某精裝全面家居解決方案剖析課件

萬科U5精裝全面家居解決方案剖析萬科U5精裝全面家居解決方案剖析12009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主題社區(qū)加之合適的價格吸引了大量購房者，在萬科品牌的強大號召力下推出416套，開盤火爆，3小時售罄。2009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主2什么是“U5精裝”？它的魔力在哪里呢？什么是“U5精裝”？3Part1：萬科朗潤園產品剖析Part1：萬科朗潤園產品剖析4U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文解釋。

“U5精裝”并非簡單的「毛坯＋裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，針對性“量身定做”人性化的合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應對家庭居住中的各種問題。全面家居解決方案除了對戶型的調整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復雜性和設計要求的技術性更高。什么是“U5精裝”？U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文5什么是“U5精裝”？什么是“U5精裝”？6“U5精裝”的細部體現——玄關整合系統(tǒng)玄關系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一進門掛鑰匙扣、放挎包、脫鞋、穿拖鞋等一系列的動作放挎包掛鑰匙深度為250mm,鞋會露出跟部，找鞋不用彎腰空間利用合理靴子——目標客戶有大量年輕女士普通鞋傘頂部放置過季鞋“U5精裝”的細部體現——玄關整合系統(tǒng)玄關系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一7“U5精裝”的細部體現——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過程思考物品擺放，著力體現萬科房的人性化有效利用立體空間,增大廚房使用面積如果主人在做飯的過程中忙于其他事情，而來不及拔掉電飯鍋的電源插頭，只需關掉插頭一端的電源開關即可85cm高臺面，比常規(guī)高5cm，減少彎腰的勞累，弧形擋水邊，減少水花濺出弄濕衣褲洗菜盆下還可以放下小泡菜壇，可見萬科對重慶人生活習慣了解之細“U5精裝”的細部體現——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過8“U5精裝”的細部體現——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設計，馬桶和洗漱區(qū)分區(qū)域設置，使早上起床不再為搶廁所而苦惱——為青年客戶量身定制。臟衣物籃一體化壁柜（帶鏡前燈）帶弧形擋水邊衛(wèi)生間不到4平米，但功能齊全，分隔合理“U5精裝”的細部體現——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設計，馬桶9“U5精裝”的細部體現——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置于過道，為滿足過道凈空1.1米，設計時將該區(qū)域寬度擴大為1.9米——其他精裝修房（毛坯＋裝修）難以做到衣柜內部按物品大小設置功能區(qū)域內部功能分區(qū)明細，便于查找“U5精裝”的細部體現——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置10“U5精裝”的細部體現——新廳房系統(tǒng)廳房設計預留充分的光源和電插，以保證居家、會客的光源要求。萬科充分考慮電視柜、預埋音響線、留足插座、無線上網、電話和網絡布線的細節(jié)設計，讓室內生活更輕松“U5精裝”的細部體現——新廳房系統(tǒng)廳房設計預留充分的光源和11“U5精裝”的細部體現——其他人性化設計細節(jié)萬科在柜子的角落加了塑料，減少清潔障礙把手前端彎曲，防止開門的時候把衣服掛住這個鉸鏈部件可以調整螺絲角度，防止門開關次數過多引起的傾斜等變形門框上貼有防撞橡膠條，減小開關門時的撞擊聲因為衣柜門比較瘦長，經常推拉的話中間容易變形，有了這塊鐵板的加固，變形的幾率大大減少“U5精裝”的細部體現——其他人性化設計細節(jié)萬科在柜子的角落12“U5精裝”的細部體現——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱水器、方太電器、西蒙開關、歐普照明——國際國內一線品牌朗潤園的主力目標客戶是青年群體，他們崇尚品牌，但購買力有限。萬科準確的抓住了這部分客戶的心理需求，通過統(tǒng)一采購，降低了裝修成本，提高了產品性價比，摧毀了青年購房者最后的心理防線?！癠5精裝”的細部體現——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱13以上所展示出萬科朗潤園的產品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產品所能達到，那么萬科為什么能做出如此極致的“精裝房”？以上所展示出萬科朗潤園的產品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產14Part2：萬科全面家居解決方案Part2：萬科全面家居解決方案1520年前，人們都是買布料找裁縫做衣服?，F在，我們習慣于到商場買各式各樣的成衣。20年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。16“全面家居解決方案”實施動因“全面家居解決方案”實施動因17

