yè)將迎來更為廣闊的發(fā)展空間，而信息技術(shù)對行業(yè)的發(fā)展也將起到舉足輕重的作用。

一、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司概述通過自動化，提高各項(xiàng)工序的工作效率，從而減低單位工作成本，是各行業(yè)對信息技術(shù)的基本需求。保險(xiǎn)的理論基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)，眾多工作環(huán)節(jié)涉及復(fù)雜的計(jì)算，人工處理很難完成。保險(xiǎn)是信息高度密集的行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的信息的完整性對公司的經(jīng)營有重大的影響。國外高度競爭的保險(xiǎn)市場中，信息的積累與信息處理的能力對保險(xiǎn)公司的競爭力有著重要的影響。二、信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司的意義二、信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司的意義信息系統(tǒng)必須滿足公司日常經(jīng)營和管理需要信息系統(tǒng)可以為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造了差異化競爭優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新IT是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的驅(qū)動力：電子金融、移動視頻IT是保險(xiǎn)公司的核心競爭力：影像技術(shù)、規(guī)則引擎IT是保險(xiǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)能力三、信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司發(fā)展的影響信息系統(tǒng)必須滿足公司信息系統(tǒng)可以為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造了差異化競爭優(yōu)

1、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要作用四、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展中的運(yùn)用和展望

2、保險(xiǎn)業(yè)未來信息化發(fā)展重點(diǎn)的展望

信息技術(shù)將成為企業(yè)決策分析的重要輔助手段。

信息技術(shù)將推動保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)化、集團(tuán)化發(fā)展。

加速保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程。

培養(yǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。

細(xì)分客戶群體，找到價(jià)值人群，有針對性地開展數(shù)據(jù)挖掘。

加強(qiáng)信息安全建設(shè)，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

信息技術(shù)將有助于開辟新的銷售渠道。

1、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中心信息化工作課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)錄入外包極大的提升了業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低了經(jīng)營成本降低部署和維護(hù)成本，提高系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力使業(yè)務(wù)的集中運(yùn)行管理模式成為可能率先實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全國集中運(yùn)行管理率先采用了基于B/S架構(gòu)的全國統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)第一家將影像技術(shù)集成到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效的幫助業(yè)務(wù)、管理部門提升了變革和創(chuàng)新的能力公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要的銷售渠道最早實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)出單的銀保通系統(tǒng)較早實(shí)施了規(guī)則校驗(yàn)系統(tǒng)一、集團(tuán)信息化工作取得的成就實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)錄入外包降低部署和維護(hù)成本，提高使業(yè)務(wù)的集中運(yùn)行管統(tǒng)一運(yùn)營平臺錄入打印核保核賠會計(jì)支付收取文管IT…客戶為中心的綜合金融服務(wù)體系的基礎(chǔ)平臺已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中目標(biāo)打造統(tǒng)一、高效的運(yùn)營共享與信息技術(shù)服務(wù)平臺，有效降低運(yùn)營成本，提高風(fēng)險(xiǎn)管控與客戶服務(wù)水平整合集團(tuán)資源，增強(qiáng)集團(tuán)綜合經(jīng)營核心競爭力，建設(shè)以客戶為中心的綜合金融服務(wù)集團(tuán)共享服務(wù)集中實(shí)現(xiàn)后·IT人員和設(shè)備集中，為全集團(tuán)提供信息技術(shù)支持·壽險(xiǎn)－個(gè)險(xiǎn)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)全集中－團(tuán)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)件全集中運(yùn)作，非標(biāo)準(zhǔn)件在子公司集中運(yùn)作

·產(chǎn)險(xiǎn)－所有險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)件的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)作－非標(biāo)準(zhǔn)件在子公司實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)作

·財(cái)務(wù)－銷售費(fèi)用支付集中－手續(xù)費(fèi)支付集中－賠款支付集中

·呼叫中心－客服滬深兩地互備－產(chǎn)險(xiǎn)電銷統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)模式

