車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書

管理規(guī)范示范文本|ExcellentModelText資料編碼：CYKJ-FW-387第頁(yè)編號(hào)：______________車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書審核：__________________時(shí)間：__________________單位：__________________車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。1.0目的

保障停車場(chǎng)內(nèi)車輛的安全，為車主提供方便、快捷的服務(wù)。

2.0適用范圍

適用于麗江花園區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、封閉小區(qū)已售/租車位的車輛停放的管理。

3.0職責(zé)

3.1車場(chǎng)門口崗/封閉小區(qū)門口崗負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛的計(jì)時(shí)收費(fèi)、登記、檢查。

3.2車場(chǎng)巡邏崗/封閉小區(qū)機(jī)動(dòng)巡邏崗負(fù)責(zé)對(duì)車輛停放的指引及巡查。

3.3車場(chǎng)門口崗/區(qū)域財(cái)務(wù)前臺(tái)文員負(fù)責(zé)辦理月保車場(chǎng)的收費(fèi)登記。

3.4保安部助理/區(qū)域財(cái)務(wù)前臺(tái)文員負(fù)責(zé)車場(chǎng)收費(fèi)的日清、月結(jié)。

3.5保安部/資源部負(fù)責(zé)按要求完善車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)指引牌。

4.0內(nèi)容

4.1停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

4.2車場(chǎng)/區(qū)域門口崗對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛的管理

4.2.1登記車牌號(hào)碼、派發(fā)出入卡、核查月?？?、臨時(shí)車輛派發(fā)計(jì)時(shí)單。

4.2.2檢查車狀，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞，提請(qǐng)車主確認(rèn)并登記在值班記錄本上。

4.2.3提醒車主停車時(shí)拉緊手手掣，切斷電源，帶走貴重物品，鎖好門窗再離開。

4.2.4禁止載有易燃、易爆、易腐蝕揮發(fā)性劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入場(chǎng)內(nèi)/區(qū)內(nèi)。

4.2.5禁止漏油、漏水的車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)/區(qū)內(nèi)。

4.2.6勸阻酒后駕駛的司機(jī)開車進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)/區(qū)內(nèi)。

4.3車場(chǎng)/區(qū)域巡邏崗對(duì)停放車輛的管理

4.3.1指引車主對(duì)車輛的停放。

4.3.2檢查車主有否關(guān)好門窗和切斷車內(nèi)電源。

4.3.3檢查車輛有無(wú)破損。

4.3.4禁止車主在場(chǎng)地/區(qū)內(nèi)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行加油、換電池和修車、洗車、吸煙和動(dòng)用明火。

4.3.5督促清潔工搞好車場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

4.3.6檢查車場(chǎng)/車位的公共設(shè)施、消防器材等是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班。

4.4對(duì)車主不按指定位置停放的管理

4.4.1如車主當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，按《禮貌用語(yǔ)及專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范》的要求對(duì)車主進(jìn)行勸喻。

4.4.2如車主已離場(chǎng)，填寫《違章停放警告書》放置于車前擋風(fēng)玻璃上，或在車主取車時(shí)提醒車主下次按指定位置停放。

4.4發(fā)現(xiàn)車輛門窗、電源未關(guān)的處理

4.4.1查找車輛入場(chǎng)登記本上車主的聯(lián)系地址、電話，聯(lián)系車主回來(lái)鎖好門窗和關(guān)閉電源

4.4.2如聯(lián)系不到車主，在值班記錄本上做好記錄并重點(diǎn)留意該車。

4.4.3如車內(nèi)有現(xiàn)金等貴重物品，立即上報(bào)當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班處理，不得擅自動(dòng)用車內(nèi)的任何物品。

4.5發(fā)現(xiàn)車輛有破損的處理

4.5.1查看門口崗有否登記，如無(wú)登記及時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班，并在崗位交接班記錄表上做好記錄。

4.5.2如發(fā)現(xiàn)是新的破損情況，注意察看地面有無(wú)破損的碎片及相鄰車輛有無(wú)撞/刮痕，并通知領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)予以拍照。

4.6車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生撞車事故的處理

4.6.1車主在停放車輛時(shí)，撞壞相鄰的車輛，要及時(shí)聯(lián)系被撞車主到場(chǎng)處理。

4.6.2處理方法參照《緊急事故處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

4.7門崗對(duì)離場(chǎng)車輛的管理

4.7.1月保車輛離場(chǎng)向車主收回出入卡并確認(rèn)車主身份后給予放行。

4.7.2臨保車輛離場(chǎng)時(shí)，收回出入卡、計(jì)時(shí)單并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取停車費(fèi)用，將發(fā)票給車主，確認(rèn)車主身份后予以放行。

4.8車輛被盜的處理

4.8.1發(fā)現(xiàn)車輛被盜報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班/經(jīng)理確認(rèn)后，立即通知車主，協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓礄C(jī)關(guān)報(bào)案

4.8.2事故發(fā)生后，投保人（車主）應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。保安部協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠，車場(chǎng)或相關(guān)的崗位當(dāng)值員要積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。