汽車4S店銷售禮儀課件

汽車4S店銷售禮儀2022/12/18汽車4S店銷售禮儀汽車4S店銷售禮儀2022/12/13汽車4S店銷售禮儀1禮儀的基本概念汽車銷售服務(wù)禮儀課程內(nèi)容禮儀培訓(xùn)汽車4S店銷售禮儀禮儀的基本概念課程內(nèi)容禮儀培訓(xùn)汽車4S店銷售禮儀2一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀3是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。是通過謙讓和恭敬，讓對方感到舒適的習(xí)慣性的生活規(guī)范。中國是禮儀之邦什么是禮儀禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮4“禮”敬意的通稱儀式制度社道會(huì)德準(zhǔn)規(guī)則范禮物“儀”法準(zhǔn)度則典表范率形程式序容風(fēng)貌度禮物禮儀的詮釋什么是禮儀禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀“禮”敬意的通稱社道法準(zhǔn)形程容風(fēng)禮禮儀的詮釋什么是禮儀禮儀培5禮儀的本質(zhì)-易之思之真誠恭敬愛不是妨礙或打擾對方，而是多站在對方的立場考慮問題，為對方提供方便。什么是禮儀禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀禮儀的本質(zhì)-易之思之真誠恭敬愛不是妨礙6二、汽車銷售展廳服務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀二、汽車銷售展廳服務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車47展廳銷售中接待的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀展廳銷售中接待的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店8發(fā)型--臉妝–衣著--（襯衫）

（領(lǐng)帶）

（西裝）

手--襪子--鞋--男銷售顧問銷售服務(wù)禮儀儀表禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀發(fā)型--男銷售顧問銷售服務(wù)禮儀儀表禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展9發(fā)型--臉妝--套裝--指甲--裙子--

襪子--鞋--除結(jié)婚戒指外沒有其他的飾品世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。女銷售顧問儀表禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀發(fā)型--世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端10什么是儀態(tài)：

