乘務(wù)員專業(yè)化形象課件

乘務(wù)員專業(yè)化形象乘務(wù)員專業(yè)化形象民航乘務(wù)員的專業(yè)形象在民航運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，民航空乘人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響著航空公司的形象與效益，民航運(yùn)輸企業(yè)為了提升自己的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)空乘人員的綜合素質(zhì)，希望通過乘務(wù)員的優(yōu)秀專業(yè)形象來(lái)提高自己企業(yè)的社會(huì)形象，從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。民航乘務(wù)員的專業(yè)形象在民航運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，民航空乘人員的服務(wù)質(zhì)量一、專業(yè)的儀表形象空乘人員的儀表形象不僅代表著自身，更代表著航空公司、國(guó)家的形象，體現(xiàn)展示著人格、國(guó)格和航空公司的信譽(yù)與尊嚴(yán)，也體現(xiàn)著社會(huì)文明程度與國(guó)家的道德水準(zhǔn)，反映著時(shí)代和民族的風(fēng)貌?？粘巳藛T對(duì)此要有清醒而強(qiáng)烈的意識(shí)。一、專業(yè)的儀表形象空乘人員的儀表形象不僅代表著自身，更代表著一、專業(yè)的儀表形象女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾、手部修飾、發(fā)型發(fā)飾等。男乘務(wù)員的儀表要求一、專業(yè)的儀表形象女乘務(wù)員的儀表要求女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。

美妝步驟：清潔皮膚

→

潤(rùn)膚或是爽膚水→

營(yíng)養(yǎng)面霜

→

防曬隔離霜→

修顏液

→打粉底

→

散粉

→畫眉

→眼影

→眼線

→

唇線

→

口紅

→

唇彩

→腮紅

→

夾睫毛

→

睫毛膏女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。粉底與膚色協(xié)調(diào)，確保臉與脖頸之間的分界線看不見。定妝粉應(yīng)與粉底顏色協(xié)調(diào)。眼線及睫毛膏以黑色、深棕色為宜，眉毛顏色應(yīng)接近頭發(fā)的顏色。腮紅與口紅顏色相協(xié)調(diào)?？诩t以大紅、深紅、桃紅、玫瑰紅為限。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。穿著制服時(shí)，必須化工作妝。不可在旅客面前以及其它公共場(chǎng)合補(bǔ)妝。養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，注意面部衛(wèi)生，保持面部健康，防止面部長(zhǎng)痤瘡。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。睫毛：禁止接種睫毛，但可使用假睫毛進(jìn)行修飾；要用黑色眼線把睫毛根部的空隙填滿，注意線條要描畫得很光滑；涂刷睫毛膏來(lái)強(qiáng)調(diào)眼部輪廓，無(wú)論是否使用假睫毛，須與整體妝容一致，切忌假睫毛過于夸張給人不真實(shí)的感覺；禁止使用交叉式及舞臺(tái)效果的假睫毛；推薦產(chǎn)品：愛戴爾109、110號(hào)；女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求手部修飾。手部和指甲保持隨時(shí)清潔。不染色指甲不超過指尖的2毫米，染色指甲不超過5毫米，指尖長(zhǎng)度保持一致。顏色以無(wú)色或淡色為宜（部分公司的要求是大紅色），不能涂黑色等怪異或顏色顏色。指甲禁止有任何造型。女乘務(wù)員的儀表要求手部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女士發(fā)型：盤發(fā)（長(zhǎng)發(fā)）、直發(fā)（短發(fā)）、燙發(fā)（短發(fā)）、女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。

盤發(fā)（長(zhǎng)發(fā)）

長(zhǎng)發(fā)必須盤起，有頭花式以

及貝殼式盤發(fā)等多種。推薦使用

隱形發(fā)網(wǎng)，將長(zhǎng)發(fā)扎成馬尾式，

使用隱形發(fā)網(wǎng)盤成發(fā)髻，馬尾長(zhǎng)

