企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告

—企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回憶過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，快快來(lái)寫一份述職報(bào)告吧。下面給大家?guī)?lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告，期望大家喜愛!企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告1大家好，這是我第一次做述職報(bào)告，感謝單位可以給我一個(gè)匯報(bào)一年工作的時(shí)機(jī)。今年我始終擔(dān)任著外呼中心組長(zhǎng)的職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)信任我，把這項(xiàng)重要的任務(wù)交給我干，使我感到非常榮興。同事支持我，幫忙我，讓我的工作可以順當(dāng)進(jìn)行。我個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好，在工作中做的欠缺的地方，期望領(lǐng)導(dǎo)賜予批判指正。同時(shí)也期望同事能夠給我提出更多好建議，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。下面，我就外呼營(yíng)銷人員的工作情況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，我們的工作是屬于效勞性的，正確樹立“用戶至上、專心效勞”的理念，專心與客戶溝通，用親切的語(yǔ)氣，最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言讓客戶在短時(shí)間內(nèi)明白我們要表達(dá)的意思，以防客戶反感。語(yǔ)言要明確，不能誤導(dǎo)客戶。有時(shí)分面對(duì)客戶也要學(xué)會(huì)變通，說(shuō)話要有技巧，不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率，抓好業(yè)務(wù)進(jìn)展，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)然客戶并不是都情愿聽我們介紹業(yè)務(wù)，面對(duì)沒有禮貌的客戶也不能與其爭(zhēng)吵，作為一名專業(yè)外呼人員要具備最至少的素養(yǎng)品德，給單位樹立良好形象!今年由于我們工作調(diào)整，不能在單位開展工作，被布置到移動(dòng)上班。由于坐席有限我們不能像從前一樣有正常的上班時(shí)間，業(yè)績(jī)比起從前可能有所下降，但我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)也在努力完成根本任務(wù)，只要有坐席空缺就會(huì)主動(dòng)加班。大家都在努力把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)也在盡力幫我們布置去聯(lián)通和電信開展工作的平臺(tái)。相信通過大家不懈的努力我們的工作會(huì)越做越好。爭(zhēng)取新年里有新的突破。在人生短暫的光陰里，能夠不斷提高自我，完善自我，是件歡樂的事情。感謝大家給我工作的支持和幫忙。在這里我提前祝福大家新年歡樂，謝謝。企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告2光陰似箭，歲月如梭，沁骨的寒氣帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而勞碌的一年。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到種子公司已經(jīng)兩年時(shí)間了。當(dāng)時(shí)眼前的一切是那樣的新奇而又生疏，如今已變得再熟識(shí)不過了。20X年1月份來(lái)到克山農(nóng)場(chǎng)種子公司工作。到如今已經(jīng)有近兩年的時(shí)間了，在這兩年的時(shí)間里我對(duì)“種子公司”有更加深入的了解。民以食為天，種子是關(guān)乎國(guó)家的關(guān)乎農(nóng)夫的大事，種子對(duì)于農(nóng)夫的重要性。2年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好地完成了上級(jí)布置布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過不斷錘煉，自身的業(yè)務(wù)水平有了肯定的提高，但也存在諸多缺乏，為了能在20X年的工作中按時(shí)發(fā)覺自身存在的問題，提高自己的業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)將自己的工作做如下總結(jié)：一、主要工作職責(zé)、工作描述本人在公司擔(dān)當(dāng)綜合業(yè)務(wù)一職，主要負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)保管、統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送及信息管理等工作。1、文件收發(fā)文件收發(fā)看似一般的工作，可是要做好這項(xiàng)工作也不是那么簡(jiǎn)單。文件收發(fā)要做到接受即傳遞，收到文件后第一時(shí)間把公司和農(nóng)場(chǎng)的文件傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門，做到文件發(fā)放的按時(shí)性，不延誤重要文件的傳達(dá)。文件收發(fā)要有記錄，不同文件按類別擺放。2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送報(bào)表是個(gè)簡(jiǎn)潔但需要仔細(xì)的工作。當(dāng)你把公司各個(gè)部門報(bào)送上來(lái)的數(shù)據(jù)匯總后，重要的一項(xiàng)就是報(bào)表時(shí)要仔細(xì)核對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)的精確性，把所填報(bào)的數(shù)據(jù)認(rèn)真的校隊(duì)一遍，確保數(shù)據(jù)的精確，防止因填寫錯(cuò)誤而產(chǎn)生的工作失誤。二、邊學(xué)邊做，踏實(shí)做事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。剛踏上新的工作崗位時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傳、幫、帶下，在自己邊做邊學(xué)后，漸漸理清了工作思路，明晰了工作流程。在半年的時(shí)間里，我主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，虛心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。三、工作中的缺乏和需要改進(jìn)的地方在兩年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，還要客觀地面對(duì)自己的缺乏之處，漸漸改掉暴躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注意錘煉自己的業(yè)務(wù)力量、溝通力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己?？傊诮窈蟮墓ぷ髦校乙B續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，強(qiáng)化政管理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、實(shí)干型兼?zhèn)涞娜瞬?，在自己的崗位上不斷進(jìn)取。四、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)兩年間我主動(dòng)參與各種業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問嗎，不斷提高自己。公司內(nèi)在做好自己本職工作的同時(shí)我虛心向老同事請(qǐng)學(xué)習(xí)種子檢驗(yàn)學(xué)問，提高自己對(duì)種子對(duì)外我主動(dòng)參與公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。五、嚴(yán)于律己，遵規(guī)守紀(jì)，團(tuán)結(jié)友愛。在種子公司這個(gè)團(tuán)結(jié)暖和的大家庭里，處處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的典范，我一直以他們作為心中的坐標(biāo)，嚴(yán)于律己，遵規(guī)守紀(jì)，時(shí)辰要求自己留意形象。主動(dòng)參與公司舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，和其他同事一起參與政治學(xué)習(xí)、完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷收獲著學(xué)問、友情、暖和和信念。六、下一步努力方向20X綜合業(yè)務(wù)工作中增加了新的電腦操作流程，面對(duì)明年工作中顯現(xiàn)的新問題，我要不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、研討新問題，提高對(duì)學(xué)習(xí)學(xué)問重要性和迫切性的熟悉，搞好學(xué)問儲(chǔ)藏，有事能干的方向不斷努力？著力提高自身綜合素養(yǎng)？努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。回憶近2年來(lái)的工作，雖不曾做到盡善盡美，但一步一個(gè)腳印，領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)也都盡力做到最好。工作中我得到了不少的珍貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)歷練，使我對(duì)有了更深的熟悉，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作生活上的關(guān)懷和幫忙，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷充實(shí)自己、完善自己。