員工著裝禮儀培訓(xùn)課件

員工著裝禮儀培訓(xùn)員工著裝禮儀培訓(xùn)（東莞市石龍富華電子電子有限公司）2017年·11月員工著裝及禮儀培訓(xùn)（東莞市石龍富華電子電子有限公司）2017年·11月職業(yè)不同，著裝要求不同職業(yè)不同，著裝要求不同員工著裝規(guī)范培訓(xùn)是員工禮儀規(guī)范的重要內(nèi)容，是企業(yè)塑造良好企業(yè)形象，提高員工個人修養(yǎng)的重要手段。員工著裝規(guī)范培訓(xùn)是員工禮儀規(guī)范的重要內(nèi)容，是企業(yè)塑造良好企業(yè)課前小練習(xí)：請大家整理整理自己、同事的著裝頭發(fā)要求：1、保持頭發(fā)整潔，不得留怪異發(fā)型；2.男性不可前過眉，后及領(lǐng)，側(cè)蓋耳；3、男女都不可以將頭發(fā)染成比較夸張的顏色（如綠色、藍(lán)色、大紅等）上衣要求：1、上班必須穿干凈整潔的工衣；2、工衣要從下到上扣到衣領(lǐng)下第二個紐扣處；3.廠證必須佩戴于胸前，正面朝外褲子/裙子要求：1、上班必須穿干凈整潔的工褲/裙子；2、不得擅自大幅度修改工褲/裙子鞋子要求：職工進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)和寫字樓都必須穿拖鞋或鞋套，不得將公司拖鞋穿出生產(chǎn)區(qū)和寫字樓圖解公司著裝規(guī)定課前小練習(xí)：請大家整理整理自己、同事的著裝頭發(fā)要求：1、保持找亮點找亮點禮儀是大事：彎一下腰成了賣國賊奧巴馬：握手和鞠躬雙重禮的外交失態(tài)禮儀是大事：彎一下腰成了賣國賊奧巴馬：握手和鞠躬雙重禮的外交外交場合禮儀代表國家形象阿基諾三世：握手時手放在口袋，成了外交笑話外交場合禮儀代表國家形象阿基諾三世：握手時手放在口袋，成了外比爾·蓋茨外交失禮罵聲一片與韓國總統(tǒng)樸槿惠與法國總統(tǒng)奧朗德與德國總理默克爾比爾·蓋茨外交失禮罵聲一片與韓國總統(tǒng)樸槿惠與法國總統(tǒng)奧朗德與不文明行為讓人討厭不文明行為讓人討厭小討論：請大家問問自己小王說：我就一個小保安，學(xué)禮儀有什么用小討論：請大家問問自己小王說：我就一個小保安，學(xué)禮儀有什么用【新聞來源】重慶網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)博客【時間】2007年8月30日【地點】重慶江北觀音橋步行街【人物】保安、搬運工【經(jīng)過】一名搬運工在靠著櫥窗撩衣歇息時，因嫌他影響了城市市容，一保安前來制止，兩人發(fā)生吵嘴后，搬運工遭保安暴打。史上最牛的保安【結(jié)果】最后，受傷的搬運工只得拿上自己的那瓶水和扁擔(dān)離開?！拘侣剚碓础恐貞c網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)博客史上最牛的保安【結(jié)機(jī)智勇敢的保安員