度不得超過發(fā)網(wǎng)，長(zhǎng)發(fā)扎起的高

度適中，發(fā)髻不得低于雙耳，不

可過高或者過低，頭頂部頭發(fā)蓬

起高度在3cm-5cm之間。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾

發(fā)夾標(biāo)準(zhǔn)：A發(fā)夾：a無(wú)飾物的黑色一字隱形發(fā)夾固定頭發(fā)，數(shù)量≦6個(gè)，發(fā)夾長(zhǎng)度為6cm，寬度為0.5cm；b發(fā)夾佩戴位置：發(fā)髻左側(cè)、右側(cè)以及發(fā)髻下面；不可用于頭頂部頭發(fā)的固定；B“U形夾”：固定頭發(fā)使用，要求全部插入至頭發(fā)內(nèi)。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。

直發(fā)（短發(fā)）以及燙發(fā)（短發(fā)）A、標(biāo)準(zhǔn)：直發(fā)的長(zhǎng)度最短不得短于

兩寸，可經(jīng)過燙發(fā)打造整體造型，

整體造型應(yīng)柔和、圓潤(rùn)；B、劉海需經(jīng)過打理固定，服務(wù)時(shí)頭發(fā)禁止掉下遮住臉頰；C、禁止爆炸式、板寸式、翻翹式、倒剃式短發(fā)；背面長(zhǎng)度不可超過衣領(lǐng)上緣。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤。若有劉海，必須保持在眉毛上方，不可遮住眼睛。任何一種發(fā)型都應(yīng)梳理整齊，使用發(fā)膠、摩絲定型，不得有蓬亂的感覺。如頭發(fā)較少，可以適當(dāng)使用假發(fā)，要求使用后不得有假發(fā)的痕跡?？梢匀景l(fā)，但只可染成黑色或接近黑色的自然色系。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求香水的使用。

由于濃郁的香水適合個(gè)性張揚(yáng)的人群，禁止乘務(wù)員使用濃郁型的香水。

女乘務(wù)員的香水應(yīng)以淡雅花香為基調(diào)，追求自然、清新的感覺。女士：馬克·雅克布小雛菊

女士淡香水氣味清新甜美令女性散發(fā)溫柔與典雅女乘務(wù)員的儀表要求香水的使用。男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。臉部要保持清潔，使用洗面奶、護(hù)膚乳液等進(jìn)行護(hù)理。干燥季節(jié)時(shí)，應(yīng)涂抹護(hù)唇膏防止嘴唇干裂。執(zhí)行任務(wù)前要注意剃須修面，修剪鼻毛及耳毛，不可留小胡子或者絡(luò)腮胡。注意保持口腔衛(wèi)生，保持清新的口氣。男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。男乘務(wù)員的香水應(yīng)以清新淡雅為基調(diào)，追求爽朗怡人，充滿陽(yáng)剛氣息的感覺。男士：波士自信

男士香水氣味清新而充滿男人的簡(jiǎn)潔與自信男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。男乘務(wù)員的儀表要求手和指甲。手部和指甲要求保持清潔干凈，不可以留下有抽煙的尼古丁熏黃的痕跡，指甲修剪整齊，五凹凸不平的邊角，長(zhǎng)度不超過手指尖的2毫米。男乘務(wù)員的儀表要求手和指甲。男乘務(wù)員的儀表要求男乘務(wù)員的發(fā)型。

要求：發(fā)型要求輪廓分明，兩側(cè)鬢角不得長(zhǎng)于耳廓中部，發(fā)尾最長(zhǎng)不得超過衣領(lǐng)上限，前面發(fā)型必須保持在眉毛上方，不能遮住眼睛。

