管理學第8章課件

戰(zhàn)略管理第8章?2007PrenticeHall,Inc.

Allrightsreserved.戰(zhàn)略管理第8章?2007PrenticeHall,I學習綱要

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)戰(zhàn)略管理的重要性定義戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略和商業(yè)模式解釋為什么戰(zhàn)略管理是重要的戰(zhàn)略管理過程列出戰(zhàn)略管理過程的六個步驟描述管理者在內(nèi)部、外部分析過程中的工作內(nèi)容解釋資源、能力和核心競爭力的作用定義優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅2?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*學習綱要

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)戰(zhàn)略管理的重要性2學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)組織戰(zhàn)略類型描述三種主要的公司層戰(zhàn)略詳述BCG矩陣及其用法描述業(yè)務層戰(zhàn)略中競爭優(yōu)勢的作用解釋波特的五力模型描述波特的三種基本競爭戰(zhàn)略及三分律3?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)組織戰(zhàn)學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)當今環(huán)境下的戰(zhàn)略管理解釋為什么戰(zhàn)略靈活性是重要的描述電子商務戰(zhàn)略解釋組織可能會使用什么戰(zhàn)略使其更具有顧客導向性和創(chuàng)新性4?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)當今環(huán)戰(zhàn)略管理管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作組織戰(zhàn)略決定組織長期績效的決策和行動

5?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作5?2007Pre戰(zhàn)略管理(續(xù))商業(yè)模式是種戰(zhàn)略設計，指導公司如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動中獲利重點有兩方面：顧客是否會重視公司提供的產(chǎn)品和服務公司能否從中獲利6?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理(續(xù))商業(yè)模式6?2007PrenticeHa為什么戰(zhàn)略管理是重要的？影響組織績效管理者檢查和決定采用什么樣行動應對商業(yè)環(huán)境變化的需要協(xié)調(diào)組織不同部門，把注意力集中在達成組織目標上涉及到管理者制定的許多決策7?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*為什么戰(zhàn)略管理是重要的？影響組織績效7?2007Pren圖表8–1戰(zhàn)略管理過程8?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–1戰(zhàn)略管理過程8?2007Prentice戰(zhàn)略管理過程步驟1：確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略使命：

組織存在的原因產(chǎn)品和服務范圍

目標：進一步規(guī)劃的基礎衡量業(yè)績的指標步驟2：外部分析分析具體的、特定的和一般的環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢和變化著重評估機會和組織面臨的威脅9?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程步驟1：確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略9?2Exhibit8–2 使命陳述構(gòu)成要素資料來源:BasedonF.David,StrategicManagement,11ed.(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,2007),p.70.顧客：誰是組織的顧客？市場：組織在那些地區(qū)開展競爭？對生存、成長和盈利的關注：組織對成長和財務穩(wěn)做出承諾了嗎？哲學：組織的基本信念和道德準則是什么？對公共形象的關注：組織怎樣響應公眾對社會和環(huán)境的關注？產(chǎn)品和服務：組織的產(chǎn)品和服務是什么？技術：組織的技術狀況如何？定位：組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？對雇員的關注：組織將雇員看做最有價值的資產(chǎn)嗎？10?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*Exhibit8–2 使命陳述構(gòu)成要素資料來源:Base戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟3：內(nèi)部分析評估組織的資源，能力和活動：

加強為客戶創(chuàng)造價值的優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力

弱點可以將企業(yè)置于競爭的劣勢地位分析金融和實物資產(chǎn)相當容易，但無形資產(chǎn)評估（雇員的技能，文化，企業(yè)信譽等），并不容易

內(nèi)部分析和外部分析的結(jié)合被稱為SWOT分析法

（優(yōu)勢，劣勢，機會與威脅）11?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟3：內(nèi)部分析11?2007Pre圖表8–3公司排名（部分名單）資料來源:“America’sMostAdmiredCompanies,”Fortune,February22,2006,p.65;“The100BestCompaniestoWorkFor,”Fortune,January11,2006,p.89;R.Alsop,“RankingCorporateReputations,”WallStreetJournal,December6,2005,p.B1;and“The100TopBrands,”BusinessWeek,August1,2005,p.90.Interbrand/商業(yè)周刊

