基層管理者執(zhí)行力的提升 課件

江蘇油田培訓(xùn)處薛琴基層管理者執(zhí)行力的提升江蘇油田培訓(xùn)處薛琴基層管理者執(zhí)行力的提升“人禍”的反思吉林石化爆炸案2005年11月１３日１４時(shí)至１５時(shí)左右，地處吉林省吉林市的中石油吉林石化公司１０１廠一化工車間連續(xù)發(fā)生爆炸，整個(gè)松花江江北的化工區(qū)濃煙滾滾。造成六人死亡，多人受傷，松花江發(fā)生重大污染?；鸸鉀_天蘑菇云污染嚴(yán)重“人禍”的反思吉林石化爆炸案2005年11月１３日１【調(diào)查原因】

吉林石化爆炸調(diào)查組調(diào)查結(jié)果直接原因是由于當(dāng)班操作工停車時(shí)，疏忽大意，未將應(yīng)關(guān)閉的閥門及時(shí)關(guān)閉，誤操作導(dǎo)致進(jìn)料系統(tǒng)溫度超高，長(zhǎng)時(shí)間后引起爆裂，間接原因是“企業(yè)管理規(guī)章制度落實(shí)不到位”。

“人禍”的反思【調(diào)查原因】“人禍”的反思2010年7月16日，大連中石油國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)有限公司原油庫(kù)輸油管道發(fā)生爆炸，引發(fā)大火并造成大量原油泄漏，致部分原油、管道和設(shè)備燒損，另有部分泄漏原油流入附近海域造成污染。事故造成作業(yè)人員1人輕傷、1人失蹤；在滅火過(guò)程中，消防戰(zhàn)士1人犧牲、1人重傷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，事故造成的直接財(cái)產(chǎn)損失為22330.19萬(wàn)元?！菊{(diào)查原因】

國(guó)務(wù)院認(rèn)定，這是一起特別重大責(zé)任事故。經(jīng)查，事故的直接原因是：大連中石油國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)公司同意中油燃料油股份有限公司委托上海祥誠(chéng)公司使用天津輝盛達(dá)公司生產(chǎn)的含有強(qiáng)氧化劑過(guò)氧化氫的“脫硫化氫劑”，違規(guī)在原油庫(kù)輸油管道上進(jìn)行加注“脫硫化氫劑”作業(yè)，并在油輪停止卸油的情況下繼續(xù)加注，造成“脫硫化氫劑”在輸油管道內(nèi)局部富集，發(fā)生強(qiáng)氧化反應(yīng)，導(dǎo)致輸油管道發(fā)生爆炸，引發(fā)火災(zāi)和原油泄漏?！叭说湣钡姆此?010年7月16日，大連中石油國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)有限公司原

2003年12月23日，由中石油四川石油管理局川東鉆探公司鉆井二公司川鉆12隊(duì)承鉆的中國(guó)石油天然氣股份公司川東北氣礦羅家16H井發(fā)生井噴事故。

井噴事故死亡人數(shù)243人。到醫(yī)院和醫(yī)療點(diǎn)就診的病人累計(jì)1.4萬(wàn)余人，撤離群眾6萬(wàn)余人，給人民群眾生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成巨大損失，教訓(xùn)十分沉痛。“人禍”的反思2003年12月23日，由中石油四川石油管理局川東鉆探公司【直接原因】1、鉆井隊(duì)在起鉆前未按規(guī)定循環(huán)泥漿，鉆井液循環(huán)時(shí)間嚴(yán)重不足。

2、鉆井隊(duì)在起鉆過(guò)程中未按規(guī)定灌鉆井液，造成井下液柱壓力降低。

3、鉆井隊(duì)違反規(guī)定在起鉆過(guò)程中修頂驅(qū)，而且在修理后沒(méi)有按規(guī)定下鉆至井底通井循環(huán)鉆井液，延長(zhǎng)了停止循環(huán)時(shí)間，導(dǎo)致井內(nèi)鉆井液液柱壓力降低。

4、鉆井隊(duì)和錄井隊(duì)在起鉆過(guò)程中無(wú)人在泥漿罐坐崗記錄泥漿灌入量和出口的變化情況，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)溢流和及時(shí)采取有效措施控制溢流和井噴。

5、錄井人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告錄井儀顯示預(yù)報(bào)的溢流異常。

6、在鉆開油氣層前，有關(guān)人員卸掉了鉆具組合中的回壓閥。六個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行中的問(wèn)題“人禍”的反思【直接原因】1、鉆井隊(duì)在起鉆前未按規(guī)定循環(huán)泥漿

要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的思路、再雄偉的規(guī)劃、再動(dòng)人的目標(biāo)，都是空中樓閣。一年365天，從領(lǐng)導(dǎo)到基層每位職工，無(wú)時(shí)無(wú)刻不是處在一種“執(zhí)行過(guò)程”中，大家在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，都將成為油田命運(yùn)真正的決定性力量?！炱健哆_(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作推進(jìn)會(huì)上的講話》要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的思路、再雄偉的規(guī)劃、本講內(nèi)容一、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力二、影響執(zhí)行因素分析三、把握?qǐng)?zhí)行原理，提升執(zhí)行力四、正確定位角色，提升執(zhí)行力本講內(nèi)容一、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力

執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”。

——拉里·博西迪、拉姆·查蘭執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。

——郭士納一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=P(D,C,A)PPDDCCAAPDCA循環(huán)的步驟和方法上升到新水平一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=P

執(zhí)行力是完成執(zhí)行的手段和能力，是指邁過(guò)以下四道坎的能力：1．自我2．決策3．規(guī)章4．細(xì)節(jié)

執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，采取行動(dòng)解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力執(zhí)行力是完成執(zhí)行的手段和能力，是指邁過(guò)以下四道坎的能力：自我——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：

A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）

B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)

C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：

A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿

B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情——技術(shù)技能，表現(xiàn)：

A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力

B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力

C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力自我——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積二、影響執(zhí)行因素分析(一)組織因素◆制度問(wèn)題◆執(zhí)行程序不科學(xué)◆缺乏高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)◆缺乏執(zhí)行力文化◆缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制二、影響執(zhí)行因素分析(一)組織因素◆制度問(wèn)題