顏色：頭發(fā)必須保持自然的黑色，不允許染成其它顏色。男乘務(wù)員的儀表要求男乘務(wù)員的發(fā)型。男乘務(wù)員的儀表要求其他要求：A、使用發(fā)膠、摩絲等定型，不得有蓬亂的感覺。B、男士在每個(gè)日歷月至少理一次頭發(fā)。C、禁止出現(xiàn)燙發(fā)、光頭、板寸、雞冠頭等發(fā)型。男乘務(wù)員的儀表要求其他要求：二、專業(yè)的著裝形象女乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇男乘務(wù)員著裝要求及配飾二、專業(yè)的著裝形象女乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇制服—

應(yīng)洗凈熨燙平整，無(wú)污漬、斑點(diǎn)、皺摺、脫線、抽絲、缺扣、殘破、毛邊、反光等現(xiàn)象，制服要合體；不可過瘦或過肥，不可隨意改變制服的款式。襯衫—

保持衣領(lǐng)與袖口干凈平整。袖口必須扣好，不可挽起。內(nèi)衣應(yīng)選擇無(wú)圖案無(wú)痕的內(nèi)衣。外套—

保持整組統(tǒng)一，尺寸合身，扣子扣好。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇制服—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇馬甲—

尺寸合身，扣子扣好，口袋不可放置過多物品以致變形。裙裝—

熨燙平整，不可短于膝蓋。夏裝連衣裙系腰帶應(yīng)松緊適宜，口袋不可放置過多物品以致變形。西褲—

熨燙平整、干凈，口袋不可放置過多物品以免鼓起，不得有物品外露（除筆帽）。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇馬甲—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇風(fēng)衣—

根據(jù)天氣情況決定是否著內(nèi)膽，但必須保持整組統(tǒng)一。著風(fēng)衣時(shí)扣子扣好，腰帶系好，口袋不可放置過多物品以致變形，物品不可外露。帽子—

著大衣、風(fēng)衣、外套時(shí)必須佩戴帽子。帽子應(yīng)戴在眉毛上方1指至2指處，保持帽子邊緣平整干凈，不得變形。皮帶—

只可使用公司統(tǒng)一配發(fā)的皮帶，皮帶余留長(zhǎng)度不可超過側(cè)腰。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇風(fēng)衣—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—

不能有抽絲或線頭，不得沾有口紅印及油漬，保持干凈平整。佩戴要求：緊貼脖子佩戴，絲巾的造型部分

（花朵等）應(yīng)保持在頸部左側(cè)；女乘務(wù)員著冬裝制服（包括馬甲、外套、風(fēng)

衣）時(shí)必須系絲巾；客艙經(jīng)理（乘務(wù)長(zhǎng)）系四色絲巾，乘務(wù)員系

三色絲巾；乘務(wù)組不必統(tǒng)一絲巾的系法。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—乘務(wù)員絲巾的三種系法：乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—乘務(wù)員花式絲巾的系法：乘務(wù)員花式絲巾的系法：1.將整張絲巾展開，選擇一角對(duì)折1.將整張絲巾展開，選擇一角對(duì)折2.如圖將絲巾等距離折疊2.如圖將絲巾等距離折疊3.按照長(zhǎng)邊對(duì)折3.按照長(zhǎng)邊對(duì)折4.隆起等距離對(duì)折四折4.隆起等距離對(duì)折四折5.用手固定折好的四折進(jìn)行整理5.用手固定折好的四折進(jìn)行整理6.用皮筋扎好固定6.用皮筋扎好固定7.整理每一折的花，將其展開7.整理每一折的花，將其展開8.每一折花左右的邊可將其收回去，確保美觀8.每一折花左右的邊可將其收回去，確保美觀9.總體整理花的大小以及每一折花的花瓣形狀9.總體整理花的大小以及每一折花的花瓣形狀10.完成10.完成乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇毛衣—

只可在值班期間使用，進(jìn)退場(chǎng)時(shí)禁止穿著。穿著方式與要求：冬裝制服：直接穿在襯衣外面，不穿馬甲；夏裝制服：直接套在制服外面；著毛衣時(shí)女乘務(wù)員不可穿圍裙，也不可系絲巾；毛衣并非制服，禁止以天氣、溫度為由，在準(zhǔn)備會(huì)及進(jìn)退場(chǎng)時(shí)穿著毛衣；穿著毛衣時(shí)應(yīng)保持制服形象統(tǒng)一，禁止敞懷穿著。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇毛衣—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇胸徽和姓名牌—

