HSE觀察管理規(guī)定課件

河南油田2012年HSE系統(tǒng)管理培訓教材河南油田HSE觀察管理規(guī)定中國石化集團河南石油勘探局HSE委員會辦公室河南油田2012年HSE系統(tǒng)管理培訓教材河南油田HSE觀察管1一、思想溝通課前學習交流■“為了自身和他人健康安全，為了家庭幸福而工作”——傅成玉董事長在集團公司2012年度HSE工作會議講話■一切事故都是可以避免的■中國石化的HSE方針是：安全第一,預防為主；全員動手,綜合治理；改善環(huán)境,保護健康；科學管理,持續(xù)發(fā)展■中國石化的HSE目標是：追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的HSE業(yè)績——中國石化HSE管理思想一、思想溝通課前學習交流■“為了自身和他人健康安全，課前學習交流

■“一切工作有標準、一切工作具備條件、一切工作按標準操作、一切工作按標準檢查考核”的HSE行為準則■“逐級負責、層層落實，全面覆蓋、各負其責、互不代替，隱患和問題“四不放過”，誰用工、誰主管、誰負責”的管理行為理念■“任何事故都可以預防，任何事故都可以歸結(jié)為管理失誤”的預防管理思想■HSE管理必須遵循“法、理、情”的順序管理原則■“安全才能生產(chǎn)、安全才有效益、安全才能回家”的安全價值觀■“安全與生產(chǎn)和諧、員工與管理和諧、企業(yè)與社會和諧、環(huán)境與發(fā)展和諧”的和諧發(fā)展觀■“社區(qū)、承包商等HSE業(yè)績與企業(yè)息息相關(guān)”的社會責任觀——河南油田HSE管理理念課前學習交流■“一切工作有標準、一切工作具備條件、課前學習交流——實踐證明：人的行為是可以管理的課前學習交流——實踐證明：人的行為是可以管理的二、概念引入課前學習交流■觀察：細察事物的現(xiàn)象、動向事物現(xiàn)象：靜態(tài)表象事物動向：動態(tài)過程二、概念引入課前學習交流■觀察：細察事物的現(xiàn)象、動向事物現(xiàn)課前學習交流■杜邦的STOP系統(tǒng)：安全訓練觀察計劃Safety（安全）Training（訓練）Observation（觀察）Program（計劃）⊙是一種以行為為基準的觀察計劃⊙STOP訓練你采取行動，幫助員工改變某些工作行為，以達到安全之目的⊙培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個更安全的工作場所課前學習交流■杜邦的STOP系統(tǒng)：安全訓練觀察計劃Safe課前學習交流■中石油的安全觀察：對一個正在工作的人員觀察30S以上，以確認有關(guān)任務是否安全地執(zhí)行，即為安全觀察正在工作：正在進行的行為人員：人是被觀察的主體30S：關(guān)注動態(tài)過程安全執(zhí)行：按標準操作課前學習交流■中石油的安全觀察：對一個正在工作的人員觀察3課前學習交流■中石化的HSE觀察：是指員工在日常工作中有意識的關(guān)注操作行為、作業(yè)環(huán)境及設施，對安全的行為進行鼓勵，對可能導致事故的不安全行為和不安全狀態(tài)進行阻止、糾正或處理觀察者：員工關(guān)注對象：操作行為、作業(yè)環(huán)境及設施安全行為：鼓勵不安全行為和不安全狀態(tài)：阻止、糾正或處理課前學習交流■中石化的HSE觀察：是指員工在日常工作中有意課前學習交流安全行為：鼓勵不安全行為和不安全狀態(tài)：阻止、糾正或處理觀察者：員工觀察對象：以行為為基準關(guān)注重點：人正在進行的行為、影響人的狀態(tài)的作業(yè)環(huán)境及設施30S：關(guān)注動態(tài)過程結(jié)果處置實施運行基本定位課前學習交流安全行為：鼓勵觀察者：員工關(guān)注重點：人正在進行的河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀出臺背景河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分10一、出臺背景㈠符合法律法規(guī)要求◆它是一個全新的管理理念和管理視覺，是企業(yè)強化自身HSE管理的自覺行為，相關(guān)法律法規(guī)沒有規(guī)定和要求2011年8月11日2010年4月6日◆中石化強力推進HSE觀察一、出臺背景㈠符合法律法規(guī)要求◆它是一個全新的管一、出臺背景㈡滿足風險控制需要通過HSE觀察可以有效減少或削弱不安全行為不安全行為不安全行為不安全行為觀察分析溝通消除

介入一、出臺背景㈡滿足風險控制需要通過HSE觀察可以有效減少或一、出臺背景事故是怎么形成的…不安全行為不安全狀態(tài)嚇一跳冒冷汗未遂事故輕微受傷輕傷死亡重傷⑵事件⑶事故⑴危險致害物啊??…（時空軸）真是后悔呀！人的行為決定了事故是否會發(fā)生管理決定人員的行為工作場所本身沒有絕對的安全關(guān)注人的行為…一、出臺背景事故是怎么形成的…不安全行為一、出臺背景死亡

重傷輕傷（醫(yī)療處理）急救箱事件不安全行為不安全狀況危害因素風險可匯報的可記錄的130300300030000海因里希金字塔一、出臺背景死亡重傷輕傷（醫(yī)療處理）急救箱事件不安全行為一、出臺背景冰山死亡

損工傷害醫(yī)療處理

急救事件

不安全行為不安全狀況危害風險一、出臺背景冰山死亡不安全行為一、出臺背景硬件投入對安全的改善以人為關(guān)注點的安全管理安全文化的改變時間事故一、出臺背景硬件投入對安全的改善以人為關(guān)注點的安全管理安全文一、出臺背景■意識：自主安全還沒有形成，互助監(jiān)督還沒有走出傳統(tǒng)■技能：標準化操作還遠達不到要求■文化：滲透和認同還需假以時日■習慣：習慣性違章仍然是我們事故頻發(fā)的直接影響因素對于這些影響員工行為的風險怎么控制?一、出臺背景■意識：自主安全還沒有形成，互助監(jiān)督還沒有走出一、出臺背景㈢契合油田管理實際河南油田HSE推行的五個階段體系建立階段完善推廣階段拓展改進階段理念引入階段

持續(xù)推進階段2003—20042001—20031998—20012005—20072008—2011僵化優(yōu)化固化一、出臺背景㈢契合油田管理實際河南油田HSE推行的五個階段一、出臺背景●立足現(xiàn)實需求、放眼長遠大計，構(gòu)建田安全發(fā)展和諧局面●強化風險意識、追求人本效益，用HSE長效發(fā)展觀打造和諧局面●全員動手、上下協(xié)力，做實做好HSE管理這篇大文章●分層行動、分步實施，逐步形成“我要安全”穩(wěn)固狀態(tài)

●以人為本、尊重規(guī)則、注重細節(jié)、超前預防，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面●文化鑄魂、執(zhí)行造勢，用全方位的責任落實提升安全環(huán)保管理水平

