現(xiàn)代交際禮儀-課件

現(xiàn)代交際禮儀大連職業(yè)技術學院社會事業(yè)系現(xiàn)代交際禮儀大連職業(yè)技術學院1人無禮不生，事無禮則不成，國無禮則不寧

人無禮不生，2目錄第一章禮儀概述第二章個人禮儀第三章交際禮節(jié)第四章儀式禮節(jié)

第五章會議禮儀

第六章涉外禮儀

第七章民俗禮儀

目錄第一章禮儀概述3第一章禮儀概述學習目標主要內(nèi)容自測習題第一章禮儀概述學習目標4學習目標了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學好禮儀奠定基礎。了解禮儀的基礎知識學習目標了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學好禮儀奠定基礎。5主要內(nèi)容一、禮儀的歷史沿革

二、禮儀的內(nèi)容

三、禮儀的特性

四、禮儀的功能

五、禮儀與道德

六、交際與交際禮儀主要內(nèi)容一、禮儀的歷史沿革6一、禮儀的歷史沿革本節(jié)點睛內(nèi)容講授一、禮儀的歷史沿革本節(jié)點睛7本節(jié)點睛禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長而久遠的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步而不斷前進。本節(jié)點睛禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認可的各種行8內(nèi)容講授原始社會奴隸社會春秋時期封建社會辛亥革命民主革命時期新中國成立以后改革開放時期內(nèi)容講授原始社會9二、禮儀的內(nèi)容本節(jié)點睛內(nèi)容講授二、禮儀的內(nèi)容本節(jié)點睛10本節(jié)點睛隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。

本節(jié)點睛隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，人們11內(nèi)容講授1、禮節(jié)2、禮貌3、儀表4、儀式5、禮俗內(nèi)容講授1、禮節(jié)121、禮節(jié)禮節(jié)是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。禮節(jié)是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質(zhì)。它反映著一定的道德原則的內(nèi)容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化?，F(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)、脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會的禮節(jié)、聚會的禮節(jié)、舞會的禮節(jié)、宴會的禮節(jié)等等。1、禮節(jié)禮節(jié)是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各132、禮貌禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質(zhì)修養(yǎng)的最簡單最直接的體現(xiàn)，也是人類文明行為的最基本的要求。2、禮貌禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。143、儀表儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態(tài)。儀表美是一個人心靈美與外在美的和諧統(tǒng)一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質(zhì)，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊、自重、自愛的一種表現(xiàn)。

3、儀表儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。154、儀式儀式指行禮的具體過程或程序。人們在社會交往過程中或是組織在開展各項專題活動過程中，常常要舉辦各種儀式，以體現(xiàn)出對某人或某事的重視，或是為了紀念等等。常見的儀式包括成人儀式、結(jié)婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開業(yè)或開幕儀式、閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式、捐贈儀式等等。

4、儀式儀式指行禮的具體過程或程序。165、禮俗禮俗即民俗禮儀，它是指各種風俗習慣，是禮儀的一種特殊形式。禮俗是由歷史形成的，普及于社會和群體之中并根植于人們心理之中，在一定的環(huán)境經(jīng)常重復出現(xiàn)的行為方式?！笆锊煌L，百里不同俗”，不但每一個民族、地區(qū)，甚至一個小小的村落都可能形成自己的風俗習慣。

5、禮俗禮俗即民俗禮儀，它是指各種風俗習慣，是禮儀的一種特殊17三、禮儀的特性本節(jié)點睛內(nèi)容講授三、禮儀的特性本節(jié)點睛18本節(jié)點睛禮儀是人們在漫長的社會實踐中逐步地形成、演變和發(fā)展的?，F(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有文明性、共通性、多樣性、變化性等特性。本節(jié)點睛禮儀是人們在漫長的社會實踐中逐步地形成、演變和發(fā)展的19內(nèi)容講授文明性共通性多樣性變化性規(guī)范性傳承性內(nèi)容講授文明性20文明性禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。人類從降世那天起就開始了對文明的追求，亞當夏娃用樹葉遮身便是文明之舉。人類從茹毛飲血到共享狩獵成果，從盲目迷信、敬畏鬼神到崇尚科學、論證無神，從戰(zhàn)爭到和平，尤其是文字的發(fā)明，人類運用語言文字來表達文明、宣傳文明、實驗文明。文明的體現(xiàn)宗旨是尊重，既是對人也是對已的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的行為?guī)范。文明性禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。人類從21共通性無論是交際禮儀還是公關禮儀，都是人們在社會交往過程中形成并得到共同認可的行為規(guī)范。人們盡管分散居住于五大洲、四大洋的不同角落，但是，問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體上是世界通用的。正是由于禮儀擁有共通性，才形成了國際交往禮儀。共通性無論是交際禮儀還是公關禮儀，都是人們在社會交往過程中形22多樣性世界各地民俗禮儀千奇百怪，幾乎沒有人能說清楚世界上到底有多少種禮儀形式。從語言的表達禮儀到文字的使用禮儀，從舉止禮儀到規(guī)范化禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，在不同的國家、不同的場合，禮儀的表達方式也有所不同。有些禮儀所表達的方式和內(nèi)容，在甲國家或地區(qū)與乙國家或地區(qū)可能截然相反。

多樣性世界各地民俗禮儀千奇百怪，幾乎沒有人能說清楚世界上到底23變化性禮儀并不存在僵死不變的永恒模式。每一種禮儀都有其產(chǎn)生、形成、演變、發(fā)展的過程。禮儀在運用時也具有靈活性。在非正式場合，有些禮儀可不必拘于約定俗成的規(guī)范，可增可減，隨意性較大。如果雙方已非常熟悉，即使是較正式的場合，有時也不必過于講究禮儀規(guī)范。

變化性禮儀并不存在僵死不變的永恒模式。24規(guī)范性禮儀，指的就是人們在交際場合待人接物時必須遵守的行為規(guī)范。這種規(guī)范性，不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀；而且也是人們在一切交際場合必須采用的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度。

規(guī)范性禮儀，指的就是人們在交際場合待人接物時必須遵守的行為規(guī)25傳承性任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的當代禮儀都是在本國古代禮儀的基礎上繼承、發(fā)展起來的。離開了對本國、本民族既往禮儀成果的傳承、揚棄，就不可能形成當代禮儀。作為一種人類的文明積累，禮儀將人們在交際應酬之中的習慣做法固定下來，流傳下去，并逐漸形成自己的民族特色，這不是一種短暫的社會現(xiàn)象，而且不會因為社會制度的更替而消失。對于既往的禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度應當是有揚棄，有繼承，更有發(fā)展。傳承性任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的當代26傳承性一次在瑞士，龍永圖與幾個朋友去公園散步，上廁所時，聽到隔壁的衛(wèi)生間里“砰砰”地響，他有點納悶。出來之后，一個女士很著急地問他有沒有看到她的孩子，她的小孩進廁所十多分鐘了，還沒有出來，她又不能進去找。龍永圖想起了隔壁廁所間里的響聲，便進去打開廁所門，看到一個七八歲的小孩正在修抽水馬桶，怎么弄都抽不出水來，急得滿頭大汗，這個小孩覺得他上廁所不沖水是違背規(guī)范的。傳承性一次在瑞士，龍永圖與幾個朋友去公園散步，上廁所時，聽到27四、禮儀的功能本節(jié)點睛內(nèi)容講授四、禮儀的功能本節(jié)點睛28本節(jié)點睛

禮儀是人類社會文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們社會交際活動的共同準則。加強禮儀教育，對于提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設，塑造良好形象，擴大社會交往，促進事業(yè)成功都具有十分重要的作用。本節(jié)點睛

