“管理技能”系列-目標(biāo)管理

“管理技能”系列—

目標(biāo)管理主講：江永雄

“目標(biāo)管理”課程綱要目標(biāo)管理的基本常識(shí)目標(biāo)管理應(yīng)避免的問題常見的假（非）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的六個(gè)特征目標(biāo)管理的兩個(gè)層面目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的三步曲目標(biāo)管理設(shè)定的七個(gè)步驟目標(biāo)管理的技巧---上下參與，強(qiáng)化溝通目標(biāo)管理的基本常識(shí)目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理的共同要素目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)目標(biāo)管理與預(yù)算的統(tǒng)一目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟目標(biāo)管理的實(shí)行法則---目標(biāo)至上目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理也稱成果管理，是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展，是20世紀(jì)50年代美國許多管理學(xué)家努力工作的成果---☆經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克在1954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》中提出☆通用電氣公司1954年的改組計(jì)劃中提出☆1957年，管理學(xué)家麥克雷戈發(fā)表論文☆學(xué)者施萊的《成功管理》強(qiáng)調(diào)其重要性目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)在目標(biāo)管理已成為各種組織實(shí)施計(jì)劃的管理手段，它作為一種管理模式被普遍應(yīng)用于管理領(lǐng)域。目標(biāo)管理的概念(一)什么是目標(biāo)？目標(biāo)是指管理活動(dòng)所要求達(dá)到的成果，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)努力奮斗的方向和希望達(dá)到的具體指標(biāo)。目標(biāo)管理的概念(二)什么是目標(biāo)管理？根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)想方設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。即，在組織內(nèi)上下管理人員之間定期地在具體和可考核的目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議并寫成書面文件，并定期以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來共同檢查和評(píng)價(jià)實(shí)際工作成效的一種管理方法。目標(biāo)管理的概念(三)

目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)“自我控制”促使下放權(quán)力注重成果第一的方針員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一，以增強(qiáng)員工的工作滿足感。目標(biāo)管理的內(nèi)容

目標(biāo)管理的過程，由以下內(nèi)容組成：確立組織的整體目標(biāo)確定下屬人員的工作目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施的準(zhǔn)備工作衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(一一））目標(biāo)標(biāo)是是否否概概括括了了該該項(xiàng)項(xiàng)職職務(wù)務(wù)的的主主要要特特點(diǎn)點(diǎn)？？所訂訂目目標(biāo)標(biāo)的的數(shù)數(shù)目目是是否否太太多多？？如如果果這這樣樣，，能能否否把把這這些些目目標(biāo)標(biāo)合合并并起起來來？？目標(biāo)標(biāo)能能否否考考核核？？即即人人們們能能否否在在計(jì)計(jì)劃劃期期末末知知道道他他們們是是否否實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了目目標(biāo)標(biāo)？？（一一））衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(二二)目標(biāo)標(biāo)是是否否明明確確，，包包括括：：①數(shù)量量多多少少？？②質(zhì)質(zhì)量量多多好好，，或或具具體體的的規(guī)規(guī)格格要要求求？？③時(shí)時(shí)間間<何何時(shí)時(shí)>？？④費(fèi)費(fèi)用用<耗耗用用多多少少>？？⑤如果果是是屬屬于于定定性性目目標(biāo)標(biāo)，，它它們們是是否仍仍然然可可以以考考核核？？（二二））衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(三三)目標(biāo)標(biāo)是是否否能能激激勵(lì)勵(lì)人人們們?nèi)ト?zhēng)爭(zhēng)取取完完成成，，是是否否切切實(shí)實(shí)可可行行？？