jjk中層經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能課件

中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)管理技能精英訓(xùn)練講師：時(shí)間：2004年2月14日1中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)管理技能精英訓(xùn)練講師：1中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——煤炭與鉆石的差別（內(nèi)在、外在、價(jià)值）2中10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——煤炭與鉆石的中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——課程的目的1、了解職業(yè)中層經(jīng)理人的角色與定位2、認(rèn)識(shí)中層中層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)3、學(xué)習(xí)10種常用管理技能4、提高個(gè)人管理能力5、增進(jìn)自信心與滿意度6、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)3中10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——課程的目的1中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征供需法則需求：客戶供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者自由竟?fàn)幈葘?duì)手更有效果與效率，更有價(jià)值商品與服務(wù)4中10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變化增快競(jìng)爭(zhēng)激烈需求更多知識(shí)復(fù)雜信息透明5職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——現(xiàn)今企業(yè)面臨職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)生存關(guān)系小環(huán)境大環(huán)境顧客對(duì)手公司6職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)生存關(guān)系職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)個(gè)人態(tài)度與工作技能生產(chǎn)管理銷售管理人力資源研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理管理平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略與組織企業(yè)愿景與文化7職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略8職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)內(nèi)層級(jí)職職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——高層主管的任務(wù)建立愿景與共識(shí)制訂戰(zhàn)略與組織匯集與分配資源建立與維持文化焦點(diǎn)

能量（維持焦點(diǎn)匯集能量）9職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——高層主管的任職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層主管的任務(wù)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬

系統(tǒng)

可控10職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層主管的任職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——基層主管的任務(wù)完成上級(jí)交辦任務(wù)完成個(gè)人崗位職責(zé)工作總結(jié)與自我超越工作改善與創(chuàng)新

落實(shí)

進(jìn)步11職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——基層主管的任職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)KHASM積極態(tài)度純熟技能良好習(xí)慣專業(yè)知識(shí)強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)12職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人——13職10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人——13職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——10項(xiàng)技能的具體內(nèi)容績(jī)效管理專業(yè)風(fēng)采思維技能組織技能14職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——10項(xiàng)技能的職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——15職專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議10項(xiàng)修煉——中層職職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉思維技能：思維技能4、擬定計(jì)劃5、制定決策6、解決問(wèn)題

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——16職思維技能：思維技能4、擬定計(jì)劃10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉組織技能：組織技能7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、領(lǐng)導(dǎo)能力9、培育部屬

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——17職組織技能：組織技能7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)10項(xiàng)修煉——中職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉績(jī)效管理：績(jī)效管理10、制定標(biāo)準(zhǔn)11、成果管制10、績(jī)效考核

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——18職績(jī)效管理：績(jī)效管理10、制定標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉PDCA循環(huán)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PDAC計(jì)劃執(zhí)行檢查修正19職PDCA循環(huán)10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉小組討論

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PDAC將PDCA循環(huán)圖與10項(xiàng)技能相結(jié)合，小組討論各階段須用的技能。20職小組討論10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PD職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉討論總結(jié)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PDACDACDACPPPDAC21職討論總結(jié)10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PD職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——會(huì)議類型成功要決會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議進(jìn)行狀況處置22職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議類型

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——共識(shí)型會(huì)議傳達(dá)型會(huì)議討論型會(huì)議23職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議類型10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議類型區(qū)分

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)挑戰(zhàn)全國(guó)前三強(qiáng)誓師大會(huì)2004年?duì)I銷戰(zhàn)略研討會(huì)解決近期品質(zhì)問(wèn)題小組會(huì)議集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備小組會(huì)議黨中央“三講”教育會(huì)議24職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議類型區(qū)分10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——共識(shí)型會(huì)議

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——預(yù)期結(jié)果活動(dòng)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備與磨合氣氛營(yíng)造25職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——共識(shí)型會(huì)議10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——傳達(dá)型會(huì)議

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計(jì)引起注意產(chǎn)生關(guān)連傳達(dá)內(nèi)容處理異議促成行動(dòng)26職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——傳達(dá)型會(huì)議10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——成功會(huì)議的要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——明確的目標(biāo)正確的對(duì)象適當(dāng)?shù)闹鞒秩耸虑俺浞譁?zhǔn)備會(huì)議管理能力27職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——成功會(huì)議的要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——如何做好會(huì)前準(zhǔn)備

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——確定主題確定內(nèi)容決定主持人決定對(duì)象5、決定時(shí)間6、準(zhǔn)備材料7、準(zhǔn)備場(chǎng)地8、會(huì)前協(xié)調(diào)28職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——如何做好會(huì)前準(zhǔn)備10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議場(chǎng)地布置

