幼兒園教師禮儀培訓(xùn)課件

禮儀之美2017.8.10禮儀之美2017.8.101

中國(guó)是禮儀的國(guó)度，中華民族是禮儀之邦，中國(guó)人素以彬彬有禮而著稱(chēng)于世。中華民族的禮儀文化是幾千年?duì)N爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長(zhǎng)河中，禮儀文化蘊(yùn)藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。中國(guó)的禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)的歷史發(fā)展進(jìn)程起到了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。中國(guó)是禮儀的國(guó)度，中華民族是禮儀之邦，中國(guó)人2禮儀的含義

禮儀，是表達(dá)律己敬人的一種手段和過(guò)程，“律己敬人”是其最顯著特征。其實(shí)禮儀就是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀的根本內(nèi)容是“約束自己，尊重他人”。禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往。禮儀的基本原則是“為他人著想”?！凹河⒍⑷耍河_(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓。

禮儀的含義禮儀，是表達(dá)律己敬人的一種手段和過(guò)程，“律己3

一位優(yōu)秀的幼兒教師在人們的心目中應(yīng)該是，具有一顆純正善良的愛(ài)心，有一口談吐文明的語(yǔ)言，有一身得體大方的衣著，有一種文明優(yōu)雅的舉止。教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度，作為一名幼兒園教師，一舉一動(dòng)，一言一行堪為幼兒表率。一位優(yōu)秀的幼兒教師在人們的心目中應(yīng)該是，具有一顆純正善良4

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儀容儀表篇4

5語(yǔ)言文明篇舉止優(yōu)雅篇職業(yè)修養(yǎng)篇精神面貌篇123儀容儀表篇451、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國(guó)家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。2、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理與周?chē)局g關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值。禮儀——職業(yè)修養(yǎng)篇1、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼6禮儀——精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；2、模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠(chéng)正直的；性格——活潑開(kāi)朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。禮儀——精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂7禮儀——舉止優(yōu)雅篇

體態(tài)1

良好行為2禮儀——舉止優(yōu)雅篇體態(tài)18體態(tài)——站姿、交談姿式手勢(shì)

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹、提臀、頭微上仰，雙肩自然下垂，面帶微笑；雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前（2）交談姿態(tài)以站姿為主，采取右手握住左手放于肚臍眼位置，胳膊肘輕輕貼于腰部。對(duì)幼兒自然親切可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。忌：雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里。體態(tài)——站姿、交談姿式手勢(shì)

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收9體態(tài)——走姿、坐姿（3）走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬，雙目平視，不左顧右盼，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺(jué)，隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒。體態(tài)——走姿、坐姿（3）走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩10接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。忌：在幼兒、家長(zhǎng)和客人面前嘻戲，開(kāi)過(guò)頭玩笑，講牢騷話(huà)。更不能托家長(zhǎng)辦私事，收受禮物。

體態(tài)——良好行為接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助11

坐姿：面對(duì)幼兒端坐，入座要輕，坐滿(mǎn)椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏，上身正直，雙手自然擺放，挺胸、夾肩、立腰，左手搭右手放膝蓋上。忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走。指示行動(dòng)：指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，牽著手引領(lǐng)指示。忌：不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)，始終握著茶杯遙控指揮、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書(shū)本。

師幼互動(dòng)：熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

良好行為——帶班教學(xué)

坐姿：面對(duì)幼兒端坐，入座要輕，坐滿(mǎn)椅子的三分之二，輕靠椅12良好行為——日常辦公遵守時(shí)間：按時(shí)上下班，有事（?。┱?qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班，交頭接耳、嬉笑逗鬧等。

對(duì)待工作：積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴(lài)、胡亂應(yīng)付等。

學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)、專(zhuān)心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話(huà)、玩手機(jī)、亂扔垃圾、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）。

使用物品：輕拿輕放，節(jié)約水電，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，忌損壞浪費(fèi)。

環(huán)境衛(wèi)生：自覺(jué)保持，按時(shí)清理，不扔垃圾、時(shí)刻保持干凈整潔。生活用餐：關(guān)注幼兒用餐，上班時(shí)間不在幼兒面前吃零食。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚?/p>

良好行為——日常辦公13接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始?？腿伺R走，主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，相送至園門(mén)外，（客先伸手）握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪(fǎng)的感謝和再次的歡迎。接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪(fǎng)者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪(fǎng)者14儀容儀表篇

儀表：

衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服選擇“流行中略帶保守”的服裝，不穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(zhǎng)度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子上班時(shí)間不赤腳、不穿拖鞋，帶班時(shí)不穿高跟鞋。不在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，不雅觀，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。儀容儀表篇儀表：衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝15

