優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

第優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇1

本季度，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，不懈努力，用責(zé)任心和愛心詮釋愛的真諦，開展全程的優(yōu)質(zhì)效勞。以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞〞為主題，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(一)、遵照20某某年護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)按照二級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，完善修訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。并將各類資料獨(dú)立成冊，標(biāo)識(shí)清楚，標(biāo)準(zhǔn)化管理。

(二)、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，全面提升職業(yè)素質(zhì)

1、本季度完成了等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。{二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作匯報(bào)}.

2、示教工作有序開展，科內(nèi)完成了導(dǎo)尿術(shù)的操作考試；對不合格的兩位新進(jìn)人員對其加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到人人合格。

3、選派一名5年以下護(hù)齡的護(hù)士參加靜脈輸液操作比賽。

4、選派兩名護(hù)士分別到進(jìn)修學(xué)習(xí)。

(三)、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安

1、注重護(hù)理過失、隱患分析總結(jié)。召開20某某年護(hù)理過失隱患分析會(huì)，從過失概念、形成原因、預(yù)防措施等多方面進(jìn)行分析，總結(jié)出護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行查對制度不嚴(yán)、執(zhí)行醫(yī)囑走樣等是造成過失及隱患的主要原因。同時(shí)，為我科護(hù)理平安提出有效的預(yù)防措施。

2、重新重點(diǎn)學(xué)習(xí)了三防病人的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)入院評估單、

壓瘡評估單的實(shí)行。

(四)、定期滿意度調(diào)查，爭創(chuàng)先進(jìn)

1、每月開展科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行，深受患者好評。

2、每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)，從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反響科室。讓患者從心里滿意，本月評出科室季度崗位明星：

3、3月由科室民主選舉產(chǎn)生兩名同志，榮獲院3.8優(yōu)秀女職工稱號(hào)。

二、存在的問題

1、對實(shí)習(xí)護(hù)生帶教不標(biāo)準(zhǔn)，存在實(shí)習(xí)護(hù)生單獨(dú)操作現(xiàn)象。

2、由于住院病人數(shù)增加，護(hù)理人力缺乏，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作缺乏持續(xù)改良。

3、核心制度執(zhí)行力存在缺乏。制度反復(fù)強(qiáng)調(diào)，仍有局部護(hù)士違反護(hù)理操作，不標(biāo)準(zhǔn)行為仍有存在，未能完全落實(shí)各種標(biāo)準(zhǔn)、要求。

三、整改措施

1、對實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)行固定的一對一老師帶教，并對帶教老師做出嚴(yán)格的規(guī)定，其帶教成績與績效掛鉤。

2按照衛(wèi)生部要求的床護(hù)比，科學(xué)配置人力，爭取增加新的人力資源。

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力提供互相學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，對外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修人員，回科后均要求學(xué)習(xí)匯報(bào)。

4、加強(qiáng)對全科護(hù)理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)職能，細(xì)化病區(qū)管理事務(wù)，加大抽查考核力度，著重加強(qiáng)護(hù)理核心制度的落實(shí)。{二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作匯報(bào)}.

20某某年第二季度工作方案

1、繼續(xù)參照護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)，對在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)過程中存在的問題進(jìn)行溝通交流，加大考核力度。

2、按照護(hù)理部對實(shí)習(xí)生進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理帶教。

3、完成進(jìn)修回科的兩名護(hù)士的進(jìn)修匯報(bào)工作，并將其帶回的新的知識(shí)運(yùn)用于臨床。

4、完成上半年護(hù)理“三基〞知識(shí)考核工作。

5、完成醫(yī)務(wù)人員“頸髓損傷固定與搬運(yùn)〞崗位操作競賽。

6、完成病區(qū)增加供氧接口、中央監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)接口、傳呼鈴的工程。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇2

在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，在護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，加強(qiáng)效勞內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理管理品質(zhì)，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，總結(jié)如下：

一、科室根本情況

我科現(xiàn)有護(hù)理工作人員13名，其中主管護(hù)師1名，護(hù)理師1名，護(hù)士1名，合同護(hù)士5名，臨時(shí)護(hù)士2名，合同工人3名。20某某年1-9月針對全院33個(gè)臨床科室共計(jì)平安接送病人某某人/次，其中平車接送病人某某人/次，輪椅接送病人某某人/次；送血標(biāo)本某某次，小便某某次、大便某某次、痰標(biāo)本某某次、膿液、胸水、分泌物、羊水等標(biāo)本次；借藥送藥次；各科室病人免費(fèi)借用輪椅次、平車次。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開展情況