管理制度是什么？

制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為，為人的行為劃出一個(gè)合理的受約束的圈，同時(shí)也鼓勵(lì)和保障人在這個(gè)圈子里自由地活動(dòng)1、制度問(wèn)題

管理制度是什么？制度不制度對(duì)執(zhí)行力的提高主要作用是：

■

用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

■

用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力■用制度建立一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制1、制度問(wèn)題制度對(duì)執(zhí)行力的提高主要作用是：■用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)

如何制定有利于執(zhí)行的制度

（1）

制度要可行（2）

制度要科學(xué)

（3）

制度要穩(wěn)定

（4）

制度要系統(tǒng)1、制度問(wèn)題如何制定有利于執(zhí)行的制度（1）制度要可行1、制度

1.熱愛祖國(guó)，熱愛人民。

2.遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會(huì)公德。

3.熱愛科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問(wèn)，樂(lè)于探究，積極參加社會(huì)實(shí)踐和有益的活動(dòng)。

4.珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。

5.自尊自愛，自信自強(qiáng)，生活習(xí)慣文明健康。

6.積極參加勞動(dòng)，勤儉樸素，自己能做的事自己做。

7.孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，禮貌待人。

8.熱愛集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助，關(guān)心他人。

9.誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，知錯(cuò)就改，有責(zé)任心。

10.熱愛大自然，愛護(hù)生活環(huán)境。中國(guó)小學(xué)生守則

1.熱愛祖國(guó)，熱愛人民。中國(guó)小學(xué)生守則

1.總是稱呼老師職位或尊姓。

2.按時(shí)或稍提前到課堂。

3.提問(wèn)時(shí)舉手。

4.可以在你的座位上與老師講話。

5.缺席時(shí)必須補(bǔ)上所缺課業(yè)。向老師或同學(xué)請(qǐng)教。

6.如果因緊急事情離開學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。

7.所有作業(yè)必須是你自己完成的。

8.考試不許作弊。

9.如果你聽課有困難，可以約見老師尋求幫助，老師會(huì)高興地幫助你。

10.任何缺勤或遲到，需要出示家長(zhǎng)寫的請(qǐng)假條。

11.惟一可以允許的缺勤理由是個(gè)人生病、家人亡故或宗教節(jié)日。其他原因呆在家里不上學(xué)都違規(guī)。

12.當(dāng)老師提問(wèn)且沒(méi)有指定某一學(xué)生回答時(shí)，知道答案的都應(yīng)該舉手。美國(guó)小學(xué)生守則1.總是稱呼老師職位或尊姓。美國(guó)小學(xué)生守則

制訂的制度如不具有可操作性，制度就成為擺設(shè)和累贅。要對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行清理，對(duì)已經(jīng)過(guò)時(shí)的制度要及時(shí)取消；對(duì)于那些有制度而沒(méi)有部門或單位落實(shí)的制度要進(jìn)行改進(jìn)；對(duì)那些部門之間、上下之間有矛盾的制度要及時(shí)調(diào)整。1、制度問(wèn)題——朱平《“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作推進(jìn)會(huì)上的講話》制訂的制度如不具有可操作性，制度就成為擺設(shè)和做好“加法”、“減法”和“乘法”工作加法——不斷挖掘和總結(jié)來(lái)自職工、來(lái)自基層、來(lái)自實(shí)踐的鮮活經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)和做法提煉為標(biāo)準(zhǔn)化的制度。減法——對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行整合優(yōu)化，刪繁就簡(jiǎn)，一套制度文本支持多個(gè)管理體系，減少“臺(tái)賬多、報(bào)表多、資料多、評(píng)比多”的現(xiàn)象。乘法——要體現(xiàn)“執(zhí)行力倍增”的原則，“規(guī)章制度有千條萬(wàn)條，不抓落實(shí)也是白條”，抓落實(shí)的過(guò)程就是體現(xiàn)執(zhí)行力的過(guò)程。抓好制度建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力1、制度問(wèn)題——朱平《“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作推進(jìn)會(huì)上的講話》做好“加法”、“減法”和“乘法”工作抓好制度建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力2、執(zhí)行程序科學(xué)化（1）目標(biāo)本身一定要清晰（2）要有明確的時(shí)間表（3）做好排序，事情要分輕重緩急，用80%的時(shí)間解決重要的事情，20%的時(shí)間處理瑣事（4）指令一定要明確簡(jiǎn)明（5）要下屬作承諾（6）跟蹤監(jiān)督（7）建立反饋機(jī)制2、執(zhí)行程序科學(xué)化（1）目標(biāo)本身一定要清晰3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)（1）加強(qiáng)自身的執(zhí)行意識(shí)（2）要在組織內(nèi)合理授權(quán)（3）要努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作原則，執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用。3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)（1）加強(qiáng)自身的執(zhí)行意識(shí)4、形成執(zhí)行力文化（1）構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性——改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷搿淖兤渌枷胫耙淖兤鋬r(jià)值觀——價(jià)值觀是執(zhí)行力文化的核心（2）從改變信念和行為開始——用統(tǒng)一的價(jià)值觀充實(shí)員工頭腦——愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望——有制度約束，但不要依賴紀(jì)律4、形成執(zhí)行力文化（1）構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性

4、形成執(zhí)行力文化4、形成執(zhí)行力文化5、科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

人們只做你檢查的事情，不會(huì)做你期望的事情。——郭士納

在位要受控，屆滿要輪換

——張瑞敏5、科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制人們只做你檢查的1、影響執(zhí)行的個(gè)人核心因素----態(tài)度

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。態(tài)度具有認(rèn)知、傾向、行動(dòng)三種成分。（二）個(gè)人因素

認(rèn)知：態(tài)度是你的內(nèi)心持有的對(duì)外圍世界的觀點(diǎn)，它的形成基礎(chǔ)是你對(duì)世界有所認(rèn)知。

傾向：所謂仁者見仁，智者見智，就是對(duì)同一事物，每個(gè)人的認(rèn)知可能都是不一樣的。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。

行動(dòng)：行動(dòng)是態(tài)度的表現(xiàn)。1、影響執(zhí)行的個(gè)人核心因素----態(tài)度態(tài)度決定一切

知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干成功=（知識(shí)+技能）X態(tài)度態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工

順從目標(biāo)：在企業(yè)氛圍的影響下，外顯行為與他人一致，沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和情感，比較表面化，對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)有粗淺的認(rèn)同而表示順從。