熱情周到的服務(wù)員

技術(shù)嫻熟的消防員

保安的職業(yè)角色時刻記住自己的使命：保安保安，保企業(yè)平安機(jī)智勇敢的保安員保安的職業(yè)角色時刻記住自己的使命：保安保安，【時間】

某個晚上，下班以后五小時【地點】一肉類食品廠的冷凍庫【人物】保安、和保安每天打招呼的熱心大姐【經(jīng)過】

一位女士在一家肉類加工廠工作。有一天，當(dāng)她完成所有工作后，走進(jìn)冷庫進(jìn)行例行檢查，突然，一個不幸的時刻，門意外關(guān)上了，她被鎖在里面，淹沒在人們的視線中。雖然她竭盡全力地尖叫著，敲打著，她的哭聲卻沒有人能夠聽到。問好的力量【結(jié)果】五個小時后，當(dāng)她頻臨死亡的邊緣，工廠保安最終打開了冷庫的門，在她生命最后一刻救了她。【采訪保安】我在這家廠工作了20年，上下班的時候，很多的人不和我們保安打招呼，她是唯一一個每天早上向我問好并下班跟我道別的人。今天，她進(jìn)門時跟我說過‘你好’但一直沒有聽到他說‘明天見’，我每天都在等待她的‘你好’和‘明天見’，我知道她還沒有跟我道別，我想她應(yīng)該還在這棟建筑的某個地方，所以我開始尋找并找到了她。【時間】某個晚上，下班以后五小時問好的【新聞來源】

網(wǎng)絡(luò)【時間】

某個晚上【地點】韓國某大型公司【人物】清潔工人【經(jīng)過】一天晚上公司保險箱被竊時，清潔工與小偷進(jìn)行了殊

死搏斗微笑的力量【動機(jī)】每當(dāng)公司總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地對他微笑

并贊美他“你掃的地真干凈”?！拘侣剚碓础烤W(wǎng)絡(luò)微笑的力量【動機(jī)】每當(dāng)公看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要有頭皮屑、頭發(fā)有異味2.要勤洗頭、勤洗澡看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要有頭皮屑、頭發(fā)有異味看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.上班不要剃光頭，不要留胡須2.要每天刮胡須3.頭發(fā)不過耳，不要遮住額頭看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.上班不要剃光頭，不要留胡須看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要不涮牙，不要有異味2.要早晚涮牙，吃完東西漱口看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要不涮牙，不要有異味看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要染發(fā)，不能佩戴裝飾品2.要自然發(fā)色、干凈樸素看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要染發(fā)，不能佩戴裝飾品看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要露出，鼻毛應(yīng)定期修剪，2.要經(jīng)常修剪鼻毛看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要露出，鼻毛應(yīng)定期修剪，看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要衣服有有油污，不要忘記扣扣子2.衣服要保持干凈、扣好扣子看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要衣服有有油污，不要忘記禮儀小貼士1.不要精神萎靡不振、上班不能打瞌睡2.上班期間要精神飽滿看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要精神萎靡不振、上班不能打瞌睡看圖學(xué)習(xí)·儀容禮儀小貼士1.不要挽袖子和褲腳邊2.要袖子和褲腳整齊看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要挽袖子和褲腳邊看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要穿淺色皮鞋、拖鞋、波鞋等2.要穿深色皮鞋看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要穿淺色皮鞋、拖鞋、波鞋等看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表禮儀小貼士1.不要不系扣子，口袋鼓鼓2.要口袋整齊、系好扣子看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要不系扣子，口袋鼓鼓看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要單手接物2.要雙手接物看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要單手接物看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要翹二郎腿等2.要站有站相、坐有坐相看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要翹二郎腿等看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要手放在口袋里2.走路抬頭挺胸，精神飽滿看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要手放在口袋里看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要在皮帶上掛其他物件2.對講機(jī)可以掛在腰上看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要在皮帶上掛其他物件禮儀小貼士1.不要蹲在地上，不要隨便離崗2.要在崗位上看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要蹲在地上，不要隨便離崗看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要當(dāng)眾剔牙2.不衛(wèi)生也不雅觀看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要當(dāng)眾剔牙看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要豎起耳朵聽他人講話2.不要與他人在門衛(wèi)室或角落里閑談看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要豎起耳朵聽他人講話看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要偷看各種文件和資料2.無意中知道領(lǐng)導(dǎo)信函內(nèi)容、公司制度、公司資料等不能向任何人透露看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要偷看各種文件和資料看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要不敲門直接進(jìn)來2.進(jìn)辦公室時要敲門，經(jīng)過允許才能進(jìn)去看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要不敲門直接進(jìn)來看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不能當(dāng)眾挖鼻孔2.保持好個人形象看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不能當(dāng)眾挖鼻孔看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要隨地吐痰2.您代表公司的形象看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要隨地吐痰看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要上班期間低頭看手機(jī)、打瞌睡2.上班時間不能玩手機(jī)、打瞌睡看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要上班期間低頭看手機(jī)、打看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.接聽工作電話2.遵守電話禮儀3.音量不要過高，微笑著說看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.接聽工作電話看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要重重的拿放電話2.接聽電話是要輕拿輕放看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要重重的拿放電話看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要接聽電話時手忙腳亂2.要左手接電話，右手記錄或者查找分機(jī)號碼看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要接聽電話時手忙腳亂看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要使用不禮貌的話語2.接聽電話要用禮貌用語看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要使用不禮貌的話語看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要不禮貌接聽電話2.要明白接聽電話的流程和技巧看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要不禮貌接聽電話看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要給人打電話時慌亂2.要明白打電話的流程和技巧看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要給人打電話時慌亂