2002年7月國家建設部發(fā)布的《商品住宅裝修一次到位實施導則》及配套的《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》。

2005年建設部住宅產業(yè)化促進中心提出，大中城市的毛坯房應在6年之內消滅。

政府導向客戶需求競爭需求社會責任

2002年7月國家建設部發(fā)布的《商品住宅裝18從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力和財力的浪費。對開發(fā)商而言，由于集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的優(yōu)質材料，為業(yè)主提供最佳性價比。從間接附加收益看，裝修房還能在很大程度上提高其投資價值，真正實現即買即住即收益，省卻了毛坯房裝修期的空置。有利于規(guī)范住宅裝修市場，保護消費者的利益。

政府導向

客戶需求競爭需求社會責任

從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力對開發(fā)19

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現實而不去進一步提高品質，面對未來市場發(fā)展則會陷于刻舟求劍，守株待兔的境地。

通過裝修房方案，加強核心競爭能力，擴大與競爭對手的差距。

政府導向客戶需求

競爭需求社會責任

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現實而不去進一步提高品20

減少二次污染和浪費。中國是一個資源消耗量大，資源又比較緊缺的國家，如果能夠多做到資源節(jié)約化，做到盡量減少耗用材料資源，走資源消耗低、環(huán)境污染少、生態(tài)能夠良性循環(huán)這樣發(fā)展之路，才是萬科作為企業(yè)公民所追求的發(fā)展目標。

政府導向客戶需求競爭需求

社會責任

客戶在對毛坯房進行二次裝修平均一戶可能產生3～5噸垃圾，其中有85％是可以回收再利用的資源，全年如果有2000萬戶進行裝修改造，一年有4000萬噸垃圾污染環(huán)境。發(fā)展商統(tǒng)一提供裝修房將會顯著減少浪費，提高資源利用效率。裝修房規(guī)?；?，為工業(yè)化裝修生產方式的實施提供了條件，同時也將加快裝修產業(yè)化進程。減少二次污染和浪費。中國是一個資源消耗量大，資源21“全面家居解決方案”產品特性A設計研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A設計研發(fā)22“全面家居解決方案”產品研發(fā)流程方案立項施工圖內部體驗樣板房內部客戶體驗應用于產品設計公開客戶體驗調研標準產品庫裝修標準分級體系供方資源庫工程管理標準庫成本規(guī)劃

概念觀念發(fā)展歷程

研發(fā)步驟

“全面家居解決方案”產品研發(fā)流程方案立項施工圖內部體驗樣板房23“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)24×÷∑∏∮+-分級體系定義通過客戶及市場調研，將不同裝修部品組合與不同的產品品類及目標客戶細分進行匹配，形成完整的裝修標準分級體系。在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限的資金合理的進行分配，使其產生受益最大化，即客戶滿意度最大化。材料設備分級體系與品牌聯盟分級名稱配置S（高端）豪華級別T（四季系列）領先級別C（城花系列）先進級別G（金色系列）標準級別×÷∑∏∮+分級體系定義在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限251、標準級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。對象：大學畢業(yè)、剛結婚的白領客戶，針對25－29歲業(yè)主。標準：保證質量，不追求品牌，實用為主，成本為建筑面積500元。風格：簡約，淺色調。材料設備分級體系1、標準級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。材料設備分262、先進級地域：用于郊區(qū)。對象：大學畢業(yè)、剛結婚的白領客戶，針對25－29歲業(yè)主。標準：保證質量，不追求品牌，實用為主，成本為建筑面積650元。風格：簡約，淺色調。材料設備分級體系2、先進級地域：用于郊區(qū)。材料設備分級體系273、領先級地域：用于各個區(qū)域。對象：改善居住環(huán)境的較有實力的客戶，針對是30－40歲業(yè)主。標準：保證質量，追求品牌，強調情調，成本為建筑面積1100元。風格：簡約，深色調。材料設備分級體系3、領先級地域：用于各個區(qū)域。材料設備分級體系284、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯排別墅及市內豪宅。對象：成功人士，針對是35－45歲業(yè)主。標準：追求高檔品牌，強調情調，中央空調，成本為建筑面積1600元。風格：古典，深色調。材料設備分級體系4、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯排別墅及市內豪宅。材29降低檔次的產品依然維持要求的產品選擇舍棄的產品烤箱消毒柜垃圾食物粉碎機櫥柜灶具、脫排臺盆三件套廚房墻地磚熱水器淋浴房臺盆、龍頭淋浴龍頭坐便器地板墻面開關面板衛(wèi)生間臺下櫥柜鏡箱地熱儲物間內櫥步入式衣帽間空調冰箱浴霸暖風機浴缸微波爐案例：客戶需求下部品的價值排序材料設備分級體系降低檔次的產品依然維持要求的產品選擇舍棄的產品烤箱消毒柜垃圾30品牌戰(zhàn)略的意義品牌是產品質量、環(huán)保性及售后服務有力的保證之一，各供應商自身品牌監(jiān)控與萬科質檢體系的雙重把關，確保萬科裝修房的整體品質。通過萬科集團強大的采購平臺體系，獲得國內市場最具競爭的采購成本，進而向客戶奉獻最大的客戶價值。材料設備品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的意義材料設備品牌戰(zhàn)略31“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)32“仿工廠化”生產模式定義通過最初框架階段基礎零控線控制砌筑、抹灰、裝修等各階段的精細施工，同時融入部品生產對誤差消化方案研究成果，進而達到裝修中安裝類材料部品規(guī)格的統(tǒng)一化，最終實現室門內、收納柜體等規(guī)格統(tǒng)一的標準化加工；實現規(guī)格統(tǒng)一化的前提下，從而實現將瓷磚、細木工板、石膏板等進行材料場外仿工廠化環(huán)境下的集中加工，編號入場統(tǒng)一施工。工程施工“仿工廠化”生產模式“仿工廠化”生產模式定義通過最初框架階段基礎零控線控制砌筑、33仿工廠化實現了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產環(huán)境固定、人員固定、流程固定；“仿工廠化”生產的意義

