部門職能梳理方法課件

(最新整理)部門職能梳理方法12021/7/26(最新整理)部門職能梳理方法12021/7/261部門崗位職能梳理方法

22021/7/26部門崗位職能梳理方法22021/7/262*企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生推諉：一些難以處理的事件認為不應(yīng)該是本部門的事----長期以來不斷發(fā)生無法控制的事件-----長期擱置無人問津的事-------

誰是事項的主管部門-----

誰來定制度和監(jiān)管------*公司發(fā)展-部門崗位調(diào)整、增加、合并如何合理界定部門及崗位工作要求-----

制度流程需要重新變更-----問題與現(xiàn)狀--------32021/7/26*企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生推諉：問題與現(xiàn)狀--------32021/3解決與需求-----問題界定：屬于部門職能存在問題（由于不合理架構(gòu)等）

-----缺失、偏離、錯位、薄弱屬于部門職能建立調(diào)整問題（公司發(fā)展、崗位競聘等）-----定位、評價、補充、強化

42021/7/26解決與需求-----問題界定：42021/7/264方法與途徑----部門崗位職能梳理-----是對部門職能進行層級分析-----科學合理、全面客觀建立崗位職責-----作為流程管理的基礎(chǔ)定則-----明確制度條例的責權(quán)義務(wù)52021/7/26方法與途徑----部門崗位職能梳理52021/7/2651.職能：是指人、事物、機構(gòu)所應(yīng)有的作用。從人的職能角度講，是指一定職位的人完成其職務(wù)的能力；2.部門職能是組織或部門的整體責任，崗位職能是崗位責任的基礎(chǔ)，在部門組織架構(gòu)設(shè)計時，必須依據(jù)部門的職能進行具體崗位設(shè)計和責任劃分。一、職能的理解62021/7/26一、職能的理解62021/7/2663.組織（公司層面）的職能職能的分類a)核心職能：是組織戰(zhàn)略實施過程中為達到關(guān)鍵成功標準而在關(guān)鍵成功領(lǐng)域里所應(yīng)該行使的關(guān)鍵職能，該職能的完備程度直接決定了戰(zhàn)略實施成功的可能性大小。b)基本職能：是組織在戰(zhàn)略實施過程中更好的開展核心業(yè)務(wù)活動所需要的各種支持性職能。這些職能的完備程度決定了組織核心職能部分的穩(wěn)定性。一、職能的理解72021/7/263.組織（公司層面）的職能一、職能的理解72021/7/267一、職能的理解c)整體運營：研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、設(shè)備維修、采購供應(yīng)等生產(chǎn)經(jīng)營方面的職能d管理運作：行政管理、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等職能82021/7/26一、職能的理解c)整體運營：研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、設(shè)84.部門內(nèi)的職能組成質(zhì)量部門管理職能：提升全員質(zhì)量意識、改變?nèi)珕T質(zhì)量觀念、制定質(zhì)量管理規(guī)章、制訂質(zhì)量檢驗規(guī)范、完善質(zhì)量控制流程、實施全員質(zhì)量培訓、實施全程質(zhì)量檢驗與巡查、進行質(zhì)量督導與改善、體系運行與維護、建立全員品管體系一、職能的理解92021/7/264.部門內(nèi)的職能組成一、職能的理解92021/7/2695.職能關(guān)系特性（相互依賴關(guān)系）并列式

工作在平行職能間流動，彼此工作相互獨立順序式

一個職能的工作結(jié)果是另一個職能的工作投入

職能之間相互交換資源，并且依靠其他職能才能夠做好工作（如：流程化作業(yè)鏈）交互式（最復雜）A職能的產(chǎn)出為B職能的投入，B職能的產(chǎn)出反過來成為A職能的投入（如：研發(fā)過程、評審過程等）

一、職能的理解102021/7/265.職能關(guān)系特性（相互依賴關(guān)系）一、職能的理解102021/10在產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計、工程技術(shù)（工藝技術(shù)）、制造和營銷之間需要進行高度的配合，將各自的資源集結(jié)合作、才能開發(fā)出適合顧客需要的產(chǎn)品。----復雜度依賴關(guān)系

----以團隊方式便于職能協(xié)調(diào)。6.職能與組織架構(gòu)形式有關(guān)職能型結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)-----

