職業(yè)心態(tài)與團隊精神課件

第一期――職業(yè)心態(tài)與團隊精神

引言我們這一時代最偉大的發(fā)現是，我們可以通過改變自己的思想來改變自己的命運。

――威廉·詹姆斯（美國著名哲學家）主講內容一、職業(yè)心態(tài)，成功的前提二、團隊精神，方能鑄就成功職業(yè)心態(tài)，成功的前提（二）工作的多重收益

薪酬收入（含福利和培訓）、能力成長、人脈拓展、資歷積累、平臺展示薪酬收入只是工作回報的一部分。但是大多數人因為把薪酬當作工作的全部意義并對薪酬不完全滿意，因而不能全身心投入、全力以赴工作，未能得到其他方面的收益，特別是能力的提高和充分展現，最終也并未得到期望的收入。這就是只為薪酬工作的悲哀之處。在公司里，員工永遠會分為基本員工、骨干員工、核心員工，當你成為公司必不可少的人時，你就沒有必要為薪酬不高而郁悶了。如果你是老板，你會為那些出勤不出工、出工不出力、出力不出活、出活不出利的員工發(fā)高薪嗎？在工作中不管做任何事情，都應將自己的心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一次進步的機會，一扇通往成功之門，千萬不要視工作為雞肋，食之無味，棄之可惜。結果做得心不甘情不愿，當一天和尚撞一天鐘，于公于私都沒有裨益。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（三）個人與企業(yè)的關系企業(yè)失敗個人失敗企業(yè)成功個人成功個人利益、部門利益、企業(yè)利益（三圓關系）

A-B-C-D-E-F-G個人利益：短期、中期、長期企業(yè)部門個人ABDGEFC職業(yè)心態(tài)，成功的前提（四）個人品牌“人過留名，雁過留聲”某人應聘一家商貿公司職業(yè)經理人，年低薪在30萬以上，老板非常認可其能力，但最后告吹。原因是老板打了幾個電話，咨詢此人的情況，反饋信息是：大家都對其能力沒有置疑，不過提到一件事――6年前，在一家公司離職時，發(fā)生爭執(zhí)，將公司的一筆價值2萬元的貨品擅自處理并將貨款據為己有。許多年過去了，這件事如鬼影相隨，擺脫不掉。2萬元的得到造成了30萬元的失去。

在職場上，資歷和口碑太重要了。這些是個人資產和品牌的組成部分。個人資產包括有形資產和無形資產；個人品牌包括知名度、認知度、美譽度。我們安身立命很大程度依賴個人的口碑。謀取個人利益，能夠不擇手段嗎？占小便宜吃大虧的例子比比皆是。離職時多感謝公司培養(yǎng)、好處，見了新老板多說原老板好話。幫助別人，成就自己。農業(yè)時代三十而立，立的是吃飽飯的能力；工業(yè)時代三十而立，立的是社會發(fā)展的能力；信息時代三十而立，立的是個人品牌塑造的能力。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（五）從業(yè)心態(tài)態(tài)度決定一切

《態(tài)度決定一切》是美國著名的哲學家、大演說家羅曼?皮爾的作品，大家有時間可以去看看。人的一生中緊要處只有幾步，如何使自己的生命更有意義，成為一個成功的人，一個真正的幸福人，是這本書給我的深刻啟發(fā)。對于我們每個人來說，面對平凡的生活、平凡的工作，采取積極或消極的態(tài)度會深刻的影響我們的一生。人的很多決定和行為決定于人的工作態(tài)度。工作中，你的工作態(tài)度就決定了你的前景。

在一個企業(yè)中，員工的工作態(tài)度決定了自己的工作效率,決定了自己的工作方法。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（七）案例：希爾頓洗馬桶的故事許多年前，一個叫希爾頓的年輕人來到一家著名的酒店當服務員。這是他涉世之初的第一份工作，他將在這里正式步入社會，邁出他人生中關鍵的第一步。誰知上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質量要求高得驚人：必須把馬桶洗得光潔如新！為此他心灰意冷，一蹶不振。正在這關鍵時刻，一位前輩出現在他的面前，她并沒有用空洞的理論去說教，而是言傳身教，身體力行，親自洗馬桶給他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗馬桶，直到光潔如新；然后，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡，絲毫沒有勉強。這件事讓希爾頓深受震撼。他痛下決心：“就算洗一輩子馬桶，也要做一個洗馬桶最出色的人！”從此，他脫胎換骨，成了一個全新的人；從此，他的工作質量也達到了無可挑剔的水準。為了檢驗自己的的質量，也為了強化自己的敬業(yè)心，他也多次喝過馬桶里的水。幾十年光陰一晃而過，他也建立了享譽全球的希爾頓酒店帝國。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（九）職業(yè)心態(tài)面面觀1、外責與內?。簭闹饔^之外找原因為外責，有這種習慣的人歸類為外責型人士；從自身找原因為內省，有這種習慣的人歸類為內省型人士。內省型人士人生的成功機率要大大高于外責型人士。2、借口不等于原因：別人沒盡到責任，企業(yè)待我不好，我的運氣不好，總有借口就永遠不會成功。3、抱怨不公平：一個人如果習慣地覺得自己是不公平的受害者時，就會開始將自己想象成為受害者的角色，隨時要尋找外在的借口，他很輕易地會找到不公平的證據，從而為自己不努力工作開脫。4、低調和高調：低調做人與高調做事；低調做人和低調做事；高調做人和高調做事；高調做人和低調做事5、奉獻與索?。荷俜瞰I多索??；少奉獻和少索取；多奉獻和少索?。欢喾瞰I和多索??；先奉獻后索取；先索取后奉獻。我們不妨自問，我們在要求得到多少利益的同時，想想自己給企業(yè)付出了多少努力，給企業(yè)創(chuàng)造了多少利益。先不要說企業(yè)能夠給你什么？也要問一問自己能夠給企業(yè)什么？