提高生產效率提高材料加工品質降低了材料無效損耗減少了文明施工的壓力減少了因人為因素而導致的品質偏差工程施工“仿工廠化”生產模式仿工廠化實現了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產環(huán)境固定、人員固定34“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)35統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內裝修工程、室內材料、設備、部品它們均有一個統(tǒng)一的品牌保障，那就是更多的客戶價值大多數產品提供高于市場平均值的保修期限。反映更迅速的產品保修體系。所有產品保修可統(tǒng)一報修至萬科客戶關系中心保修辦公室；售后服務品牌保障與方便快捷統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內裝修工程、室內材料、設備、部36如何規(guī)避精裝疑慮如何規(guī)避精裝疑慮37工法樣板房現場展板銷講說辭銷售文本萬科通過右邊四種途徑規(guī)避精裝修房在客戶心中的疑慮如何規(guī)避精裝疑慮現場溝通材料展示規(guī)避工法樣板房萬科通過右邊四種途徑規(guī)避如何規(guī)避精裝疑慮現場溝通38工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡的呈現在購房者眼前，打消購房者對工程質量的疑慮工法展示廳功能說明潔具品牌開關品牌廚具品牌收納系統(tǒng)配件分解展示安訪系統(tǒng)展示工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡39萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，增強了購房者的信心現場展板萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，40裝修后的裝修材料及設施的保修責任和保修時間等，以材料供應商提供的質量保修期為準。如材料供應商未提供質量保修期的，保修期為《商品房買賣合同》約定的房屋交付之日起

1年。屬于裝修標準的所有電器設備均由生產廠家直接提供保修，具體保修辦法和保修期以生產廠商提供的保修文件為準。乙方應當按照約定的裝修標準（約定的裝修標準包含以同等品質的材料、設備替代的材料）為準。本房屋《商品房買賣合同》的約定房屋交付日期之前完成全部裝修工程。甲方在房屋交付之日對裝修工程進行驗收，如甲乙雙方確認出現質量問題或者未達到約定裝修標準的，乙方應進行整改。附件三：房屋其他部分的裝修標準，包括玄關、廚房、客廳及過道空間、衛(wèi)生間、臥室、陽臺、電氣設備、戶內門的詳細品牌。萬科朗潤園U5委托裝修協(xié)議文本內容摘要購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何確保精裝修房的交房質量及后期維戶作了詳細的說明，使購房者放心購買萬科精裝修產品裝修用材保質期說明電器保質保修期說明交房質量標準說明裝修標準說明購房合同萬科朗潤園U5委托裝修購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何41謝謝觀賞謝謝觀賞425、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結束，重要的是結束以后不要后悔。

