超市工作管理規(guī)章制度

超市管理規(guī)章制度1一、

工作態(tài)度1.

熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。2.

勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。3.

誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。4.

成本職工作。5.

環(huán)境的整潔與美觀。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。2.補(bǔ)充購物袋。3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。4.收銀臺(tái)和銷售區(qū)。三、員工的行為準(zhǔn)則1.必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。6.員工只可在非工作時(shí)間購物。7.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。8.上班時(shí)間不允許吃零食。9.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。五、上班時(shí)1.上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。3.員工不允許坐在貨物上。4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理?！?.上半時(shí)上廁所不能超過15

分鐘。6.上班時(shí)不允許睡覺。7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10

元，重者開除。六、售貨員的職責(zé)1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場變化。3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。5.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。七、收銀員1.

收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。2.

收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。3.

收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。4.

收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。5.

若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6.

顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。7.

員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。八、衛(wèi)生1.

值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。2.

把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。3.

若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5

塊。九、經(jīng)理崗位職責(zé)1.

全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。2.

負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。3.

做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。4.

保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。5.

保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。6.

兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。7.

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。8.

負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。12.及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。十、安全規(guī)則1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。1

開除者本月沒有工資。2

驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5

元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰

10

元重者開除。3

上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10

元。4

下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機(jī)者罰10

元，嚴(yán)重者開除，5

收銀員若長短款都要賠償。超市管理規(guī)章制度2一、考勤制度1、考勤工作由部門主管統(tǒng)一管理，月終報(bào)公司辦公室。2、員工的上、下班必須有考勤記錄，任何員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，參并取得同意，否則一律按遲到考核。3、上班時(shí)間：早

至晚

21:00(

每日早

由部門主管在超市門口點(diǎn)名，并主持晨會(huì)

00(一班),18:00-19:00(一班)每班就餐時(shí)間為1

小時(shí)，請(qǐng)各位員工按時(shí)就餐，如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的員工，需提前向部門主管報(bào)告，并取得同意，否則一律按遲到考核。4、員工遲到考核：員工遲到

10

分鐘以內(nèi)，一次考核

10

元;員工遲到

10-30

分鐘，一次考核

15

元;員工遲到

30

分鐘以外至

1

小時(shí)以內(nèi)，一次考核20

員工遲到1-2

小時(shí)，一次考核30

元;員工遲到

2

并考核

50

元/次。5、員工請(qǐng)假：按公司規(guī)定員工每月請(qǐng)假不得超過4

天。除公司通知休假外，節(jié)假日不得請(qǐng)假。請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：員工請(qǐng)假一天，由本人提出申請(qǐng)，并寫，由部門主管、公司辦公室簽字批準(zhǔn);員工請(qǐng)假二天以上，由本人提出申請(qǐng)，批。

30

并獲得批準(zhǔn)方可休假(上班后需補(bǔ)假條)。未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。5、對(duì)無故曠工或上花班的員工，按曠工處理。上班時(shí)間內(nèi)如有急事需外出需向部門主管報(bào)告，經(jīng)同意后方可外出，但時(shí)間應(yīng)控制在30

分鐘內(nèi)，最長不得超過1

小時(shí)。6、對(duì)于擅自離職的員工，扣除當(dāng)月全部工資，由此造成的損失，由其全部承擔(dān)。對(duì)于同意離職，但未按要求辦理離職交接手續(xù)的，由此造成的損失由其全部承擔(dān)。室，所有考核罰金從工資中扣除。二、工作紀(jì)律1、不得在工作時(shí)間扎堆聊天、追逐打鬧、隨便亂坐、干私活，收銀臺(tái)內(nèi)除工作人員外，其它人員一律不得進(jìn)入。2、對(duì)待顧客要熱情主動(dòng)，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)報(bào)部門主管及時(shí)妥善處理。3、正常情況下當(dāng)班時(shí)不得購物，如因需要必須購物的，付款時(shí)應(yīng)由當(dāng)班的其它工作人員收款，不得自行收款，員工應(yīng)互相監(jiān)督。4、不得將商品、贈(zèng)品私分、私賣、私吃、私用，違者罰款50

元一次，情節(jié)嚴(yán)重開除。5、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便將商品削價(jià)賣給員工或其它人。6、拾到錢財(cái)或物品應(yīng)妥善保管，待失主來尋時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問經(jīng)確認(rèn)后方可歸還。三、超市現(xiàn)金管理及商品管理1、超市現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)，做到一日一交，當(dāng)日銷售收入應(yīng)于次日早

借支

500

元零錢做為門面周轉(zhuǎn)備用金。2、超市進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)由超市店長填寫進(jìn)貨審批單，經(jīng)部門主管審核其數(shù)量等進(jìn)行簽字確認(rèn)，貨款由送貨人到公司財(cái)務(wù)處統(tǒng)一結(jié)算。3、員工理貨應(yīng)每日清理貨架檢查商品，有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并