新媒體營銷職業(yè)技能等級標準

聯(lián)創(chuàng)新世紀(北京)品牌管理股份有限公司制定1前言本標準按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本標準主要起草單位：聯(lián)創(chuàng)新世紀(北京)品牌管理股份有限公司、新華網(wǎng)股份有限公司、深圳職業(yè)技術(shù)學院、浙江金融職業(yè)學院、重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、江蘇信息職業(yè)技術(shù)學院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、中聯(lián)職教(北京)科技有限公司、凌科睿勝文化傳播(上海)有限公司。本標準主要起草人：郭巍、崔恒、嚴峰、武穎、曾令輝、趙旭、周勇、余海波、段世文、郎峰蔚、高賽、楊葉飛、馬天友、金渝琳、孔原、居長志、孫君。聲明：本標準的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于聯(lián)創(chuàng)新世紀(北京)品牌管理股份有限公司，未經(jīng)聯(lián)創(chuàng)新世紀(北京)品牌管理股份有限公司同意，不得印刷、銷21范圍本標準規(guī)定了新媒體營銷職業(yè)技能等級對應的工作領(lǐng)域、工作任務及職業(yè)技能要求。本標準適用新媒體營銷職業(yè)技能培訓、考核與評價，相關(guān)用人單位的人員聘用、培訓與考核可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本文件。國家、行業(yè)有關(guān)標準如下：GB/T31282-2014品牌價值評價互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務GB/T31232.2-2014電子商務統(tǒng)計指標體系第2部分：在線營銷GB/T34941-2017信息技術(shù)服務數(shù)字化營銷服務程序化營銷技術(shù)要求GB/T28507-2012互聯(lián)網(wǎng)文本語音展現(xiàn)通用描述規(guī)范GB/T34090.1-2017互動廣告第1部分:術(shù)語概述GB/T34090.2-2017互動廣告第2部分：投放驗證要求GB/T34090.3-2017互動廣告第3部分：效果測量要求GB/T35295-2017信息技術(shù)大數(shù)據(jù)術(shù)語GB/T24661.2-2009第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范第2部分：企業(yè)間(B2B)、企業(yè)與消費者間(B2C)電子商務服務平臺GB/T31482-2015品牌價值評價電子商務33術(shù)語和定義3.1新媒體NewMedia利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)等各種信息化技術(shù)，通過不同的渠道以及各種服務終端，更新、更廣、更快地向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。3.2新媒體營銷NewMediaMarketing在新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過新媒體渠道開展的營銷活動。3.3網(wǎng)絡(luò)推廣WebPromotion以企業(yè)產(chǎn)品或服務為核心內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與形式展示給用戶的一種推廣方式。以數(shù)字媒體為載體的廣告內(nèi)容，如：視頻、海報等。3.5社會化媒體SocialMedia指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺。3.6短視頻InstantVideo隨著移動終端普及和網(wǎng)絡(luò)提速從而應運而生的視頻風格，一般指在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播時長在5分鐘以內(nèi)的視頻。3.7直播營銷LiveMarketing依托于直播的即時性而產(chǎn)生的營銷方式，以直播平臺為載體，達到企業(yè)獲得品牌提升或銷量增長的目的。3.8內(nèi)容營銷ContentMarketing企業(yè)以圖文、視頻、直播等介質(zhì)想用戶傳遞有價值的信息內(nèi)容，幫助樹立4品牌形象或促進產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。