認(rèn)同方式：喜歡公司的文化和行為，內(nèi)心樂(lè)于他人一致，采取相同的表現(xiàn)，有較多的情愿摻入，是主動(dòng)過(guò)程，從內(nèi)心對(duì)公司的行為方式表示認(rèn)同，成為企業(yè)文化的重要成分。(1)態(tài)度如何影響執(zhí)行力順從目標(biāo)：在企業(yè)氛圍的影響下

內(nèi)化規(guī)則：將自己的信念與外界事物的情感認(rèn)同聯(lián)系起來(lái)，并使之成為人格的一部分。員工不再把規(guī)則視為外在的束縛，而成為一種內(nèi)在的自律行為，執(zhí)行便成為一種默契的行動(dòng)。(1)態(tài)度如何影響執(zhí)行力內(nèi)化規(guī)則：將自己的信念與外界事物的情感(2)影響執(zhí)行的四種心態(tài)對(duì)問(wèn)題的漠視不關(guān)注細(xì)節(jié)不能盡職盡責(zé)地處理一切問(wèn)題不堅(jiān)持企業(yè)的制度、標(biāo)準(zhǔn)(2)影響執(zhí)行的四種心態(tài)對(duì)問(wèn)題的漠視不關(guān)注細(xì)節(jié)不能盡職盡責(zé)地工作中的劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義不負(fù)責(zé)——麻木、推諉、敷衍不主動(dòng)——被動(dòng)、消極、滯后不到位——做事總是欠缺一點(diǎn)不思考——寧愿去死，也不愿去想不守規(guī)——明知故犯，不按操作規(guī)范做“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說(shuō)

工作中的劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義1、胡弄：有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干；有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對(duì)照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了；以種種借口掩飾自己的錯(cuò)誤或問(wèn)題真相；2、胡干：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的干；明知道標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題仍按照?qǐng)?zhí)行而不提出；3、胡說(shuō)：未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣；沒(méi)有通過(guò)試點(diǎn)，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。三胡現(xiàn)象1、胡弄：三胡現(xiàn)象

工作意味著責(zé)任◆幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口◆負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，是自我的主宰?！裘恳粋€(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。工作意味著責(zé)任◆幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口【例】臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校校訓(xùn)臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校就是臺(tái)灣享譽(yù)30年以道德教育為本的學(xué)校，學(xué)校三千多學(xué)生中，沒(méi)有工人，沒(méi)有保衛(wèi)，沒(méi)有大師傅，一切必要工種都由學(xué)生自己去做。全校集合只需3分鐘。在臺(tái)灣各大報(bào)紙招聘廣告上，經(jīng)常出現(xiàn)只招忠信畢業(yè)生字樣?！纠恳陨小笆澜缧〗M”與“七日戰(zhàn)爭(zhēng)”世界小姐不是我個(gè)人想選，我只是讓你們知道，以色列是一個(gè)優(yōu)秀的民族，出了世界上最漂亮的女人，同時(shí)還告訴世界：以色列這個(gè)國(guó)家正艱苦奮戰(zhàn)，希望全世界的人民同情我們，支持我們！現(xiàn)在我的國(guó)家正在打仗，要錢何用？我們以色列亡國(guó)兩千年，因?yàn)槲覀兾幕煌?，所以我們還能建國(guó)。今天我要回去，為祖國(guó)而戰(zhàn)，要錢何用？(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)給大家提一個(gè)問(wèn)題

：天下興亡”的下一句是什么？真理：我的責(zé)任！【例】臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校校訓(xùn)(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)給大家提一

執(zhí)行力的測(cè)試：如果下雨沒(méi)有帶傘，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你的孩子不到十歲就開始抽煙，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你們夫妻感情不好，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你是銷售部門經(jīng)理產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你的上級(jí)決策出了差錯(cuò)，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你所的城市空氣污染嚴(yán)重，你該負(fù)多少責(zé)任？(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)執(zhí)行力的測(cè)試：(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)測(cè)試結(jié)果的大規(guī)模統(tǒng)計(jì)

忘帶雨傘，我要負(fù)100％的責(zé)任；孩子抽煙，我大概要負(fù)80%的責(zé)任；夫妻關(guān)系緊張，我要負(fù)50％的責(zé)任；產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，談不上要負(fù)責(zé)任，如果一定要負(fù)，就負(fù)20%的責(zé)任吧；上級(jí)決策失誤，我無(wú)能為力，應(yīng)不用負(fù)責(zé)任吧；城市環(huán)境污染嚴(yán)重，就更與我不相干了。(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)測(cè)試結(jié)果的大規(guī)模統(tǒng)計(jì)

(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)

負(fù)不負(fù)責(zé)任，既不是法律問(wèn)題，又不是道德問(wèn)題，而是心態(tài)問(wèn)題。心態(tài)是影響行為的首要因素，是人的心理活動(dòng)外化為實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力源。其實(shí)，人與人之間往往只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的結(jié)果，這種小的差異就是態(tài)度的積極或消極，巨大的結(jié)果則是成功或失敗。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。你可能會(huì)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人重要的時(shí)候，他的責(zé)任自然就多，就會(huì)重。但事實(shí)卻是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對(duì)那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)變得重要起來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)負(fù)不負(fù)責(zé)任，既不是法律問(wèn)題，又不是道德問(wèn)題，而是心態(tài)問(wèn)題什么是責(zé)任心？“責(zé)任心是把一座道德大廈連接起來(lái)的鋼筋。如果沒(méi)有這種鋼筋，人們的善良、智慧、正直、愛心和追求幸福的理想都難以為繼，人類的生存基礎(chǔ)就會(huì)崩潰，人們就只能無(wú)可奈何地站在一片廢墟中嘆息?！?/p>

中石化前任總經(jīng)理蘇樹林說(shuō)：“要重責(zé)任、講品行，把‘責(zé)任’貫穿于員工的全部行動(dòng)。責(zé)任是一種品德，更是一種能力，而且是統(tǒng)帥其他所有能力的核心能力?！?3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)什么是責(zé)任心？中石化前任總經(jīng)理蘇樹林說(shuō)：“要重2、影響個(gè)人執(zhí)行的其他原因（1）知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用非所學(xué)

（4）溝通不到位——既不上報(bào)，也不交流

（3）理解不深刻——一知半解，不求甚解（2）技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂

（5）習(xí)慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂

（6）意志不堅(jiān)強(qiáng)——知難必退，遇挫就撤

（7）情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無(wú)常（8）方法不恰當(dāng)——路子不對(duì)，技巧欠缺

2、影響個(gè)人執(zhí)行的其他原因（1）知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用

執(zhí)行力與目標(biāo)的的數(shù)量成反比，目標(biāo)越多，執(zhí)行力越弱；目標(biāo)越少，執(zhí)行力越強(qiáng)；但不能沒(méi)有目標(biāo)，目標(biāo)為零，執(zhí)行力也為零。（一）薩蓋定律——目標(biāo)原理1、什么是薩蓋定律

戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。2、薩蓋定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?