·人事薪酬－子公司實(shí)現(xiàn)薪酬集中發(fā)放統(tǒng)一的IT信息技術(shù)平臺統(tǒng)一的作業(yè)平臺\其它渠道直銷銀保個(gè)人客戶群企業(yè)客戶群客戶服務(wù)平臺無站式服務(wù)柜面服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電話一站式服務(wù)IT人員和系統(tǒng)集中，為全集團(tuán)提供信息技術(shù)支持二、全集團(tuán)信息化資源的集中共享統(tǒng)一運(yùn)營平臺錄入打印核保核賠會計(jì)支付收取文管IT…客戶為中心建筑面積約3000平方米：動力機(jī)房、主機(jī)房、ECC監(jiān)控主要設(shè)備：小型機(jī)、服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要系統(tǒng)：目前上海地區(qū)的生產(chǎn)系統(tǒng)未來定位：全集團(tuán)的生產(chǎn)中心共享服務(wù)中心的建設(shè)和啟用是集團(tuán)信息化建設(shè)工作的里程碑建筑面積約3000平方米：動力機(jī)房、主機(jī)房、ECC監(jiān)控共享服外包錄入數(shù)據(jù)接口網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)處理網(wǎng)上服務(wù)渠道出單銀保通電話銷售財(cái)務(wù)平臺總賬預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理費(fèi)用管理協(xié)同辦公人力資源系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)電子郵件辦公平臺企業(yè)綜合對外門戶基礎(chǔ)架構(gòu)平臺影像管理文件管理規(guī)則引擎產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)受托系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換知識管理客戶服務(wù)投訴銷售支持客戶信息管理后臺管理投資交易系統(tǒng)投資管理系統(tǒng)品牌宣傳電話中心（前端）管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表產(chǎn)品分析業(yè)務(wù)分析客戶分析財(cái)務(wù)分析短信郵件分發(fā)處理內(nèi)部辦公門戶基礎(chǔ)庫類回訪稽核系統(tǒng)咨詢增值服務(wù)積分管理座席管理視頻會議業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫整合的客戶數(shù)據(jù)庫投資數(shù)據(jù)庫整合的分析數(shù)據(jù)庫影像文件數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)中心災(zāi)備中心網(wǎng)絡(luò)主機(jī)存儲其它基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管數(shù)據(jù)對外接口中介代理客戶直銷人員員工管理層銀行監(jiān)管部門錄入外包商訪問層功能層數(shù)據(jù)層基礎(chǔ)設(shè)施資金管理主要信息系統(tǒng)簡介外包錄入網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)處理網(wǎng)上服務(wù)渠道出單銀保通電話銷售財(cái)務(wù)平33×2LAN高速路由器上海數(shù)據(jù)中心LAN高速路由器深圳數(shù)據(jù)中心太平人壽太平養(yǎng)老位于同一城市的省級分公司太平保險(xiǎn)民安中國LANLANLAN太平人壽