一、職能的理解112021/7/26在產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計、工程技術(shù)（工藝技術(shù)）、制造和營銷111.部門職能分解要求將部門應(yīng)該具備的各項職能組成項目細化為獨立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動。部門管理者應(yīng)按照上述要求進行職能分解，并熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際情況和經(jīng)驗。人資部門（上級管理者）應(yīng)具備審核職能分解結(jié)果的正確性。二、職能梳理方法122021/7/261.部門職能分解要求二、職能梳理方法122021/7/26122、職能分解的目的

將各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實。歸類部門業(yè)務(wù)活動職責科學合理、全面客觀建立崗位職責二、職能梳理方法132021/7/262、職能分解的目的二、職能梳理方法132021/7/2613

3、職能分解的基本原則1）完全窮盡原則：

要列出部門內(nèi)部所有職能范圍單元的具體項目，避免出現(xiàn)組織內(nèi)部職能漏空，以便落實部門實現(xiàn)工作過程中的所有工作責任單元。2）相互獨立原則：

各個職能單元所承擔的職能范圍相互之間要保持一定的獨立性，避免組織內(nèi)部出現(xiàn)職能重疊。消除了職能重疊，可以降低組織在戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中所出現(xiàn)的內(nèi)耗。二、職能梳理方法142021/7/263、職能分解的基本原則二、職能梳理方法142021/7/2143）業(yè)務(wù)活動的可操作性：任何一個職能在分解到第三級職能時，一定要保證所列出的是為了承擔職能單元的功能，各職位能夠具體進行操作的業(yè)務(wù)活動。

4）明確職能關(guān)鍵因素的定位或定義

如新產(chǎn)品定義、工藝設(shè)計內(nèi)容等二、職能梳理方法152021/7/263）業(yè)務(wù)活動的可操作性：二、職能梳理方法152021/7/215

4、職能分解方法（逐級分解）

一級職能分解

一級職能界定是職能單元的功能定位，反映該職能單元存在的價值

二級職能分解

二級職能反映的是各個職能單元需要開展的管理活動的內(nèi)容三級職能分解

三級職能反映的是各個職能單元為承擔起相應(yīng)的管理功能所需要完成的各項具體業(yè)務(wù)活動三級分解7.22.doc二、職能梳理方法162021/7/264、職能分解方法（逐級分解）二、職能梳理方法162021/16三、職能梳理方法應(yīng)用1、編制崗位說明書

在職能分解表中對應(yīng)內(nèi)容：*制定各崗位說明書，*分離出管理層級責任權(quán)利，一般從管理控制原則為宗旨：承擔策劃、審核、監(jiān)督、培養(yǎng)、處理責任。**應(yīng)用競聘崗位職責內(nèi)容編制，達到競崗目的----識崗優(yōu)化、優(yōu)者適崗172021/7/26三、職能梳理方法應(yīng)用1、編制崗位說明書172021/7/2617三、職能梳理方法應(yīng)用2、建立管理制度或進行流程優(yōu)化

流程更多的強調(diào)是企業(yè)執(zhí)行層面的內(nèi)容，并體現(xiàn)職能的連貫性運作。182021/7/26三、職能梳理方法應(yīng)用2、建立管理制度或進行流程優(yōu)化1820218*流程的理解流程是一組能夠為客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程。包含：活動的內(nèi)容、活動的方式和活動的承擔者等要素三、職能梳理方法應(yīng)用192021/7/26*流程的理解三、職能梳理方法應(yīng)用192021/7/2619通過流程優(yōu)化讓每一位依據(jù)流程行事的員工，清楚每一項活動的行動路徑，從而使企業(yè)的每一項活動都落實到了相關(guān)責任節(jié)點，使工作更加有序、協(xié)同、高效---突出整體職能。三、職能梳理方法應(yīng)用202021/7/26通過流程優(yōu)化讓每一位依據(jù)流程行事的員工，清楚每一項活動20三、職能梳理方法應(yīng)用要提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強化績效管理，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，必須確保流程滿足職能的需要。通過制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的缺失和虛化。212021/7/26三、職能梳理方法應(yīng)用要提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強化績效管理，實21崗位職責編制方法（以制度、流程為導向）采用三級分解技術(shù)工具（梳理過程），要點提示：一級職能：歸納部門（管理大類）的管理要素二級職能：表述部門的管理要素----突出業(yè)務(wù)、區(qū)域、業(yè)務(wù)特性----崗位對應(yīng)三級職能：針對職能范圍（崗位）展開---明確職責、權(quán)限、義務(wù)。崗位職責匯編8.18-2.doc三、職能梳理方法應(yīng)用222021/7/26崗位職責編制方法（以制度、流程為導向）三、職能梳理方法應(yīng)用222*實例應(yīng)用（1）通達公司競聘崗位說明書編制要求1）目前部門經(jīng)理對本部門現(xiàn)有崗位職能梳理，并補充崗位職責內(nèi)容，梳理時應(yīng)指出以往疏漏的職責。2）部門或中心領(lǐng)導對新崗位（下屬）職責內(nèi)容編制。232021/7/26*實例應(yīng)用（1）232021/7/2623結(jié)束語-----