3.9活動營銷EventMarketing企業(yè)通過介入重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動而迅速提高企業(yè)及其品牌知名度、美譽度和影響力，促進產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。3.10品牌營銷BrandMarketing通過營銷，在消費者心目中建立品牌符號，促進消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生認知。3.11數(shù)據(jù)營銷DataMarketing通過收集和積累消費者大量的信息，經(jīng)過處理后預測消費者的消費行為以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。3.12搜索引擎SearchingEngine自動從互聯(lián)網(wǎng)搜集信息，經(jīng)過整理以后，提供給用戶進行查詢的系統(tǒng)。3.13搜索引擎優(yōu)化SEO利用搜索引擎的規(guī)則，對內(nèi)容進行優(yōu)化，從而提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名。3.14搜索引擎營銷SEM基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息時將營銷結(jié)果傳遞給目標用戶。3.15信息流InformationFlow由一個信息源向另一個單位按照一定要求通過一定渠道進行傳遞的全部信息的集合。53.16信息流廣告NewsFeedAds出現(xiàn)在社交媒體用戶好友動態(tài)中的廣告，以一種十分自然的方式融入到用戶所接受的信息當中，用戶觸達率較高。4適用院校專業(yè)中等職業(yè)學校：市場營銷、電子商務、數(shù)字媒體技術(shù)應用、網(wǎng)站建設(shè)與管高等職業(yè)學校：市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、媒體營銷、數(shù)字媒體應用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)新聞與傳播、電子商務、文化創(chuàng)意與策劃、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。應用型本科學校：市場營銷、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、電子商務、新聞學、傳播學、數(shù)字媒體技術(shù)。5面向職業(yè)崗位(群)主要面向具有營銷傳播需求的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府部門和相關(guān)事業(yè)單位的營銷部門、市場部門、品牌部門、公關(guān)部門或宣傳部門中，從事市場調(diào)研、內(nèi)容創(chuàng)作、渠道推廣、商務拓展和數(shù)據(jù)分析等工作的崗位群。6職業(yè)技能要求6.1職業(yè)技能等級劃分新媒體營銷職業(yè)技能等級分為三個等級：初級、中級、高級。三個級別依次遞進，高級別涵蓋低級別職業(yè)技能要求?！拘旅襟w營銷】(初級)：主要面向移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)型企事業(yè)單位、政府部門等的營銷部門、市場部門中從事新媒體文案撰寫、短視頻內(nèi)容策劃、內(nèi)容投放、渠道合作、新媒體營銷活動執(zhí)行等工作，根據(jù)營銷需求實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)出和渠道合作。6【新媒體營銷】(中級)：主要面向移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)型企事業(yè)單位、政府部門等的營銷部門、市場部門中從事搜索引擎營銷、信息流推廣、社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容推廣、短視頻投放等工作，根據(jù)營銷需求實現(xiàn)營銷內(nèi)容產(chǎn)出和專業(yè)渠道合作?！拘旅襟w營銷】(高級)：主要面向移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)型企事業(yè)單位、政府部門等的營銷部門、市場部門中從事新媒體營銷規(guī)劃、短視頻營銷規(guī)劃、直播營銷、整合營銷方案策劃等工作，根據(jù)營銷需求實現(xiàn)營銷效果。