三、把握?qǐng)?zhí)行原理，提升執(zhí)行力執(zhí)行力與目標(biāo)的的數(shù)量成反比，目標(biāo)越多，執(zhí)行力

決定一個(gè)組織整體執(zhí)行力水平的不是其中最優(yōu)秀的那些人員和部門，而是其中那些最差的人員、最差的部門和最薄弱的環(huán)節(jié)，這些就是組織中的“最短的木板”。只有找出“最短的木板”，把這一個(gè)個(gè)短板補(bǔ)齊，組織整體的執(zhí)行力才能夠得到全面提升。（二）木桶定律——短板原理1、什么是木桶定律?

一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上那塊最短的木板2、木桶定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?決定一個(gè)組織整體執(zhí)行力水平的不是其中最優(yōu)秀的

先天的優(yōu)勢(shì)并不一定是執(zhí)行力的決定因素，行動(dòng)和結(jié)果才是最重要的，執(zhí)行要講行動(dòng)，但更關(guān)鍵的是講結(jié)果。沒(méi)有行動(dòng)就會(huì)被淘汰，沒(méi)有結(jié)果，就沒(méi)有執(zhí)行力。（三）龜兔效應(yīng)——速度與結(jié)果原理

1、什么是龜兔效應(yīng)？

龜兔賽跑，兔子自認(rèn)為速度比較快，即使跑一陣歇一陣也能勝過(guò)烏龜，毫不將比賽放在心上，跑到中途競(jìng)睡起覺(jué)來(lái)。而烏龜自知比較笨、速度比較慢，只有不斷前進(jìn)、永不停止腳步，才有可能同兔子較量，它堅(jiān)定不移地一步一步向終點(diǎn)前進(jìn)。結(jié)果，兔子輸了，烏龜贏了。2、龜兔效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？先天的優(yōu)勢(shì)并不一定是執(zhí)行力的決定因素，行動(dòng)和

螞蟻效應(yīng)表明，個(gè)體的執(zhí)行力是弱小的，但當(dāng)個(gè)體組成一個(gè)分工明確、角色清楚、團(tuán)結(jié)合作、配合默契的團(tuán)隊(duì)時(shí)，它們的力量就是無(wú)窮的。螞蟻效應(yīng)反應(yīng)的是一種齊心協(xié)力、分工合作的團(tuán)隊(duì)原理，它們這種群策群力、分工協(xié)作的高效率的團(tuán)隊(duì)精神，是其強(qiáng)大執(zhí)行力的源泉。（四）螞蟻效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)原理

1、什么是螞蟻效應(yīng)？

螞蟻是一種微不足道的小動(dòng)物，但大家角色明確，各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，從而形成強(qiáng)大的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。2、螞蟻效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？螞蟻效應(yīng)表明，個(gè)體的執(zhí)行力是弱小的，

雁每年都有兩次長(zhǎng)距離的集體大飛行，它們實(shí)行輪流領(lǐng)飛的“制度”，一只雁不行了，就換上第二只。領(lǐng)頭雁不但要承受最大的空氣阻力，關(guān)鍵上是要準(zhǔn)確判斷飛行的方向，一旦飛行方向錯(cuò)誤，他們就達(dá)不到目的地。所以，不管是哪一只雁，只要輪到自己領(lǐng)飛時(shí)，都必須認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的使命和重任——不但要排除空氣阻力，還要搞清飛行的方向。（五）雁群效應(yīng)——角色原理

1、什么是雁群效應(yīng)

在執(zhí)行中，角色定位與認(rèn)知是十分重要的，任何一個(gè)人，只要處在某一位置上，就必須認(rèn)清角色的任務(wù)、作用及有關(guān)要求，按照角色的要求去做自己該做的事情，這樣才能保證執(zhí)行的有效和高效。2、雁群效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?雁每年都有兩次長(zhǎng)距離的集體大飛行，它們實(shí)行

由一個(gè)極小起因，在其他因素的參與作用下，發(fā)展成為極為巨大和復(fù)雜的后果的現(xiàn)象就是“蝴蝶效應(yīng)”。（六）蝴蝶效應(yīng)——細(xì)節(jié)原理

1、什么是蝴蝶效應(yīng)？

蝴蝶效應(yīng)表明，一個(gè)小小的起因，會(huì)引起嚴(yán)重的后果，大問(wèn)題是由細(xì)小的事由引起的，在工作中必須注重小事，注重細(xì)節(jié)。2、蝴蝶效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？由一個(gè)極小起因，在其他因素的參與作用下，發(fā)展

刺激和激勵(lì)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行動(dòng)力，執(zhí)行需要增加正面的刺激與激勵(lì)，也需要?jiǎng)?chuàng)造反面的危機(jī)與壓力，正面激勵(lì)因素的驅(qū)動(dòng)與反面壓力因素的驅(qū)使，是刺激執(zhí)行力快速提升的雙槳。（七）馬蠅效應(yīng)——危機(jī)與激勵(lì)原理

1、什么是馬蠅效應(yīng)？

再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。2、馬蠅效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？刺激和激勵(lì)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行動(dòng)力，執(zhí)行需要增（一）角色定位的意義1．有利于因材適用，用人所長(zhǎng)，避人所短

2．有利于做到崗位清晰、職責(zé)和職權(quán)明確

3．有利于避免角色錯(cuò)位

4．有利于執(zhí)行力的發(fā)揮和提高組織整體工作績(jī)效四、正確定位角色，提升執(zhí)行力（一）角色定位的意義1．有利于因材適用，用人所長(zhǎng)，避人