希望職能梳理方法成為你良好的管理工具謝謝各位！242021/7/26結(jié)束語-----242021/7/2624252021/7/26252021/7/2625(最新整理)部門職能梳理方法262021/7/26(最新整理)部門職能梳理方法12021/7/2626部門崗位職能梳理方法

272021/7/26部門崗位職能梳理方法22021/7/2627*企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生推諉：一些難以處理的事件認為不應(yīng)該是本部門的事----長期以來不斷發(fā)生無法控制的事件-----長期擱置無人問津的事-------

誰是事項的主管部門-----

誰來定制度和監(jiān)管------*公司發(fā)展-部門崗位調(diào)整、增加、合并如何合理界定部門及崗位工作要求-----

制度流程需要重新變更-----問題與現(xiàn)狀--------282021/7/26*企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生推諉：問題與現(xiàn)狀--------32021/28解決與需求-----問題界定：屬于部門職能存在問題（由于不合理架構(gòu)等）

-----缺失、偏離、錯位、薄弱屬于部門職能建立調(diào)整問題（公司發(fā)展、崗位競聘等）-----定位、評價、補充、強化

292021/7/26解決與需求-----問題界定：42021/7/2629方法與途徑----部門崗位職能梳理-----是對部門職能進行層級分析-----科學合理、全面客觀建立崗位職責-----作為流程管理的基礎(chǔ)定則-----明確制度條例的責權(quán)義務(wù)302021/7/26方法與途徑----部門崗位職能梳理52021/7/26301.職能：是指人、事物、機構(gòu)所應(yīng)有的作用。從人的職能角度講，是指一定職位的人完成其職務(wù)的能力；2.部門職能是組織或部門的整體責任，崗位職能是崗位責任的基礎(chǔ)，在部門組織架構(gòu)設(shè)計時，必須依據(jù)部門的職能進行具體崗位設(shè)計和責任劃分。一、職能的理解312021/7/26一、職能的理解62021/7/26313.組織（公司層面）的職能職能的分類a)核心職能：是組織戰(zhàn)略實施過程中為達到關(guān)鍵成功標準而在關(guān)鍵成功領(lǐng)域里所應(yīng)該行使的關(guān)鍵職能，該職能的完備程度直接決定了戰(zhàn)略實施成功的可能性大小。b)基本職能：是組織在戰(zhàn)略實施過程中更好的開展核心業(yè)務(wù)活動所需要的各種支持性職能。這些職能的完備程度決定了組織核心職能部分的穩(wěn)定性。一、職能的理解322021/7/263.組織（公司層面）的職能一、職能的理解72021/7/2632一、職能的理解c)整體運營：研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、設(shè)備維修、采購供應(yīng)等生產(chǎn)經(jīng)營方面的職能d管理運作：行政管理、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等職能332021/7/26一、職能的理解c)整體運營：研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、設(shè)334.部門內(nèi)的職能組成質(zhì)量部門管理職能：提升全員質(zhì)量意識、改變?nèi)珕T質(zhì)量觀念、制定質(zhì)量管理規(guī)章、制訂質(zhì)量檢驗規(guī)范、完善質(zhì)量控制流程、實施全員質(zhì)量培訓、實施全程質(zhì)量檢驗與巡查、進行質(zhì)量督導與改善、體系運行與維護、建立全員品管體系一、職能的理解342021/7/264.部門內(nèi)的職能組成一、職能的理解92021/7/26345.職能關(guān)系特性（相互依賴關(guān)系）并列式