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——單向雙向人少人多面對(duì)面劇院圓形環(huán)形29職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議場(chǎng)地布置10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——資料準(zhǔn)備要點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——收集資料裝訂成冊(cè)閱讀要點(diǎn)思考問(wèn)題指定閱讀30職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——資料準(zhǔn)備要點(diǎn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議程序

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——開(kāi)場(chǎng)白主持人引言議題討論表決臨時(shí)動(dòng)議總結(jié)31職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議程序10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議開(kāi)場(chǎng)引言

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——目的定位時(shí)間方式規(guī)則32職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)議開(kāi)場(chǎng)引言10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)后指示要點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——交付辦理交付研討待……再行處理下次再議暫時(shí)擱置33職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)后指示要點(diǎn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——如何應(yīng)付狀況

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——情況技巧不說(shuō)話離題獨(dú)占指定發(fā)言有關(guān)嗎？提醒主題體會(huì)、做活動(dòng)主管在場(chǎng)沖突沉悶留面子、不做結(jié)論體會(huì)調(diào)、節(jié)體會(huì)、做活動(dòng)34職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——如何應(yīng)付狀況10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——如何做會(huì)議記錄

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——指定專人做記錄固定格式必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備內(nèi)容：主題/時(shí)間/地點(diǎn)/出席/列席人/主持人/討論議題/發(fā)言內(nèi)容/臨時(shí)提議/指示要點(diǎn)5.簽名6.發(fā)放備忘錄35職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——如何做會(huì)議記錄10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——會(huì)議記錄發(fā)放任務(wù)分解定期追蹤報(bào)表管理下次檢查36職1項(xiàng)技能：主持會(huì)議——會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——有效溝通要決單雙向溝通理解溝通的表達(dá)方式（表達(dá)/傾聽(tīng)）溝通的提問(wèn)技巧37職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——理解圖

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——反饋發(fā)射表達(dá)者接收者環(huán)境/設(shè)備38職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——理解圖10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——小組討論

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——溝通過(guò)程中表達(dá)者的影響溝通過(guò)程中接收者的影響溝通過(guò)程中環(huán)境與設(shè)備的影響39職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——小組討論10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——有效溝通的要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——發(fā)送清晰度接收者能力環(huán)境因素角色因素設(shè)備工具40職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——有效溝通的要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通的基本方式

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——單向溝通雙向溝通多向溝通41職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通的基本方式10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——單雙向溝通體驗(yàn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段請(qǐng)仔細(xì)體會(huì)兩階段活動(dòng)的差異42職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——單雙向溝通體驗(yàn)10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——43職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——43職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——44職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——44職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——單雙向溝通比較

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——單向溝通雙向溝通時(shí)間效果參與差異掌握短低少大少長(zhǎng)高多小多45職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——單雙向溝通比較10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通的態(tài)度

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——建立雙方的共同語(yǔ)言相互確認(rèn)決不放棄（心態(tài)）仔細(xì)聆聽(tīng)鼓勵(lì)交流46職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通的態(tài)度10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通表達(dá)方式

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——口語(yǔ)表達(dá)非口頭表達(dá)47職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通表達(dá)方式10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——口頭表達(dá)要素

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——文字表達(dá)7%肢體語(yǔ)言55%語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)38%48職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——口頭表達(dá)要素10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——口頭表達(dá)注意事項(xiàng)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、肢體大小2、身體動(dòng)作3、表情應(yīng)用4、聲調(diào)變化5、適當(dāng)停頓6、用詞效果7、善用證據(jù)8、口齒清晰49職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——口頭表達(dá)注意事項(xiàng)10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——非口語(yǔ)表達(dá)工具

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、公文2、備忘錄3、E-MAIL4、公告5、計(jì)劃書(shū)6、報(bào)告7、提案8、說(shuō)明書(shū)50職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——非口語(yǔ)表達(dá)工具10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——非口語(yǔ)表達(dá)注意事項(xiàng)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、統(tǒng)一2、規(guī)劃（擬審批管費(fèi)存）3、管理4、搭配5、測(cè)試6、更新7、保存8、視覺(jué)化51職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——非口語(yǔ)表達(dá)注意事項(xiàng)10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——傾聽(tīng)反應(yīng)測(cè)驗(yàn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——商人正準(zhǔn)備關(guān)燈下班，一個(gè)男子出現(xiàn)向他索錢，店主打開(kāi)收銀機(jī)，東西被掏空后，便逃走了，警察局的人15分鐘后感到現(xiàn)場(chǎng)。（活動(dòng)見(jiàn)教材—）52職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——傾聽(tīng)反應(yīng)測(cè)驗(yàn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——傾聽(tīng)的技巧