著馬甲、外套、夏裝制服時(shí)佩戴，乘務(wù)員姓名牌應(yīng)佩戴于右胸上方，胸徽應(yīng)在姓名牌上方平行佩戴，除姓名牌和胸徽，不可佩戴胸針或其他飾物。領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—

男士應(yīng)系領(lǐng)帶，并佩戴領(lǐng)帶夾；領(lǐng)帶保持干凈、整潔，無(wú)脫絲、脫色。佩戴領(lǐng)帶夾的位置應(yīng)在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處或領(lǐng)帶的下三分之二處。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇胸徽和姓名牌—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—1）WindsorKont溫莎結(jié)（重點(diǎn)推薦）適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展。應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—2）PlainKnot平結(jié)平結(jié)是男士們選用最多的領(lǐng)帶打法之一，幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。要訣：圖中寬邊在左手邊，也可換右手邊打；在選擇“男人的酒窩”（形成凹凸）情況下，盡量讓兩邊均勻且對(duì)稱。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—3）DoubleKnot雙環(huán)結(jié)一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營(yíng)造時(shí)尚感。要訣：該領(lǐng)帶打法完成的特色就是第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外，注意千萬(wàn)別刻意蓋住。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—女乘務(wù)員：夏裝穿黑色凈面絲襪，無(wú)脫絲、破洞。冬季著裙裝時(shí)可由客艙經(jīng)理（乘務(wù)長(zhǎng)）統(tǒng)一制定絲襪穿著要求。著褲裝時(shí)穿黑色凈面短襪（透膚色）。若自行購(gòu)買絲襪，需與公司配發(fā)的絲襪透明度一致。女乘務(wù)員執(zhí)行航班時(shí)，必須攜帶一雙備份絲襪以便及時(shí)更換。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—男士：著黑色棉襪，襪腰不可過短，以下蹲或就座時(shí)不露皮膚為宜。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇圍裙—

餐飲服務(wù)時(shí)穿著（包括地面供餐時(shí)），

圍裙應(yīng)保持干凈并熨燙平整。手套—

佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的手套，保持整組統(tǒng)一。工作證—

著制服進(jìn)退場(chǎng)及出入公司辦公場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)掛于胸前，要求外露，不得放入口袋內(nèi)。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇圍裙—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇皮鞋、靴子—

進(jìn)退場(chǎng)時(shí)必須著皮鞋/靴子，以公司配發(fā)的各類皮鞋為主,需保持皮鞋的光亮，禁止穿著有污漬、破損的皮鞋；如因配發(fā)、磨損等原因，可自行購(gòu)買，但款式、顏色、風(fēng)格、材質(zhì)等必須與標(biāo)準(zhǔn)一致，必須為簡(jiǎn)潔無(wú)飾物的圓頭中跟無(wú)帶黑色皮鞋。春夏秋季穿著單鞋，冬季戶外工作時(shí)可穿靴子，要求靴子表面無(wú)飾物。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇皮鞋、靴子—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇軟底鞋—

以公司配發(fā)的軟底鞋為主，需保持皮鞋的光亮；如因配發(fā)、磨損等原因，可自行購(gòu)買，但款式、顏色、風(fēng)格、材質(zhì)等必須與標(biāo)準(zhǔn)一致。

上下飛機(jī)時(shí)穿著高跟鞋，迎送客時(shí)可以酌情更換平底鞋，飛機(jī)關(guān)艙門后，乘務(wù)員需及時(shí)更換平底鞋。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇軟底鞋—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇

手表：表帶僅限于金屬表帶；手表刻度明顯；表帶寬度：女士手表：不得超過1.5cm;