是否否規(guī)規(guī)定定了了各各個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)的的主主次次輕輕重重<順順序序、、重重要要程程度度等等>？？這套套目目標(biāo)標(biāo)是是否否還還包包括括：：①改改進(jìn)進(jìn)工工作作的的目目標(biāo)標(biāo)；；②個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展的的目目標(biāo)標(biāo)（三三））衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(四四)這些些目目標(biāo)標(biāo)是是否否與與別別的的單單位位和和部部門門所所訂訂的的目目標(biāo)標(biāo)相相協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)？？這些些目目標(biāo)標(biāo)是是否否已已向向需需要要知知道道的的所所有有的的人人傳傳達(dá)達(dá)了了？？短期期目目標(biāo)標(biāo)是是否否與與長長期期目目標(biāo)標(biāo)相相吻吻合合？？據(jù)已已擬擬訂訂目目標(biāo)標(biāo)的的一一些些設(shè)設(shè)想想是是否否都都已已清清楚楚指指明明了了？？（四四））衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(五五)這些些目目標(biāo)標(biāo)是是否否清清楚楚地地以以文文字字表表明明了了？？目標(biāo)標(biāo)是是否否適適時(shí)時(shí)地地提提供供反反饋饋信信息息，，從從而而能能夠夠采采取取一一切切必必要要的的糾糾正正措措施施？？現(xiàn)在在的的資資源源和和職職權(quán)權(quán)是是否否足足以以去去實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這些些目目標(biāo)標(biāo)？？是否否提提供供了了機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，期期望望人人們們?nèi)ト?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這些些目目標(biāo)標(biāo)，，讓讓他他們們提提出出自自己己的的目目標(biāo)標(biāo)來來？？人們是否否掌握了了委派給給他們負(fù)負(fù)責(zé)的那那些方面面的工作作？（五）目標(biāo)管理理的共同同要素目標(biāo)管理理計(jì)劃有有四個(gè)共共同要素素明確目標(biāo)標(biāo)參與決策策規(guī)定期限限反饋績效效目標(biāo)管理理的基本本特點(diǎn)重視戰(zhàn)略目目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)調(diào)目標(biāo)成效效設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)須可行、、有效若目標(biāo)困難難到足以使使個(gè)人發(fā)揮揮潛能，則則該目標(biāo)是是最有效的的上下溝通，，個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與組織目目標(biāo)融為一一體既重視科學(xué)學(xué)管理，又又重視人的的因素目標(biāo)管理與與預(yù)算的統(tǒng)統(tǒng)一預(yù)算以計(jì)量量的方式表表達(dá)短期目目標(biāo)并提供供執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)確實(shí)可行行的方案預(yù)算是達(dá)成成短期目標(biāo)標(biāo)的里程碑碑，并且是是完成長期期目標(biāo)的踏踏板目標(biāo)管理是是制度，旨旨在更有效效的達(dá)成預(yù)預(yù)算的計(jì)劃劃與控制的的理想預(yù)算制度的的分權(quán)觀念念、參與方方式以及經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，是目目標(biāo)管理制制度的基石石目標(biāo)管理與預(yù)算的關(guān)系系項(xiàng)目目標(biāo)管理預(yù)算對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)明確沒有疑問目的計(jì)劃與控制計(jì)劃與控制計(jì)劃書有系統(tǒng)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)兼顧“量”與“質(zhì)”以“量”表示時(shí)間短程<連續(xù)不斷>短程<中間有短暫的間歇>管理方式參與參與組織方式分權(quán)制度分權(quán)制度目標(biāo)管理計(jì)計(jì)劃的典型型步驟制定組織的的整體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位位和部門之之間分配主主要的目標(biāo)標(biāo)各單位的管管理者和他他們的上級(jí)級(jí)一起設(shè)定定本部門的的具體目標(biāo)標(biāo)部門的所有有成員參與與設(shè)定自己己的具體目目標(biāo)管理者與下下級(jí)共同商商定如何實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的行動(dòng)計(jì)劃劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