東阿阿膠集團(tuán)公司案例227

ERP助東阿阿膠舒筋通脈山東東阿阿膠集團(tuán)公司信息中心

沈渴望主任報告要點東阿阿膠集團(tuán)公司簡介實施ERP的動因軟件選型總體目標(biāo)人員培訓(xùn)ERP項目的實施取得的效益實施中出現(xiàn)的問題及解決辦法經(jīng)驗和體會東阿阿膠集團(tuán)公司簡介

歷史沿革：

1952年建廠1993年5月改組為股份制企業(yè)1996年成為上市公司1997年成立國有獨資集團(tuán)公司集團(tuán)于1999年底開始大規(guī)模進(jìn)行信息化建設(shè)，并全面實施ERP系統(tǒng)。企業(yè)概況：

集團(tuán)擁有7個成員企業(yè),（股份公司、阿華包裝材料廠、阿華醫(yī)療器械有限公司、阿華制藥有限公司、阿華生物藥業(yè)有限公司、東阿泉啤酒有限公司、阿華保健品有限公司），3個分廠，員工2000余人。其中，總資產(chǎn)8.89億元，占地24萬平方米，生產(chǎn)中成藥、生物制劑、保健食品、醫(yī)療儀器、藥用輔料等6個門類的產(chǎn)品40余種。東阿阿膠集團(tuán)公司簡介集團(tuán)實施ERP的動因“東阿阿膠”從1987年開始實行計算機單機管理，到1989年已基本普及到質(zhì)量、人事、財務(wù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，形成了初步的計算機信息系統(tǒng)。

但由于受當(dāng)時技術(shù)條件和管理水平的局限，造成各管理系統(tǒng)相對獨立，開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用水平也參差不齊，各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島”，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用，限制了企業(yè)的發(fā)展。具體來說，主要體現(xiàn)在以下三方面：企業(yè)內(nèi)部因素：企業(yè)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)，庫存、在制品儲備高；生產(chǎn)周期長，不能及時交貨；設(shè)備利用率和工時利用率不高，成本計算欠準(zhǔn)確；采購成本居高不下，缺乏有效解決辦法；信息溝通不暢，上市公司對外披露信息很難快速；對異地銷售分公司產(chǎn)品庫存及資金不能有效控制；管理人員素質(zhì)參差不齊，團(tuán)隊意識較差；企業(yè)對市場應(yīng)變能力差；···························集團(tuán)實施ERP的動因（續(xù)）

企業(yè)外部因素：政策變化快，企業(yè)難以及時應(yīng)對；部分原材料供應(yīng)不足/不穩(wěn)定；市場競爭激烈，需求多變；產(chǎn)品需求日益呈現(xiàn)高技術(shù)、多樣化的特點；要求產(chǎn)品交貨期短而準(zhǔn)確；產(chǎn)品生命周期越來越短；客戶要求高質(zhì)量、低價位的產(chǎn)品；售后服務(wù)日益呈現(xiàn)個性化。集團(tuán)實施ERP的動因（續(xù)）