禮儀是人類社會文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們社會交際活動的29內(nèi)容講授1、弘揚禮儀傳統(tǒng)2、提高自身修養(yǎng)3、完善個人形象4、改善人際關系5、塑造組織形象6、建設精神文明內(nèi)容講授1、弘揚禮儀傳統(tǒng)301、弘揚禮儀傳統(tǒng)文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力量，創(chuàng)造了人類歷史上最燦爛的文化。中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨具特色的禮節(jié)、儀式、風尚、習俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習俗，反映了我國民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫了我國民族的歷史風貌。1、弘揚禮儀傳統(tǒng)文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力31孔子孔子非常重視對學生在日常行為方面的教育，他要求學生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。《史記·孔子世家》中就說：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數(shù)?！叭Y”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”?！叭Y”是我國最早最重要的禮儀論著?！抖Y記·曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對父母“出告反面”，意思是出門告訴父母一聲，回家要和父母打個照面問候一下。對老師應該是“遭先生于道，趨而進”，“從于先生不越路”。《三字經(jīng)》《三字經(jīng)》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學教材，相傳為南宋學者王應麟所著，它被人們譽為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”。書中寫到：“為人子，方少時，親師友，習禮儀?！币馑际牵鰞号?，正當年少時，就要拜師訪友，學習禮儀?！兜茏右?guī)》清代李毓秀撰輯了一本《弟子規(guī)》，書中詳細規(guī)定了學生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長者方面的要求：“或飲食，或走坐，長者先，幼者后?！庇袃x表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切。”有儀態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬?！庇薪频囊螅骸澳攴缴?，勿飲酒，飲酒醉，最為丑?！庇姓Z言方面的要求：“刻薄語，移污詞，市井氣，切戒之?！敝芏鱽碇芏鱽砜偫硎鞘澜绻J的最有風度的領導人和外交家，他的一舉一動都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無與倫比”等優(yōu)美的詞語來贊美他的翩翩風度。孔子孔子非常重視對學生在日常行為方面的教育，他要求學生衣冠整322、提高自身修養(yǎng)在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說，通過一個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準。2、提高自身修養(yǎng)在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的33修養(yǎng)的作用有一批應屆畢業(yè)生22個人，實習時被導師帶到北京的國家某部委實驗室里參觀。全體學生坐在會議室里等待部長的到來，這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了?！绷謺熆粗悬c別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四。”輪到他時，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天惟一聽到的一句。修養(yǎng)的作用有一批應屆畢業(yè)生22個人，實習時被導師帶到北京的國34門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個人回應。林暉左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來。部長揮了揮手：“歡迎同學們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關情況。我看同學們好象都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀念手冊，送給同學們作紀念?！苯酉聛?，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林暉面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，林暉禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林暉的肩膀：“你叫什么名字？”林暉照實作答，部長微笑點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導師看到此景，微微松了一口氣。門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有35兩個月后，畢業(yè)分配表上，林暉的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾位頗感不滿的同學找到導師：“林暉的學習成績最多算是中等，憑什么選他而沒選我們？”導師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比林暉還要好，但是除了學習之外，你們需要學的東西太多了，修養(yǎng)是第一課?！眱蓚€月后，畢業(yè)分配表上，林暉的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗363、完善個人形象講究禮儀對個人的成功是至關重要的，因為它關系到個人的形象。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度。

3、完善個人形象講究禮儀對個人的成功是至關重要的，因為它關系37小節(jié)的象征一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”小節(jié)的象征一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室384、改善人際關系運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任。4、改善人際關系運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信395、塑造組織形象良好的組織形象是任何組織所刻意追求的目標，組織形象的塑造處處都需要禮儀。禮儀則是通過組織員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動過程表現(xiàn)出來，它是塑造組織形象的基礎工程。組織通過各種規(guī)范化的禮儀，還可以激發(fā)員工對組織的自豪感，增強組織的凝聚力、向心力。5、塑造組織形象良好的組織形象是任何組織所刻意追求的目標，組406、建設精神文明世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志，正如古人所說：“禮儀廉恥，國之四維”，禮儀是立國的精神要素之本。在社會主義精神文明建設中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對建設精神文明的大廈起著基礎作用，只有基礎打得扎實，大廈才能鞏固。6、建設精神文明世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，41五、禮儀與道德本節(jié)點睛內(nèi)容講授五、禮儀與道德本節(jié)點睛42本節(jié)點睛

道德是一定社會調(diào)整人們之間，以及個人和社會之間關系的行為規(guī)范的總和。道德可分為社會公德、職業(yè)道德、倫理道德三個方面。道德以善和惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與偽善等概念來貧寒佳人們的各種行為，調(diào)整人們之間的關系。道德通過各種形式的教育、說服、誘導，以及社會輿論的力量，使人們逐漸形成一定的信念、習慣、傳統(tǒng)而發(fā)生作用。禮儀與道德有著密切的聯(lián)系，禮儀是人類社會為了維系社會的正常生活而共同遵守的最起碼的道德行為規(guī)范。明確禮儀與道德的關系，不斷提高道德水平是十分重要的。本節(jié)點睛

道德是一定社會調(diào)整人們之間，以及個人和社會之間關系43內(nèi)容講授（一）禮儀是人類社會道德自主的表現(xiàn)

1、禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范

2、禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范

（二）禮儀與社會公德1、反映人們共同利益的道德規(guī)范2、人道主義精神。3、共同行為準則。

（三）禮儀與職業(yè)道德（四）禮儀與倫理道德

內(nèi)容講授（一）禮儀是人類社會道德自主的表現(xiàn)441、禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范在西方人看來，禮儀是人的一種行為準則，其出發(fā)點是寬厚和體諒。在中國傳統(tǒng)文化中，禮的真正內(nèi)涵在于謹慎自己的行為。人必須對自己的行為負責，人可以憑自己的努力而影響天意。在《詩經(jīng)》中，以老鼠為喻，指責“人而無儀”，“人而無止”，“人而無禮”，連老鼠都不如，可見禮儀指人的行為規(guī)范。禮包含了人類政治、宗教、社會各方面生活的規(guī)范。1、禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范在西方人看來，禮儀是人的一種452、禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范把禮從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，這是中國傳統(tǒng)文化中最精彩的理論成果之一?？鬃訉ΧY最深刻的反省在于他認為禮可以培養(yǎng)一個人的道德人格，或者講禮是使人格道德化。從孔子的禮學理論上看，人人踐禮的最終目的是使人的內(nèi)在道德性在潛移默化過程中呈現(xiàn)。最后成為一個完整自我的道德人格。良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)，使他獲得人們的尊敬和好感，實際上，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會有得體的禮儀形式和可人的儀表風度。2、禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范把禮從人的行為規(guī)范上升到人生46（二）禮儀與社會公德社會公德，是指一個社會中全體成員都必須遵守的借以誒戶社會正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和，它是人們最起碼的公共生活準則，是人類生活、人際關系中的一個基本問題。社會公德也是社會文明程度的重要標志。它是人類世世代代調(diào)整公共生活中人與社會關系的經(jīng)驗的結(jié)晶，是人們通過長期社會實踐形成的，為了共同利益而代代相傳和不斷完善的優(yōu)良傳統(tǒng)。它最突出的特點是，在許多不同的國家、地區(qū)里，社會公德是相同的。它反映了人類追求文明與進步的共同要求。（二）禮儀與社會公德社會公德，是指一個社會中全體成員都必須遵47（三）禮儀與職業(yè)道德職業(yè)道德是人們在長期的職業(yè)活動中逐漸地總結(jié)積累起來的，它對于協(xié)調(diào)社會組織與職員之間的關系，約束和規(guī)范職業(yè)工作者的思想觀念和行為，乃至調(diào)整職業(yè)之間的關系，都起著重要作用。它也是提高社會文明程度的一個重要因素。