1、在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作中，牢固樹立“以人為本的效勞理念〞，制定了平安、方便、快捷的效勞用語及我科的工作制度、職責(zé)、及質(zhì)量管理，并認(rèn)真遵照執(zhí)行，應(yīng)用管理工具不斷改良工作質(zhì)量，年度內(nèi)未發(fā)生因效勞態(tài)度不好或解答問題不耐煩而引起的投訴事件，以及未發(fā)生任何的不良事件，住院患者對接送病人工作和效勞態(tài)度滿意度為100%，各科醫(yī)護(hù)對護(hù)理外勤工作滿意度≧98%。

2、通過完善規(guī)章制度，實(shí)行分片包干、彈性排班等措施后，提高了工作效率，各班各司其職，明確分工，做到責(zé)任到人，是工作流程更加合理化，縮短了各科接送病人的等待時(shí)間、加快了急查標(biāo)本的快速送檢的時(shí)間。各科對護(hù)理外勤滿意度逐步提高到98.4%。

3、加強(qiáng)了科室管理，每周對護(hù)士儀表、消毒隔離、及護(hù)理平安不定期抽查，對存在問題及時(shí)整改，按PDCA模式進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改良并追蹤。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接，夜間值班人員的在崗在位等，不定期抽查。每月組織科內(nèi)護(hù)理會(huì)議討論、分析存在問題的原因并及時(shí)解決，提出防范措施及改良措施。

4、根據(jù)護(hù)理部制定的績效考核方法，將工作人員的工作質(zhì)量、數(shù)量、患者滿意度等要素進(jìn)行對照打分，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，是大家對工作滿意度≧95%。

三、存在問題

1、醫(yī)院增加擴(kuò)充科室，使工作量增加，人員缺乏。

2、工作人員的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

3、主人翁意識(shí)差，對使用的工具定期維護(hù)欠缺。

四、整改方案

1、上報(bào)護(hù)理部給予增加人員

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，晨間提問，定期考核，力求取得實(shí)效。

3、及時(shí)督導(dǎo)檢查，并強(qiáng)調(diào)責(zé)任心。

五、工作展望

1、以外全部塑形象、內(nèi)部塑文化為基調(diào)，開展科內(nèi)工作人員全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從儀表、禮儀、語言抓起，不斷強(qiáng)化人員素質(zhì)。

2、把病人滿意作為唯一目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象，決不允許此類事件發(fā)生，樹立良好的效勞形象，樹立主人翁責(zé)任感，給患者提供高效、平安、連續(xù)、方便的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇3

1、科室人員情況

護(hù)士32人，調(diào)出2人，分配6人，婚假3人，產(chǎn)假3人，工休23人；副主任護(hù)師2人，主管護(hù)師3人，護(hù)師11人人，護(hù)士16人，規(guī)陪護(hù)士6人。

2、科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞文化建設(shè)

①廖娜積極參加義務(wù)獻(xiàn)血；

②收到患者表揚(yáng)信2封，錦旗3面，花籃2個(gè)；

③在護(hù)理部的關(guān)心幫助下，科室人員結(jié)構(gòu)趨于合理，人員充足，使得科室更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，按照護(hù)理部統(tǒng)一部署、“三甲〞復(fù)評要求，積極完善了科室崗位說明書、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞說明書、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理操作并發(fā)癥手冊等護(hù)理文件?？剖易o(hù)士認(rèn)真做好患者?？谱o(hù)理、平安防護(hù)、健康教育和根底護(hù)理等工作，配備了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞用具：洗頭用具、護(hù)欄、健康教育欄、氣墊床、移動(dòng)式病床、健康教育資料等。

④優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞受到患者好評，7床鐘起貴患者，因冠心病入住我科，住院期間，責(zé)任組長譚花萍帶著小組護(hù)士責(zé)任護(hù)士陳凡帆、李璐玲為其精心護(hù)理、健康教育，出院隨訪等?；颊呱钍芨袆?dòng)，寫了2封表揚(yáng)信到醫(yī)院組宣科，表揚(yáng)信在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)公示。

⑤63床患者喻德華反復(fù)在科室住院，特別信任以肖江為責(zé)任組長的護(hù)理小組，每次住院均要求住肖江分管的病床，她每次都會(huì)動(dòng)情的對護(hù)士長說：你們的護(hù)士太好了，我只認(rèn)你們科室?？剖胰w護(hù)理人員也以此為榮，以此為動(dòng)力，以更加強(qiáng)大的激情投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作中。