表盤直徑不得超過2.5cm；男士手表：不得超過2.5cm，

表盤寬度直徑不得超過4cm。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇手表：乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇

耳釘：要求：只允許戴一枚款式簡(jiǎn)單的白色珍珠耳釘，直徑不超過0.6cm，只可佩戴在耳垂中部。

戒指、手鏈、項(xiàng)鏈：只可佩戴一只金、銀或鉆石質(zhì)地，簡(jiǎn)單款式戒指，可佩戴在中指或無(wú)名指上，其中鉆戒不得超過1克拉；禁止佩戴各類項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、腳鏈等。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇耳釘：乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇眼鏡：健康證上顯示有戴矯正鏡限制的乘務(wù)員出勤時(shí)，必須佩戴無(wú)裝飾功能的醫(yī)用隱形眼鏡，并在飛行包內(nèi)備份符合要求的框架眼鏡。嚴(yán)格現(xiàn)在在客艙內(nèi)佩戴框架眼鏡，若返程或過夜航班突發(fā)身體原因不得不戴，則嚴(yán)禁出客艙服務(wù)。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇眼鏡：乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇

工作筆：僅限佩戴一支款式簡(jiǎn)單的鋼筆或圓珠筆；工作筆外觀顏色限定：

男士筆：只限于黑色；女士筆：著夏裝

可為灰色、黑色；著冬裝可為紫色、黑色。

佩戴要求：筆不可以別在腋下，放在口袋里以不露出為宜；為防止水筆污染襯衣口袋，男士的筆最好是放在褲子口袋里；女士如果穿裙子應(yīng)選擇短一些的筆，可以放在制服口袋里；禁止使用卡通、夸張、怪異的工作筆。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇工作筆：乘務(wù)員專業(yè)化形象乘務(wù)員專業(yè)化形象民航乘務(wù)員的專業(yè)形象在民航運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，民航空乘人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響著航空公司的形象與效益，民航運(yùn)輸企業(yè)為了提升自己的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)空乘人員的綜合素質(zhì)，希望通過乘務(wù)員的優(yōu)秀專業(yè)形象來(lái)提高自己企業(yè)的社會(huì)形象，從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。民航乘務(wù)員的專業(yè)形象在民航運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，民航空乘人員的服務(wù)質(zhì)量一、專業(yè)的儀表形象空乘人員的儀表形象不僅代表著自身，更代表著航空公司、國(guó)家的形象，體現(xiàn)展示著人格、國(guó)格和航空公司的信譽(yù)與尊嚴(yán)，也體現(xiàn)著社會(huì)文明程度與國(guó)家的道德水準(zhǔn)，反映著時(shí)代和民族的風(fēng)貌?？粘巳藛T對(duì)此要有清醒而強(qiáng)烈的意識(shí)。一、專業(yè)的儀表形象空乘人員的儀表形象不僅代表著自身，更代表著一、專業(yè)的儀表形象女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾、手部修飾、發(fā)型發(fā)飾等。男乘務(wù)員的儀表要求一、專業(yè)的儀表形象女乘務(wù)員的儀表要求女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。