（三）禮儀與職業(yè)道德職業(yè)道德是人們在長期的職業(yè)活動中逐漸地總48（四）禮儀與倫理道德我們在長期的社會交往中，約定俗成地遵守一套大家所公認的行為準則與規(guī)范。這些行為準則和規(guī)范就是我國禮儀制度和禮儀內(nèi)容。中國傳統(tǒng)禮制中的倫理道德主要體現(xiàn)在三個方面：一是提倡尊長愛幼，二是忠君孝親、尊卑貴賤的登記制度，三是維護人倫關系。我們在日常生活中，應汲取傳統(tǒng)倫理道德中的合理成分，提倡人人平等、尊老愛幼、宏揚家庭美德等。同時我們應摒棄傳統(tǒng)禮制中的消極因素，比如男尊女卑、盲目地忠孝君親、森嚴的等級制度等。（四）禮儀與倫理道德我們在長期的社會交往中，約定俗成地遵守一49六、交際與交際禮儀本節(jié)點睛內(nèi)容講授六、交際與交際禮儀本節(jié)點睛50本節(jié)點睛美國的成人教育家卡耐基認為，一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，另外的85%要靠人際關系、處世技巧?？突鶎θ穗H交往的重視程度基于他對人生的深刻理解和領悟。今天盡管我們無法測定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒有人否定交際在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。本節(jié)點睛美國的成人教育家卡耐基認為，一個人事業(yè)上的成功，只有51內(nèi)容講授（一）交際與交際禮儀的含義（二）交際禮儀的原則

1、遵守原則

2、敬人原則

3、寬容原則

4、真誠原則

5、適度原則內(nèi)容講授（一）交際與交際禮儀的含義52（一）交際與交際禮儀的含義交際是人在共同社會活動中，通過人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達到相互了解，彼此吸取對方的長處和積極因素，從而增進友情，和諧合作，促進事業(yè)成功；或彼此滿足相互間的精神慰籍，實現(xiàn)自我價值，增加社會群體的聚合力。（一）交際與交際禮儀的含義交際是人在共同社會活動中，通過人與53交際活動的要素具有兩個或兩個以上的人。具有特定的交際動機。具有相互認知。具有相互溝通。具有心理和行為上的互動。具有一定的交往情景。交際活動的要素具有兩個或兩個以上的人。541、遵守原則禮儀規(guī)范是為維護社會生活包出穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益要求。社會上的每個成員不論身份高低、職位大小、財富多寡，都有自覺遵守、應用禮儀的義務，都要以禮儀去規(guī)范自己的一言一行、一舉一動。1、遵守原則禮儀規(guī)范是為維護社會生活包出穩(wěn)定而形成和存在的，55女經(jīng)理的尷尬某省會城市一家三星級飯店的女總經(jīng)理，衣著得體大方，語言熱情適宜，正在宴請北京來的專家。席間，秘書突然過來說有急事，請她暫時離席去送外賓，可惜這位女經(jīng)理遲遲未起身，原來雙腳不堪忍受高跟鞋束縛，出來“解放”了一會兒，突然有了情況，一時找不到“歸宿”，令女經(jīng)理好不難堪。女經(jīng)理的尷尬某省會城市一家三星級飯店的女總經(jīng)理，衣著得體大方562、敬人原則尊敬是“禮”的本義，是禮儀的重點和核心。在對待他人的諸多做法中最重要的一條，就是要敬人之心長存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。2、敬人原則尊敬是“禮”的本義，是禮儀的重點和核心。在對待他573、寬容原則寬容就是要求人們既要嚴于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不能求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙，不能寬容他人的人，往往會得理不饒人，使人際間關系惡化。共性是寓于個性之中的，人們應該維護和發(fā)展共性，以理解和寬容來增強人們之間的凝聚力。3、寬容原則寬容就是要求人們既要嚴于律己，又要寬以待人，要多584、真誠原則交際禮儀的運用基于交際主體對他人的態(tài)度，如果能抱著誠意與對方交往，那么交際主體的行為自然而然地便顯示出對對方的關切與愛心。惟有真誠，才能使你的行為舉止自然得體4、真誠原則交際禮儀的運用基于交際主體對他人的態(tài)度，如果能抱595、適度原則人們講究禮儀是基于對對方的尊重，這是無可厚非的，但是，凡事過猶不及，人際交往要因人而異，要考慮時間、地點、環(huán)境等條件。如果施禮過度或不足，都是失禮的表現(xiàn)。禮儀的施行只是內(nèi)心情感的表露，只要內(nèi)心情感表達出來，就完成了禮儀的使命。如果以為反復重復，似乎有別人部理解，不領情之嫌，畫蛇添足，實無必要。5、適度原則人們講究禮儀是基于對對方的尊重，這是無可厚非的，60自測習題1、禮儀的沿革經(jīng)歷了哪幾個階段2、現(xiàn)代禮儀包括那些內(nèi)容？有何特性？3、現(xiàn)代禮儀有哪些功能？4、什么是交際和交際禮儀？5、結(jié)合實際談談如何堅持交際禮儀的原則。6、搜集一至二則中國古代有關文明禮貌的佳話，并向周圍的人宣講。7、向大家介紹一段你周圍的人繼承中華民族講究禮節(jié)禮儀傳統(tǒng)美德的故事。8、請就以下兩個問題進行討論：（1）禮節(jié)禮儀與職業(yè)道德有怎樣的關系？（2）職業(yè)技術學院的學生掌握禮儀禮節(jié)的重要意義何在？

自測習題1、禮儀的沿革經(jīng)歷了哪幾個階段61第二章個人禮儀學習目標主要內(nèi)容自測習題第二章個人禮儀學習目標62學習目標掌握個人禮儀中儀容的基礎知識。通過理論與實踐相結(jié)合的教學訓練優(yōu)雅的舉止。學習目標掌握個人禮儀中儀容的基礎知識。63主要內(nèi)容一、儀容

二、儀表三、儀態(tài)主要內(nèi)容一、儀容64一、儀容本節(jié)點睛內(nèi)容講授一、儀容本節(jié)點睛65內(nèi)容講授（一）干凈整潔（三）發(fā)型美觀