企業(yè)戰(zhàn)略方面考慮：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的桎梏；國外競爭加劇，如何提升集團(tuán)公司的核心競爭能力已成為重要課題；集團(tuán)的整體戰(zhàn)略需要信息管理系統(tǒng)與國際接軌。集團(tuán)實施ERP的動因（續(xù)）軟件選型可擴充的ERP系統(tǒng)。被選擇的軟件系統(tǒng)必須開放性較好，能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。系統(tǒng)可充分定義。能滿足不同業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)范要求。系統(tǒng)易于維護(hù)。應(yīng)具有結(jié)構(gòu)化的程序及充分的技術(shù)基礎(chǔ)和支援。開發(fā)工具。商品化軟件應(yīng)提供必要的開發(fā)工具，并同時保證該開發(fā)工具簡單易學(xué)，使用方便。售后服務(wù)與支持。有經(jīng)驗、有實力的軟件提供商會提供項目實施過程中的各種培訓(xùn)、項目管理、實施指導(dǎo)、二次開發(fā)及用戶化改進(jìn)等服務(wù)。軟件商的信譽和穩(wěn)定性。我們認(rèn)為軟件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，能夠跟蹤技術(shù)的發(fā)展和客戶的需求，不斷對軟件進(jìn)行版本的更新和維護(hù)工作。經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家ERP軟件提供商的考察、分析和比較，我們最終選擇了和佳公司的ERP軟件。該公司具有雄厚的技術(shù)實力和豐富的項目實施經(jīng)驗，其核心產(chǎn)品ERP軟件是國家863/CIMS主題專家組和中國軟件行業(yè)協(xié)會力推的國產(chǎn)優(yōu)秀軟件，能夠面對不同的行業(yè)提供成熟的解決方案，國內(nèi)有相當(dāng)穩(wěn)定的用戶群，在業(yè)內(nèi)有著很高的商譽。軟件選型（續(xù)）總體目標(biāo)通過ERP系系統(tǒng)，促進(jìn)企企業(yè)體制、機機制的管理創(chuàng)創(chuàng)新，提高新新產(chǎn)品開發(fā)的的速度，使企企業(yè)從傳統(tǒng)的的制造模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代先先進(jìn)的制造模模式。全面吸收ERP對整個供供應(yīng)鏈資源進(jìn)進(jìn)行管理的思思想，體現(xiàn)精精益生產(chǎn)、同同步工程和敏敏捷制造的思思想。在ERP管理理思想的指導(dǎo)導(dǎo)下，綜合利利用計算機技技術(shù)、信息技技術(shù)、管理技技術(shù)，實現(xiàn)企企業(yè)工程技術(shù)術(shù)信息、管理理信息和質(zhì)量量信息的集成成，把企業(yè)發(fā)發(fā)展成為整體體協(xié)調(diào)、全面面優(yōu)化的現(xiàn)代代制造型企業(yè)業(yè)。建立以供應(yīng)鏈鏈為核心的企企業(yè)管理新機機制，加強集集團(tuán)對成員企企業(yè)資金使用用的監(jiān)管力度度，使資金效效益發(fā)生最優(yōu)優(yōu)化；銷售公公司、分廠和和成員企業(yè)實實現(xiàn)了資金流流、物流、信信息流的一體體化管理。借助ERP系系統(tǒng)，使得企企業(yè)原來內(nèi)部部分散、孤立立的“信息化化孤島”通過過Internet和Intranet連接到到一起，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)由相對對封閉走向開開放，信息處處理由事后走走向適時，管管理方式由傳傳統(tǒng)走向現(xiàn)代代的轉(zhuǎn)變。總體目標(biāo)（續(xù)續(xù)）人員培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)———如何運用計計算機系統(tǒng)管管理企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)———如何運用計計算機系統(tǒng)管管理自己部門門業(yè)務(wù)操作員———如何運用用計算機系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)管理員———系統(tǒng)操作作及維護(hù)開發(fā)人員———ERP基基礎(chǔ)知識與使使用培訓(xùn)工作劃分分為三個步驟驟：第一個步驟是是理解概念；；第二個步驟是是強化原理培培訓(xùn)；第三個步驟是是應(yīng)用培訓(xùn)。。ERP項目的的實施系統(tǒng)控制：實實現(xiàn)了計算機機系統(tǒng)管理人人員對操作員員檔案的管理理，設(shè)置操作作權(quán)限及進(jìn)行行數(shù)據(jù)備份和和恢復(fù)工作。。財務(wù)管理：通通過財務(wù)管理理中賬務(wù)管理理、財務(wù)分析析、費用管理理、成本模擬擬等，把“東東阿阿膠”的的財務(wù)工作上上升到了管理理的高度。