《一般管理學(xué)原理》07組織的運行與發(fā)展

組織的運行與發(fā)展第7章2組織運行組織變革組織設(shè)計本章內(nèi)容

37.1組織運行7.1.1組織目標(biāo)7.1.2組織體制7.1.3組織文化7.1.4組織的常態(tài)管理和危機管理47.1.1組織目標(biāo)組織運行實際上就是組織圍繞組織目標(biāo)確立組織運行體制，并以特定的組織文化為依托而對組織進行管理的過程。所謂組織目標(biāo)，就是包含在組織成員個人的各種需要滿足過程中的一般性的、普遍性的共同目標(biāo)，或者說，是組織成員個人所追求的目標(biāo)的總和，它確定了組織運行的方向。5組織目標(biāo)對于組織存在與發(fā)展的意義（1）組織目標(biāo)為組織及其成員的考核提供了基本依據(jù)，這些依據(jù)又會反過來使組織的各個部門以及每一個成員都獲得正確的工作方向與準(zhǔn)繩。（2）組織目標(biāo)可以為管理者管理人、財、物等資源提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（3）組織目標(biāo)可以成為組織凝聚力的核心。67.1.2組織體制組織體制是組織中相對穩(wěn)定和明確的關(guān)系及其運行機制的總稱，是制度化和程序化了的組織權(quán)力關(guān)系。組織類型的不同決定了組織體制上的差別。概括說來，存在著以下幾種組織體制：（1）集權(quán)制與分權(quán)制。（2）首長制與委員會制。（3）完整制與分離制。77.1.3組織文化組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中所形成的組織成員共同擁有的價值觀、信仰和道德規(guī)范的總和，它貫穿在組織架構(gòu)及管理系統(tǒng)之中，影響著組織行為并造就某種行為模式。組織文化表現(xiàn)為組織處理事情的方法、組織運行機制及組織特性。組織文化的類型。組織文化的功能：目標(biāo)導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和創(chuàng)新功能。8組織文化的內(nèi)容

（1）精神文化。（2）制度文化。（3）行為文化。（4）物質(zhì)文化。9組織文化的特點

民族特色整體效用個性特征107.1.4組織的常態(tài)管理和危機管理所謂常態(tài)管理就是對那些例行有規(guī)律、穩(wěn)定無問題、狀況可控制、簡明無疑難的事務(wù)的管理，也可以稱作日常管理。所謂危機管理，是指有關(guān)組織、國家乃至國際機構(gòu)為避免或者減輕危機或者緊急事態(tài)所帶來的嚴(yán)重威脅、重大沖擊和損害而有計劃、有組織地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和因應(yīng)策略的行動，包括危機的準(zhǔn)備、危機的運作、危機的解決與危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。11危機管理制度

（1）組織應(yīng)防患未然，制定危機應(yīng)變計劃。（2）危機發(fā)生后，組織要準(zhǔn)確監(jiān)測危機、控制危機、解決危機，把損失減少到最小。（3）做好危機善后工作。12危機管理的原則第一，公眾利益至上的原則。第二，及時應(yīng)對的原則。第三，真誠坦率的原則。第四，勇于承擔(dān)責(zé)任的原則。137.2組織變革7.2.1組織變革的含義7.2.2組織變革的原因7.2.3組織變革的阻力7.2.4組織變革的過程147.2.1組織變革的含義組織變革就是組織為達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，不斷對組織的人員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進行有意識的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展的過程。按照組織變革的方式，可以把組織變革分為改良式、爆破式和計劃式變革。按照組織變革的內(nèi)容，可以把組織變革分為戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革和以人為中心的變革。157.2.2組織變革的原因環(huán)境的改變是組織變革的主要原因。美國學(xué)者萊維特把組織變革的原因概括為四個方面，他認(rèn)為，組織變革的四個變量是：（1）結(jié)構(gòu)；（2）任務(wù)；（3）技術(shù)；（4）人員。組織變革的基本根據(jù)也是來源于它的內(nèi)部，內(nèi)部原因提出了變革的要求和提供了變革的動力。16組織變革的征兆

（1）組織效率和效益的下降（2）組織運營缺乏創(chuàng)新（3）組織機構(gòu)本身病癥的顯露（4）組織成員士氣低落，不滿情緒增加177.2.3組織變革的阻力組織變革的阻力主要是指那些阻礙決策者和領(lǐng)導(dǎo)者進行變革的力量。概括說來，變革的阻力主要來自以下幾個方面：（1）來自個人方面的阻力（2）來自團體方面的阻力（3）來自組織運行方面的阻力18消除組織變革阻力的對策

第一，進行“力場分析”第二，爭取組織中高層管理者的支持，提高組織成員的參與程度第三，注重創(chuàng)新組織文化和創(chuàng)新策略

197.2.4組織變革的過程（1）羅希程序（2）克利程序（3）夏恩適應(yīng)循環(huán)式模式（4）盧因程序20組織變革的步驟

第一，認(rèn)識到組織變革的必要性，把變革管理視為組織的常態(tài)管理第二，確定組織變革的目標(biāo)和任務(wù)第三，分析變革因素，制定改革方案第四，實施變革第五，評價和反饋217.3組織設(shè)計7.3.1影響組織設(shè)計的因素7.3.2組織設(shè)計的原則7.3.3管理寬度與管理層次7.3.4部門劃分227.3.1影響組織設(shè)計的因素所謂組織設(shè)計就是根據(jù)組織的橫向分工、縱向分工和空間分布的復(fù)雜性，根據(jù)組織成員及組織行為的標(biāo)準(zhǔn)化程度，從組織內(nèi)部決策的集權(quán)度出發(fā)，對組織的結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃。影響組織設(shè)計的因素是多種多樣的，其中，最為主要的因素有：組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織規(guī)模、組織環(huán)境、權(quán)力控制等要素。237.3.2組織設(shè)計的原則（1）權(quán)責(zé)對等原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）精干高效原則（4）目標(biāo)導(dǎo)向原則（5）分工協(xié)作原則247.3.3管理寬度與管理層次管理寬度也稱管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的人數(shù)。管理層次也稱組織層次，是指組織的縱向垂直層級數(shù)，從組織最高一級到最低一級的每一個組織等級都被視為一個管理層次。管理寬度與管理層次之間的關(guān)系十分密切。一般說來，在工作量一定的前提下，管理寬度與管理層次成反比例關(guān)系：層次多則寬度小，層次少則寬度大。25影響管理寬度大小的因素

（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力（2）上下級管理工作的復(fù)雜性、變動性和下級人員工作的相似性（3）授權(quán)（4）計劃的周全性（5）組織環(huán)境和組織自身的變化速度快慢（6）工作條件（7）組織文化267.3.4部門劃分所謂部門劃分又稱為部門化，是把完成組織目標(biāo)所必須開展的各項活動加以歸并組合而交給不同的單位或部門去承擔(dān)的做法。部門劃分的基本方法有如下幾種：（1）按職能劃分部門。（2）按組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品劃分部門。（3）按地域、區(qū)域劃分部門。（4）按服務(wù)對象劃分部門。27關(guān)鍵術(shù)語組織目標(biāo)組織體制首長制委員會制完整制分離制組織文化精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化常態(tài)管理危機管理組織變革組織設(shè)計組織戰(zhàn)略組織設(shè)計原則管理寬度管理層次