)計(jì)劃定期檢查實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的進(jìn)展情況況，并向有有關(guān)單位和和個(gè)人反饋饋基于績效的的獎(jiǎng)勵(lì)將促促進(jìn)目標(biāo)的的成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)管理的的實(shí)行法則則--目標(biāo)至至上提高員工的的工作成效效必須實(shí)行行專業(yè)化分分工管理者必須須以“目標(biāo)標(biāo)”來統(tǒng)含含部門及員員工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)制定目標(biāo)的的水準(zhǔn)不宜宜過高或過過低目標(biāo)項(xiàng)目不不要太多以以免注意力力分散目標(biāo)的制訂訂必須建立立一個(gè)目標(biāo)標(biāo)體系為各項(xiàng)工作作設(shè)定完成成時(shí)間及測(cè)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理中中應(yīng)避免的的問題（一）問題一：沒沒有清晰的的、明確的的目標(biāo)，摸摸著石頭過過河，走到到哪里算哪哪里問題二：目目標(biāo)大而空空，聽起來來象口號(hào)，，喊起來振振奮人心，，做起來無無從下手問題三：目目標(biāo)變來變變?nèi)?，讓人人無所適從從目標(biāo)管理中中應(yīng)避免的的問題（二）問題四：上上下目標(biāo)不不一，各吹吹呼的號(hào)，，各唱各的的調(diào)，各有有各的心思思，各有各各的打算問題五：只只考慮定自自己的目標(biāo)標(biāo)，不考慮慮關(guān)聯(lián)部門門和其他關(guān)關(guān)聯(lián)人的目目標(biāo)，結(jié)果果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)時(shí)得不到到資源和相相關(guān)支持，，導(dǎo)致目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行性很很差問題六：自自以為向下下分解目標(biāo)標(biāo)時(shí)很順利利，大家沒沒有什么意意見。其實(shí)實(shí)背地里誰誰也不認(rèn)可可目標(biāo)，心心里不服，，認(rèn)為上司司頭腦發(fā)熱熱，胡思亂亂想目標(biāo)管理中中應(yīng)避免的的問題（三）問題七：生生產(chǎn)、銷售售等定量的的目標(biāo)好定定，研發(fā)、、行政等定定性的目標(biāo)標(biāo)不好定問題八：沒沒有將目標(biāo)標(biāo)變成計(jì)劃劃，或者目目標(biāo)與計(jì)劃劃相脫節(jié)，，或者不會(huì)會(huì)制定有效效的計(jì)劃，，結(jié)果是雖雖然有目標(biāo)標(biāo)，但目標(biāo)標(biāo)是目標(biāo)，，計(jì)劃是計(jì)計(jì)劃，工作作是工作，，各不拱界界，各自脫脫節(jié)問題九：目目標(biāo)定完就就完了，不不會(huì)及時(shí)而而有效地追追蹤目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的過程程目標(biāo)管理的的六個(gè)特征征特征一：共共同參與制制定特征二：與與高層一致致特征三：可可衡量特征四：關(guān)關(guān)注結(jié)果特征五：及及時(shí)地反饋饋與輔導(dǎo)特征六：以以事先設(shè)定定的目標(biāo)評(píng)評(píng)估績效123456目標(biāo)管理的的兩個(gè)層面面（一）第一層面：：管理制度度權(quán)責(zé)委派的的組織體系系科學(xué)的工作作/業(yè)務(wù)流流程快捷的信息息反饋系統(tǒng)統(tǒng)相配套的薪薪酬體系獎(jiǎng)懲辦法目標(biāo)管理的的兩個(gè)層面面（二）第二層面：：管理技能能管理人員對(duì)對(duì)目標(biāo)管理理的正確認(rèn)認(rèn)識(shí)管理人員對(duì)對(duì)目標(biāo)管理理的實(shí)務(wù)操操作技能管理人員的的綜合管理理技能特征一：共同參與制制定充分的目標(biāo)標(biāo)對(duì)話角色平等確認(rèn)雙方理理解常見的假（（非）目標(biāo)標(biāo)管理情形一：下下達(dá)式逐層下達(dá)指指標(biāo)情形二：上上報(bào)式下屬將下一一階段工作作計(jì)劃報(bào)上上來，上司司審核批準(zhǔn)準(zhǔn)情形三：征征求意見式式上司已經(jīng)胸胸有成竹，，然后“征征求征求””下屬的意意見特征二：與高層一致致自上而下層層層展開，，自下而上上層層保證證下一級(jí)的目目標(biāo)由上一一級(jí)的目標(biāo)標(biāo)分解而來來確認(rèn)與上一一級(jí)保持一一致常見的假（（非）目標(biāo)標(biāo)管理下屬將任務(wù)務(wù)領(lǐng)走了認(rèn)為下屬理理所當(dāng)然要要向自己的的目標(biāo)看齊齊以為下屬理理解了，與與自己一致致了!!!