全球品牌100強(2005)1.可口可樂2.微軟3.IBM4.通用電氣5.英特爾HarrisInteractive/《華爾街日報》

全國企業(yè)聲譽(2005)1.強生2.可口可樂3.Google4.UPS5.3MHayGroup/《財富》

美國最受敬重的公司(2006)GreatPlacetoWorkInstitute/《財富》

百強企業(yè)(2006)1.通用電氣2.聯(lián)邦快遞3.西南航空4.保潔5.星巴克1.Genentech2.Wegman’sFoodMarkets3.ValeroEnergy4.GriffinHospital5.W.L.Gore&Associates12?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–3公司排名（部分名單）資料來源:“Ameri戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟4：構(gòu)造戰(zhàn)略制定和評價戰(zhàn)略選擇制定各種層次的戰(zhàn)略，提供超過競爭對手的相對優(yōu)勢組織優(yōu)勢和環(huán)境機會匹配改良弱點和防范威脅13?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟4：構(gòu)造戰(zhàn)略13?2007Pren戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟5：實施戰(zhàn)略執(zhí)行：組織結(jié)構(gòu)和活動有效的和環(huán)境相融洽

環(huán)境決定戰(zhàn)略選擇，有效的戰(zhàn)略實施要求組織結(jié)構(gòu)與其要求相匹配步驟6：評估結(jié)果策略有如何效果？怎么調(diào)整，如果有必要的話？

14?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟5：實施戰(zhàn)略14?2007Pren組織戰(zhàn)略類型公司層戰(zhàn)略高層管理人員對整個企業(yè)的總體規(guī)劃和制定的戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略類型增長戰(zhàn)略：開拓新的產(chǎn)品和市場穩(wěn)定性戰(zhàn)略：維持當前狀態(tài)更新戰(zhàn)略：公司重定向到新的市場

15?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*組織戰(zhàn)略類型公司層戰(zhàn)略15?2007PrenticeH圖表8–4組織戰(zhàn)略層次16?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–4組織戰(zhàn)略層次16?2007Prent公司層戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略通過開拓新產(chǎn)品和市場，拓展組織的業(yè)務增長戰(zhàn)略類型集中化縱向一體化橫向一體化多元化17?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司層戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略17?2007PrenticeHal增長戰(zhàn)略集中化著眼于主要的業(yè)務線，增加產(chǎn)品供應數(shù)量或服務市場縱向一體化向后縱向一體化：試圖控制企業(yè)輸入進而成為自己的供應商向前縱向一體化：組織通過自己分銷控制產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務）18?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*增長戰(zhàn)略集中化18?2007PrenticeHall,增長戰(zhàn)略（續(xù)）橫向一體化公司通過合并同一產(chǎn)業(yè)其他組織的方式實現(xiàn)增長相關多元化公司通過合并或收購相關產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長非相關多元化公司通過收購和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長19?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*增長戰(zhàn)略（續(xù)）橫向一體化19?2007Prentice公司層戰(zhàn)略（續(xù)）穩(wěn)定性戰(zhàn)略一種公司層戰(zhàn)略，當業(yè)界正在經(jīng)歷緩慢或沒有增長的情況下，或者該公司的業(yè)主為個人原因選擇不擴大增長，旨在保持現(xiàn)狀以應對動態(tài)環(huán)境的不確定性20?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司層戰(zhàn)略（續(xù)）穩(wěn)定性戰(zhàn)略20?2007Prentice公司層戰(zhàn)略（續(xù)）更新戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，以應對導致組織績效下降的弱點緊縮戰(zhàn)略：重點是消除非致命性弱點和恢復力量來解決目前的業(yè)績問題。扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：通過使用強有力的措施，削減成本、重組業(yè)務，以解決長期致命性的問題21?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司層戰(zhàn)略（續(xù)）更新戰(zhàn)略21?2007Prentice公司業(yè)務組合分析當組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務時，管理者可以運用公司業(yè)務組合矩陣對業(yè)務組合進行管理，如BCG矩陣BCG矩陣有波士頓咨詢集團開發(fā)考慮市場份額和行業(yè)增長速度公司歸類為：

現(xiàn)金牛：低增長，高市場份額明星：

高增長，高市場份額問號：高增長，低市場份額瘦狗：低增長率，低市場份額

22?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司業(yè)務組合分析當組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務時，管理者可以運圖表8–5BCG矩陣23?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–5BCG矩陣23?2007Pren業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略一種注重組織應該怎樣在每項業(yè)務上展開競爭的戰(zhàn)略24?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略24?2007Pre競爭優(yōu)勢的作用競爭優(yōu)勢一個組織獨特的競爭優(yōu)勢。

