組織文化與企業(yè)文化課件

第三節(jié)組織文化與企業(yè)文化

返回本節(jié)點睛走進管理講授與訓(xùn)練案例分析單元小結(jié)思考與訓(xùn)練實踐與訓(xùn)練第三節(jié)組織文化與企業(yè)文化返回本節(jié)點睛1

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場如戰(zhàn)場的今天，企業(yè)文化是企業(yè)競爭力與生命力的精神支撐。沒有先進文化的企業(yè)，如同是商場上的行尸走肉。

返回企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場如戰(zhàn)場的今天，企業(yè)文化2講授與訓(xùn)練返回一、組織文化二、企業(yè)文化講授與訓(xùn)練返回一、組織文化3一、組織文化返回一、組織文化返回41．組織文化的涵義從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準則。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。返回1．組織文化的涵義從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造52．組織文化的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化決定了制度文化和物質(zhì)文化；制度文化是精神文化與物質(zhì)文化的中介；物質(zhì)文化層和制度文化、精神文化的體現(xiàn)。下一頁三個層次之間的關(guān)系2．組織文化的結(jié)構(gòu)精神文化精神文化決定了制度文化和物質(zhì)文化；6組織文化層次（內(nèi)容）名稱目的建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)文化樹立良好的組織形象（1）產(chǎn)品文化價值的創(chuàng)造（2）廠容廠貌的美化、優(yōu)化（3）企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化制度文化使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求（1）確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制（2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)（3）建立和健全開展組織活動規(guī)章制度精神文化決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)（1）明確組織所奉行和追求的價值觀念（2）塑造組織精神（3）促進組織道德的形成和優(yōu)化組織文化層次（內(nèi)容）名稱目的建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)樹立良好的7課堂討論討論與學(xué)生分析文化層內(nèi)容：1．物質(zhì)文化的實質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。返回課堂討論討論與學(xué)生分析文化層返回83．組織文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能返回3．組織文化的功能導(dǎo)向功能返回9討論內(nèi)容：

1．如何理解組織文化導(dǎo)向與物質(zhì)手段引導(dǎo)的不同。

2．組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的？課堂討論返回討論內(nèi)容：課堂討論返回10二、企業(yè)文化返回二、企業(yè)文化返回11胡潤的故事

胡潤做中國大陸富豪排行榜的時候，有個企業(yè)家被他追了一年半，從一直不愿意跟胡潤見面，到最后決定見面。這個人見面時比較嚴肅，并說“因為你，我要多花350萬人民幣納稅”，胡潤當時不知道怎么回答。他又說，“但是我要謝謝你，我們想做長期、穩(wěn)健的企業(yè)，我現(xiàn)在缺的是企業(yè)文化。”胡潤的故事胡潤做中國大陸富豪排行榜12廣州五羊本田摩托公司

“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強大的發(fā)展動力廣州五羊本田摩托公司13日立公司---“和，誠，開拓”企業(yè)精神“和”--強調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬條；“誠”---對用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實信用；“開拓”---要求勇于創(chuàng)新，爭取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動員工的感情。日立公司14SAP公司的C—TOP文化CHINATOTHETOPC(CustomerOrientation)---客戶至上T(TeamSpirit)---團隊合作O(Opennessandfairness)---公開、公正P(Professionalism)---專業(yè)化SAP公司的C—TOP文化CHINATOTHETOP15麻省理工學(xué)院遠大的學(xué)術(shù)抱負+先鋒精神+企業(yè)家欲望麻省理工學(xué)院遠大的學(xué)術(shù)抱負16企業(yè)文化從廣義講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化。從狹義講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化從廣義講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一17講授（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征（二）企業(yè)文化要處理的十個矛盾（三）如何建設(shè)企業(yè)文化（四）企業(yè)文化和企業(yè)家（五）企業(yè)文化的誤區(qū)講授（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征18（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征1、企業(yè)文化的定義2、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)4、企業(yè)文化的特征（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征1、企業(yè)文化的定義191、企業(yè)文化的定義“企業(yè)文化”的概念提出，1981年，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯.狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫.肯尼迪合著的《企業(yè)文化》。企業(yè)文化是指“一個成功企業(yè)所具備的、在長期實踐中形成的價值觀、行為方式和理念，它包括企業(yè)環(huán)境、英雄人物、日常行為準則、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、道德價值觀念等要素，其中價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容?！?、企業(yè)文化的定義“企業(yè)文化”的概念提出，1920定義二:赫爾雷格爾的定義

赫爾雷格爾（Hellreigel）等人（1992年）提出的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識形態(tài)、價值觀、信仰、假定、期望、態(tài)度和道德規(guī)范。定義二:赫爾雷格爾的定義赫爾雷格爾（21企業(yè)文化基石模型