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、面對(duì)對(duì)方，身體前傾2、眼睛注釋對(duì)方，不斷點(diǎn)頭（節(jié)奏）3、態(tài)度尊重，專注（5-15秒）4、適當(dāng)澄清（語(yǔ)音上仰）5、確認(rèn)對(duì)方意思53職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——傾聽(tīng)的技巧10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——問(wèn)話的技巧

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——開(kāi)放式：1、5W2H2、感覺(jué)法：面對(duì)不同意見(jiàn)3、假設(shè)法：如果4、否定式：反向5、追問(wèn)法54職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——問(wèn)話的技巧10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——問(wèn)話的技巧

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——封閉式：1、是不是？2、甲或乙？3、同不同意？55職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——問(wèn)話的技巧10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——增加認(rèn)同感的技巧

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、同步原理2、禮尚往來(lái)3、權(quán)威法則（媒體上投稿）4、遞增承諾（臘腸切片法）5、感官特性（視、聽(tīng)、觸……）6、正反特性（主動(dòng)/消極）7、同時(shí)56職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——增加認(rèn)同感的技巧10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通過(guò)程描述

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——想法/目標(biāo)發(fā)送接收確認(rèn)肢體眼神動(dòng)作語(yǔ)言57職2項(xiàng)技能：溝通表達(dá)——溝通過(guò)程描述10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、個(gè)人管理的挑戰(zhàn)2、時(shí)間管理3、建立自信的秘訣4、個(gè)人品牌建立5、終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn)58職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——全世界的人都想改造他人，很少人肯改變

自己

59職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、時(shí)間管理2、健康活力3、個(gè)人形象4、自我激勵(lì)5、終生學(xué)習(xí)60職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——彼得.杜拉克：無(wú)法管理__________便無(wú)法管理一切61職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——掌握度的循環(huán)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——掌握度自我價(jià)值生產(chǎn)力62職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——掌握度的循環(huán)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——時(shí)間管理要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——預(yù)先計(jì)劃區(qū)分緊急/重要作最重要的事善用零碎的時(shí)間適當(dāng)授權(quán)（OPT、OPS）運(yùn)用工具改善工作技能養(yǎng)成習(xí)慣63職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——時(shí)間管理要決10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——時(shí)間管理四象限

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——+重要-+緊急-64職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——時(shí)間管理四象限10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——輕重緩急

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——*改善重點(diǎn)增加2象限刪除4象限控制3象限逐步減少1象限65職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——輕重緩急10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——明智的授權(quán)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——不要迷信自己最行認(rèn)識(shí)時(shí)間報(bào)酬率列出授權(quán)清單有計(jì)劃的授權(quán)善用專家66職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——明智的授權(quán)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——個(gè)人品牌建立

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——先寫(xiě)傳記（確立憧憬）定義成功（不要人比人）確立信念建立成果內(nèi)外一致持之以恒感恩的心67職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——個(gè)人品牌建立10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——成功者訪談

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——兩兩一組（自由組合），其一：記者；其二：成功人士；活動(dòng)：記者提問(wèn)，成功人士回答。你人生最想實(shí)現(xiàn)什么愿望？為什么？你個(gè)人成功的定義為何？你希望自己給別人留下什么印象？你最喜歡的格言？未來(lái)一年的最想完成的事？68職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——成功者訪談10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——建立自信的秘訣

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——運(yùn)用肢體認(rèn)清目標(biāo)成就清單（不論成就大小）注意形象心態(tài)負(fù)責(zé)面對(duì)挫折（吃飯精神）完成計(jì)劃69職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——建立自信的秘訣10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——終生學(xué)習(xí)的要點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——生涯規(guī)劃設(shè)定課題多種形式定期檢討每年讀書(shū)10-24本每季一次培訓(xùn)每年兩個(gè)小課題70職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——終生學(xué)習(xí)的要點(diǎn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——邁向成功每日七要事

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——重寫(xiě)目標(biāo)自我激勵(lì)依照優(yōu)先順序每天學(xué)習(xí)30分鐘自我省思（正面引導(dǎo)）表達(dá)感恩預(yù)排明天的計(jì)劃71職3項(xiàng)技能：個(gè)人管理——邁向成功每日七要事10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——為何制定計(jì)劃？何時(shí)制定計(jì)劃？計(jì)劃種類？如何制定計(jì)劃？72職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——計(jì)劃的重要性