●提升責任、強化執(zhí)行、構(gòu)建文化，營造和諧的安全環(huán)保長效機制●敬畏生命、敬畏法律、敬畏規(guī)律、敬畏監(jiān)管，締造平安和諧安全新格局●激發(fā)自主意識、傾注人文關(guān)懷，積極倡導和構(gòu)建油田行為安全模式2003-2005：責任·文化·執(zhí)行2006-2007：分級負責·誰主管誰負責2008-2009：現(xiàn)實需求·風險意識·和諧發(fā)展2010-2011：事故反思·行為安全一、出臺背景●立足現(xiàn)實需求、放眼長遠大計，構(gòu)建田安全發(fā)展和一、出臺背景1、油田HSE體系在持續(xù)優(yōu)化中日趨規(guī)范2、HSE文化得到廣泛傳播并固化3、主要工作實施了流程化控制4、決策層、管理層、操作層分層管理的責任體系逐步清晰5、HSE管理的全員基礎逐步穩(wěn)固6、HSE系統(tǒng)的執(zhí)行力有所提高7、HSE管理的整體績效基本平穩(wěn)油田推行HSE管理的進步和現(xiàn)狀：這是推行HSE觀察的基本條件和現(xiàn)狀基礎一、出臺背景1、油田HSE體系在持續(xù)優(yōu)化中日趨規(guī)范油田推行H河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀案例分享河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分21二、案例分享㈠杜邦經(jīng)驗造成傷害的原因（杜邦十年來研究統(tǒng)計）不安全狀況不安全行為96%4%二、案例分享㈠杜邦經(jīng)驗造成傷害的原因（杜邦十年來研究統(tǒng)計）二、案例分享造成重傷和輕傷的原因與不安全行為有關(guān)的因素傷害比率個人防護裝備12%人員的姿勢30%人員的反應14%工具和設備28%程序與秩序12%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其它因素造成的傷害總數(shù)4%

100%二、案例分享造成重傷和輕傷的原因與不安全行為有關(guān)的因素傷害比二、案例分享杜邦公司的“安全觀察巡回”二、案例分享杜邦公司的“安全觀察巡回”二、案例分享安全觀察巡回杜邦行為安全觀察卡1、人員的反應2、個人防護裝備3、人員的位置4、程序與秩序5、工具與設備二、案例分享安全觀察杜邦行為安全觀察卡1、人員的反應二、案例分享循序漸進的紀律措施糾正一個問題員工的整個周期應在8-12個月，不能超過一年。如果無法糾正，即應予以調(diào)職（降級）或解雇二、案例分享循序漸進的紀律措施糾正一個問題員工的整個周期應在二、案例分享杜邦公司損工事件率事故發(fā)生率每20萬工作小時發(fā)生的傷害事故杜邦工作中事故美國工業(yè)平均事故杜邦工作外事故二、案例分享杜邦公司損工事件率事故發(fā)生率每20萬工作小時發(fā)生㈡行為安全觀察相關(guān)知識1、概念比較檢查/審核

觀察與溝通

物(設備、工藝） 人員被動（表格) 互動專家 每個人負面(懲罰） 正+負面(考核）記錄/跟進 記錄/跟進檢查、審核與觀察、溝通的比較二、案例分享㈡行為安全觀察相關(guān)知識1、概念比較檢查/審核 不安全行為與違章的不同之處二、案例分享不安全行為與違章的不同之處二、案例分享二、案例分享關(guān)于紀律措施一般性違章保命條款非違章性不安全行為立即處罰循序漸進處罰交流處罰二、案例分享關(guān)于紀律措施一般性違章保命條款非違章性不安全行為二、案例分享所有的傷害和職業(yè)病都可以預防工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場所中員工的行為安全應從最高領導開始，人人參與如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有安全活動都是紙上談兵員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全2、基本思想二、案例分享所有的傷害和職業(yè)病都可以預防2、基本思想二、案例分享4.參與計劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓練

5.關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通鼓勵正確行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進

1.必須建立無指責文化2.領導必須親自參與

3.需要設立目標.關(guān)鍵培訓溝通文化

領導3、關(guān)鍵因素目標二、案例分享4.參與計劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓練1.必須建立二、案例分享4、工作流程3觀察單項HSE觀察工作流程1決定2停止5報告4行動二、案例分享4、工作流程3單項HSE觀察工作流程1決定2停止二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告決定開展觀察（計劃觀察、同步觀察、隨機觀察）選擇合適的觀察位置，并進入觀察位就觀察結(jié)果與被觀察者進行溝通并得到認同填寫HSE觀察卡提交到指定地點或人員實施觀察（同時關(guān)注安全和不安全行為）二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告決定開展二、案例分享5、工作方法和步驟1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝二、案例分享5、工作方法和步驟1、觀察2、表揚3、討論4、溝二、案例分享1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝采取行動，安全地制止不安全行為肯定該員工作業(yè)中安全的部分就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾引導員工討論工作地點的其他安全問題對員工的配合表示感謝與員工討論觀察的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式二、案例分享1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝單項觀察工作流程單項觀察方法和步驟前期環(huán)節(jié)前期環(huán)節(jié)后續(xù)行動二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告1、觀察二、案例分享6、觀察和溝通要點◆

按照計劃進行HSE觀察與溝通◆

是一個非懲罰性（不記名）的計劃◆

重點關(guān)注工作中的人員◆

在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責任上都是“你的員工”！◆

平等、真誠、探討式的溝通方式◆HSE觀察并非為了抓住正在進行不安全作業(yè)的人！⑴基本原則二、案例分享6、觀察和溝通要點◆按照計劃進行HSE觀察與溝二、案例分享◎走到你打算進行觀察溝通的區(qū)域◎在你打算要觀察的員工近處停下來，進行觀察◎走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋來此目的◎和員工討論這項工作，回顧所有觀察內(nèi)容◎和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在人的身上◎如果員工愿意談論一個難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。不過，你并不是去解決工作難題的◎用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當?shù)恼Z氣◎如果員工采取守勢，不妨“撤退”◎

感謝員工的時間、興趣和討論⑵觀察過程提示二、案例分享◎走到你打算進行觀察溝通的區(qū)域⑵觀察過程提示二、案例分享

▲

原則上不應在員工當面做HSE觀察與溝通記錄▲觀察時，應重點關(guān)注人的行為▲觀察與溝通既包括不安全內(nèi)容，也包括安全內(nèi)容▲觀察時，應充分與員工交流、溝通，用一定時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成▲觀察小組在與員工交流時，應采用請教或詢問的方式，目的是讓員工認識到改善其安全表現(xiàn)的必要性。討論應采用一定的技巧進行引導，而不是采取強制、指導的方式▲

討論應開放、真誠、直接，而不應形成爭論或者對峙的場面。而且必須將討論活動當作一次相互之間的學習機會⑶觀察技巧二、案例分享▲原則上不應在員工當面做HSE觀察與溝通二、案例分享▲應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄。此記錄可作為隱患整改的參考建議▲對遵章守紀、嚴格執(zhí)行操作程序的行為應鼓勵或提出表揚應對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝▲原則上不應將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)▲不安全行為應在《HSE觀察報告》中記錄，但不應反映出被觀察人姓名 當你提問時————探究原委——求教而非教導 當你提出意見時————表達你的關(guān)心——針對后果而非行為二、案例分享▲應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄二、案例分享⑷對待不安全行為