1、科研情況論文發(fā)表情況：

張瑤優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在CCU的臨床應(yīng)用《中外健康文摘》20某某。2期

2、護(hù)理管理

①積極完成醫(yī)院和護(hù)理部下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

②申請為優(yōu)質(zhì)效勞病房，進(jìn)行以下工作：

〔1〕屢次組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理效勞文件，幫助護(hù)士牢固樹立為患者效勞的思想，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新理念，讓護(hù)士以飽滿的熱情投入到工作中，及時(shí)解決護(hù)理中的難題；

〔2〕實(shí)習(xí)分組護(hù)理，每天晨交班進(jìn)行匯報(bào)、討論。

〔3〕實(shí)施彈性排班、改變排班方式、減少交班次數(shù)。

〔4〕按等級(jí)護(hù)理要求，為患者提供了生活護(hù)理、加強(qiáng)了根底護(hù)理、更注重患者全面、整體、系統(tǒng)護(hù)理；

③對新入科護(hù)士進(jìn)行入科談話，制定了每月工作要求和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)?？扑仞B(yǎng)和“三甲〞教育相結(jié)合

3、護(hù)理質(zhì)量控制

①科室調(diào)整護(hù)理質(zhì)控小組，建立科室3級(jí)管理網(wǎng)。組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，每周檢查、及時(shí)點(diǎn)評、每月召開護(hù)理質(zhì)量討論例會(huì)。

②全年無護(hù)理過失、事故；網(wǎng)上直報(bào)相關(guān)不良事件25例

③參加全院護(hù)理理論考試護(hù)士全部合格，護(hù)理操作考核1人補(bǔ)考合格。

4、繼續(xù)教育、教學(xué)管理

①積極完成實(shí)習(xí)生和規(guī)培護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；

②科室根據(jù)本年度疾病護(hù)理中易出現(xiàn)的問題開展屢次專題講座；

③邀請科室醫(yī)生授課，著重于新技術(shù)、新知識(shí)的介紹。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇4

我院將優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作，加強(qiáng)對全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理效勞相干知識(shí)的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)正式啟動(dòng)，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過不斷總結(jié)缺乏，不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：

一、優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)工作實(shí)施情況

(一)、改變排班模式

1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個(gè)責(zé)任組長分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。

3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理職員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

(二)、夯實(shí)根底護(hù)理

1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)根底護(hù)理的效勞工程。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇適合的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理，在病情容許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

3、加強(qiáng)了平安護(hù)理：加強(qiáng)病人身份識(shí)別(腕帶、床頭卡)使用平安警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊咂桨?。

(三)、落實(shí)健康教育

1、進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等;，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識(shí)。對文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)了患者口服用藥的平安，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識(shí)，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不平安隱患。

(四)、落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原那么

1、落實(shí)了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級(jí)別，能按護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。

2、落實(shí)了特、一級(jí)護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。

(五)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞

科室展開優(yōu)良護(hù)理以來，我們制定了優(yōu)良護(hù)理效勞理念，護(hù)理效勞承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的效勞宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛的效勞理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛的精神。工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑效勞，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號(hào)、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一標(biāo)準(zhǔn)著裝、儀表行為，做到微笑效勞，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操縱時(shí)，主動(dòng)用您好!、請問您有甚么需要幫助嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化效勞，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都會(huì)笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士具體地告知患者每瓶藥水的成效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項(xiàng)逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改良。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵(lì)的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會(huì)這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

新生兒預(yù)防接種等護(hù)理效勞工程，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對程序，加強(qiáng)疫苗管理。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，于某某年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，強(qiáng)化病人交接班制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士長督查，下班前組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查漏補(bǔ)缺，確保護(hù)理工作的細(xì)致平安。婦產(chǎn)科護(hù)理人員較少(正常七名護(hù)理人員)，每日在院病人數(shù)達(dá)20人，由于住院病人多數(shù)來自農(nóng)村，病房雜物較多，同時(shí)病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護(hù)理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班，做好晨晚間護(hù)理。大夜班護(hù)理人員通常不能準(zhǔn)時(shí)下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識(shí)缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常?？匆娛煜さ拿β档纳碛埃蛟谥笇?dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩答復(fù)病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。