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——預(yù)見(jiàn)性（計(jì)：先算/后計(jì)/再劃）掌握度集中性73職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——計(jì)劃的重要性10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——活動(dòng)體驗(yàn)（攻城）

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——兵力：15000人兵力：5000人攻城方式：古代兵器74職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——活動(dòng)體驗(yàn)（攻城）10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——計(jì)劃的意義

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——設(shè)定目標(biāo)指明路線資源預(yù)計(jì)75職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——計(jì)劃的意義10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——列出個(gè)人目標(biāo)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——工作目標(biāo)生活目標(biāo)76職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——列出個(gè)人目標(biāo)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合

SMART：具體Specific可衡量Measurable可達(dá)成Achievable以結(jié)果為導(dǎo)向Results–Oriented時(shí)間Time-Phased77職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——目標(biāo)再細(xì)化

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——工作目標(biāo)生活目標(biāo)78職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——目標(biāo)再細(xì)化10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——好目標(biāo)的公式

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——于（時(shí)間）前，在XXXXX原則下，（動(dòng)詞）XXXXX。79職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——好目標(biāo)的公式10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——哪個(gè)目標(biāo)好

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——11月底前鋪貨率達(dá)到90%提高客戶滿意度完成上月遺留事件80職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——哪個(gè)目標(biāo)好10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——計(jì)劃的類型

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——目標(biāo)型計(jì)劃例行型計(jì)劃問(wèn)題型計(jì)劃81職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——計(jì)劃的類型10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——分辨計(jì)劃的類型

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——每月3日前提交上月工作報(bào)告月底前解決餐廳空調(diào)問(wèn)題2001年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%82職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——分辨計(jì)劃的類型10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——目標(biāo)型計(jì)劃的步驟

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——描繪結(jié)果任務(wù)展開(kāi)統(tǒng)計(jì)資源排列進(jìn)度重點(diǎn)管理83職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——目標(biāo)型計(jì)劃的步驟10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——描繪結(jié)果

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——清楚的生動(dòng)描繪期望結(jié)果使用視/聽(tīng)/想象可用圖片、模型、圖表感覺(jué)、好處、原則形象、外觀、狀態(tài)84職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——描繪結(jié)果10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——目標(biāo)檢驗(yàn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——興奮感（喜悅、滿足）安心感把握感85職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——目標(biāo)檢驗(yàn)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——任務(wù)展開(kāi)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——使用目標(biāo)樹(shù)（或心理圖象法）列出所需要任務(wù)展開(kāi)到能掌握為止86職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——任務(wù)展開(kāi)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——任務(wù)展開(kāi)范例

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——2年內(nèi)建立200家連鎖店LSD-100拓展店面計(jì)劃LSD-200經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)計(jì)劃店面設(shè)計(jì)……LSD-110LSD-210培訓(xùn)輔導(dǎo)……任務(wù)編號(hào)（例：目標(biāo)樹(shù)）一次展開(kāi)XZ–100二次展開(kāi)XZ–110/100三次展開(kāi)XZ–111/11087職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——任務(wù)展開(kāi)范例10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——統(tǒng)計(jì)資源

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——列出所需資源分成必要、需要統(tǒng)計(jì)與評(píng)估掌握關(guān)鍵資源88職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——統(tǒng)計(jì)資源10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——PERT圖

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——計(jì)劃評(píng)核術(shù)目的：找尋關(guān)鍵路徑，以控制進(jìn)度方法將任務(wù)編號(hào)排序找出關(guān)鍵路徑調(diào)整確認(rèn)89職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——PERT圖10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——PERT圖運(yùn)用體驗(yàn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——活動(dòng)見(jiàn)教材—90職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——PERT圖運(yùn)用體驗(yàn)10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——重點(diǎn)管理

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——成功關(guān)鍵待解決問(wèn)題里程碑（可辨認(rèn)的任務(wù)節(jié)點(diǎn)）91職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——重點(diǎn)管理10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——工作計(jì)劃書(shū)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——封面目標(biāo)—目標(biāo)說(shuō)明（描繪結(jié)果）任務(wù)展開(kāi)圖任務(wù)說(shuō)明資源統(tǒng)計(jì)表進(jìn)度控制重點(diǎn)管理項(xiàng)目92職4項(xiàng)技能：擬定計(jì)劃——工作計(jì)劃書(shū)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——決策的重要性決策風(fēng)格決策誤區(qū)決策程序決策工具93職5項(xiàng)技能：制定決策10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的重要性

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——成敗的起點(diǎn)(將帥無(wú)能,累死三軍)行動(dòng)的依據(jù)效能的保證(效率、效果)94職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的重要性10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（公牛）