▲安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和懲戒分開

▲當員工知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時，就必須采取懲戒手段堅持“非懲罰性”原則，但不唯原則你能夠救人?。。?！叫停的力量：

沉默表示同意二、案例分享⑷對待不安全行為▲安全觀察和溝通是非二、案例分享⑸有計劃的觀察實施過程提要①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果統(tǒng)計分析⑤跟蹤及應用△確定參與HSE觀察的成員△被觀察的區(qū)域及重點觀察的人員△觀察時間及頻次安排△溝通、記錄、報告及反饋的要求二、案例分享⑸有計劃的觀察實施過程提要①制定觀察計劃②成立二、案例分享人員范圍頻次參與人員最高管理層整個運行部門各部門每季1次每個月1-4次□機關(guān)管理人員□小組成員□員工機關(guān)管理層整個區(qū)域每個月1-4次□基層隊干部□小組成員□員工基層隊自己的區(qū)域每周3-5次□員工小組（班組）自己的區(qū)域與其它小組交叉觀察每周3-5次按要求□每位員工□其它小組HSE專業(yè)人員整個操作區(qū)域每周3-5次□每位員工舉例：多層次的溝通計劃二、案例分享人員范圍頻次參與人員最高管理層整二、案例分享

隊行為安全觀察與溝通實施計劃表(年月)管理者第一周第二周第三周第四周實際完成時間實際完成次數(shù)上半周下半周上半周下半周上半周下半周上半周下半周隊經(jīng)理1;43h5隊指導員3;4

6隊副經(jīng)理1;43h5各班組長:

測量組×××1;4

鉆進組×××

放線班×××3;4

爆炸班×××3;4

……

工作區(qū)域測量組鉆進組放線班爆炸班……

工作區(qū)域代號1234

二、案例分享隊行為安全觀察與溝通實二、案例分享二、案例分享二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果統(tǒng)計分析⑤跟蹤及應用△有計劃的HSE觀察由小組執(zhí)行△通常2-3人組成△可以包括各級領導、管理人員和基層班組長和員工二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果統(tǒng)計分析⑤跟蹤及應用△觀察類別只作為提醒，而非作為檢查清單!△不必記錄交談人的名字△討論后記錄發(fā)現(xiàn)項△離開后進行記錄二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果二、案例分享觀察日期：觀察時間：觀察人（簽名）：員工的反應員工的位置個人防護裝備工具與設備程序人機工程環(huán)境整潔觀察到的人員的異常反應□調(diào)整個人防護裝備□改變原來的位置□重新安排工作□停止工作□接上地線□上鎖掛簽□其他可能□被撞擊□被夾住□高處墜落□絆倒或滑倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理的姿勢□接觸轉(zhuǎn)動設備□搬運負荷過重□接觸振動設備□其他未使用或未正確使用；是否完好□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其他□不適合該作業(yè)□未正確使用工具與設備□工具和設備本身不安全□其他□沒有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執(zhí)行□其他辦公室、操作和檢維修環(huán)境□是否符合人機工程學原則□重復的動作□軀體位置□姿勢□工作場所□工作區(qū)域設計□工具和把手□照明□噪音□其他□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當□其他觀察區(qū)域安全行為的描述不安全行為的描述總計總計：項總計：項中石油行為安全觀察與溝通報告表二、案例分享員工的反應員工的位置個人防護裝備工具與設備二、案例分享中石化HSE觀察卡二、案例分享中石化HSE觀察卡二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果統(tǒng)計分析⑤跟蹤及應用△專職HSE人員負責對HSE觀察結(jié)果進行統(tǒng)計分析△填寫HSE觀察與溝通統(tǒng)計表△數(shù)據(jù)匯總與分析△編制報告，提出工作改進建議二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果二、案例分享舉例：某單位12月份安全觀察與溝通統(tǒng)計表12月觀察時長

（小時）安全行為數(shù)量不安全行為/狀態(tài)數(shù)量每小時總溝通率每小時不安全行為計劃完成率%人的反應人員的位置個人防護裝備工具與設備環(huán)境整潔程序人體工效學合計第一周8.53226441522357.94.1100%第二周123042262321405.83.3100%第三周11.53120251112234.72.0100%第四周8191133821194.82.4100%總計4011299111857761175.72.9100%二、案例分享舉例：某單位12月份安全觀察與溝通統(tǒng)計表12月觀二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果統(tǒng)計分析⑤跟蹤及應用△與員工交流分享不安全行為的危害、正確的操作方法或控制措施

△預測安全趨勢，為持續(xù)改進HSE管理提供依據(jù)，以便制訂針對性的HSE對策措施或工作安排△跟蹤觀察結(jié)果，及時整改和糾正二、案例分享①制定觀察計劃②成立觀察小組③現(xiàn)場實施觀察④結(jié)果河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀修訂說明河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分54三、修訂說明處室集中討論項目組編制HSE系統(tǒng)征求意見專家組統(tǒng)審最高管理者批準發(fā)布HSE委員會審查通過HSE觀察管理規(guī)定審核發(fā)布流程

■《河南油田HSE觀察管理規(guī)定》系根據(jù)集團公司要求和河南油田實際的新建立文件，——無修訂說明項三、修訂說明處室集中討論項目組編制HSE系統(tǒng)征求意見專家組統(tǒng)河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀文件解讀河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分56四、文件解讀2.1HSE觀察：是指員工在日常工作中有意識的關(guān)注人員行為、作業(yè)環(huán)境及設施，對安全的行為進行鼓勵，發(fā)現(xiàn)可能導致事故的不安全狀態(tài)和不安全行為，進行阻止、糾正或處理■術(shù)語和定義2.2有計劃的HSE觀察：是指由單位納入HSE觀察計劃、指定觀察任務、上級對下級實施的HSE觀察2.3隨機HSE觀察：是指員工在日常工作中的自主觀察行為2.4不安全行為：可能對自己或他人以及設備、設施造成危險的人的行為2.5不安全狀態(tài)：可能導致人員傷害或其他事故的物（設備和環(huán)境）的狀態(tài)采用中石化定義，和上級保持一致河南油田自主定義采用中石油定義四、文件解讀2.1HSE觀察：是指員工在日常工作中有意識的四、文件解讀3.1安全環(huán)保監(jiān)察處是HSE觀察的歸口管理部門，負責HSE觀察制度的建立、實施指導和監(jiān)督考核。3.2各相關(guān)部門負責HSE觀察在本部門、本系統(tǒng)內(nèi)的實施與監(jiān)督。3.3二級單位負責本單位HSE觀察的組織實施。職責分配原則：◆只涉及本級責任的同級分配，可以涉及下一級的執(zhí)行責任◆為下一級責任留一個接口◆不得越級分配責任（穿越）■職責四、文件解讀3.1安全環(huán)保監(jiān)察處是HSE觀察的歸口管理部門四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀㈠一般要求（4）■參與HSE觀察，制止、糾正和報告不安全行為和不安全狀態(tài)是油田每一位員工的責任。要求并鼓勵各級管理人員和員工對日常生產(chǎn)作業(yè)活動開展隨機HSE觀察■HSE觀察是員工的一項基本技能