工作在平行職能間流動，彼此工作相互獨立順序式

一個職能的工作結(jié)果是另一個職能的工作投入

職能之間相互交換資源，并且依靠其他職能才能夠做好工作（如：流程化作業(yè)鏈）交互式（最復雜）A職能的產(chǎn)出為B職能的投入，B職能的產(chǎn)出反過來成為A職能的投入（如：研發(fā)過程、評審過程等）

一、職能的理解352021/7/265.職能關(guān)系特性（相互依賴關(guān)系）一、職能的理解102021/35在產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計、工程技術(shù)（工藝技術(shù)）、制造和營銷之間需要進行高度的配合，將各自的資源集結(jié)合作、才能開發(fā)出適合顧客需要的產(chǎn)品。----復雜度依賴關(guān)系

----以團隊方式便于職能協(xié)調(diào)。6.職能與組織架構(gòu)形式有關(guān)職能型結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)-----

一、職能的理解362021/7/26在產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計、工程技術(shù)（工藝技術(shù)）、制造和營銷361.部門職能分解要求將部門應(yīng)該具備的各項職能組成項目細化為獨立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動。部門管理者應(yīng)按照上述要求進行職能分解，并熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際情況和經(jīng)驗。人資部門（上級管理者）應(yīng)具備審核職能分解結(jié)果的正確性。二、職能梳理方法372021/7/261.部門職能分解要求二、職能梳理方法122021/7/26372、職能分解的目的

將各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實。歸類部門業(yè)務(wù)活動職責科學合理、全面客觀建立崗位職責二、職能梳理方法382021/7/262、職能分解的目的二、職能梳理方法132021/7/2638

3、職能分解的基本原則1）完全窮盡原則：

要列出部門內(nèi)部所有職能范圍單元的具體項目，避免出現(xiàn)組織內(nèi)部職能漏空，以便落實部門實現(xiàn)工作過程中的所有工作責任單元。2）相互獨立原則：

各個職能單元所承擔的職能范圍相互之間要保持一定的獨立性，避免組織內(nèi)部出現(xiàn)職能重疊。消除了職能重疊，可以降低組織在戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中所出現(xiàn)的內(nèi)耗。二、職能梳理方法392021/7/263、職能分解的基本原則二、職能梳理方法142021/7/2393）業(yè)務(wù)活動的可操作性：任何一個職能在分解到第三級職能時，一定要保證所列出的是為了承擔職能單元的功能，各職位能夠具體進行操作的業(yè)務(wù)活動。

4）明確職能關(guān)鍵因素的定位或定義

如新產(chǎn)品定義、工藝設(shè)計內(nèi)容等二、職能梳理方法402021/7/263）業(yè)務(wù)活動的可操作性：二、職能梳理方法152021/7/240

4、職能分解方法（逐級分解）

一級職能分解

一級職能界定是職能單元的功能定位，反映該職能單元存在的價值

二級職能分解

二級職能反映的是各個職能單元需要開展的管理活動的內(nèi)容三級職能分解

三級職能反映的是各個職能單元為承擔起相應(yīng)的管理功能所需要完成的各項具體業(yè)務(wù)活動三級分解7.22.doc二、職能梳理方法412021/7/264、職能分解方法（逐級分解）二、職能梳理方法162021/41三、職能梳理方法應(yīng)用1、編制崗位說明書

在職能分解表中對應(yīng)內(nèi)容：*制定各崗位說明書，*分離出管理層級責任權(quán)利，一般從管理控制原則為宗旨：承擔策劃、審核、監(jiān)督、培養(yǎng)、處理責任。**應(yīng)用競聘崗位職責內(nèi)容編制，達到競崗目的----識崗優(yōu)化、優(yōu)者適崗422021/7/26三、職能梳理方法應(yīng)用1、編制崗位說明書172021/7/2642三、職能梳理方法應(yīng)用2、建立管理制度或進行流程優(yōu)化

流程更多的強調(diào)是企業(yè)執(zhí)行層面的內(nèi)容，并體現(xiàn)職能的連貫性運作。432021/7/26三、職能梳理方法應(yīng)用2、建立管理制度或進行流程優(yōu)化1820243*流程的理解流程是一組能夠為客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程。包含：活動的內(nèi)容、活動的方式和活動的承擔者等要素三、職能梳理方法應(yīng)用442021/7/26*流程的理解三、職能梳理方法應(yīng)用192021/7/2644通過流程優(yōu)化讓每一位依據(jù)流程行事的員工，清楚每一項活動的