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——運(yùn)用思考動(dòng)作快，事必躬親攻擊力強(qiáng)，控制欲強(qiáng)不用討論，直接指派95職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（公牛）10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（老鷹）

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——靠直覺(jué)看機(jī)會(huì)，不看問(wèn)題行動(dòng)力強(qiáng)，虎頭蛇尾喜歡討論，激發(fā)熱情96職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（老鷹）10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（獵犬）

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——喜歡思考分析冷靜踩剎車97職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（獵犬）10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（蜜蜂）

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——憑感覺(jué)討論、可否決以和為貴謹(jǐn)慎保守98職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的風(fēng)格（蜜蜂）10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的誤區(qū)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——匆忙的：急就章逃避的：慢郎中瞎眼的：誤判信息假設(shè)錯(cuò)誤（非洲賣鞋子）目標(biāo)錯(cuò)誤（治標(biāo)不治本—發(fā)臭的池子）跳越推論（不按邏輯—加班，增加人員）線性思考（每次都對(duì)的錯(cuò)誤）固有的偏見(jiàn)（男人都一樣）99職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的誤區(qū)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——決策的工具

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——檢查表十等級(jí)法加權(quán)指數(shù)法100職5項(xiàng)技能：制定決策——決策的工具10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——檢查表

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——已經(jīng)有原則將原則列表逐一檢查通過(guò)一致101職5項(xiàng)技能：制定決策——檢查表10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——十等級(jí)法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——沒(méi)有對(duì)錯(cuò)主觀性心中的尺度1-10分八九不離十102職5項(xiàng)技能：制定決策——十等級(jí)法10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——加權(quán)指數(shù)法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——復(fù)雜議題（中國(guó)辦迪士尼地點(diǎn)選擇）列必備條件、檢查列出需要的條件、指數(shù)給予評(píng)分、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)感覺(jué)與風(fēng)險(xiǎn)103職5項(xiàng)技能：制定決策——加權(quán)指數(shù)法10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉5項(xiàng)技能：制定決策——加權(quán)指數(shù)法練習(xí)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——公司選擇干部挑選店址、廠址挑選供應(yīng)商買房、小孩就學(xué)、擇偶選擇工藝方式業(yè)績(jī)提升方案士氣激勵(lì)方案104職5項(xiàng)技能：制定決策——加權(quán)指數(shù)法練習(xí)10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——問(wèn)題的定義問(wèn)題的類型解決程序解決工具105職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——認(rèn)識(shí)問(wèn)題

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——目標(biāo)現(xiàn)狀106職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——認(rèn)識(shí)問(wèn)題10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——問(wèn)題類型

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——顯現(xiàn)型潛在型改善型107職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——問(wèn)題類型10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——分辨問(wèn)題類型

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——武漢某經(jīng)銷商欠款,目前不知去向王先生血壓高達(dá)180李小姐家族有糖尿病史,她也有黃河已受污染,每年斷流200多天108職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——分辨問(wèn)題類型10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——問(wèn)題解決程序

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——問(wèn)題現(xiàn)象行動(dòng)方案問(wèn)題分類修正找出原因評(píng)估測(cè)試排列順序假設(shè)方案109職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——問(wèn)題解決程序10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——問(wèn)題解決工具

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——魚(yú)骨圖帕雷拖圖腦力激蕩問(wèn)題樹(shù)110職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——問(wèn)題解決工具10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——魚(yú)骨圖

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——主題至于前一次展開(kāi)二次展開(kāi)直到可掌控每次展開(kāi)4-6項(xiàng)111職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——魚(yú)骨圖10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——魚(yú)骨圖練習(xí)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——影響交通的原因遲到的原因銷售量下滑員工士氣不佳產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因夫妻間不和的原因員工離職原因112職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——魚(yú)骨圖練習(xí)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——魚(yú)骨圖制作要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——問(wèn)題展開(kāi)層次要相等問(wèn)題描述要精確問(wèn)題分類要恰當(dāng)問(wèn)題現(xiàn)象涵蓋要完整113職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——魚(yú)骨圖制作要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——案例講解

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人———交通堵塞—記錄分析（歷史記錄）現(xiàn)場(chǎng)考察（計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)）人員訪談（現(xiàn)場(chǎng)記錄）問(wèn)卷調(diào)查114職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——案例講解10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——帕雷拖圖案例講解