表情、距離、聆聽、聲音、體態(tài)、身體語言請大家思考：與人相處，你希望對方是一個(gè)什么樣子的表情？在銷售過程中你會(huì)怎樣調(diào)整你的行為？儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀什么是儀態(tài)：請大家思考：儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮11她引起你注意的特征是什么？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀她引起你注意的特征是什么禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服12微笑時(shí)應(yīng)該注意什么？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀微笑時(shí)應(yīng)該注意什么？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮13要與對方保持正視的微笑；高于對方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視；低于對方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心；眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光（注意：是坦誠而不是瞪）?！靶Α睉?yīng)該貫穿銷售行為的整個(gè)過程!微笑的注意事項(xiàng)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀要與對方保持正視的微笑；“笑”應(yīng)該貫穿銷售行為的整個(gè)過程!微14禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀15想讓你的目光也微笑嗎？目光接觸有什么需要注意的地方禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀想讓你的目光也微笑嗎？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)16與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時(shí)，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。正確的目光是自然地注視。道別或握手時(shí),更應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛目光儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙17聲音的魅力禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀聲音的魅力禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S18聲音的魅力:你知道嗎？所有的美國總統(tǒng)都曾經(jīng)受過聲音訓(xùn)練。低沉的聲音，使你顯得有教養(yǎng)；更能吸引人的注意力并博得信任；更能釋放語言的魅力。聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀聲音的魅力:聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服19能夠打動(dòng)顧客的聲音:發(fā)音--沒有濃重的地方口音； 盡量所有字的發(fā)音都正確;語法--正確;內(nèi)容--不說令人厭惡的字眼; 不要一再使用口頭禪;語速--適中;音調(diào)--不過高，聲音聽起來圓熟和穩(wěn)重銷售顧問的聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀能夠打動(dòng)顧客的聲音:銷售顧問的聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售20沒有目光，沒有語言的問候不是發(fā)自內(nèi)心的問候只是點(diǎn)頭的問候昂頭的問候撅著屁股的問候歪著頭的問候沒有合緊膝蓋的問候問候的忌諱問候禮儀問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀沒有目光，沒有語言的問候問候的忌諱問候禮儀問候禮儀禮儀培訓(xùn)—21您好！歡迎光臨！我是銷售顧問。。。很高興為您服務(wù)！有什么可以幫您的嗎？標(biāo)準(zhǔn)問候語問候禮儀問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀您好！歡迎光臨！我是銷售顧問。。。很高興為您服務(wù)！有什么可以22問候時(shí)有什么需要注意的地方？問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀問候時(shí)有什么需要注意的地方？問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服23握手是信任和友善的開始握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀握手是信任和友善的開始握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀24握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直，這是通常的習(xí)慣。掌心向下，會(huì)有顯示傲視之嫌掌心向上，有謙卑之態(tài)握手的時(shí)間以三至五秒為宜，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時(shí)間相握。用力大小也應(yīng)適度用力太猛太重，會(huì)把對方握疼，是非禮行為；太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn)，會(huì)讓對方覺得你在敷衍、冷淡他。握手禮儀握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。用力大小也應(yīng)適度握手禮儀25握手的力度，對男顧客可以稍重些，對女顧客則應(yīng)輕柔。一般人為表示進(jìn)一步親近，可以把左手伸出，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。握手前要將手套去掉。來不及的時(shí)候，應(yīng)說一聲：“對不起！”握手的方式握手禮儀握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀握手的力度，對男顧客可以稍重些，對女顧客則應(yīng)輕柔。握手的方式26左手遞名片名片背面對著對方名片顛倒著面對對方名片舉得高于胸部以手指夾著名片給人遞上你的名片—錯(cuò)誤的做法交換名片禮儀交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀左手遞名片遞上你的名片—錯(cuò)誤的做法交換名片禮儀交換名片的禮儀27無反映只用左手接過接過名片后看也不看手頭把玩棄之桌上裝入衣袋交予他人接受名片時(shí)，一言不發(fā)WRONG接受他人的名片—錯(cuò)誤做法交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀交換名片禮儀汽車4S店銷售禮儀無反映WRONG接受他人的名片—錯(cuò)誤做法交換名片的禮儀禮儀培28向?qū)Ψ教嶙h交換名片主動(dòng)遞上本人名片詢問對方：“今后如何向您請教？”詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”銷售人員要千方百計(jì)的留下客戶的名片：王先生可不可以請教一張您的名片？這樣我們搞活動(dòng)可以邀請您參加？向他人索要名片的方法交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀交換名片禮儀汽車4S店銷售禮儀向?qū)Ψ教嶙h交換名片向他人索要名片的方法交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)29入座的禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀入座禮儀汽車4S店銷售禮儀入座的禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀入座禮儀汽車30ADCB門洽談室入座的禮儀入座禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀ADCB門洽談室入座的禮儀入座禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售31展廳銷售中車型介紹禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀展廳銷售中車型介紹禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S32基本要求：抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹。女銷售顧問：雙腳并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放在腹前。男銷售顧問：兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在背后。站姿體態(tài)介紹車輛的禮儀介紹過程中的站姿禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀基本要求：抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹33五指合并，并指向所示方向視線放在對方的眼睛上燦爛的表情介紹賣點(diǎn)方向?qū)б囊c(diǎn)顧客指示禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀介紹車輛的禮儀汽車4S店銷售禮儀五指合并，并指向所示方向介紹賣點(diǎn)方向?qū)б囊c(diǎn)顧客指示禮儀34行姿女銷售顧問：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。男銷售顧問：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信，避免八字步。體態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀介紹車輛的禮儀汽車4S店銷售禮儀行姿女銷售顧問：男銷售顧問：體態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展35拾東西的姿勢女銷售顧問：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。蹲姿體態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀介紹車輛的禮儀汽車4S店銷售禮儀拾東西的姿勢女銷售顧問：蹲姿體態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展36體態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀介紹車輛的禮儀汽車4S店銷售禮儀體態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀介紹車輛的禮儀汽車37站如松坐如鐘行如風(fēng)分組練習(xí)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀介紹車輛的禮儀汽車4S店銷售禮儀站如松坐如鐘行如風(fēng)分組練習(xí)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)38展廳銷售中送別禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀展廳銷售中送別禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷39演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/18汽車4S店銷售禮儀演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew40汽車4S店銷售禮儀2022/12/18汽車4S店銷售禮儀汽車4S店銷售禮儀2022/12/13汽車4S店銷售禮儀41禮儀的基本概念汽車銷售服務(wù)禮儀課程內(nèi)容禮儀培訓(xùn)汽車4S店銷售禮儀禮儀的基本概念課程內(nèi)容禮儀培訓(xùn)汽車4S店銷售禮儀42一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀43是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。是通過謙讓和恭敬，讓對方感到舒適的習(xí)慣性的生活規(guī)范。中國是禮儀之邦什么是禮儀禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮44“禮”敬意的通稱儀式制度社道會(huì)德準(zhǔn)規(guī)則范禮物“儀”法準(zhǔn)度則典表范率形程式序容風(fēng)貌度禮物禮儀的詮釋什么是禮儀禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀“禮”敬意的通稱社道法準(zhǔn)形程容風(fēng)禮禮儀的詮釋什么是禮儀禮儀培45禮儀的本質(zhì)-易之思之真誠恭敬愛不是妨礙或打擾對方，而是多站在對方的立場考慮問題，為對方提供方便。什么是禮儀禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念汽車4S店銷售禮儀禮儀的本質(zhì)-易之思之真誠恭敬愛不是妨礙46二、汽車銷售展廳服務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀二、汽車銷售展廳服務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車447展廳銷售中接待的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀展廳銷售中接待的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店48發(fā)型--臉妝–衣著--（襯衫）

（領(lǐng)帶）

（西裝）

手--襪子--鞋--男銷售顧問銷售服務(wù)禮儀儀表禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀發(fā)型--男銷售顧問銷售服務(wù)禮儀儀表禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展49發(fā)型--臉妝--套裝--指甲--裙子--

襪子--鞋--除結(jié)婚戒指外沒有其他的飾品世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。女銷售顧問儀表禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀發(fā)型--世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端50什么是儀態(tài)：