儀容：化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，擋住視線(xiàn)；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。儀容儀表篇儀容：化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”，不能當(dāng)眾化妝或16工作時(shí)間一律講普通話(huà)，談話(huà)時(shí)要注視對(duì)方，以示尊重。多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等尊重詞匯。1、上課語(yǔ)言：用詞規(guī)范，語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；2、生活語(yǔ)言：不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓(xùn)斥幼兒；不要離聽(tīng)者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻Ｗ鹬赜變喝烁?，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時(shí)及時(shí)還禮應(yīng)答。語(yǔ)言文明篇工作時(shí)間一律講普通話(huà)，談話(huà)時(shí)要注視對(duì)方，以示尊重。多用“請(qǐng)”17⑴接待來(lái)賓請(qǐng)使用：

主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。（忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答）⑵對(duì)同事：

上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。稱(chēng)呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：X老師，忌用生活中的稱(chēng)呼大姐、薪姐……（言談間不涉及他人隱私）提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤岢鼋ㄗh——我想，能不能這樣，……，供參考。

語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)18語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑶對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。

問(wèn)候語(yǔ)—你好、小朋友好、寶寶好、早上好等請(qǐng)求語(yǔ)—請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語(yǔ)—謝謝、非常感謝等。抱歉語(yǔ)—抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取５绖e語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑶對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。19語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑷打電話(huà)：

打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是23中幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話(huà)——等對(duì)方放下電話(huà)，然后再掛機(jī)。語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑷打電話(huà)：20語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要把禮貌習(xí)慣性用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。（1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要212）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)

用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要22語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。

語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼23語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)24語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)用語(yǔ)：傷著沒(méi)有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)256）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語(yǔ)：怎么回事？有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要26（7）幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)）忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要（7）幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告語(yǔ)言文明篇—日常27語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子

用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子289）找個(gè)別家長(zhǎng)談話(huà)用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說(shuō)話(huà)和氣、委婉）忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話(huà)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要2910）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要10）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要30（11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽(tīng)清要求會(huì)做得更好。忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣??？唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要（11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的3112）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話(huà)（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽(tīng)話(huà)的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候……忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的32（13）幼兒請(qǐng)完假來(lái)園用語(yǔ)：XX小朋友看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧？我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。忌語(yǔ)：XX你現(xiàn)在才來(lái)啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒(méi)上到了，怎么辦呀語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要（13）幼兒請(qǐng)完假來(lái)園語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要33其他方面的禮儀

目光：與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，正確的目光是自然的，注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方。道別或握手時(shí)目光正視對(duì)方的眼睛。開(kāi)門(mén)：向外開(kāi)的，先敲門(mén)，把住門(mén)把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。向內(nèi)開(kāi)的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門(mén)，請(qǐng)客人進(jìn)。上下樓梯：尊者客人在前，主人在后。下樓梯時(shí)，尊者客人在后，主人在前。其他方面的禮儀目光：與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，正確34其他方面的禮儀介紹禮儀：

介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開(kāi)，手腕與前臂成一直線(xiàn)，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己時(shí)，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點(diǎn)別人。其他方面的禮儀介紹禮儀：35其他方面的禮儀握手：五到――身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到；握手時(shí)間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先的順序。奉茶：要及時(shí)，開(kāi)水宜在70度左右，7分滿(mǎn)。同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走其他方面的禮儀握手：五到――身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到；36保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。通常認(rèn)為：1、2米－1、6米為社交距離；0、5米－1、2米為私人距離；小于0、5米為親密距離；大于3、6米為公共距離。鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語(yǔ)意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。其他方面的禮儀保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民37謝謝！謝謝！38禮儀之美2017.8.10禮儀之美2017.8.1039

中國(guó)是禮儀的國(guó)度，中華民族是禮儀之邦，中國(guó)人素以彬彬有禮而著稱(chēng)于世。中華民族的禮儀文化是幾千年?duì)N爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長(zhǎng)河中，禮儀文化蘊(yùn)藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。中國(guó)的禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)的歷史發(fā)展進(jìn)程起到了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。中國(guó)是禮儀的國(guó)度，中華民族是禮儀之邦，中國(guó)人40禮儀的含義

禮儀，是表達(dá)律己敬人的一種手段和過(guò)程，“律己敬人”是其最顯著特征。其實(shí)禮儀就是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀的根本內(nèi)容是“約束自己，尊重他人”。禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往。禮儀的基本原則是“為他人著想”?！凹河⒍⑷耍河_(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓。

禮儀的含義禮儀，是表達(dá)律己敬人的一種手段和過(guò)程，“律己41

一位優(yōu)秀的幼兒教師在人們的心目中應(yīng)該是，具有一顆純正善良的愛(ài)心，有一口談吐文明的語(yǔ)言，有一身得體大方的衣著，有一種文明優(yōu)雅的舉止。教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度，作為一名幼兒園教師，一舉一動(dòng)，一言一行堪為幼兒表率。一位優(yōu)秀的幼兒教師在人們的心目中應(yīng)該是，具有一顆純正善良42

1

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儀容儀表篇4

5語(yǔ)言文明篇舉止優(yōu)雅篇職業(yè)修養(yǎng)篇精神面貌篇123儀容儀表篇4431、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國(guó)家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。2、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理與周?chē)局g關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值。禮儀——職業(yè)修養(yǎng)篇1、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼44禮儀——精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；2、模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠(chéng)正直的；性格——活潑開(kāi)朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。禮儀——精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂45禮儀——舉止優(yōu)雅篇