質(zhì)量作為競爭優(yōu)勢公司與競爭對手的不同之處可以創(chuàng)建一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢說明公司注重質(zhì)量管理，實現(xiàn)持續(xù)改善，并滿足客戶對質(zhì)量的要求25?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*競爭優(yōu)勢的作用競爭優(yōu)勢25?2007PrenticeH競爭優(yōu)勢的作用（續(xù)）保持競爭優(yōu)勢隨著時間的推移，繼續(xù)有效地利用資源，發(fā)展核心競爭力，使一個組織保持對同行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢。26?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*競爭優(yōu)勢的作用（續(xù)）保持競爭優(yōu)勢26?2007Prent五種競爭力新加入者的威脅新競爭者進入行業(yè)的可能性替代威脅其他行業(yè)產(chǎn)品替代本行業(yè)產(chǎn)品的可能性購買者的議價能力購買者（顧客）討價還價的能力供應商的議價能力供應商討價還價的能力現(xiàn)有競爭者當產(chǎn)業(yè)增長速度放緩，需求下降，以及產(chǎn)品價格下降，對手間競爭強度增加27?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*五種競爭力新加入者的威脅27?2007Prentice圖表8–6 行業(yè)中的競爭分析Source:BasedonM.E.Porter,CompetitiveStrategy:TechniquesforAnalyzingIndustriesandCompetitors(NewYork:TheFreePress,1980).28?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–6 行業(yè)中的競爭分析Source:Based競爭戰(zhàn)略類型

成本領先戰(zhàn)略尋求相對于行業(yè)競爭對手實現(xiàn)整體成本最低差異化戰(zhàn)略尋求提供與眾不同的產(chǎn)品并得到顧客的廣泛認同聚焦戰(zhàn)略使用成本戰(zhàn)略或差異戰(zhàn)略優(yōu)勢，細分市場29?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*競爭戰(zhàn)略類型成本領先戰(zhàn)略29?2007Prentice三分律與波特的基本競爭戰(zhàn)略相似行業(yè)的競爭力將創(chuàng)造一種有三家公司（全面通才）主宰市場的環(huán)境在市場上一些企業(yè)成為“超級利基市場玩家”和而其他最終為“溝居民”企業(yè)不能發(fā)展任何成本或差異優(yōu)勢成為“卡在中間”，并缺乏成功的前景一些企業(yè)同時成功占有差異和成本優(yōu)勢

30?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*三分律與波特的基本競爭戰(zhàn)略相似30?2007Prenti當前戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略靈活性組織戰(zhàn)略的新方向電子商務戰(zhàn)略顧客服務戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略31?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*當前戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略靈活性31?2007PrenticeH圖表8–7激發(fā)戰(zhàn)略靈活性通過控制和測量結(jié)果了解當前戰(zhàn)略的使用情況鼓勵員工開放性地披露和共享負面信息從組織外部獲得新的想法和觀點制定戰(zhàn)略決策時開發(fā)多個備選方案從錯誤中吸取教訓Source:BasedonK.ShimizuandM.A.Hitt,“StrategicFlexibility:OrganizationalPreparednesstoReverseIneffectiveStrategicDecisions,”AcademyofManagementExecutive,November2004,pp.44–59.32?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–7激發(fā)戰(zhàn)略靈活性通過控制和測量結(jié)果了解當前互聯(lián)網(wǎng)怎么改變貿(mào)易？

使用網(wǎng)絡：創(chuàng)造出雇員能隨時隨地訪問的知識基地把客戶作為幫助設計、測試和推出新產(chǎn)品的伙伴諸如采購和整理費用報告等特定任務中，真正實現(xiàn)無紙化實時物流管理改變整個組織中大量工作任務的本質(zhì)33?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*互聯(lián)網(wǎng)怎么改變貿(mào)易？使用網(wǎng)絡：33?2007Prent電子商務戰(zhàn)略成本領導者網(wǎng)上活動：招標，訂單處理，庫存控制，招聘和錄用

差異文化戰(zhàn)略企業(yè)基于因特網(wǎng)的知識系統(tǒng)，網(wǎng)上訂購和客戶支持

利基者聊天室及討論區(qū)，有針對性網(wǎng)站

34?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*電子商務戰(zhàn)略成本領導者34?2007PrenticeH顧客服務戰(zhàn)略提供顧客所需要的產(chǎn)品和服務有效地溝通為員工提供顧客服務培訓35?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*顧客服務戰(zhàn)略提供顧客所需要的產(chǎn)品和服務35?2007Pr創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)品根本性的突破現(xiàn)有技術的新用途創(chuàng)新戰(zhàn)略決策