世界文化民族文化行業(yè)文化區(qū)域文化職業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化基石模型

企業(yè)文化基石模型世界文化民族文化行業(yè)文化區(qū)域文化職業(yè)文化企222、企業(yè)文化的內(nèi)涵人際行為和語言；道德行為規(guī)范；占主導(dǎo)地位的價值觀;指導(dǎo)企業(yè)員工和客戶政策的哲學(xué)；規(guī)章制度；企業(yè)的氣氛及企業(yè)成員對外溝通的方式2、企業(yè)文化的內(nèi)涵人際行為和語言；233、“企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說兩種文化總和說群體意識說精神現(xiàn)象說3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說24五因素說價值觀英雄人物習(xí)俗儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境五因素說價值觀25兩種文化總和說企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。兩種文化總和說企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與26群體意識說

企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。(群體意識--員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。)群體意識說企業(yè)文化是指企業(yè)27精神現(xiàn)象說

企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。精神現(xiàn)象說企業(yè)文化是企28

威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企業(yè)文化的六個特征。文化是通過學(xué)習(xí)獲得的；文化既是輸入也是輸出；文化在一定程度上是無意識的；文化以歷史為基礎(chǔ)；文化是共同持有的；文化是由不同成分組成的。4、企業(yè)文化的特征威廉斯（Williams）等人（1989年）29

企業(yè)文化的新特征

(知識經(jīng)濟時代)速度文化學(xué)習(xí)文化創(chuàng)新文化虛擬文化融合文化

企業(yè)文化的新特征

(知識經(jīng)濟時代)速度文化30（二）企業(yè)文化要處理

的十個矛盾（二）企業(yè)文化要處理

的十個矛盾31企業(yè)和社會的矛盾企業(yè)和企業(yè)的矛盾個人和企業(yè)（團隊）的矛盾管理者和被管理者的矛盾利益和風(fēng)險的矛盾企業(yè)和社會的矛盾32人和事的矛盾傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的矛盾本土文化和外來文化的矛盾共性和個性的矛盾實和虛的矛盾人和事的矛盾33（三）如何建設(shè)企業(yè)文化1、企業(yè)文化的重要性2、如何建設(shè)企業(yè)文化（三）如何建設(shè)企業(yè)文化1、企業(yè)文化的重要性34

1、企業(yè)文化的重要性

約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用?！敝匾曀嘘P(guān)鍵管理要素（消費者、股東、企業(yè)員工），重視各級管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于沒有企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%?！?。1、企業(yè)文化的重要性35

波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所著的《尋求卓越》中報告了企業(yè)文化與卓越之間的關(guān)系的最著名的研究結(jié)果。對日本管理方式的研究表明，高卓越水平的實現(xiàn)和企業(yè)成功的部分原因是一個濃厚的企業(yè)文化，它有利于雇員積極投入、工作穩(wěn)定性和坦誠溝通。波得斯（Peters）和沃特曼(Wa36企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。2、如何建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。2、如何建設(shè)企業(yè)37第一，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。

各就各位，各行其道，各盡其責(zé)，各得其所，有機整體。第一，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。38第二，要抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。

海爾的“真誠到永遠”長虹的“以產(chǎn)業(yè)報國為已任”TCL的“為消費者創(chuàng)造價值”第二，要抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。39第三，堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。要用系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化建設(shè)。不能把企業(yè)文化看成唱一首歌，喊一句口號。其企業(yè)文化建設(shè)要著眼細微，注重長遠。第三，堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。40（四）企業(yè)文化和企業(yè)家管理者建立企業(yè)文化失敗的原因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何建設(shè)企業(yè)文化（四）企業(yè)文化和企業(yè)家管理者建立企業(yè)文化失敗的原因41領(lǐng)導(dǎo)問題領(lǐng)導(dǎo)者未能明確宣示其決心或未以身作則。溝通問題文化特質(zhì)未明確傳達給員工，或員工無法看見文化與策略及日常營運的連結(jié)性。未制定配套措施任何政策或理念的推行，很難僅靠宣導(dǎo)就達到效果，必須有配套措施。1、管理者建立企業(yè)文化失敗的原因1、管理者建立企業(yè)文化失敗的原因42

領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)文化的過程中：發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工中典型的行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣；根據(jù)企業(yè)的使命、總目標、理念來選擇那些有利于實現(xiàn)企業(yè)使命、總目標、理念的典型的行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣；有計劃地使用各種手段，包括一些必要的形式來鼓勵、推廣這些行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣，以取代那些不利的舊習(xí)慣；對那些接受新的行為方式、行為規(guī)范，并很好的形成習(xí)慣的個人或團隊加以獎勵，以鞏固這些行為方式和習(xí)慣。2、企業(yè)管理者如何建設(shè)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)文化的過程中：2、企業(yè)43企業(yè)文化政治化企業(yè)文化的表象化企業(yè)文化僵化企業(yè)文化空泛化