1、堅持洗澡、洗頭、洗臉

1、發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝

2、去除分泌物

2、發(fā)式與身材

3、定時剃須

3、發(fā)式與臉型4、保持手部衛(wèi)生

5、注意口腔衛(wèi)生

6、保持發(fā)部整潔（二）化妝適度

1、化妝的原則

2、化妝的方法內(nèi)容講授（一）干凈整潔（三）發(fā)型美觀661、堅持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發(fā)。有可能的話要常洗澡，至少也要堅持每星期洗一次。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。洗頭：頭發(fā)是人體的制高點，因為人們的發(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關注。只有經(jīng)常堅持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無發(fā)屑，無汗餿氣味。通常至少要三天左右洗一次頭。洗臉：若連上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會讓人覺得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時隨地都要抽出一點時間洗臉凈面。1、堅持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：672、去除分泌物眼角分泌物：它給人的印象很不雅，所以應經(jīng)常及時地將其清除；戴眼睛者還應注意，眼睛片上的多余物也要及時揩除。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活動之前，要檢查一下鼻孔內(nèi)有無鼻涕，若有要及早清除?？诓康亩嘤辔铮褐缚诮侵車练e的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時發(fā)現(xiàn)及時清除。2、去除分泌物眼角分泌物：683、定時剃須除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等不宜蓄留胡須，因為在交際場合它顯得不清潔，還對交往對象不尊重，因此男性最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。此外還要注意經(jīng)常檢查和修剪“鼻毛”，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很會破壞他人對自己的看法的。3、定時剃須除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等694、保持手部衛(wèi)生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一個部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應當有必要對其講究一下衛(wèi)生的時候。還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份，還會藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。4、保持手部衛(wèi)生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一705、注意口腔衛(wèi)生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是非常必要的。有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。5、注意口腔衛(wèi)生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是716、保持發(fā)部整潔清洗頭發(fā)：除了要注意采用正確的方式方法之外，最重要的是要對頭發(fā)定期清洗，并且堅持不懈。一般認為，每周至少應當對自己的頭發(fā)清洗兩三次。修剪頭發(fā)：與清洗頭發(fā)一樣，修剪頭發(fā)同樣需要定期進行，并且持之以恒。在正常情況之下，通常應當每半個月左右修剪一次自己的頭發(fā)。至少，也要確保每個月修剪頭發(fā)一次。梳理頭發(fā)：梳理頭發(fā)是每天必做之事，而且往往應當不止一次。按照常規(guī)，在下述情況下皆應自覺梳理一下自己的頭發(fā)。一是出門上班前，二是換裝上崗前，三是摘下帽子時，四是下班回家時，五是其他必要時。6、保持發(fā)部整潔清洗頭發(fā)：72保持發(fā)部整潔在梳理自己的頭發(fā)時，還有三點應予注意：一是梳理頭發(fā)不宜當眾進行。作為私人事務，梳理頭發(fā)時當然應當避開外人。二是梳理頭發(fā)不宜直接下手，最好隨身攜帶一把發(fā)梳，以便必要時梳理頭發(fā)之用。不到萬不得已，千萬不要以手指去代替發(fā)梳。三是斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔。梳理頭發(fā)時，難免會產(chǎn)生少許斷發(fā)、頭屑等。信手亂扔，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

保持發(fā)部整潔在梳理自己的頭發(fā)時，還有三點應予注意：731、化妝的原則美化原則自然原則協(xié)調(diào)原則1、化妝的原則美化原則742、化妝的方法化妝時要認真掌握化妝的方法?；瘖y大體上應分為打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。每個步驟均有一定之法必須認真遵守，講求化妝的方法。打粉底上腮紅涂唇彩噴香水化妝的禮節(jié)畫眼線施眼影描眉形2、化妝的方法化妝時要認真掌握化妝的方法?；瘖y大體上應分為打75打粉底又叫敷底粉或打底。它是以調(diào)整面部皮膚顏色為目的的一種基礎化妝。在打粉底時，有四點特別應予注意。一是事先要清洗好面部，并且拍上適量的化妝水、乳液。二是選擇粉底霜時要選擇好它的色彩。通常，不同的膚色應選用不同的粉底霜。選用的粉底霜最好與自己的膚色相接近，而不宜使二者反差過大，看起來失真。三是打粉底時一定要借助于海綿，而且要做到取用適量、涂抹細致、薄厚均勻。四是切勿忘記脖頸部位。在那里打上一點兒粉底，才不會使自己面部與頸部“涇渭分明”。打粉底又叫敷底粉或打底。它是以調(diào)整面部皮膚顏色為目的的一種基76畫眼線畫眼線的最大好處，是可以讓化妝者的一雙眼睛生動而精神，并且更富有光澤。在畫眼線時，一般應當把它畫得緊貼眼睫毛。畫上眼線時，應當從內(nèi)眼角朝外眼角方向畫；畫下眼線時，則應當從外眼角朝內(nèi)眼角畫，并且在距內(nèi)眼角約1/3處收筆。應予重點強調(diào)的是，在畫外眼線時，特別要重視筆法。最好是先粗后細，由濃而淡，要注意避免眼線畫得呆板、銳利、曲里拐彎。畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應當交合。上眼線看上去要稍長一些，這樣才會使雙眼顯得大而充滿活力。畫眼線畫眼線的最大好處，是可以讓化妝者的一雙眼睛生動而精神，77施眼影施眼影的主要目的是強化面部的立體感，以凹眼反襯隆鼻，并且使化妝者的雙眼顯得更為明亮傳神。施眼影時，有兩大問題應予注意。一是要選對眼影的具體顏色。過分鮮艷的眼影，一般僅適用于晚妝，而不適用于工作妝。對中國人來說，化工作妝時選用淺咖啡色的眼影，往往收效較好。二是要施出眼影的層次之感。施眼影時，最忌沒有厚薄深淺之分。若注意使之由淺而深，層次分明，將有助于強化化妝者眼部的輪廓施眼影施眼影的主要目的是強化面部的立體感，以凹眼反襯隆鼻，并78描眉形一個人眉毛的濃淡與形狀，對其容貌發(fā)揮著重要的烘托作用。服務人員在描眉時，有四點需要注意。一是先要進行修眉，以專用的鑷子拔除那些雜亂無序的眉毛。二是描眉所要描出的整個眉形，必須要兼顧本人的性別、年齡與臉型。三是在具體描眉形時，要對逐根眉毛進行細描，而忌諱一畫而過。四是描眉之后應使眉形具有立體之感，所以在描眉時通常都要在具體手法上注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深。描眉形一個人眉毛的濃淡與形狀，對其容貌發(fā)揮著重要的烘托作用。79上腮紅上腮紅是化妝時在面頰處涂上適量的胭脂。上腮紅的好處，是可以使化妝者的面頰更加紅潤，面部輪廓更加優(yōu)美，并且顯示出其健康與活力。在化工作妝時上腮紅，需要注意四條。一是要選擇優(yōu)質(zhì)的腮紅。若其質(zhì)地不佳，便難有良好的化妝效果。二是要使腮紅與唇膏或眼影屬于同一色系，以體現(xiàn)妝面的和諧之美。三是要使腮紅與面部膚色過渡自然。正確的做法應是，以小刷沾取腮紅，先上在顴骨下方，即高不及眼睛、低不過嘴角、長不到眼長的1/2處，然后才略作延展暈染。四是要撲粉進行定妝。在上好腮紅后，即應以定妝粉定妝，以便吸收汗粉、皮脂，并避免脫妝。上腮紅上腮紅是化妝時在面頰處涂上適量的胭脂。上腮紅的好處，是80涂唇彩涂唇彩，既可改變不理想的唇形，又可使雙唇更加嬌媚迷人。涂唇膏時的主要注意事項有三。一是要先以唇線筆描好唇線，確定好理想的唇形。唇線筆的顏色要略深于唇膏的顏色。描唇形時，嘴應自然放松張開，先描上唇，后描下唇。在描唇形時，應從左右兩側(cè)分別沿著唇部的輪廓線向中間畫。上唇嘴角要描細，下唇嘴角則要略去。二是要涂好唇膏。以唇線筆描好唇形后，才能涂唇膏。選擇唇膏時，既可以選彩色，也可以選無色。但要求其安全無害，并要避免選用鮮艷古怪之色。女性一般宜選棕色、橙色或紫色，男性則宜選無色唇膏。涂唇膏時，應從兩側(cè)涂向中間，并要使之均勻而又不超出早先以唇線筆畫定的唇形。三是要仔細檢查。涂畢唇彩后，要用紙巾吸去多余的唇膏，并細心檢查一下牙齒上有無唇膏的痕跡。