（二）基層管理者的執(zhí)行角色與行為

（1）單個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人（2）一線執(zhí)行的指揮者（3）具體任務(wù)的操作者1、基層管理者的角色定位（二）基層管理者的執(zhí)行角色與行為（1）單個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人2、基層管理者執(zhí)行角色的工作與行為規(guī)則堅(jiān)決服從，不折不扣；貫徹落實(shí)，事無(wú)巨細(xì)；動(dòng)手操作，親力親為；原則堅(jiān)定，執(zhí)行靈活；踏實(shí)肯干，少說(shuō)多做：兢兢業(yè)業(yè)，追求速度；心態(tài)平和，知足常樂(lè)：盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量；認(rèn)真第一，聰明第二；

看清目標(biāo)，確保結(jié)果。（二）基層管理者的執(zhí)行角色與行為2、基層管理者執(zhí)行角色的工作與行為規(guī)則堅(jiān)決服從，不折不扣；“我會(huì)盡力而為！”在接受任務(wù)時(shí)，這句話是常常被用到的句子。但是，這句話也是最不應(yīng)該說(shuō)的！試問(wèn)，“盡力而為”表達(dá)的是什么？能完成任務(wù)?不能完成任務(wù)？你的盡力是盡了多少力？你全力以赴了嗎？堅(jiān)決服從，不折不扣“我會(huì)盡力而為！”在接受任務(wù)時(shí)，這句話是常常被用到的執(zhí)行文化的核心

——認(rèn)真聰明人喜歡做什么？

不認(rèn)真與太過(guò)聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來(lái)超過(guò)對(duì)手。認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行文化的核心認(rèn)真第一，聰明第二

ThankYouThankYou75%重合25%25%下屬很關(guān)注，上級(jí)并不認(rèn)為很重要理解不一致25%75%重合25%25%下級(jí)認(rèn)為自己應(yīng)該做的工作上級(jí)認(rèn)為下屬應(yīng)該做的工作上級(jí)期望下屬關(guān)注，而下屬?zèng)]有意識(shí)到它的重要性75%重合25%25%下屬很關(guān)注，上級(jí)并不認(rèn)為很重要理解不一細(xì)節(jié)意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)

火箭零件99.9999%的可靠性，整體可靠性只有37%。如果要達(dá)到99%以上，那么零件可靠性要達(dá)到99.99999999%，即100億個(gè)零件的不可靠性≯1個(gè)。長(zhǎng)征3號(hào)失敗，源于一個(gè)小電子器件?；鸺慵?9.9999%的可靠性，整體可靠性只有37%。上司對(duì)下屬的期望對(duì)下屬的期望達(dá)成工作目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)沒(méi)有任何借口超越領(lǐng)導(dǎo)期望追求效率責(zé)任上司對(duì)下屬的期望對(duì)下屬的期望達(dá)成工作目標(biāo)下屬下屬的想法不清楚該做什么讓做的都做了不清楚做到什么程度以為已經(jīng)做好了已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難憑什么讓我做這么多上司有問(wèn)題下屬下屬的想法不清楚該做什么江蘇油田培訓(xùn)處薛琴基層管理者執(zhí)行力的提升江蘇油田培訓(xùn)處薛琴基層管理者執(zhí)行力的提升“人禍”的反思吉林石化爆炸案2005年11月１３日１４時(shí)至１５時(shí)左右，地處吉林省吉林市的中石油吉林石化公司１０１廠一化工車間連續(xù)發(fā)生爆炸，整個(gè)松花江江北的化工區(qū)濃煙滾滾。造成六人死亡，多人受傷，松花江發(fā)生重大污染?；鸸鉀_天蘑菇云污染嚴(yán)重“人禍”的反思吉林石化爆炸案2005年11月１３日１【調(diào)查原因】

吉林石化爆炸調(diào)查組調(diào)查結(jié)果直接原因是由于當(dāng)班操作工停車時(shí)，疏忽大意，未將應(yīng)關(guān)閉的閥門及時(shí)關(guān)閉，誤操作導(dǎo)致進(jìn)料系統(tǒng)溫度超高，長(zhǎng)時(shí)間后引起爆裂，間接原因是“企業(yè)管理規(guī)章制度落實(shí)不到位”。

“人禍”的反思【調(diào)查原因】“人禍”的反思2010年7月16日，大連中石油國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)有限公司原油庫(kù)輸油管道發(fā)生爆炸，引發(fā)大火并造成大量原油泄漏，致部分原油、管道和設(shè)備燒損，另有部分泄漏原油流入附近海域造成污染。事故造成作業(yè)人員1人輕傷、1人失蹤；在滅火過(guò)程中，消防戰(zhàn)士1人犧牲、1人重傷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，事故造成的直接財(cái)產(chǎn)損失為22330.19萬(wàn)元?！菊{(diào)查原因】

國(guó)務(wù)院認(rèn)定，這是一起特別重大責(zé)任事故。經(jīng)查，事故的直接原因是：大連中石油國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)公司同意中油燃料油股份有限公司委托上海祥誠(chéng)公司使用天津輝盛達(dá)公司生產(chǎn)的含有強(qiáng)氧化劑過(guò)氧化氫的“脫硫化氫劑”，違規(guī)在原油庫(kù)輸油管道上進(jìn)行加注“脫硫化氫劑”作業(yè)，并在油輪停止卸油的情況下繼續(xù)加注，造成“脫硫化氫劑”在輸油管道內(nèi)局部富集，發(fā)生強(qiáng)氧化反應(yīng)，導(dǎo)致輸油管道發(fā)生爆炸，引發(fā)火災(zāi)和原油泄漏?！叭说湣钡姆此?010年7月16日，大連中石油國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)有限公司原

2003年12月23日，由中石油四川石油管理局川東鉆探公司鉆井二公司川鉆12隊(duì)承鉆的中國(guó)石油天然氣股份公司川東北氣礦羅家16H井發(fā)生井噴事故。

井噴事故死亡人數(shù)243人。到醫(yī)院和醫(yī)療點(diǎn)就診的病人累計(jì)1.4萬(wàn)余人，撤離群眾6萬(wàn)余人，給人民群眾生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成巨大損失，教訓(xùn)十分沉痛。“人禍”的反思2003年12月23日，由中石油四川石油管理局川東鉆探公司【直接原因】1、鉆井隊(duì)在起鉆前未按規(guī)定循環(huán)泥漿，鉆井液循環(huán)時(shí)間嚴(yán)重不足。