2005年夏天，馮總的商業(yè)合作伙伴要來他的公司考察。如果考察順利，還會和他們公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這對公司投入資金和技術(shù)支持，將產(chǎn)品打進(jìn)歐洲市場。無疑是老總期盼已久的事情。然而在見面之后，他們卻對馮總公司的管理制度和素質(zhì)教育表示懷疑，并對沒有與之結(jié)成戰(zhàn)略合作的事宜表示了遺憾。原來問題就出在司機(jī)身上。兩部轎車的司機(jī)都穿的是文化衫、短褲、拖鞋。而來賓他們都是穿著正裝。在這樣正式的場合，作為展示公司形象的崗位——司機(jī)卻如此穿著，難怪讓來賓懷疑公司員工的管理制度和素質(zhì)教育了。每個人的崗位都很重要每個人的崗位都很重要

七年前，我從一所普通大學(xué)畢業(yè)后一直沒找到合適的工作，便在一家酒店當(dāng)了保安。一次，市里組織了一個大型招聘會，有八家公司把招聘的攤位擺在了我所在的酒店門前的廣場上。那天剛好輪到我休息，我決定再到招聘會上碰碰運氣。可是不巧的是，經(jīng)理找到我說：“小周，雖然招聘會不是我們酒店組織的，但我們也有義務(wù)維護(hù)好招聘會現(xiàn)場的秩序，所以只能請你費心把現(xiàn)場的秩序維持好。”為了做好那天的維持秩序的分外事，我事先分別給八家招聘公司寫了一封信：“作為酒店保安，我非常愿意為貴公司在招聘會上提供一些幫助。如果在現(xiàn)場有什么事情，隨時都可以找我……”招聘會那天，穿著紅馬甲的我早早地就站在了酒店門口的廣場上。一家招聘公司的工作人員大聲喊我說：“小伙子，請你辛苦一下，給我們買一箱礦泉水好嗎？”“好，請你稍等?！蔽倚χ舆^錢，很快就把礦泉水送了過來。剛想喘一口氣，又有一家招聘公司在叫我，讓我去把一份資料拿到酒店的商務(wù)中心復(fù)印一下。接著，還有幾家公司讓我?guī)兔ψ鲆恍┌岬首?、發(fā)資料、買飲料、訂盒飯的事情。針對每一件事，我都盡心盡力地去完成。傍晚，招聘會結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己身上的衣服全被汗水濕透了。出乎我意料的是，一個星期后，我分別收到了四家招聘公司寫來的信。起初，我還以為是感謝信，拆開一看竟是不約而同希望我加盟他們公司。他們在信里說，公司并不缺少高學(xué)歷的人才，但缺少的是像我這樣助人為樂而又勤快的人，如果愿意加盟他們公司，我可以直接去面談……經(jīng)過權(quán)衡，我選擇了其中一家自己仰慕已久的公司。您付出了總會有回報七年前，我從一所普通大學(xué)畢業(yè)后一直沒找到合適的工員工著裝禮儀培訓(xùn)