企業(yè)文化的文體化企業(yè)文化趨同化（五）企業(yè)文化的誤區(qū)企業(yè)文化政治化（五）企業(yè)文化的誤區(qū)44惠普與康柏合并案--文化融合

惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同?；萜盏钠髽I(yè)文化康柏的企業(yè)文化惠普和康柏合并所引起的爭議惠普與康柏的文化融合惠普與康柏合并案--文化融合惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同。45惠普的文化

惠普是一個具有63年歷史的公司，在長期的發(fā)展過程中，惠普積累及建立了深厚的文化底蘊——“惠普之道”尊重個人追求卓越成就堅持誠實與正直重視團隊精神鼓勵靈活性及創(chuàng)造性惠普的文化惠普是一個具有63年歷史的公司，在長期46康柏的企業(yè)文化康柏是一個年輕的計算機制造商?？蛋氐钠髽I(yè)文化更注重于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以快速地強占市場為第一目標，它的操作是靈活的，決策是迅速的?？蛋貑T工更傾向于著眼未來，不太看重程序，看準了就行動?？蛋氐钠髽I(yè)文化康柏是一個年輕的計算機制造商?？蛋?7

普創(chuàng)辦家族為堅持65年來所自豪的“品質(zhì)”與“創(chuàng)新”文化，提倡“專注與執(zhí)行”策略，希望惠普全心經(jīng)營本業(yè)，反對并購康柏。但以執(zhí)行長菲奧莉納為首的公司派，為回應(yīng)市場的需求與競爭，不僅將惠普的工程師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，更希望通過“并購康柏以擴大規(guī)?！辈呗砸栽黾痈偁巸?yōu)勢。普創(chuàng)辦家族為堅持65年來所自豪的“品質(zhì)”與“48

在整合兩個企業(yè)文化時，惠普吸收了康柏文化的精華，二者互相補充、充分融合，從而建立起一種更加雄厚、強勁的企業(yè)新文化。這種新文化秉承了“惠普之道”的核心價值觀，發(fā)揚了康柏機動靈活、決策迅速的優(yōu)點，具有更多的靈活性、更大的向心力和凝聚力、更強的創(chuàng)新力以及更快的行動力。在整合兩個企業(yè)文化時，惠普吸收了康柏文化的精華49案例：

以Jack.Weleh在GE推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為例，他由行動展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力與說服力，創(chuàng)造員工為Believer，世界各地的經(jīng)理都遵行他的想法。透過不同語言，你可以不斷聽到ＧＥ員工提及“無疆界”或六個標準差。誠如他自己所言，“領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷重復(fù)所說過的話，得說上1000遍，而且還要稍加夸大。然后是要有配套措施，讓員工知道你是認真的?！卑咐阂訨ack.Weleh在GE推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為50松下電器公司教育訓(xùn)練方式

---慣例性的活動反復(fù)誦讀和領(lǐng)會定期演講舉行新產(chǎn)品廠儀式松下電器公司教育訓(xùn)練方式反復(fù)誦讀和領(lǐng)會51慣例性的活動---反復(fù)誦讀和領(lǐng)會

松下幸之助相信，把公司的目標、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會，是把它銘記在心的有效方法。所以每天上午八時，松下遍布日本的87000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌，其用意在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚下去。慣例性的活動---反復(fù)誦讀和領(lǐng)會52慣例性的活動---定期演講

所有工作團體成員，每一個人每隔一個月至少要在他所屬的團體中進行十分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關(guān)系。松下認為，說服別人是說服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時，松下有一名方：如果你犯了一個誠實的錯誤，公司非常寬大，把錯誤當做訓(xùn)練費用，從中學(xué)習(xí)，但是你如果違反公司的基本原則，就會受到嚴重的處罰-解雇。慣例性的活動---定期演講所有工作團體成員，每53慣例性的活動---新產(chǎn)品的出廠儀式松下認為，當某個集團完成一項重大任務(wù)的時候，每一個集團成員都會感到興奮不已，因為從中他們可以看到自身存在的價值，而這時便是對他們進行團結(jié)一致教育的良好時機。所以每年正月，松下電器公司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。慣例性的活動---新產(chǎn)品的出廠儀式54