■HSE觀察應堅持非懲罰性和無責備原則■觀察到的安全行為和所有不安全行為都應立即采取行動■《HSE觀察卡》宜采用油田統(tǒng)一格式。HSE觀察卡應在基層隊和作業(yè)現(xiàn)場隨時可以獲取和收集四、文件解讀㈠一般要求（4）■參與HSE觀察，制止、糾正四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀㈡觀察計劃（7）■兩級職能部門和基層HSE領導小組的HSE觀察應編制計劃■領導干部HSE觀察與HSE聯(lián)系點監(jiān)督檢查同步進行■兩級職能部門的HSE觀察與專業(yè)檢查同時進行，每季度不少于1次，結(jié)果應報同級HSE部門統(tǒng)計、分析■HSE部門應獨立地對本單位重點要害部位、高風險基層隊、重點工程的作業(yè)活動進行HSE觀察，每月不少于1次。觀察結(jié)果應與基層單位的觀察結(jié)果進行比較

■基層HSE領導小組每年對工藝、設備操作規(guī)程開展一輪觀察■帶班干部每班次開展1次HSE觀察；班組長和員工每人每月對本班作業(yè)活動不少于1次觀察■特殊作業(yè)HSE觀察由現(xiàn)場監(jiān)護人實施（多人監(jiān)護時分別進行）四、文件解讀㈡觀察計劃（7）■兩級職能部門和基層HSE領四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀㈢觀察實施（2）◆員工反應。員工在看到或知道他（們）所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他（們）是否改變自己的行為（從不安全狀態(tài)改為安全狀態(tài)）◆員工位置。員工所在的位置是否處于危險之中，是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率，是否符合人體工效學原則（環(huán)境是否適合員工工作需求）◆個人防護。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否處于完好狀態(tài)；員工是否正確使用◆工具與設備。員工使用工具是否合適，是否處于完好狀態(tài)，員工是否正確使用；操作設備是否合適，是否存在缺陷，員工是否正確操作◆程序與秩序。是否有操作程序，員工是否理解并執(zhí)行；作業(yè)現(xiàn)場是否有管理標準，員工是否理解并執(zhí)行標準，做到整潔有序河南油田HSE觀察內(nèi)容四、文件解讀㈢觀察實施（2）◆員工反應。員工在看到或知道四、文件解讀1、人員的反應3、人員的位置2、個人防護裝備4、程序與秩序5、工具與設備工作中的人工作中的事物，但你必須觀察人員在這些事物中，是否有無做出安全或不安全的行為杜邦的內(nèi)容（五要素）四、文件解讀1、人員的反應工作中的人工作中的事物，但你必四、文件解讀員工的反應員工的位置個人防護裝備工具與設備程序人體工效學整潔員工的位置作業(yè)行為個人防護裝備工具與設備工作場所環(huán)境中石油內(nèi)容（七要素）中石化內(nèi)容（五要素）四、文件解讀員工的反應員工的位置中石油內(nèi)容（七要素）中石四、文件解讀員工的反應員工的位置個人防護裝備工具與設備程序人體工效學整潔作業(yè)行為員工的位置個人防護裝備工具與設備工作場所環(huán)境中石油中石化人員的反應人員的位置個人防護裝備工具與設備程序與秩序杜邦公司河南油田員工反應員工位置個人防護工具與設備程序與秩序四、文件解讀員工的反應作業(yè)行為中石油中石化人員的反應杜邦四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素一：員工的反應□調(diào)整個人防護器具□改變原來的位置□重新安排工作□停止或離開作業(yè)□接上地線□上鎖掛牌□其它□調(diào)整或穿戴上個人防護裝備□突然改變工作位置□重新安排工作□停止或離開作業(yè)□裝上接地線□進行上鎖

□調(diào)整個人防護裝備□改變原來的位置□重新安排工作□停止工作□接上地線□上鎖掛牌□其它四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素一：員工的反四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素二：員工的位置□高處或臨邊□運轉(zhuǎn)設備旁□起吊物下□物料易噴出、揮發(fā)處□易觸電處□作業(yè)空間狹窄或受限□警戒區(qū)內(nèi)□接觸毒害物質(zhì)□絆倒或滑倒□不合理姿勢□照明不良□噪音□其它□碰撞到物體□被物體砸到□陷于物體之內(nèi)、之上或之間□跌倒、墜落□接觸極高、低的溫度□接觸電流□吸入有害物質(zhì)□吸收有害物質(zhì)□吞食有害物質(zhì)□過度荷重□反復的動作□不良的位置/固定的姿勢□被撞擊□被夾住□高處墜落□絆倒或滑倒□接觸極端溫度物體□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理姿勢□接觸轉(zhuǎn)動設備□搬運負荷過重□接觸振動設備□其它□高處或臨邊□運轉(zhuǎn)設備旁□起吊物下□物料易噴出、揮發(fā)處□易觸電處□作業(yè)空間狹窄或受限□警戒區(qū)內(nèi)□其它四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素二：員工的位四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素三：個人防護裝備□安全帽□護目鏡及面罩□聽力護具□呼吸護具□防護手套□防護服□安全帶□防護鞋□其它□頭部□眼部及臉□耳部□呼吸系統(tǒng)□臂部及手□軀干□腿部及腳

□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其它□安全帽□護目鏡及面罩□聽力護具□呼吸護具□防護手套□防護服□安全帶□防護鞋□其它四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素三：個人防護四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素四：工具與設備□使用不合適的工具和設備□使用方法不正確□工具及設備不完好□用手代替工具操作□其它□使用不正確的工具或設備□不當使用工具或設備□所使用的工具或設備狀況不良

□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設備本身不安全□其它□使用不合適的工具和設備□使用方法不正確□工具及設備不完好□其它四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素四：工具與設四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素五：程序與秩序□程序和規(guī)程沒有建立□程序和規(guī)程不適用□程序和規(guī)程員工不知道或不理解□程序和規(guī)程未被執(zhí)行□工作場所是否整潔規(guī)范□材料及工具擺放是否適當□交叉作業(yè)合理有序□其它□程序不適合□程序不被知道/了解□程序未被遵守□程序標準不適合□程序標準不被知道/了解□程序標準未被遵守●程序□沒有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執(zhí)行□其它●整潔□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場所是否井然的序□材料工具擺放是否適當□其它四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田通用要素五：程序與秩四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田個性要素一：人體工效學□是否符合人體工效學原則□重復的動作□軀體位置□姿勢□工作場所□工作區(qū)域設計□工具和把手□照明□噪音□其它

人體工效學是探討人與環(huán)境尺度之間關(guān)系的一門學科。人體工程學通過對人類自身生理和心理的認識，并將有關(guān)的知識應用在有關(guān)的設計中，從而使環(huán)境適合人類的行為和需求四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田個性要素一：人體工效四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田個性要素二：作業(yè)行為□未經(jīng)作業(yè)許可□沒有氣體檢測□沒有使用安全電壓□沒有監(jiān)護人或不在指定區(qū)域□受限空間作業(yè)未通風□未經(jīng)許可開、關(guān)開關(guān)或閥門□開、關(guān)設備未給信號□未鎖定設備或盲板隔離、吹掃□用手代替工具操作