6.2職業(yè)技能等級要求描述表1新媒體營銷職業(yè)技能等級要求(初級)工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求絡(luò)自媒體運營1.1帳號開通與設(shè)置1.1.1掌握主流自媒體平臺特性、申請規(guī)則與流1.1.2能及時完成自媒體賬號的申請開通操作。1.1.3能根據(jù)運營目標，設(shè)置自媒體基本信息，并完成平臺的官方認證。1.1.4能根據(jù)運營目標，進行賬號信息的完善、賬號功能的設(shè)置與開通。1.2內(nèi)容發(fā)布1.2.1能完成社交網(wǎng)絡(luò)自媒體內(nèi)容上傳、修改、發(fā)布等基本操作。1.2.2能熟練使用編輯排版工具，對自媒體內(nèi)容進行編排與美化。1.2.3能在自媒體內(nèi)容中熟練使用圖片、視頻、音頻、鏈接等功能。1.2.4能在自媒體內(nèi)容發(fā)布時熟練使用原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載等知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)功能。1.3后臺管理1.3.1能熟練完成設(shè)置自動回復、自定義菜單、留言管理、投票管理、頁面模板等基本操作。1.3.2能熟練完成消息管理、用戶管理、素材管理等基本管理類操作。1.3.3能理解推廣模塊的基本功能，并熟練完成功能開通操作。1.3.4能熟練查詢后臺多種分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)。7工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求管理1.4.1能及時處理用戶提出的問題，并根據(jù)問題具體情況進行內(nèi)部反饋。1.4.2能根據(jù)運營需要，不斷優(yōu)化完善用戶溝通話術(shù)庫。1.4.3能使用投票、抽獎等多種手段，與用戶進行溝通與互動。1.4.4掌握多種設(shè)備自媒體管理工具的操作方法，確保用戶互動及時性。媒體運營2.1帳號開通與設(shè)置2.1.1掌握主流社會化媒體平臺特性、申請規(guī)則與流程。2.1.2能及時完成社會化媒體企業(yè)賬號的申請開通操作。2.1.3能根據(jù)運營目標，設(shè)置賬號基本信息并完成平臺的官方認證。2.1.4能根據(jù)運營目標，開通賬號特權(quán)井進行賬號信息的完善，賬號功能的設(shè)置與開通。2.2內(nèi)容發(fā)布2.2.1能完成社會化媒體內(nèi)容的上傳、發(fā)布等基本操作。2.2.2了解并掌握不同社會化媒體平臺的發(fā)布技2.2.3對熱點具有敏銳度并能夠針對性地進行結(jié)合發(fā)布。2.2.4能恰當把握社會化媒體內(nèi)容的發(fā)布時機和更新頻率。2.3后臺及用戶互動管理2.3.1能對后臺用戶有基本屬性的判斷及了解，針對性地發(fā)布適當內(nèi)容。2.3.2能熟練使用分組、私信、群發(fā)、定向發(fā)送等用戶管理功能。2.3.3能熟練使用公告、幫助、菜單欄等信息服務及后臺其他相關(guān)管理功能。2.3.4能及時發(fā)現(xiàn)并處理用戶在社會化媒體平臺上提出的問題，并根據(jù)問題具體情況進行反饋。2.3.5能根據(jù)運營需要，不斷優(yōu)化完善用戶溝通話術(shù)庫。運營3.1帳號開通與設(shè)置3.1.1熟悉不同的短視頻媒體平臺特性、能根據(jù)不同平臺的申請規(guī)則和流程，完成個人和企業(yè)帳號申請開通操作。3.1.2能根據(jù)運營目標，完成賬號基本信息及功能設(shè)置。3.1.3能根據(jù)不同平臺要求提供相應資料，完成平3.1.4能根據(jù)帳號定位完成用戶常規(guī)問題回復設(shè)8工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求計、并能夠根據(jù)需求動態(tài)更新。3.2內(nèi)容制作發(fā)布基礎(chǔ)操作3.2.1能根據(jù)運營目標和策略，不斷清晰賬號的形象定位。3.2.2了解短視頻平臺內(nèi)容分發(fā)機制，熟知并能遵守短視頻平臺內(nèi)容規(guī)范守則。3.2.3能完成短視頻內(nèi)容的基礎(chǔ)拍攝及簡單剪輯制3.2.4能掌握不同類型內(nèi)容的拍攝方法，并完成個性化設(shè)置操作。管理3.3.1對已發(fā)布視頻內(nèi)容進行管理，對用戶評論以回復、點贊等多種方式進行互動。3.3.2能完成桌面端私信、設(shè)置快捷回復、常用回復、自動回復和消息卡片等多種消息管理功能的操作，提升用戶溝通效率。3.3.3能進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)維護，以獲取熱門視頻推薦機會。