在日本鈴木公司的一條發(fā)動機裝配線上，員工全是女工。當你走進班組休息室時，發(fā)現(xiàn)里面擺著各種各樣的玩具娃娃。這是一種有意的設(shè)計，充分考慮了女性的心理特點，使她們在工間休息得到充分放松，體現(xiàn)了鈴木公司對女性員工的重視和關(guān)心，也是一種以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。案例在日本鈴木公司的一條發(fā)動機裝配線上，55華為的案例2000年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機場的投訴信，投訴部分華為員工在酒店、機場的出言不遜、臟話連篇、違反規(guī)定、制造事端等行為。任正非指示將該文在《華為人》報刊出，并要求全體員工都要學(xué)習(xí)該文，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒?！度A為人》發(fā)表了《鞭笞丑陋的華為人》一文，刊發(fā)了這兩份投訴信。常務(wù)副總裁孫亞芳立即責(zé)成相關(guān)部門進行調(diào)查，并處罰、教育了相關(guān)員工。華為的案例2000年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機56深圳華為集團

在集中反映本企業(yè)文化的《華為公司基本法》中，開宗明義地指出：

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。深圳華為集團57華為---行為準則

在華為，除了《華為基本法》之外，還有一個詳細的員工行為準則規(guī)范員工的日常行為。在華為有一個特殊的規(guī)定，大學(xué)畢業(yè)生到華為工作，第一年的收入必須全部寄回家里。華為意在建立一種知恩圖報、孝敬父母的文化.華為---行為準則在華為，除了《華為基本法》之外，58在《鞭笞丑陋的華為人》編后記里，有一段文字寫道：“員工個人修養(yǎng)的欠缺，或許短期內(nèi)不會危及企業(yè)的生存，但長此以往，必將削弱企業(yè)的核心競爭力，最終葬送一個企業(yè)，這絕非危言聳聽！”華為倡導(dǎo)員工在社區(qū)里的良好公民行為，要求員工不能在外面表露出不應(yīng)該有的優(yōu)越感，不能炫耀自己“我是華為人”，不能表現(xiàn)出“牛氣”。任正非說，平時在外面不像“華為人”的人才是真正的“華為人”。在《鞭笞丑陋的華為人》編后記里，有一段文字寫道：“員工個人修59

日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。20世紀50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動。案例:日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文60產(chǎn)業(yè)報國的精神光明正大的精神和親一致的精神奮斗向上的精神禮節(jié)謙讓的精神適應(yīng)形勢的精神感恩報德的精神松下企業(yè)精神產(chǎn)業(yè)報國的精神松下企業(yè)精神61IBM核心價值IBM品牌的核心價值----“客戶，卓越，尊重，創(chuàng)新”“誠信(integrityandaccountability)-----IBM生存的核心。IBM的員工應(yīng)該具備的品質(zhì)包括：Innovative（創(chuàng)新）Responsive（快速響應(yīng)）Expert（專業(yè)）Trusted（值得信賴）IBM核心價值IBM品牌的核心價值----“客戶，62科龍企業(yè)文化綱領(lǐng)一、企業(yè)文化基本觀點二、企業(yè)文化基本信念三、企業(yè)文化總體信念四、集團形象策略五、集團員工口號科龍企業(yè)文化綱領(lǐng)一、企業(yè)文化基本觀點63一、企業(yè)文化基本觀點

“一個中心”企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營?！皟蓚€基本點”對外以顧客為導(dǎo)向；對內(nèi)以員工為導(dǎo)向?！八捻椈驹瓌t”（企業(yè)精神）開拓＝發(fā)展才是硬道理拼搏＝不懈奮斗拼到底求實＝實事求是圖進取創(chuàng)新＝以變應(yīng)變襄勝舉一、企業(yè)文化基本觀點“一個中心”64１、經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學(xué)態(tài)度，在追求合理利潤的同時，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的生活環(huán)境，維護世界的平衡與合諧。

２、經(jīng)營定位：以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場，創(chuàng)造核心技術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營的跨國集團。

３、經(jīng)營理念：科龍集團完美宣言（一份科龍，十分完美）尊重個性發(fā)展，提供平等機會，滿足顧客需求，崇尚公平競爭，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠回報社會。二、企業(yè)文化基本信念

１、經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。以探索和創(chuàng)新的65信念：誠信久遠，追求無限。為人：誠實、務(wù)實、踏實；處事：信任、信賴、信用。１、企業(yè)價值觀１、企業(yè)價值觀66信念：高品位、高標準、高效率。目的觀：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼；

責(zé)任觀：服務(wù)社會大眾，振興民族經(jīng)濟；質(zhì)量觀：質(zhì)量是品牌的基石；

服務(wù)觀：顧客＝同仁＝家人；

法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，爭做守法公民；財稅觀：爭創(chuàng)效益，回報社會；

人才觀：以人為本，以才生財，廣納賢士，辦廠育人。２、行為規(guī)范信念：高品位、高標準、高效率。２、行為規(guī)范67信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。