□不安全裝束□違章駕駛機動車□其它四、文件解讀中石油中石化杜邦公司河南油田個性要素二：作業(yè)行為四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀㈣觀察中止（1）HSE觀察不能替代HSE檢查和審核，其結(jié)果不作為處罰依據(jù)。但觀察發(fā)現(xiàn)以下情況時，應立即中止觀察，進行阻止和糾正：

●觀察中出現(xiàn)油田明確規(guī)定的致命違章或嚴重違章行為

●觀察中出現(xiàn)違反中石化和河南油田安全生產(chǎn)禁令的行為??！危險！四、文件解讀㈣觀察中止（1）HSE觀察不能替代HS四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀㈤統(tǒng)計、分析與上報（4）□油田、二級單位、基層隊都應進行HSE觀察統(tǒng)計、分析和報告。其結(jié)果主要用于：與員工交流分享不安全行為的危害、正確的操作方法或控制措施；為持續(xù)改進HSE管理提供依據(jù)□由基層隊HSE管理人員負責，《HSE觀察報告》當月25日上報□二級單位HSE部門負責匯總分析本單位領導、職能部門的HSE觀察卡和基層HSE觀察報告；《HSE觀察報告》于當月30日上報。每半年對典型的違章行為進行一次匯總分析，將不安全行為的危害、原因及正確的操作方法匯編下發(fā)基層交流學習四、文件解讀㈤統(tǒng)計、分析與上報（4）□油田、二級單位、基四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激勵與改進一般要求觀察中止糾除違章觀察要求觀察內(nèi)容觀察要領統(tǒng)計分析結(jié)果交流分級報告可接受不可接受追究處罰報告四、文件解讀觀察實施觀察計劃統(tǒng)計分析與上報計劃內(nèi)容檢查考核激四、文件解讀㈥激勵與改進（4）■油田建立HSE觀察激勵措施。每月推薦上報觀察卡（10份以下），評審獎勵20份優(yōu)秀觀察卡；每月對單位人均觀察到位率、觀察典型問題數(shù)量通報一次；每半年對組織較好的單位和優(yōu)秀HSE觀察員進行一次獎勵■二級單位和基層隊也應建立HSE觀察激勵措施四、文件解讀㈥激勵與改進（4）■油田建立HSE觀察激勵措四、文件解讀HSE觀察課程總結(jié)回顧良好的觀察習慣誤區(qū)■原則上不當著員工面記錄觀察結(jié)果■觀察時重點關(guān)注人的安全和不安全行為■充分與員工交流溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成■交流時應采用請教或詢問的方式，討論應進行引導，而不是強制、指教■應鼓勵員工對安全問題提出改善建議■對遵章守紀、嚴格執(zhí)行操作程序等的員工行為應鼓勵或提出表揚■應對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝■原則上不應將觀察結(jié)果作為處罰依據(jù)■管理層應積極參與■高級管理層不參與此項工作■員工沒有充分參與■HSE觀察以安全管理為第一目的■不將其與部門的其他檢查合并進行■使用“警察抓小偷”的方法■沒有就結(jié)果與員工溝通■各級管理層之間缺乏討論■是在討論具體問題而非討論安全■沒有對問題糾正或行為改變進行跟蹤■將觀察結(jié)果用于處罰■沒有將觀察結(jié)果用于交流四、文件解讀HSE觀察課程總結(jié)回顧良好的觀察習慣誤區(qū)四、文件解讀最糟糕的行為方式四、文件解讀最糟糕的行為方式四、文件解讀解讀關(guān)鍵詞■HSE觀察是一種主動辯識并消除不安全行為的工作方法■HSE觀察通過改變工作態(tài)度，建立良好的安全文化■HSE觀察應堅持非懲罰性和無責備原則■觀察到的安全行為和不安全行為都應立即采取行動■HSE觀察不能替代檢查和審核，結(jié)果不作為處罰依據(jù)■有嚴重危及生命健康及環(huán)境行為時，應立即阻止糾正■交流分享不安全行為危害、正確操作方法和控制措施■建立HSE觀察激勵措施改進措施基本認識實施原則觀察處置關(guān)鍵詞管理思想四、文件解讀解讀關(guān)鍵詞■HSE觀察是一種主動辯識并消除不安河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀運行要求河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分85五、運行要求橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳地理氣候水質(zhì)土壤生物鏈河南油田HSE建立運行的啟示五、運行要求橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳地理河南油田HSE五、運行要求1、人的意識和素質(zhì)條件（國外車等人、出國回來系安全帶）2、環(huán)境氛圍的重要性（人被環(huán)境同化、國家大劇院）3、企業(yè)的文化現(xiàn)狀和意識水平（我要安全評價系統(tǒng)、唐書記評價鉆井隊、本次達標意識科目）4、國家的文明程度（生命的價值（60萬）、干部帶班下井）五、運行要求1、人的意識和素質(zhì)條件五、運行要求12月18日《小崔說事》（國家大劇院上）關(guān)鍵詞記錄物邀佳賓：戴玉強環(huán)境條件：晚禮服環(huán)境定位：觀賞禮儀歌劇起源：英國的貴族享受掌聲如是說：中間不厭鼓，最后不愿鼓領導理念：耐得住寂寞，守得住高雅標志：國家文明素質(zhì)的一個象征五、運行要求12月18日《小崔說事》（國家大劇院上）關(guān)鍵詞記五、運行要求㈠正確對待觀察㈡四級推進要求㈢運行工作建議下步推進思路五、運行要求㈠正確對待觀察㈡四級推進要求㈢運行工作建議五、運行要求

㈠

正確對待觀察●HSE觀察是一個企業(yè)行為，它是企業(yè)管理思想的一個轉(zhuǎn)變，人本管理的一個標志——以人為本、預防為主、全員參與●HSE觀察是每個員工的個體行為，它顯示出你的安全意識和綜合素質(zhì)，是培養(yǎng)“本質(zhì)安全型”員工的必由之路●HSE觀察需要社會、企業(yè)、個人素質(zhì)作支撐，它將是一個漫長的推進之路，我們要有長期推進的目標規(guī)劃和信心●HSE觀察要求管理者要首先改變自己，把員工當同事、同伴，平等對待，消除管理與被管理者的對立●根據(jù)現(xiàn)狀正確設立目標和期望值我要安全活動的啟示：長效工程與短線效益五、運行要求㈠正確對待觀察●HSE觀五、運行要求