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——生鮮超市客戶投訴分析（80/20定律）速度態(tài)度清潔新鮮—注意事項(xiàng)—從左至右排列（由大到?。┙Y(jié)帳臺(tái)操作不熟缺零錢故障不足115職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——帕雷拖圖案例講解10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——腦力激蕩法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——選擇主題腦力激蕩（每個(gè)問(wèn)題寫(xiě)一章）定義類別進(jìn)行分類排列順序確認(rèn)116職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——腦力激蕩法10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——腦力激蕩法要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——輕松的氣氛隨意發(fā)言鼓勵(lì)不批評(píng)越多越好事后整理117職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——腦力激蕩法要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——判斷用哪樣工具

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——收集存在的各種問(wèn)題分析問(wèn)題的各項(xiàng)因素預(yù)測(cè)可能問(wèn)題排列問(wèn)題的優(yōu)先順序分析問(wèn)題的相關(guān)性118職6項(xiàng)技能：解決問(wèn)題——判斷用哪樣工具10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)要素形成過(guò)程建設(shè)技巧119職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——什么是團(tuán)隊(duì)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定

目標(biāo)而共同合作的人的共同體。120職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——什么是團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)三要素

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——目標(biāo)目標(biāo)關(guān)系121職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)三要素10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——形成期凝聚期成熟期控制支持一致自由坦誠(chéng)彈性動(dòng)態(tài)平衡122職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——目標(biāo)的統(tǒng)一

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——建立整個(gè)團(tuán)隊(duì)清楚明確的目標(biāo)，并讓大家形成共識(shí)爭(zhēng)取支持和資源強(qiáng)化態(tài)度與正面思考123職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——目標(biāo)的統(tǒng)一10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——關(guān)系的建立

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——建立改善關(guān)系促進(jìn)主動(dòng)支持與團(tuán)隊(duì)調(diào)和運(yùn)用差異124職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——關(guān)系的建立10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——方法的運(yùn)用

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)整合新進(jìn)人員知識(shí)累計(jì)與創(chuàng)新125職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——方法的運(yùn)用10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人———信任—126職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——影響信任的事項(xiàng)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——+-127職7項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——影響信任的事項(xiàng)10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)效能

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——想法遵從有效速度無(wú)效128職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)效能10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)效能

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——領(lǐng)導(dǎo)效能=有效行動(dòng)耗費(fèi)精力影響行動(dòng)有效性的原因：影響心力耗費(fèi)度的原因：129職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)效能10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)效能

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——個(gè)人效能=意愿*能力意愿=吸引力+專注+興奮能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+技巧130職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)效能10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)行為

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——關(guān)系行為指示行為131職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)行為10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——關(guān)心、支持贊賞、鼓勵(lì)傾聽(tīng)、接觸132職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn)10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——告知、命令明確的指示著重5W2H133職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn)10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——通知各地經(jīng)理于25日開(kāi)會(huì)最近家里好嗎？明天要去收款，需要什么幫忙嗎？請(qǐng)把上個(gè)月銷售包表拿來(lái)給我晚上9點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總經(jīng)理您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩134職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——部屬成熟度

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——意愿S1S2S3S4能力高高135職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——部屬成熟度10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——S1—指示型

S2—說(shuō)服型

S3—參與型S4—委任型

136職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——用10分鐘的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試137職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析1

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——李文功課很好，明天要參加高考，緊張得睡不著，他媽說(shuō)：“別著急，明天一早起床，把語(yǔ)文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，考英文時(shí)，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素表再熟記一次就可以了”。138職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析110項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析1

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——李文的成熟度：李文需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：他媽媽采取的方法：他媽媽?xiě)?yīng)該如何調(diào)整：139職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析110項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析2

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——孫建一向工作賣力，表現(xiàn)良好，公司想調(diào)派他到東北，可是他太太不肯，他的主管說(shuō)：“派你去東北是大好機(jī)會(huì)，可別不領(lǐng)情，回去跟太太好好說(shuō)，叫女人家別耽誤老公的事業(yè)”。140職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析210項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析2

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——孫建個(gè)人的成熟度：受太太影響后變成為：孫建需要什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：他的主管采取的方式：141職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析210項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析3

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——江霞剛到公司不久，接手公司報(bào)表的整理與分析的工作，某周五下班前，主任說(shuō)：“這些是上半年的資料，利用周末整理整理，周一總經(jīng)理開(kāi)會(huì)要用”，江霞問(wèn)：“要如何整理？”，主任說(shuō)：“你自己看著辦”。142職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析310項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析3

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——江霞的成熟度為何：她需要什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主任采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：可能造成的結(jié)果：主任最好如何處理：143職8項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)能力——案例分析310項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——培育的含義培育的重要性培育的兩難培育的時(shí)機(jī)培育的方法144職9項(xiàng)技能：培育部屬10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——培育的含義