向上：合理建議，坦率溝通，積極配合，尊重服從；向下：關(guān)心幫助，培養(yǎng)激勵，充分授權(quán)，帶動提高；

平等式：溝通信任，和諧相處，團結(jié)協(xié)作，齊心奮進

對客戶：愛心、耐心、關(guān)心，熱情、細致、周到；

對共同參與者：互相支持，攜手共進，共擔(dān)風(fēng)險，互惠互利；對社會：增加就業(yè)機會，促進社區(qū)繁榮，創(chuàng)造社會價值，推動社會進步；對國家：以產(chǎn)業(yè)報國，為民族爭光；對人類：愛心、環(huán)保、健康。

３、組織管理規(guī)范信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。３、組織管理68１、企業(yè)價值觀２、行為規(guī)范３、組織管理規(guī)范三、企業(yè)文化總體信念１、企業(yè)價值觀三、企業(yè)文化總體信念69人的形象：成熟化、專業(yè)化、國際化

事的形象：制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化、營運流程化、質(zhì)量標準化、服務(wù)親善化物的形象：精品、經(jīng)典、金牌

四、集團形象策略人的形象：成熟化、專業(yè)化、國際化四、集團形象策略70當科龍人，做最好的！精簡源于自信五、集團員工口號當科龍人，做最好的！五、集團員工口號71項目一：管理思想（或組織文化）分析實訓(xùn)目標1.增強對現(xiàn)代管理思想與組織文化的感性認識；2.培養(yǎng)對組織的管理思想與組織文化的分析能力。實訓(xùn)內(nèi)容與要求1.在實際企業(yè)中，或網(wǎng)上、報刊雜志中，搜集一個我國改革開放后的有關(guān)管理的案例或資料（最好是一事一議性的簡短事例）；2.應(yīng)用所學(xué)理論，分析其管理思想或組織文化。成果與檢測1.寫成簡要書面分析報告；2.在班級組織一次交流與討論；3.由教師根據(jù)分析報告與討論表現(xiàn)評估打分。下一頁項目一：管理思想（或組織文化）分析實訓(xùn)目標下一頁72項目二：系列實訓(xùn)之二——模擬公司的組織文化實訓(xùn)目標1．培養(yǎng)初步運用管理思想解決問題的能力；2．培養(yǎng)分析與建設(shè)組織文化的能力。實訓(xùn)內(nèi)容與要求根據(jù)所學(xué)知識以及對實際企業(yè)所獲得的信息資料，研討并確定本公司的管理理念與組織文化。成果與檢測1．每個公司提交“公司管理理念”與文化建設(shè)方案；2．班級組織一次交流，每個公司推薦兩名成員談管理的理論依據(jù)，并由總經(jīng)理談公司的文化建設(shè)方案；3．由教師與學(xué)生對各公司所交材料與交流中的表現(xiàn)進行評估打分。項目二：系列實訓(xùn)之二——模擬公司的組織文化實訓(xùn)目標73END謝謝！！END謝謝?。?4第三節(jié)組織文化與企業(yè)文化

返回本節(jié)點睛走進管理講授與訓(xùn)練案例分析單元小結(jié)思考與訓(xùn)練實踐與訓(xùn)練第三節(jié)組織文化與企業(yè)文化返回本節(jié)點睛75

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場如戰(zhàn)場的今天，企業(yè)文化是企業(yè)競爭力與生命力的精神支撐。沒有先進文化的企業(yè)，如同是商場上的行尸走肉。

返回企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場如戰(zhàn)場的今天，企業(yè)文化76講授與訓(xùn)練返回一、組織文化二、企業(yè)文化講授與訓(xùn)練返回一、組織文化77一、組織文化返回一、組織文化返回781．組織文化的涵義從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準則。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。返回1．組織文化的涵義從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造792．組織文化的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化決定了制度文化和物質(zhì)文化；制度文化是精神文化與物質(zhì)文化的中介；物質(zhì)文化層和制度文化、精神文化的體現(xiàn)。下一頁三個層次之間的關(guān)系2．組織文化的結(jié)構(gòu)精神文化精神文化決定了制度文化和物質(zhì)文化；80組織文化層次（內(nèi)容）名稱目的建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)文化樹立良好的組織形象（1）產(chǎn)品文化價值的創(chuàng)造（2）廠容廠貌的美化、優(yōu)化（3）企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化制度文化使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求（1）確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制（2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)（3）建立和健全開展組織活動規(guī)章制度精神文化決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)（1）明確組織所奉行和追求的價值觀念（2）塑造組織精神（3）促進組織道德的形成和優(yōu)化組織文化層次（內(nèi)容）名稱目的建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)樹立良好的81課堂討論討論與學(xué)生分析文化層內(nèi)容：1．物質(zhì)文化的實質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。返回課堂討論討論與學(xué)生分析文化層返回823．組織文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能返回3．組織文化的功能導(dǎo)向功能返回83討論內(nèi)容：

1．如何理解組織文化導(dǎo)向與物質(zhì)手段引導(dǎo)的不同。

2．組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的？課堂討論返回討論內(nèi)容：課堂討論返回84二、企業(yè)文化返回二、企業(yè)文化返回85胡潤的故事