早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進(jìn)來時必要的問候

您好！請問我能幫您什么？（當(dāng)在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問）請問您貴姓，您有預(yù)約嗎？（當(dāng)客人回答要找某位領(lǐng)導(dǎo)或者同事時）對不起我們謝絕推銷員。對不起這里是禁煙區(qū)，請不要在這里吸煙。您好！請在這里登記后再上去（當(dāng)有客人進(jìn)來時，值班保安必須的工作）。您好！請您出示出入證，謝謝！對不起，您沒有登記不能上去（當(dāng)有客人進(jìn)來，當(dāng)值保安需要提出的問題）。您好，這事我先記錄下來，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報后再聯(lián)系您。禮貌用語早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口喂、哎找誰？干什么？站住！我不知道，我不管，你自己找去吧！這不管我事，愿找誰找誰！有本事告去，上哪兒告都行！喊什么，等一會，急什么！多大的事呀！沒什么了不起！等等，沒看見正忙著嗎！你問我，我問誰去？快點拿證件看看！沒證件不準(zhǔn)出去！停車，要檢查！你怎么把車開進(jìn)來了，誰叫你開進(jìn)來的？出去，車不能進(jìn)！還沒登記呢，闖什么，回來登記！禁忌用語喂、哎找誰？干什么？你問我，我問誰去？禁忌用語考試與考核【考試方式】課后隨機(jī)抽查、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場觀察【時間】

課程結(jié)束后兩個月內(nèi)【主考人員】公司稽核部、人力資源部【考核人員】各部門隨機(jī)檢查【考試結(jié)果】不符合要求者，進(jìn)行再培訓(xùn)考試與考核【考試方式】課后隨機(jī)抽查、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場觀察【案例來源】需求調(diào)查現(xiàn)場采訪【時間】

某天早晨8：17分【地點】廠區(qū)生產(chǎn)部員工上下班進(jìn)閘處【人物】生產(chǎn)部員工李某【經(jīng)過】李某某天上班時，遲到了17分鐘才來到一樓打卡機(jī)旁，保安人員看到此情況，說：“喂，你遲到了，要打卡呀……”，李某飚了句：“你屌什么啊，就一個保安?！庇谑前l(fā)生口角，及時阻止才避免了一場可能的打架……案例一：員工遲到不打卡怎么辦【案例來源】需求調(diào)查現(xiàn)場采訪案例一：員工遲到不打卡怎么辦【遲到原因】生病、起床晚了、沒帶卡等……其實他自己也在責(zé)備自己【飚話原因】

可能是心情不好、可能是遲到本身就惱火、可能是心急了講話沒個輕重自己沒意識到、可能……【處理流程】1.微笑問好——你好，你忘記打卡，請你打卡2.繼續(xù)不打卡，往上沖——跟上去說：不好意思，你忘記打卡了，要記得打卡，補簽卡的時候，要在這里登記簽名的3.繼續(xù)不理：匯報上級，補簽卡時，嚴(yán)格按是否簽名處理案例一分析：員工遲到不打卡這么處理【遲到原因】生病、起床晚了、沒帶卡等……其實他自己也在責(zé)備【案例來源】需求調(diào)查現(xiàn)場采訪【時間】2015年8月某天上午10點【地點】公司生產(chǎn)線【人物】生產(chǎn)部員工張某【經(jīng)過】張某那天上午在上班時間玩手機(jī)聊微信，被生產(chǎn)主管發(fā)現(xiàn)后當(dāng)場沒收手機(jī)并罰款，張某一時氣憤與主管爭吵起來案例二：員工上班期間玩手機(jī)【案例來源】需求調(diào)查現(xiàn)場采訪案例二：員工上班期間玩手機(jī)案例二分析：員工上班期間玩手機(jī)【處理流程】1.主管上前制止上班期間玩手機(jī)的行為2.聽其解釋——公司規(guī)定上班期間不允許玩手機(jī)，是否有緊急事情3.不聽勸告——登記姓名工牌號，描述清楚事實真相，按照公司規(guī)章制度交給人力資源中心進(jìn)行處罰。案例二分析：員工上班期間玩手機(jī)【處理流程】你的心在哪里，你的收獲就在哪里你的心在哪里，你的收獲就在哪里美好生活源自不斷學(xué)習(xí)2544597462@2544597462周明/p>