位于同一城市的地市級分公司太平保險(xiǎn)民安中國LANLANLAN一級廣域網(wǎng)二級廣域網(wǎng)29×218網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡介——現(xiàn)狀33×2LAN高速路由器上海數(shù)據(jù)中心LAN高速路由器深圳數(shù)據(jù)LAN高速路由器上海數(shù)據(jù)中心LAN高速路由器深圳數(shù)據(jù)中心位于同一城市的省級分公司LANLANLAN一級廣域網(wǎng)位于同一城市的地市級分公司LANLAN二級廣域網(wǎng)LAN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡介——未來整合方案LAN高速路由器上海數(shù)據(jù)中心LAN高速路由器深圳數(shù)據(jù)中心位于三、中心IT組織架構(gòu)IT系列相關(guān)的5個(gè)部門涉及23個(gè)科室系統(tǒng)架構(gòu)部系統(tǒng)開發(fā)部系統(tǒng)運(yùn)行部規(guī)劃及預(yù)算管理系統(tǒng)架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)創(chuàng)新需求管理質(zhì)量管理壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理養(yǎng)老規(guī)劃流程規(guī)劃部信息系統(tǒng)開發(fā)過程需求設(shè)計(jì)開發(fā)測試運(yùn)維品質(zhì)保障部ERP綜合電銷銀保業(yè)務(wù)文檔管理品質(zhì)管理資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用支持運(yùn)行保障數(shù)據(jù)管理三、中心IT組織架構(gòu)IT系列相關(guān)的5個(gè)部門涉及23個(gè)科室系統(tǒng)部門職責(zé)-流程管理部1、對專業(yè)公司的接口職能；2、專業(yè)公司系統(tǒng)開發(fā)需求管理；3、專業(yè)公司系統(tǒng)開發(fā)需求分析。流程規(guī)劃部部門職責(zé)-流程管理部1、對專業(yè)公司的接口職能；2、專業(yè)公司系部門職責(zé)-系統(tǒng)架構(gòu)部1、協(xié)助集團(tuán)做好信息化規(guī)劃制定、預(yù)算管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作；2、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)項(xiàng)目的可行性分析、方案制定和評審；3、建立集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)，集團(tuán)內(nèi)部與外部系統(tǒng)之間的接口規(guī)范；4、協(xié)助集團(tuán)擬訂和推廣信息化標(biāo)準(zhǔn)，參與行業(yè)IT標(biāo)準(zhǔn)的制定；系統(tǒng)架構(gòu)部部門職責(zé)-系統(tǒng)架構(gòu)部1、協(xié)助集團(tuán)做好信息化規(guī)劃制定、預(yù)算管理部門職責(zé)-系統(tǒng)開發(fā)部1、自主研發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研發(fā)工作；2、公司內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)與實(shí)施；3、外包項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)的管理；4、為系統(tǒng)運(yùn)營部提供系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)支持。系統(tǒng)開發(fā)部部門職責(zé)-系統(tǒng)開發(fā)部1、自主研發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研發(fā)工作；2、公部門職責(zé)-系統(tǒng)運(yùn)行部1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行管理；2、負(fù)責(zé)各類應(yīng)用系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行管理；3、負(fù)責(zé)中心桌面管理和用戶的IT技術(shù)支持。