胡潤做中國大陸富豪排行榜的時候，有個企業(yè)家被他追了一年半，從一直不愿意跟胡潤見面，到最后決定見面。這個人見面時比較嚴肅，并說“因為你，我要多花350萬人民幣納稅”，胡潤當時不知道怎么回答。他又說，“但是我要謝謝你，我們想做長期、穩(wěn)健的企業(yè)，我現(xiàn)在缺的是企業(yè)文化。”胡潤的故事胡潤做中國大陸富豪排行榜86廣州五羊本田摩托公司

“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強大的發(fā)展動力廣州五羊本田摩托公司87日立公司---“和，誠，開拓”企業(yè)精神“和”--強調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬條；“誠”---對用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實信用；“開拓”---要求勇于創(chuàng)新，爭取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動員工的感情。日立公司88SAP公司的C—TOP文化CHINATOTHETOPC(CustomerOrientation)---客戶至上T(TeamSpirit)---團隊合作O(Opennessandfairness)---公開、公正P(Professionalism)---專業(yè)化SAP公司的C—TOP文化CHINATOTHETOP89麻省理工學(xué)院遠大的學(xué)術(shù)抱負+先鋒精神+企業(yè)家欲望麻省理工學(xué)院遠大的學(xué)術(shù)抱負90企業(yè)文化從廣義講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化。從狹義講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化從廣義講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一91講授（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征（二）企業(yè)文化要處理的十個矛盾（三）如何建設(shè)企業(yè)文化（四）企業(yè)文化和企業(yè)家（五）企業(yè)文化的誤區(qū)講授（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征92（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征1、企業(yè)文化的定義2、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)4、企業(yè)文化的特征（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征1、企業(yè)文化的定義931、企業(yè)文化的定義“企業(yè)文化”的概念提出，1981年，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯.狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫.肯尼迪合著的《企業(yè)文化》。企業(yè)文化是指“一個成功企業(yè)所具備的、在長期實踐中形成的價值觀、行為方式和理念，它包括企業(yè)環(huán)境、英雄人物、日常行為準則、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、道德價值觀念等要素，其中價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容?！?、企業(yè)文化的定義“企業(yè)文化”的概念提出，1994定義二:赫爾雷格爾的定義

赫爾雷格爾（Hellreigel）等人（1992年）提出的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識形態(tài)、價值觀、信仰、假定、期望、態(tài)度和道德規(guī)范。定義二:赫爾雷格爾的定義赫爾雷格爾（95企業(yè)文化基石模型

世界文化民族文化行業(yè)文化區(qū)域文化職業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化基石模型

企業(yè)文化基石模型世界文化民族文化行業(yè)文化區(qū)域文化職業(yè)文化企962、企業(yè)文化的內(nèi)涵人際行為和語言；道德行為規(guī)范；占主導(dǎo)地位的價值觀;指導(dǎo)企業(yè)員工和客戶政策的哲學(xué)；規(guī)章制度；企業(yè)的氣氛及企業(yè)成員對外溝通的方式2、企業(yè)文化的內(nèi)涵人際行為和語言；973、“企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說兩種文化總和說群體意識說精神現(xiàn)象說3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說98五因素說價值觀英雄人物習(xí)俗儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境五因素說價值觀99兩種文化總和說企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。兩種文化總和說企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與100群體意識說

企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。(群體意識--員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。)群體意識說企業(yè)文化是指企業(yè)101精神現(xiàn)象說

企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。精神現(xiàn)象說企業(yè)文化是企102

威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企業(yè)文化的六個特征。文化是通過學(xué)習(xí)獲得的；文化既是輸入也是輸出；文化在一定程度上是無意識的；文化以歷史為基礎(chǔ)；文化是共同持有的；文化是由不同成分組成的。4、企業(yè)文化的特征威廉斯（Williams）等人（1989年）103

企業(yè)文化的新特征

(知識經(jīng)濟時代)速度文化學(xué)習(xí)文化創(chuàng)新文化虛擬文化融合文化

企業(yè)文化的新特征

(知識經(jīng)濟時代)速度文化104（二）企業(yè)文化要處理

的十個矛盾（二）企業(yè)文化要處理

的十個矛盾105企業(yè)和社會的矛盾企業(yè)和企業(yè)的矛盾個人和企業(yè)（團隊）的矛盾管理者和被管理者的矛盾利益和風(fēng)險的矛盾企業(yè)和社會的矛盾106人和事的矛盾傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的矛盾本土文化和外來文化的矛盾共性和個性的矛盾實和虛的矛盾人和事的矛盾107（三）如何建設(shè)企業(yè)文化1、企業(yè)文化的重要性2、如何建設(shè)企業(yè)文化（三）如何建設(shè)企業(yè)文化1、企業(yè)文化的重要性108