婦產(chǎn)科是高?？剖?，工作要求較高，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護(hù)士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說孩子睡得正香，叫護(hù)士不要打攪孩子，細(xì)心的她堅(jiān)持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來，經(jīng)過一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角!還有什么比這更欣慰呢?打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁雜的效勞工作中體會(huì)到了自身努力價(jià)值的意義。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們優(yōu)質(zhì)效勞的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)決的信念，有南丁格爾精神的支撐

。如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護(hù)患的距離，關(guān)注效勞對象的感受，通過具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。我們感慨——護(hù)患之間心的距離還有多遠(yuǎn)?護(hù)士用真誠的付出把“以病人為中心〞的理念實(shí)實(shí)在在地表到達(dá)了行動(dòng)中，贏得了患者的心患者對護(hù)理效勞的滿意度高達(dá)100%。

結(jié)合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。爭優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質(zhì)效勞，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇5

今年x月，我院確定第一批創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的醫(yī)院，從6月開始我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房落實(shí)根底護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我現(xiàn)在將開展工作情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念

接到醫(yī)院《開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)的通知》后，在科內(nèi)進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的政策和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，所有的護(hù)士都認(rèn)識(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是提高護(hù)理質(zhì)量的'有效措施，通過護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，糾正護(hù)理工作中不妥當(dāng)?shù)难孕?，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善了醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理整體形象，為創(chuàng)立示范病房奠定了根底。

二、制定實(shí)施方案，明確護(hù)理職責(zé)

由護(hù)理部安排，組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞相關(guān)知識(shí)，通過參觀了金昌市醫(yī)院示范病房，使我們受到了很多的啟發(fā)。根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)立方案制定本科室的實(shí)施方案、工作要求，完善了各班工作職責(zé)和工作流程，組織護(hù)士學(xué)習(xí)、方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。

三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高效勞水平

通過集中培訓(xùn)、考核等各種培訓(xùn)方式，護(hù)士根本掌握根底護(hù)理操作，為示范病房的創(chuàng)立做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。

四、改變排班模式，實(shí)行小組包干護(hù)理病人，我們將病人分為二組，一組10張床，2個(gè)組20張，一名護(hù)士分管5張床，4名護(hù)士分

管20張，護(hù)士不出病房，解決病人的根底護(hù)理及生活問題。

五、加強(qiáng)健康教育工作

加強(qiáng)患者的健康教育，我們將常見病的防治知識(shí)進(jìn)行分類整理，組織病區(qū)人員學(xué)習(xí)，隨時(shí)向病人提供常見病防治咨詢，飲食、運(yùn)動(dòng)、起居指導(dǎo)，明顯提高了健康教育的效果。

六、從局部開展逐漸全面推進(jìn)

在護(hù)理人員缺乏的情況下，為了能將順利開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，我們從病情較重的患者開始，落實(shí)根底護(hù)理工作，逐漸全面推進(jìn)了根底護(hù)理工作。

七、從6月份到現(xiàn)在，護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房，從陪護(hù)人員叫護(hù)士轉(zhuǎn)為護(hù)士主動(dòng)得入病房解決病人護(hù)理需求，加強(qiáng)了與患者溝通交流，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，常常在患者睡著時(shí)由護(hù)士主動(dòng)更換液體，發(fā)現(xiàn)患者吃不上飯，護(hù)士就給患者買飯、提開水、洗頭、梳頭、協(xié)助進(jìn)餐、喂藥、翻身拍背、滿足病人的需要，解決了病人的困難，落實(shí)了各項(xiàng)根底護(hù)理工作，加強(qiáng)了輸液巡回等，充分表達(dá)了護(hù)理工作人文關(guān)心，對二、三級(jí)護(hù)理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，不斷強(qiáng)化患者對疾病相關(guān)知識(shí)的掌握。

近5個(gè)月以來，一病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房累計(jì)共護(hù)理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動(dòng)64人次、下地活動(dòng)120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護(hù)理技術(shù)操作合格率到達(dá)93%、根底護(hù)理合格率達(dá)95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為到達(dá)95%。

存在的問題、今后的打算

1．病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

2．患者健康教育不夠深入，缺乏連續(xù)性。

3.根底護(hù)理做得不夠徹底，有待加強(qiáng)。

在過去的幾個(gè)月里，護(hù)理質(zhì)量有明顯的進(jìn)步，護(hù)理技術(shù)水平得到患者好評。

在這新的一年里，我們將不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改良缺乏，不斷提高護(hù)理工作水平，為適應(yīng)醫(yī)院開展創(chuàng)新的需要繼續(xù)努力。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇6

