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\中國\中國?鄭州韓氏服飾有限公司>ZhengZhouHANSfu$hiCaLcL——打造中國第一時尚女褲品牌第第頁共24頁明15.客說）總結：聰明的終端銷售人員善于選擇與放棄、弱化與轉移9、聽完導購介紹后，顧客什么都不說，轉身就走，怎么辦［錯誤應對1］好走，不送?。坼e誤應對2］這個很不錯呀。［錯誤應對3］先生稍等，還可以看看其他的［錯誤應對4］您如果真心要可以再便宜點。［錯誤應對5］你是不是誠心買，看著玩??？模板演練導購：這位女士，請您先別急著走，好嗎？這位女士，請問是不是我們這幾款你都不喜歡，還是我的服務沒有做到位？您都可以告訴我，我可以立即改進，真的，我是誠心想為您服好務。請問您真正想找的是什么樣風格的呢？導購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。不過我確實是真心想幫您找一款最適合您的產品，所以能不能麻煩您告訴您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產品，好嗎？謝謝您，小姐！請問,,（重新了解顧客需求意圖）導購：這位女士，能不能請您留一下步，您買不買東西倒真的沒有關系。是這樣子，我只是想請您幫個忙，我剛開始做這個品牌，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您，請問,,總結：管好自己的嘴巴，逞一時口舌之快將招致更大的損失10、顧客進店后看了看說道：東西有點少，沒啥好買的［錯誤應對1］新貨過兩天就到了。［錯誤應對2］已經賣得差不多了。［錯誤應對3］怎么會少呢，夠多的了［錯誤應對4］這么多東西你買得完嗎？模板演練導購：是的，您很細心，我們這個專賣店擺放的貨品確實不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請問您您平時都喜歡什么樣的,,導購：您說得有道理，我們這兒款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的東西，不過我們有幾款產品我覺得非常適合您。來，這邊請，我

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