1、企業(yè)文化的重要性

約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。”重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者、股東、企業(yè)員工），重視各級管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于沒有企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。”。1、企業(yè)文化的重要性109

波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所著的《尋求卓越》中報告了企業(yè)文化與卓越之間的關(guān)系的最著名的研究結(jié)果。對日本管理方式的研究表明，高卓越水平的實現(xiàn)和企業(yè)成功的部分原因是一個濃厚的企業(yè)文化，它有利于雇員積極投入、工作穩(wěn)定性和坦誠溝通。波得斯（Peters）和沃特曼(Wa110企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。2、如何建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。2、如何建設(shè)企業(yè)111第一，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。

各就各位，各行其道，各盡其責(zé)，各得其所，有機整體。第一，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。112第二，要抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。

海爾的“真誠到永遠”長虹的“以產(chǎn)業(yè)報國為已任”TCL的“為消費者創(chuàng)造價值”第二，要抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。113第三，堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。要用系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化建設(shè)。不能把企業(yè)文化看成唱一首歌，喊一句口號。其企業(yè)文化建設(shè)要著眼細微，注重長遠。第三，堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。114（四）企業(yè)文化和企業(yè)家管理者建立企業(yè)文化失敗的原因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何建設(shè)企業(yè)文化（四）企業(yè)文化和企業(yè)家管理者建立企業(yè)文化失敗的原因115領(lǐng)導(dǎo)問題領(lǐng)導(dǎo)者未能明確宣示其決心或未以身作則。溝通問題文化特質(zhì)未明確傳達給員工，或員工無法看見文化與策略及日常營運的連結(jié)性。未制定配套措施任何政策或理念的推行，很難僅靠宣導(dǎo)就達到效果，必須有配套措施。1、管理者建立企業(yè)文化失敗的原因1、管理者建立企業(yè)文化失敗的原因116

領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)文化的過程中：發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工中典型的行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣；根據(jù)企業(yè)的使命、總目標、理念來選擇那些有利于實現(xiàn)企業(yè)使命、總目標、理念的典型的行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣；有計劃地使用各種手段，包括一些必要的形式來鼓勵、推廣這些行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣，以取代那些不利的舊習(xí)慣；對那些接受新的行為方式、行為規(guī)范，并很好的形成習(xí)慣的個人或團隊加以獎勵，以鞏固這些行為方式和習(xí)慣。2、企業(yè)管理者如何建設(shè)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)文化的過程中：2、企業(yè)117企業(yè)文化政治化企業(yè)文化的表象化企業(yè)文化僵化企業(yè)文化空泛化

企業(yè)文化的文體化企業(yè)文化趨同化（五）企業(yè)文化的誤區(qū)企業(yè)文化政治化（五）企業(yè)文化的誤區(qū)118惠普與康柏合并案--文化融合

惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同?；萜盏钠髽I(yè)文化康柏的企業(yè)文化惠普和康柏合并所引起的爭議惠普與康柏的文化融合惠普與康柏合并案--文化融合惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同。119惠普的文化

惠普是一個具有63年歷史的公司，在長期的發(fā)展過程中，惠普積累及建立了深厚的文化底蘊——“惠普之道”尊重個人追求卓越成就堅持誠實與正直重視團隊精神鼓勵靈活性及創(chuàng)造性惠普的文化惠普是一個具有63年歷史的公司，在長期120康柏的企業(yè)文化康柏是一個年輕的計算機制造商。康柏的企業(yè)文化更注重于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以快速地強占市場為第一目標，它的操作是靈活的，決策是迅速的?？蛋貑T工更傾向于著眼未來，不太看重程序，看準了就行動?？蛋氐钠髽I(yè)文化康柏是一個年輕的計算機制造商?？蛋?21

普創(chuàng)辦家族為堅持65年來所自豪的“品質(zhì)”與“創(chuàng)新”文化，提倡“專注與執(zhí)行”策略，希望惠普全心經(jīng)營本業(yè)，反對并購康柏。但以執(zhí)行長菲奧莉納為首的公司派，為回應(yīng)市場的需求與競爭，不僅將惠普的工程師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，更希望通過“并購康柏以擴大規(guī)?！辈呗砸栽黾痈偁巸?yōu)勢。普創(chuàng)辦家族為堅持65年來所自豪的“品質(zhì)”與“122

在整合兩個企業(yè)文化時，惠普吸收了康柏文化的精華，二者互相補充、充分融合，從而建立起一種更加雄厚、強勁的企業(yè)新文化。這種新文化秉承了“惠普之道”的核心價值觀，發(fā)揚了康柏機動靈活、決策迅速的優(yōu)點，具有更多的靈活性、更大的向心力和凝聚力、更強的創(chuàng)新力以及更快的行動力。在整合兩個企業(yè)文化時，惠普吸收了康柏文化的精華123案例：