謝謝大家東莞市富華電子有限公司學(xué)習(xí)力是個人和企業(yè)的核心競爭力美好生活源自不斷學(xué)習(xí)2544597462@254員工著裝禮儀培訓(xùn)員工著裝禮儀培訓(xùn)（東莞市石龍富華電子電子有限公司）2017年·11月員工著裝及禮儀培訓(xùn)（東莞市石龍富華電子電子有限公司）2017年·11月職業(yè)不同，著裝要求不同職業(yè)不同，著裝要求不同員工著裝規(guī)范培訓(xùn)是員工禮儀規(guī)范的重要內(nèi)容，是企業(yè)塑造良好企業(yè)形象，提高員工個人修養(yǎng)的重要手段。員工著裝規(guī)范培訓(xùn)是員工禮儀規(guī)范的重要內(nèi)容，是企業(yè)塑造良好企業(yè)課前小練習(xí)：請大家整理整理自己、同事的著裝頭發(fā)要求：1、保持頭發(fā)整潔，不得留怪異發(fā)型；2.男性不可前過眉，后及領(lǐng)，側(cè)蓋耳；3、男女都不可以將頭發(fā)染成比較夸張的顏色（如綠色、藍(lán)色、大紅等）上衣要求：1、上班必須穿干凈整潔的工衣；2、工衣要從下到上扣到衣領(lǐng)下第二個紐扣處；3.廠證必須佩戴于胸前，正面朝外褲子/裙子要求：1、上班必須穿干凈整潔的工褲/裙子；2、不得擅自大幅度修改工褲/裙子鞋子要求：職工進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)和寫字樓都必須穿拖鞋或鞋套，不得將公司拖鞋穿出生產(chǎn)區(qū)和寫字樓圖解公司著裝規(guī)定課前小練習(xí)：請大家整理整理自己、同事的著裝頭發(fā)要求：1、保持找亮點找亮點禮儀是大事：彎一下腰成了賣國賊奧巴馬：握手和鞠躬雙重禮的外交失態(tài)禮儀是大事：彎一下腰成了賣國賊奧巴馬：握手和鞠躬雙重禮的外交外交場合禮儀代表國家形象阿基諾三世：握手時手放在口袋，成了外交笑話外交場合禮儀代表國家形象阿基諾三世：握手時手放在口袋，成了外比爾·蓋茨外交失禮罵聲一片與韓國總統(tǒng)樸槿惠與法國總統(tǒng)奧朗德與德國總理默克爾比爾·蓋茨外交失禮罵聲一片與韓國總統(tǒng)樸槿惠與法國總統(tǒng)奧朗德與不文明行為讓人討厭不文明行為讓人討厭小討論：請大家問問自己小王說：我就一個小保安，學(xué)禮儀有什么用小討論：請大家問問自己小王說：我就一個小保安，學(xué)禮儀有什么用【新聞來源】重慶網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)博客【時間】2007年8月30日【地點】重慶江北觀音橋步行街【人物】保安、搬運工【經(jīng)過】一名搬運工在靠著櫥窗撩衣歇息時，因嫌他影響了城市市容，一保安前來制止，兩人發(fā)生吵嘴后，搬運工遭保安暴打。史上最牛的保安【結(jié)果】最后，受傷的搬運工只得拿上自己的那瓶水和扁擔(dān)離開?！拘侣剚碓础恐貞c網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)博客史上最牛的保安【結(jié)機(jī)智勇敢的保安員

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一位女士在一家肉類加工廠工作。有一天，當(dāng)她完成所有工作后，走進(jìn)冷庫進(jìn)行例行檢查，突然，一個不幸的時刻，門意外關(guān)上了，她被鎖在里面，淹沒在人們的視線中。雖然她竭盡全力地尖叫著，敲打著，她的哭聲卻沒有人能夠聽到。問好的力量【結(jié)果】五個小時后，當(dāng)她頻臨死亡的邊緣，工廠保安最終打開了冷庫的門，在她生命最后一刻救了她。【采訪保安】我在這家廠工作了20年，上下班的時候，很多的人不和我們保安打招呼，她是唯一一個每天早上向我問好并下班跟我道別的人。今天，她進(jìn)門時跟我說過‘你好’但一直沒有聽到他說‘明天見’，我每天都在等待她的‘你好’和‘明天見’，我知道她還沒有跟我道別，我想她應(yīng)該還在這棟建筑的某個地方，所以我開始尋找并找到了她?！緯r間】某個晚上，下班以后五小時問好的【新聞來源】