3.3.4能完成對活躍度高的用戶進行管理和標注等操作，能理解對用戶分層精準運營的意義。表2新媒體營銷職業(yè)技能等級要求(中級)工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求1.搜索引擎1.1帳戶開立與設(shè)置1.1.1能根據(jù)業(yè)務需求和各搜索平臺規(guī)則和特點，SEM與開通操作。1.1.2能搭建帳號結(jié)構(gòu)，完成層級功能設(shè)置。1.1.3能掌握SEM需注意的事項和異常指標特征，以規(guī)避投放風險。1.1.4能根據(jù)營銷目標，選擇并制定推廣計劃，含推廣節(jié)奏、人群定向策略等。1.2搜索計劃搭建與關(guān)鍵詞選擇1.2.1能根據(jù)推廣策略，通過商品與關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析，解析并選擇恰當關(guān)鍵詞。1.2.2能準確完成不同類型的推廣計劃與推廣組的搭建。1.2.3能根據(jù)關(guān)鍵詞策略，準確完成關(guān)鍵詞的添1.2.4能根據(jù)推廣創(chuàng)意策略，準確完成推廣創(chuàng)意制作，并根據(jù)人群定向策略，完成精準人群定向。1.2.5能掌握否定關(guān)鍵詞的作用和設(shè)置規(guī)則，能通過多種否定關(guān)鍵詞設(shè)置技巧提升效率。9工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求優(yōu)化1.3.1能根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣計劃與推廣組，增加整體點擊量與轉(zhuǎn)化量。1.3.2能根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞平均點擊單價。1.3.3能根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣文案、圖片創(chuàng)意，提高點擊率和轉(zhuǎn)化率。1.3.4能根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化定向人群，降低推廣成本。2.信息流推廣與設(shè)置1.1能根據(jù)主要信息流廣告平臺的資源、特性和數(shù)據(jù)概況，完成廣告帳號申請開通操作。2.1.2能掌握信息流廣告后臺層級關(guān)系及邏輯，完成投放前基本設(shè)置。2.1.3能掌握信息流廣告后臺設(shè)置注意事項，規(guī)避投放風險。2.1.4能根據(jù)營銷目標和平臺特點，制定信息流廣告推廣策略與人群定向策略，并進一步明確創(chuàng)意和落地頁策略。2.2推廣計劃搭建與創(chuàng)意執(zhí)行2.2.1能根據(jù)營銷目標與平臺特點，制定信息流廣告推廣策略，并根據(jù)策略制定推廣計劃。2.2.2能根據(jù)既定的人群定向策略與資源位情況，準確完成目標人群的精準定向與出價。2.2.3能根據(jù)既定的推廣創(chuàng)意策略，準確完成推廣創(chuàng)意制作。2.2.4能根據(jù)既定的落地頁策略，準確完成落地頁制作。優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析2.3.1能根據(jù)信息流推廣反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣計劃與推廣組，增加整體點擊量與轉(zhuǎn)化量。2.3.2能根據(jù)人群定向推廣反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化人群定向，提高目標人群精準度和廣告點擊率、轉(zhuǎn)化率。2.3.3能根據(jù)創(chuàng)意和落地頁推廣反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣創(chuàng)意和落地頁創(chuàng)意，提高廣告點擊率和轉(zhuǎn)化率，降低推廣成本。2.3.4能掌握數(shù)據(jù)篩選方法、數(shù)據(jù)跟蹤工具，明確跟蹤指標，完成推廣數(shù)據(jù)的搜集與基本分析。3.社交網(wǎng)絡(luò)推廣3.1推廣策略制定3.1.1能根據(jù)推廣目標，制定基本推廣策略。3.1.2能結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)用戶屬性，制定人群定向策3.1.3能根據(jù)推廣策略與人群定向策略，確定日常創(chuàng)意方向及不定期活動方向。3.1.4能根據(jù)推廣策略與人群定向策略，確定落地頁基本結(jié)構(gòu)。