特征三：可衡量能以事實(shí)、、計(jì)量進(jìn)行行客觀評(píng)估估符合SMART原則定性的目標(biāo)標(biāo)也可以衡衡量可衡量的關(guān)關(guān)鍵，在于于事先約定定的標(biāo)準(zhǔn)SMART原則Specific明確具體的的Measurable可衡量評(píng)估估的Attainable可達(dá)成的Realistic現(xiàn)實(shí)可行的的Timed有時(shí)間限制制的常見的假（（非）目標(biāo)標(biāo)管理目的與目標(biāo)標(biāo)混淆責(zé)任歸屬不不清永遠(yuǎn)都無結(jié)結(jié)果的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)設(shè)想制定目標(biāo)不不可衡量特征四：關(guān)注結(jié)果目標(biāo)管理也也稱成果管管理不對(duì)過程指指手劃腳不僅關(guān)注年年度的指導(dǎo)導(dǎo)性目標(biāo)，，更關(guān)注月月度、季度度指標(biāo)以結(jié)果論優(yōu)優(yōu)劣，以成成敗論英雄雄不被態(tài)度行行為的假象象迷惑。。。。。。。常見的假（（非）目標(biāo)標(biāo)管理集權(quán)控制經(jīng)常下指示示關(guān)注過程關(guān)注下屬的的工作態(tài)度度特征五：及時(shí)地反饋饋和輔導(dǎo)反饋---信息息系統(tǒng)通暢暢輔導(dǎo)---管理理人員是教教練支持---幫助助下屬實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)是管管理人員應(yīng)應(yīng)履行的責(zé)責(zé)任，上司司與與下屬是績績效伙伴常見見的的假假（（非非））目目標(biāo)標(biāo)管管理理強(qiáng)權(quán)權(quán)、、霸霸道道事無無巨巨細(xì)細(xì)，，束束縛縛下下屬屬單邊邊主主義義，，批批評(píng)評(píng)、、干干涉涉下下屬屬的的工工作作手手段段、、辦辦法法自己己親親自自干干特征征六六：：以事事先先設(shè)設(shè)定定的的目目標(biāo)標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)績績效效事中中調(diào)調(diào)整整，，應(yīng)應(yīng)上上下下協(xié)協(xié)商商確確認(rèn)認(rèn)績效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明明晰晰：：量量、、時(shí)時(shí)、、質(zhì)質(zhì)事先先設(shè)設(shè)定定權(quán)權(quán)重重獎(jiǎng)懲懲條條文文公公示示常見見的的假假（（非非））目目標(biāo)標(biāo)管管理理個(gè)人人主主觀觀和和個(gè)個(gè)人人監(jiān)監(jiān)督督的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)辦辦法法對(duì)不不上上號(hào)號(hào)另一一套套沒有有激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制掛掛鉤鉤目標(biāo)標(biāo)管管理理的的好好處處抓住住重重點(diǎn)點(diǎn)及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、改改進(jìn)進(jìn)、、解解決決問問題題，，提提高高效效率率把握握、、關(guān)關(guān)注注結(jié)結(jié)果果考核核的的依依據(jù)據(jù)明明確確上下下通通暢暢，，增增強(qiáng)強(qiáng)信信任任激發(fā)發(fā)積積極極性性和和主主動(dòng)動(dòng)性性同心心同同德德，，勁勁往往一一處處使使在各各自自層層面面上上工工作作，，職職責(zé)責(zé)任任務(wù)務(wù)明明晰晰實(shí)施施目目標(biāo)標(biāo)管管理理三三步步曲曲第一一步步：：制制定定目目標(biāo)標(biāo)第二二步步：：實(shí)實(shí)施施與與控控制制分解解目目標(biāo)標(biāo)加強(qiáng)強(qiáng)計(jì)計(jì)劃劃及時(shí)時(shí)控控制制第三三步步：：檢檢查查反反饋饋，，績績效效評(píng)評(píng)估估1234567設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的七七個(gè)個(gè)步步驟驟步驟驟一一：：正正確確理理解解公公司司整整體體的的目目標(biāo)標(biāo)，，并并向向下下屬屬進(jìn)進(jìn)行行傳傳達(dá)達(dá)步驟驟二二：：制制訂訂符符合合SMART原則則的的目目標(biāo)標(biāo)步驟驟三三：：檢檢驗(yàn)驗(yàn)?zāi)磕繕?biāo)標(biāo)是是否否與與上上司司的的目目標(biāo)標(biāo)一一致致步驟驟四四：：列列出出可可能能遇遇到到的的問問題題和和阻阻礙礙，，找找出出相相應(yīng)應(yīng)的的解解決決方方法法步驟驟五五：：列列出出實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)所所需需要要的的技技能能和和授授權(quán)權(quán)步驟驟六六：：列列出出為為達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)所所必必需需的的合合作作對(duì)對(duì)象象和和外外部部資資源源步驟驟七七：：確確定定目目標(biāo)標(biāo)完完成成的的日日期期例：：某某醫(yī)醫(yī)藥藥企企業(yè)業(yè)制制訂訂的的二二OO二年年公公司司發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)是是：：目標(biāo)標(biāo)一一：：公公司司植植物物藥藥品品的的銷銷售售占占公公司司銷銷售售的的50%目標(biāo)標(biāo)二二：：開開發(fā)發(fā)三三個(gè)個(gè)以以上上國國家家一一類類