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某個晚上【地點】韓國某大型公司【人物】清潔工人【經(jīng)過】一天晚上公司保險箱被竊時，清潔工與小偷進(jìn)行了殊

死搏斗微笑的力量【動機(jī)】每當(dāng)公司總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地對他微笑

并贊美他“你掃的地真干凈”?！拘侣剚碓础烤W(wǎng)絡(luò)微笑的力量【動機(jī)】每當(dāng)公看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要有頭皮屑、頭發(fā)有異味2.要勤洗頭、勤洗澡看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要有頭皮屑、頭發(fā)有異味看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.上班不要剃光頭，不要留胡須2.要每天刮胡須3.頭發(fā)不過耳，不要遮住額頭看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.上班不要剃光頭，不要留胡須看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要不涮牙，不要有異味2.要早晚涮牙，吃完東西漱口看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要不涮牙，不要有異味看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要染發(fā)，不能佩戴裝飾品2.要自然發(fā)色、干凈樸素看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要染發(fā)，不能佩戴裝飾品看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要露出，鼻毛應(yīng)定期修剪，2.要經(jīng)常修剪鼻毛看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要露出，鼻毛應(yīng)定期修剪，看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要衣服有有油污，不要忘記扣扣子2.衣服要保持干凈、扣好扣子看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要衣服有有油污，不要忘記禮儀小貼士1.不要精神萎靡不振、上班不能打瞌睡2.上班期間要精神飽滿看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要精神萎靡不振、上班不能打瞌睡看圖學(xué)習(xí)·儀容禮儀小貼士1.不要挽袖子和褲腳邊2.要袖子和褲腳整齊看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要挽袖子和褲腳邊看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要穿淺色皮鞋、拖鞋、波鞋等2.要穿深色皮鞋看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要穿淺色皮鞋、拖鞋、波鞋等看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表禮儀小貼士1.不要不系扣子，口袋鼓鼓2.要口袋整齊、系好扣子看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要不系扣子，口袋鼓鼓看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要單手接物2.要雙手接物看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要單手接物看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要翹二郎腿等2.要站有站相、坐有坐相看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要翹二郎腿等看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要手放在口袋里2.走路抬頭挺胸，精神飽滿看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要手放在口袋里看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要在皮帶上掛其他物件2.對講機(jī)可以掛在腰上看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要在皮帶上掛其他物件禮儀小貼士1.不要蹲在地上，不要隨便離崗2.要在崗位上看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇禮儀小貼士1.不要蹲在地上，不要隨便離崗看圖學(xué)習(xí)·儀容儀表篇看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要當(dāng)眾剔牙2.不衛(wèi)生也不雅觀看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要當(dāng)眾剔牙看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要豎起耳朵聽他人講話2.不要與他人在門衛(wèi)室或角落里閑談看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要豎起耳朵聽他人講話看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要偷看各種文件和資料2.無意中知道領(lǐng)導(dǎo)信函內(nèi)容、公司制度、公司資料等不能向任何人透露看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要偷看各種文件和資料看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要不敲門直接進(jìn)來2.進(jìn)辦公室時要敲門，經(jīng)過允許才能進(jìn)去看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要不敲門直接進(jìn)來看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不能當(dāng)眾挖鼻孔2.保持好個人形象看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不能當(dāng)眾挖鼻孔看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要隨地吐痰2.您代表公司的形象看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要隨地吐痰看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要上班期間低頭看手機(jī)、打瞌睡2.上班時間不能玩手機(jī)、打瞌睡看圖學(xué)習(xí)·禮儀禮貌篇禮儀小貼士1.不要上班期間低頭看手機(jī)、打看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.接聽工作電話2.遵守電話禮儀3.音量不要過高，微笑著說看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.接聽工作電話看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要重重的拿放電話2.接聽電話是要輕拿輕放看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要重重的拿放電話看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要接聽電話時手忙腳亂2.要左手接電話，右手記錄或者查找分機(jī)號碼看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要接聽電話時手忙腳亂看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要使用不禮貌的話語2.接聽電話要用禮貌用語看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要使用不禮貌的話語看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要不禮貌接聽電話2.要明白接聽電話的流程和技巧看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要不禮貌接聽電話看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要給人打電話時慌亂2.要明白打電話的流程和技巧看圖學(xué)習(xí)·電話禮儀篇禮儀小貼士1.不要給人打電話時慌亂