表情、距離、聆聽、聲音、體態(tài)、身體語言請大家思考：與人相處，你希望對方是一個(gè)什么樣子的表情？在銷售過程中你會(huì)怎樣調(diào)整你的行為？儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀什么是儀態(tài)：請大家思考：儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮51她引起你注意的特征是什么？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀她引起你注意的特征是什么禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服52微笑時(shí)應(yīng)該注意什么？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀微笑時(shí)應(yīng)該注意什么？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮53要與對方保持正視的微笑；高于對方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視；低于對方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心；眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光（注意：是坦誠而不是瞪）?！靶Α睉?yīng)該貫穿銷售行為的整個(gè)過程!微笑的注意事項(xiàng)儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀要與對方保持正視的微笑；“笑”應(yīng)該貫穿銷售行為的整個(gè)過程!微54禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀55想讓你的目光也微笑嗎？目光接觸有什么需要注意的地方禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀想讓你的目光也微笑嗎？禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)56與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時(shí)，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。正確的目光是自然地注視。道別或握手時(shí),更應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛目光儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙57聲音的魅力禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀聲音的魅力禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S58聲音的魅力:你知道嗎？所有的美國總統(tǒng)都曾經(jīng)受過聲音訓(xùn)練。低沉的聲音，使你顯得有教養(yǎng)；更能吸引人的注意力并博得信任；更能釋放語言的魅力。聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀聲音的魅力:聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服59能夠打動(dòng)顧客的聲音:發(fā)音--沒有濃重的地方口音； 盡量所有字的發(fā)音都正確;語法--正確;內(nèi)容--不說令人厭惡的字眼; 不要一再使用口頭禪;語速--適中;音調(diào)--不過高，聲音聽起來圓熟和穩(wěn)重銷售顧問的聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀銷售服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀能夠打動(dòng)顧客的聲音:銷售顧問的聲音儀態(tài)禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售60沒有目光，沒有語言的問候不是發(fā)自內(nèi)心的問候只是點(diǎn)頭的問候昂頭的問候撅著屁股的問候歪著頭的問候沒有合緊膝蓋的問候問候的忌諱問候禮儀問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀沒有目光，沒有語言的問候問候的忌諱問候禮儀問候禮儀禮儀培訓(xùn)—61您好！歡迎光臨！我是銷售顧問。。。很高興為您服務(wù)！有什么可以幫您的嗎？標(biāo)準(zhǔn)問候語問候禮儀問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀您好！歡迎光臨！我是銷售顧問。。。很高興為您服務(wù)！有什么可以62問候時(shí)有什么需要注意的地方？問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀問候時(shí)有什么需要注意的地方？問候禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服63握手是信任和友善的開始握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀握手是信任和友善的開始握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀64握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直，這是通常的習(xí)慣。掌心向下，會(huì)有顯示傲視之嫌掌心向上，有謙卑之態(tài)握手的時(shí)間以三至五秒為宜，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時(shí)間相握。用力大小也應(yīng)適度用力太猛太重，會(huì)把對方握疼，是非禮行為；太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn)，會(huì)讓對方覺得你在敷衍、冷淡他。握手禮儀握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。用力大小也應(yīng)適度握手禮儀65握手的力度，對男顧客可以稍重些，對女顧客則應(yīng)輕柔。一般人為表示進(jìn)一步親近，可以把左手伸出，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。握手前要將手套去掉。來不及的時(shí)候，應(yīng)說一聲：“對不起！”握手的方式握手禮儀握手禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀握手的力度，對男顧客可以稍重些，對女顧客則應(yīng)輕柔。握手的方式66左手遞名片名片背面對著對方名片顛倒著面對對方名片舉得高于胸部以手指夾著名片給人遞上你的名片—錯(cuò)誤的做法交換名片禮儀交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀左手遞名片遞上你的名片—錯(cuò)誤的做法交換名片禮儀交換名片的禮儀67無反映只用左手接過接過名片后看也不看手頭把玩棄之桌上裝入衣袋交予他人接受名片時(shí)，一言不發(fā)WRONG接受他人的名片—錯(cuò)誤做法交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀交換名片禮儀汽車4S店銷售禮儀無反映WRONG接受他人的名片—錯(cuò)誤做法交換名片的禮儀禮儀培68向?qū)Ψ教嶙h交換名片主動(dòng)遞上本人名片詢問對方：“今后如何向您請教？”詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”銷售人員要千方百計(jì)的留下客戶的名片：王先生可不可以請教一張您的名片？這樣我們搞活動(dòng)可以邀請您參加？向他人索要名片的方法交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀交換名片禮儀汽車4S店銷售禮儀向?qū)Ψ教嶙h交換名片向他人索要名片的方法交換名片的禮儀禮儀培訓(xùn)69入座的禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀入座禮儀汽車4S店銷售禮儀入座的禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀入座禮儀汽車70ADCB門洽談室入座的禮儀入座禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷售禮儀ADCB門洽談室入座的禮儀入座禮儀入座禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售71展廳銷售中車型介紹禮儀禮儀培訓(xùn)—汽車銷售展廳服務(wù)禮儀汽車4S店銷