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在我院已試行近一年，各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想方法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長何芳老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。

首先，提高了根底護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。

其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長、協(xié)組長加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關(guān)注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。。

再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點(diǎn)來抓。對術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長積極進(jìn)行理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對其疾病康復(fù)的好處外，組長或協(xié)組長親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者，護(hù)士長親自到床旁進(jìn)行指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相比照，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的實(shí)惠。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇7

護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。

一、護(hù)理工作應(yīng)用心開始，在細(xì)節(jié)事情做起

客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶效勞，讓客戶滿意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛。“人在生病時(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現(xiàn)夢想。〞因而在答復(fù)病患者每一個(gè)問題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考答復(fù)，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛心無處不在。

二、護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想，時(shí)時(shí)為病患者解困

護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模梢约?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。

三、護(hù)理工作應(yīng)給病人帶來快樂，給病人帶來撫慰

“病人是非常喜歡聽到好消息〞，“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情〞。面對病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來快樂和溫暖。

四、護(hù)理工作應(yīng)善于觀察，善于引導(dǎo)

護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理根底知識(shí)，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇8

20某某年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院〞活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理〞為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房〞為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞〞的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。通過創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)〞，從根本上改善了護(hù)理效勞，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳

1、制定創(chuàng)立工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。

2、護(hù)理局部兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房〞，分別召開全體護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。

3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。

4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)〞。

2、各病區(qū)護(hù)士長通過開展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，到達(dá)樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞知識(shí)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞工作細(xì)那么。

2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作方案。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。

4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。

5、護(hù)理部開展自評自查工作，找出缺乏，及時(shí)按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、平安〞的護(hù)理效勞。

6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房〞人力資源配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。

四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。

5、簡化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，限度縮短了書寫時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。

6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

7、夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)督。購置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實(shí)。通過落實(shí)根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理效勞滿意度。

五、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)〞提供有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安

1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理平安。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

1、每月開展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)。

2、每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。

3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

護(hù)理部對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達(dá)人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，限度保障護(hù)理平安。

八、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護(hù)理部自制護(hù)理平安警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者躲避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改良措施。

九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急能力

1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案〞，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理平安。

2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風(fēng)險(xiǎn)科室：手術(shù)室、急診室、進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反響的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場點(diǎn)評，分別提出存在問題，共同討論改良措施。通過演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效方法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到標(biāo)準(zhǔn)處置，及時(shí)化解危機(jī)。

十、初步取得的成績

1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

2、工作模式改變：實(shí)行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。

3、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和根底護(hù)理逐漸等同化。

4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。

5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氣氛。

6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理效勞滿意度。

十一、存在問題

1、醫(yī)院局部職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)效勞示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

3、護(hù)理垂直管理不到位。

4、護(hù)士還承當(dāng)著局部護(hù)理工作以外的事情。

下一步，我們方案在內(nèi)三科、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革開展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作做實(shí)做細(xì)。

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞不是單純的強(qiáng)化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項(xiàng)任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施根底護(hù)理;將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來實(shí)施對患者的護(hù)理效勞，最終目的是：讓我們的效勞到達(dá)“患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿意〞。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇9

20某某年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞年終總結(jié)一某某年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范〞病房，6月護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞活動(dòng)建議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范〞病房，另一方面護(hù)士長組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的用心性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成績。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開展以來，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)效勞，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4。為了為患者帶給全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)職責(zé)組，每個(gè)職責(zé)組的組長為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組職責(zé)制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程效勞，每一天在對晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，職責(zé)組長對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估，根據(jù)病人的病情、自理潛力及心理需要對患者進(jìn)行針對性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并催促職責(zé)護(hù)士對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行狀況。

二、護(hù)理資料多樣化

3個(gè)月來我科護(hù)理人員透過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。職責(zé)組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行根底護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。根底護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)根底護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的好處等等，使根底護(hù)理的內(nèi)涵到達(dá)進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視，及時(shí)滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強(qiáng)了護(hù)理平安工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的平安隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種考前須知，從而防范了護(hù)理意外過失的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理平安，提高了護(hù)理質(zhì)量。

三、護(hù)患關(guān)系和諧

短短3個(gè)月來，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的效勞意識(shí)明顯增強(qiáng)，根底護(hù)理質(zhì)量不斷提高，表揚(yáng)信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反響意見中，對護(hù)士的主動(dòng)效勞意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何!〞