2005年夏天，馮總的商業(yè)合作伙伴要來他的公司考察。如果考察順利，還會和他們公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這對公司投入資金和技術(shù)支持，將產(chǎn)品打進(jìn)歐洲市場。無疑是老總期盼已久的事情。然而在見面之后，他們卻對馮總公司的管理制度和素質(zhì)教育表示懷疑，并對沒有與之結(jié)成戰(zhàn)略合作的事宜表示了遺憾。原來問題就出在司機(jī)身上。兩部轎車的司機(jī)都穿的是文化衫、短褲、拖鞋。而來賓他們都是穿著正裝。在這樣正式的場合，作為展示公司形象的崗位——司機(jī)卻如此穿著，難怪讓來賓懷疑公司員工的管理制度和素質(zhì)教育了。每個人的崗位都很重要每個人的崗位都很重要

七年前，我從一所普通大學(xué)畢業(yè)后一直沒找到合適的工作，便在一家酒店當(dāng)了保安。一次，市里組織了一個大型招聘會，有八家公司把招聘的攤位擺在了我所在的酒店門前的廣場上。那天剛好輪到我休息，我決定再到招聘會上碰碰運氣?？墒遣磺傻氖牵?jīng)理找到我說：“小周，雖然招聘會不是我們酒店組織的，但我們也有義務(wù)維護(hù)好招聘會現(xiàn)場的秩序，所以只能請你費心把現(xiàn)場的秩序維持好。”為了做好那天的維持秩序的分外事，我事先分別給八家招聘公司寫了一封信：“作為酒店保安，我非常愿意為貴公司在招聘會上提供一些幫助。如果在現(xiàn)場有什么事情，隨時都可以找我……”招聘會那天，穿著紅馬甲的我早早地就站在了酒店門口的廣場上。一家招聘公司的工作人員大聲喊我說：“小伙子，請你辛苦一下，給我們買一箱礦泉水好嗎？”“好，請你稍等?！蔽倚χ舆^錢，很快就把礦泉水送了過來。剛想喘一口氣，又有一家招聘公司在叫我，讓我去把一份資料拿到酒店的商務(wù)中心復(fù)印一下。接著，還有幾家公司讓我?guī)兔ψ鲆恍┌岬首?、發(fā)資料、買飲料、訂盒飯的事情。針對每一件事，我都盡心盡力地去完成。傍晚，招聘會結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己身上的衣服全被汗水濕透了。出乎我意料的是，一個星期后，我分別收到了四家招聘公司寫來的信。起初，我還以為是感謝信，拆開一看竟是不約而同希望我加盟他們公司。他們在信里說，公司并不缺少高學(xué)歷的人才，但缺少的是像我這樣助人為樂而又勤快的人，如果愿意加盟他們公司，我可以直接去面談……經(jīng)過權(quán)衡，我選擇了其中一家自己仰慕已久的公司。您付出了總會有回報七年前，我從一所普通大學(xué)畢業(yè)后一直沒找到合適的工員工著裝禮儀培訓(xùn)

早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進(jìn)來時必要的問候

您好！請問我能幫您什么？（當(dāng)在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問）請問您貴姓，您有預(yù)約嗎？（當(dāng)客人回答要找某位領(lǐng)導(dǎo)或者同事時）對不起我們謝絕推銷員。對不起這里是禁煙區(qū)，請不要在這里吸煙。您好！請在這里登記后再上去（當(dāng)有客人進(jìn)來時，值班保安必須的工作）。您好！請您出示出入證，謝謝！對不起，您沒有登記不能上去（當(dāng)有客人進(jìn)來，當(dāng)值保安需要提出的問題）。您好，這事我先記錄下來，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報后再聯(lián)系您。禮貌用語早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口喂、哎找誰？干什么？站?。∥也恢?，我不管，你自己找去吧！這不管我事，愿找誰找誰！有本事告去，上哪兒告都