美妝步驟：清潔皮膚

→

潤(rùn)膚或是爽膚水→

營(yíng)養(yǎng)面霜

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防曬隔離霜→

修顏液

→打粉底

→

散粉

→畫眉

→眼影

→眼線

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唇線

→

口紅

→

唇彩

→腮紅

→

夾睫毛

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睫毛膏女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。粉底與膚色協(xié)調(diào)，確保臉與脖頸之間的分界線看不見。定妝粉應(yīng)與粉底顏色協(xié)調(diào)。眼線及睫毛膏以黑色、深棕色為宜，眉毛顏色應(yīng)接近頭發(fā)的顏色。腮紅與口紅顏色相協(xié)調(diào)?？诩t以大紅、深紅、桃紅、玫瑰紅為限。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。穿著制服時(shí)，必須化工作妝。不可在旅客面前以及其它公共場(chǎng)合補(bǔ)妝。養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，注意面部衛(wèi)生，保持面部健康，防止面部長(zhǎng)痤瘡。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。睫毛：禁止接種睫毛，但可使用假睫毛進(jìn)行修飾；要用黑色眼線把睫毛根部的空隙填滿，注意線條要描畫得很光滑；涂刷睫毛膏來(lái)強(qiáng)調(diào)眼部輪廓，無(wú)論是否使用假睫毛，須與整體妝容一致，切忌假睫毛過于夸張給人不真實(shí)的感覺；禁止使用交叉式及舞臺(tái)效果的假睫毛；推薦產(chǎn)品：愛戴爾109、110號(hào)；女乘務(wù)員的儀表要求面部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求手部修飾。手部和指甲保持隨時(shí)清潔。不染色指甲不超過指尖的2毫米，染色指甲不超過5毫米，指尖長(zhǎng)度保持一致。顏色以無(wú)色或淡色為宜（部分公司的要求是大紅色），不能涂黑色等怪異或顏色顏色。指甲禁止有任何造型。女乘務(wù)員的儀表要求手部修飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女士發(fā)型：盤發(fā)（長(zhǎng)發(fā)）、直發(fā)（短發(fā)）、燙發(fā)（短發(fā)）、女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。

盤發(fā)（長(zhǎng)發(fā)）

長(zhǎng)發(fā)必須盤起，有頭花式以

及貝殼式盤發(fā)等多種。推薦使用

隱形發(fā)網(wǎng)，將長(zhǎng)發(fā)扎成馬尾式，

使用隱形發(fā)網(wǎng)盤成發(fā)髻，馬尾長(zhǎng)

度不得超過發(fā)網(wǎng)，長(zhǎng)發(fā)扎起的高

度適中，發(fā)髻不得低于雙耳，不

可過高或者過低，頭頂部頭發(fā)蓬

起高度在3cm-5cm之間。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾

發(fā)夾標(biāo)準(zhǔn)：A發(fā)夾：a無(wú)飾物的黑色一字隱形發(fā)夾固定頭發(fā)，數(shù)量≦6個(gè)，發(fā)夾長(zhǎng)度為6cm，寬度為0.5cm；b發(fā)夾佩戴位置：發(fā)髻左側(cè)、右側(cè)以及發(fā)髻下面；不可用于頭頂部頭發(fā)的固定；B“U形夾”：固定頭發(fā)使用，要求全部插入至頭發(fā)內(nèi)。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。

直發(fā)（短發(fā)）以及燙發(fā)（短發(fā)）A、標(biāo)準(zhǔn)：直發(fā)的長(zhǎng)度最短不得短于

兩寸，可經(jīng)過燙發(fā)打造整體造型，

整體造型應(yīng)柔和、圓潤(rùn)；B、劉海需經(jīng)過打理固定，服務(wù)時(shí)頭發(fā)禁止掉下遮住臉頰；C、禁止爆炸式、板寸式、翻翹式、倒剃式短發(fā)；背面長(zhǎng)度不可超過衣領(lǐng)上緣。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤。若有劉海，必須保持在眉毛上方，不可遮住眼睛。任何一種發(fā)型都應(yīng)梳理整齊，使用發(fā)膠、摩絲定型，不得有蓬亂的感覺。如頭發(fā)較少，可以適當(dāng)使用假發(fā)，要求使用后不得有假發(fā)的痕跡?？梢匀景l(fā)，但只可染成黑色或接近黑色的自然色系。女乘務(wù)員的儀表要求發(fā)型發(fā)飾。女乘務(wù)員的儀表要求香水的使用。