基礎研究產(chǎn)品開發(fā)工藝創(chuàng)新

市場先入者一個組織產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新，并把產(chǎn)品推向市場36?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略36?2007PrenticeHall圖表8–8市場先入者的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢創(chuàng)新和行業(yè)領先地位帶來的聲譽成本和知識的優(yōu)勢控制稀缺資源，使競爭對手無法獲得這些資源具有建立顧客聯(lián)系和顧客忠誠度的機會劣勢技術和市場具體走向不明確競爭者模仿創(chuàng)新的風險財務和戰(zhàn)略風險高開發(fā)成本37?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–8市場先入者的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢劣勢37?2相關詞匯戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略商業(yè)模式戰(zhàn)略管理過程使命機會威脅資源能力核心競爭力優(yōu)勢弱點SWOT分析

公司戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略相關多元化不相關多元化穩(wěn)定策略創(chuàng)新策略緊縮戰(zhàn)略戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型BCG矩陣商業(yè)或競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務單位競爭優(yōu)勢

38?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*相關詞匯戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略38?2007Prentice相關詞匯（續(xù)）成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略卡在中間職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略靈活性市場先入者39?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*相關詞匯（續(xù)）成本領先戰(zhàn)略39?2007Prentice戰(zhàn)略管理第8章?2007PrenticeHall,Inc.

Allrightsreserved.戰(zhàn)略管理第8章?2007PrenticeHall,I學習綱要

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)戰(zhàn)略管理的重要性定義戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略和商業(yè)模式解釋為什么戰(zhàn)略管理是重要的戰(zhàn)略管理過程列出戰(zhàn)略管理過程的六個步驟描述管理者在內(nèi)部、外部分析過程中的工作內(nèi)容解釋資源、能力和核心競爭力的作用定義優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅41?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*學習綱要

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)戰(zhàn)略管理的重要性2學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)組織戰(zhàn)略類型描述三種主要的公司層戰(zhàn)略詳述BCG矩陣及其用法描述業(yè)務層戰(zhàn)略中競爭優(yōu)勢的作用解釋波特的五力模型描述波特的三種基本競爭戰(zhàn)略及三分律42?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)組織戰(zhàn)學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)當今環(huán)境下的戰(zhàn)略管理解釋為什么戰(zhàn)略靈活性是重要的描述電子商務戰(zhàn)略解釋組織可能會使用什么戰(zhàn)略使其更具有顧客導向性和創(chuàng)新性43?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*學習綱要(續(xù))

請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié)當今環(huán)戰(zhàn)略管理管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作組織戰(zhàn)略決定組織長期績效的決策和行動

44?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作5?2007Pre戰(zhàn)略管理(續(xù))商業(yè)模式是種戰(zhàn)略設計，指導公司如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動中獲利重點有兩方面：顧客是否會重視公司提供的產(chǎn)品和服務公司能否從中獲利45?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理(續(xù))商業(yè)模式6?2007PrenticeHa為什么戰(zhàn)略管理是重要的？影響組織績效管理者檢查和決定采用什么樣行動應對商業(yè)環(huán)境變化的需要協(xié)調(diào)組織不同部門，把注意力集中在達成組織目標上涉及到管理者制定的許多決策46?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*為什么戰(zhàn)略管理是重要的？影響組織績效7?2007Pren圖表8–1戰(zhàn)略管理過程47?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–1戰(zhàn)略管理過程8?2007Prentice戰(zhàn)略管理過程步驟1：確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略使命：

組織存在的原因產(chǎn)品和服務范圍

目標：進一步規(guī)劃的基礎衡量業(yè)績的指標步驟2：外部分析分析具體的、特定的和一般的環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢和變化著重評估機會和組織面臨的威脅48?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程步驟1：確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略9?2Exhibit8–2 使命陳述構(gòu)成要素資料來源:BasedonF.David,StrategicManagement,11ed.(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,2007),p.70.顧客：誰是組織的顧客？市場：組織在那些地區(qū)開展競爭？對生存、成長和盈利的關注：組織對成長和財務穩(wěn)做出承諾了嗎？哲學：組織的基本信念和道德準則是什么？對公共形象的關注：組織怎樣響應公眾對社會和環(huán)境的關注？產(chǎn)品和服務：組織的產(chǎn)品和服務是什么？技術：組織的技術狀況如何？定位：組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？對雇員的關注：組織將雇員看做最有價值的資產(chǎn)嗎？49?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*Exhibit8–2 使命陳述構(gòu)成要素資料來源:Base戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟3：內(nèi)部分析評估組織的資源，能力和活動：