四、存在問題與推薦

在方案實(shí)施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒有直接表示不原意作根底護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí)，他們就難以應(yīng)對。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在帶給其語言溝通潛力，使患者從心理上理解和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇10

不知不覺，在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中，20某某年已經(jīng)匆匆的走到了尾聲。回首優(yōu)質(zhì)效勞這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時(shí)候，我們對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)效勞不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，漸漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問題，徹底轉(zhuǎn)變效勞觀念。從“效勞之星〞到“患者滿意的調(diào)查〞、“液體零呼叫〞等優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)競賽工作的展開，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)效勞的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的效勞，那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位思考，來提高我們的效勞質(zhì)量，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們在平時(shí)工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的贊揚(yáng)。

從開展優(yōu)質(zhì)效勞以來，內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)效勞的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說回望，也就是總結(jié)，那首先我覺得應(yīng)該加強(qiáng)效勞意識(shí)。作為全院最大病人最多的一個(gè)科室，自從優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開展以后，我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑效勞意識(shí)，也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患溝通，也會(huì)使彼此矛盾激化，使?jié)M意度下降。但是姐妹們用她們的細(xì)心體貼把關(guān)心帶給每一個(gè)病人，得到了病人對我們得優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的贊許。我科室在今年著重從以下方面著手開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在他們的鼓勵(lì)提倡宣傳下，強(qiáng)調(diào)推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的決心和重要性，醫(yī)院組織協(xié)調(diào)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工程〞個(gè)部門職責(zé)，加大了支持保障對護(hù)理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我科室本著醫(yī)院的核心理念出發(fā)，把核心理念意識(shí)灌輸給每一位護(hù)理人員，并利用橫幅及相關(guān)溫馨提示等積極向病人和社會(huì)做宣傳。

二、理清思路，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

1、建立健全的護(hù)理規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)。結(jié)合我科室實(shí)際完善病房管理制度，陪伴制度，使護(hù)理工作到達(dá)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。確保了護(hù)理質(zhì)量和平安。

2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)分級(jí)護(hù)理制度標(biāo)準(zhǔn)，住院患者根底效勞工程、根底護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)等。并把住院患者根底效勞工程通過展板的方式公布在病區(qū)，讓病人及家屬了解根底護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。

3、以標(biāo)準(zhǔn)的崗前培訓(xùn)，三基培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。打造了“嚴(yán)、實(shí)、久〞為原那么的“日有提問，周有查房，月有講課，季有考試〞的各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)機(jī)制，使護(hù)理人員整體素質(zhì)有提升。將臨床與實(shí)際緊密的結(jié)合起來。

4、制定了護(hù)士分層管理制度，在病區(qū)選用工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)水平高的護(hù)士擔(dān)任組長，成立了由護(hù)士長-責(zé)任組長-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu)，按護(hù)士能力，病人病情，護(hù)理工作量大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度，每組護(hù)理人員按病人分工，責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到位病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理效勞。

5、改革護(hù)理排班模式，由原來的四班制改為現(xiàn)在的三班制〔APN排班〕。減少護(hù)士交班次數(shù)，同時(shí)實(shí)行彈性排班，增加頂峰時(shí)間〔如晨晚間護(hù)理〕，薄弱時(shí)間段〔中午時(shí)間段，節(jié)假日〕的護(hù)理人力，保證根底護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。

6、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí)，如為長期臥床的病人翻身做皮膚護(hù)理，為病人剪指甲，洗頭，幫助排泄等等，在做根底護(hù)理的同事也融入了健康教育，我們科著重在于強(qiáng)調(diào)飲食的護(hù)理，既加強(qiáng)了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

7、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療平安，護(hù)理部制定了一些平安標(biāo)示，如防跌倒標(biāo)示，藥物過敏標(biāo)示等，減少不良事件的發(fā)生。

8、組長及護(hù)士長每天對根底護(hù)理工作進(jìn)行檢查，監(jiān)督和評價(jià)，每月科室組織一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的的工作座談會(huì)，進(jìn)行原因分析，提出改良措施，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改良。

9、加強(qiáng)對住院患者滿意度的調(diào)查，分析及信息反響，對患者提出的問題及現(xiàn)存的問題及時(shí)解決，提高病人及家屬的滿意度。

10、簡化了護(hù)理文書的書寫，取消了一般護(hù)理記錄單的書寫，大大減少了書寫護(hù)理文書的時(shí)間，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

