非營利組織的經(jīng)營管理課件

非營利組織的經(jīng)營管理司徒達(dá)賢著天下文化非營利組織的經(jīng)營管理司徒達(dá)賢著1非營利組織的興起環(huán)境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產(chǎn)生了或意識到一些需要，而這些需要無法經(jīng)由商業(yè)體系中的企業(yè)來完成，也無法由政府機構(gòu)完成。因此有志之士乃組成團(tuán)體，解決社會的問題，達(dá)成本身的理想。非營利組織的興起環(huán)境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產(chǎn)生了2民意機關(guān)與民主政治政府提供服務(wù)選舉制度社會之需求非營利組織企業(yè)自願行動提供服務(wù)愛心與關(guān)懷利潤動機市場機能提供服務(wù)非營利組織的經(jīng)營管理：p3影響民意機關(guān)與民主政治政府提供服務(wù)選舉制度社會之需求非營利組織企3用CORPS模式定義非營利組織結(jié)合人力資源(P)、財力資源與物力資源(R)，經(jīng)由某一些有組織活動(O)，創(chuàng)造某些有價值的服務(wù)(S)，以服務(wù)社會中的某一些人(C)。用CORPS模式定義非營利組織結(jié)合人力資源(P)、財力資源與4C：clients，服務(wù)對象O：operations，創(chuàng)造價值之業(yè)務(wù)運作，含規(guī)劃與組織R：resources，財力與物力資源，含資源提供者P：participants，參與者，含專職人員與志工S：services，所創(chuàng)造或提供之服務(wù)participantsclientsoperationsresourceservices非營利組織的經(jīng)營管理：p11C：clients，服務(wù)對象participantsclie5非營利組織與營利組織盈餘的分配一般企業(yè)或公司投入資金，從事產(chǎn)品的製造或勞務(wù)的提供，目的在將本求利，希望由營運中產(chǎn)生利潤，然後再將利潤依股份比率分配給投資的股東。非營利組織，捐款成立基金的人，或許可以影響董事會的運作以及營運方向，但絕對不能從基金的運用中獲得利潤分配。非營利組織與營利組織盈餘的分配6非營利組織與營利組織收費營利組織賺錢非營利組織受益者付費例如許多基金會一方面接受社會人士捐款，一方面其下圖書部出版的書籍，也會向購書者收費。同理，非營利組織舉辦演講會或訓(xùn)練班，由於此一活動的受益者是特定的個人而非社會整體，所以收費是應(yīng)該的。非營利組織與營利組織收費例如許多基金會一方面接受社會人士捐7專職人員與志工專職人員與志工參與組織之機動不盡相同，因此管理課題也不同。專職人員除了認(rèn)同組織使命之外，還將工作視為一項收入的來源與謀生的方法；而志工多半另有職業(yè)，其參與組織主要是為了追求理想及其他方面的滿足專職人員與志工專職人員與志工參與組織之機動不盡相同，因此管理8志工專職人員生理需求安全需求社會需求權(quán)力需求自尊需求自我實現(xiàn)非營利組織的經(jīng)營管理：p183志工專職人員生理需求安全需求社會需求權(quán)力需求自尊需求自我實現(xiàn)9資源與捐款非營利組織在進(jìn)行募款活動時，不可不知潛在捐款者的想法與期望，以及不願捐款的理由。逐漸擴大捐助來源1.將過去的受益者轉(zhuǎn)化為捐助者2.以活動吸引新的捐款者3.媒體造勢及其他政府是重要資源來源