新新藥藥品品種種，，并并進(jìn)進(jìn)入入國國家家醫(yī)醫(yī)藥目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)三三：：二二OO二年年六六月月前前完完成成GMP認(rèn)證證目標(biāo)標(biāo)四四：：公公司司營營業(yè)業(yè)收收入入增增長長60%，，達(dá)達(dá)到到3.8億億元元目標(biāo)標(biāo)五五：：OTC藥品品銷銷售售達(dá)達(dá)到到公公司司營營業(yè)業(yè)收收入入的的50%目標(biāo)標(biāo)六六：：實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公公司司的的股股份份制制改改造造，，并并力力爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在在二二板板上上市市步驟驟一一：：正正確確理理解解公公司司的的整整體體目目標(biāo)標(biāo)，，并并向向下下屬屬進(jìn)進(jìn)行行傳傳達(dá)達(dá)Step1例：：根根據(jù)據(jù)公公司司二二OO一年年度度發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)，，任任經(jīng)經(jīng)理理制制訂訂出出人人力力資資源源部部二OO二年度度工作作目標(biāo)標(biāo)如下下：目標(biāo)一一：在在二OO一年十十二月月底以以前制制訂出出二OO二年度度公司司人力力資源規(guī)劃劃目標(biāo)二二：在在二OO二年三三月底底以前前完成成OTC銷售隊(duì)隊(duì)伍，，新藥藥開發(fā)發(fā)隊(duì)伍伍的招聘聘工作作目標(biāo)三三：在在二OO二年四四月底底以前前制訂訂出公公司新新的考考核制制度目標(biāo)四四：在在二OO二年三三月底底前制制訂出出公司司年度度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃，并并按計(jì)計(jì)劃開始實(shí)實(shí)施步驟二二：制制訂出出SMART原則的的目標(biāo)標(biāo)Step2公司董事會(huì)會(huì)總經(jīng)理理人事副副總步驟三三：檢檢驗(yàn)?zāi)磕繕?biāo)是是否與與上司司目標(biāo)標(biāo)一致致對(duì)于人人力資資源的的任經(jīng)經(jīng)理來來說，，所謂謂的““上層”可可能指指的是是：Step3例：任任經(jīng)理理的目目標(biāo)得得到了了上司司的確確認(rèn)之之后，，任經(jīng)理理需要要列出出和找找到：：目標(biāo)一一：在在二OO一年十十二月月底以以前制制訂出出公司司二OO二年公公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃步驟四四：列列出可可能遇遇到的的問題題和障障礙，，并尋尋找相相應(yīng)的的解決決方法法Step4解決方方法：與人人事副副總確確認(rèn)人人力資資源規(guī)規(guī)劃在在公司司發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)，制制訂完完成后后一個(gè)個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成成問題一一：時(shí)間間不充充分---公公司司的發(fā)發(fā)展目目標(biāo)12月月31日才才能基基本確確定，，顯然然在2001年年底制制訂出出公司司人力力資源源規(guī)劃劃時(shí)間間不夠夠問題二二：沒有有工作作先例例---公公司以以前沒沒有制制訂過過人力力資源源規(guī)劃劃，那那么，，第一一次制制訂該該規(guī)劃劃它的的工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什什么不不清楚楚，到到時(shí)候候很可可能與與上司司扯皮皮解決方方法：參照照A公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行問題三三：在人人力資資源規(guī)規(guī)劃中中所涉涉及到到的幾幾個(gè)核核心問問題仍仍沒有有得到到確認(rèn)認(rèn)可能能會(huì)影影響規(guī)規(guī)劃的的制訂訂。例例如：：其中中的人人力資資源政政策問問題、、新的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制的問問題。。解決方方法：需要要在12月月31日以以前，，公司司專門門開會(huì)會(huì)決定定例：任任經(jīng)理理自己己所制制訂的的目標(biāo)標(biāo)，需需要的的知識(shí)識(shí)和技技能√人力力規(guī)劃劃技能能√招聘聘與面面試技技術(shù)（（已具具備））√目標(biāo)標(biāo)管理理考核核技術(shù)術(shù)相應(yīng)的的解決決方法法：√在同同行業(yè)業(yè)中尋尋找一一份人人力資資源規(guī)規(guī)劃書書√咨詢?cè)儗I(yè)業(yè)的人人力資資源公公司√參加加專題題培訓(xùn)訓(xùn)，盡盡快學(xué)學(xué)會(huì)應(yīng)應(yīng)用步驟五五：列列出實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所所需要要的技技能和和知識(shí)識(shí)Step5例：任任經(jīng)理理為達(dá)達(dá)到以以上目目標(biāo)，，需要要合作作的對(duì)對(duì)象有有：銷售副副總確確認(rèn)銷銷售隊(duì)隊(duì)伍招招聘計(jì)計(jì)劃銷售經(jīng)經(jīng)理確確認(rèn)招招聘人