特特別是通過財財務(wù)與生產(chǎn)、、財務(wù)與銷售售、財務(wù)與庫庫存、財務(wù)與與供應(yīng)、財務(wù)務(wù)與質(zhì)量等各各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)的信息集成成與共享，實實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的人、財、、物、產(chǎn)、供供、銷的一體體化管理。采購管理：通通過決策權(quán)限限關(guān)、價格監(jiān)監(jiān)督關(guān)、比質(zhì)質(zhì)比價比資信信關(guān)和質(zhì)量檢檢驗關(guān)四道關(guān)關(guān)口，實現(xiàn)了對“東東阿阿膠”采采購工作的全全程透明化管管理，完全實實現(xiàn)了國家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委9號令令所要求的物物資采購比質(zhì)質(zhì)比價管理的的功能。ERP項目的的實施（續(xù)））庫存管理：庫庫存管理包括括對出庫、入入庫、移庫和和盤點等操作作的管理以及及對原料、半半成品、產(chǎn)品品庫各類生產(chǎn)產(chǎn)輔助物資的的管理，實現(xiàn)現(xiàn)了庫存與生生產(chǎn)，庫存與與銷售，庫存存與財務(wù)，庫庫存與供應(yīng)，，庫存與質(zhì)量量等企業(yè)各個個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的的信息集成與與共享。銷售管理（物物，票，帳統(tǒng)統(tǒng)一）：實現(xiàn)現(xiàn)對企業(yè)銷售售工作的全面面管理。做到到物、票、帳帳的統(tǒng)一。生產(chǎn)管理：：實現(xiàn)了生產(chǎn)產(chǎn)與銷售、生生產(chǎn)與供應(yīng)、、生產(chǎn)與財務(wù)務(wù)等各個部門門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)統(tǒng)一的綜合管管理。設(shè)備管理：輔輔助管理人員員對生產(chǎn)設(shè)備備的運行狀態(tài)態(tài)、設(shè)備維修修及大修、日日常巡檢、備備品備件進(jìn)行行信息管理，，并實現(xiàn)了與與固定資產(chǎn)子子系統(tǒng)的連接接，查閱設(shè)備備技術(shù)臺帳。。ERP項目的的實施（續(xù)））質(zhì)量管理：“東阿阿膠””質(zhì)量管理子子系統(tǒng)以GMP認(rèn)證作為為中心環(huán)節(jié)，，吸收了全面面質(zhì)量管理（（TQM/TQC）的思思想，通過對對原材料的質(zhì)質(zhì)檢信息、半半成品質(zhì)檢信信息、產(chǎn)成品品質(zhì)檢信息以以及售后質(zhì)量量反饋信息的的收集、統(tǒng)計計、分析，向向企業(yè)的各級級人員提供了了企業(yè)各環(huán)節(jié)節(jié)的質(zhì)量分析析報告。綜合查詢和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策：綜綜合查詢子系系統(tǒng)是專門為為滿足企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層的需求求而設(shè)計的。?！皷|阿阿膠膠”領(lǐng)導(dǎo)層通通過該系統(tǒng)可可以對財務(wù)、、采購、庫存存、銷售、設(shè)設(shè)備、生產(chǎn)等等各環(huán)節(jié)的問問題都能查詢詢，徹底消除除了手工報表表的現(xiàn)象，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人決策提供依依據(jù)，使決策策更加科學(xué)化化。ERP項目的的實施（續(xù)））其它子系統(tǒng)：：除以上主要要功能子系統(tǒng)統(tǒng)外，“東阿阿阿膠”還成成功實施了辦辦公自動化、、電子商務(wù)和人人力資源管理理等管理功能能模塊，“東阿阿膠””累計共實施施和佳ERP系統(tǒng)近30個功能模塊塊，涉及企業(yè)業(yè)的人、財、、物、產(chǎn)、供供、銷、預(yù)測測、決策等諸諸方面的管理理工作。圍繞著企業(yè)在在財務(wù)、銷售售、生產(chǎn)、采采購、辦公自自動化、資金金運作領(lǐng)域如如何提高市場場經(jīng)濟環(huán)境下下的生存和發(fā)發(fā)展能力，提提高對客戶的的服務(wù)質(zhì)量、、降低運營成成本，管理和和優(yōu)化供銷鏈鏈的主體，提提供了一個全全面的解決方方案。ERP項目的的實施（續(xù)））系統(tǒng)運行環(huán)境境服務(wù)器：IBMRS/6000操作系統(tǒng)：AIX數(shù)據(jù)庫：DB2前端開發(fā)工具具：PowerBulider取得的效益2000年取取得的直接經(jīng)經(jīng)濟效益：實現(xiàn)銷售4.15億元，，利潤1.04億元，利利稅1.79億元，分別別比去年增長長40.06%，66.73%和73.82%，凈利潤名名列山東省醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)和聊聊城市市直工工業(yè)第2名，，分別提前了了2個和3個個位次。