㈡

四級推進要求HSE觀察是一種行為方法，但它體現(xiàn)的是一個全新理念。這個理念必須有和它相配套的一套運行機制1、作為企業(yè)：建立行為安全管理機制◆理念◆責任制◆觀察制度◆相關(guān)制度配套◆監(jiān)督機制的改變◆獎懲的重新定位五、運行要求㈡四級推進要求HSE觀察是一種行五、運行要求2、作為領導和機關(guān)管理層：參與才能認同□你是一位“有感領導”□行為安全管理機制靠領導和管理層建立和操控□領導和管理層自我知識、技術(shù)、能力驗證的一個機會□走進觀察，你就是一個員工□在觀察中改變我們自己五、運行要求2、作為領導和機關(guān)管理層：參與才能認同□你是一五、運行要求3、作為基層隊：謹記十六字訣培訓先行，形成氛圍運行起來，慢慢規(guī)范河南油田B版文件運行的啟示五、運行要求3、作為基層隊：謹記十六字訣培訓先行，形成氛圍河五、運行要求干部先掌握，作為表率下一步各級監(jiān)督檢查，應該重在考核基層干部HSE觀察能力。不但抽問抽考，更要現(xiàn)場跟蹤基層干部的觀察流程，檢驗觀察水平HSE人員統(tǒng)計分析先做起來，下一步再向深度延伸HSE觀察卡的收集、整理、統(tǒng)計，《HSE觀察報告》的編制不管規(guī)范與否、水平高低，先按自己的理解做起來，發(fā)現(xiàn)問題再解決問題，進行統(tǒng)一規(guī)范五、運行要求干部先掌握，作為表率下一步各級監(jiān)督檢查，五、運行要求原文相關(guān)表格說明五、運行要求原文相關(guān)表格說明五、運行要求中石油HSE觀察表格五、運行要求中石油HSE觀察表格五、運行要求調(diào)整后的相關(guān)表格五、運行要求調(diào)整后的相關(guān)表格五、運行要求■打消顧慮。反復組織學習教育，特別是要讓員工了解HSE觀察的真正目的和非懲戒原則，爭取員工的配合和積極參與■掌握方法。通過培訓讓每位員工掌握正確的程序和方法■提升能力。進行標準化操作的學習和訓練，提升每位員工的觀察力和識錯、糾錯能力■正確填卡。指導每一位員工學會正確填寫和提交HSE觀察卡4、作為員工：做好四項工作五、運行要求■打消顧慮。反復組織學習教育，特別是要讓員工了五、運行要求鼓勵安全行為、提高HSE意識、創(chuàng)造HSE氛圍被觀察的作業(yè)：

搬遷吊裝作業(yè)

日期：

2012.1.30

區(qū)域/設施：

××井井場

被觀察的單位/部門：

××隊鉆井二班

是否本班組/部門責任區(qū)域：□是□否

不安全行為[3]不安全狀態(tài)[1]未遂事件[1]推薦安全行為[

3]序不安全行為或狀態(tài)描述觀察類別可能后果12人作業(yè)時未戴安全帽個人防護輕傷2看到觀察人員時2人把安全帽戴上員工反應重傷33人吊裝時手扶吊物工具與設備死亡41人站在起吊物下員工位置5吊車備用枕木從車上滑落67措施及改進建議：

1、對自己負責，養(yǎng)成良好習慣；班前會提出要求；監(jiān)護人嚴格履職、及時糾正；同伴及時提醒。2、要強化現(xiàn)場監(jiān)護人責任心，發(fā)現(xiàn)違章應立即制止。

被觀察人數(shù)：

5

不安全行為人數(shù)：

9不安全問題數(shù)：5

報告人：余樂成單位/部門：安全環(huán)保處HSE觀察報告HSE觀察記錄表觀察步驟:觀察→表揚→討論→溝通→啟發(fā)→感謝Ⅰ·員工反應Ⅱ·員工位置□調(diào)整個人防護器具□改變原來的位置□重新安排工作□停止或離開作業(yè)□接上地線□上鎖掛牌□其它

□高處或臨邊□運轉(zhuǎn)設備旁□起吊物下

□物料易噴出、揮發(fā)處□易觸電處□作業(yè)空間狹窄或受限□警戒區(qū)內(nèi)□接觸毒害物質(zhì)□絆倒或滑倒□不合理姿勢□照明不良□噪音□其它

Ⅲ·個人防護□安全帽

□護目鏡及面罩□聽力護具□呼吸護具□防護手套□防護服□安全帶□防護鞋□其它

Ⅴ·程序與秩序□程序和規(guī)程沒有建立□程序和規(guī)程不適用□程序和規(guī)程員工不知道或不理解□程序和規(guī)程未被執(zhí)行□工作場所是否整潔規(guī)范□材料及工具擺放是否適當□交叉作業(yè)合理有序□其它

Ⅳ·工具與設備□使用不合適的工具和設備□使用方法不正確□工具及設備不完好□用手代替工具操作□其它

五、運行要求鼓勵安全行為、提高HSE意識、創(chuàng)造HSE

㈢

運行工作建議五、運行要求■

HSE觀察重在溝通交流，這是思想政治工作的強大優(yōu)勢，應該尋找結(jié)合點，把黨群系統(tǒng)力量調(diào)動起來、方法借用過來■

巧用激勵措施，獎勵及時跟進，調(diào)動大家的積極性■

把HSE觀察引入基層活動，圍繞觀察設計活動■

把表揚公開化，讓員工感到有榮譽感和成就感1、借勢、借力巧推行㈢運行工作建議五、運行要求■HSE觀察重在溝通五、運行要求■培訓種子隊、種子選手■大范圍試點引導■小范圍觀摩指導■一對一演示教導2、培訓、指導、觀摩，首先教會大家五、運行要求■培訓種子隊、種子選手2、培訓、指導、觀摩，首五、運行要求■一季度分級培訓，重在理論掌握■二季度分層指導，重在實際運用■下半年全面鋪開，重在形成氛圍3、分期設立目標，一步一步深入■一年打基礎，全員接受■兩年上臺階，初步規(guī)范■

三年抓穩(wěn)定，形成習慣五、運行要求■一季度分級培訓，重在理論掌握3、分期設立目標——活動猜想——五、運行要求□HSE觀察督導團□走下去，進單位、到基層□把集中統(tǒng)一獎勵，變?yōu)楝F(xiàn)場獎勵；優(yōu)勝獎、單項獎□技能掌握、標準操作、溝通技巧、觀察效果、報告質(zhì)量、建議水平□專我們關(guān)注技能掌握和報告質(zhì)量、家關(guān)注標準化操作和建議水平、黨群關(guān)注溝通技巧和觀察效果□可以是種子隊、種子選手；可以是基層干部中隨機抽取□擂臺賽、對抗賽、精英賽、挑戰(zhàn)賽、表演賽、觀摩賽□同類單位、分板塊□油田安排、自主申請、互相邀請從推進HSE觀察開始改變我們自己的管理方式，使之與觀察氛圍相匹配——活動猜想——五、運行要求□HSE觀察督導團從推進結(jié)束語只要有益于河南油田管理進步我們就用心去做，做實做細，做出感覺我們不刻意追求創(chuàng)新但我們不拒絕接受新的思想，并把它付諸實踐23

如果我們總以過去的方式做事那么得到的結(jié)果總是同過去的一樣1結(jié)束語只要有益于河南油田管理進步安全才能生產(chǎn)安全才有效益安全才能回家河南油田交流結(jié)束，謝謝大家！安全才能生產(chǎn)安全才有效益安全才能回家河南油田交流結(jié)束，謝105河南油田2012年HSE系統(tǒng)管理培訓教材河南油田HSE觀察管理規(guī)定中國石化集團河南石油勘探局HSE委員會辦公室河南油田2012年HSE系統(tǒng)管理培訓教材河南油田HSE觀察管106一、思想溝通課前學習交流■“為了自身和他人健康安全，為了家庭幸福而工作”——傅成玉董事長在集團公司2012年度HSE工作會議講話■一切事故都是可以避免的■中國石化的HSE方針是：安全第一,預防為主；全員動手,綜合治理；改善環(huán)境,保護健康；科學管理,持續(xù)發(fā)展■中國石化的HSE目標是：追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的HSE業(yè)績——中國石化HSE管理思想一、思想溝通課前學習交流■“為了自身和他人健康安全，課前學習交流