系統(tǒng)運(yùn)行部部門職責(zé)-系統(tǒng)運(yùn)行部1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行管理；2、負(fù)責(zé)各類部門職責(zé)-品質(zhì)保障部1、信息系統(tǒng)在需求、開發(fā)、運(yùn)維等階段的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；2、負(fù)責(zé)規(guī)范的制定，品質(zhì)管理、系統(tǒng)測試、交付驗(yàn)收；3、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估、控制等；4、IT資產(chǎn)采購和日常管理。品質(zhì)保障部部門職責(zé)-品質(zhì)保障部1、信息系統(tǒng)在需求、開發(fā)、運(yùn)維等階段的品謝謝！謝謝！信息技術(shù)與保險(xiǎn)中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司共享服務(wù)中心培訓(xùn)部信息技術(shù)與保險(xiǎn)中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司課程目標(biāo)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司共享中心信息化工作Action:?了解信息技術(shù)的定義?掌握信息的處理過程?掌握信息技術(shù)的發(fā)展歷程Action:?理解保險(xiǎn)公司應(yīng)用信息技術(shù)的背景?了解信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司產(chǎn)生的重大影響?了解信息技術(shù)在保險(xiǎn)未來發(fā)展中的運(yùn)用和展望Action:?了解中心信息化工作的進(jìn)程和成果?掌握中心IT系列各部門的架構(gòu)和職責(zé)課程目標(biāo)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司共享中心Act課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中心信息化工作課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與教育娛樂醫(yī)療金融工作信息是依存、依附、依賴于物質(zhì)的一種文化知識表達(dá)形式。IT是研究生物、人類和計(jì)算機(jī)如何獲取、識別、轉(zhuǎn)換、存儲、傳遞、再生以及控制掌握各種信息的規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)。一、信息的基本概念教育娛樂醫(yī)療金融工作信息是依存、依附、依賴于物質(zhì)的一種文化知微電子軟件光電子人工智能網(wǎng)絡(luò)通信IT技術(shù)主要包括微電子、計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)通信、光電子、人工智能和信息的獲取與應(yīng)用技術(shù)；其中微電子是細(xì)胞、通信網(wǎng)絡(luò)是神經(jīng)、計(jì)算機(jī)是大腦、軟件是靈魂。一、信息的基本概念點(diǎn)擊觀看視頻微電子軟件光電子人工智能網(wǎng)絡(luò)通信IT技術(shù)主要包括微電子、計(jì)算信息施效（效應(yīng)器官）信息獲?。ǜ杏X器官）信息傳遞（神經(jīng)系統(tǒng)）信息加工（大腦）信息傳遞（神經(jīng)系統(tǒng)）事物客體信息收集——感知、測量、識別、獲取、輸入等信息加工——分類、計(jì)算、分析、綜合、轉(zhuǎn)換、檢索、管理等信息存儲信息傳遞信息施用——控制、顯示等1、信息處理過程信息施效信息獲取信息傳遞信息加工信息傳遞事物客體信息收集——信息加工CPU、顯卡通信/存儲系統(tǒng)總線控制與顯示顯示器通信/存儲硬盤、內(nèi)存感知與識別鍵盤、鼠標(biāo)信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2、信息處理系統(tǒng)信息加工通信/存儲控制與顯示通信/存儲感知與識別信息處理系統(tǒng)3、信息處理系統(tǒng)實(shí)例雷達(dá)是一種以感知與識別為主要目的的系統(tǒng)電視/廣播系統(tǒng)是一種單向的、點(diǎn)到多點(diǎn)（面）的以信息傳遞為主要目的的系統(tǒng)電話是一種雙向的、點(diǎn)到點(diǎn)的以信息交互為主要目的的系統(tǒng)銀行是一種以處理金融業(yè)務(wù)為主的系統(tǒng)Internet是一種跨越全球的多功能信息處理系統(tǒng)圖書館是一種以信息收藏和檢索為主的系統(tǒng)信息處理應(yīng)用3、信息處理系統(tǒng)實(shí)例雷達(dá)是一種以感知與電視/廣播系統(tǒng)是一種單