2、鉆井隊(duì)在起鉆過(guò)程中未按規(guī)定灌鉆井液，造成井下液柱壓力降低。

3、鉆井隊(duì)違反規(guī)定在起鉆過(guò)程中修頂驅(qū)，而且在修理后沒(méi)有按規(guī)定下鉆至井底通井循環(huán)鉆井液，延長(zhǎng)了停止循環(huán)時(shí)間，導(dǎo)致井內(nèi)鉆井液液柱壓力降低。

4、鉆井隊(duì)和錄井隊(duì)在起鉆過(guò)程中無(wú)人在泥漿罐坐崗記錄泥漿灌入量和出口的變化情況，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)溢流和及時(shí)采取有效措施控制溢流和井噴。

5、錄井人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告錄井儀顯示預(yù)報(bào)的溢流異常。

6、在鉆開油氣層前，有關(guān)人員卸掉了鉆具組合中的回壓閥。六個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行中的問(wèn)題“人禍”的反思【直接原因】1、鉆井隊(duì)在起鉆前未按規(guī)定循環(huán)泥漿

要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的思路、再雄偉的規(guī)劃、再動(dòng)人的目標(biāo)，都是空中樓閣。一年365天，從領(lǐng)導(dǎo)到基層每位職工，無(wú)時(shí)無(wú)刻不是處在一種“執(zhí)行過(guò)程”中，大家在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，都將成為油田命運(yùn)真正的決定性力量?！炱健哆_(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作推進(jìn)會(huì)上的講話》要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的思路、再雄偉的規(guī)劃、本講內(nèi)容一、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力二、影響執(zhí)行因素分析三、把握?qǐng)?zhí)行原理，提升執(zhí)行力四、正確定位角色，提升執(zhí)行力本講內(nèi)容一、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力

執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”。

——拉里·博西迪、拉姆·查蘭執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。

——郭士納一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=P(D,C,A)PPDDCCAAPDCA循環(huán)的步驟和方法上升到新水平一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=P

執(zhí)行力是完成執(zhí)行的手段和能力，是指邁過(guò)以下四道坎的能力：1．自我2．決策3．規(guī)章4．細(xì)節(jié)

執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，采取行動(dòng)解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。一、什么是執(zhí)行及執(zhí)行力執(zhí)行力是完成執(zhí)行的手段和能力，是指邁過(guò)以下四道坎的能力：自我——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：

A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）

B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)

C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：

A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿

B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情——技術(shù)技能，表現(xiàn)：

A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力

B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力

C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力自我——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積二、影響執(zhí)行因素分析(一)組織因素◆制度問(wèn)題◆執(zhí)行程序不科學(xué)◆缺乏高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)◆缺乏執(zhí)行力文化◆缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制二、影響執(zhí)行因素分析(一)組織因素◆制度問(wèn)題

管理制度是什么？

制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為，為人的行為劃出一個(gè)合理的受約束的圈，同時(shí)也鼓勵(lì)和保障人在這個(gè)圈子里自由地活動(dòng)1、制度問(wèn)題

管理制度是什么？制度不制度對(duì)執(zhí)行力的提高主要作用是：

■

用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

■

用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力■用制度建立一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制1、制度問(wèn)題制度對(duì)執(zhí)行力的提高主要作用是：■用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)

如何制定有利于執(zhí)行的制度

（1）

制度要可行（2）

制度要科學(xué)

（3）

制度要穩(wěn)定

（4）

制度要系統(tǒng)1、制度問(wèn)題如何制定有利于執(zhí)行的制度（1）制度要可行1、制度

1.熱愛祖國(guó)，熱愛人民。

2.遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會(huì)公德。

3.熱愛科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問(wèn)，樂(lè)于探究，積極參加社會(huì)實(shí)踐和有益的活動(dòng)。

4.珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。

5.自尊自愛，自信自強(qiáng)，生活習(xí)慣文明健康。

6.積極參加勞動(dòng)，勤儉樸素，自己能做的事自己做。

7.孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，禮貌待人。

8.熱愛集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助，關(guān)心他人。

9.誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，知錯(cuò)就改，有責(zé)任心。

10.熱愛大自然，愛護(hù)生活環(huán)境。中國(guó)小學(xué)生守則

1.熱愛祖國(guó)，熱愛人民。中國(guó)小學(xué)生守則

1.總是稱呼老師職位或尊姓。

2.按時(shí)或稍提前到課堂。

3.提問(wèn)時(shí)舉手。

4.可以在你的座位上與老師講話。

5.缺席時(shí)必須補(bǔ)上所缺課業(yè)。向老師或同學(xué)請(qǐng)教。

6.如果因緊急事情離開學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。

7.所有作業(yè)必須是你自己完成的。

8.考試不許作弊。

9.如果你聽課有困難，可以約見老師尋求幫助，老師會(huì)高興地幫助你。

10.任何缺勤或遲到，需要出示家長(zhǎng)寫的請(qǐng)假條。

11.惟一可以允許的缺勤理由是個(gè)人生病、家人亡故或宗教節(jié)日。其他原因呆在家里不上學(xué)都違規(guī)。

12.當(dāng)老師提問(wèn)且沒(méi)有指定某一學(xué)生回答時(shí)，知道答案的都應(yīng)該舉手。美國(guó)小學(xué)生守則1.總是稱呼老師職位或尊姓。美國(guó)小學(xué)生守則