為公司的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告3我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷學(xué)問，不斷增加自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間主動(dòng)主動(dòng)地強(qiáng)化業(yè)務(wù)根底學(xué)問學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理學(xué)問有了更進(jìn)一步的熟悉，為順當(dāng)開展新工作奠定了扎實(shí)的根底。二、主動(dòng)投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名營(yíng)銷員，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必需提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的熟悉力量，增加與客戶聯(lián)系，提升客戶效勞滿意度。作為一名營(yíng)銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。如今客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精確性和按時(shí)性，更期望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，完成一體化進(jìn)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并按時(shí)與客戶進(jìn)行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫忙制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的主動(dòng)性。為此我在工作中特別注意一下幾點(diǎn)：首先，與客戶換位思索，站在客戶的銷售角度看問題，消退雙方溝通障礙，全都立場(chǎng)，建立良好工作友情，使商函營(yíng)銷工作得以順當(dāng)開展。其次，深化了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，依據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)力量，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷方案，真誠(chéng)幫忙客戶，贏得客戶的信任和支持。三、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。作為一名營(yíng)銷員，端正看法，仔細(xì)履行本職工作，更需要主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中始終堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)辰提示自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確看法，無(wú)論什么樣的工作，都要主動(dòng)去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在做好本職工作的根底上，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和根底管理工作，團(tuán)結(jié)全都，努力進(jìn)取。在這一年的工作中，雖然取得了一些成果，但我深入地明白，在工作中仍然存在著許多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告4參加公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的，從來(lái)到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不明白要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過互相商量與發(fā)言提建議，針對(duì)詳細(xì)詳情問題找出解決方案，通過公司對(duì)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，許多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有期望，不努力就肯定不會(huì)有期望。勝利是給有準(zhǔn)備的人。在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量，本著對(duì)工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報(bào)如下：銷售心得：1、不要容易反對(duì)客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對(duì)，對(duì)客戶予以肯定看法，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、腳踏實(shí)地。針對(duì)不同的客戶才能腳踏實(shí)地。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比方我們裝備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是裝備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該裝備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清晰，畢竟沒有完美無(wú)缺的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲響要宏量，留意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從好友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要機(jī)敏，為了愛好做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作匯報(bào)：一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高由于所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)期的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)期的不斷改變而改變，要順應(yīng)工作需要，的方式就是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作布置還是在處理問題時(shí)，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，按時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：1、針對(duì)意向客戶沒有做到按時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于力量有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強(qiáng)化仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好?；厥?，展望!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!企業(yè)的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告520X年9月，我由東營(yíng)汽車銷售效勞調(diào)到壽光X任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的進(jìn)展做出了肯定的奉獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)潔報(bào)告工作情況。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的全都。我一直認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)公司文件，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，腳踏實(shí)地，公正公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)辰不放松學(xué)習(xí)，一直使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。二、提高管理力量作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識(shí)業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識(shí)和把握了管理部的工作方法，仔細(xì)落實(shí)集團(tuán)要求，施行公開、民主管理。在工作中，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的看法和建議，仔細(xì)維護(hù)職工權(quán)益，主動(dòng)為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)懷送到達(dá)每名職工心中。三、推動(dòng)工作的全面進(jìn)步在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我?guī)е静块T同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下，主動(dòng)拓展外部關(guān)系，仔細(xì)做好接待工作。主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到進(jìn)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，便