三、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改良效勞質(zhì)量。

1、把患者對護(hù)理效勞的感受和評價(jià)，作為護(hù)理工作的優(yōu)劣的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在病區(qū)醒目位置張貼公示了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工程，及時(shí)聽取病人的意見。

2、科室住院患者的滿意度不斷得到提升。在根底護(hù)理工作及健康教育得到了一致的好評。

四、存在的問題和挑戰(zhàn)。

1、病人反面，在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或者較滿意的工程集中于護(hù)理效勞不到位，效勞性差，溝通交流能力不及時(shí)等問題；在日常檢查中，很多病人能接受護(hù)理人員的根底護(hù)理和心理護(hù)理，但是還要一局部病人不能接受，主要是因?yàn)榭紤]到收費(fèi)的問題。

2、護(hù)理人員，一護(hù)理人員感到作為主管護(hù)士經(jīng)常倒夜班，經(jīng)常同時(shí)為許多病人效勞，精力分散根本不能深入了解病人的整體情況，難以到達(dá)層次感。還有重書寫輕落實(shí)，護(hù)士忙于書寫護(hù)理寫各項(xiàng)護(hù)理記錄，忽略了護(hù)理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對減少，護(hù)士與病人接觸的時(shí)機(jī)也相應(yīng)減少。

3管理方面，人力資源缺乏，護(hù)理工作量加大，但是護(hù)理人力資源相對缺乏。

五、下一步方案。

1、以病人為中心，分工明確，責(zé)任到人，建立了科學(xué)合理的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度，進(jìn)一步完善和落實(shí)護(hù)理崗位責(zé)任管理制度，把每位患者的護(hù)理工作責(zé)任，具體落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員，每一個(gè)護(hù)理班次，每一個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié)，使病人從入院到出院，由一名護(hù)士能夠給予連續(xù)性的護(hù)理，使護(hù)士責(zé)任心增強(qiáng)，從而建立更明確的責(zé)任和更加密切的護(hù)理關(guān)系。

2、以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，告知溝通，滿足需求，建立的和諧的的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)提供對病人全過程，全方位，個(gè)性化的最正確效勞，最終到達(dá)病人滿意，社會(huì)信賴的目標(biāo)。

3、把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn)，監(jiān)督檢查，責(zé)任落實(shí)，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系；實(shí)行護(hù)士長-責(zé)任組長-責(zé)任護(hù)士的監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用，低年資及工作能力責(zé)任心不強(qiáng)及技術(shù)水平低的護(hù)士作為重點(diǎn)監(jiān)督對象，提高質(zhì)量管理的效果。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇11

為了用心響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，在全國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞此項(xiàng)活動(dòng)，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于20某某年5月中旬開始開展此項(xiàng)活動(dòng)以來，全體護(hù)理人員能率先行動(dòng)起來，以飽滿的效勞熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞活動(dòng)中。

一、目標(biāo)明確，組織得力，打造群眾滿意科室

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及用心配合下，于20某某年5月-日召開了全院發(fā)動(dòng)大會(huì)，在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，對此項(xiàng)工作將給予用心配合及大力支持，同時(shí)也將用心協(xié)調(diào)各有關(guān)部門給予配合及大力支持，各項(xiàng)保障到位，解除護(hù)理人員的后顧之憂，把時(shí)間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好的效勞于患者。

2、作為首批試點(diǎn)科室，主管護(hù)理的副院長及護(hù)理部總護(hù)士長能親力親為，在人力與財(cái)力上給予大力支持。及時(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長組織全體護(hù)士解讀了根底護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20某某年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者根底護(hù)理效勞工程〔實(shí)行〕》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其“夯實(shí)根底護(hù)理、帶給滿意效勞〞為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變了效勞意識(shí)，為此項(xiàng)工作的實(shí)施明確了方向目標(biāo)，打下了良好的根底。

3、護(hù)士長利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育及職責(zé)心的教育，強(qiáng)調(diào)效勞態(tài)度，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑效勞。以“病人滿意〞為感知標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓管理求實(shí)，外抓效勞創(chuàng)新，制訂詳細(xì)落實(shí)措施，認(rèn)真明確各級(jí)職責(zé)，全力打造讓社會(huì)滿意的優(yōu)秀科室。

二、措施得力、保證效勞質(zhì)量

1、科室根本狀況：科室共有編制床位30張，實(shí)際開放床位39張。科室共有護(hù)理人員8人，其中大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士6人。