制訂的制度如不具有可操作性，制度就成為擺設(shè)和累贅。要對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行清理，對(duì)已經(jīng)過(guò)時(shí)的制度要及時(shí)取消；對(duì)于那些有制度而沒(méi)有部門或單位落實(shí)的制度要進(jìn)行改進(jìn)；對(duì)那些部門之間、上下之間有矛盾的制度要及時(shí)調(diào)整。1、制度問(wèn)題——朱平《“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作推進(jìn)會(huì)上的講話》制訂的制度如不具有可操作性，制度就成為擺設(shè)和做好“加法”、“減法”和“乘法”工作加法——不斷挖掘和總結(jié)來(lái)自職工、來(lái)自基層、來(lái)自實(shí)踐的鮮活經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)和做法提煉為標(biāo)準(zhǔn)化的制度。減法——對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行整合優(yōu)化，刪繁就簡(jiǎn)，一套制度文本支持多個(gè)管理體系，減少“臺(tái)賬多、報(bào)表多、資料多、評(píng)比多”的現(xiàn)象。乘法——要體現(xiàn)“執(zhí)行力倍增”的原則，“規(guī)章制度有千條萬(wàn)條，不抓落實(shí)也是白條”，抓落實(shí)的過(guò)程就是體現(xiàn)執(zhí)行力的過(guò)程。抓好制度建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力1、制度問(wèn)題——朱平《“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作推進(jìn)會(huì)上的講話》做好“加法”、“減法”和“乘法”工作抓好制度建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力2、執(zhí)行程序科學(xué)化（1）目標(biāo)本身一定要清晰（2）要有明確的時(shí)間表（3）做好排序，事情要分輕重緩急，用80%的時(shí)間解決重要的事情，20%的時(shí)間處理瑣事（4）指令一定要明確簡(jiǎn)明（5）要下屬作承諾（6）跟蹤監(jiān)督（7）建立反饋機(jī)制2、執(zhí)行程序科學(xué)化（1）目標(biāo)本身一定要清晰3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)（1）加強(qiáng)自身的執(zhí)行意識(shí)（2）要在組織內(nèi)合理授權(quán)（3）要努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作原則，執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用。3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)（1）加強(qiáng)自身的執(zhí)行意識(shí)4、形成執(zhí)行力文化（1）構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性——改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷搿淖兤渌枷胫耙淖兤鋬r(jià)值觀——價(jià)值觀是執(zhí)行力文化的核心（2）從改變信念和行為開始——用統(tǒng)一的價(jià)值觀充實(shí)員工頭腦——愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望——有制度約束，但不要依賴紀(jì)律4、形成執(zhí)行力文化（1）構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性

4、形成執(zhí)行力文化4、形成執(zhí)行力文化5、科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

人們只做你檢查的事情，不會(huì)做你期望的事情。——郭士納

在位要受控，屆滿要輪換

——張瑞敏5、科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制人們只做你檢查的1、影響執(zhí)行的個(gè)人核心因素----態(tài)度

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。態(tài)度具有認(rèn)知、傾向、行動(dòng)三種成分。（二）個(gè)人因素

認(rèn)知：態(tài)度是你的內(nèi)心持有的對(duì)外圍世界的觀點(diǎn)，它的形成基礎(chǔ)是你對(duì)世界有所認(rèn)知。

傾向：所謂仁者見仁，智者見智，就是對(duì)同一事物，每個(gè)人的認(rèn)知可能都是不一樣的。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。

行動(dòng)：行動(dòng)是態(tài)度的表現(xiàn)。1、影響執(zhí)行的個(gè)人核心因素----態(tài)度態(tài)度決定一切

知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干成功=（知識(shí)+技能）X態(tài)度態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工

順從目標(biāo)：在企業(yè)氛圍的影響下，外顯行為與他人一致，沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和情感，比較表面化，對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)有粗淺的認(rèn)同而表示順從。

認(rèn)同方式：喜歡公司的文化和行為，內(nèi)心樂(lè)于他人一致，采取相同的表現(xiàn)，有較多的情愿摻入，是主動(dòng)過(guò)程，從內(nèi)心對(duì)公司的行為方式表示認(rèn)同，成為企業(yè)文化的重要成分。(1)態(tài)度如何影響執(zhí)行力順從目標(biāo)：在企業(yè)氛圍的影響下

內(nèi)化規(guī)則：將自己的信念與外界事物的情感認(rèn)同聯(lián)系起來(lái)，并使之成為人格的一部分。員工不再把規(guī)則視為外在的束縛，而成為一種內(nèi)在的自律行為，執(zhí)行便成為一種默契的行動(dòng)。(1)態(tài)度如何影響執(zhí)行力內(nèi)化規(guī)則：將自己的信念與外界事物的情感(2)影響執(zhí)行的四種心態(tài)對(duì)問(wèn)題的漠視不關(guān)注細(xì)節(jié)不能盡職盡責(zé)地處理一切問(wèn)題不堅(jiān)持企業(yè)的制度、標(biāo)準(zhǔn)(2)影響執(zhí)行的四種心態(tài)對(duì)問(wèn)題的漠視不關(guān)注細(xì)節(jié)不能盡職盡責(zé)地工作中的劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義不負(fù)責(zé)——麻木、推諉、敷衍不主動(dòng)——被動(dòng)、消極、滯后不到位——做事總是欠缺一點(diǎn)不思考——寧愿去死，也不愿去想不守規(guī)——明知故犯，不按操作規(guī)范做“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說(shuō)

工作中的劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義1、胡弄：有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干；有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對(duì)照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了；以種種借口掩飾自己的錯(cuò)誤或問(wèn)題真相；2、胡干：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的干；明知道標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題仍按照?qǐng)?zhí)行而不提出；3、胡說(shuō)：未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣；沒(méi)有通過(guò)試點(diǎn)，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。三胡現(xiàn)象1、胡弄：三胡現(xiàn)象

工作意味著責(zé)任◆幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口◆負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，是自我的主宰?！裘恳粋€(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。工作意味著責(zé)任◆幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口【例】臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校校訓(xùn)臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校就是臺(tái)灣享譽(yù)30年以道德教育為本的學(xué)校，學(xué)校三千多學(xué)生中，沒(méi)有工人，沒(méi)有保衛(wèi)，沒(méi)有大師傅，一切必要工種都由學(xué)生自己去做。全校集合只需3分鐘。在臺(tái)灣各大報(bào)紙招聘廣告上，經(jīng)常出現(xiàn)只招忠信畢業(yè)生字樣?！纠恳陨小笆澜缧〗M”與“七日戰(zhàn)爭(zhēng)”世界小姐不是我個(gè)人想選，我只是讓你們知道，以色列是一個(gè)優(yōu)秀的民族，出了世界上最漂亮的女人，同時(shí)還告訴世界：以色列這個(gè)國(guó)家正艱苦奮戰(zhàn)，希望全世界的人民同情我們，支持我們！現(xiàn)在我的國(guó)家正在打仗，要錢何用？我們以色列亡國(guó)兩千年，因?yàn)槲覀兾幕煌?，所以我們還能建國(guó)。今天我要回去，為祖國(guó)而戰(zhàn)，要錢何用？(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)給大家提一個(gè)問(wèn)題