阿蘭·麥席森·圖靈（AlanMathisonTuring1912.6.23—1954.6.7）英國數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家，被稱為人工智能之父二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人阿蘭·麥席森·圖靈1912年6月23日生于倫敦近郊的自治鎮(zhèn)帕丁頓13歲進(jìn)入謝博恩中學(xué)數(shù)學(xué)演算能力特別強(qiáng)。1931年中學(xué)畢業(yè)，錄取“國王學(xué)院”

攻讀數(shù)學(xué)。1936年圖靈因就同一課題所發(fā)表的論文而獲得史密斯獎(jiǎng)圖靈提出的計(jì)算模型現(xiàn)在被大家稱作“圖靈機(jī)”阿蘭·麥席森·圖靈二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人阿蘭·麥席森·二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人馮·諾伊曼（Neumann，Johnvon)，是20世紀(jì)最杰出的數(shù)學(xué)家之一，于1945年提出了“程序內(nèi)存式”計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)思想。這一卓越的思想為電子計(jì)算機(jī)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)，已成為計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的基本原則。由于他在計(jì)算機(jī)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的偉大貢獻(xiàn)，他被譽(yù)為“計(jì)算機(jī)之父”。

馮·諾伊曼1903年出生于匈牙利的一個(gè)銀行家里，自小就表現(xiàn)出罕見的數(shù)學(xué)天賦。19歲時(shí)就發(fā)表了有影響的數(shù)學(xué)論文。1946年6月，寫了題為《關(guān)于離散變量自動電子計(jì)算機(jī)的草案》的論文。1946年7，提出了非常完善的設(shè)計(jì)報(bào)告《電子計(jì)算機(jī)邏輯設(shè)計(jì)初探》。1947年獲美國總統(tǒng)的功勛獎(jiǎng)?wù)?、美國海軍?yōu)秀公民服務(wù)獎(jiǎng)。1956年獲美國總統(tǒng)的自由獎(jiǎng)?wù)潞蛺垡蛩固辜o(jì)念獎(jiǎng)以及費(fèi)米獎(jiǎng)。1994年還被追授予美國國家基礎(chǔ)科學(xué)獎(jiǎng)。他是電腦發(fā)展史上最有影響的一代偉人。二、信息技術(shù)發(fā)展史上的名人馮·諾伊曼（Neumann，Joh三、回顧信息技術(shù)的發(fā)展歷程多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展——第五次革命結(jié)束了手抄、撰刻文獻(xiàn)的時(shí)代，知識得以大量生產(chǎn)、存儲和流通，進(jìn)一步擴(kuò)大了信息交流的范圍

信息處理和傳遞速度得到了驚人的提高，人類獲取信息、處理信息、利用信息的能力達(dá)到空前高度結(jié)束人類烽火、驛站、信鴿傳遞信息的歷史，提高了信息傳遞的速度電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合應(yīng)用形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工業(yè)化時(shí)代，電報(bào)、電話、電視、廣播發(fā)明廣泛應(yīng)用中國古代人發(fā)明了造紙和印刷術(shù)第三次革命第二次革命第一次革命第三次革命語言和文獻(xiàn)作為信息交流的工具人類創(chuàng)造了語言和文字，隨后出現(xiàn)了文獻(xiàn)三、回顧信息技術(shù)的發(fā)展歷程多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展1、信息技術(shù)的特點(diǎn)和影響信息技術(shù)的影響信息技術(shù)的特點(diǎn)

對科研、經(jīng)濟(jì)、管理、政府等對教育、文化、思維等數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高速化、智能化、個(gè)人化信息的負(fù)面影響信息泛濫、信息病毒

信息犯罪、信息污染1、信息技術(shù)的特點(diǎn)和影響信息技術(shù)的影響信息技術(shù)的特點(diǎn)對科研2、信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目一應(yīng)用領(lǐng)域項(xiàng)目一多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)輔助設(shè)計(jì)人工智能信息處理過程控制數(shù)值計(jì)算三電合一、一站通、信息上網(wǎng)

農(nóng)業(yè)航天、制造、汽車、電子

工業(yè)金融、電信、教育、醫(yī)療服務(wù)業(yè)2、信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目一應(yīng)用項(xiàng)目一三電合一、一站通、信生活真奇妙

劉適家?guī)滋烨鞍惭b了寬帶網(wǎng)，上網(wǎng)比原來撥號快多了，他通過網(wǎng)上的IP電話，拔通了遠(yuǎn)在國外的小姨家，小姨告訴她，在念大學(xué)的表姐幾個(gè)月前已經(jīng)常和舅舅在網(wǎng)上“會面”了。劉適覺得怪了，舅舅不是在鄉(xiāng)下嗎？和表姐網(wǎng)上“會面”可能嗎？他馬上把電話打到舅舅家。舅舅說，他今年為自己的花木場在網(wǎng)上建了個(gè)銷售網(wǎng)站，現(xiàn)在已有不少客戶通過網(wǎng)站和自己做生意，訂單比以前多多了。舅舅還說，現(xiàn)在常用電子郵件與朋友聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議與客戶洽談生意。原來，表姐常常與舅舅在網(wǎng)上見面，是為了解最新栽培技術(shù)信息，因?yàn)樗谧x園林養(yǎng)殖專業(yè)。……最后舅舅讓劉適趕快給電腦裝上攝像頭和麥克風(fēng)，以后就可以經(jīng)常在網(wǎng)上“會面”了，并讓劉適告訴爸媽，春節(jié)時(shí)與小姨家一起來個(gè)“網(wǎng)上拜年大聚會”，好好聊聊，樂一樂……