以Jack.Weleh在GE推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為例，他由行動展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力與說服力，創(chuàng)造員工為Believer，世界各地的經(jīng)理都遵行他的想法。透過不同語言，你可以不斷聽到ＧＥ員工提及“無疆界”或六個標準差。誠如他自己所言，“領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷重復(fù)所說過的話，得說上1000遍，而且還要稍加夸大。然后是要有配套措施，讓員工知道你是認真的。”案例：以Jack.Weleh在GE推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為124松下電器公司教育訓(xùn)練方式

---慣例性的活動反復(fù)誦讀和領(lǐng)會定期演講舉行新產(chǎn)品廠儀式松下電器公司教育訓(xùn)練方式反復(fù)誦讀和領(lǐng)會125慣例性的活動---反復(fù)誦讀和領(lǐng)會

松下幸之助相信，把公司的目標、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會，是把它銘記在心的有效方法。所以每天上午八時，松下遍布日本的87000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌，其用意在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚下去。慣例性的活動---反復(fù)誦讀和領(lǐng)會126慣例性的活動---定期演講

所有工作團體成員，每一個人每隔一個月至少要在他所屬的團體中進行十分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關(guān)系。松下認為，說服別人是說服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時，松下有一名方：如果你犯了一個誠實的錯誤，公司非常寬大，把錯誤當做訓(xùn)練費用，從中學(xué)習(xí)，但是你如果違反公司的基本原則，就會受到嚴重的處罰-解雇。慣例性的活動---定期演講所有工作團體成員，每127慣例性的活動---新產(chǎn)品的出廠儀式松下認為，當某個集團完成一項重大任務(wù)的時候，每一個集團成員都會感到興奮不已，因為從中他們可以看到自身存在的價值，而這時便是對他們進行團結(jié)一致教育的良好時機。所以每年正月，松下電器公司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。慣例性的活動---新產(chǎn)品的出廠儀式128

在日本鈴木公司的一條發(fā)動機裝配線上，員工全是女工。當你走進班組休息室時，發(fā)現(xiàn)里面擺著各種各樣的玩具娃娃。這是一種有意的設(shè)計，充分考慮了女性的心理特點，使她們在工間休息得到充分放松，體現(xiàn)了鈴木公司對女性員工的重視和關(guān)心，也是一種以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。案例在日本鈴木公司的一條發(fā)動機裝配線上，129華為的案例2000年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機場的投訴信，投訴部分華為員工在酒店、機場的出言不遜、臟話連篇、違反規(guī)定、制造事端等行為。任正非指示將該文在《華為人》報刊出，并要求全體員工都要學(xué)習(xí)該文，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。《華為人》發(fā)表了《鞭笞丑陋的華為人》一文，刊發(fā)了這兩份投訴信。常務(wù)副總裁孫亞芳立即責(zé)成相關(guān)部門進行調(diào)查，并處罰、教育了相關(guān)員工。華為的案例2000年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機130深圳華為集團

在集中反映本企業(yè)文化的《華為公司基本法》中，開宗明義地指出：

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。深圳華為集團131華為---行為準則

在華為，除了《華為基本法》之外，還有一個詳細的員工行為準則規(guī)范員工的日常行為。在華為有一個特殊的規(guī)定，大學(xué)畢業(yè)生到華為工作，第一年的收入必須全部寄回家里。華為意在建立一種知恩圖報、孝敬父母的文化.華為---行為準則在華為，除了《華為基本法》之外，132在《鞭笞丑陋的華為人》編后記里，有一段文字寫道：“員工個人修養(yǎng)的欠缺，或許短期內(nèi)不會危及企業(yè)的生存，但長此以往，必將削弱企業(yè)的核心競爭力，最終葬送一個企業(yè)，這絕非危言聳聽！”華為倡導(dǎo)員工在社區(qū)里的良好公民行為，要求員工不能在外面表露出不應(yīng)該有的優(yōu)越感，不能炫耀自己“我是華為人”，不能表現(xiàn)出“牛氣”。任正非說，平時在外面不像“華為人”的人才是真正的“華為人”。在《鞭笞丑陋的華為人》編后記里，有一段文字寫道：“員工個人修133

日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。20世紀50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動。案例:日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文134產(chǎn)業(yè)報國的精神光明正大的精神和親一致的精神奮斗向上的精神禮節(jié)謙讓的精神適應(yīng)形勢的精神感恩報德的精神松下企業(yè)精神產(chǎn)業(yè)報國的精神松下企業(yè)精神135IBM核心價值IBM品牌的核心價值----“客戶，卓越，尊重，創(chuàng)新”“誠信(integrityandaccountab