：天下興亡”的下一句是什么？真理：我的責(zé)任！【例】臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校校訓(xùn)(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)給大家提一

執(zhí)行力的測(cè)試：如果下雨沒(méi)有帶傘，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你的孩子不到十歲就開始抽煙，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你們夫妻感情不好，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你是銷售部門經(jīng)理產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你的上級(jí)決策出了差錯(cuò)，你該負(fù)多少責(zé)任？如果你所的城市空氣污染嚴(yán)重，你該負(fù)多少責(zé)任？(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)執(zhí)行力的測(cè)試：(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)測(cè)試結(jié)果的大規(guī)模統(tǒng)計(jì)

忘帶雨傘，我要負(fù)100％的責(zé)任；孩子抽煙，我大概要負(fù)80%的責(zé)任；夫妻關(guān)系緊張，我要負(fù)50％的責(zé)任；產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，談不上要負(fù)責(zé)任，如果一定要負(fù)，就負(fù)20%的責(zé)任吧；上級(jí)決策失誤，我無(wú)能為力，應(yīng)不用負(fù)責(zé)任吧；城市環(huán)境污染嚴(yán)重，就更與我不相干了。(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)測(cè)試結(jié)果的大規(guī)模統(tǒng)計(jì)

(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)

負(fù)不負(fù)責(zé)任，既不是法律問(wèn)題，又不是道德問(wèn)題，而是心態(tài)問(wèn)題。心態(tài)是影響行為的首要因素，是人的心理活動(dòng)外化為實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力源。其實(shí)，人與人之間往往只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的結(jié)果，這種小的差異就是態(tài)度的積極或消極，巨大的結(jié)果則是成功或失敗。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。你可能會(huì)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人重要的時(shí)候，他的責(zé)任自然就多，就會(huì)重。但事實(shí)卻是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對(duì)那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)變得重要起來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。(3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)負(fù)不負(fù)責(zé)任，既不是法律問(wèn)題，又不是道德問(wèn)題，而是心態(tài)問(wèn)題什么是責(zé)任心？“責(zé)任心是把一座道德大廈連接起來(lái)的鋼筋。如果沒(méi)有這種鋼筋，人們的善良、智慧、正直、愛心和追求幸福的理想都難以為繼，人類的生存基礎(chǔ)就會(huì)崩潰，人們就只能無(wú)可奈何地站在一片廢墟中嘆息?！?/p>

中石化前任總經(jīng)理蘇樹林說(shuō)：“要重責(zé)任、講品行，把‘責(zé)任’貫穿于員工的全部行動(dòng)。責(zé)任是一種品德，更是一種能力，而且是統(tǒng)帥其他所有能力的核心能力?！?3)培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)什么是責(zé)任心？中石化前任總經(jīng)理蘇樹林說(shuō)：“要重2、影響個(gè)人執(zhí)行的其他原因（1）知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用非所學(xué)

（4）溝通不到位——既不上報(bào)，也不交流

（3）理解不深刻——一知半解，不求甚解（2）技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂

（5）習(xí)慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂

（6）意志不堅(jiān)強(qiáng)——知難必退，遇挫就撤

（7）情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無(wú)常（8）方法不恰當(dāng)——路子不對(duì)，技巧欠缺

2、影響個(gè)人執(zhí)行的其他原因（1）知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用

執(zhí)行力與目標(biāo)的的數(shù)量成反比，目標(biāo)越多，執(zhí)行力越弱；目標(biāo)越少，執(zhí)行力越強(qiáng)；但不能沒(méi)有目標(biāo)，目標(biāo)為零，執(zhí)行力也為零。（一）薩蓋定律——目標(biāo)原理1、什么是薩蓋定律

戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。2、薩蓋定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?

三、把握?qǐng)?zhí)行原理，提升執(zhí)行力執(zhí)行力與目標(biāo)的的數(shù)量成反比，目標(biāo)越多，執(zhí)行力

決定一個(gè)組織整體執(zhí)行力水平的不是其中最優(yōu)秀的那些人員和部門，而是其中那些最差的人員、最差的部門和最薄弱的環(huán)節(jié)，這些就是組織中的“最短的木板”。只有找出“最短的木板”，把這一個(gè)個(gè)短板補(bǔ)齊，組織整體的執(zhí)行力才能夠得到全面提升。（二）木桶定律——短板原理1、什么是木桶定律?

一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上那塊最短的木板2、木桶定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?決定一個(gè)組織整體執(zhí)行力水平的不是其中最優(yōu)秀的

先天的優(yōu)勢(shì)并不一定是執(zhí)行力的決定因素，行動(dòng)和結(jié)果才是最重要的，執(zhí)行要講行動(dòng)，但更關(guān)鍵的是講結(jié)果。沒(méi)有行動(dòng)就會(huì)被淘汰，沒(méi)有結(jié)果，就沒(méi)有執(zhí)行力。（三）龜兔效應(yīng)——速度與結(jié)果原理

1、什么是龜兔效應(yīng)？

龜兔賽跑，兔子自認(rèn)為速度比較快，即使跑一陣歇一陣也能勝過(guò)烏龜，毫不將比賽放在心上，跑到中途競(jìng)睡起覺(jué)來(lái)。而烏龜自知比較笨、速度比較慢，只有不斷前進(jìn)、永不停止腳步，才有可能同兔子較量，它堅(jiān)定不移地一步一步向終點(diǎn)前進(jìn)。結(jié)果，兔子輸了，烏龜贏了。2、龜兔效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？先天的優(yōu)勢(shì)并不一定是執(zhí)行力的決定因素，行動(dòng)和

螞蟻效應(yīng)表明，個(gè)體的執(zhí)行力是弱小的，但當(dāng)個(gè)體組成一個(gè)分工明確、角色清楚、團(tuán)結(jié)合作、配合默契的團(tuán)隊(duì)時(shí)，它們的力量就是無(wú)窮的。螞蟻效應(yīng)反應(yīng)的是一種齊心協(xié)力、分工合作的團(tuán)隊(duì)原理，它們這種群策群力、分工協(xié)作的高效率的團(tuán)隊(duì)精神，是其強(qiáng)大執(zhí)行力的源泉。（四）螞蟻效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)原理