加強為客戶創(chuàng)造價值的優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力

弱點可以將企業(yè)置于競爭的劣勢地位分析金融和實物資產(chǎn)相當容易，但無形資產(chǎn)評估（雇員的技能，文化，企業(yè)信譽等），并不容易

內(nèi)部分析和外部分析的結(jié)合被稱為SWOT分析法

（優(yōu)勢，劣勢，機會與威脅）50?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟3：內(nèi)部分析11?2007Pre圖表8–3公司排名（部分名單）資料來源:“America’sMostAdmiredCompanies,”Fortune,February22,2006,p.65;“The100BestCompaniestoWorkFor,”Fortune,January11,2006,p.89;R.Alsop,“RankingCorporateReputations,”WallStreetJournal,December6,2005,p.B1;and“The100TopBrands,”BusinessWeek,August1,2005,p.90.Interbrand/商業(yè)周刊

全球品牌100強(2005)1.可口可樂2.微軟3.IBM4.通用電氣5.英特爾HarrisInteractive/《華爾街日報》

全國企業(yè)聲譽(2005)1.強生2.可口可樂3.Google4.UPS5.3MHayGroup/《財富》

美國最受敬重的公司(2006)GreatPlacetoWorkInstitute/《財富》

百強企業(yè)(2006)1.通用電氣2.聯(lián)邦快遞3.西南航空4.保潔5.星巴克1.Genentech2.Wegman’sFoodMarkets3.ValeroEnergy4.GriffinHospital5.W.L.Gore&Associates51?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–3公司排名（部分名單）資料來源:“Ameri戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟4：構(gòu)造戰(zhàn)略制定和評價戰(zhàn)略選擇制定各種層次的戰(zhàn)略，提供超過競爭對手的相對優(yōu)勢組織優(yōu)勢和環(huán)境機會匹配改良弱點和防范威脅52?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟4：構(gòu)造戰(zhàn)略13?2007Pren戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟5：實施戰(zhàn)略執(zhí)行：組織結(jié)構(gòu)和活動有效的和環(huán)境相融洽

環(huán)境決定戰(zhàn)略選擇，有效的戰(zhàn)略實施要求組織結(jié)構(gòu)與其要求相匹配步驟6：評估結(jié)果策略有如何效果？怎么調(diào)整，如果有必要的話？

53?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*戰(zhàn)略管理過程(續(xù))步驟5：實施戰(zhàn)略14?2007Pren組織戰(zhàn)略類型公司層戰(zhàn)略高層管理人員對整個企業(yè)的總體規(guī)劃和制定的戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略類型增長戰(zhàn)略：開拓新的產(chǎn)品和市場穩(wěn)定性戰(zhàn)略：維持當前狀態(tài)更新戰(zhàn)略：公司重定向到新的市場