劉適放下電話，感慨萬千，沒想到才幾個(gè)月沒聯(lián)系，變化還真不小呢…案例導(dǎo)學(xué)生活真奇妙案例導(dǎo)學(xué)

（1）從案例中，你發(fā)現(xiàn)了哪些自己熟悉的、與信息技術(shù)有關(guān)的事情呢？（2）結(jié)合自己實(shí)際或所了解的，你可以列舉出哪些信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例？案例分析

案例分析一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中心信息化工作課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中一、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司概述信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司近年來，隨著保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)大集中的深入推進(jìn)，行業(yè)的整體競爭力和現(xiàn)代化水平不斷提高，信息技術(shù)(IT)也越來越受到企業(yè)的重視。未來，我國保險(xiǎn)業(yè)將迎來更為廣闊的發(fā)展空間，而信息技術(shù)對行業(yè)的發(fā)展也將起到舉足輕重的作用。

一、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司概述通過自動化，提高各項(xiàng)工序的工作效率，從而減低單位工作成本，是各行業(yè)對信息技術(shù)的基本需求。保險(xiǎn)的理論基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)，眾多工作環(huán)節(jié)涉及復(fù)雜的計(jì)算，人工處理很難完成。保險(xiǎn)是信息高度密集的行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的信息的完整性對公司的經(jīng)營有重大的影響。國外高度競爭的保險(xiǎn)市場中，信息的積累與信息處理的能力對保險(xiǎn)公司的競爭力有著重要的影響。二、信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司的意義二、信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司的意義信息系統(tǒng)必須滿足公司日常經(jīng)營和管理需要信息系統(tǒng)可以為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造了差異化競爭優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新IT是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的驅(qū)動力：電子金融、移動視頻IT是保險(xiǎn)公司的核心競爭力：影像技術(shù)、規(guī)則引擎IT是保險(xiǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)能力三、信息技術(shù)對保險(xiǎn)公司發(fā)展的影響信息系統(tǒng)必須滿足公司信息系統(tǒng)可以為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造了差異化競爭優(yōu)

1、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要作用四、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展中的運(yùn)用和展望

2、保險(xiǎn)業(yè)未來信息化發(fā)展重點(diǎn)的展望

信息技術(shù)將成為企業(yè)決策分析的重要輔助手段。

信息技術(shù)將推動保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)化、集團(tuán)化發(fā)展。