由于濃郁的香水適合個(gè)性張揚(yáng)的人群，禁止乘務(wù)員使用濃郁型的香水。

女乘務(wù)員的香水應(yīng)以淡雅花香為基調(diào)，追求自然、清新的感覺。女士：馬克·雅克布小雛菊

女士淡香水氣味清新甜美令女性散發(fā)溫柔與典雅女乘務(wù)員的儀表要求香水的使用。男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。臉部要保持清潔，使用洗面奶、護(hù)膚乳液等進(jìn)行護(hù)理。干燥季節(jié)時(shí)，應(yīng)涂抹護(hù)唇膏防止嘴唇干裂。執(zhí)行任務(wù)前要注意剃須修面，修剪鼻毛及耳毛，不可留小胡子或者絡(luò)腮胡。注意保持口腔衛(wèi)生，保持清新的口氣。男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。男乘務(wù)員的香水應(yīng)以清新淡雅為基調(diào)，追求爽朗怡人，充滿陽(yáng)剛氣息的感覺。男士：波士自信

男士香水氣味清新而充滿男人的簡(jiǎn)潔與自信男乘務(wù)員的儀表要求面部的修飾。男乘務(wù)員的儀表要求手和指甲。手部和指甲要求保持清潔干凈，不可以留下有抽煙的尼古丁熏黃的痕跡，指甲修剪整齊，五凹凸不平的邊角，長(zhǎng)度不超過手指尖的2毫米。男乘務(wù)員的儀表要求手和指甲。男乘務(wù)員的儀表要求男乘務(wù)員的發(fā)型。

要求：發(fā)型要求輪廓分明，兩側(cè)鬢角不得長(zhǎng)于耳廓中部，發(fā)尾最長(zhǎng)不得超過衣領(lǐng)上限，前面發(fā)型必須保持在眉毛上方，不能遮住眼睛。

顏色：頭發(fā)必須保持自然的黑色，不允許染成其它顏色。男乘務(wù)員的儀表要求男乘務(wù)員的發(fā)型。男乘務(wù)員的儀表要求其他要求：A、使用發(fā)膠、摩絲等定型，不得有蓬亂的感覺。B、男士在每個(gè)日歷月至少理一次頭發(fā)。C、禁止出現(xiàn)燙發(fā)、光頭、板寸、雞冠頭等發(fā)型。男乘務(wù)員的儀表要求其他要求：二、專業(yè)的著裝形象女乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇男乘務(wù)員著裝要求及配飾二、專業(yè)的著裝形象女乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇制服—

應(yīng)洗凈熨燙平整，無(wú)污漬、斑點(diǎn)、皺摺、脫線、抽絲、缺扣、殘破、毛邊、反光等現(xiàn)象，制服要合體；不可過瘦或過肥，不可隨意改變制服的款式。襯衫—

保持衣領(lǐng)與袖口干凈平整。袖口必須扣好，不可挽起。內(nèi)衣應(yīng)選擇無(wú)圖案無(wú)痕的內(nèi)衣。外套—

保持整組統(tǒng)一，尺寸合身，扣子扣好。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇制服—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇馬甲—

尺寸合身，扣子扣好，口袋不可放置過多物品以致變形。裙裝—

熨燙平整，不可短于膝蓋。夏裝連衣裙系腰帶應(yīng)松緊適宜，口袋不可放置過多物品以致變形。西褲—

熨燙平整、干凈，口袋不可放置過多物品以免鼓起，不得有物品外露（除筆帽）。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇馬甲—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇風(fēng)衣—

根據(jù)天氣情況決定是否著內(nèi)膽，但必須保持整組統(tǒng)一。著風(fēng)衣時(shí)扣子扣好，腰帶系好，口袋不可放置過多物品以致變形，物品不可外露。帽子—

著大衣、風(fēng)衣、外套時(shí)必須佩戴帽子。帽子應(yīng)戴在眉毛上方1指至2指處，保持帽子邊緣平整干凈，不得變形。皮帶—

只可使用公司統(tǒng)一配發(fā)的皮帶，皮帶余留長(zhǎng)度不可超過側(cè)腰。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇風(fēng)衣—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—

不能有抽絲或線頭，不得沾有口紅印及油漬，保持干凈平整。佩戴要求：緊貼脖子佩戴，絲巾的造型部分

（花朵等）應(yīng)保持在頸部左側(cè)；女乘務(wù)員著冬裝制服（包括馬甲、外套、風(fēng)