54?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*組織戰(zhàn)略類型公司層戰(zhàn)略15?2007PrenticeH圖表8–4組織戰(zhàn)略層次55?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–4組織戰(zhàn)略層次16?2007Prent公司層戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略通過開拓新產(chǎn)品和市場，拓展組織的業(yè)務增長戰(zhàn)略類型集中化縱向一體化橫向一體化多元化56?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司層戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略17?2007PrenticeHal增長戰(zhàn)略集中化著眼于主要的業(yè)務線，增加產(chǎn)品供應數(shù)量或服務市場縱向一體化向后縱向一體化：試圖控制企業(yè)輸入進而成為自己的供應商向前縱向一體化：組織通過自己分銷控制產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務）57?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*增長戰(zhàn)略集中化18?2007PrenticeHall,增長戰(zhàn)略（續(xù)）橫向一體化公司通過合并同一產(chǎn)業(yè)其他組織的方式實現(xiàn)增長相關多元化公司通過合并或收購相關產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長非相關多元化公司通過收購和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長58?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*增長戰(zhàn)略（續(xù)）橫向一體化19?2007Prentice公司層戰(zhàn)略（續(xù)）穩(wěn)定性戰(zhàn)略一種公司層戰(zhàn)略，當業(yè)界正在經(jīng)歷緩慢或沒有增長的情況下，或者該公司的業(yè)主為個人原因選擇不擴大增長，旨在保持現(xiàn)狀以應對動態(tài)環(huán)境的不確定性59?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司層戰(zhàn)略（續(xù)）穩(wěn)定性戰(zhàn)略20?2007Prentice公司層戰(zhàn)略（續(xù)）更新戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，以應對導致組織績效下降的弱點緊縮戰(zhàn)略：重點是消除非致命性弱點和恢復力量來解決目前的業(yè)績問題。扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：通過使用強有力的措施，削減成本、重組業(yè)務，以解決長期致命性的問題60?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司層戰(zhàn)略（續(xù)）更新戰(zhàn)略21?2007Prentice公司業(yè)務組合分析當組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務時，管理者可以運用公司業(yè)務組合矩陣對業(yè)務組合進行管理，如BCG矩陣BCG矩陣有波士頓咨詢集團開發(fā)考慮市場份額和行業(yè)增長速度公司歸類為：

現(xiàn)金牛：低增長，高市場份額明星：

高增長，高市場份額問號：高增長，低市場份額瘦狗：低增長率，低市場份額

61?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*公司業(yè)務組合分析當組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務時，管理者可以運圖表8–5BCG矩陣62?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–5BCG矩陣23?2007Pren業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略一種注重組織應該怎樣在每項業(yè)務上展開競爭的戰(zhàn)略63?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略24?2007Pre競爭優(yōu)勢的作用競爭優(yōu)勢一個組織獨特的競爭優(yōu)勢。

質(zhì)量作為競爭優(yōu)勢公司與競爭對手的不同之處可以創(chuàng)建一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢說明公司注重質(zhì)量管理，實現(xiàn)持續(xù)改善，并滿足客戶對質(zhì)量的要求64?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*競爭優(yōu)勢的作用競爭優(yōu)勢25?2007PrenticeH競爭優(yōu)勢的作用（續(xù)）保持競爭優(yōu)勢隨著時間的推移，繼續(xù)有效地利用資源，發(fā)展核心競爭力，使一個組織保持對同行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢。65?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*競爭優(yōu)勢的作用（續(xù)）保持競爭優(yōu)勢26?2007Prent五種競爭力新加入者的威脅新競爭者進入行業(yè)的可能性替代威脅其他行業(yè)產(chǎn)品替代本行業(yè)產(chǎn)品的可能性購買者的議價能力購買者（顧客）討價還價的能力供應商的議價能力供應商討價還價的能力現(xiàn)有競爭者當產(chǎn)業(yè)增長速度放緩，需求下降，以及產(chǎn)品價格下降，對手間競爭強度增加66?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*五種競爭力新加入者的威脅27?2007Prentice圖表8–6 行業(yè)中的競爭分析Source:BasedonM.E.Porter,CompetitiveStrategy:TechniquesforAnalyzingIndustriesandCompetitors(NewYork:TheFreePress,1980).67?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*圖表8–6 行業(yè)中的競爭分析Source:Based競爭戰(zhàn)略類型

成本領先戰(zhàn)略尋求相對于行業(yè)競爭對手實現(xiàn)整體成本最低差異化戰(zhàn)略尋求提供與眾不同的產(chǎn)品并得到顧客的廣泛認同聚焦戰(zhàn)略使用成本戰(zhàn)略或差異戰(zhàn)略優(yōu)勢，細分市場68?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*競爭戰(zhàn)略類型成本領先戰(zhàn)略29?2007Prentice三分律與波特的基本競爭戰(zhàn)略相似行業(yè)的競爭力將創(chuàng)造一種有三家公司（全面通才）主宰市場的環(huán)境在市場上一些企業(yè)成為“超級利基市場玩家”和而其他最終為“溝居民”企業(yè)不能發(fā)展任何成本或差異優(yōu)勢成為“卡在中間”，并缺乏成功的前景一些企業(yè)同時成功占有差異和成本優(yōu)勢

69?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*三分律與波特的基本競爭戰(zhàn)略相似30?2007Prenti當前戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略靈活性組織戰(zhàn)略的新方向電子商務戰(zhàn)略顧客服務戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略70?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*當前戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略靈活性31?2007Prentice