涂唇彩涂唇彩，既可改變不理想的唇形，又可使雙唇更加嬌媚迷人。81噴香水噴香水主要是為了掩飾不雅的體味，而不是為了使自己香氣襲人。噴香水要注意的問題有：一是不應使之影響本職工作，或是有礙于人。二是宜選氣味淡雅清新的香水，并應使之與自己同時使用的其他化妝品香型大體上一致，而不是彼此“竄味”。三是切勿使用過量，產(chǎn)生適得其反的效果。四是應當將其噴在或涂抹于適當之處，如腕部、耳后、頜下、膝后等等，而千萬不要將它直接噴在衣物上、頭發(fā)上或身上其他易于出汗之處。噴香水噴香水主要是為了掩飾不雅的體味，而不是為了使自己香氣襲82化妝的禮節(jié)化裝的濃淡視時間而定，白天工作場合化淡妝，夜晚化濃妝、淡妝都適宜；不能在公共場所里化裝，在眾目睽睽之下化裝是非常失禮的。如有必要化裝或修飾的化，要在臥室或化裝間里去做。工作時間不能化裝，否則易被他人當作不務正業(yè)的人。不允許在男士面前化妝，否則會引起誤會；不要非議他人的化妝。由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異，每個人的化妝不可能都是一樣的；男士化妝應適當，化妝品不宜太多，否則讓人討厭；不要借用他人的化妝品，這樣做即不衛(wèi)生有不禮貌?；瘖y的禮節(jié)化裝的濃淡視時間而定，白天工作場合化淡妝，夜晚化濃831、發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設計發(fā)型時應盡量避免花樣復雜，應以修剪技巧為主，做成簡單而又高雅大方的發(fā)型。比如梳理成披肩長發(fā)，會給人一種飄逸秀美的懸垂美感；用大號發(fā)卷梳理成略帶波浪的發(fā)型或梳成發(fā)髻等，會給人一種雍容、典雅的高貴的氣質(zhì)。細而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強，適合做小卷曲的波浪式發(fā)型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發(fā)，能充分體現(xiàn)你的個性美。1、發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設計發(fā)型時84發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝在現(xiàn)代美容中，一個人的發(fā)式與服裝有著十分密切的關系。什么樣的服裝應當有什么樣的發(fā)式相配，這樣才顯得諧調(diào)大方。假如一個高貴典雅的發(fā)髻配上一套牛仔服系列就顯得不倫不類，因此，只有和諧統(tǒng)一才體現(xiàn)美。在前一時期，社會上流行不對稱的服裝，那么就必須有不對稱的發(fā)式來相配，才會有種奇特美感，而端莊與嬌俏的發(fā)式也應有各適應的服裝配合。再如男士穿上筆挺的西服，再梳理個西裝頭，就會顯得風度翩翩。青年在舉行婚禮時，女子若穿婚禮服就必須配上波紋自然的秀發(fā)，這樣顯得高雅華貴、格外動人。發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝在現(xiàn)代美容中，一個人的發(fā)式與服裝有著十分密切852、發(fā)式與身材身材高大威壯者，應選擇顯示大方、健康灑脫美的發(fā)式，以避免給人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留簡單的短發(fā)為好，切忌花樣復雜。燙發(fā)時，不應卷小卷，以免造成與高大身材的不協(xié)調(diào)。身材高瘦者，適合留長發(fā)型，并且適當增加些發(fā)型的裝飾性。如若梳卷曲的波浪式發(fā)型，會對于高瘦身材更有一定的協(xié)調(diào)作用。但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻，或?qū)㈩^發(fā)削剪的太短，以免給人一種更加瘦長的感覺。2、發(fā)式與身材身材高大威壯者，應選擇顯示大方、健康灑脫美的發(fā)86發(fā)式與身材身材矮小者，適宜留短發(fā)或盤發(fā)，因露出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據(jù)自己的喜愛，將發(fā)式做得精巧、別致些，追求優(yōu)美、秀麗。但矮小身材者不宜留長發(fā)或粗獷、蓬松的發(fā)型，那樣會使身材顯得更矮。身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的婦式，尤其是應注意將整體發(fā)勢向上，將兩側(cè)束緊，使脖子亮出，這樣會使人產(chǎn)生視錯覺，感覺你瘦些。但若留長波浪，兩側(cè)蓬松，則會顯得更胖。發(fā)式與身材身材矮小者，適宜留短發(fā)或盤發(fā)，因露出脖子可以使身材87發(fā)式與身材另外，如果你的上身比下身長，或上下身等長，發(fā)式可選擇長發(fā)以遮蓋其上身；如肩寬臀窄，就應選擇披肩發(fā)或下部頭發(fā)蓬松的發(fā)式，以發(fā)蓋肩，分散肩部寬大的視角；若頸部細長，可選擇托結(jié)長發(fā)把的發(fā)式，不適宜采用短發(fā)式，以免使脖頸顯得更長；若頸部短粗，則適宜選擇中長發(fā)式或短發(fā)式，以分散頸粗的感覺。發(fā)式與身材另外，如果你的上身比下身長，或上下身等長，發(fā)式可選883、發(fā)式與臉型橢圓型臉：任何發(fā)式都與它配合，能達到美容效果。但若采用中分頭路，左右均衡、頂部略蓬松的發(fā)式，會更貼切，以顯示臉型之美。圓臉型：接近于孩童臉，雙頰較寬，因此應選擇頭前部或頂部略半隆的發(fā)式，兩側(cè)則要略向后梳，將兩頰及兩耳稍微留出，這樣，既可以在視錯覺上沖淡臉圓的感覺，又顯得端莊大方。圓臉型的人尤其適合梳縱向線條的垂直向下的發(fā)型或是盤發(fā)，使人顯得挺拔而秀氣。長臉型：端莊凝重，但給人一種老成感。因此，應選擇優(yōu)雅可愛的發(fā)式來沖淡這種感覺，頂發(fā)不宜太豐隆、前額部的頭發(fā)可適當下傾，兩頰部位的頭發(fā)適當蓬松些，可以留長發(fā)，也可以齊耳，發(fā)尾要松散流暢，以發(fā)型的寬度來縮短臉的視覺長度。若將頭發(fā)做成自然成型的柔曲狀，會更理想。3、發(fā)式與臉型橢圓型臉：任何發(fā)式都與它配合，能達到美容效果。89發(fā)式與臉型方臉型：前額較寬，兩腮突出，顯得臉型短闊。適宜選擇自然的大波紋狀發(fā)式，使整個頭發(fā)柔和地將臉孔包起來，兩頰頭發(fā)略顯蓬松遮住臉的寬部，使人的視覺由線條的圓潤沖淡臉部方正直線條的印象?！坝伞弊中湍槪簯x擇宜表現(xiàn)額角寬度的發(fā)型，而中長發(fā)型較好?？墒鬼敳康念^發(fā)梳得松軟蓬松些，兩頰側(cè)的頭發(fā)宜向外蓬出以遮住腮，在人的視覺上減弱腮部的寬闊感?！凹住弊中湍槪阂诉x擇能遮蓋寬前額的發(fā)型，一般說兩頰及后發(fā)應蓬松而飽滿，額部稍垂“劉?！?，頂部頭發(fā)不宜豐隆，以遮住過寬的額頭。此臉型人適宜將發(fā)燙成波浪型的長發(fā)發(fā)式與臉型方臉型：前額較寬，兩腮突出，顯得臉型短闊。適宜選擇90二、儀表本節(jié)點睛內(nèi)容講授二、儀表本節(jié)點睛91本節(jié)點睛人們總是喜歡那些看上去令人感覺舒適、有美感的人。美好的長相、勻稱挺拔的身材、美觀大方的服飾均能增添人的儀表魅力，給人以舒服、美好的感覺。如果說，人的長相天生、身材長短難以變更，而服飾卻是可以變化的。整潔美觀的服飾是人們能用以改變自己或烘托自己的最好、使用最頻繁的“武器”，因此我們要學會運用這一武器來“武裝”自己。本節(jié)點睛人們總是喜歡那些看上去令人感覺舒適、有美感的人。美好92內(nèi)容講授（一）著裝的原則（二）著裝的三項注意（三）男士西裝的選擇與穿著（四）女士服裝的穿著（五）服裝的飾物佩帶