■“一切工作有標準、一切工作具備條件、一切工作按標準操作、一切工作按標準檢查考核”的HSE行為準則■“逐級負責、層層落實，全面覆蓋、各負其責、互不代替，隱患和問題“四不放過”，誰用工、誰主管、誰負責”的管理行為理念■“任何事故都可以預防，任何事故都可以歸結(jié)為管理失誤”的預防管理思想■HSE管理必須遵循“法、理、情”的順序管理原則■“安全才能生產(chǎn)、安全才有效益、安全才能回家”的安全價值觀■“安全與生產(chǎn)和諧、員工與管理和諧、企業(yè)與社會和諧、環(huán)境與發(fā)展和諧”的和諧發(fā)展觀■“社區(qū)、承包商等HSE業(yè)績與企業(yè)息息相關(guān)”的社會責任觀——河南油田HSE管理理念課前學習交流■“一切工作有標準、一切工作具備條件、課前學習交流——實踐證明：人的行為是可以管理的課前學習交流——實踐證明：人的行為是可以管理的二、概念引入課前學習交流■觀察：細察事物的現(xiàn)象、動向事物現(xiàn)象：靜態(tài)表象事物動向：動態(tài)過程二、概念引入課前學習交流■觀察：細察事物的現(xiàn)象、動向事物現(xiàn)課前學習交流■杜邦的STOP系統(tǒng)：安全訓練觀察計劃Safety（安全）Training（訓練）Observation（觀察）Program（計劃）⊙是一種以行為為基準的觀察計劃⊙STOP訓練你采取行動，幫助員工改變某些工作行為，以達到安全之目的⊙培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個更安全的工作場所課前學習交流■杜邦的STOP系統(tǒng)：安全訓練觀察計劃Safe課前學習交流■中石油的安全觀察：對一個正在工作的人員觀察30S以上，以確認有關(guān)任務是否安全地執(zhí)行，即為安全觀察正在工作：正在進行的行為人員：人是被觀察的主體30S：關(guān)注動態(tài)過程安全執(zhí)行：按標準操作課前學習交流■中石油的安全觀察：對一個正在工作的人員觀察3課前學習交流■中石化的HSE觀察：是指員工在日常工作中有意識的關(guān)注操作行為、作業(yè)環(huán)境及設施，對安全的行為進行鼓勵，對可能導致事故的不安全行為和不安全狀態(tài)進行阻止、糾正或處理觀察者：員工關(guān)注對象：操作行為、作業(yè)環(huán)境及設施安全行為：鼓勵不安全行為和不安全狀態(tài)：阻止、糾正或處理課前學習交流■中石化的HSE觀察：是指員工在日常工作中有意課前學習交流安全行為：鼓勵不安全行為和不安全狀態(tài)：阻止、糾正或處理觀察者：員工觀察對象：以行為為基準關(guān)注重點：人正在進行的行為、影響人的狀態(tài)的作業(yè)環(huán)境及設施30S：關(guān)注動態(tài)過程結(jié)果處置實施運行基本定位課前學習交流安全行為：鼓勵觀察者：員工關(guān)注重點：人正在進行的河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀出臺背景河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分115一、出臺背景㈠符合法律法規(guī)要求◆它是一個全新的管理理念和管理視覺，是企業(yè)強化自身HSE管理的自覺行為，相關(guān)法律法規(guī)沒有規(guī)定和要求2011年8月11日2010年4月6日◆中石化強力推進HSE觀察一、出臺背景㈠符合法律法規(guī)要求◆它是一個全新的管一、出臺背景㈡滿足風險控制需要通過HSE觀察可以有效減少或削弱不安全行為不安全行為不安全行為不安全行為觀察分析溝通消除

介入一、出臺背景㈡滿足風險控制需要通過HSE觀察可以有效減少或一、出臺背景事故是怎么形成的…不安全行為不安全狀態(tài)嚇一跳冒冷汗未遂事故輕微受傷輕傷死亡重傷⑵事件⑶事故⑴危險致害物啊??…（時空軸）真是后悔呀！人的行為決定了事故是否會發(fā)生管理決定人員的行為工作場所本身沒有絕對的安全關(guān)注人的行為…一、出臺背景事故是怎么形成的…不安全行為一、出臺背景死亡

重傷輕傷（醫(yī)療處理）急救箱事件不安全行為不安全狀況危害因素風險可匯報的可記錄的130300300030000海因里希金字塔一、出臺背景死亡重傷輕傷（醫(yī)療處理）急救箱事件不安全行為一、出臺背景冰山死亡

損工傷害醫(yī)療處理

急救事件

不安全行為不安全狀況危害風險一、出臺背景冰山死亡不安全行為一、出臺背景硬件投入對安全的改善以人為關(guān)注點的安全管理安全文化的改變時間事故一、出臺背景硬件投入對安全的改善以人為關(guān)注點的安全管理安全文一、出臺背景■意識：自主安全還沒有形成，互助監(jiān)督還沒有走出傳統(tǒng)■技能：標準化操作還遠達不到要求■文化：滲透和認同還需假以時日■習慣：習慣性違章仍然是我們事故頻發(fā)的直接影響因素對于這些影響員工行為的風險怎么控制?一、出臺背景■意識：自主安全還沒有形成，互助監(jiān)督還沒有走出一、出臺背景㈢契合油田管理實際河南油田HSE推行的五個階段體系建立階段完善推廣階段拓展改進階段理念引入階段

持續(xù)推進階段2003—20042001—20031998—20012005—20072008—2011僵化優(yōu)化固化一、出臺背景㈢契合油田管理實際河南油田HSE推行的五個階段一、出臺背景●立足現(xiàn)實需求、放眼長遠大計，構(gòu)建田安全發(fā)展和諧局面●強化風險意識、追求人本效益，用HSE長效發(fā)展觀打造和諧局面●全員動手、上下協(xié)力，做實做好HSE管理這篇大文章●分層行動、分步實施，逐步形成“我要安全”穩(wěn)固狀態(tài)

●以人為本、尊重規(guī)則、注重細節(jié)、超前預防，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面●文化鑄魂、執(zhí)行造勢，用全方位的責任落實提升安全環(huán)保管理水平