14、當你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，43萬科U5精裝全面家居解決方案剖析萬科U5精裝全面家居解決方案剖析442009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主題社區(qū)加之合適的價格吸引了大量購房者，在萬科品牌的強大號召力下推出416套，開盤火爆，3小時售罄。2009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主45什么是“U5精裝”？它的魔力在哪里呢？什么是“U5精裝”？46Part1：萬科朗潤園產品剖析Part1：萬科朗潤園產品剖析47U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文解釋。

“U5精裝”并非簡單的「毛坯＋裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，針對性“量身定做”人性化的合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應對家庭居住中的各種問題。全面家居解決方案除了對戶型的調整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復雜性和設計要求的技術性更高。什么是“U5精裝”？U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文48什么是“U5精裝”？什么是“U5精裝”？49“U5精裝”的細部體現——玄關整合系統(tǒng)玄關系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一進門掛鑰匙扣、放挎包、脫鞋、穿拖鞋等一系列的動作放挎包掛鑰匙深度為250mm,鞋會露出跟部，找鞋不用彎腰空間利用合理靴子——目標客戶有大量年輕女士普通鞋傘頂部放置過季鞋“U5精裝”的細部體現——玄關整合系統(tǒng)玄關系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一50“U5精裝”的細部體現——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過程思考物品擺放，著力體現萬科房的人性化有效利用立體空間,增大廚房使用面積如果主人在做飯的過程中忙于其他事情，而來不及拔掉電飯鍋的電源插頭，只需關掉插頭一端的電源開關即可85cm高臺面，比常規(guī)高5cm，減少彎腰的勞累，弧形擋水邊，減少水花濺出弄濕衣褲洗菜盆下還可以放下小泡菜壇，可見萬科對重慶人生活習慣了解之細“U5精裝”的細部體現——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過51“U5精裝”的細部體現——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設計，馬桶和洗漱區(qū)分區(qū)域設置，使早上起床不再為搶廁所而苦惱——為青年客戶量身定制。臟衣物籃一體化壁柜（帶鏡前燈）帶弧形擋水邊衛(wèi)生間不到4平米，但功能齊全，分隔合理“U5精裝”的細部體現——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設計，馬桶52“U5精裝”的細部體現——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置于過道，為滿足過道凈空1.1米，設計時將該區(qū)域寬度擴大為1.9米——其他精裝修房（毛坯＋裝修）難以做到衣柜內部按物品大小設置功能區(qū)域內部功能分區(qū)明細，便于查找“U5精裝”的細部體現——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置53“U5精裝”的細部體現——新廳房系統(tǒng)廳房設計預留充分的光源和電插，以保證居家、會客的光源要求。萬科充分考慮電視柜、預埋音響線、留足插座、無線上網、電話和網絡布線的細節(jié)設計，讓室內生活更輕松“U5精裝”的細部體現——新廳房系統(tǒng)廳房設計預留充分的光源和54“U5精裝”的細部體現——其他人性化設計細節(jié)萬科在柜子的角落加了塑料，減少清潔障礙把手前端彎曲，防止開門的時候把衣服掛住這個鉸鏈部件可以調整螺絲角度，防止門開關次數過多引起的傾斜等變形門框上貼有防撞橡膠條，減小開關門時的撞擊聲因為衣柜門比較瘦長，經常推拉的話中間容易變形，有了這塊鐵板的加固，變形的幾率大大減少“U5精裝”的細部體現——其他人性化設計細節(jié)萬科在柜子的角落55“U5精裝”的細部體現——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱水器、方太電器、西蒙開關、歐普照明——國際國內一線品牌朗潤園的主力目標客戶是青年群體，他們崇尚品牌，但購買力有限。萬科準確的抓住了這部分客戶的心理需求，通過統(tǒng)一采購，降低了裝修成本，提高了產品性價比，摧毀了青年購房者最后的心理防線?！癠5精裝”的細部體現——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱56以上所展示出萬科朗潤園的產品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產品所能達到，那么萬科為什么能做出如此極致的“精裝房”？以上所展示出萬科朗潤園的產品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產57Part2：萬科全面家居解決方案Part2：萬科全面家居解決方案5820年前，人們都是買布料找裁縫做衣服?，F在，我們習慣于到商場買各式各樣的成衣。20年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。59“全面家居解決方案”實施動因“全面家居解決方案”實施動因60