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——1、對(duì)部屬各種能力的提高，對(duì)部屬素質(zhì)的提高2、工作意愿3、工作能力145職9項(xiàng)技能：培育部屬——培育的含義10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——培育的重要性

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——人材變?nèi)瞬盘岣叱尚Х謸?dān)任務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)提高士氣146職9項(xiàng)技能：培育部屬——培育的重要性10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——培育的兩難

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——深度與廣度數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)定與變動(dòng)成本與效益任務(wù)與培訓(xùn)147職9項(xiàng)技能：培育部屬——培育的兩難10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——系統(tǒng)思考

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——系統(tǒng)思考穩(wěn)定培訓(xùn)能力績(jī)效148職9項(xiàng)技能：培育部屬——系統(tǒng)思考10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——培育時(shí)機(jī)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——上崗前接受新任務(wù)犯錯(cuò)時(shí)遇到特殊情況定期培訓(xùn)工作檢討授權(quán)之前升遷之前情況復(fù)雜部屬請(qǐng)教149職9項(xiàng)技能：培育部屬——培育時(shí)機(jī)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——部門內(nèi)培育的方法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——OJT培育法：技巧與動(dòng)作能力啟發(fā)法：觀念與思維小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)150職9項(xiàng)技能：培育部屬——部門內(nèi)培育的方法10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——OJT傳授法步驟

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——說(shuō)明示范操作邊做邊說(shuō)定期檢查151職9項(xiàng)技能：培育部屬——OJT傳授法步驟10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——OJT法成功要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——事先準(zhǔn)備動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化一次一步驟及時(shí)回饋形成習(xí)慣152職9項(xiàng)技能：培育部屬——OJT法成功要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——啟發(fā)法步驟

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——挑選情況正確發(fā)問(wèn)仔細(xì)聆聽(tīng)回饋指導(dǎo)總結(jié)確認(rèn)153職9項(xiàng)技能：培育部屬——啟發(fā)法步驟10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——啟發(fā)法成功要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——發(fā)問(wèn)技巧是關(guān)鍵與企業(yè)要求配套給予鼓勵(lì)由簡(jiǎn)入難單一到組合154職9項(xiàng)技能：培育部屬——啟發(fā)法成功要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——小組學(xué)習(xí)法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——2-8人最佳圍成圓圈設(shè)定主題輪流發(fā)言總結(jié)確認(rèn)155職9項(xiàng)技能：培育部屬——小組學(xué)習(xí)法10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——小組學(xué)習(xí)法要決

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——準(zhǔn)備參考資料要有主持人偏差及時(shí)糾正重點(diǎn)加以強(qiáng)化書(shū)面記錄總結(jié)156職9項(xiàng)技能：培育部屬——小組學(xué)習(xí)法要決10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——其他培育法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——工作輪調(diào)考察、參觀角色扮演模擬、工作坊157職9項(xiàng)技能：培育部屬——其他培育法10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉9項(xiàng)技能：培育部屬——公司培育架構(gòu)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——人才培育OJTOFF-JTSDP158職9項(xiàng)技能：培育部屬——公司培育架構(gòu)10項(xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——為何要考核

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——確保成果激勵(lì)士氣提高實(shí)力強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力159職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——為何要考核10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——績(jī)效考核戰(zhàn)略意義

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效績(jī)效成果績(jī)效目標(biāo)160職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——績(jī)效考核戰(zhàn)略意義10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核—制定考核制度考慮要點(diǎn)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——長(zhǎng)期或短期：（越底越短，越高越長(zhǎng)）個(gè)人或團(tuán)體效果或效率內(nèi)部或外部161職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核—制定考核制度考慮要點(diǎn)10職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——績(jī)效考核常用方法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——目標(biāo)管理法行為量表重要事件法比較法162職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——績(jī)效考核常用方法10項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核計(jì)劃程序

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——溝通目的制定內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)交流意見(jiàn)書(shū)面記錄163職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核計(jì)劃程序10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核內(nèi)容制定

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——目標(biāo)達(dá)成性（公牛）規(guī)范遵從度（獵犬）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（老鷹）團(tuán)隊(duì)關(guān)系（蜜蜂）（必須要考慮企業(yè)的生命周期）164職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核內(nèi)容制定10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核時(shí)機(jī)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——定期（日、月、季、年）不定期（轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)職）165職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核時(shí)機(jī)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核信息收集

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——收集哪些信息誰(shuí)來(lái)收集何時(shí)？多久收集一次？什么形態(tài)如何確認(rèn)正確性？166職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核信息收集10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核注意事項(xiàng)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——環(huán)境適宜信息正確雙向交流（注意情緒）建議要具體167職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核注意事項(xiàng)10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核技巧1