體態(tài)1

良好行為2禮儀——舉止優(yōu)雅篇體態(tài)146體態(tài)——站姿、交談姿式手勢(shì)

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹、提臀、頭微上仰，雙肩自然下垂，面帶微笑；雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前（2）交談姿態(tài)以站姿為主，采取右手握住左手放于肚臍眼位置，胳膊肘輕輕貼于腰部。對(duì)幼兒自然親切可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。忌：雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里。體態(tài)——站姿、交談姿式手勢(shì)

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收47體態(tài)——走姿、坐姿（3）走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬，雙目平視，不左顧右盼，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺(jué)，隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒。體態(tài)——走姿、坐姿（3）走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩48接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。忌：在幼兒、家長(zhǎng)和客人面前嘻戲，開(kāi)過(guò)頭玩笑，講牢騷話(huà)。更不能托家長(zhǎng)辦私事，收受禮物。

體態(tài)——良好行為接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助49

坐姿：面對(duì)幼兒端坐，入座要輕，坐滿(mǎn)椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏，上身正直，雙手自然擺放，挺胸、夾肩、立腰，左手搭右手放膝蓋上。忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走。指示行動(dòng)：指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，牽著手引領(lǐng)指示。忌：不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)，始終握著茶杯遙控指揮、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書(shū)本。

師幼互動(dòng)：熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

良好行為——帶班教學(xué)

坐姿：面對(duì)幼兒端坐，入座要輕，坐滿(mǎn)椅子的三分之二，輕靠椅50良好行為——日常辦公遵守時(shí)間：按時(shí)上下班，有事（?。┱?qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班，交頭接耳、嬉笑逗鬧等。

對(duì)待工作：積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴(lài)、胡亂應(yīng)付等。

學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)、專(zhuān)心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話(huà)、玩手機(jī)、亂扔垃圾、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）。

使用物品：輕拿輕放，節(jié)約水電，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，忌損壞浪費(fèi)。

環(huán)境衛(wèi)生：自覺(jué)保持，按時(shí)清理，不扔垃圾、時(shí)刻保持干凈整潔。生活用餐：關(guān)注幼兒用餐，上班時(shí)間不在幼兒面前吃零食。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚?/p>

良好行為——日常辦公51接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始?？腿伺R走，主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，相送至園門(mén)外，（客先伸手）握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪(fǎng)的感謝和再次的歡迎。接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪(fǎng)者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪(fǎng)者52儀容儀表篇

儀表：

衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服選擇“流行中略帶保守”的服裝，不穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(zhǎng)度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子上班時(shí)間不赤腳、不穿拖鞋，帶班時(shí)不穿高跟鞋。不在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，不雅觀，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。儀容儀表篇儀表：衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝53

儀容：化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，擋住視線(xiàn)；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。儀容儀表篇儀容：化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”，不能當(dāng)眾化妝或54工作時(shí)間一律講普通話(huà)，談話(huà)時(shí)要注視對(duì)方，以示尊重。多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等尊重詞匯。1、上課語(yǔ)言：用詞規(guī)范，語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；2、生活語(yǔ)言：不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓(xùn)斥幼兒；不要離聽(tīng)者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗?。尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時(shí)及時(shí)還禮應(yīng)答。語(yǔ)言文明篇工作時(shí)間一律講普通話(huà)，談話(huà)時(shí)要注視對(duì)方，以示尊重。多用“請(qǐng)”55⑴接待來(lái)賓請(qǐng)使用：

主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。（忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答）⑵對(duì)同事：

上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。稱(chēng)呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：X老師，忌用生活中的稱(chēng)呼大姐、薪姐……（言談間不涉及他人隱私）提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤岢鼋ㄗh——我想，能不能這樣，……，供參考。

語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)56語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑶對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。

問(wèn)候語(yǔ)—你好、小朋友好、寶寶好、早上好等請(qǐng)求語(yǔ)—請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語(yǔ)—謝謝、非常感謝等。抱歉語(yǔ)—抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取５绖e語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑶對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。57語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑷打電話(huà)：

打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是23中幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話(huà)——等對(duì)方放下電話(huà)，然后再掛機(jī)。語(yǔ)言文明篇——文明用語(yǔ)⑷打電話(huà)：58語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要把禮貌習(xí)慣性用于日常口語(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。（1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要592）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)

用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要60語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。

語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼61語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)62語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)用語(yǔ)：傷著沒(méi)有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)636）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語(yǔ)：怎么回事？有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要64（7）幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)）忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要（7）幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告語(yǔ)言文明篇—日常65語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子

用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子669）找個(gè)別家長(zhǎng)談話(huà)用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說(shuō)話(huà)和氣、委婉）忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話(huà)語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要6710）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要10）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室語(yǔ)言文明篇—日常交流中的忌要68（11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真