2、根據(jù)科室實(shí)際狀況，在護(hù)理部的活動(dòng)方案及實(shí)施方案根底之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞活動(dòng)方案及實(shí)施方案、公示了根底護(hù)理效勞工程內(nèi)涵。

3、科室改變排班模式、實(shí)行雙崗排班模式，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。到達(dá)了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出超多好人好事。

4、護(hù)理人員能嚴(yán)格按照根底護(hù)理效勞工程進(jìn)行臨床護(hù)理效勞、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查。個(gè)性是危重病人的護(hù)理，洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等根本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿意。每一天護(hù)士長及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了及時(shí)巡視、詳細(xì)交接、防止有遺漏、理解患者意見、不斷提高護(hù)理效勞質(zhì)量。

5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上，全科醫(yī)務(wù)人員共同參與，每周一由護(hù)士長帶著護(hù)理人員進(jìn)行平安教育，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致，保證24小時(shí)開機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用。個(gè)性是科主任和護(hù)士長，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作用心性、能更好的效勞于臨床患者。

6、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，加強(qiáng)根底護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員主角的延伸，這些無疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護(hù)士們，她們還是一如既往地?zé)岢赖匦谟诿恳晃换颊?，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不標(biāo)準(zhǔn)的平安隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理平安。護(hù)士長還經(jīng)常到患者床前，詢問了解患者的病情及護(hù)理人員的效勞態(tài)度、效勞措施是——-到位，催促護(hù)理人員認(rèn)真對待每一個(gè)患者，使患者感受到家庭般的溫暖。科室制作了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞信箱〞，爭取患者的各種意見及推薦。

對存在的問題及時(shí)給予改正。并每個(gè)月對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均到達(dá)了100%。科室護(hù)理人員還屢次受到病人的口頭表揚(yáng)。同時(shí)收到表揚(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。

三、共同探索共求進(jìn)步

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實(shí)了護(hù)理效勞資料，打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理模式，回歸到護(hù)理模式，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等資料，將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原先護(hù)士站改為病房。應(yīng)對這一系列的改變，我們認(rèn)為：

挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探索，不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)篇12

20某某年即將結(jié)束，我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，時(shí)刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人效勞的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)院科兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作方案，為20某某年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

(一)政治學(xué)習(xí)

在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長的組織帶著下，全體科室成員以積極態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各政治會(huì)議上的講話，先后深入開展了以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、作風(fēng)建設(shè)年〞、“三好一滿意，開展優(yōu)質(zhì)效勞工程〞等為內(nèi)容的“法紀(jì)道德效勞〞主題教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)精神，貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開。并以學(xué)習(xí)為根底，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展活動(dòng)有重點(diǎn)地匯報(bào)交流學(xué)習(xí)體會(huì)。認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，利用報(bào)紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治理論;道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)操作。

(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作

截止目前，兒科全年完成業(yè)務(wù)收入.48元，同比上升12.4%;其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計(jì)4607天，床位使用率70%;聽力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%;門診觀察輸液4113人次，科室使用一次性耗材.46，同比上升12.6%。

(三)醫(yī)療平安工作

科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長的帶著下，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開展了平安有感領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“平安第一、質(zhì)量至上、以人為本〞的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署和要求，以實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)效勞〞為切入點(diǎn)，深化落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，突出風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化平安監(jiān)管，質(zhì)量平安根底工作得到不斷加強(qiáng)。

1.醫(yī)療平安制度

醫(yī)療平安是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識(shí)、效勞意識(shí)放在醫(yī)療平安的首位，科主任及護(hù)士長利用晨會(huì)和周例會(huì)，對科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療平安教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療平安。

2.平安生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況：

進(jìn)一步健全兒科各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的平安技術(shù)規(guī)程操作，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室平安小組成員對儀器、電源、病房等進(jìn)行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的平安進(jìn)行。

3.護(hù)理效勞、醫(yī)療質(zhì)量平安技術(shù)管理：

加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌效勞，堅(jiān)持文明用語，深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理方案、護(hù)理措施落實(shí)，病人對護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反響信息，護(hù)士長每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。重點(diǎn)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定〞、“三及時(shí)〞急救藥械完好率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少過失事故的發(fā)生，加強(qiáng)根底護(hù)理，使根底護(hù)理合格率根本達(dá)98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率到達(dá)97.5%。定期對科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、過失，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理平安管理，防患于未燃，使護(hù)