爭取政府預(yù)算資源與捐款非營利組織在進(jìn)行募款活動時，不可不知潛在捐款者的想10分析潛在捐款人的心理狀態(tài)，再針對其階段特性採取有效方法向前推進(jìn)。啟發(fā)善心宣揚介紹改變觀念改善p.o.s交代捐款用途呈報成果改變觀念從未捐款未了解本組織與使命不認(rèn)同使命不滿意人員或運作方式過去捐款不知後果與用途非營利組織的經(jīng)營管理：p233分析潛在捐款人的心理狀態(tài)，再針對其階段特性採取有效方法向前推11向政府爭取補助對相關(guān)政府機關(guān)的政策走向與預(yù)算起伏及早了解，以便及早因應(yīng)，並做出良好而完整的規(guī)劃案。能掌握評審的重點與標(biāo)準(zhǔn)，使其計畫書與努力方向可以合乎評審的「口味」。規(guī)模大口碑好，政府補助不會有爭議。本身內(nèi)部制度健全，容易與政府會計作業(yè)系統(tǒng)相配合向政府爭取補助對相關(guān)政府機關(guān)的政策走向與預(yù)算起伏及早了解，以12什麼叫做好的NPO?其組織的使命要被服務(wù)對象所需求，要被整體社會所肯定「使命達(dá)成度與社會接受度」。善用組織/社會所交付給我們的資源，不應(yīng)有浪費虛耗的情況「效率」。成功的非營利組織，必須持續(xù)有充裕的財力資源與人力資源之投入「投入程度」什麼叫做好的NPO?其組織的使命要被服務(wù)對象所需求，要被整體13什麼叫做好的NPO?C、P、R各方面對組織的各種運作，以及彼此之間，都感到滿意?！笣M意度」「CORPS」五者間能維持一定平衡水準(zhǔn)，不致造成發(fā)展瓶頸，也不會形成資源閒置?！钙胶舛取笴PR三者之間有某種程度與形式的轉(zhuǎn)換，使得他們之間可以互相交流，並經(jīng)由交流而對本組織產(chǎn)生更高的凝聚力?！皋D(zhuǎn)換度」什麼叫做好的NPO?C、P、R各方面對組織的各種運作，以及彼14非營利組織的經(jīng)營管理司徒達(dá)賢著天下文化非營利組織的經(jīng)營管理司徒達(dá)賢著15非營利組織的興起環(huán)境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產(chǎn)生了或意識到一些需要，而這些需要無法經(jīng)由商業(yè)體系中的企業(yè)來完成，也無法由政府機構(gòu)完成。因此有志之士乃組成團(tuán)體，解決社會的問題，達(dá)成本身的理想。非營利組織的興起環(huán)境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產(chǎn)生了16民意機關(guān)與民主政治政府提供服務(wù)選舉制度社會之需求非營利組織企業(yè)自願行動提供服務(wù)愛心與關(guān)懷利潤動機市場機能提供服務(wù)非營利組織的經(jīng)營管理：p3影響民意機關(guān)與民主政治政府提供服務(wù)選舉制度社會之需求非營利組織企17用CORPS模式定義非營利組織結(jié)合人力資源(P)、財力資源與物力資源(R)，經(jīng)由某一些有組織活動(O)，創(chuàng)造某些有價值的服務(wù)(S)，以服務(wù)社會中的某一些人(C)。用CORPS模式定義非營利組織結(jié)合人力資源(P)、財力資源與18C：clients，服務(wù)對象O：operations，創(chuàng)造價值之業(yè)務(wù)運作，含規(guī)劃與組織R：resources，財力與物力資源，含資源提供者P：participants，參與者，含專職人員與志工S：services，所創(chuàng)造或提供之服務(wù)participantsclientsoperationsresourceservices非營利組織的經(jīng)營管理：p11C：clients，服務(wù)對象participantsclie19非營利組織與營利組織盈餘的分配一般企業(yè)或公司投入資金，從事產(chǎn)品的製造或勞務(wù)的提供，目的在將本求利，希望由營運中產(chǎn)生利潤，然後再將利潤依股份比率分配給投資的股東。非營利組織，捐款成立基金的人，或許可以影響董事會的運作以及營運方向，但絕對不能從基金的運用中獲得利潤分配。非營利組織與營利組織盈餘的分配20非營利組織與營利組織收費營利組織賺錢非營利組織受益者付費例如許多基金會一方面接受社會人士捐款，一方面其下圖書部出版的書籍，也會向購書者收費。同理，非營利組織舉辦演講會或訓(xùn)練班，由於此一活動的受益者是特定的個人而非社會整體，所以收費是應(yīng)該的。非營利組織與營利組織收費例如許多基金會一方面接受社會人士捐21專職人員與志工專職人員與志工參與組織之機動不盡相同，因此管理課題也不同。專職人員除了認(rèn)同組織使命之外，還將工作視為一項收入的來源與謀生的方法；而志工多半另有職業(yè)，其參與組織主要是為了追求理想及其他方面的滿足專職人員與志工專職人員與志工參與組織之機動不盡相同，因此管理22志工專職人員生理需求安全需求社會需求權(quán)力需求自尊需求自我實現(xiàn)非營利組織的經(jīng)營管理：p183志工專職人員生理需求安全需求社會需求權(quán)力需求自尊需求自我實現(xiàn)23資源與捐款非營利組織在進(jìn)行募款活動時，不可不知潛在捐款者的想法與期望，以及不願捐款的理由。逐漸擴大捐助來源1.將過去的受益者轉(zhuǎn)化為捐助者2.以活動吸引新的捐款者3.媒體造勢及其他政府是重要資源來源

爭取政府預(yù)算資源與捐款非營利組織在進(jìn)行募款活動時，不可不知潛在捐款者的想24分析潛在捐款人的心理狀態(tài)，再針對其階段特性採取有效方法向前推進(jìn)。啟發(fā)善心宣揚介紹改變觀念改善p.o.s交代捐款用途呈報成果改變觀念從未捐款未了解本組織與使命不認(rèn)同使命不滿意人員或運作方式過去捐款不知後果與用途非營利組織的經(jīng)營管理：p233分析潛在捐款人的心理狀態(tài)，再針對其階段特性採取有效方法向前推25向政府爭取補助對相關(guān)政府機關(guān)的政策走向與預(yù)算起伏及早了解，以便及早因應(yīng)，並做出良好而完整的規(guī)劃案。能掌握評審的重點與標(biāo)準(zhǔn)，使其計畫書與努力方向可以合乎評審的「口味」。規(guī)模大口碑好，政府補助不會有爭議。本身內(nèi)部制度健全，容易與政府會計作業(yè)系統(tǒng)相配合向政府爭取補助對相關(guān)政府機關(guān)的政策走向與預(yù)算起伏及早了解，以26什麼叫做好的NPO?其組織的使命要被服務(wù)對象所需求，要被整體社會所肯定「使命達(dá)成度與社會接受度」。善用組織/社會所交付給我們的資源，不應(yīng)有浪費虛耗的情況「效率」。成功的非營利組織，必須持續(xù)有充裕的財力資源與人力資源之投入「投入程度」什麼叫做好的NPO?其組織的使命要被服務(wù)對象所需求，要被整體2