3.2推廣計劃3.2.1能根據(jù)既定策略，選擇廣告形式和購買方工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求制定與執(zhí)行式，制定不同類型的推廣計劃。3.2.2能根據(jù)人群定向策略與資源位情況，完成目標人群的精準定向與購買操作。3.2.3能完成推廣文案、圖片及視頻基礎(chǔ)創(chuàng)意的制3.2.4能完成相關(guān)落地頁制作，并通過審核上線。3.3優(yōu)化與效果提升管理3.3.1能根據(jù)推廣反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣計劃，提升廣告整體有效點擊與轉(zhuǎn)化數(shù)量。3.3.2掌握優(yōu)化人群定向技巧，能提高目標人群選取的精準度。3.3.3掌握優(yōu)化推廣創(chuàng)意的技巧，能在投入成本不變的情況下提升廣告點擊率和轉(zhuǎn)化率。3.3.4掌握優(yōu)化落地頁內(nèi)容的技巧，有效降低推廣成本。4.社交網(wǎng)絡(luò)自媒體內(nèi)容推廣4.1內(nèi)容定位與規(guī)劃4.1.1能根據(jù)自媒體運營推廣需求分析目標用戶，完成用戶畫像、用戶分層、用戶需求分解等工作。4.1.2能根據(jù)用戶特點和需求，確定自媒體內(nèi)容定位。4.1.3能根據(jù)內(nèi)容定位，確定內(nèi)容運營規(guī)劃。4.1.4掌握信息搜集的方法和技巧，能高效完成與自身自媒體內(nèi)容相關(guān)信息的搜集整理。4.2.1能根據(jù)內(nèi)容定位和社會熱點，完成選題基礎(chǔ)策劃。4.2.2掌握標題的基本類型和設(shè)計技巧，能完成標題制作。4.2.3能選取并編輯制作符合內(nèi)容需求的圖片圖表和視頻。4.2.4能按照選題策劃，完成正文內(nèi)容的編輯制4.3內(nèi)容運營與優(yōu)化4.3.1能完成包括欄目設(shè)置、菜單欄設(shè)置、開頭結(jié)尾版式等在內(nèi)的內(nèi)容版式的設(shè)置和優(yōu)化。4.3.2掌握提升內(nèi)容閱讀量的主要方法和技巧。4.3.3能根據(jù)用戶反饋數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化選題、標題和內(nèi)容。4.3.4能根據(jù)后臺數(shù)據(jù)指標，調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)容運營相關(guān)環(huán)節(jié)。5.短視頻內(nèi)容推廣5.1內(nèi)容定位與規(guī)劃5.1.1能根據(jù)個人和企業(yè)的營銷計劃與用戶屬性，選擇合適的短視頻平臺。5.1.2能根據(jù)短視頻平臺的用戶數(shù)據(jù)分析，完成用戶畫像、需求拆解、痛點挖掘等工作。5.1.3能根據(jù)用戶畫像與運營推廣策略，確定短視頻內(nèi)容類型和風格定位，合理規(guī)劃并運營內(nèi)容，主工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求動完成內(nèi)容的體系化積累。5.1.4能定期對短視頻平臺上其它同類型熱門帳號進行內(nèi)容分析，并根據(jù)自身特點進行有針對性的差異化內(nèi)容規(guī)劃。5.2內(nèi)容拍攝與制作5.2.1能根據(jù)不同的場景和內(nèi)容要求，選擇合適的拍攝設(shè)備，能掌握相關(guān)設(shè)備的拍攝技巧。5.2.2能根據(jù)短視頻選題定位進行內(nèi)容策劃，重點掌握從素材選取、節(jié)奏控制、熱點貼合等角度打造差異化內(nèi)容的手法。5.2.3能根據(jù)內(nèi)容選題，尋找合適的版權(quán)素材，能運用音樂音效及其它多種特效展現(xiàn)內(nèi)容。5.2.4能通過常用終端的主流軟件，完成視頻編輯與視頻轉(zhuǎn)換的基本操作。5.3內(nèi)容分發(fā)與運營推廣5.3.1能通過對短視頻平臺規(guī)則、內(nèi)容、熱點的追蹤分析，不斷優(yōu)化選題內(nèi)容，以此提升瀏覽、互動效果。5.3.2能通過優(yōu)化短視頻內(nèi)容和發(fā)布相關(guān)環(huán)節(jié)，提升瀏覽和互動的數(shù)量與質(zhì)量。5.3.3能利用主流社交平臺聯(lián)動推廣引入流量，能借助其他帳號進行內(nèi)容互推。5.3.4能根據(jù)管理后臺反饋的相關(guān)數(shù)據(jù)指標，對運營環(huán)節(jié)進行調(diào)整和優(yōu)化。