內(nèi)容講授（一）著裝的原則93（一）著裝的原則1、時間原則不同的時代、不同的季節(jié)、不同的時間應穿不同的服裝。2、環(huán)境原則不同的工作環(huán)境、不同的社交場面，著裝要有所不同。3、個性原則穿著既要適合自己，能表現(xiàn)自己的個性風格，又要對應別人，與你的交際對象保持協(xié)調(diào)一致（一）著裝的原則1、時間原則94（二）著裝的三項注意1、注意協(xié)調(diào)2、注意色彩3、注意場合（二）著裝的三項注意1、注意協(xié)調(diào)951、注意諧調(diào)所謂穿著的諧調(diào)，是指一個人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿著要和年齡相協(xié)調(diào)。其次，穿著要與體形相協(xié)調(diào)。再次，穿著要和職業(yè)相諧調(diào)。最后，穿著要和環(huán)境相諧調(diào)。1、注意諧調(diào)所謂穿著的諧調(diào)，是指一個人的穿著要與他的年齡、體962、注意色彩色彩，是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關鍵所在。色彩對他人的刺激最快速，最強烈，最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物”。對一般人而言，在服裝的色彩上要想獲得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正裝色彩的選擇這三個方面。首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、輕重、縮擴等特性。其次，色彩的搭配。色彩的搭配主要有統(tǒng)一法、對比法、呼應法。再次，正裝的色彩。2、注意色彩色彩，是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很973、注意場合所謂穿著要注意場合，是說要根據(jù)不同場合來進行著裝。這里主要介紹喜慶歡樂場合、隆重莊嚴的場合、華麗高雅場合和悲傷肅穆的場合的穿著要求。喜慶歡樂的場合包括慶祝會、歡樂會、生日、婚日紀念活動、婚禮聚會等。女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂的氣氛。男士可以穿白色或其它淺色西裝、花色漂亮醒目的領帶，以表現(xiàn)男士輕松愉快的心情。3、注意場合所謂穿著要注意場合，是說要根據(jù)不同場合來進行著裝98注意場合隆重莊嚴的場合，如開幕閉幕式、簽字儀式、出席重要的或高層次會議、重要的會見活動、新聞發(fā)布會等。男士們應西裝革履，正規(guī)、配套、整齊、潔凈、一絲不茍。女士應穿上套裝或較為素雅端莊的連衣裙，體現(xiàn)職業(yè)女士在正規(guī)場合的風范。華麗高雅的場合，多半為晚上舉辦的正式社交活動，如正式宴會、酒會、招待會、舞會、音樂會等。在這種場合女士可以穿連衣長裙、套裙，面料要華麗，質(zhì)地要好，色彩應單純（最好為單色）。服裝可以有花邊裝飾，也可以用胸針、項鏈、耳環(huán)、小瞧漂亮的坤包點綴。男士門穿著深色西服，從頭到腳修飾一新，就可以步入華麗高雅的場合。悲傷肅穆的場合，如吊唁活動和葬禮。。男士可以穿黑色或深色西裝配白襯衣、黑領帶；女士不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，全身衣裝是深色或素色。使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。

注意場合隆重莊嚴的場合，如開幕閉幕式、簽字儀式、出席重要的或99（三）男士西裝的選擇與穿著西裝是男士最常見的辦公服，也是現(xiàn)代交際中男子最得體的著裝。1、男士西裝的選擇首先要選擇合適的款式。其次要選擇合適的面料和顏色。再次要選擇合適的襯衣。最后要選擇合適的領帶。2、男士西裝的穿著一是要穿好襯衣。二是要注意內(nèi)衣不可過多。三是要打好領帶。四是要鞋襪整齊。五要扣好扣子。

（三）男士西裝的選擇與穿著西裝是男士最常見的辦公服，也是現(xiàn)代100（四）女士服裝的穿著女士服裝應講究配套，款式較簡潔，色彩較單純，以充分表現(xiàn)出女士的精明強干，落落大方。女士西裝女士連衣裙女士旗袍職業(yè)女性的著裝風格（四）女士服裝的穿著女士服裝應講究配套，款式較簡潔，色彩較單101（五）服裝的飾物佩帶飾物的佩帶要注意與個人的風格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相一致。帽子與圍巾。眼鏡。包鞋襪子首飾（五）服裝的飾物佩帶飾物的佩帶要注意與個人的風格、服裝的質(zhì)地102三、儀態(tài)本節(jié)點睛內(nèi)容講授三、儀態(tài)本節(jié)點睛103本節(jié)點睛儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風度。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人們可以通過自己的儀態(tài)向他人傳遞個人的學識與修養(yǎng)，并能夠以其交流思想、表達感情。本節(jié)點睛儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風度。姿態(tài)是身104內(nèi)容講授(一)站姿(二)坐姿(三)走姿內(nèi)容講授(一)站姿105（一）站姿1、標準的站姿２、不同場合的站姿（一）站姿1、標準的站姿106１、標準的站姿標準的站姿，從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視），兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60度，身體中心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。１、標準的站姿標準的站姿，從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼107站姿的要領站姿的要領是：一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。二是直，即腰直、腿直，后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線。三是高，即重心上拔，看起來顯得高。站姿的要領站姿的要領是：一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。108２、不同場合的站姿在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、致悼詞等莊嚴的儀式場合，應采取嚴格的標準站姿，而且神情要嚴肅。在發(fā)表演說、新聞發(fā)言、作報告宣傳時，為了減少身體對腿的壓力，減輕由于較長時間站立雙腿的疲倦，可以用雙手支撐在講臺上，兩腿輪流放松。２、不同場合的站姿在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、致悼109不同場合的站姿主持文藝活動、聯(lián)歡會時，可以將雙腿并得很攏站立，女士甚至站成“丁”字步。讓站立姿勢更加優(yōu)美。站“丁”字步時，上體前傾，腰背挺直，臀微翹，雙腿疊合，玉立于眾人間，富于女性魅力。門迎、侍應人員往往站的時間很長，雙腿可以平分站立，雙腿分開不宜超過肩。雙手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。禮儀小姐的站立，要比門迎、侍應更趨于藝術化，一般可采取立正的姿勢或“丁”字步。如雙手端執(zhí)物品時，上手臂應靠近身體兩側(cè)，但不必夾緊，下頜微收，面含微笑，給人以優(yōu)美親切的感覺。不同場合的站姿主持文藝活動、聯(lián)歡會時，可以將雙腿并得很攏站立110（二）坐姿１、標準的坐姿２、不同場合的坐姿（二）坐姿１、標準的坐姿111１、標準的坐姿首先站好，全身保持站立的標準姿態(tài)，兩腿平行于椅子前面，彎曲雙膝，挺直腰背坐下。落座時聲音要輕，動作要緩。落座過程中，腰、腿肌肉要稍有緊張感。坐立時，上身正直而稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上，兩腿外沿間距與肩寬大致相等，兩腳平行自然著地。