職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十一）忠誠是企業(yè)對員工的基本要求

忠誠是企業(yè)對員工的最基本要求，如果你選擇了為一家企業(yè)工作，那就真誠地為企業(yè)而努力工作；企業(yè)為你提供福利待遇，那你就應該抱著感恩的心為企業(yè)努力工作，和企業(yè)同舟共濟、榮辱與共。員工忠誠度

員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務的企業(yè)盡心竭力的奉獻程度。員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標的高度一致,組織幫助員工自我發(fā)展和自我實現等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等,而不得不留在組織里,一旦這些條件消失,員工就可能不再對組織忠誠了。大家可以想一下，自己是哪一種忠誠呢？職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十二）員工忠誠度的作用

1．員工忠誠決定了員工的工作績效

員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現企業(yè)的實力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力。使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。2．員工忠誠維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關系

3、員工忠誠增強企業(yè)的核心競爭力

4．員工忠誠減少組織的人員置換成本

職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十三）借口是人生失敗的溫床找借口是世界上最容易的事情，如果你不愿意承擔責任，總能找出理由。找借口是一種不好的習慣，借口變成了一面擋箭牌，把自己的過失掩蓋掉，但長此以往，人就會疏于努力，不會進步，不能承擔職責。沒有任何借口在工作中，每個人都應該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費時間找借口。要知道醫(yī)院安排我們職位，是為了解決問題，而不是聽我們對困難的長篇累牘的分析。把“沒有任何借口”作為自己的行為準則的人，才能夠為企業(yè)承擔重任，才是企業(yè)真正的棟梁。沒有借口的員工，才能從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越；擁有沒有借口團隊的公司，才會擁有輝煌，擁有未來。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十四）制約成功的八大心理障礙1、沒有危機感、責任感，混一天算一天；2、對企業(yè)發(fā)展沒有信心；3、能干就干，不能干就走；騎驢找驢、騎馬找馬的心理；4、與其他企業(yè)盲目攀比待遇；5、沒有目標；6、總在抱怨；7、不能控制情緒；8、常為失敗找理由，不為成功找方法。再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。幫助別人，成就自己。要“錢途”更要前途。三分天注定，七分靠打拼。今天的成就就是昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力。團隊精神,方能鑄就成功（一）現在一個人能干什么？離不開社會、離不開集體、離不開家庭案例：企鵝的團隊精神南極洲，夏天短暫，冬季漫長。企鵝的選擇是，夏天盡量多捕食，冬天哺育下一代。冬季開始，交配兩個月后，雌企鵝產下卵來，前往海面去覓食。孵蛋的任務交給雄企鵝，此時正是南極最黑暗和最寒冷的兩個月，氣溫在零下四五十度，暴風雪是家常便飯。就在這種環(huán)境下，雄企鵝必須圍成一團，抵御寒風。里面的過一段時間會轉到外頭來，外面的會轉到里頭去，每一只企鵝都會得到好處，同時每只企鵝也必須為其他企鵝檔風避雪。每只企鵝必須付出才會得到。大家相互依賴、相互溫暖、相互支持才能生存。如果都想在里面，最后大家就會都凍死。通俗的說法：一個好漢三個幫。充分說明了團隊的重要性，一個人的力量是有限的，而一個團隊的力量是無限的。團隊精神,方能鑄就成功（三）市場經濟，團隊制勝規(guī)模經濟已經是市場競爭的一個主要特征。企業(yè)怎樣贏得競爭的勝利，是我們每個企業(yè)員工的責任和使命，關系到我們每個人的切身利益，一損具損，一榮具榮。需要我們每個人認真思索。規(guī)模經濟無非就是人、資源、資金的集合，然后產生最大規(guī)模的經濟效益。而人的集合即人的凝聚力是最重要的。因為企業(yè)的一切最終都要由人去做。社會分工越來越細，任何人都已經不可能在某個領域憑一己之力取得很大成功。劉翔站在奧運會的領獎臺上，但站在他身后的是卓越的團隊。是團隊塑造了奇跡和英雄。企業(yè)需要發(fā)展，不能單靠某個人，只有依靠集體，個人才能創(chuàng)造出成績。沒有人隨隨便便能成功，也沒有人靠單打獨斗成功。成功的人融入團隊，失敗的人被團隊拋棄?？恳粌蓚€能人，辦不好企業(yè)。企業(yè)的競爭，是團隊之間的競爭，是團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力之間的競爭。團隊至上，團隊制勝。團隊精神,方能鑄就成功（四）制約團隊形成的因素角度：6與9的關系高度：小孩子去商場，看到的都是腿；井里看天，天就是一個圓圈；仰視、平視、俯視，結果大不同?！皶斄杞^頂，一覽眾山小”。看問題沒高度――短視－短期行為－竭澤而漁。局部和整體：盲人摸象個別和集體：樹木和森林團隊精神,方能鑄就成功（六）勇于道歉

踩人腳了中國――“沒長眼啊”――出口傷人，得理不讓人?！皶f人話嗎”英國――“對不起，防礙您走路了”勇于認錯“那不是我的錯”。勇敢地說是我的錯，不僅表現出一個敢于承擔責任的勇氣，也反映了一個人誠信的品質。不使心眼不能把同事當傻子。團隊精神,方能鑄就成功（七）學會分享案例陡峭的懸崖頂上，有一串果子，猴子團結起來搭成猴梯，最上面擇到果子的猴子獨自享用果子，下面的猴子一哄而散，最上面的猴子無法下來，最后餓死在懸崖上面。邁克爾·喬丹在總結自己的籃球生涯時說：“在別人看來，我站在籃球