表3新媒體營銷職業(yè)技能等級要求(高級)工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求絡(luò)自媒體營銷1.1.1掌握自媒體平臺環(huán)境趨勢變化，通過對過往數(shù)據(jù)的整理分析明確后臺用戶喜好和需求。1.1.2掌握內(nèi)容數(shù)據(jù)收集、整理、分析方法和技巧，能根據(jù)數(shù)據(jù)對用戶內(nèi)容需求進行基本研判。1.1.3熟練使用搜索指數(shù)、排行、熱門話題等多種工具發(fā)現(xiàn)熱點內(nèi)容，并進行分析。1.1.4能根據(jù)后臺統(tǒng)計，對用戶關(guān)注、互動、轉(zhuǎn)化等相關(guān)數(shù)據(jù)進行提煉分析。1.2.1掌握社交網(wǎng)絡(luò)平臺軟文標題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的制作方法和技巧，能完成品牌和產(chǎn)品軟文寫作。1.2.2掌握圖文、小程序、Html5、小視頻等多種形式內(nèi)容的制作方法，能在社交網(wǎng)絡(luò)上完成相關(guān)內(nèi)容的傳播推廣。1.2.3能恰當結(jié)合社會熱點，根據(jù)自身營銷需求，工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求持續(xù)進行借勢營銷的內(nèi)容制作。1.2.4能依托自身資源并結(jié)合社會熱點，策劃內(nèi)容營銷推廣活動，能執(zhí)行活動并完成效果追蹤。1.3.1能通過社交網(wǎng)絡(luò)公眾平臺的互動功能和其他社交及媒體平臺，為公眾號引入流量。1.3.2能策劃并執(zhí)行不同類型的創(chuàng)意和促銷活動，為公眾號引入流量。1.3.3能根據(jù)營銷目標，策劃并執(zhí)行線下推廣活動，為公眾號引入流量。1.3.4能掌握社群流量引入的主要方式和技巧，促進用戶分享傳播并引流。媒體營銷2.1.1熟練掌握社會化媒體帳號管理后臺的主要規(guī)則、使用方法和技巧。2.1.2能通過收集、整理社會化媒體的相關(guān)數(shù)據(jù)，從不同維度了解分析用戶實際需求。2.1.3掌握社會化媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)收集、整理、分析方法和技巧，能根據(jù)數(shù)據(jù)對用戶內(nèi)容需求及趨勢進行基本研判。2.1.4熟練使用搜索指數(shù)、排行、熱門話題等多種工具發(fā)現(xiàn)熱點內(nèi)容，并進行分析。2.2.1熟練掌握社會化媒體帳號話題選擇、風格定位和內(nèi)容撰寫的方法和技巧。2.2.2能熟練使用文字、圖片、視頻等多種形式制作并及時發(fā)布內(nèi)容。2.2.3能及時跟蹤社會熱點，根據(jù)營銷策略調(diào)整內(nèi)容制作，并恰當參與熱點話題。2.2.4能通過多種內(nèi)容互動形式提升帳號影響力，并尋找精準目標用戶。2.3.1能根據(jù)平臺規(guī)則和營銷目標，設(shè)計并執(zhí)行各類活動，以此提升品牌及產(chǎn)品曝光，潛在促進轉(zhuǎn)化率的提升。2.3.2能自身營銷目標，恰當參與社會化媒體平臺熱點話題及品牌共建等商業(yè)合作活動。2.3.3能根據(jù)用戶特點和自身資源，設(shè)計并執(zhí)行線上營銷推廣活動。2.3.4根據(jù)賬號定位，考慮線上線下整合活動，以強化用戶互動。體意見領(lǐng)袖營銷2.4.1能根據(jù)行業(yè)特性與營銷目標，篩選適合的意見領(lǐng)袖。2.4.2能根據(jù)核心意見領(lǐng)袖的優(yōu)勢，設(shè)計產(chǎn)品服務的營銷推廣具體方式，并推動核心意見領(lǐng)袖完成執(zhí)行。工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求2.4.3能跟蹤核心意見領(lǐng)袖的執(zhí)行流程，及時采集整理分析相關(guān)數(shù)據(jù)。2.4.4能結(jié)合營銷推廣的工作流程、執(zhí)行效果和相關(guān)數(shù)據(jù)，制作項目總結(jié)報告。2.4.5根據(jù)數(shù)據(jù)的整理分析，優(yōu)化下一次意見領(lǐng)袖投放合作。3.1品牌傳播推廣3.1.1能通過用戶二次傳播、聯(lián)動引流等多種方式為品牌帳號引入流量。3.1.2能根據(jù)品牌特點和傳播策略，策劃并發(fā)起特色話題。3.1.3能將社會熱點與品牌特點恰當結(jié)合，并制作短視頻內(nèi)容引發(fā)用戶關(guān)注。3.1.4能設(shè)計制作與用戶深度互動的內(nèi)容，擴大品牌影響力。見領(lǐng)袖推廣3.2.1能根據(jù)行業(yè)特性與營銷目標，篩選適合的意見領(lǐng)袖。