衣）時(shí)必須系絲巾；客艙經(jīng)理（乘務(wù)長(zhǎng)）系四色絲巾，乘務(wù)員系

三色絲巾；乘務(wù)組不必統(tǒng)一絲巾的系法。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—乘務(wù)員絲巾的三種系法：乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇絲巾—乘務(wù)員花式絲巾的系法：乘務(wù)員花式絲巾的系法：1.將整張絲巾展開，選擇一角對(duì)折1.將整張絲巾展開，選擇一角對(duì)折2.如圖將絲巾等距離折疊2.如圖將絲巾等距離折疊3.按照長(zhǎng)邊對(duì)折3.按照長(zhǎng)邊對(duì)折4.隆起等距離對(duì)折四折4.隆起等距離對(duì)折四折5.用手固定折好的四折進(jìn)行整理5.用手固定折好的四折進(jìn)行整理6.用皮筋扎好固定6.用皮筋扎好固定7.整理每一折的花，將其展開7.整理每一折的花，將其展開8.每一折花左右的邊可將其收回去，確保美觀8.每一折花左右的邊可將其收回去，確保美觀9.總體整理花的大小以及每一折花的花瓣形狀9.總體整理花的大小以及每一折花的花瓣形狀10.完成10.完成乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇毛衣—

只可在值班期間使用，進(jìn)退場(chǎng)時(shí)禁止穿著。穿著方式與要求：冬裝制服：直接穿在襯衣外面，不穿馬甲；夏裝制服：直接套在制服外面；著毛衣時(shí)女乘務(wù)員不可穿圍裙，也不可系絲巾；毛衣并非制服，禁止以天氣、溫度為由，在準(zhǔn)備會(huì)及進(jìn)退場(chǎng)時(shí)穿著毛衣；穿著毛衣時(shí)應(yīng)保持制服形象統(tǒng)一，禁止敞懷穿著。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇毛衣—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇胸徽和姓名牌—

著馬甲、外套、夏裝制服時(shí)佩戴，乘務(wù)員姓名牌應(yīng)佩戴于右胸上方，胸徽應(yīng)在姓名牌上方平行佩戴，除姓名牌和胸徽，不可佩戴胸針或其他飾物。領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—

男士應(yīng)系領(lǐng)帶，并佩戴領(lǐng)帶夾；領(lǐng)帶保持干凈、整潔，無(wú)脫絲、脫色。佩戴領(lǐng)帶夾的位置應(yīng)在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處或領(lǐng)帶的下三分之二處。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇胸徽和姓名牌—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—1）WindsorKont溫莎結(jié)（重點(diǎn)推薦）適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展。應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—2）PlainKnot平結(jié)平結(jié)是男士們選用最多的領(lǐng)帶打法之一，幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。要訣：圖中寬邊在左手邊，也可換右手邊打；在選擇“男人的酒窩”（形成凹凸）情況下，盡量讓兩邊均勻且對(duì)稱。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—3）DoubleKnot雙環(huán)結(jié)一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營(yíng)造時(shí)尚感。要訣：該領(lǐng)帶打法完成的特色就是第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外，注意千萬(wàn)別刻意蓋住。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—女乘務(wù)員：夏裝穿黑色凈面絲襪，無(wú)脫絲、破洞。冬季著裙裝時(shí)可由客艙經(jīng)理（乘務(wù)長(zhǎng)）統(tǒng)一制定絲襪穿著要求。著褲裝時(shí)穿黑色凈面短襪（透膚色）。若自行購(gòu)買絲襪，需與公司配發(fā)的絲襪透明度一致。女乘務(wù)員執(zhí)行航班時(shí)，必須攜帶一雙備份絲襪以便及時(shí)更換。乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—乘務(wù)員的著裝要求及配飾選擇襪子—男士：著黑色棉襪，襪腰不可過短，以下