１、標準的坐姿首先站好，全身保持站立的標準姿態(tài)，兩腿平行于椅112２、不同場合的坐姿談判、會談時，場合一般比較嚴肅，適合正襟微坐，但不要過于僵硬。要求上體正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，雙手放在桌上、腿上均可。雙腳為標準坐姿的擺放。傾聽他人教導、知識、傳授、指點時，雙方是長者、尊者、貴客，坐姿除了要端正外，還應坐在坐椅、沙發(fā)的前半部或邊緣，身體稍向前傾，表現(xiàn)出一種謙虛、迎合、重視對方的態(tài)度。在比較輕松、隨便的非正式場合，，可以坐得輕松、自然一些。全身肌肉可適當放松，可不時變換坐姿，以做休息。２、不同場合的坐姿談判、會談時，場合一般比較嚴肅，適合正襟微113（三）走姿１、標準的走姿２、不同場合的走姿（三）走姿１、標準的走姿114１、標準的走姿標準的走姿為：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動。前擺約35度，后擺約15度，手掌超向體內(nèi)；起步時身子稍向前傾，中心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線緣上。１、標準的走姿標準的走姿為：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸115２、不同場合的走姿參加喜慶活動，步態(tài)應輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。參觀吊喪活動，步態(tài)要緩慢、沉重、有憂傷感，以反映悲哀的情緒。參觀展覽、探望病人，環(huán)境安謐，不宜出聲響，腳步應輕柔。進入辦公場所，登門拜訪，在室內(nèi)這種特殊場所，腳步應輕而穩(wěn)。２、不同場合的走姿參加喜慶活動，步態(tài)應輕盈、歡快、有跳躍感，116不同場合的走姿走入會場、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩(wěn)健、大方、充滿熱情。舉行婚禮、迎接外賓等重大正式場合，腳步要穩(wěn)健，節(jié)奏稍緩。辦事聯(lián)絡，往來于各部門之間，步伐要快捷又穩(wěn)重，以體現(xiàn)辦事者的效率、干練。陪同來賓參觀，要照顧來賓行走速度，并善于引路。不同場合的走姿走入會場、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩(wěn)健、大方117自測習題站姿訓練：個人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓練20分鐘左右，每天一次。在頭頂放一本書使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓練20分鐘左右，每天一次。坐姿訓練：按坐姿基本要領，著重腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓練，可以陪舒緩、優(yōu)美的音樂，以減輕疲勞，每天訓練20分鐘左右，每天訓練，堅持經(jīng)常。走姿訓練：在地面上畫一條直線，行走時雙腳內(nèi)側(cè)踩在繩、或線上。若稍稍碰到這條線，即證明走路市兩支腳幾乎是在一條直線上。訓練時配上行進音樂，音樂節(jié)奏為每分鐘60拍。自測習題站姿訓練：118第三章交際禮節(jié)學習目標主要內(nèi)容自測習題第三章交際禮節(jié)學習目標119學習目標學習目標120主要內(nèi)容一、稱呼二、介紹三、握手四、交談五、名片六、電話七、饋贈八、求職主要內(nèi)容一、稱呼121一、稱呼本節(jié)點睛內(nèi)容講授一、稱呼本節(jié)點睛122本節(jié)點睛在社會交往中，交際雙方見面時，如何稱呼對方，這直接關系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個人修養(yǎng)等。一個得體的稱呼，會令彼此如沐春風，為以后的交往打下良好的基礎，否則，不恰當或錯誤的稱呼，可能會令對方心理不悅，影響到彼此的關系乃至交際的成功。本節(jié)點睛在社會交往中，交際雙方見面時，如何稱呼對方，這直接關123內(nèi)容講授1、通常的稱呼2、幾種稱呼的正確使用3、稱呼的技巧內(nèi)容講授1、通常的稱呼1241、通常的稱呼稱呼姓名一般的同事、同學關系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱。例如，“王小平”、“趙大亮”、“劉軍”。稱呼職務在工作中，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。稱呼職稱對于有職稱者，尤其是有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱?？梢灾环Q職稱，例如：“教授”、“律師”、“工程師”等等。稱呼學銜在工作中，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權威性，有助于增強現(xiàn)場的學術氛圍。可以在學銜前加上姓氏，例如“黃博士”。稱呼職業(yè)稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如將教員稱為“老師”，將教練員稱為“教練”或“指導”，。稱呼親屬親屬，即本人直接或間接擁有血緣關系者。在日常生活中，對親屬的稱呼業(yè)已約定俗成，人所共知。面對外人，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱。1、通常的稱呼稱呼姓名1252、幾種稱呼的正確使用同志志同道合者才稱同志。如政治信仰、理想、愛好等相同者，都可稱為同志。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對解放軍和國內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。但對于兒童，對于具有不同政治信仰、不同價值觀、不同國家的人，盡量少使用或不使用。

老師這一詞原義是尊稱傳授文化、知識、技術的人，后泛指在某些方面值得學習的人。現(xiàn)代社會，老師這一稱謂一般用于學校中傳授文化科學知識、技術的教師。目前，老師這一稱謂在社會上也比較流行，有時人們出于對交際對象的學識、經(jīng)驗或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老師”來稱呼對方。

先生在我國古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。有些地區(qū)還有已婚婦女對自己的丈夫或稱別人家的丈夫為先生的。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。

師傅這一詞愿意是指對工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對所有有技藝的人的稱謂。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱謂即稱呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。但是，在我國北方使用比較頻繁，人們對不認識的人都稱呼師傅。小姐2、幾種稱呼的正確使用同志1263、稱呼的技巧初次見面更要注意稱呼初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓+職務，要一字一字地說得特別清楚稱呼對方時不要一帶而過在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會認真地聽下去。關系越熟越要注意稱呼與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓+職務（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。3、稱呼的技巧初次見面更要注意稱呼127二、介紹本節(jié)點睛內(nèi)容講授二、介紹本節(jié)點睛128本節(jié)點睛介紹是社交活動最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點。介紹在人與人之間起橋梁與溝通作用，幾句話就可以縮短人與人之間的距離，為進一步交往開個好頭。

本節(jié)點睛介紹是社交活動最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次129內(nèi)容講授（一）介紹的原則（二）自我介紹（三）他人介紹內(nèi)容講授（一）介紹的原則130介紹的原則為他人做介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。介紹的原則為他人做介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，131具體原則１、先將男士介紹給女士２、先將年輕者介紹給年長者３、先將未婚女子介紹給已婚女子４、先將職位低的介紹給地位高的５、先將家庭成員介紹給對方６、集體介紹的順序具體原則１、先將男士介紹給女士132６、集體介紹時的順序在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，先介紹人數(shù)較少的一方或個人，后介紹人數(shù)較多的一方或多數(shù)人。若被介紹者地位、身份之間存在明顯差異，特別是當這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、婚否、師生以及職務有別時，則地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應被置于尊貴的位置，最后加以介紹，而先介紹另一方人員。６、集體介紹時的順序在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難133集體介紹時的順序若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進行介紹，例如可以說：“這是我的家人”，“他們都是我的同事”，等等。但最好還是要對其一一進行介紹。進行此種介紹時，可比照他人介紹十位次尊卑順序進行介紹。若被介紹雙方皆不止一人，則可依照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方。在介紹各方人員時，均需由尊到卑，依次進行。集體介紹時的順序若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方134（二）自我介紹１、自我介紹的時機

２、自我介紹的要求（二）自我介紹１、自我介紹的時機135

１、自我介紹的時機因業(yè)務關系需要相互認識，進行接洽時可自我介紹。當遇到一位你知曉或久仰的人士，他不認識你，你可自我介紹。第一次登門造訪，事先打電話約見，在電話里應自我介紹。參加一個較多人的聚會，主人不可能一一介紹，與會者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。