3.2.2能根據(jù)核心意見領(lǐng)袖的優(yōu)勢，設(shè)計產(chǎn)品服務的營銷推廣具體方式，并推動核心意見領(lǐng)袖完成執(zhí)行。3.2.3能跟蹤核心意見領(lǐng)袖的執(zhí)行流程，及時采集整理分析數(shù)據(jù)。3.2.4能掌握通過短視頻達人的圈層互動，激發(fā)用戶進行互動共創(chuàng)的技巧。協(xié)調(diào)管理3.3.1結(jié)合短視頻賬的實際情況，梳理符合自身情況的運營方法。3.3.2熟練掌握不同短視頻平臺的商業(yè)規(guī)則和渠道特點，能根據(jù)規(guī)則變化恰當調(diào)整自身營銷方式。3.3.3能根據(jù)自身定位選擇合適的盈利模式，從而獲得收入?，F(xiàn)、直播變現(xiàn)、用戶交易變現(xiàn)等主要流量變現(xiàn)的操作方法。銷規(guī)劃與籌備4.1.1根據(jù)營銷目標和直播平臺特點制定直播方案，明確內(nèi)容分工、人員分工、時間節(jié)奏、物料準備、預算分配等工作。4.1.2能根據(jù)直播方案，細化直播執(zhí)行規(guī)劃。4.1.3能完成信息搜集、直播腳本準備、宣傳引流規(guī)劃等工作。4.1.4能根據(jù)直播需求，完成直播硬件籌備、直播平臺設(shè)置與軟件測試。4.2.1能按照既定計劃，在預計時間內(nèi)，完成直播活動所有環(huán)節(jié)的執(zhí)行。工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求4.2.2能掌握直播活動開場、收尾和互動玩法等核心環(huán)節(jié)的基本技巧。4.2.3能根據(jù)營銷目標和現(xiàn)場情況，及時調(diào)整和優(yōu)化直播內(nèi)容。4.2.4能掌握直播中多種類別的營銷重點和注意事項，控制直播節(jié)奏，提升營銷效果。理，并在下一次直播前優(yōu)化準備工作。傳播與復盤4.3.1能根據(jù)推廣目標和直播內(nèi)容，制定傳播計劃，確定傳播形式和渠道。4.3.2掌握視頻剪輯、軟文撰寫、GIF圖制作的基本方法，能制作傳播素材并完成多平臺傳播。4.3.3掌握直播用戶維護的方法和技巧，以此提升用戶忠誠度及轉(zhuǎn)化率。4.3.4能根據(jù)直播營銷目標和實際數(shù)據(jù)進行分析與總結(jié)，并完成直播營銷復盤報告。4.3.5能依據(jù)直播效果數(shù)據(jù)分析，完成直播經(jīng)驗教訓總結(jié)。4.3.6能在直播效果分析和經(jīng)驗教訓總結(jié)基礎(chǔ)上，撰寫直播營銷總結(jié)報告。銷5.1.1掌握社交網(wǎng)絡(luò)推廣中使用二維碼的基本方法和技巧，能運用二維碼提升營銷效率。5.1.2掌握社會化媒體推廣中使用二維碼的基本方法和技巧，能運用二維碼提升銷售轉(zhuǎn)化率。5.1.3掌握電子商務平臺營銷推廣中使用二維碼的主要方法和技巧，能運用二維碼提升用戶購物效率和互動效果。5.1.4掌握生活服務平臺營銷推廣中使用二維碼的基本方法和技巧，能運用二維碼引入流量并提升營銷效率。銷5.2.1掌握小程序營銷推廣的主要方法和技巧，能按要求制作小程序營銷推廣基礎(chǔ)規(guī)劃。5.2.2能根據(jù)不同營銷目標，設(shè)計運用小程序中的多個功能點。5.2.3能根據(jù)小程序營銷目標，通過分享、互動、植入等多種方式，完成用戶流量引入。5.2.4掌握小程序數(shù)據(jù)搜集與分析方法，能根據(jù)數(shù)據(jù)評估和優(yōu)化小程序營銷的效果。5.3HTML5營銷5.3.1熟練掌握HTML5主要功能和表現(xiàn)形式，能根據(jù)推廣需要選擇HTML5制作平臺。5.3.2能根據(jù)推廣目標，運用游戲、活動、話題、互動等多種手段策劃設(shè)計HTML5的消費者交互流程工作領(lǐng)域工作任務職業(yè)技能要求及展現(xiàn)形式。5.3.3掌握通過文案、視覺設(shè)計、音樂音效等方式L5.3.4掌握HTML5在不同傳播渠道、媒體平臺的主要推廣形式和規(guī)則，能根據(jù)自身特點和目標選擇HTML5推廣渠道和平臺。5.3.5能夠利用制作軟件制作簡單的HTML5。參考文獻[1]中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法(實用版).北京：中國法制出版社，2018.[2]中華人民共和國廣告法.北京：法律出版社，2018.[3]中華人民共和國電子商務法.北京：法律出版社，2018.[4]中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室.互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法[