●提升責任、強化執(zhí)行、構(gòu)建文化，營造和諧的安全環(huán)保長效機制●敬畏生命、敬畏法律、敬畏規(guī)律、敬畏監(jiān)管，締造平安和諧安全新格局●激發(fā)自主意識、傾注人文關(guān)懷，積極倡導和構(gòu)建油田行為安全模式2003-2005：責任·文化·執(zhí)行2006-2007：分級負責·誰主管誰負責2008-2009：現(xiàn)實需求·風險意識·和諧發(fā)展2010-2011：事故反思·行為安全一、出臺背景●立足現(xiàn)實需求、放眼長遠大計，構(gòu)建田安全發(fā)展和一、出臺背景1、油田HSE體系在持續(xù)優(yōu)化中日趨規(guī)范2、HSE文化得到廣泛傳播并固化3、主要工作實施了流程化控制4、決策層、管理層、操作層分層管理的責任體系逐步清晰5、HSE管理的全員基礎逐步穩(wěn)固6、HSE系統(tǒng)的執(zhí)行力有所提高7、HSE管理的整體績效基本平穩(wěn)油田推行HSE管理的進步和現(xiàn)狀：這是推行HSE觀察的基本條件和現(xiàn)狀基礎一、出臺背景1、油田HSE體系在持續(xù)優(yōu)化中日趨規(guī)范油田推行H河南油田HSE觀察管理規(guī)定授課提綱12345出臺背景案例分享修訂說明運行要求文件解讀案例分享河南油田HSE觀察管理規(guī)定授12345出臺背景案例分126二、案例分享㈠杜邦經(jīng)驗造成傷害的原因（杜邦十年來研究統(tǒng)計）不安全狀況不安全行為96%4%二、案例分享㈠杜邦經(jīng)驗造成傷害的原因（杜邦十年來研究統(tǒng)計）二、案例分享造成重傷和輕傷的原因與不安全行為有關(guān)的因素傷害比率個人防護裝備12%人員的姿勢30%人員的反應14%工具和設備28%程序與秩序12%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其它因素造成的傷害總數(shù)4%

100%二、案例分享造成重傷和輕傷的原因與不安全行為有關(guān)的因素傷害比二、案例分享杜邦公司的“安全觀察巡回”二、案例分享杜邦公司的“安全觀察巡回”二、案例分享安全觀察巡回杜邦行為安全觀察卡1、人員的反應2、個人防護裝備3、人員的位置4、程序與秩序5、工具與設備二、案例分享安全觀察杜邦行為安全觀察卡1、人員的反應二、案例分享循序漸進的紀律措施糾正一個問題員工的整個周期應在8-12個月，不能超過一年。如果無法糾正，即應予以調(diào)職（降級）或解雇二、案例分享循序漸進的紀律措施糾正一個問題員工的整個周期應在二、案例分享杜邦公司損工事件率事故發(fā)生率每20萬工作小時發(fā)生的傷害事故杜邦工作中事故美國工業(yè)平均事故杜邦工作外事故二、案例分享杜邦公司損工事件率事故發(fā)生率每20萬工作小時發(fā)生㈡行為安全觀察相關(guān)知識1、概念比較檢查/審核

觀察與溝通

物(設備、工藝） 人員被動（表格) 互動專家 每個人負面(懲罰） 正+負面(考核）記錄/跟進 記錄/跟進檢查、審核與觀察、溝通的比較二、案例分享㈡行為安全觀察相關(guān)知識1、概念比較檢查/審核 不安全行為與違章的不同之處二、案例分享不安全行為與違章的不同之處二、案例分享二、案例分享關(guān)于紀律措施一般性違章保命條款非違章性不安全行為立即處罰循序漸進處罰交流處罰二、案例分享關(guān)于紀律措施一般性違章保命條款非違章性不安全行為二、案例分享所有的傷害和職業(yè)病都可以預防工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場所中員工的行為安全應從最高領導開始，人人參與如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有安全活動都是紙上談兵員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全2、基本思想二、案例分享所有的傷害和職業(yè)病都可以預防2、基本思想二、案例分享4.參與計劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓練

5.關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通鼓勵正確行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進

1.必須建立無指責文化2.領導必須親自參與

3.需要設立目標.關(guān)鍵培訓溝通文化

領導3、關(guān)鍵因素目標二、案例分享4.參與計劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓練1.必須建立二、案例分享4、工作流程3觀察單項HSE觀察工作流程1決定2停止5報告4行動二、案例分享4、工作流程3單項HSE觀察工作流程1決定2停止二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告決定開展觀察（計劃觀察、同步觀察、隨機觀察）選擇合適的觀察位置，并進入觀察位就觀察結(jié)果與被觀察者進行溝通并得到認同填寫HSE觀察卡提交到指定地點或人員實施觀察（同時關(guān)注安全和不安全行為）二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告決定開展二、案例分享5、工作方法和步驟1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝二、案例分享5、工作方法和步驟1、觀察2、表揚3、討論4、溝二、案例分享1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝采取行動，安全地制止不安全行為肯定該員工作業(yè)中安全的部分就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾引導員工討論工作地點的其他安全問題對員工的配合表示感謝與員工討論觀察的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式二、案例分享1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告1、觀察2、表揚3、討論4、溝通5、啟發(fā)6、感謝單項觀察工作流程單項觀察方法和步驟前期環(huán)節(jié)前期環(huán)節(jié)后續(xù)行動二、案例分享1、決定2、停止3、觀察4、行動5、報告1、觀察二、案例分享6、觀察和溝通要點◆

按照計劃進行HSE觀察與溝通◆

是一個非懲罰性（不記名）的計劃◆

重點關(guān)注工作中的人員◆

在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責任上都是“你的員工”！◆

平等、真誠、探討式的溝通方式◆HSE觀察并非為了抓住正在進行不安全作業(yè)的人?、呕驹瓌t二、案例分享6、觀察和溝通要點◆按照計劃進行HSE觀察與溝二、案例分享◎走到你打算進行觀察溝通的區(qū)域◎在你打算要觀察的員工近處停下來，進行觀察◎走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋來此目的◎和員工討論這項工作，回顧所有觀察內(nèi)容◎和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在人的身上◎如果員工愿意談論一個難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。不過，你并不是去解決工作難題的◎用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當?shù)恼Z氣◎如果員工采取守勢，不妨“撤退”◎

感謝員工的時間、興趣和討論⑵觀察過程提示二、案例分享◎走到你打算進行觀察溝通的區(qū)域⑵觀察過程提示二、案例分享

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原則上不應在員工當面做HSE觀察與溝通記錄▲觀察時，應重點關(guān)注人的行為▲觀察與溝通既包括不安全內(nèi)容，也包括安全內(nèi)容▲觀察時，應充分與員工交流、溝通，用一定時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成▲觀察小組在與員工交流時，應采用請教或詢問的方式，目的是讓員工認識到改善其安全表現(xiàn)的必要性。討論應采用一定的技巧進行引導，而不是采取強制、指導的方式▲

討論應開放、真誠、直接，而不應形成爭論或者對峙的場面。而且必須將討論活動當作一次相互之間的學習機會⑶觀察技巧二、案例分享▲原則上不應在員工當面做HSE觀察與溝通二、案例分享▲應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄。此記錄可作為隱患整改的參考建議▲對遵章守紀、嚴格執(zhí)行操作程序的行為應鼓勵或提出表揚應對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝▲原則上不應將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)▲不安全行為應在《HSE觀察報告》中記錄，但不應反映出被觀察人姓名 當你提問時————探究原委——求教而非教導 當你提出意見時————表達你的關(guān)心——針對后果而非行為二、案例分享▲應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄二、案例分享⑷對待不安全行為

▲安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和懲戒分開

▲當員工知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時，就必須采取懲戒手段堅持“非懲罰性”原則，但不唯原則你能夠救人！?。?！叫停的力量：

沉默表示同意二、案例分享⑷對待不安全行為▲安全觀察和溝通是非