2002年7月國家建設部發(fā)布的《商品住宅裝修一次到位實施導則》及配套的《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》。

2005年建設部住宅產業(yè)化促進中心提出，大中城市的毛坯房應在6年之內消滅。

政府導向客戶需求競爭需求社會責任

2002年7月國家建設部發(fā)布的《商品住宅裝61從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力和財力的浪費。對開發(fā)商而言，由于集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的優(yōu)質材料，為業(yè)主提供最佳性價比。從間接附加收益看，裝修房還能在很大程度上提高其投資價值，真正實現即買即住即收益，省卻了毛坯房裝修期的空置。有利于規(guī)范住宅裝修市場，保護消費者的利益。

政府導向

客戶需求競爭需求社會責任

從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力對開發(fā)62

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現實而不去進一步提高品質，面對未來市場發(fā)展則會陷于刻舟求劍，守株待兔的境地。

通過裝修房方案，加強核心競爭能力，擴大與競爭對手的差距。

政府導向客戶需求

競爭需求社會責任

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現實而不去進一步提高品63

減少二次污染和浪費。中國是一個資源消耗量大，資源又比較緊缺的國家，如果能夠多做到資源節(jié)約化，做到盡量減少耗用材料資源，走資源消耗低、環(huán)境污染少、生態(tài)能夠良性循環(huán)這樣發(fā)展之路，才是萬科作為企業(yè)公民所追求的發(fā)展目標。

政府導向客戶需求競爭需求

社會責任

客戶在對毛坯房進行二次裝修平均一戶可能產生3～5噸垃圾，其中有85％是可以回收再利用的資源，全年如果有2000萬戶進行裝修改造，一年有4000萬噸垃圾污染環(huán)境。發(fā)展商統(tǒng)一提供裝修房將會顯著減少浪費，提高資源利用效率。裝修房規(guī)?；瑸楣I(yè)化裝修生產方式的實施提供了條件，同時也將加快裝修產業(yè)化進程。減少二次污染和浪費。中國是一個資源消耗量大，資源64“全面家居解決方案”產品特性A設計研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A設計研發(fā)65“全面家居解決方案”產品研發(fā)流程方案立項施工圖內部體驗樣板房內部客戶體驗應用于產品設計公開客戶體驗調研標準產品庫裝修標準分級體系供方資源庫工程管理標準庫成本規(guī)劃

概念觀念發(fā)展歷程

研發(fā)步驟

“全面家居解決方案”產品研發(fā)流程方案立項施工圖內部體驗樣板房66“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)67×÷∑∏∮+-分級體系定義通過客戶及市場調研，將不同裝修部品組合與不同的產品品類及目標客戶細分進行匹配，形成完整的裝修標準分級體系。在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限的資金合理的進行分配，使其產生受益最大化，即客戶滿意度最大化。材料設備分級體系與品牌聯盟分級名稱配置S（高端）豪華級別T（四季系列）領先級別C（城花系列）先進級別G（金色系列）標準級別×÷∑∏∮+分級體系定義在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限681、標準級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。對象：大學畢業(yè)、剛結婚的白領客戶，針對25－29歲業(yè)主。標準：保證質量，不追求品牌，實用為主，成本為建筑面積500元。風格：簡約，淺色調。材料設備分級體系1、標準級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。材料設備分692、先進級地域：用于郊區(qū)。對象：大學畢業(yè)、剛結婚的白領客戶，針對25－29歲業(yè)主。標準：保證質量，不追求品牌，實用為主，成本為建筑面積650元。風格：簡約，淺色調。材料設備分級體系2、先進級地域：用于郊區(qū)。材料設備分級體系703、領先級地域：用于各個區(qū)域。對象：改善居住環(huán)境的較有實力的客戶，針對是30－40歲業(yè)主。標準：保證質量，追求品牌，強調情調，成本為建筑面積1100元。風格：簡約，深色調。材料設備分級體系3、領先級地域：用于各個區(qū)域。材料設備分級體系714、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯排別墅及市內豪宅。對象：成功人士，針對是35－45歲業(yè)主。標準：追求高檔品牌，強調情調，中央空調，成本為建筑面積1600元。風格：古典，深色調。材料設備分級體系4、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯排別墅及市內豪宅。材72降低檔次的產品依然維持要求的產品選擇舍棄的產品烤箱消毒柜垃圾食物粉碎機櫥柜灶具、脫排臺盆三件套廚房墻地磚熱水器淋浴房臺盆、龍頭淋浴龍頭坐便器地板墻面開關面板衛(wèi)生間臺下櫥柜鏡箱地熱儲物間內櫥步入式衣帽間空調冰箱浴霸暖風機浴缸微波爐案例：客戶需求下部品的價值排序材料設備分級體系降低檔次的產品依然維持要求的產品選擇舍棄的產品烤箱消毒柜垃圾73品牌戰(zhàn)略的意義品牌是產品質量、環(huán)保性及售后服務有力的保證之一，各供應商自身品牌監(jiān)控與萬科質檢體系的雙重把關，確保萬科裝修房的整體品質。通過萬科集團強大的采購平臺體系，獲得國內市場最具競爭的采購成本，進而向客戶奉獻最大的客戶價值。材料設備品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的意義材料設備品牌戰(zhàn)略74“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)75“仿工廠化”生產模式定義通過最初框架階段基礎零控線控制砌筑、抹灰、裝修等各階段的精細施工，同時融入部品生產對誤差消化方案研究成果，進而達到裝修中安裝類材料部品規(guī)格的統(tǒng)一化，最終實現室門內、收納柜體等規(guī)格統(tǒng)一的標準化加工；實現規(guī)格統(tǒng)一化的前提下，從而實現將瓷磚、細木工板、石膏板等進行材料場外仿工廠化環(huán)境下的集中加工，編號入場統(tǒng)一施工。工程施工“仿工廠化”生產模式“仿工廠化”生產模式定義通過最初框架階段基礎零控線控制砌筑、76仿工廠化實現了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產環(huán)境固定、人員固定、流程固定；“仿工廠化”生產的意義