主導(dǎo)產(chǎn)品銷量量，阿膠增長長61.27%，復(fù)方阿阿膠漿增長32.97%，阿膠單位位耗皮降低2.86%,優(yōu)等品年提提高7.07%，合劑產(chǎn)產(chǎn)品單位成本本下降9%，，復(fù)方阿膠漿漿材料成本下下降10%。。核心公司全年年回款4.51億元，比比去年增長49.2%，，其中去年12月份回款款1.08億億元，創(chuàng)歷史史最高水平；；全年的銷售售費用率21.7%，比比年初的計劃劃目標(biāo)降低了了2.23%，節(jié)約費用用1000.3萬元。取得的效益（（續(xù)）2000年取取得的直接經(jīng)經(jīng)濟效益：應(yīng)收帳款由年年初的7000萬元壓縮縮到年底的1863萬元元，共壓縮應(yīng)應(yīng)收帳款5137萬員，，成員企業(yè)啤啤酒公司應(yīng)收收款實現(xiàn)了零零的突破；財財務(wù)費用下降降了0.58%，凈資產(chǎn)產(chǎn)收益提高1.29%。。庫存資金降低低了35.5%，資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)提高高198.3%。，降低低采購成本300多萬元元。集團(tuán)公司一分分廠和二分廠廠，通過合理理調(diào)配勞動力力資源，從生生產(chǎn)流程管理理程序上入手手，每個分廠廠全年從管理理上節(jié)約的工工時相當(dāng)于一一年少用了40個人，直接增增效80萬元；一分廠廠單位耗皮比比計劃降低了了2.86%，二分廠全員員勞動生產(chǎn)率率是全公司最最高的，達(dá)到到了71萬元/人/年；三分廠在在噸煤產(chǎn)汽方方面，實現(xiàn)噸噸煤產(chǎn)汽7.94噸，比計劃提提高了5.1%。取得的效益（（續(xù)）2000年取取得的直接經(jīng)經(jīng)濟效益：核心公司、成成員企業(yè)、分分廠都推行了了比質(zhì)比價采采購管理，核核心公司全年年節(jié)約資金599.92萬元，阿華華醫(yī)療器械公公司同比采購購成本節(jié)約了了10萬元，，阿華制藥公公司節(jié)約了15萬元，東東阿泉啤酒公公司節(jié)約70萬元，阿華華包裝印刷材材料廠節(jié)約了了11萬元。。全年在資金計計劃上實現(xiàn)計計劃管理預(yù)算算，從下半年年以后開始走走向正軌，僅僅預(yù)算計劃的的審減就達(dá)到到1000多多萬元。各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)、準(zhǔn)確及時時率高達(dá)99.2%。減少各類管理理人員20人人，財務(wù)兌帳帳人員10人人，打字人員員3人。取得的效益（（續(xù)）間接經(jīng)濟效益益：建立了以供應(yīng)應(yīng)鏈為核心的的企業(yè)管理新新機制，加強強了集團(tuán)對成成員企業(yè)資金金使用的監(jiān)管管力度，使資資金效益發(fā)生生最優(yōu)化；銷銷售公司、分分廠和成員企企業(yè)實現(xiàn)了資資金流、物流流、信息流的的一體化管理理。實現(xiàn)了決策科科學(xué)化、規(guī)范范化管理，決決策靠數(shù)據(jù)，，調(diào)研論證有有依據(jù)，減少少了決策的簡簡單化、盲目目化和失誤。。提高了整個企企業(yè)計算機管管理系統(tǒng)和軟軟件應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的集成度，，徹底解決了了信息“孤島”現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)內(nèi)外信息資源源得到充分共共享，整體上上提高了企業(yè)業(yè)對市場迅速速作出反映的的能力。取得的效益（（續(xù)）間接經(jīng)濟效益益：企業(yè)所有常規(guī)規(guī)產(chǎn)品和新開開發(fā)產(chǎn)品的技技術(shù)參數(shù)實行行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化化管理，減少少了數(shù)據(jù)冗余余，增加了信信息的準(zhǔn)確化化、標(biāo)準(zhǔn)化和和集成化。全面建成企業(yè)業(yè)Internet網(wǎng)，并部分實實現(xiàn)了與外協(xié)協(xié)供需商業(yè)伙伙伴的網(wǎng)絡(luò)化化商務(wù)往來。。規(guī)范并細(xì)化了了倉庫管理，，有效控制了了各類庫存資資源，提高了了對客戶的服服務(wù)質(zhì)量。為企業(yè)建立了了科學(xué)的管理理體系，推動動了企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程、管理理流程的精細(xì)細(xì)化、規(guī)范化化和制度化，，使各部門職職責(zé)明確、科科學(xué)合理。培養(yǎng)了一批具具備超前理念念的技術(shù)骨干干和管理隊伍伍。出現(xiàn)的問題及及解決辦法資源調(diào)度沖突突問題。有時會開了一一個又一個，，但很難解決決實際問題。。另外，在實實施中也經(jīng)常常會遇到因工工作安排沖突突，使實施工工作很難進(jìn)行行下去的情況況。解決辦法：明確各單位的的項目負(fù)責(zé)人人和聯(lián)絡(luò)員，，要求實施部部門的負(fù)責(zé)人人為該模塊的的組長，該部部門的業(yè)務(wù)骨骨干為聯(lián)絡(luò)員員，實行周計計劃、周例