加速保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程。

培養(yǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。

細(xì)分客戶群體，找到價(jià)值人群，有針對性地開展數(shù)據(jù)挖掘。

加強(qiáng)信息安全建設(shè)，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

信息技術(shù)將有助于開辟新的銷售渠道。

1、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中心信息化工作課程目錄信息技術(shù)與保險(xiǎn)一、信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用二、信息技術(shù)與保險(xiǎn)公司三、共享服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)錄入外包極大的提升了業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低了經(jīng)營成本降低部署和維護(hù)成本，提高系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力使業(yè)務(wù)的集中運(yùn)行管理模式成為可能率先實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全國集中運(yùn)行管理率先采用了基于B/S架構(gòu)的全國統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)第一家將影像技術(shù)集成到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效的幫助業(yè)務(wù)、管理部門提升了變革和創(chuàng)新的能力公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要的銷售渠道最早實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)出單的銀保通系統(tǒng)較早實(shí)施了規(guī)則校驗(yàn)系統(tǒng)一、集團(tuán)信息化工作取得的成就實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)錄入外包降低部署和維護(hù)成本，提高使業(yè)務(wù)的集中運(yùn)行管統(tǒng)一運(yùn)營平臺錄入打印核保核賠會計(jì)支付收取文管IT…客戶為中心的綜合金融服務(wù)體系的基礎(chǔ)平臺已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中目標(biāo)打造統(tǒng)一、高效的運(yùn)營共享與信息技術(shù)服務(wù)平臺，有效降低運(yùn)營成本，提高風(fēng)險(xiǎn)管控與客戶服務(wù)水平整合集團(tuán)資源，增強(qiáng)集團(tuán)綜合經(jīng)營核心競爭力，建設(shè)以客戶為中心的綜合金融服務(wù)集團(tuán)共享服務(wù)集中實(shí)現(xiàn)后·IT人員和設(shè)備集中，為全集團(tuán)提供信息技術(shù)支持·壽險(xiǎn)－個(gè)險(xiǎn)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)全集中－團(tuán)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)件全集中運(yùn)作，非標(biāo)準(zhǔn)件在子公司集中運(yùn)作

·產(chǎn)險(xiǎn)－所有險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)件的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)作－非標(biāo)準(zhǔn)件在子公司實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)作

·財(cái)務(wù)－銷售費(fèi)用支付集中－手續(xù)費(fèi)支付集中－賠款支付集中

·呼叫中心－客服滬深兩地互備－產(chǎn)險(xiǎn)電銷統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)模式

·人事薪酬－子公司實(shí)現(xiàn)薪酬集中發(fā)放統(tǒng)一的IT信息技術(shù)平臺統(tǒng)一的作業(yè)平臺\其它渠道直銷銀保個(gè)人客戶群企業(yè)客戶群客戶服務(wù)平臺無站式服務(wù)柜面服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電話一站式服務(wù)IT人員和系統(tǒng)集中，為全集團(tuán)提供信息技術(shù)支持二、全集團(tuán)信息化資源的集中共享統(tǒng)一運(yùn)營平臺錄入打印核保核賠會計(jì)支付收取文管IT…客戶為中心建筑面積約3000平方米：動力機(jī)房、主機(jī)房、ECC監(jiān)控主要設(shè)備：小型機(jī)、服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要系統(tǒng)：目前上海地區(qū)的生產(chǎn)系統(tǒng)未來定位：全集團(tuán)的生產(chǎn)中心共享服務(wù)中心的建設(shè)和啟用是集團(tuán)信息化建設(shè)工作的里程碑建筑面積約3000平方米：動力機(jī)房、主機(jī)房、ECC監(jiān)控共享服外包錄入數(shù)據(jù)接口網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)處理網(wǎng)上服務(wù)渠道出單銀保通電話銷售財(cái)務(wù)平臺總賬預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理費(fèi)用管理協(xié)同辦公人力資源系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)電子郵件辦公平臺企業(yè)綜合對外門戶基礎(chǔ)架構(gòu)平臺影像管理文件管理規(guī)則引擎產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)受托系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換知識管理客戶服務(wù)投訴銷售支持客戶信息管理后臺管理投資交易系統(tǒng)投資管理系統(tǒng)品牌宣傳電話中心（前端）管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表產(chǎn)品分析業(yè)務(wù)分析客戶分析財(cái)務(wù)分析短信郵件分發(fā)處理內(nèi)部辦公門戶基礎(chǔ)庫類回訪稽核系統(tǒng)咨詢增值服務(wù)積分管理座席管理視頻會議業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫整合的客戶數(shù)據(jù)庫投資數(shù)據(jù)庫整合的分析數(shù)據(jù)庫影像文件數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)中心災(zāi)備中心網(wǎng)絡(luò)主機(jī)存儲其它基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管數(shù)據(jù)對外接口