提高生產效率提高材料加工品質降低了材料無效損耗減少了文明施工的壓力減少了因人為因素而導致的品質偏差工程施工“仿工廠化”生產模式仿工廠化實現了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產環(huán)境固定、人員固定77“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)B材料設備C工程施工D售后服務“全面家居解決方案”產品特性A產品研發(fā)78統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內裝修工程、室內材料、設備、部品它們均有一個統(tǒng)一的品牌保障，那就是更多的客戶價值大多數產品提供高于市場平均值的保修期限。反映更迅速的產品保修體系。所有產品保修可統(tǒng)一報修至萬科客戶關系中心保修辦公室；售后服務品牌保障與方便快捷統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內裝修工程、室內材料、設備、部79如何規(guī)避精裝疑慮如何規(guī)避精裝疑慮80工法樣板房現場展板銷講說辭銷售文本萬科通過右邊四種途徑規(guī)避精裝修房在客戶心中的疑慮如何規(guī)避精裝疑慮現場溝通材料展示規(guī)避工法樣板房萬科通過右邊四種途徑規(guī)避如何規(guī)避精裝疑慮現場溝通81工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡的呈現在購房者眼前，打消購房者對工程質量的疑慮工法展示廳功能說明潔具品牌開關品牌廚具品牌收納系統(tǒng)配件分解展示安訪系統(tǒng)展示工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡82萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，增強了購房者的信心現場展板萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，83裝修后的裝修材料及設施的保修責任和保修時間等，以材料供應商提供的質量保修期為準。如材料供應商未提供質量保修期的，保修期為《商品房買賣合同》約定的房屋交付之日起

1年。屬于裝修標準的所有電器設備均由生產廠家直接提供保修，具體保修辦法和保修期以生產廠商提供的保修文件為準。乙方應當按照約定的裝修標準（約定的裝修標準包含以同等品質的材料、設備替代的材料）為準。本房屋《商品房買賣合同》的約定房屋交付日期之前完成全部裝修工程。甲方在房屋交付之日對裝修工程進行驗收，如甲乙雙方確認出現質量問題或者未達到約定裝修標準的，乙方應進行整改。附件三：房屋其他部分的裝修標準，包括玄關、廚房、客廳及過道空間、衛(wèi)生間、臥室、陽臺、電氣設備、戶內門的詳細品牌。萬科朗潤園U5委托裝修協(xié)議文本內容摘要購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何確保精裝修房的交房質量及后期維戶作了詳細的說明，使購房者放心購買萬科精裝修產品裝修用材保質期說明電器保質保修期說明交房質量標準說明裝修標準說明購房合同萬科朗潤園U5委托裝修購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何84謝謝觀賞謝謝觀賞855、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你