護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理

護(hù)士禮儀和行為想范護(hù)士禮儀和行為想范1學(xué)習(xí)目標(biāo)■解釋概念:禮儀。熟悉:護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì);護(hù)理用語的基本要求和日常護(hù)理用語;護(hù)士的非語言行為掌握:護(hù)理操作中解釋用語的基本內(nèi)容:護(hù)士的著裝要求。護(hù)士的基本姿態(tài)。學(xué)習(xí)目標(biāo)2醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)■氣質(zhì):是情緒、態(tài)度、性格內(nèi)涵等綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)■氣質(zhì)美不受年齡限制,它隨文化素養(yǎng)、個(gè)性品質(zhì)、個(gè)人閱歷而提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)3■護(hù)士禮儀是指護(hù)士與他人交往的程序,方式,以及實(shí)施交往的規(guī)范。它體現(xiàn)在語言,儀容,儀態(tài),風(fēng)度■護(hù)士禮儀是指護(hù)士與他人交往的程序,方式,4■護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德,還需要醫(yī)務(wù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。■護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體5■語言的溝通時(shí)思想溝通的一個(gè)重要內(nèi)容,語言文字藝術(shù)是一門科學(xué),語言的水平能最直接的反映出個(gè)人思維能力、理論水平、道德修養(yǎng)、學(xué)識和才華,■與病人的溝通是我們職業(yè)的需要,溝通不僅內(nèi)容非常重要,方式也很重要,分為語言型交流和非語言型交流。(如肢體語言、表情語言,包括微笑、目光交流等屬于非語言交流。)■我們的職業(yè)語言必須具備四性:文明性、安慰性治療性、規(guī)范性?！稣Z言的溝通時(shí)思想溝通的一個(gè)重要內(nèi)容,語言文字6病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”個(gè)親切的稱呼張整潔的病床壺新鮮的開水次周到耐心的入院介紹次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評估次用藥的宣教■做好第一次治療病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”7操作治療前的禮儀■護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好,充分體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心,讓病人能感覺到親切和溫暖?！霾僮髑?耐心地給病人做好解釋安慰工作,以取得病人的配合。■輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。操作治療前的禮儀8操作中的禮儀上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)?！霾僮髦型ㄖ憬与娫?應(yīng)請轉(zhuǎn)告對方一會兒給他回電話,并按原操作速度有條不紊地完成操作操作中的禮儀9第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范護(hù)士的語言行為語言是人類特有的交往工具,是信息的第一載體。語言能征服人的心靈。一個(gè)人的社會交往能力的高低,主要表現(xiàn)為語言藝術(shù)水平的高低。良好的語言可以使敵對的雙方化干戈為玉帛,不良的語言可以使妤朋友反目成仇?！昂醚砸痪淙?惡語傷人六月寒”。護(hù)士在與病人交往中,病人及其親屬對醫(yī)務(wù)人員的語言特別敏感。因此,護(hù)士的語言要以文明禮貌為前提,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范為原則,要淸晰明了、通俗易慬,要有情感性、規(guī)范性、保密性,要體現(xiàn)對病人的尊重、理解和關(guān)心。第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范10護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理11護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理12護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理13護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理14護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理15護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理16護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理17護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理18護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理19護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理20護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理21護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理22護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理23護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理24護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理25護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理26護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理27護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理28護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理29護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理30護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理31護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理32護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理33護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理34護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理35護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理36護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理37護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理38護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理39護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理40護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理41護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理42護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理43護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理44護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理45護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理46護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理47護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理48護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理49護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理50護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理51護(hù)士禮儀和行為想范護(hù)士禮儀和行為想范52學(xué)習(xí)目標(biāo)■解釋概念:禮儀。熟悉:護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì);護(hù)理用語的基本要求和日常護(hù)理用語;護(hù)士的非語言行為掌握:護(hù)理操作中解釋用語的基本內(nèi)容:護(hù)士的著裝要求。護(hù)士的基本姿態(tài)。學(xué)習(xí)目標(biāo)53醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)■氣質(zhì):是情緒、態(tài)度、性格內(nèi)涵等綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)■氣質(zhì)美不受年齡限制,它隨文化素養(yǎng)、個(gè)性品質(zhì)、個(gè)人閱歷而提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)54■護(hù)士禮儀是指護(hù)士與他人交往的程序,方式,以及實(shí)施交往的規(guī)范。它體現(xiàn)在語言,儀容,儀態(tài),風(fēng)度■護(hù)士禮儀是指護(hù)士與他人交往的程序,方式,55■護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德,還需要醫(yī)務(wù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作?！鲎o(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體56■語言的溝通時(shí)思想溝通的一個(gè)重要內(nèi)容,語言文字藝術(shù)是一門科學(xué),語言的水平能最直接的反映出個(gè)人思維能力、理論水平、道德修養(yǎng)、學(xué)識和才華,■與病人的溝通是我們職業(yè)的需要,溝通不僅內(nèi)容非常重要,方式也很重要,分為語言型交流和非語言型交流。(如肢體語言、表情語言,包括微笑、目光交流等屬于非語言交流。)■我們的職業(yè)語言必須具備四性:文明性、安慰性治療性、規(guī)范性?！稣Z言的溝通時(shí)思想溝通的一個(gè)重要內(nèi)容,語言文字57病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”個(gè)親切的稱呼張整潔的病床壺新鮮的開水次周到耐心的入院介紹次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評估次用藥的宣教■做好第一次治療病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”58操作治療前的禮儀■護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好,充分體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心,讓病人能感覺到親切和溫暖?！霾僮髑?耐心地給病人做好解釋安慰工作,以取得病人的配合?！鲚斠呵爸艿郊?xì)致的解釋禮儀。操作治療前的禮儀59操作中的禮儀上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)?！霾僮髦型ㄖ憬与娫?應(yīng)請轉(zhuǎn)告對方一會兒給他回電話,并按原操作速度有條不紊地完成操作操作中的禮儀60第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范護(hù)士的語言行為語言是人類特有的交往工具,是信息的第一載體。語言能征服人的心靈。一個(gè)人的社會交往能力的高低,主要表現(xiàn)為語言藝術(shù)水平的高低。良好的語言可以使敵對的雙方化干戈為玉帛,不良的語言可以使妤朋友反目成仇?！昂醚砸痪淙?惡語傷人六月寒”。護(hù)士在與病人交往中,病人及其親屬對醫(yī)務(wù)人員的語言特別敏感。因此,護(hù)士的語言要以文明禮貌為前提,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范為原則,要淸晰明了、通俗易慬,要有情感性、規(guī)范性、保密性,要體現(xiàn)對病人的尊重、理解和關(guān)心。第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范61護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理62護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理63護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理64護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理65護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理66護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理67護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理68護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理69護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理70護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理71護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理72護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理73護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理74護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理75護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理76護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理77護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理78護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理79護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理80護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理81護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理82護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理83護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理84護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理85護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理86護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理87護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理88護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理89護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理90護(hù)士禮儀和行為規(guī)范課件整理91護(hù)士