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——時(shí)間要充分準(zhǔn)備要確實(shí)建議要具體要注意對(duì)方情緒與感受不要做人身攻擊168職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核技巧110項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核技巧2

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——強(qiáng)調(diào)可以改善的分享經(jīng)驗(yàn)要對(duì)生活建議做培訓(xùn)建議要使對(duì)方產(chǎn)生重大承諾169職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核技巧210項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核誤區(qū)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——形式主義主管想當(dāng)好人溝通不足缺乏建議與改善方法考核指標(biāo)不明確，不客觀170職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——考核誤區(qū)10項(xiàng)修煉—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——成為卓越的主管

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——期待<結(jié)果(令人感動(dòng),超一流)期待=結(jié)果(令人滿意,一流)期待>結(jié)果(令人失望,二流)不被期待(令人痛恨,三流)171職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——成為卓越的主管10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——成為卓越的方法

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——真心誠(chéng)意認(rèn)清客戶了解需求自我超越累計(jì)資源172職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——成為卓越的方法10項(xiàng)修職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——關(guān)心度和掌握度

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——+關(guān)心度-+掌握度-成功冷漠無(wú)力失敗173職10項(xiàng)技能：績(jī)效考核——關(guān)心度和掌握度10項(xiàng)修THANKYOU—中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)技能—174THANKYOU—中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)技中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)管理技能精英訓(xùn)練講師：時(shí)間：2004年2月14日175中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)管理技能精英訓(xùn)練講師：1中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——煤炭與鉆石的差別（內(nèi)在、外在、價(jià)值）176中10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——煤炭與鉆石的中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——課程的目的1、了解職業(yè)中層經(jīng)理人的角色與定位2、認(rèn)識(shí)中層中層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)3、學(xué)習(xí)10種常用管理技能4、提高個(gè)人管理能力5、增進(jìn)自信心與滿意度6、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)177中10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——課程的目的1中層職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征供需法則需求：客戶供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者自由竟?fàn)幈葘?duì)手更有效果與效率，更有價(jià)值商品與服務(wù)178中10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變化增快競(jìng)爭(zhēng)激烈需求更多知識(shí)復(fù)雜信息透明179職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——現(xiàn)今企業(yè)面臨職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)生存關(guān)系小環(huán)境大環(huán)境顧客對(duì)手公司180職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)生存關(guān)系職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)個(gè)人態(tài)度與工作技能生產(chǎn)管理銷售管理人力資源研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理管理平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略與組織企業(yè)愿景與文化181職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略182職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——企業(yè)內(nèi)層級(jí)職職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——高層主管的任務(wù)建立愿景與共識(shí)制訂戰(zhàn)略與組織匯集與分配資源建立與維持文化焦點(diǎn)

能量（維持焦點(diǎn)匯集能量）183職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——高層主管的任職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層主管的任務(wù)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬

系統(tǒng)

可控184職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層主管的任職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——基層主管的任務(wù)完成上級(jí)交辦任務(wù)完成個(gè)人崗位職責(zé)工作總結(jié)與自我超越工作改善與創(chuàng)新

落實(shí)

進(jìn)步185職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——基層主管的任職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)KHASM積極態(tài)度純熟技能良好習(xí)慣專業(yè)知識(shí)強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)186職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——中層職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人——187職10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人——13職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——10項(xiàng)技能的具體內(nèi)容績(jī)效管理專業(yè)風(fēng)采思維技能組織技能188職10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——10項(xiàng)技能的職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——189職專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議10項(xiàng)修煉——中層職職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉思維技能：思維技能4、擬定計(jì)劃5、制定決策6、解決問(wèn)題

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——190職思維技能：思維技能4、擬定計(jì)劃10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉組織技能：組織技能7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、領(lǐng)導(dǎo)能力9、培育部屬

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——191職組織技能：組織技能7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)10項(xiàng)修煉——中職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉績(jī)效管理：績(jī)效管理10、制定標(biāo)準(zhǔn)11、成果管制10、績(jī)效考核

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——192職績(jī)效管理：績(jī)效管理10、制定標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)修煉——職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉PDCA循環(huán)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PDAC計(jì)劃執(zhí)行檢查修正193職PDCA循環(huán)10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人—職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉小組討論

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PDAC將PDCA循環(huán)圖與10項(xiàng)技能相結(jié)合，小組討論各階段須用的技能。194職小組討論10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理人——PD職業(yè)經(jīng)理人的10項(xiàng)修煉討論總結(jié)

10項(xiàng)修煉——中層職業(yè)經(jīng)理