公共關系學重點復習資料

一、名詞解釋1、公共關系的一種管理和社會活動。2、公共關系狀況點公眾關系狀況和輿論狀況的總和。3、公共關系實務的組織形象而開展的一系列公共關系，主要包括各種協(xié)調(diào)，溝通和傳播工作。4、公共關系意識念和管理哲學，也是引導、規(guī)范組織行為的一系列價值觀念和行為準則。5、社會組織往往簡稱組織。指人們在共同目標基礎上按照一定的目的、任務、形式建立起來的“社會群體”或“社會集團”。6、社會組織形象眾心目中的反映。7、公共關系部（又叫公共事務部、公共信息部、公關廣告部、社區(qū)關系部等）8、公共關系公司（又叫公共關系顧問公司、公共關系咨詢公司）9、公共關系社團（包括公共關系協(xié)會、學會、研究會、聯(lián)誼會、俱樂部等）10、行動公眾（度百科）11、首要公眾對組織的生存、發(fā)展有決定性影響的公眾群體。12、媒介關系（新聞界人士（記者、編輯人員）的關系。13、傳播與公眾進行交流的一種行為與過程，是公眾的三要素之一。人際傳播人與人之間的，多為“一比一”的直接的信息溝通交流。大眾傳播職業(yè)傳播者通過報紙、雜志、書籍、廣播、電視、網(wǎng)絡等大眾傳播媒介，將大量復制的同一信息，傳遞給分數(shù)的社會公眾。交往界域就會使交往雙方或某一方感到不自在或不安全，而作出本能的反應。二、問答題1的是哪兩大體系？答：管理職能說（國際公共關系協(xié)會提出合說（美國公關協(xié)會定義）經(jīng)營藝術說。1、公共關系有哪些構(gòu)成要素？有哪些基本特征？答：社會組織——公眾關系的主題；公眾——公共關系的客體；傳播——公共關系媒介。其特征是：以事實為依據(jù)；以溝通為手段；以互惠為原則。2、公共關系對社會組織有哪些作用？（1）（2）傳播輿論，塑造形象。制造輿論，告知公眾，強化輿論，擴大影響。引導輿論，控制形象（3）溝（5）（6）文化教育。3、公共關系對個人有哪些作用？對社會有哪些作用？1（2）公共關系促使個人能力得到提高。交際能力，自我調(diào)節(jié)能力，應變能力。對社會的作用：（1）（2）（4）促進民主政治，倡導社會文明。4、什么是公共關系意識？它包括哪些方面的內(nèi)容？營觀念和管理哲學，也是引導、規(guī)范組織行為的一系列價值觀念和行為準則。公眾意識，形象意識，溝通意識，創(chuàng)新意識，互惠意識，長遠意識。6、選擇傳播媒介應該考慮哪些因素？（1）（2）（3）（4）（5）安排。7、公