參加聚會時，自我介紹前應有一句引言，以避免對方感到突然。

在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時可適當自我介紹。初次前往他人住所、辦公室，進行登門拜訪時要自我介紹。應聘求職時需首先做自我介紹。１、自我介紹的時機因業(yè)務關系需要相互認識，進行接洽時可自我136２、自我介紹的要求自我介紹時，要及時、清楚地報出自己的姓名和身份。大方自然地進行自我介紹，可以先面帶微笑，溫和地看著對方說聲：“您好！”以引起對方的注意，然后報出自己的姓名身份，并簡要表明結(jié)識對方的愿望或緣由。

進行自我介紹一定要力求簡潔，以半分鐘為佳。２、自我介紹的要求自我介紹時，要及時、清楚地報出自己的姓名和137自我介紹的要求進行自我介紹，態(tài)度務必自然、友善、親切、隨和。要充滿信心和勇氣，敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹。介紹時語氣要自然、語速要正常，語音要清晰。進行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過份謙虛，一味貶低自己去討好別人。切忌自吹自擂，夸大其辭。

自我介紹的要求進行自我介紹，態(tài)度務必自然、友善、親切、隨和。138自我介紹的要求他人進行自我介紹要特別注意：一是引發(fā)對方做自我介紹時應避免直話相問，缺乏禮貌；二是他人做自我介紹時要仔細聆聽，記住對方的姓名、職業(yè)等。如果沒有聽清楚，不妨在個別問題上再仔細問一遍；三是等一個人作了自我介紹后，另一個人也作相應的回報作自我介紹。自我介紹的要求他人進行自我介紹要特別注意：139（三）他人介紹１、他人介紹的時機

２、他人介紹的注意事項（三）他人介紹１、他人介紹的時機140１、他人介紹的時機在家中接待彼此不相識的客人。在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者。與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。陪同親友，前去拜會親友不相識者。本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼。陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。打算推介某人加入某一交際圈。受到為他人作介紹的邀請。１、他人介紹的時機在家中接待彼此不相識的客人。141２、他人介紹的注意事項在正式場合，內(nèi)容以雙方的姓名、單位、職務等為主。在一般的社交場合，其內(nèi)容往往只有雙方姓名一項，甚至可以只提到雙方姓氏為止。接下來，則由被介紹者見機行事。在比較正規(guī)的場合，介紹者有備而來，有意將某人舉薦給某人，因此在內(nèi)容方面，通常會對前者的優(yōu)點加以重點介紹。

２、他人介紹的注意事項在正式場合，內(nèi)容以雙方的姓名、單位、職142他人介紹的注意事項在進行他人介紹時，介紹者與被介紹者都要注意自己的表達、態(tài)度與反應。介紹者為被介紹者介紹之前，不僅要盡量征求以下被介紹者雙方的意見，而且在開始介紹時還應再打一下招呼，切勿上去開口即將，顯得突如其來，讓被介紹者措手不及。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應加以拒絕或扭扭捏捏，而應欣然表示接受。實在不愿意時，則應說明原由。當介紹者走上前來，開始為被介紹者進行介紹時，被介紹雙方應起身站立，面含微笑，大大方方地注釋介紹者或者對方，神態(tài)莊重、專注。當介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，并且彼此問候?qū)Ψ?。介紹姓名時，一定要口齒清楚，發(fā)音準確，把易混的字咬準對同音字、近音字必要時要加以解釋。他人介紹的注意事項在進行他人介紹時，介紹者與被介紹者都要注意143三、握手本節(jié)點睛內(nèi)容講授三、握手本節(jié)點睛144本節(jié)點睛握手，是世界上最為普遍的一種禮節(jié)，其應用的范圍遠遠超過了鞠躬、擁抱、接吻等。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。本節(jié)點睛握手，是世界上最為普遍的一種禮節(jié)，其應用的范圍遠遠超145內(nèi)容講授（一）握手的次序（二）握手的方式（三）握手的禁忌（四）握手與性格（五）握手的技巧（六）常見的其他見面禮內(nèi)容講授（一）握手的次序146（一）握手的次序１、男女之間握手２、賓客之間握手３、長幼之間握手４、上下級之間握手５、一個人與多人握手（一）握手的次序１、男女之間握手147具體內(nèi)容基本規(guī)則 主要內(nèi)容男女之間握手

男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或無握手之意，男士向?qū)Ψ近c頭致意或微微鞠躬致意。男女初次見面，女方可以不和男士握手，只是點頭致意即可。男女握手時，男士要脫帽和脫右手手套，如果偶遇匆匆忙忙來不及脫，要道歉。女士除非對長輩，一般可不必脫手套。賓客之間握手

賓客之間握手，主人有向客人先伸出手的義務。在宴會、賓館或機場接待賓客，當客人抵達時，不論對方是男士還是女士，女主人都應該主動先伸出手。男士因是主人，盡管對方是女賓，也可先伸出手，以表示對客人的熱情歡迎。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握，在此表示的是“再見”之意。長幼之間握手

長幼之間握手，年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。

上下級之間握手

上下級之間握手，下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關系時，可不考慮上下級關系，做主人的應先伸手。一個人與多人握手

若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。具體內(nèi)容基本規(guī)則 主要內(nèi)容148（二）握手的方式１、神態(tài)２、力度３、時間（二）握手的方式１、神態(tài)149１、神態(tài)與人握手時神態(tài)應專注，熱情、友好、自然。在通常情況下，與人握手時，應面含微笑，目視對方雙眼，并且口道問候。在握手時切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果在此時遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應該的。１、神態(tài)與人握手時神態(tài)應專注，熱情、友好、自然。在通常情況下150２、力度握手時用力應適度，不輕不重，恰倒好處。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應有的力度，會給人勉強應付、不得已而為之之感。一般來說，手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對方的手大幅度上下擺動，或者在手相握時，左手又握住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不象個男子漢。對女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應熱情、大方、用力適度。２、力度握手時用力應適度，不輕不重，恰倒好處。如果手指輕輕一151３、時間通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達等場合，握手時間就長一點，甚至緊握不放，話語不休。在公共場合，如列隊迎接外賓，握手的時間一般較短。

握手的時間應根據(jù)與對方的親密程度而定。３、時間通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬152（三）握手的禁忌不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記此點，因為在他們看來左手是不潔的。不要在握手時爭先恐后，而應當遵守秩序，依次而行。特別要記住，與基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。不要在握手時戴著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者蠶能例外。不要在握手時將另外一只手插在一袋里。不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等東西而不肯放下。

（三）握手的禁忌不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印153握手的禁忌不要在握手時面無表情，不置一詞，好似根本無視對方的存在，而純粹是為了應付。不要在握手時長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套，讓對方不自在，不舒服。不要在握手時把對方的手拉過來、腿過去，或者上下左右抖個沒完。不要在與人握手之后，立即揩拭自己的首長，好象與對方握以下手就會使自己受到感染似的。握手的禁忌不要在握手時面無表情，不置一詞，好似根本無視對方的154（四）握手與性格１、控制式５、捏手指式２、謙恭式６、拉臂式３、對等式７、死魚式４、雙握式（四）握手與性格１、控制式５、捏手指式155（五）握手的技巧主動與每個人握手有話想讓對方出來講，握手時不要松開握手時贊揚對方（五）握手的技巧主動與每個人握手156（六）常見的其他見面禮１、點頭禮６、鞠躬禮２、舉手禮７、合十禮３、脫帽禮８、擁抱禮４、注目禮９、親吻禮５、拱手禮１０、吻手禮（六）常見的其他見面禮１、點頭禮６、鞠躬禮157四、交談本節(jié)點睛內(nèi)容講授四、交談本節(jié)點睛158本節(jié)點睛